Приложения Creative Cloud хранят информацию о ходе установки и запуска в файлах журнала. В этом документе описываются ошибки, которые можно найти в этих журналах, и предоставляются решения там, где это возможно.
Как быстро найти конкретный код или сообщение об ошибке: используйте функцию поиска в браузере, чтобы быстро найти нужное сообщение об ошибке в этом документе. Нажмите сочетание клавиш Cmd+F (Mac OS) или Ctrl+F (Windows).
Не удается найти код ошибки?
Информацию о дополнительных кодах ошибок установки Creative Cloud см. в разделах «Устранение ошибок при загрузке и установке» и «Ошибки при загрузке и установке».
Где находятся файлы журнала установки?
32-разрядная версия Windows
Program FilesCommon FilesAdobeInstallers
64-разрядная версия Windows
Program Files (x86)Common FilesAdobeInstallers
Mac OS
/Library/Logs/Adobe/Installers/
Ошибки установки: коды выхода развертывания
|
Код ошибки |
Зарегистрированное сообщение об ошибке |
Причина |
Решение |
|
0 |
Код выхода: 0 «Нет ошибки». |
PASSED |
|
|
1 |
Код выхода: 1 «Не удается проанализировать командную строку». |
Неверные аргументы в командной строке. |
Убедитесь, что вы указали верные аргументы. |
|
2 |
Код выхода: 2 «Указан неизвестный режим пользовательского интерфейса». |
Поддерживается только автоматический режим «—mode=silent». |
|
|
6 |
Код выхода: 6 «Автоматический технологический процесс завершен с ошибками». |
Ошибка в работе требуемого компонента. |
Чтобы определить точную причину, найдите появление ошибки в журнале. |
|
7 |
Код выхода: 7 «Не удается завершить автоматический технологический процесс». |
Неполадки в работе критичного компонента. |
Чтобы определить точную причину, найдите появление ошибки в журнале. |
|
9 |
Код выхода: 9 «Неподдерживаемая версия операционной системы». |
Попытка установить продукт на неподдерживаемую версию операционной системы. |
Проверьте, поддерживается ли ваша операционная система. См. требования к системе для вашего продукта. |
|
10 |
Код выхода: 10 «Неподдерживаемая файловая система». |
System (/Applications), User (~), расположение программы установки: не должна располагаться в системе, чувствительной к регистру. |
|
|
11 |
Код выхода: 11 — «Запущен другой экземпляр, в каждый момент времени возможно выполнение только одного экземпляра». |
Закройте другие экземпляры Adobe Application Manager, чтобы работал только один экземпляр. Затем перезагрузите компьютер. | |
|
14 |
Код выхода: 14 — «Не выполнено, т. к. недостаточно прав». |
Убедитесь, что установка выполняется в режиме администратора. |
См. раздел «Ошибка в журнале установки: «Не выполнено, т. к. недостаточно прав» | Creative Cloud». |
|
15 |
Код выхода: 15 — «Не удалось выполнить синхронизацию базы данных носителя». |
Процесс установки не смог объединить базу данных мультимедиа установки с локальной базой данных мультимедиа. |
1. Убедитесь, что не повреждена установка этих двух баз данных (media.db и локальная база media.db) (не показывать 0 байт). 2. Обновите операционную систему. 3. Перезапустите программу и повторите попытку. 4. Проверьте права доступа на локальной базе media.db. 5. Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления предыдущих установок. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
16 |
Код выхода: 16 — «Не удалось загрузить файл развертывания». |
Файл развертывания, созданный AAAME или ASU, обычно является корректным. Невозможно выполнить загрузку временного файла развертывания. |
Запустите установку повторно. |
|
18 |
Код выхода: 18: – «Ошибка запуска Adobe Application Manager». |
||
|
19 |
Код выхода: 19: – «Запущены конфликтующие процессы». |
Такая ошибка часто возникает во время автоматических установок. |
Закройте все конфликтующие процессы. Затем перезагрузите компьютер и повторите установку.
См. раздел «Ошибка в журнале установки: «Код выхода: 19» | Creative Cloud». |
|
20 |
Код выхода: 20 — «Путь к исходным файлам для установки не существует» |
1. Убедитесь, что программа установки не повреждена (файл media.db присутствует в папке полезных данных Payloads). 2. Сделайте локальную копию программы установки, а затем повторите установку. |
|
|
21 |
Код выхода: 21 – «Версия Payloads не поддерживается установленной версией программы проверки готовности базовых средств RIBS». |
Используйте последнюю версию программы установки. |
|
|
22 |
Код выхода: 22 — «Не удалось выполнить проверку INSTALLDIR». |
Выберите другое местоположение для установки. |
|
|
23 |
Код выхода: 23 – «Проверка системных требований для некоторых полезных данных завершилась с ошибкой». |
Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям. |
|
|
24 |
Код выхода: 24 – «Пользователь отменил установку/удаление/переустановку». |
Установка была отменена. |
|
|
25 |
Код выхода: 25 — «Для программы установки превышено ограничение MAX_PATH» |
Задайте более короткий путь. |
|
|
26 |
Код выхода: 26 – «Некоторые из полезных данных не найдены».Проверьте программу установки. |
См. раздел «Код выхода 26: «Для продолжения установки требуется замена носителя, продолжение невозможно». |
|
|
27 |
Код выхода: 27 — «В целевом месте расположения обнаружены индексированные файлы». |
Используйте исправление Sassafras. |
|
|
28 |
Код выхода: 28 — «Базовый продукт не установлен». |
Это исправление может выполняться только в том случае, если базовый продукт установлен. |
Установите основной продукт перед применением исправления. См. разделы «Базовый продукт не установлен» и «Обновления выполнить не удалось» | Creative Cloud. |
|
29 |
Код выхода: 29 — «Базовый продукт перемещен». |
Невозможно применить исправление, поскольку базовый продукт не найден. | Запустите базовый продукт, затем снова попробуйте применить исправление. |
|
30 |
Код выхода: 30 — «Установка выполнена с ошибками вследствие нехватки места на диске» |
Освободите на диске место для установки необходимых компонентов. См. раздел «Ошибки, связанные с нехваткой места на диске «Код выхода 30» и «Код выхода 31». |
|
|
31 |
Код выхода: 31 — «Не удалось выполнить установку вследствие нехватки места на диске». |
См. раздел «Ошибки, связанные с нехваткой места на диске «Код выхода 30» и «Код выхода 31». |
|
|
32. |
Код выхода: 32 — «Исправление уже применено». |
Версия вашего продукта уже актуальна. |
Чтобы решить проблемы, связанные с хранилищем программы обновления, переустановите приложение, а затем повторно запустите исправление. См. ошибки «Базовый продукт не установлен» и «Обновления выполнить не удалось» | Creative Cloud. |
|
33 |
Код выхода: 33 — «Продукт не установлен, удаление невозможно». |
Вы пытаетесь удалить продукт, который в настоящее время не установлен. | В случае, если присутствует только протокол ARP, удалите и затем переустановите продукт. |
|
34 |
Код выхода: 34 – «Информация о полезных данных не найдена в Media_db». |
AdobeCS6_PR_HotFixV1 |
Сообщается во время предварительного выпуска CS6. Не должно происходить в сборках GM. |
|
35 |
Код выхода: 35 – «Некоторые файлы программы установки отсутствуют или недействительны. |
||
|
36 |
Код выхода: 36 – «Уже выполняется другая установка MSI». |
(Только для Windows) другая служба установки Microsoft уже выполняется. |
1. Разрешить выполнение другой установки MSI. 2. Перезагрузите компьютер, чтобы разрешить новую установку MSI. |
|
37 |
Код выхода: 37 – «При проверке обнаружена ошибка». |
При проверке подлинности носителя обнаружена ошибка. |
Загрузите свежую копию программы установки от Adobe. |
|
38 |
Код выхода: 38 – «Неизвестная ошибка». |
Adobe Application Manager, возможно, поврежден. |
Загрузите свежую копию программы установки от Adobe. |
|
39 |
Код выхода: 39 «При создании записи протокола ARP произошла ошибка». |
Перезапустите компьютер и повторите установку. |
|
|
9999 |
Ой! Произошла фатальная ошибка. |
Формат кодов ошибок развертывания
Коды ошибок развертывания имеют следующий формат:
D[X][NNN]
Где:
- D = развертывание
- X = F, S, R, W, B, M или C
- NNN = код ошибки, который может находиться в диапазоне от 000 до 999
|
D[X] |
Пример |
Причина |
|
DR |
Нет прав на создание реестра. |
Проблема, связанная с реестром. |
|
DW |
Конфликтуют установленные полезные данные. |
Проблема, связанная с рабочим процессом. |
|
DB |
Не удалось выполнить синхронизацию базы данных носителя. |
Проблема, связанная с базой данных. |
|
DF |
Отсутствует исходный файл. |
Проблема, связанная с файлом или каталогом. |
|
DC |
Невозможно обновить данные SLCache. |
Проблема, связанная с SLCache. |
|
DS |
Источник поврежден или недоступен. |
Проблема, связанная с источником. |
|
DM |
Полезные данные x64 нельзя установить на компьютер x86. |
Целевой компьютер неисправен. |
Коды и сообщения ошибок развертывания
DF — ошибки файла развертывания
| Код ошибки | Зарегистрированное сообщение об ошибке | Причина | Решение |
| DF001 | Невозможно получить права доступа для <path>. |
Не удается получить права доступа к файлу или папке. |
См. раздел «Ошибка в журнале установки, ошибка ключа реестра» | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows |
|
DF002 |
Невозможно восстановить права доступа к <path> в режиме <mode>04o. |
Невозможно предоставить права доступа к файлу или папке. |
См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud |
|
DF002 |
Невозможно задать права доступа к <path> в режиме <mode>04o. |
Невозможно предоставить права доступа к файлу или папке. |
См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud |
|
DF003 |
Невозможно получить данные о владельце или группе для <path>. |
Не удается получить доступ к данным о владельце файла или папки. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF003 |
Невозможно сохранить владельца и группу для <path>. |
Не удается получить доступ к данным о владельце файла или папки. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF004 |
Невозможно восстановить владельца <uid> и группу <gid> для <file path>. |
Невозможно установить владельца для файла или папки. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF004 |
Невозможно задать для <file path> владельца <uid> и группу <gid>. |
Невозможно установить владельца для файла или папки. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF004 |
Невозможно задать владельца или группу для <path>. |
Невозможно установить владельца для файла или папки. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF005 |
Невозможно разрешить псевдоним для маркера <token> с исходным путем <path> и псевдонимом данных <alias>. |
Невозможно разрешить псевдоним для маркера по его исходному пути. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF006 |
Путь к символьной ссылке (SymLink) уже существует на <path> для файла <filename>. |
Файл или папка с таким именем уже существует. |
Удалите символьную ссылку в указанном местоположении и повторите попытку установки. |
|
DF006 |
Путь к символьной ссылке (SymLink) уже существует в <path>. |
Файл или папка с таким именем уже существует. |
Удалите символьную ссылку в указанном местоположении и повторите попытку установки. |
|
DF006 |
Путь <path> уже существует и не является каталогом. |
Файл или папка с таким именем уже существует. |
|
|
DF006 |
Не удается создать каталог <directory> с режимом <mode>, т. к. путь уже существует и не является каталогом. Переименуйте или удалите <file/folder name> и попробуйте еще раз. |
Файл или папка с таким именем уже существует. |
|
|
DF006 |
Невозможно создать каталог, поскольку путь <path> уже существует и не является каталогом. Переименуйте или удалите этот объект и попробуйте еще раз. |
Файл или папка с таким именем уже существует. |
|
|
DF007 |
AnchorService: adobeCode не определен. |
Сбой при выполнении команды службы привязки. |
|
|
DF007 |
Не удалось обнаружить завершающий комплект структуры для пути <path>. |
Сбой при выполнении команды службы привязки. |
|
|
DF007 |
Не удалось установить службу привязки. |
Сбой при выполнении команды службы привязки. |
|
|
DF008 |
CreateAlias: исходный путь к <path> не существует. |
Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует. |
|
|
DF008 |
Целевой путь уже существует, путь: <path> к файлу <filename>. |
Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует. |
|
|
DF008 |
Не удается создать symlink, поскольку выходной файл не существует в <path>. |
Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует. |
|
|
DF008 |
Невозможно прочитать целевую символьную ссылку для исходного файла <path>. |
Целевой файл для псевдонима/ярлыка отсутствует. |
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. раздел «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке». Затем попробуйте снова повторить установку. |
|
DF009 |
Более новая версия внешнего модуля уже существует в: <path>. |
Новая версия комплекта уже установлена. |
|
|
DF010 |
Не установлен модуль в: <path>. |
Комплект невозможно установить, поскольку уже установлена его более поздняя версия. |
|
|
DF011 |
Псевдоним уже существует в <path> для <file>. |
Файл псевдонима уже существует, а перезапись флага отключена. |
|
|
DF012 |
Не удается изменить местоположение для псевдонима: путь псевдонима не существует в <path>. |
Системе не удается найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Не удается найти библиотеку ‘<library>’ для команды ‘<command>’ — файл не найден. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Chmod: исходный путь не существует в <path>. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
| DF012 | Файл или папка не существуют в <path>. |
Система не может найти указанный файл. Установочные файлы повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DF012 |
Доверенный файл флэш-плеера ‘<filename>’ не существует. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Путь к исходным файлам для установки не существует: <path>. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DF012 |
Файл базы данных удаления программ отсутствует в папке <path>. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Не удалось найти файл. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Не удалось найти файл в <path>. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Не удалось найти файл, чтобы выполнить команду touch <filename>. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Путь для удаления базы данных не найден. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DF012 |
Файл базы данных <file> не существует, невозможно прочитать свойство <property>. |
Система не может найти указанный файл. |
Повторите установку. |
|
DF012 |
Файл развертывания |
Система не может найти указанный файл. |
|
|
DF013 |
Не удалось удалить путь plist в <path>. |
Ошибка удаления файлов plist службы. Файл info.plist, возможно, не существует. |
|
|
DF013 |
Невозможно удалить служебный plist <filename>. |
Ошибка удаления файлов plist службы. Файл info.plist, возможно, не существует. |
|
|
DF014 |
Не удалось создать symlink <value>. |
Ошибка создания символьной ссылки. |
|
|
DF014 |
Невозможно создать символьную ссылку в <destination path>. |
Ошибка создания символьной ссылки. |
Запустите установку повторно. Выберите другое местоположение для установки. |
|
DF014 |
Не удается повторно создать symlink в <path> с целевым объектом <filename>. |
Ошибка создания символьной ссылки. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF015 |
Невозможно удалить symlink <name>. |
Не удалось выполнить удаление символьной ссылки для пути. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите продукты. См. раздел «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке» для получения дальнейших указаний. |
|
DF015 |
Невозможно удалить символьную ссылку в <path>. <name>. |
Не удалось выполнить удаление символьной ссылки для пути. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите продукты. См. раздел «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения проблем при установке» для получения дальнейших указаний. |
|
DF016 |
Невозможно создать каталог в папке <path>. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF016 |
Невозможно создать каталог в папке <path>. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF016 |
Невозможно создать каталог в <path> для извлечения ресурсов. Ошибка: <error>. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. Убедитесь в том, что вы вошли в систему с правами администратора. |
|
DF016 |
Невозможно создать каталог <directory name>. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF016 |
Не удалось создать требуемые папки. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF016 |
SLCache: Не удалось создать папку для SLCache <path>. <filename>. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF016 |
Невозможно создать каталог <directory> с режимом <mode> |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF016 |
Невозможно создать каталог <path> <описание ошибки>. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF016 |
Невозможно воссоздать каталог в <path> с режимом <mode>. |
Ошибка создания каталога. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению, а на диске достаточно свободного места. |
|
DF017 |
Невозможно создать псевдоним Mac <name>, который ссылается на <target>. |
Ошибка создания псевдонима. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF018 |
Невозможно удалить псевдоним Mac <name>. |
Ошибка удаления псевдонима. |
|
|
DF019 |
Целевой файл не найден для контрольной суммы MD5: <filename>. |
Файл исправления не существует. | Установите продукт повторно. |
|
DF019 |
Не удалось найти файл исправления в папке <path>. |
Файл исправления не существует. | Установите продукт повторно. |
|
DF020 |
Не удалось сохранить исходный файл в <path>. |
Не удалось сохранить исходный файл для исправления. |
|
|
DF021 |
Не удалось получить контрольную сумму файла <filename>. |
Невозможно вычислить контрольную сумму файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению и что вы вошли в систему как администратор. |
|
DF022 |
Новая контрольная сумма файла <value> не совпадает с ожидаемым значением <value>. |
Файл, который должен быть исправлением был поврежден. | Установите продукт повторно. |
|
DF022 |
Контрольная сумма после исправления <value> не соответствует ожидаемой <value>. |
Файл, который должен быть исправлением был поврежден. | Установите продукт повторно. |
|
DF022 |
Не пройдена предварительная проверка контрольной суммы для файла <filename>. |
Файл, который должен быть исправлением был поврежден. | Установите продукт повторно. |
|
DF023 |
Невозможно удалить резервную копию псевдонима для файла <filename>. |
Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF023 |
Невозможно удалить резервный файл в <path> <error description>. |
Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF023 |
Невозможно удалить резервный файл в <path>. <error description>. |
Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF023 |
Невозможно удалить файл <filename>. <error description>. |
Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF023 |
Невозможно удалить файл в <path>. |
Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF023 |
Невозможно удалить копию файла в <path> <error description>. |
Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF023 |
Невозможно удалить файл переназначенного псевдонима <filename>. |
Ошибка удаления файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF024 |
Не удалось переместить файл (перезагрузка) из <path> в <path>. <error description>. |
Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
См. раздел «Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements» |
|
DF024 |
Не удалось переместить файл из <path> в <path> <error description>. |
Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
См. раздел «Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements» |
|
DF024 |
Не удалось сохранить исходный файл в <path> <error description>. |
Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
См. раздел «Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements» |
|
DF024 |
Не удается восстановить файл <filename>. <error description>. |
Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
См. раздел «Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements» |
|
DF024 |
Не удается восстановить файл в <path> из резервной копии в <path> <error description>. |
Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
См. раздел «Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements» |
|
DF024 |
Не удается восстановить файл в <path>. |
Ошибка переноса файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. | См. раздел «Ошибка DF024 при установке Creative Cloud, Creative Suite или Elements» |
|
DF025 |
Попытка зарегистрировать приложение <application path> не удалась. |
Попытка зарегистрировать приложение не удалась. |
|
|
DF026 |
Не удалось удалить настройки PDF для перевода <value> на язык <language>. |
Ошибка настроек PDF. |
|
|
DF026 |
Не удалось восстановить настройки PDF для перевода с именем <имя настроек> на языке <language> в <имя настроек>. |
Ошибка настроек PDF. |
|
|
DF026 |
Не удалось задать настройки PDF для перевода с именем <имя настроек> на язык <language> в <имя настроек>. |
Ошибка настроек PDF. |
|
|
DF027 |
Кэширование полезных данных — не удалось выполнить. |
Программа установки Creative Cloud не может выполнить кэширование компонента. |
Закройте все конфликтующие процессы и повторите установку. |
|
DF027 |
Невозможно скопировать файл из <source path> в <destination path>. |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. | Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF027 |
Невозможно скопировать файл из <source path> в |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF027 |
Невозможно скопировать файл шаблона базы данных из <source> в <destination>. |
Программа установки не смогла установить FILE_ATTRIBUTE_NORMAL в файл на пути к файлу. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DF027 |
Не удается скопировать файлы стороннего разработчика <value> для удаления продукта. |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF027 |
Не удалось скопировать файл из «<source>» в «<destination>». |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Освободите место на диске и повторите установку. |
|
DF027 |
Не удалось скопировать файл из «<source>» в «<destination>». |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud |
|
DF027 |
Не удалось сохранить исходный файл псевдонима в <path>. |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF027 |
Не удалось сохранить исходный файл в <path>. <error string>. |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF027 |
Не удается восстановить файл псевдонима в <path> из резервной копии в <path>. |
Сбой при копировании файла. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF028 |
Невозможно создать псевдоним Mac в <path>, который ссылается на <target path>. |
Не удалось изменить назначение псевдонима Mac. |
|
|
DF029 |
ARKServiceControl: Процесс <process>, возможно, все еще работает; продолжить в любом случае. |
Не удалось остановить службу. |
|
|
DF029 |
ARKServiceControl: StartService: служба не запущена/не остановлена <service name>. Текущее состояние: <state> Код выхода: <code> Код выхода конкретной службы: <code>. |
Не удалось остановить службу. |
|
|
DF029 |
ARKServiceControl: StopService не удалось остановить службу <service name>. Ошибка: <error>. |
Не удалось остановить службу. |
|
|
DF030 |
Не удается установить plist службы в <path>. |
Не удается установить plist службы. |
|
|
DF031 |
Не удалось прочитать атрибуты отображения <filename>. |
Не удалось прочитать атрибуты отображения файла. Файл, возможно, не существует. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению для установки, или выберите другое местоположение. |
|
DF032 |
Не удается восстановить атрибуты отображения <filename> в <value>04o с маской <value>04o. |
Не удалось установить атрибуты отображения файла. Файл, возможно, не существует. |
|
|
DF033 |
Не удалось получить данные псевдонима для пути <path>. |
Не удалось получить данные псевдонима для пути к тому. |
|
|
DF033 |
Не удалось получить данные псевдонима для пути <path> к маркеру <token>. |
Не удалось получить данные псевдонима для пути к тому. |
|
|
DF034 |
Не удалось выполнить команду touch для файла <filename>. |
Сбой при выполнении команды touch. |
Повторите установку. |
|
DF034 |
SetFileTime завершилась с ошибкой:<error><error string>. |
Сбой при выполнении команды touch. |
Повторите установку. |
|
DF035 |
CreateAlias: Файл не существует в папке <path> для значка <icon name> с указанием на <filename>. |
Файл пиктограммы для создания ярлыка не существует. |
|
|
DF036 |
Целевой путь уже существует, путь: <path> к файлу <filename>. |
Файл уже существует. |
|
|
DF036 |
Файл уже существует в папке <path>. |
Файл уже существует. |
|
|
DF037 |
Вместо файла обнаружен каталог «<path>». |
Невозможно удалить каталог. |
См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud. |
|
DF037 |
Вместо файла обнаружен каталог. |
Невозможно удалить каталог. |
См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud |
|
DF037 |
Невозможно удалить каталог <path>. <error description>. |
Невозможно удалить каталог. |
См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud. |
|
DF037 |
Невозможно удалить каталог <path>. | Невозможно удалить каталог. | См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud. |
|
DF038 |
e.what(). |
Не удалось выполнить команду брандмауэра. |
|
|
DF038 |
Невозможно добавить правило брандмауэра. |
Не удалось выполнить команду брандмауэра. |
|
|
DF038 |
Не удается удалить правило брандмауэра. |
Не удалось выполнить команду брандмауэра. |
|
|
DF039 |
Не удается установить значок папки. <value>. |
Не удается установить значок папки. |
|
|
DF040 |
Не удалось <register/unregister> шрифт «<font name>». Ошибка: <error message>. |
Не удалось зарегистрировать или разрегистрировать шрифт в системе. |
|
|
DF041 |
Не удается локализовать отображаемое имя для <filename> в файле модуля <filename> и resID: <resource ID>. Ошибка:0x<error code>x. |
Не удается локализовать отображаемое имя для файла. |
|
|
DF041 |
Не удается восстановить локализацию отображаемого имени для <filename>. |
Не удается локализовать отображаемое имя для файла. |
|
|
DF042 |
Невозможно восстановить файл <filename>. Он либо поврежден, либо удален при исправлении. |
Не удалось восстановить файл исправления. Он поврежден или удален во время исправления. |
|
|
DF043 |
Сбой в |
Не удалось получить разрешение безопасности для файлов или папок. |
|
|
DF043 |
Не удалось сохранить ACL файла <filename>. |
Не удалось получить разрешение безопасности для файлов или папок. |
|
|
DF044 |
Сбой в SetEntriesInAcl. |
Не удалось установить разрешение безопасности для файлов или папок. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению программы установки и что вы вошли в систему как администратор. |
|
DF044 |
Сбой в |
Не удалось установить разрешение безопасности для файлов или папок. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению программы установки и что вы вошли в систему как администратор. |
|
DF044 |
Не удалось разместить или создать SID. |
Не удалось установить разрешение безопасности для файлов или папок. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению программы установки и что вы вошли в систему как администратор. |
|
DF044 |
Не удалось восстановить ACL файла <filename>. |
Не удалось установить разрешение безопасности для файлов или папок. |
Убедитесь, что у вас имеется полный доступ к местоположению программы установки и что вы вошли в систему как администратор. |
|
DF045 |
Невозможно создать резервную копию файла <filename>. <error description>. |
Невозможно создать резервную копию файла при выполнении исправления. Файл, возможно, не существует. |
|
|
DF046 |
Не удается выполнить <make/unmake> для системной папки <folder name> Ошибка: <error>. |
Не удается указать папку в качестве системной. |
|
|
DF047 |
ARKServiceControl:: не удалось установить InstallService |
Не удается задать описание службы. |
|
|
DF047 |
ARKServiceControl:: |
Не удается задать описание службы. |
|
|
DF048 |
ARKServiceControl:: |
Ошибка при установке службы. |
|
|
DF049 |
ARKServiceControl:: |
Ошибка при удалении службы. |
|
|
DF050 |
ARKServiceControl:: |
Ошибка при изменении службы. |
|
|
DF050 |
ARKServiceControl:: |
Ошибка при изменении службы. |
|
|
DF051 |
Не удалось получить данные конфигурации службы. |
Не удалось получить данные конфигурации службы. |
|
|
DF051 |
Не удается получить обработчик службы под названием «<service name>». Ошибка: <error>. |
Не удалось получить данные конфигурации службы. |
|
|
DF052 |
Невозможно открыть файл. |
Невозможно открыть файл. Возможно, файл не существует или у администратора нет необходимых прав доступа. |
Убедитесь в том, что файл существует, и повторите установку. |
|
DF053 |
Не удалось включить или отключить <enable/disable> Wow64FsReflection. <value>. |
Не удалось включить или отключить перенаправление файловой системы (WOW64). |
|
|
DF054 |
Не удалось получить версию файла. |
Не удалось получить версию файла. В файле может и не быть информацим о версии. |
|
|
DF054 |
Не удается прочитать версию файла Adobe для пути «<path>». |
Не удалось получить версию файла. В файле может и не быть информацим о версии. |
|
|
DF055 |
Существующий файл имеет тип <file type>, хотя должен быть тип <file type> в <path>. |
Запрошена версия двух разных файлов различных типов. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DF055 |
IAF:AFV_CompareFiles. Сравнение версий между «<filepath>» и «<filepath>» завершилось ошибкой. |
Запрошена версия двух разных файлов различных типов. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DF055 |
Запрошена версия двух разных файлов различных типов. |
Запрошена версия двух разных файлов различных типов. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DF056 |
Пустой сегмент пути может присутствовать только в начале. Проверьте путь <path>. |
Недопустимый путь файла. Пустой сегмент пути может присутствовать только в начале. |
|
|
DF057 |
Невозможно установить атрибуты в нормальное состояние для файла <filename>. |
Невозможно установить атрибуты. |
|
|
DF058 |
Не удается получить диспетчер служб. |
Не удается открыть диспетчер служб. |
|
|
DF059 |
ARKServiceControl:: |
Ошибка запуска службы. |
|
|
DF060 |
Не удалось получить имя тома для пути <path>. |
Не удалось получить имя тома для пути. |
|
|
DF061 |
Длина пути Redistributable больше допустимой MAX_PATH. |
Длиня пути к файлу превышает максимальную. |
|
|
DF062 |
Файл используется другим процессом. |
Файл используется другим процессом. |
|
|
DF063 |
Не удается установить мониторинга службы. |
Не удается установить мониторинга службы. |
|
|
DF063 |
Не удается удалить мониторинг служб. |
Не удается удалить мониторинг служб. |
|
|
DF063 |
Не удается запустить мониторинг служб. |
Не удается запустить мониторинг служб. |
|
|
DF064 |
Не удалось добавить ACL для службы: <service name>. |
Команда ACL службы завершилась ошибкой. |
|
|
DF064 |
ServiceACL::DoPerform: Не удалось выделить SID. Ошибка: <last-errorDF038> |
Команда ACL службы завершилась ошибкой. |
DS — ошибка источника развертывания
| Код ошибки | Зарегистрированное сообщение об ошибке | Причина | Решение |
| DS001 |
Не удалось смонтировать образ диска в |
Не удалось смонтировать образ диска. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно вставьте или смонтируйте диск. |
|
DS002 |
Ресурс защищен, но не предоставлен никакой ключ. |
Ресурс защищен, но не предоставлен никакой ключ. |
|
|
DS003 |
Не удалось извлечь содержимое архива «<zip filename>». Ошибка: <error code>. |
Не удалось извлечь файл из архива zip. Пакет программы установки может быть поврежден или диск переполнен. | См. раздел «НЕУСТРАНИМАЯ ОШИБКА: невозможно создать извлеченные ресурсы…» | Журнал установки | CS5, CS5.5. |
|
DS005 |
Необходимо свойство INSTALLDIR. |
Свойство INSTALLDIR не найдено. Таблица состояний повреждена. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки |
|
DS006 |
Неверные операторы условия + условные строки. |
Недействительные записи в таблице условий. |
|
|
DS006 |
Недействительные записи в таблице условий. |
Недействительные записи в таблице условий. |
|
|
DS006 |
Неверный логический оператор условия + условные строки. |
Недействительные записи в таблице условий. |
|
|
DS006 |
Поддерживаются следующие операторы условия |
Недействительные записи в таблице условий. |
|
|
DS006 |
Поддерживаются следующие логические операторы: |
Недействительные записи в таблице условий. |
|
|
DS007 |
Свойство TotalSize в базе данных не задано. |
Свойство INSTALLDIR не найдено. |
|
|
DS008 |
ParentProductAdobe |
Свойство TotalSize не найдено. |
|
|
DS009 |
«Не удается получить полное имя шрифта из файла шрифта + исх.» |
Недопустимый шрифт. |
|
|
DS010 |
Недопустимый файл библиотеки <filename>. Не удается получить адрес API GetCommandObject |
Неисправный модуль. |
|
|
DS010 |
Файл авторегистрации «<filename>» недействителен. <error code>. |
Неисправный модуль. |
|
|
DS011 |
<product name.product version.code>: полезные данные не найдены в папке полезных данных: <path>. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS011 |
Недопустимая корневая папка + root. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS011 |
Не предоставлены данные о носителе для местоположения съемного носителя. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS011 |
Путь к полезным данным не существует, запись носителя не указана. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS011 |
Не удалось найти источник полезных данных. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS011 |
Пакет Apple отсутствует в папке <path>. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS011 |
Не удалось найти приложение в <path>. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS011 |
Не удалось |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DS012 |
LocalizeFile: Локализованная строка не найдена для локали «<locale>», попробуйте загрузить для en_US. |
Локализованная строка не найдена для заданной локали. |
Выберите другой язык установки. |
|
DS012 |
LocalizeFile: Локализованная строка не найдена для локали «<locale>». |
Локализованная строка не найдена для заданной локали. |
Выберите другой язык установки. |
|
DS013 |
Проверка связей обновления или конфликтов полезных данных: завершилась с ошибкой, код <error code>. |
Обновление несовместимо с установленным продуктом. |
|
|
DS013 |
Полезные данные <payload code> уже установлены и полезные данные сеанса <payload code> не связаны с их обновлениями или конфликтами. |
Обновление несовместимо с установленным продуктом. |
|
|
DS014 |
Пустой список файлов для команды DefragFiles. |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS014 |
Недопустимое действие <action> пропущено. Должно быть 0 или 1. |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS014 |
Предоставлены недопустимые значения параметров. |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS014 |
ServiceInstall: указано недопустимое количество аргументов. |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS014 |
Неизвестно SID : + mSID. |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS014 |
Неизвестное разрешение: + mPermission. |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS014 |
Неподдерживаемый тип полезных данных toInstallThirdParty Payload: <Type>. |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS014 |
Недопустимое действие: <action> для команды |
Недопустимый параметр. |
Запустите программу установки повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DS015 |
Невозможно прочитать целевую символьную ссылку для исходного файла <filename>. |
Symlink поврежден или администратор не имеет необходимых прав. |
См. раздел Ошибки при установке «код выхода 6» или «код выхода 7» | Creative Cloud. |
|
DS016 |
удаляйте базу данных — не поддерживает перестановку. |
Удаляйте базу данных — не поддерживает перестановку. |
|
|
DS017 |
<value> повреждено. Файл Sig (<filename>) поврежден или отсутствует. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. Проверка файла Sig завершилась ошибкой. |
|
|
DS017 |
<value> повреждено. Файл «<filename>» поврежден или отсутствует. OCEError: <error>. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. Проверка файла Sig завершилась ошибкой. |
|
|
DS017 |
<value> повреждено. Файл «<filename>» поврежден или отсутствует. Несоответствие имени файла. |
Неверные установочные носители. Пакет программы установки, возможно, поврежден. Проверка файла Sig завершилась ошибкой. |
DR — ошибка развертывания реестра
| Код ошибки | Зарегистрированное сообщение об ошибке | Причина | Решение |
| DR001 |
RegGetKeySecurity |
Не удается получить обработчик защиты для ключа реестра. Запись реестра не существует либо у администратора недостаточно прав. |
|
|
DR002 |
GetSecurityDescriptor |
Не удается получить список управления доступом на уровне пользователей (DACL) для заданного дескриптора безопасности. У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены. |
|
|
DR003 |
Не удалось создать SID. |
Создание SID завершилось ошибкой. |
|
|
DR004 |
SetEntriesInAcl завершилась ошибкой <return code>n |
Не удается добавить новый список управления доступом (ACL) в запись реестра. У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены. |
|
|
DR005 |
InitializeSecurity |
Ошибка инициализации дескриптора безопасности. |
|
|
DR006 |
Ошибка |
Не удается записать информацию о списке управления доступом на уровне пользователей (DACL). У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены. |
|
|
DR007 |
Ошибка RegSetKeySecurity! (rc=<error code>lu) |
Невозможно установить разрешения для записи реестра. У администратора нет необходимых прав доступа, либо права доступа повреждены. |
|
|
DR008 |
Неизвестно SID : + mRole |
Неизвестное значение параметров SID в базе данных программы установки. |
|
|
DR009 |
Неизвестное разрешение: + mPerm |
Неизвестное значение параметров разрешения в базе данных программы установки. |
|
|
DR010 |
Не удалось создать раздел реестра — запуск 64-разрядной версии: <is64Bit> корневой каталог: <root> роль: <role> права доступа: <permissions> раздел: <key>. Ошибка: <error> |
Невозможно изменить ключ реестра. Администратор, возможно, не имеет достаточных прав. |
См. раздел «Ошибка в журнале установки, ошибка ключа реестра» | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows. |
|
DR011 |
Не удалось удалить раздел реестра. Ошибка: <error> |
Невозможно изменить ключ реестра. Запись реестра не существует, либо у администратора недостаточно прав. |
См. раздел «Ошибка в журнале установки, ошибка ключа реестра» | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows. |
|
DR012 |
Запись значения в реестр завершилось ошибкой. <error> |
Невозможно записать значение в реестр. |
См. раздел «Ошибка в журнале установки, ошибка ключа реестра» | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows. |
|
DR013 |
Не удалось удалить значение реестра. Ошибка: <error> |
Невозможно удалить значение из реестра. |
См. раздел «Ошибка в журнале установки, ошибка ключа реестра» | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows. |
|
DR014 |
Не удалось открыть раздел реестра. Раздел: <key> Ошибка: <error> |
Ошибка при открытии записи реестра. Запись реестра не существует либо у администратора недостаточно прав. |
См. раздел «Ошибка в журнале установки, ошибка ключа реестра» | Creative Suite 5, CS5.5 | Windows. |
DW — ошибки процесса развертывания
| Код ошибки | Зарегистрированное сообщение об ошибке | Причина | Решение |
| DW001 |
Задать состояние аннулирования полезных данных. |
Операция отменена пользователем. | |
|
DW002 |
Получен непредвиденный ответ от пользователя; отмена… |
Операция отменена пользователем. |
|
|
DW001 |
Получен неизвестный ответ от пользователя; отмена… |
Операция отменена пользователем. |
|
|
DW001 |
Операция отменена пользователем. |
Операция отменена пользователем. |
|
|
DW001 |
Запрос от пользователя не обработан. |
Операция отменена пользователем. |
|
|
DW002 |
Невозможно извлечь сообщение из очереди сообщений. |
Невозможно извлечь сообщение из очереди сообщений. |
|
|
DW003 |
InstallPayload завершилась ошибкой. |
Установка полезных данных завершилась ошибкой. |
|
|
DW004 |
RepairPayload завершилась ошибкой. |
Восстановление полезных данных завершилось ошибкой. |
|
|
DW005 |
UninstallPayload завершилась ошибкой. |
Удаление полезных данных завершилось ошибкой. |
|
|
DW005 |
Сбой удаления. |
Удаление полезных данных завершилось ошибкой. |
|
|
DW006 |
Пакет Apple не удалось успешно установить. |
Пакет Apple не удалось успешно установить. |
|
|
DW007 |
Не удалось прочитать целевой том. Невозможно продолжить установку пакета Apple. |
Не удалось прочитать целевой том. Невозможно продолжить установку пакета Apple. |
|
|
DW008 |
Не удалось получить каталог установки из карты свойств. Невозможно продолжить установку пакета Apple. |
Значение свойства не найдено в таблице свойств. |
|
|
DW008 |
Не удалось прочитать свойства для операции восстановления. |
Значение свойства не найдено в таблице свойств. |
|
|
DW008 |
Не удалось прочитать путь к полезным данным для операции восстановления. |
Значение свойства не найдено в таблице свойств. |
|
|
DW008 |
adobeCode не задан |
Значение свойства не найдено в таблице свойств. |
|
|
DW008 |
свойство adobeCode пустое |
Значение свойства не найдено в таблице свойств. |
|
|
DW009 |
Неподдерживаемый тип полезных данных в InstallThirdPartyPayload: <type> |
Неподдерживаемый тип полезных данных обнаружен среди полезных данных стороннего разработчика. |
|
|
DW010 |
Сделана попытка исправить тип полученных полезных данных стороннего разработчика, но они не поддерживают восстановление. |
Сделана попытка исправить тип полученных полезных данных стороннего разработчика, но они не поддерживают восстановление. |
|
|
DW010 |
Физически исправления полезных данных, устанавливаемые с версиями настроек 0.0.75.0 и более ранних версий, не поддерживается на компьютерах Mac — не фатальная ошибка |
Сделана попытка исправить тип полученных полезных данных стороннего разработчика, но они не поддерживают восстановление. |
|
|
DW010 |
Физически исправления полезных данных, устанавливаемые с версиями настроек 0.0.75.0 и более ранних версий, не поддерживается на компьютерах Mac. |
Сделана попытка исправить тип полученных полезных данных стороннего разработчика, но они не поддерживают восстановление. |
|
|
DW010 |
RepairThirdPartyPayload не поддерживается |
Сделана попытка исправить тип полученных полезных данных стороннего разработчика, но они не поддерживают восстановление. |
|
|
DW011 |
<product name.product version.code> : Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается; ошибка… |
Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается |
|
|
DW011 |
Удалите <product name> отдельно. Удаление пакета <product name> Apple Package (pkg) в настоящее время не поддерживается. |
Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается |
|
|
DW011 |
Полезные данные |
Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается |
|
|
DW011 |
Не удалось найти программу удаления приложения в <uninstall path>. Предполагается, что уже удалены. |
Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается |
|
|
DW011 |
Тип полученных полезных данных не поддерживает удаление: .append(inType) |
Удаление полезных данных стороннего разработчика не поддерживается |
|
|
DW012 |
Не удается загрузить библиотеку «<filepath>» — файл не найден. |
Не удается загрузить файл библиотеки установки. Один или несколько файлов библиотеки отсутствуют или установочный пакет может быть поврежден. |
|
|
DW012 |
Недопустимый файл библиотеки <filepath>. Не удается получить <API name> API. |
Не удается загрузить файл библиотеки установки. Один или несколько файлов библиотеки отсутствуют или установочный пакет может быть поврежден. |
|
|
DW013 |
Не удалось установить ошибку зависимой операции. |
Неизвестное исключение возникло во время установки. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW013 |
Не удалось выполнить операцию для полезных данных из-за ошибки <error>. |
Неизвестное исключение возникло во время установки. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW013 |
Операция с полезными данными завершилась ошибкой из-за неизвестного исключения. |
Неизвестное исключение возникло во время установки. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW013 |
ошибка при создании |
Неизвестное исключение возникло во время установки. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW013 |
exceptionString |
Неизвестное исключение возникло во время установки. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW013 |
re.what() |
Неизвестное исключение возникло во время установки. |
Запустите установку повторно. Если ошибка не устранена, запустите инструмент Creative Cloud Cleaner Tool и удалите все продукты. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW014 |
Данные PDB уже инициализировали для полезных данных + |
Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных. |
|
|
DW014 |
Данные PDB, заданные для полезных данных, имеют неправильный код AdobeCode. |
Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных. |
|
|
DW014 |
Данные сеанса уже инициированы для полезных данных + mAdobeCode. |
Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных. |
|
|
DW014 |
Данные сеанса, заданные для полезных данных, имеют неправильный код AdobeCode. |
Данные Session/PDB уже инициализировали для полезных данных. |
|
|
DW015 |
Попытка задать результат зависимой операции для полезных данных, для которых он не требуется. |
Недопустимый параметр. Причины:
|
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW015 |
InstallOperationsQueue: |
Недопустимый параметр. Причины:
|
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW015 |
Недопустимое действие при установке <install/uninstall> для <product name.product version.code>. |
Недопустимый параметр. Причины:
|
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW015 |
Неизвестный тип |
Недопустимый параметр. Причины:
|
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW015 |
Неверный статус установки <int> для <имя продукта.версия продукта.код> |
Недопустимый параметр. Причины:
|
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW016 |
ПРИМЕЧАНИЕ. Невозможно задать действие |
Установлена более поздняя версия полезных данных, поэтому нельзя установить полезные данные более старой версии с носителя. |
|
|
DW017 |
PayloadPolicyNode. |
Действие полезных данных не может быть определено вследствие ряда ограничений. |
|
|
DW018 |
Уже установлена более ранняя версия productName |
Старая версия продукта уже установлена. |
Удаление старую версию, а затем повторите установку. |
|
DW019 |
Активируйте продукт и затем снова запустите программу установки. |
Не удается установить защищенное содержимое в режиме пробной версии. |
Активируйте продукт и затем снова запустите программу установки. |
|
DW020 |
ПРИМЕЧАНИЕ. Невозможно задать действие для полезных данных <product name.product version.code>, поскольку данные конфликтуют с уже установленными полезными данными. |
Установка полезных данных невозможна, так как они конфликтуют с данными, уже установленными на компьютере. |
Удалите эти продукты, перезагрузите компьютер и повторно запустите программу установки. |
|
DW021 |
«Полезные данные <имя продукта.версия продукта.код> версии <version> не поддерживаются в версии <version> программы проверки готовности базовых средств. |
Полезные данные не устанавливается с помощью текущей установки. |
|
|
DW021 |
Неподдерживаемые версии полезных данных включены. |
Полезные данные не устанавливается с помощью текущей установки. |
|
|
DW022 |
«AdobeCode + logID + |
Уже установлены несовместимые полезные данные. |
|
|
DW022 |
Уже установлены несовместимые полезные данные. |
Уже установлены несовместимые полезные данные. |
|
|
DW023 |
errMsg |
Носитель программы установки не имеет родительских полезных данных для данных расширения (языковый пакет или исправления). |
|
|
DW024 |
errMsg |
Носитель программы установки не имеет родительских полезных данных пользовательского интерфейса для данных, требующих родительские данные интерфейса пользователя. |
|
|
DW025 |
Некоторые из критических зависимостей являются полезными данными |
Носитель установки имеет зависимые полезные данные (критические/требуемые |
|
|
DW026 |
«Невозможно найти полезные данные, которые соответствуют зависимости <имя продукта.версия продукта.код>: Family: <имя_семейства> ProductName: <имя_продукта> MinVersion: <version>. |
На носителе установки нет зависимых (требуемых) полезных данных. |
|
|
DW027 |
В сеансе имеются зависимости, которые невозможно разрешить |
На носителе установки нет зависимых (критических) полезных данных. |
|
|
DW028 |
InstallOperationsQueue: набор инструкций пуст |
Ни один вид полезных данных с носителя не может быть установлен. |
Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех приложений. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW028 |
Невозможно открыть очередь операций | Ни один вид полезных данных с носителя не может быть установлен. | Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех приложений. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DW029 |
Пользовательское действие для полезных данных + payload->LogID() + предписывает пропустить эти полезные данные. Пропуск этих полезных данных. |
Пользовательское действие для полезных данных (или данных, зависимых от них) предписывает пропустить эти полезные данные. |
|
|
DW029 |
Полезные данные + retValue->LogID() |
Пользовательское действие для полезных данных (или данных, зависимых от них) предписывает пропустить эти полезные данные. |
|
|
DW030 |
Пользовательскаое действие для |
Пользовательскаое действие для полезных данных вернуло ошибку |
|
|
DW031 |
«Полезные данные: + |
Путь для полезных данных будет удален, поскольку полезные данные будут восстановлены. |
|
|
DW035 |
Средство исправления: + retValue->LogID() + уже применено. Невозможно установить заново или восстановить средства исправления |
Исправление уже применено. |
|
|
DW037 |
Установка уже запущена. |
Уже запущен другой экземпляр программы установки Adobe Installer Setup. |
Закройте все экземпляры программы установки и повторите установку. |
|
DW038 |
Текущий пользователь не имеет необходимых учетных данных |
Текущий пользователь не имеет необходимых учетных данных системы безопасности для установки этого программного обеспечения. |
Войдите с правами администратора и повторите установку. |
|
DW039 |
«Не разрешено выделение полезных данных Их невозможно выделить и |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
«Указанные полезные данные |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Недопустимое значение AdobeCode было указано в файле развертывания: + logID |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Невозможно совмещать действие donotinstall с операцией удаления в файле развертывания. |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Невозможно совмещать действия установки и восстановления с операцией удаления в файле развертывания. |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Не удается восстановить полезные данные в режиме установки. |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Не удалось задать выбор полезных данных из файла автоматического развертывания |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
EDTWorkflow: Не удается задать действие «<install/uninstall>» для полезных данных <product name.product version.code>, так как они не являются данными от стороннего разработчика. |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Не удалось загрузить файл развертывания |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Полезные данные + payload-> |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
RIBSConstants:: |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
действие configdbonly |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Не удалось прочесть параметры полезных данных из файла развертывания: <path>. |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW039 |
Не удается загрузить |
Недопустимый файл развертывания. |
|
|
DW040 |
Продукт теперь не установлен |
Продукт не установлен. Невозможно продолжить удаление. |
|
|
DW040 |
Продукт <code> |
Продукт не установлен. Невозможно продолжить удаление. |
|
|
DW041 |
Том INSTALLDIR <volume name> не существует. |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
INSTALLDIR не может быть |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
INSTALLDIR содержит |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
INSTALLDIR не описывает полный путь. |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
INSTALLDIR находится |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
INSTALLDIR находится на томе, учитывающем регистр. |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
Длина пути INSTALLDIR превышает максимально допустимое значение. |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
Путь INSTALLDIR соответствует тому, на котором невозможна запись. |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
Неверный INSTALLDIR + myInstallDir |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
Неверный INSTALLDIR — <install path> |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
Один или несколько |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW041 |
Длина пути «<install path>» превышает |
Неверный каталог для установки. |
Выберите другой каталог для установки. |
|
DW042 |
Не удалось создать запись протокола ARP для языка: <language code> |
Продукт не поддерживает выбранный язык установки. |
|
|
DW042 |
Язык + cit-> |
Продукт не поддерживает выбранный язык установки. |
|
|
DW042 |
Полезные данные драйвера <product name.product version.code>не поддерживают выбранный язык установки : <language code> |
Продукт не поддерживает выбранный язык установки. |
|
|
DW043 |
Не удалось получить список поддерживаемых языков |
Не удалось получить список поддерживаемых языков. |
|
|
DW044 |
Ошибка настройки действий + payload->LogID() + : |
Действия полезных данных не удалось настроить вследствие ряда ограничений. |
|
|
DW046 |
Следующие конфликтующие процессы |
Запущены конфликтующие процессы. Закройте конфликтующий процесс и продолжите. |
|
|
DW047 |
Проверка системных требований |
Проверка системных требований завершилась ошибкой. |
|
|
DW048 |
Проверка дискового пространства завершилась ошибкой |
Недостаточно места на диске. |
Освободите место на диске для установки и системном диске и повторите установку. |
|
DW048 |
Полезные данные : <code> пространство на диске <value>, требуемое для «<install path>», превышает объем свободного пространства <value> |
Недостаточно места на диске. |
Освободите место на диске для установки и системном диске и повторите установку. |
|
DW049 |
Полезные данные + p->LogID() |
Установка полезных данных была пропущена из-за некоторых ошибкок или отменена пользователем. |
|
|
DW050 |
Payload adobe code + payload |
Не удалось установить или удалить полезные данные |
|
|
DW050 |
При установке обнаружены следующие ошибки полезных данных: <value> |
Не удалось установить или удалить полезные данные | |
|
DW051 |
Зависимость полезных данных сеанса <value> <value> <value> <value> изменена. |
Зависимость полезных данных на носителе отличается от уже установленных полезных данных. |
|
|
DW052 |
Базовый продукт не установлен. |
Невозможно продолжить работу операции исправления. Это исправление может выполняться только в том случае, если на вашем компьютере установлен базовый продукт. |
Установите базовый продукт, а затем установите исправление. |
|
DW054 |
Команда PatchFile нарушает индексацию. |
Исправление пытается обновить файл с индексацией Sassafras на компьютере пользователя. |
Устанавливается пользовательское исправление. Обратитесь за помощью к системному администратору. |
|
DW054 |
Команда InstallFile нарушает индексацию. |
Исправление пытается обновить файл с индексацией Sassafras на компьютере пользователя. |
Устанавливается пользовательское исправление. Обратитесь за помощью к системному администратору. |
|
DW054 |
Не удается применить ненастраиваемое исправление для |
Не удается применить ненастраиваемое исправление для индексированного приложения. |
Попросите системного администратора помочь вам выполнить исправление. |
|
DW055 |
Не удается запустить процесс «<command>». <error> |
Не удается запустить процесс. |
|
|
DW055 |
Не удалось запустить redistributable. |
Не удается запустить процесс. |
|
|
DW056 |
Пустой параметр, передаваемый RunApplication. |
Пустой параметр передан для запуска процесса. |
|
|
DW057 |
Не удается получить маркер текущего процесса — <error code>n |
Не удается получить маркер текущего процесса. |
|
|
DW058 |
Не удается найти значение прав SE_DEBUG_NAME |
Не удается найти значение прав. |
|
|
DW059 |
Невозможно изменить права маркера для текущего процесса — n |
Невозможно изменить права маркера для текущего процесса |
|
|
DW060 |
Не удается завершить процесс ‘<process name>’ <error> |
Не удается завершить процесс. |
|
|
DW061 |
Не удалось получить обработчик для процесса(<process id>) ‘<application path>’ <error>. |
Ошибка при открытии процесса. |
|
|
DW062 |
Невозможно установить местоположение папки для маркера <token>. |
Неверный маркер каталога. |
Закройте все конфликтующие процессы и повторите установку. |
|
DW062 |
Невозможно установить местоположение папки для маркера + inToken |
Неверный маркер каталога. |
Закройте все конфликтующие процессы и повторите установку. |
|
DW064 |
Не выполнены требования к памяти для <product name.product version.code> |
Не выполнены требования к памяти. |
|
|
DW065 |
Не выполнены требования к дисплею <product name.product version.code> |
Не выполнены требования к дисплею. |
|
|
DW066 |
Не выполнены требования к ОС <product name.product version.code> |
Требования к ОС не соблюдены. |
|
|
DW067 |
Не выполнены требования к центральному процессору для <product name.product version.code> |
Требования к процессору не соблюдены. |
|
|
DW068 |
Не удалось получить актуальную версию MSI |
Не удалось получить актуальную версию MSI. |
|
|
DW069 |
Уже запущен другой процесс установки MSI. Выполните ту установку перед запуском этой. |
Уже запущен другой процесс установки MSI. |
|
|
DW070 |
Вашей системе, возможно, не хватает памяти. Закройте все приложения, перезагрузите систему, а затем попробуйте еще раз. |
Недостаточно памяти. |
Закройте все приложения, перезагрузите компьютер, затем повторите попытку установки. |
|
DW071 |
Не удалось интерпретировать код выхода полезных данных стороннего разработчика. |
Ошибка, связанная с кодом выхода. |
|
|
DW071 |
Возвращенный код выхода указывает на ошибку.. |
Ошибка, связанная с кодом выхода. |
|
|
DW071 |
Не удалось получить код выхода для стороннего приложения. |
Ошибка, связанная с кодом выхода. |
|
|
DW072 |
Не удалось поместить в кэш полезные данные стороннего разработчика в: <payload-path>. |
Не удалось поместить в кэш полезные данные. |
|
|
DW073 |
Установка MSI полезных данных завершилась с ошибкой: <return-value> — |
Не удалось установить MSI. |
DB — Ошибки базы данных развертывания
| Код ошибки | Зарегистрированное сообщение об ошибке | Причина | Решение |
| DB001 |
Не удается открыть сеанс SLCache. Ошибка: <error>. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. | Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB001 |
Не удается открыть базу данных «<filename>» для чтения свойства <property name>. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB001 |
База данных «<filename>» не существует. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB001 |
Невозможно открыть файл базы данных <filename>. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB001 |
Не удается получить доступ к свойствам операции восстановления. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB001 |
Не удается получить доступ к свойствам операции удаления. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB001 |
Не удалось открыть базу данных удаления для хранилища <key>. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB001 |
logStr. |
Ошибка открытия базы данных. База данных или установочный пакет, возможно, повреждены. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB002 |
Ошибка времени ожидания настройки занятости: (<error code>) <error message>. |
Ошибка таймаута базы данных |
Закройте все экземпляры программы установки и повторите установку. |
|
DB003 |
sqlite step: (<error code>) <error message>. |
Шаг базы данных не выполнен, поскольку запрос недопустим. |
Закройте все экземпляры программы установки и повторите установку. |
|
DB004 |
sqlite finalize: (<error code>) <error message>. | Сбой при финализации базы данных Sqlite. | Запустите Creative Cloud Cleaner Tool для удаления всех продуктов. См. «Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений». |
|
DB005 |
sqlite prepare: ‘<query string>’ (<error code>) <error message>. |
Подготовка базы данных не выполнена из-за ошибки в строке запроса. |
Закройте все экземпляры программы установки и повторите установку. |
|
DB006 |
Не удалось добавить коллекцию <collection id>. |
Ошибка обновления базы данных CAPS. База данных CAPS, возможно, повреждена. |
|
|
DB006 |
Не удалось добавить полезные данные <payload code> в коллекцию <collection id>. |
Ошибка обновления базы данных CAPS. База данных CAPS, возможно, повреждена. |
|
|
DB006 |
Не удалось удалить AdobeCode <code name>. |
Ошибка обновления базы данных CAPS. База данных CAPS, возможно, повреждена. |
|
|
DB006 |
Не удалось установить installState для полезных данных <payload code>. |
Ошибка обновления базы данных CAPS. База данных CAPS, возможно, повреждена. |
|
|
DB006 |
Не удалось установить состояние AdobeCode <code name>. |
Ошибка обновления базы данных CAPS. База данных CAPS, возможно, повреждена. |
|
|
DB006 |
Операция удаления SLCache завершилась ошибкой. Ошибка: <error code>. |
Ошибка обновления базы данных CAPS. База данных CAPS, возможно, повреждена. |
|
|
DB007 |
Не удалось добавить полезные данные <payload code> в коллекцию <collection id>. |
Ошибка открытия базы данных CAPS. База данных CAPS, возможно, повреждена. |
|
|
DB008 |
Невозможно выбрать записи из таблицы ресурсов. |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB008 |
Не удалось получить данные псевдонима для пути <path>. |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB008 |
Не удалось получить данные псевдонима для пути <path> к маркеру <token>. |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB008 |
Не удалось получить данные псевдонима из базы данных удаления для хранилища <key>. |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB008 |
Не удалось получить информацию о маркере тома из базы данных удаления для хранилища <key>. |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB008 |
Не удалось прочитать свойства для операции восстановления. |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB008 |
Не удалось прочитать свойства для операции удаления. |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB008 |
Невозможно использовать свойство «UninstallSeq» для указания последовательности удаления. Попытка основного удаления… |
Ошибка запроса базы данных. Запись может отсутствовать в таблице. |
Повторно извлеките или скопируйте содержимое программы установки. |
|
DB009 |
CreateUninstallDataBase ошибка выполнения команды + curCommand->GetName(). |
Ошибка создания базы данных. База данных, возможно, не существует. |
Освободите место на диске и повторите попытку установки. |
|
DB010 |
CreateUninstallDataBase: невозможно вставить свойство <value>=<value>. |
Ошибка обновления базы данных. |
|
|
DB010 |
Не удается сохранить данные псевдонима для пути <path> из-за ошибки <error>. |
Ошибка обновления базы данных. |
|
|
DB010 |
Не удается сохранить данные псевдонима для пути <path>. |
Ошибка обновления базы данных. |
|
|
DB010 |
Не удается сохранить данные о псевдониме маркера тома для маркера <token> и пути к тому <path> из-за ошибки <error>. |
Ошибка обновления базы данных. |
|
|
DB010 |
Не удается сохранить маркер псевдонима тома для маркера <machine architecture> с путем к тому <path>. |
Ошибка обновления базы данных. |
|
|
DB011 |
ostr.str(). |
Ошибка открытия установочного пакета MSI. Пакет программы установки, возможно, поврежден. |
DM — ошибки на компьютере развертывания
DC — ошибки развертывания SLCache
Сообщения об ошибках без кодов ошибок
|
Тип ошибки |
Зарегистрированное сообщение об ошибке |
|
ERROREX |
Сбой операции AMT с кодом состояния <code> для файла <filename>. |
|
ERROREX |
AdobeSelfHealing SHRepair завершилась с ошибкой, код ошибки <error>. |
|
ERROREX |
AdobeSelfHealing SHSerializeAndRepair завершилась с ошибкой, код ошибки <error>. |
|
ERROREX |
Предупреждение: <value>n<value>. |
|
ERROREX |
Процесс передачи данных о перестановке вернул ошибку <error>. |
|
ERROREX |
Не удалось запустить задачу: <value>n<value>. |
|
ERROREX |
Папка <folder name> содержит недопустимые файлы ресурсов. |
|
ERROREX |
MSI: нет места на диске: <value>. |
|
ERROREX |
Полезные данные <payload code>: не удается найти папку ресурса. |
|
ERROREX |
Процесс отката данных о перестановке вернул ошибку <error>. |
|
ERROREX |
Не удалось получить доступ к базе данных удаления для хранилища <key> из-за ошибки <error>. |
|
ERROREX |
Не удалось создать строку для режима установки <value>. |
|
ERROREX |
Невозможно удалить данные о перестановке для всех путей из-за ошибки <error>. |
|
ERROREX |
Невозможно удалить данные о перестановке маркеров томов для всех маркеров из-за ошибки <error>. |
|
ERROREX |
Невозможно загрузить SHRepair структуры с исполняемым файлом по адресу <path>. |
|
ERROREX |
Невозможно загрузить SHSerializeAndRepair структуры с исполняемым файлом по адресу <path>. |
|
ERROREX |
Не удалось обнаружить завершающий комплект приложения для пути <path>. |
|
ERROREX |
Не удалось обнаружить информацию о завершающем комплекте приложения для пути <path>. |
|
ERROREX |
Не удалось обнаружить завершающий комплект структуры для пути <path>. |
|
ERROREX |
Не удалось открыть базу данных удаления для хранилища <key> из-за ошибки <error>. |
|
ERROR |
AdobeSelfHealing SHPersonalizeAndRepair завершилась с ошибкой, код ошибки <error>% err). |
|
ERROR |
Нестандартный выход для порожденного процесса <val> с ошибкой <error>% executablePath% waitResult). |
|
ERROR |
Невозможно добавить коллекцию с ID <ID code> и кодом драйвера <driver code> в CAPS из-за ошибки <error>% mCollectionID % mDriverAdobeCode % capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно добавить полезные данные с ID <ID code> и кодом драйвера <driver code> в CAPS из-за ошибки <error>% mAdobeCode % operationResult.lastCapsStatus). |
|
ERROR |
Не удалось передать данные конфигурации AMT. Ошибка: <error>.% amtConfigResult). |
|
ERROR |
Невозможно запустить <val> из разветвленного процесса% executablePath). |
|
ERROR |
Невозможно пометить новые полезные данные с ID <ID code> как установленные в CAPS из-за ошибки <val>% mAdobeCode % capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно добавить полезные данные с кодом <code> из коллекции с ID <ID code> как не установленные в CAPS из-за ошибки <error>% mAdobeCode % mCollectionID % operationResult.lastCapsStatus). |
|
ERROR |
Не удалось открыть сеанс CAPS из-за ошибки <error>% capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно удалить коллекцию с кодом <ID code> из CAPS из-за ошибки <error>% mCollectionID % operationResult.lastCapsStatus). |
|
ERROR |
Невозможно удалить полезные данные с кодом <payload code> из коллекции с ID <ID code> из CAPS из-за ошибки <error>% mAdobeCode % mCollectionID % capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно выполнить откат частичных транзакций CAPS из-за ошибки <error>% capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно порождение процесса <process name>% executablePath). |
|
ERROR |
Невозможно сохранить псевдоним пути <val> для коллекции с ID <ID code> в CAPS из-за ошибки <error>% mAliasPath % mCollectionID % capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно сохранить исходный путь установки <val> для коллекции с ID <ID code> в CAPS из-за ошибки <error>% mOriginalInstallerPath % mCollectionID % capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно сохранить обновленный псевдоним пути к программе удаления <val> для коллекции с ID <ID code> в CAPS из-за ошибки <error>% mUpdatedCollectionAliasPath % mCollectionID % capsResult). |
|
ERROR |
Невозможно выполнить поиск дублей по адресу %@. |
|
ERROR |
ARKSELECTOR_FILENAME не найдено по адресу + arkSelectorPath.Parent(). |
|
ERROR |
ASU неожиданно завершился. |
|
ERROR |
AhmbedDataAccess::GetEULASForAdobeCode — ошибка при декодировании EULA. |
|
ERROR |
Не удается открыть mediadb. |
|
ERROR |
Файл развертывания не существует: + iterArgs->second. |
|
ERROR |
Не удалось прочесть параметры полезных данных из файла развертывания: + iterArgs->second. |
|
ERROR |
Свойство INSTALLDIR не предоставлено в deploymentFile. |
|
ERROR |
Недопустимый файл ARKSELECTOR_FILENAME. |
|
ERROR |
Недопустимый файл SETUP_FILENAME. |
|
ERROR |
Этот тип носителя сейчас не поддерживается. |
|
ERROR |
Свойство ParentProductAdobeCode не найдено в базе данных. |
|
ERROR |
Не удалось выполнить проверку правомерности пути. |
|
ERROR |
SETUP_FILENAME не найдено в + outSetupLibraryPath.Parent(). |
|
ERROR |
Это программное обеспечение было обновлено, поскольку оно было установлено изначально. Для удаления этого программного обеспечения необходимо сначала запустить программу его установки и удалить обновление. |
|
ERROR |
Невозможно разместить аргументы для автоматического устранения неисправностей. |
|
ERROR |
Не удаётся инициализировать сеанс. Проверьте все зависимые полезные данные, помеченные для корректного действия. |
|
ERROR |
Не удается загрузить файл развертывания: + iterArgs->second. |
|
ERROR |
Код обновления тот же, что и код полезных данных. |
|
ERROR |
свойство adobeCode не найдено в базе данных. |
|
ERROR |
kErrorMessage. |
|
ERROR |
mediaSignature не найдено. |
|
ERROR |
папка ресурсов не найдена в + outResourcePath. |
|
FATALEX |
Полезные данные ‘<payload code>’ не найдены в Media_db. |
|
WARNEX |
Не удается удалить локальную базу данных носителя. <value>. |
|
WARNEX |
Не удалось обновить утилиту csu для <value>, возвращаемое значение <major error code>:<minor error code>. |
|
WARNEX |
RemoverTool не найден в программе удаления по адресу <path> для библиотеки автоматического восстановления в <path>. |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Порожденный процесс <process> завершился со статусом <status>% executablePath% WEXITSTATUS(waitStatus)). |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Невозможно получить доступ к рабочей среде и пути к тому для тома <volume name>.% friendlyName). |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Невозможно получить доступ к данным образа диска для тома <volume name>.% friendlyName). |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Невозможно получить доступ к образу тома <volume name>.% friendlyName). |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Невозможно создать временный образ тома <volume name>.% friendlyName). |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Не удалось записать образ тома для тома <volume name> и пути <path>.% friendlyName % tempFile). |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Исключение для предотвращения загрузки и переопределения значка приложения. |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Отключение Wow64FsReflection уже запущено. |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Отключение Wow64FsReflection не запущено, принята команда Wow64FsReflection. |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Найдено работающее приложение. |
|
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ |
Пользователь выбрал кнопку «Отмена установки». |
Решение проблем, возникающих при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в ОС Windows.
Проблемы установки
Проблемы при установке могут быть вызваны многими факторами, включая конфликтующие элементы автозагрузки, некорректные данные в реестре Windows и конфликты оборудования. Выполните описанные ниже действия по устранению неполадок для устранения большинства типов проблем при установке, включая следующие:
- Пустое или мерцающее диалоговое окно
- Неподвижный курсор или экран, синий экран или неожиданная перезагрузка
- Сообщение об ошибке, например:
- «Эта программа выполнила недопустимую операцию и будет закрыта. Если проблема не решилась, обратитесь к поставщику программы».
- «Ошибка программного интерфейса приложения (API) набора средств настройки MS, недопустимый аргумент 3: AddSectionFiles to CopyList».
- «Недостаточно места на целевом диске для разархивирования в [путь к папке]».
- «Настройка не может запустить программу настройки. Может быть ошибка сценария».
- «Настройка не может загрузить файл сценария установки».
- «Невозможно создать каталог в C:WindowsSystem. Проверьте права доступа на запись в каталог».
- «X: недоступен» (где «Х» — буква диска для вашего дисковода CD-ROM).
- «Устройство не готово».
- «Ошибка чтения дисковода CD-ROM». «Ошибка чтения устройства X:» (где «X» — буква диска для вашего дисковода CD-ROM).
Перед началом работы
Чтобы наиболее эффективно использовать настоящий документ, соблюдайте следующие рекомендации:
- Выполняйте действия по порядку. Соблюдайте порядок действий по устранению проблем, указанный в настоящем документе.
- Пробуйте выполнить установку после каждого действия. После выполнения действия снова пробуйте выполнить установку, чтобы увидеть, не была ли устранена проблема. Если проблема не была устранена, переходите к следующему действию по устранению проблемы.
- Отслеживайте результаты. Ведите учет выполняемых действий и записывайте результаты каждого шага, в том числе ошибки и иные проблемы. Если вы свяжетесь со Службой технической поддержки Adobe, она будет использовать эту информацию для оказания наилучшей поддержки.
- Выполняйте перезагрузку после каждой попытки установки или после каждой ошибки. Всегда перезагружайте компьютер, если произошел сбой установки или возникла ошибка, чтобы обновить память. Если вы продолжите работу без перезагрузки компьютера, это может лишь усугубить проблему.
Внимание! Некоторые из процедур, описанных в этом документе, могут вызвать диалоговое окно Контроль учетных записей с требованием подтверждения продолжения процедуры. Ознакомьтесь с информацией в этом диалоговом окне, чтобы определить свои дальнейшие действия. В случае отмены диалогового окна выполнение соответствующего действия по устранению неполадок будет невозможно.
Устранение мелких неполадок
1. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям.
Для установкиPhotoshop Elements или Premiere Elements ваша система должна соответствовать или превосходить системные требования. См. самую последнюю информацию о системных требованиях в Технических характеристиках Photoshop Elements или Технических характеристиках Premiere Elements.
Чтобы проверить основную системную информацию, например, скорость процессора и объем оперативной памяти, выберите «Пуск > Панель управления > Система».
2. Удалите установленные ранее файлы приложения.
Чтобы удалить файлы после предыдущей попытки установки, выполните следующие действия:
-
Переместите все свои личные файлы (например, изображения, видео или сторонние плагины) из папок Photoshop Elements, Premiere Elements и Elements Organizer и соответствующих вложенных папок с целью резервного копирования для безопасного хранения.
-
На панели задач правой кнопкой мыши нажмите кнопку меню «Пуск» и выберите «Панель управления» (Windows 8 / Windows 10) или нажмите «Пуск» > «Панель управления» (Windows 7 / Vista).

Процедуры в этом документе основаны на настройках интерфейса Windows. Если интерфейс настроен индивидуально, некоторые процедуры могут отличаться. Например, чтобы открыть «Панель управления» из меню «Пуск», может потребоваться выбрать «Пуск > Настройки > Панель управления» вместо «Пуск > Панель управления».
-
(Windows 10 / Windows 8) При просмотре панели управления по категориям в категории «Программы» нажмите Удалить программу. При просмотре по значкам выберите Программы и компоненты.
(Windows 7) выберите «Программы > Программы и компоненты» и двойным нажатием выберите Удалить программу.
(Vista) выберите «Программы» > Программы и компоненты.

-
Выберите Adobe Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements и нажмите Удалить. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить приложение.

-
После завершения процесса удаления закройте панель управления и вернитесь в папку на жестком диске, в которую изначально было установлено приложение. Удалите следующие папки (если программа установки не удалила их): Photoshop Elements или Premiere Elements и Elements Organizer. (По умолчанию они создаются в папке Program Files/Adobe.)

-
Если появится диалоговое окно подтверждения удаления папки, нажмите кнопку Да.
-
Очистите корзину, а затем перезагрузите компьютер.
3. Проверьте CD-диск и дисковод CD-ROM.
Пыль или грязь на CD-диске могут помешать процессу установки и могут препятствовать распознаванию CD-диска в дисководе CD-ROM. Осмотрите CD-диск с Photoshop Elements и Premiere Elements на предмет наличия грязи, пыли или отпечатков пальцев. Осторожно протрите нижнюю часть CD-диска от центра к краю мягкой безворсовой тканью.
Убедитесь, что дисковод CD-ROM может считывать другие СD-диски. Если дисковод CD-ROM не считывает другие CD-диски, осмотрите картридж для CD-диска или загрузочный приемник на предмет наличия грязи, выполните очистку безворсовой тканью. Если он все равно не может считывать другие CD-диски, обратитесь к производителю дисковода или производителю компьютера.
Если ваш диск оказался поврежденным, обратитесь к поставщику для замены.
4. Установите Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements с рабочего стола.
Некоторые компоненты системы, например, драйверы устройства и инструменты защиты от вирусов, могут конфликтовать с программой установки. Они могут привести к неполной установке или к сбою установки. Для предотвращения этих конфликтов выполняйте установку с рабочего стола.
-
Скопируйте папку Adobe Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements с диска на рабочий стол.
-
Откройте папку Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements на рабочем столе.
-
Двойным нажатием запустите файл Setup (или Setup.exe) и следуйте инструкциям на экране.

Для некоторых из этих процедур требуется указать путь к скрытым файлам и папкам или найти файлы по их полным именам, включая расширения (например, Setup.exe или Sample_filename.ini). По умолчанию Проводник Windows не показывает скрытые файлы, папки, а также распознаваемые расширения файлов. Для получения справки см. в раздел «Показать скрытые файлы, папки и расширения файлов».
5. Установите последние пакеты обновлений Windows и другие обновления.
Устранение стандартных неполадок
Если задания из предыдущего раздела не помогли вам решить проблему, выполните следующие задания по устранению стандартных неполадок.
1. Установите Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements в упрощенном режиме.
Драйверы устройств и программное обеспечение, которые загружаются автоматически с Windows, могут конфликтовать с программой установки Elements и могут вызывать проблемы при установке. (Загружаемое автоматически программное обеспечение включает экранные заставки и средства защиты от вирусов.) Для предотвращения конфликтов переустановите Photoshop Elements / Premiere Elements в упрощенном режиме ОС Windows. В упрощенном режиме нестандартные драйверы устройств и программы автозагрузки отключены.
Чтобы переустановить приложения в упрощенном режиме, выполните следующие действия:
-
Вставьте диск Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements в дисковод.
-
Скопируйте папку Adobe Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements с диска на рабочий стол.
-
Выберите «Пуск», введите «msconfig» в поле поиска и нажмите клавишу Ввод. (Для Windows 8 правой кнопкой мыши нажмите кнопку Пуск и выберите Поиск.)

-
На вкладке «Автозагрузка» выберите Отключить все. (В ОС Windows 8 нет параметра «Отключить все»; вместо этого отключите каждый элемент по отдельности.)

-
На вкладке «Службы» выберите Скрыть все сервисы Microsoft, нажмите кнопку Отключить все, а затем нажмите кнопку ОК.

-
В диалоговом окне «Настройки системы», выберите Перезапустить.
-
Двойным нажатием запустите файл Setup (или Setup.exe) в папке Photoshop Elements и Adobe Premiere Elements, которую вы скопировали на рабочий стол в шаге 2. Затем следуйте инструкциям на экране.
-
Выберите «Пуск», введите «msconfig» в поле поиска и нажмите клавишу Ввод.
-
На вкладке «Общие» выберите Обычный запуск, нажмите кнопку OK и перезагрузите компьютер.

Если переустановка в упрощенном режиме не помогает, попробуйте установить и запустить программу на другом компьютере или на другом жестком диске.
2. Выполните установки от имени администратора.
Настройки безопасности в Windows 7, 8, 10 и Vista иногда могут не разрешать приложениям выполнять запись в места защищенных файлов или в ключи реестра. Запуск программы установки от имени администратора позволяет обойти настройки безопасности и выполнить запись в защищенные области.
Для установки Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements в качестве администратора выполните следующие действия:
-
Скопируйте папку Adobe Photoshop Elements или Premiere Elements с диска на рабочий стол.
-
Откройте папку Photoshop Elements или Adobe Premiere Elements на рабочем столе.
-
Правой кнопкой мыши нажмите файл Setup (или Setup.exe) и выберите пункт Свойства.

-
На вкладке «Совместимость» выберите Запустить эту программу от имени администратора.

-
Двойным нажатием запустите файл Setup (или Setup.exe) и следуйте инструкциям на экране.
3. Установите в папку на корневом уровне жесткого диска.
Создайте папку в корневом уровне жесткого диска. Убедитесь, что имя папки содержит 8 или менее символов (например, C:PSE или C:PRE) и не содержит специальных символов, например «#». Кроме того, убедитесь, что путь к месту, куда установлена ОС Windows, не содержит специальных символов.
Создайте папку в корневом уровне жесткого диска. Убедитесь, что имя папки содержит 8 или менее символов (например, C:PSE или C:PRE) и не содержит специальных символов, например «#». Кроме того, убедитесь, что путь к месту, куда установлена ОС Windows, не содержит специальных символов.
4. Установите под новой учетной записью.
Создайте учетную запись пользователя с такими же правами, как у учетной записи, которой вы пользовались в момент возникновения проблемы. Если проблема не повторилась, возможно, исходная учетная запись пользователя повреждена. Подробнее о создании учетной записи см. в разделе Создание нового пользователя, либо обратитесь к системному администратору.
5. Отключите контроль учетных записей (UAC).
6. Обновление драйвера видеокарты.
Многие производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, обратитесь к производителю видеокарты за обновленным драйвером или загрузите его с веб-сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств). Во многих случаях можно определить неактуальность драйвера видеокарты, изменив глубину цвета и разрешение видеокарты. Также это можно определить, отключив аппаратное ускорение графики.
- Чтобы изменить глубину цвета и разрешение, используемые для Photoshop Elements и Adobe Premiere Elements, см. раздел «Изменение глубины цвета и разрешения для Windows 8 или Windows 7 и Vista». Для Photoshop Elements и Premiere Elements требуется разрешение экрана по меньшей мере 1024 × 768.
- Чтобы отключить ускорение графических аппаратных средств, см. раздел «Отключить ускорение графических аппаратных средств» в поддержке Microsoft Windows. В зависимости от используемой видеокарты, эта функция может быть недоступна в Windows 7, 8 и 10.
7. Убедитесь, что драйверы устройств совместимы с Windows.
Если обновление драйвера видеокарты не устранило проблему, то убедитесь, что все другие драйверы устройства совместимы с данной версией Windows (Windows 8 или Windows 7 и Vista). Драйверы устройств — это файлы программного обеспечения, которые позволяют Windows взаимодействовать с устройствами, такими как сканеры, мыши и клавиатуры. Свяжитесь с производителем устройства, чтобы убедиться в том, что используется последняя версия драйвера.
8. Отключите Windows Aero.
См. подробную информацию в разделе Отключение Windows Aero (Windows 7 и Vista).
9. Оптимизируйте работу с временными файлами.
Windows и различные приложения хранят рабочие данные во временных файлах (.tmp), которые создаются на жестком диске. Избыточные и устаревшие временные файлы могут негативно повлиять на производительность.
Дополнительные сведения об удалении временных файлов при помощи инструмента Disk Cleanup, см. в разделах Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Vista.
10 . Установите стандартный размер файла подкачки виртуальной памяти.
Windows 10 или 8
Для Windows 10 и 8 см. раздел Изменение размера виртуальной памяти и используйте следующие настройки:
Исходный размер: введите значение, в полтора раза превышающее объем установленной на компьютере оперативной памяти.
Максимальный размер: введите значение в 2 раза больше значения Исходного размера.
Windows 7 или Vista
11. Исправление и дефрагментация жестких дисков.
Оптимизируйте жесткие диски путем исправления и дефрагментации: Windows 10 и Windows 8 или Windows 7 и Vista.
12. Проверьте систему на наличие вирусов.
При помощи современного антивирусного программного обеспечения (например, Symantec Norton AntiVirus или McAfee VirusScan) проверьте систему на наличие вирусов. Заражение вирусом может повредить программное обеспечение и вызвать ошибки установки. Более подробные сведения см. в документации к антивирусному ПО.
Расширенные возможности устранения проблем
Войдите, используя встроенную учетную запись администратора.
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on February 15, 2022
- If Adobe Photoshop is not installing on Windows 7, that can be due to various reasons, but there’s a way to fix that.
- Remove all previous versions of Adobe Photoshop in order to prevent any conflict between different versions.
- Switching to Safe Mode can also help if you’re having problems installing Photoshop.
- If Photoshop won’t install on Windows 10, you’ll be pleased to hear that most of these solutions can help with that as well.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Many users are still utilizing older Windows 7 compatible Adobe Photoshop applications. However, some users have said in support forum posts that they’ve had Photoshop installation errors in Windows 7.
Many people encountered installation issues with the latest Photoshop CC version, so you may get the error message Installation failed when you try to download it.
If you have the same problem and you can’t install the Adobe Photoshop app, you will find the answers you are looking for right in this article.
Consequently, those users can’t install Adobe’s flagship image editor on that platform, so today we’re going to show you how to fix this problem.
How can I fix Adobe Photoshop install errors on Windows 7?
1. Uninstall old Photoshop software
- Type Control Panel in the Windows Search bar.

- Find Programs and select the Uninstall a program option.

- Navigate trough the list and find Adobe Photoshop application.
- Right-click on it and select Uninstall/Change.
- Follow the process of uninstalling the program.
Thoroughly uninstall any existing Photoshop installations you might have on your PC before installing new Photoshop software. The best way to do that is to remove old Photoshop software with practical tools.
The most efficient way to uninstall programs from the system is by utilizing uninstaller tools. With the right tool, you can totally remove unwanted applications without leaving file leftovers behind.
Hence, consider one of the best uninstaller programs and completely remove the outdated Photoshop app from your PC.
2. Run Photoshop’s setup.exe file as an administrator
- Open the folder that includes the setup.exe (installation) file for your Photoshop software.
- Right-click that setup.exe and select the Run as administrator option on the context menu.

- Then try installing the software again.
This is a simple workaround, but it might help you if Adobe Photoshop is not installing on Windows 7.
3. Disable third-party antivirus software
- Right-click any third-party antivirus utility icon in your system tray.
- Then look for and select a disable option on the context menu that opens.
- Select to disable the antivirus software for about one hour before you try to install Adobe Photoshop.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
This is another workaround that can help you if Photoshop not installing on your Windows 7 PC.
4. Try installing Photoshop in Safe Mode
- Launch the Run accessory, which has a Windows key + R hotkey.
- Type in this MSConfig command:
msconfig
- Press the OK option to open MSConfig’s System Configuration window.
- Then select the Boot tab shown directly below.

- Select the Safe boot checkbox.
- Click the Apply button.
- Then select the OK option to close MSConfig.
- Click Restart on the System Configuration dialog box prompt that opens.
- Try installing Adobe Photoshop when Windows 7 has restarted in Safe Mode.
NOTE
You can restore your PCu2019s original startup configuration by deselecting that setting on the Boot tab.
5. Check available hard drive space
- Press the Windows and E keys at the same time to launch Windows Explorer.
- Click Computer on the left of Windows Explorer.
- Right-click your C drive and select Properties to open the disk space pie chart. That will show you if you have enough free hard drive space for Adobe Photoshop.
- Then click OK to exit the window.
- If your hard drive has very little free space for new software, try making some more space on it by uninstalling software you don’t need.
Not having enough storage space could be one of the main reasons why Adobe Photoshop is not installing on Windows 7, so be sure to check if you have enough storage space available.
6. Disable Windows Aero
- Click the Start button.
- Then select Control Panel on Windows 7’s Start menu.
- Click Appearance and Personalization in the Control Panel.
- Next, click Personalization to open the themes selection shown directly below.

- Select a non-Aero theme, such as Windows 7 Basic.
Sometimes the Aero theme can interfere with Photoshop installation on Windows 7, so try disabling it and check if that helps.
7. Run the Program Install and Uninstall troubleshooter
The Program Install and Uninstall troubleshooter might fix some issues that prevent Adobe Photoshop from installing. To get it, click the Download troubleshooter button on Microsoft’s webpage (linked below).
Then click the downloaded MicrosoftProgram diagcab file to go through the troubleshooter.
⇒ Get Program Install and Uninstall troubleshooter
So, there are various potential resolutions for fixing Adobe Photoshop installation issues on Windows 7.
You can also get in touch with Adobe support if you need more potential fixes by clicking the Contact us button on Adobe Photoshop’s support page.
Newsletter
by Matthew Adams
Matthew is a freelancer who has produced a variety of articles on various topics related to technology. His main focus is the Windows OS and all the things… read more
Updated on February 15, 2022
- If Adobe Photoshop is not installing on Windows 7, that can be due to various reasons, but there’s a way to fix that.
- Remove all previous versions of Adobe Photoshop in order to prevent any conflict between different versions.
- Switching to Safe Mode can also help if you’re having problems installing Photoshop.
- If Photoshop won’t install on Windows 10, you’ll be pleased to hear that most of these solutions can help with that as well.

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
This software will repair common computer errors, protect you from file loss, malware, hardware failure and optimize your PC for maximum performance. Fix PC issues and remove viruses now in 3 easy steps:
- Download Restoro PC Repair Tool that comes with Patented Technologies (patent available here).
- Click Start Scan to find Windows issues that could be causing PC problems.
- Click Repair All to fix issues affecting your computer’s security and performance
- Restoro has been downloaded by 0 readers this month.
Many users are still utilizing older Windows 7 compatible Adobe Photoshop applications. However, some users have said in support forum posts that they’ve had Photoshop installation errors in Windows 7.
Many people encountered installation issues with the latest Photoshop CC version, so you may get the error message Installation failed when you try to download it.
If you have the same problem and you can’t install the Adobe Photoshop app, you will find the answers you are looking for right in this article.
Consequently, those users can’t install Adobe’s flagship image editor on that platform, so today we’re going to show you how to fix this problem.
How can I fix Adobe Photoshop install errors on Windows 7?
1. Uninstall old Photoshop software
- Type Control Panel in the Windows Search bar.

- Find Programs and select the Uninstall a program option.

- Navigate trough the list and find Adobe Photoshop application.
- Right-click on it and select Uninstall/Change.
- Follow the process of uninstalling the program.
Thoroughly uninstall any existing Photoshop installations you might have on your PC before installing new Photoshop software. The best way to do that is to remove old Photoshop software with practical tools.
The most efficient way to uninstall programs from the system is by utilizing uninstaller tools. With the right tool, you can totally remove unwanted applications without leaving file leftovers behind.
Hence, consider one of the best uninstaller programs and completely remove the outdated Photoshop app from your PC.
2. Run Photoshop’s setup.exe file as an administrator
- Open the folder that includes the setup.exe (installation) file for your Photoshop software.
- Right-click that setup.exe and select the Run as administrator option on the context menu.

- Then try installing the software again.
This is a simple workaround, but it might help you if Adobe Photoshop is not installing on Windows 7.
3. Disable third-party antivirus software
- Right-click any third-party antivirus utility icon in your system tray.
- Then look for and select a disable option on the context menu that opens.
- Select to disable the antivirus software for about one hour before you try to install Adobe Photoshop.

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to corrupted repositories or missing Windows files. If you are having troubles fixing an error, your system may be partially broken.
We recommend installing Restoro, a tool that will scan your machine and identify what the fault is.
Click here to download and start repairing.
This is another workaround that can help you if Photoshop not installing on your Windows 7 PC.
4. Try installing Photoshop in Safe Mode
- Launch the Run accessory, which has a Windows key + R hotkey.
- Type in this MSConfig command:
msconfig
- Press the OK option to open MSConfig’s System Configuration window.
- Then select the Boot tab shown directly below.

- Select the Safe boot checkbox.
- Click the Apply button.
- Then select the OK option to close MSConfig.
- Click Restart on the System Configuration dialog box prompt that opens.
- Try installing Adobe Photoshop when Windows 7 has restarted in Safe Mode.
NOTE
You can restore your PCu2019s original startup configuration by deselecting that setting on the Boot tab.
5. Check available hard drive space
- Press the Windows and E keys at the same time to launch Windows Explorer.
- Click Computer on the left of Windows Explorer.
- Right-click your C drive and select Properties to open the disk space pie chart. That will show you if you have enough free hard drive space for Adobe Photoshop.
- Then click OK to exit the window.
- If your hard drive has very little free space for new software, try making some more space on it by uninstalling software you don’t need.
Not having enough storage space could be one of the main reasons why Adobe Photoshop is not installing on Windows 7, so be sure to check if you have enough storage space available.
6. Disable Windows Aero
- Click the Start button.
- Then select Control Panel on Windows 7’s Start menu.
- Click Appearance and Personalization in the Control Panel.
- Next, click Personalization to open the themes selection shown directly below.

- Select a non-Aero theme, such as Windows 7 Basic.
Sometimes the Aero theme can interfere with Photoshop installation on Windows 7, so try disabling it and check if that helps.
7. Run the Program Install and Uninstall troubleshooter
The Program Install and Uninstall troubleshooter might fix some issues that prevent Adobe Photoshop from installing. To get it, click the Download troubleshooter button on Microsoft’s webpage (linked below).
Then click the downloaded MicrosoftProgram diagcab file to go through the troubleshooter.
⇒ Get Program Install and Uninstall troubleshooter
So, there are various potential resolutions for fixing Adobe Photoshop installation issues on Windows 7.
You can also get in touch with Adobe support if you need more potential fixes by clicking the Contact us button on Adobe Photoshop’s support page.
Newsletter
Содержание
- Вот как можно исправить проблемы Photoshop в Windows 10
- Проблемы с фотошопом на Windows 10, как их исправить?
- Решение 1. Убедитесь, что Photoshop обновлен
- Решение 2 – Изменить реестр
- Решение 3. Убедитесь, что драйверы дисплея обновлены
- Решение 4 – Установите менеджер приложений Creative Cloud
- Решение 5 – Удалить проблемные приложения
- Решение 6. Переустановите распространяемый Microsoft Visual C ++ 2010
- Решение 7 – Сброс настроек Photoshop
- Решение 8. Используйте командную строку для изменения реестра
- Решение 9 – Удалить проблемные обновления
- Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
- Установка обновлений операционной системы
- Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
- Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии
- Установка обновлений драйвера видеокарты
- Устранение неполадок при настройке графического процессора
- Сброс настроек
- Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей
- Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
- Происходит аварийное завершение работы Photoshop
- Photoshop зависает или работает с ошибками
- Непредвиденные результаты при использовании инструмента
- Устранение ошибок с отображением или размером курсора
- Отсутствующие инструменты
- Устранение проблем, связанных с правами доступа пользователей
- Учетная запись пользователя с правами администратора
- Учетная запись пользователя без прав администратора
- Загрузка в безопасном режиме
- Устранение ошибок обновления
- Сбор файлов журналов и информации о системе
- Дополнительная информация по устранению неполадок
- Почему фотошоп не устанавливается на windows 10
- Проблемы с фотошопом на Windows 10, как их исправить?
- Решение 1. Убедитесь, что Photoshop обновлен
- Решение 3. Убедитесь, что драйверы дисплея обновлены
- Решение 6. Переустановите распространяемый Microsoft Visual C ++ 2010
- Решение 8. Используйте командную строку для изменения реестра
- Как скачать и установить Фотошоп на Виндовс 10
- Что представляет собой Adobe Photoshop
- Преимущества Adobe Photoshop
- Скачивание и установка Photoshop CS6 на Windows 10
- Скачивание Photoshop
- Установка Adobe Photoshop CS6 на Windows 10
- Почему Photoshop не устанавливается
- Как правильно устанавливать Photoshop, чтобы не было неполадок
- Устранение небольших неполадок
- Устранение более серьёзных неполадок при установке
- Поиск дополнительных проблем
Вот как можно исправить проблемы Photoshop в Windows 10
Photoshop – один из наиболее часто используемых инструментов для редактирования изображений, но многие пользователи сообщали о различных проблемах Photoshop в Windows 10. Существует ряд проблем, которые могут возникнуть в Photoshop, и в сегодняшней статье мы покажем, как их исправить.
Проблемы с Photoshop могут быть проблематичными и мешать вам редактировать ваши изображения. Говоря о Photoshop, вот некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили пользователи:
Проблемы с фотошопом на Windows 10, как их исправить?
Решение 1. Убедитесь, что Photoshop обновлен
По словам пользователей, большинство проблем с Photoshop можно решить, просто обновив Photoshop до последней версии. Разработчики усердно работают над Photoshop, и почти все основные проблемы исправляются с помощью обновления.
Чтобы решить эту проблему, проверьте наличие обновлений из Photoshop. Обновления должны быть загружены автоматически и установлены сразу после их загрузки. После обновления Photoshop проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2 – Изменить реестр
По словам пользователей, многие проблемы с Photoshop могут возникать из-за вашего реестра, и для того, чтобы решить эту проблему, вам нужно внести пару изменений в реестр. Для этого выполните следующие действия:
После внесения этих изменений закройте редактор реестра и проверьте, устранена ли проблема.
Есть сообщения о том, что эта проблема была исправлена в последней версии Photoshop, поэтому, если Photoshop обновлен, вы можете удалить значение OverridePhysicalMemoryMB из реестра.
Решение 3. Убедитесь, что драйверы дисплея обновлены
Проблемы с Photoshop могут иногда возникать, если ваши драйверы устарели. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают обновить драйверы графической карты до последней версии и проверить, помогает ли это.Для этого вам просто нужно посетить производителя вашей видеокарты и загрузить последние версии драйверов для вашей модели.
Отказ от ответственности: некоторые функции этого инструмента не бесплатны
После обновления драйверов видеокарты проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 4 – Установите менеджер приложений Creative Cloud
Проблемы с Photoshop могут возникнуть, если у вас не установлен Application Manager. Несколько пользователей сообщили, что проблема была вызвана старым диспетчером приложений.
Однако вы можете решить эту проблему, просто установив Creative Cloud Application Manager. После этого проблема должна быть полностью решена.
Решение 5 – Удалить проблемные приложения
По словам пользователей, иногда другие приложения могут мешать работе Photoshop и вызывать различные проблемы. Чтобы исправить это, пользователи предлагают найти и удалить проблемные приложения с вашего ПК.
Если вы не знаете, программное обеспечение для удаления – это приложение, предназначенное для полного удаления выбранного приложения. Используя этот инструмент, вы полностью удалите выбранное приложение, а также все его файлы, записи реестра и остатки.
После удаления проблемного приложения с помощью программного обеспечения для удаления проверьте, сохраняется ли проблема с Photoshop.
Решение 6. Переустановите распространяемый Microsoft Visual C ++ 2010
Многие приложения используют Microsoft Visual C ++ Redistributables для правильной работы. Однако, если есть проблема с распространяемой установкой Microsoft Visual C ++, вы можете столкнуться с проблемами в Photoshop.
Чтобы исправить различные проблемы с Photoshop, рекомендуется переустановить распространяемый Microsoft Visual C ++ 2010. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
Теперь установите Microsoft Visual C ++ 2010 Redistributable еще раз и проверьте, решает ли это проблему с Photoshop. Имейте в виду, что вам может потребоваться переустановить другую версию Microsoft Visual C ++ Redistributable, чтобы решить эту проблему, поэтому может потребоваться несколько попыток исправить эту ошибку.
Решение 7 – Сброс настроек Photoshop
По словам пользователей, иногда ваши настройки Photoshop могут быть повреждены, что может привести к этой и многим другим ошибкам. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется сбросить настройки Photoshop. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
После того, как вам удастся правильно сбросить настройки, проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 8. Используйте командную строку для изменения реестра
Иногда проблемы с Photoshop могут возникать из-за проблем с вашим реестром, и для решения этой проблемы вам нужно сделать несколько настроек.Чтобы решить проблему, вам нужно сделать следующее:
После выполнения этой команды проверьте, сохраняется ли проблема с Photoshop.
Решение 9 – Удалить проблемные обновления
По словам пользователей, иногда обновление Windows может вызвать проблемы с Photoshop. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется найти и удалить проблемное обновление. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
После удаления проблемного обновления проверьте, не устранена ли проблема. Если нет, вам нужно запретить Windows 10 автоматически устанавливать обновления. Windows 10, как правило, устанавливает недостающие обновления автоматически, и если конкретное обновление является проблемой, вам необходимо заблокировать его установку, иначе проблема появится снова.
Photoshop – отличный инструмент, но может возникнуть много проблем. Если у вас есть проблемы с Photoshop на вашем ПК, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
Источник
Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Photoshop. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Проверьте, имеется ли описание выявленной неполадки в последнем выпуске Photoshop.
Наиболее часто задаваемый вопрос звучит следующим образом: «Photoshop не распознает файлы в формате RAW с моей новой фотокамеры. Как сделать так, чтобы Photoshop открыл мои файлы в формате RAW?»
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение было своевременно обновлено.
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Photoshop — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии?
Установка обновлений драйвера видеокарты
Если вы столкнулись с проблемами при рендеринге изображений, снижением производительности или сбоями в работе приложения, это может быть вызвано поврежденным, неподдерживаемым или несовместимым драйвером графической карты.
Устранение неполадок при настройке графического процессора
В некоторых случаях наличие наиболее актуальной версии драйверов не гарантирует решения всех проблем, связанных с видеоадаптерами и драйверами.
Самым быстрым и простым способ определения того, связана ли проблема с видеоадаптером или драйвером, является отключение параметра «Использовать графический процессор».
Способы устранения специфических ошибок см. в следующих разделах:
Сброс настроек
Восстановив исходные установки Photoshop, можно решить множество проблем (в том числе программные ошибки, непредвиденное поведение инструментов или интерфейса и другие).
Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей
Многие проблемы могут возникнуть из-за использования несовместимых, устаревших или неправильно установленных внешних модулей.
Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
Многие проблемы могут возникнуть при использовании шрифтов сторонних разработчиков, в том числе сбои в работе или зависание приложения при выборе инструмента «Текст» или переключении отображения и активного/неактивного состояния палитры «Символ». Недопустимый шрифт или шрифты могут вызвать распространенные проблемы с производительностью при запуске или использовании Photoshop. Проверьте и удалите повторяющиеся или вызывающие проблемы шрифты для повышения стабильности и производительности работы инструмента «Текст».
Происходит аварийное завершение работы Photoshop
Если вы выполнили вышеописанные действия и аварийное завершение работы все еще происходит, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Photoshop зависает или работает с ошибками
Непредвиденные результаты при использовании инструмента
Если инструмент Photoshop не работает должным образом (например, инструмент «Кадрирование» обрезает маленький серый квадрат, или при рисовании с использованием инструмента «Кисть» отображается неправильный цвет или цвет вообще не отображается), попробуйте сбросить параметры инструментов:
Устранение ошибок с отображением или размером курсора
Отсутствующие инструменты
Если инструмент или несколько инструментов отсутствуют на панели инструментов, попробуйте сбросить параметры панели инструментов до значений по умолчанию. Чтобы сделать это, выберите Изменить > Панель инструментов и нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию в столбце справа.
Если выбрано рабочее пространство, отличное от основного, то каждое другое рабочее пространство в Photoshop настраивает панель инструментов таким образом, что каждый раз отображается другой набор инструментов. При выборе Окно > Рабочее пространство > Основные компоненты (по умолчанию) или Окно > Рабочее пространство > Сбросить основные компоненты также можно восстановить панель инструментов до значений по умолчанию.
Также для поиска и идентификации инструментов в Photoshop можно использовать панель «Новые возможности». Используйте сочетание клавиш Command/Ctrl + F для вызова диалогового окна поиска, введите название необходимого инструмента и выберите результат. Инструмент будет выделен и активирован в пользовательском интерфейсе.
Устранение проблем, связанных с правами доступа пользователей
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Учетная запись пользователя с правами администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы:
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со Стандартная на Учетная запись администратора при создании учетной записи.
Windows:
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Photoshop, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.
Учетная запись пользователя без прав администратора
Загрузка в безопасном режиме
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Photoshop.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS:
Windows:
Устранение ошибок обновления
Некоторые ошибки обновления связаны с удалением или изменением файлов, требуемых программе Photoshop, в связи с работой программ очистки диска (таких как CleanMyMac или MacKeeper). Поддерживайте актуальность программ очистки или прекратите их использование.
При возникновении неполадок с установкой обновлений Photoshop или Bridge обратитесь к следующим разделам: Исправление ошибок при установке приложений Creative Cloud.
Если у вас возникли сложности при установке обновлений Camera Raw, см. Установка внешнего модуля Camera Raw.
Сбор файлов журналов и информации о системе
В случае сбоя или ошибки программы Photoshop следующие источники информации являются чрезвычайно важными для диагностики проблемы:
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Если у вас возник вопрос по поводу порядка действий или вопрос об изменении логики работы между различными версиями Photoshop, см. следующие разделы:
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы:
Источник
Почему фотошоп не устанавливается на windows 10
Проблемы с Photoshop могут быть проблематичными и мешать вам редактировать ваши изображения. Говоря о Photoshop, вот некоторые из наиболее распространенных проблем, о которых сообщили пользователи:
Проблемы с фотошопом на Windows 10, как их исправить?
Решение 1. Убедитесь, что Photoshop обновлен
По словам пользователей, большинство проблем с Photoshop можно решить, просто обновив Photoshop до последней версии. Разработчики усердно работают над Photoshop, и почти все основные проблемы исправляются с помощью обновления.
Чтобы решить эту проблему, проверьте наличие обновлений из Photoshop. Обновления должны быть загружены автоматически и установлены сразу после их загрузки. После обновления Photoshop проверьте, сохраняется ли проблема.
По словам пользователей, многие проблемы с Photoshop могут возникать из-за вашего реестра, и для того, чтобы решить эту проблему, вам нужно внести пару изменений в реестр. Для этого выполните следующие действия:


Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
После внесения этих изменений закройте редактор реестра и проверьте, устранена ли проблема.
Есть сообщения, что эта проблема была исправлена в последней версии Photoshop, поэтому, если Photoshop обновлен, вы можете удалить значение OverridePhysicalMemoryMB из реестра.
Решение 3. Убедитесь, что драйверы дисплея обновлены
Проблемы с Photoshop могут иногда возникать, если ваши драйверы устарели. Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают обновить драйверы графической карты до последней версии и проверить, помогает ли это. Для этого вам просто нужно посетить производителя вашей видеокарты и загрузить последние версии драйверов для вашей модели.
После обновления драйверов видеокарты проверьте, сохраняется ли проблема.
Проблемы с Photoshop могут возникнуть, если у вас не установлен менеджер приложений. Несколько пользователей сообщили, что проблема была вызвана старым диспетчером приложений.
Однако вы можете решить эту проблему, просто установив Creative Cloud Application Manager. После этого проблема должна быть полностью решена.
По словам пользователей, иногда другие приложения могут мешать работе Photoshop и вызывать различные проблемы. Чтобы исправить это, пользователи предлагают найти и удалить проблемные приложения с вашего ПК.
После удаления проблемного приложения с помощью программного обеспечения для удаления проверьте, сохраняется ли проблема с Photoshop.
Решение 6. Переустановите распространяемый Microsoft Visual C ++ 2010
Многие приложения используют Microsoft Visual C ++ Redistributables для правильной работы. Однако, если есть проблема с распространяемой установкой Microsoft Visual C ++, вы можете столкнуться с проблемами с Photoshop.
Чтобы исправить различные проблемы с Photoshop, рекомендуется переустановить распространяемый Microsoft Visual C ++ 2010. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:



Теперь установите Microsoft Visual C ++ 2010 Redistributable еще раз и проверьте, решает ли это проблему с Photoshop. Имейте в виду, что вам может потребоваться переустановить другую версию Microsoft Visual C ++ Redistributable, чтобы решить эту проблему, поэтому может потребоваться несколько попыток исправить эту ошибку.
По словам пользователей, иногда ваши настройки Photoshop могут быть повреждены, что может привести к этой и многим другим ошибкам. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется сбросить настройки Photoshop. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
После того, как вам удастся правильно сбросить настройки, проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 8. Используйте командную строку для изменения реестра
Иногда проблемы с Photoshop могут возникать из-за проблем с вашим реестром, и для решения этой проблемы вам нужно сделать несколько настроек. Чтобы решить проблему, вам нужно сделать следующее:

После выполнения этой команды проверьте, сохраняется ли проблема с Photoshop.
По словам пользователей, иногда обновление Windows может вызвать проблемы с Photoshop. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется найти и удалить проблемное обновление. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:



После удаления проблемного обновления проверьте, не устранена ли проблема. Если нет, вам нужно запретить Windows 10 автоматически устанавливать обновления. Windows 10, как правило, устанавливает недостающие обновления автоматически, и если конкретное обновление является проблемой, вам необходимо заблокировать его установку, иначе проблема появится снова.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Источник
Как скачать и установить Фотошоп на Виндовс 10
Графические редакторы обрели популярность с развитием персональных компьютеров, графических принадлежностей для рисования и цифровых фотоаппаратов. Профессионалы и любители работают с программами, лучшие из которых почти не ограничивают человека в возможности выражаться, будь то обработка снимков, рисование картин или вёрстка макетов. Один из лучших графических редакторов на данный момент — Adobe Photoshop. Это мощная программа для работы с растровым форматом изображений, которая может дополняться огромным количеством встроенных и сторонних плагинов. работать с фотографиями, рисунками и макетами, которые позже будет установлены на сайт. В Photoshop можно создавать и обрабатывать файлы с помощью множества функций: цветокоррекция, ретуширование, свободная трансформация и создание реалистичных картинок. Программа даёт пользователю возможность редактировать фотографии и сканированные документы, создавать коллажи, накладывать фильтры и рамки, и это далеко не все её возможности.

Многие пользователи компьютеров хотят установить Photoshop, но в процессе сталкиваются со сложностями и даже неполадками приложения. Мы рассмотрим алгоритм скачивания и распаковки графического редактора, расскажем, как поступать в случае его конфликта с системой.
Что представляет собой Adobe Photoshop
Adobe Photoshop — это графический редактор от компании Adobe Systems. Основные возможности программы связаны с растровыми изображениями, но есть и опции для векторных. Photoshop — один из лидеров на рынке редакторов для работы с реалистичными файлами высокого качества, а также самый известный в линейке продуктов Adobe. Photoshop доступен на платформах Android, iOS, Linux и Windows (в том числе на мобильной версии Phone). Изначально редактор создавали для работы с полиграфией, но его широкие возможности не остались незамеченными фотографами, дизайнерами и художниками. Photoshop также тесно связан с другими продуктами производителя под названием Adobe — Illustrator, After Effects, Premiere и Encore DVD. Последний позволяет создавать диски высокого качества, а перечисленный ряд используется при работе с медиафайлами как любителями, так и профессионалами.
Основным форматом Photoshop является специальное расширение документа PSD, который открывается во всех продуктах Adobe, а также на большинстве существующих в мире систем. Photoshop востребован в том числе среди разработчиков игр, работников кинематографа и телевидения.

Преимущества Adobe Photoshop
Шестая версия Photoshop в рамках Creative Studio имеет огромный функционал и возможности самого разного уровня. Она будет интересна как профессиональным дизайнерам, художникам и фотографам, так и начинающим специалистам или любителям. С помощью нового Photoshop пользователь сможет открыть новые горизонты в обработке изображений. Программа получила множество интеллектуальных функций и современных возможностей:
В русской версии Photoshop CS6 можно найти возможности, которые соответствуют аналогичным в других редакторах под Windows. Это позволяет работать с файлами на профессиональном уровне, вплоть до интеллектуального заполнения пустой области на выделенном изображении, что позволяет удалять мельчайшие элементы вроде волос. Зернистость, артефакты и шумы устраняются, а контрастность и цветность меняются буквально в несколько кликов. В расширенной версии на русском языке Photoshop предлагает возможность создавать изображения для печати высокого качества, а также использования их в интернете и видеофайлах. Пользователь может работать с трёхмерной графикой и анимированными документами.
Скачивание и установка Photoshop CS6 на Windows 10
Photoshop последней версии распространяется в том числе с помощью интернета. Перед скачиванием программы пользователю нужно определить разрядность системы его компьютера (32 или 64 бита). На Windows это проверяется так: нажмите «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Система».



Перед скачиванием и установкой Photoshop рекомендуется убедиться, что на жёстком диске достаточно свободного места, так как он, как и другие продукты Adobe Systems, имеет большой «вес» и свойство сильно загружать систему. Далее нужно проверить, чтобы на компьютере не было ни одного компонента Adobe Photoshop, иначе целые или остаточные файлы могут повредить установке и работе редактора.
Скачивание Photoshop
Для загрузки программы из интернета нужно перейти на официальный сайт Adobe: www.adobe.com. Пользователь может скачать пробную версию в расположении «Adobe» — «Загрузка» — «Adobe Photoshop CS6» — «Extended» — «Пробная версия». Тестовый вариант, который действует 30 дней, загружается бесплатно. Вместе с Photoshop компания предлагает установить специальную утилиту для скачивания пробных версий других продуктов Adobe — Download Assistant.



Опытные пользователи по всему миру предпочитают английскую версию редактора. Причины тому две: универсальные названия команд и отсутствующие языковые пакеты.


Следует учитывать, что даже установочный пакет Photoshop занимает довольно много места — примерно 1 гигабайт. Это говорит о том, что при плохом интернете скачивание может занять некоторое время. Также пользователю нужно учитывать, что в директории для сохранения должно быть достаточно свободной памяти.



После скачивания Photoshop программа автоматически начнёт распаковывать архив, и в выбранной папке появится установочный пакет редактора. Установка должна начаться автоматически. Если этого не происходит, следует открыть директорию загрузки — «Adobe Photoshop CS6 Extended» — «Adobe CS6» — «Set-up» и открыть одноимённый с последним файл.



Установка Adobe Photoshop CS6 на Windows 10
После загрузки Photoshop на Windows программа сама откроется приветственным окном, а также появится выбор разрядности системы:


Если на компьютере пользователя более продвинутая система, рекомендуется установить обе версии. Далее программа спросит, какой язык должен быть в Photoshop.

Программа откроет окно распаковки, имеющее разные настройки для оптимизации и персонализации редактора. Можно выбирать различные значения, чтобы установленный Photoshop лучше подходил под требования пользователя. Так, предлагается выбрать папку расположения программы — рекомендуется оставить путь по умолчанию, чтобы было проще изменять и удалять файлы в дальнейшем.

Будет предложено два варианта использования редактора:

Во втором случае для установки Photoshop следует снять галочку с соответствующего пункта и нажать «Далее», чтобы перейти к финальной распаковке бесплатного варианта.

На этом установка Adobe Photoshop CS6 заканчивается — графический редактор доступен для работы. Открывать как пробную, так и полную версию пользователь может через директорию программы, меню «Пуск», рабочий стол Windows или «Проводник» — панель инструментов, которая чаще всего находится внизу экрана.


Почему Photoshop не устанавливается
Иногда Adobe Photoshop не устанавливается даже со второго раза. Для устранения этой проблемы существует несколько способов, которые зависят от серьёзности неполадок.
В первую очередь следует учесть, что перед каждой новой попыткой установить редактор нужно удалять старые компоненты. Это касается и самого первого скачивания: на компьютере могли остаться забытые файлы от прежней версии, особенно если устройством пользуются несколько человек. Старые компоненты Photoshop мешают установке и работе новой версии, поэтому нужно сделать следующее:
Как правильно устанавливать Photoshop, чтобы не было неполадок
Если пользователь убедился, что старых версий редактора на компьютере нет (или удалил их), он может перейти к установке. Здесь есть несколько важных принципов:
Некоторые действия в устранении проблем могут приводить к открытию окна «Контроль учётных записей». Программа будет требовать подтвердить продолжение процедуры. Важно читать, что сообщают в окне, так как неправильное действие может привести к тому, что всё придётся начинать сначала.
Устранение небольших неполадок
Мелкие проблемы при установке Photoshop встречаются чаще всего. Многие из них допускаются по ошибке и из-за невнимательности пользователя. Обычно их легко решить.
Устранение более серьёзных неполадок при установке
Иногда недостаточно обновить Windows или удалить компоненты старого Photoshop. Более значимые проблемы обычно можно решить одним из следующих способов:
Поиск дополнительных проблем
Если ни один из описанных выше способов не решил проблему, нужно убедиться, что все они были применены правильно. При сохранении неполадок нужно обратиться к компьютерному специалисту или связаться с поддержкой Adobe.
Photoshop версии CS6 — один из самых сильных графических редакторов для самых разных сфер. Обычно процессы установки и скачивания на Windows 10 занимают несколько минут каждый, но это зависит от возможностей подключения к сети и компьютера. В случае неполадок пользователь может попробовать решить их самостоятельно, обратиться к специалисту или в техническую поддержку Adobe Systems.
При установке и работе с демонстрационной версией через 7 дней появится уведомление, в котором будет предложено перейти на платное использование Photoshop CS6. Пользователь может оплатить покупку, отказаться от использования редактора или одним из нескольких незаконных способов активировать Photoshop бесплатно.
Источник
Adobe Photoshop — одна из самых крупных и популярных программ для редактирования изображений. Он существует уже некоторое время, и последняя версия известна как версия Creative Cloud. Как и любое другое настольное приложение, пользователи Photoshop также сталкиваются с ошибками при его установке.
Ошибка установки Photoshop CC
Об этом сообщали многие пользователи, и это обычно происходит на этапе установки. Распространенными причинами являются проблемы несовместимости, поврежденные установочные файлы или стороннее приложение, блокирующее установку программы. Прежде чем перейти к следующему решению, убедитесь, что вы загрузили программу Adobe Photoshop с официального сайта и что ваша система соответствует минимальным требованиям к оборудованию и программному обеспечению.
Метод 1. Запустите программу установки в режиме совместимости
В этом методе мы запустим установочный файл установки Adobe Photoshop в режиме совместимости. Windows позволяет пользователям запускать или выполнять определенную программу в режиме совместимости с предыдущими версиями Windows. Это позволяет запускать приложения, предназначенные для предыдущих версий Windows, и в более поздних версиях. Этот режим совместимости также можно использовать для устранения ошибок установки, и многие пользователи сообщили о его работоспособности.
- Во-первых, вам нужно отключить сетевой адаптер, который временно отключит вас от Интернета. Перейдите в настройки сети и Интернета и нажмите «Изменить параметры адаптера».
Изменить параметры адаптера
- Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и нажмите отключить (для этого вам потребуются права администратора)
Отключить интернет-адаптер
- Теперь откройте диск с вашими файлами Windows и перейдите в следующую папку: C: Program Files (x86) Common Files Adobe Adobe Desktop Common HDBox
- Щелкните правой кнопкой мыши файл установки и откройте свойства, на вкладке совместимости щелкните флажок с надписью «Запустить эту программу в режиме совместимости для» и в раскрывающемся списке выберите Windows 8. Нажмите Применить, а затем нажмите ОК, чтобы применить. изменения. Сделайте это как для файлов setup.exe, так и для файлов set-up.exe.
Запустите эту программу в режиме совместимости для
- Теперь перейдите в следующую папку и повторите тот же шаг. C: Program Files (x86) Common Files Adobe Adobe Desktop Common ADS
Запустите эту программу в режиме совместимости,
- Теперь перейдите в папку, в которую вы загрузили установку Adobe Photoshop, и щелкните ее правой кнопкой мыши, чтобы открыть свойства и изменить режим совместимости, как в шагах выше.
- Теперь запустите установочный файл, инициализация займет некоторое время, и теперь вы сможете установить программу Photoshop.
В этом методе мы изменим параметры установки Photoshop, изменив конфигурацию в файле application.xml, который присутствует в пакете Adobe Photoshop, который вы загрузили для установки. Файл application.xml содержит данные, относящиеся к установке, а также минимальные системные требования.
Перед инициализацией установки файл установки выполняет фоновую проверку, чтобы убедиться, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям. Хотя ваша система может уже удовлетворять этим требованиям, мы все равно изменим версию Windows в файле application.xml на версию, установленную на вашем компьютере. Многие пользователи сообщают, что это помогло устранить ошибку. См. Шаги ниже.
- Откройте папку, содержащую установочные файлы Photoshop, вы увидите папку «Продукты», а внутри находится еще одна папка PPRO, содержащая файл application.xml. Щелкните файл правой кнопкой мыши, чтобы открыть его с помощью блокнота.
Щелкните правой кнопкой мыши файл application.xml, чтобы открыть его с помощью блокнота.
- Нажмите Ctrl + F, найдите систему и продолжайте нажимать «Далее», пока не найдете строку кода ниже.
- Теперь нажмите Windows Key + R, это откроет меню «Выполнить», введите winver и нажмите «ОК» для запуска.
введите winver и нажмите ОК, чтобы запустить
- Узнайте свою версию Windows и замените ее в файле application.xml предыдущей версией.
- Теперь прокрутите вниз, найдите строку кода, содержащую слово minOSVersion, а также замените версию там.
- Теперь щелкните строку меню, щелкните Файл и нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить изменения.
- Мы закончили, теперь попробуйте запустить установочный файл Photoshop.
Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку
- Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
- Пусть он просканирует ваш компьютер.
- Затем инструмент почини свой компьютер.

Adobe Photoshop — одна из самых популярных и профессиональных программ для редактирования изображений, используемая лидерами отрасли. Все приложения Adobe теперь доступны в Adobe Creative Cloud. Вам необходимо приобрести Adobe Creative Cloud, чтобы получить доступ ко всем сервисам Adobe, таким как Photoshop, Lightroom и т. Д.
Теперь проблема в том, что пользователи Adobe Photoshop испытывают серьезные проблемы с Windows 10. Многие пользователи Windows сообщали об этой проблеме после выпуска нового обновления.

Об этой проблеме сообщали многие пользователи, и обычно она возникает на этапе установки. Наиболее частыми причинами являются проблемы несовместимости, поврежденные установочные файлы или стороннее приложение, блокирующее установку программы.
Прежде чем переходить к следующему решению, убедитесь, что вы загрузили Adobe Photoshop с официального сайта и что ваша система соответствует минимальным требованиям к оборудованию и программному обеспечению.
Как решить проблему с установкой Photoshop CC?
Обновление за январь 2023 года:
Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:
- Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
- Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.


Выключите брандмауэр вашего компьютера
- Нажмите «Пуск» и откройте «Панель управления».
- В поле поиска введите брандмауэр и щелкните Брандмауэр Windows.
- На левой панели щелкните Включить или отключить брандмауэр Windows.
- Под каждым сетевым расположением, которое вы хотите защитить, нажмите Отключить брандмауэр Windows, а затем нажмите OK.
Загрузите последнюю версию Photoshop
Прежде чем выполнять другой шаг по устранению неполадок, описанный ниже, убедитесь, что вы загрузили Adobe Photoshop с официального сайта.
Примечание: Adobe официально не поддерживает загрузку из сторонних источников. Вы делаете это на свой страх и риск.
Удалите Creative Cloud Desktop Manager.
- Загрузите zip-файл, содержащий исполняемый файл программы удаления.
- Разархивируйте файл Creative Cloud Uninstaller.zip.
- Запустите Creative Cloud Uninstaller.exe исполняемый файл установщика.
- Программа установки попросит вас подтвердить, что вы хотите удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК.
- Проверьте сообщение и нажмите Удалить.
После удаления Creative Cloud Desktop Manager удалите следующие папки:
- C:> Программные файлы (x86> Общие файлы> AdobeOOBE
- C:> Программные файлы (x86)> Общие файлы> AdobeAdobe> Диспетчер приложений
- C:> Программные файлы (x86)> AdobeCreative> Облачные папки
- C:> Пользователи> (имя_пользователя)> Данные приложения> Локальные> Adobe> ОБНОВЛЕНИЕ AAM и OOBE
Перейдите в C:> Программа> ДАННЫЕ> Adobe и переименуйте файл SL-STORE в SL-STORE_OLD.
Наконечник: Чтобы получить доступ к некоторым из этих папок, необходимо настроить проводник Windows на отображение скрытых папок.
После удаления и переименования папок перезагрузите компьютер и выполните чистую установку Creative Cloud Desktop Manager и чистую установку Photoshop CC.
Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь
Часто задаваемые вопросы
Если установка не удалась, убедитесь, что никакие другие приложения или обновления системы не работают в фоновом режиме, пока вы устанавливаете приложение Creative Cloud для настольных ПК. Другой вариант — перезагрузить компьютер перед установкой приложения Creative Cloud для настольных ПК.
Если вам по-прежнему не удается установить приложение, попробуйте снова полностью удалить приложение Creative Cloud для настольных ПК с помощью программы удаления. Дважды щелкните программу удаления Creative Cloud. При появлении запроса нажмите Удалить. Затем переустановите приложение Creative Cloud с веб-сайта Creative Cloud.
- Убедитесь, что вы используете последнюю версию Photoshop.
- Убедитесь, что ваша видеокарта совместима с Photoshop.
- Обновите графический драйвер.
- Проверьте уровень кеша.
- Сбросьте ваши настройки.
- Измените настройки расширенного режима рисования на базовые.
- Перезагрузите компьютер и откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК.
- Переустановите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
- Удалите папку OOBE и перезапустите приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Сообщение Просмотров: 251
Доброго времени суток, дорогие читатели!
Иногда, при установке какой-нибудь программы от Adobe (например Photoshop, Dreamweaver, Lightroom, Flash), установка не происходит, тобишь Вы щелкаете на setup.exe, она открывается, а через минуту закрывается. Вы снова щелкаете на ней, но происходит тоже самое.

Смена дистрибутива программы ни к чему не приводит. При этом никакой режим совместимости не помогает и в итоге установить программу, само собой, решительно не получается. Такая проблема чаще всего наблюдается при установке продуктов версии CS3.
Собственно, в этой статье речь пойдет о том как эту проблему решить.
В большинстве случаев установщик не хочет запускаться из-за оставшегося мусора от предыдущих программ от Adobe. И нам как раз-таки надо этот мусор найти и удалить.
Решение проблем с установщиками Adobe
Итак. Нам понадобятся следующие программы:
- Windows Install Clean Up. Скачать можно прямо с этого проекта, используя ссылку.
- CS5Clean. Скачать можно, например, с оф. сайта
- CCleaner. Скачать можно по этой ссылке
Теперь, приступим к делу.
-
- Для начала установите Windows Install Clean Up utilily, используя скаченный Вами инсталлятор.
- Далее зайдите в Пуск — Выполнить (если у Вас XP) или Пуск — Все программы — Стандартные — Выполнить (если Windows Vista или Widnows 7). В появившемся окне напишите cmd, а затем нажмите кнопочку Enter
- Перед Вам откроется консоль. В ней наберите:
regsvr32 jscript.dll
Нажмите Enter.
regsvr32 vbscript.dll
И снова нажмите Enter.Таким образом у Вас зарегистрируются библиотеки для javascript и visual basic script, которые могут использоваться установщиком от Adobe. - Далее. Удалите все программы от Adobe, что у Вас есть, используя Revo Unistaller и статью «Как полностью удалить любую программу». Если некоторые не удастся удалить, то пропустите их.
- Теперь, если она вдруг осталась, то удалите папку Adobe, которая обитает по адресу C:Program FilesCommon Files, где C: — буква диска, на котором установлена Windows
- Установите и запустите Ccleaner. В окне программы «Реестр» — «Поиск проблем» — «Исправить«. На предложение сохранить резервную копию отвечаете «Да» — Нажимаете «Исправить отмеченные«.

-
- Теперь разархивируйте CS5Clean. Далее запускаете CS5InstallerDatabaseUtility.exe. Выбираете язык English (кнопочка «e», потом Enter). Когда всплывет лицензионное соглашение, нажимаете «y» и выбираете первую опцию (CS3, CS4). Когда программа удалит все оставшиеся данные, то выберите вторую опцию, а именно CS5.
- Запускаете Windows Install Clean Up utilily и выделяете все программы от Adobe. После чего удаляете их, используя кнопочку Remove.

- Осталось только перезагрузиться и проверить. По идее теперь все должно заработать 🙂
На этом, собственно, всё.
Послесловие
Такие вот дела. Компания Adobe очень не любит убирать за собой мусор, в итоге получаются такие конфликты. Есть, конечно, более простой способ заставить установщик работать — переустановить систему, но этот способ не всем удобен 🙂
Как и всегда, если есть какие-то вопросы, то спрашивайте в комментариях.
PS: За существование оной статьи отдельное спасибо другу проекта и члену нашей команды под ником “barn4k“.
Содержание
- Устранение неполадок при установке | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows
- Проблемы установки
- Перед началом работы
- Устранение мелких неполадок
- 1. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям.
- 2. Удалите установленные ранее файлы приложения.
- Устранение системных ошибок, «зависаний» и сбоев в работе Photoshop Elements
- Создайте резервную копию файлов
- Проверьте системные требования
- С чего начать устранение неполадок
- 1. Установите последнюю версию Photoshop Elements.
- 2. Установите последние пакеты обновлений ОС и другие обновления.
- 3. Воссоздайте файл установок Elements Organizer.
- Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
- Установка обновлений операционной системы
- Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
- Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии
- Установка обновлений драйвера видеокарты
- Устранение неполадок при настройке графического процессора
- Сброс настроек
- Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей
- Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
- Происходит аварийное завершение работы Photoshop
- Photoshop зависает или работает с ошибками
- Непредвиденные результаты при использовании инструмента
- Устранение ошибок с отображением или размером курсора
- Отсутствующие инструменты
- Устранение проблем, связанных с правами доступа пользователей
- Учетная запись пользователя с правами администратора
- Учетная запись пользователя без прав администратора
- Загрузка в безопасном режиме
- Устранение ошибок обновления
- Сбор файлов журналов и информации о системе
- Дополнительная информация по устранению неполадок
- Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером
- «Отключение ГП для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы».
- Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера
- Дополнительная информация
- Photoshop
- Как исправить проблему Photoshop «не удалось выполнить ваш запрос из-за ошибки программы»
- Немедленное, временное и быстрое решение
- Дважды проверьте свои системные требования
- Ваша версия Photoshop устарела
- Отключение генератора
- Правильно установите уровни кеша
- Отключить ускорение графического процессора
- Apple @ Work: как повысить производительность Wi-Fi на MacBook при работе из дома
- Сброс настроек Photoshop
- Необычные ситуации
- Примечание для предыдущих пользователей Мохаве
- Примечание для тех, кто использует гораздо более старые версии Photoshop
Устранение неполадок при установке | Photoshop Elements, Premiere Elements | Windows
Решение проблем, возникающих при установке Photoshop Elements и Premiere Elements в ОС Windows.
Проблемы установки
Проблемы при установке могут быть вызваны многими факторами, включая конфликтующие элементы автозагрузки, некорректные данные в реестре Windows и конфликты оборудования. Выполните описанные ниже действия по устранению неполадок для устранения большинства типов проблем при установке, включая следующие:
При возникновении проблем, связанных с серийным номером, см. раздел Поиск серийного номера.
Перед началом работы
Чтобы наиболее эффективно использовать настоящий документ, соблюдайте следующие рекомендации:
Внимание! Некоторые из процедур, описанных в этом документе, могут вызвать диалоговое окно Контроль учетных записей с требованием подтверждения продолжения процедуры. Ознакомьтесь с информацией в этом диалоговом окне, чтобы определить свои дальнейшие действия. В случае отмены диалогового окна выполнение соответствующего действия по устранению неполадок будет невозможно.
Устранение мелких неполадок
1. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям.
Чтобы проверить основную системную информацию, например, скорость процессора и объем оперативной памяти, выберите «Пуск > Панель управления > Система».
2. Удалите установленные ранее файлы приложения.
Чтобы удалить файлы после предыдущей попытки установки, выполните следующие действия:
Переместите все свои личные файлы (например, изображения, видео или сторонние плагины) из папок Photoshop Elements, Premiere Elements и Elements Organizer и соответствующих вложенных папок с целью резервного копирования для безопасного хранения.
На панели задач правой кнопкой мыши нажмите кнопку меню «Пуск» и выберите «Панель управления» (Windows 8 / Windows 10) или нажмите «Пуск» > «Панель управления» (Windows 7 / Vista).
Источник
Устранение системных ошибок, «зависаний» и сбоев в работе Photoshop Elements
Ниже приводятся симптомы системных ошибок:
Для устранения этих неполадок выполните действия, перечисленные ниже. Чтобы получить лучший результат, выполняйте действия в порядке, указанном ниже. Ведите учет выполняемых шагов и записывайте результаты каждого шага, в том числе ошибки и иные проблемы. Если вам потребуется обратиться в службу технической поддержки Adobe, эта информация может помочь в устранении ошибки.
Важно! В задачах по устранению неполадок даны ссылки на стандартный интерфейс Windows. Если интерфейс настроен согласно индивидуальным предпочтениям пользователя, могут встречаться незначительные отличия с описанием (например, «Пуск » > «Параметры » > «Панель управления» вместо «Пуск» > «Панель управления»). Кроме того, в заданиях описывается Панель управления в ее классическом виде.
Для отображения классического вида панели управления нажмите кнопку «Переключение к классическому виду» (Windows XP) или «Классический вид» (Windows Vista и Windows 7). Эти кнопки расположены на панели навигации, расположенной в левой части окна панели управления.
Создайте резервную копию файлов
Перед выполнением любого из указанных действий создайте резервные копии всех личных файлов (например, созданных вами файлов Photoshop или InDesign). После обнаружения системной ошибки всегда перезагружайте компьютер, чтобы обновить память. Продолжение работы без перезапуска компьютера может усугубить проблемы. Если не удалось устранить проблему, попробуйте применить решения, предусмотренные для конкретного продукта.
Примечание. Для некоторых из этих процедур требуется определение местонахождения скрытых файлов и скрытых папок. Для некоторых процедур требуется поиск файлов по их полному имени, включая расширения (например, some_filename.ini). По умолчанию Проводник Windows не показывает скрытые файлы и папки, а также расширения имен файлов, которые он распознает. См. разделы Показать скрытые файлы, папки и расширения файлов | Windows XP, Vista, Windows 7 и Доступ к скрытым файлам библиотеки пользователя | Mac OS 10.7 Lion.
Проверьте системные требования
Убедитесь, что система соответствует минимальным требованиям для данного ПО. Для получения актуальной информации о системных требованиях введите в базе знаний поисковый запрос «системные требования» и укажите имя продукта.
Для проверки основной информации о системе, например, о скорости процессора и объеме ОЗУ в большинстве приложений Adobe можно выбрать «Справка» > «Информация о системе». Если приложение не позволяет это сделать, выберите «Пуск» > «Панель управления» > «Система».
С чего начать устранение неполадок
1. Установите последнюю версию Photoshop Elements.
В новейшей версии продукта Adobe могут быть улучшены функции совместимости с операционной системой и драйверами. Перед установкой обновления убедитесь, что система соответствует требованиям. Для получения последних обновлений продуктов посетите раздел «Загрузки» веб-сайта Adobe. Платное обновление может разрешить большее количество проблем, чем бесплатное обновление. Перед выполнением дальнейших действий установите все бесплатные обновления. Завершите все перечисленные в данном документе шаги, прежде чем решите рассмотреть возможность усовершенствования продукта.
2. Установите последние пакеты обновлений ОС и другие обновления.
На компьютерах Macintosh выберите «Обновление программного обеспечения» в меню Apple.
3. Воссоздайте файл установок Elements Organizer.
Воссоздание файла установок приложения Adobe позволяет устранить неполадки, вызванные повреждением предыдущего файла установок.
Перейдите к папке параметров Elements Organizer:
Примечание. Некоторые из указанных папок могут быть скрыты. Чтобы отобразить их, следуйте указаниям следующих разделов:
Источник
Основные этапы устранения неполадок для решения большинства проблем
Данный документ содержит основные шаги по устранению неполадок, позволяющие решить большинство проблем, которые могут возникнуть при использовании Photoshop. Попробуйте выполнить действия, описанные ниже, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Проверьте, имеется ли описание выявленной неполадки в последнем выпуске Photoshop.
Наиболее часто задаваемый вопрос звучит следующим образом: «Photoshop не распознает файлы в формате RAW с моей новой фотокамеры. Как сделать так, чтобы Photoshop открыл мои файлы в формате RAW?»
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что ваше программное обеспечение было своевременно обновлено.
Adobe предоставляет техническую поддержку и исправления безопасности для текущей и предыдущей версий. Исправления ошибок предоставляются только для текущей версии. Для получения дополнительной информации см. раздел Photoshop — поддерживаемые версии.
Установка обновлений операционной системы
Для решения многих проблем достаточно просто убедиться в том, что установлены все необходимые обновления для операционной системы.
Чтобы убедиться, что новые операционные системы работают с используемым оборудованием и драйверами, компания Adobe рекомендует клиентам самостоятельно тестировать продукт на вспомогательном разделе диска.
Creative Cloud не отображает доступные обновления или приложения в режиме пробной версии
Доступные обновления не отображаются? Ваши приложения отображаются как пробные версии?
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии
Не удается активировать Photoshop или приложения отображаются как пробные версии?
Установка обновлений драйвера видеокарты
Если вы столкнулись с проблемами при рендеринге изображений, снижением производительности или сбоями в работе приложения, это может быть вызвано поврежденным, неподдерживаемым или несовместимым драйвером графической карты.
Устранение неполадок при настройке графического процессора
В некоторых случаях наличие наиболее актуальной версии драйверов не гарантирует решения всех проблем, связанных с видеоадаптерами и драйверами.
Самым быстрым и простым способ определения того, связана ли проблема с видеоадаптером или драйвером, является отключение параметра «Использовать графический процессор».
Способы устранения специфических ошибок см. в следующих разделах:
Сброс настроек
Восстановив исходные установки Photoshop, можно решить множество проблем (в том числе программные ошибки, непредвиденное поведение инструментов или интерфейса и другие).
Поиск и устранение неполадок в работе внешних модулей
Многие проблемы могут возникнуть из-за использования несовместимых, устаревших или неправильно установленных внешних модулей.
Поиск и устранение неполадок, связанных со шрифтами
Многие проблемы могут возникнуть при использовании шрифтов сторонних разработчиков, в том числе сбои в работе или зависание приложения при выборе инструмента «Текст» или переключении отображения и активного/неактивного состояния палитры «Символ». Недопустимый шрифт или шрифты могут вызвать распространенные проблемы с производительностью при запуске или использовании Photoshop. Проверьте и удалите повторяющиеся или вызывающие проблемы шрифты для повышения стабильности и производительности работы инструмента «Текст».
Происходит аварийное завершение работы Photoshop
Если вы выполнили вышеописанные действия и аварийное завершение работы все еще происходит, отправьте соответствующий отчет. Если вы отправляете отчет о сбое в работе приложения с указанием вашего адреса электронной почты, специалисты компании Adobe смогут отправить вам письмо с описанием решения возникшей проблемы.
Photoshop зависает или работает с ошибками
Непредвиденные результаты при использовании инструмента
Если инструмент Photoshop не работает должным образом (например, инструмент «Кадрирование» обрезает маленький серый квадрат, или при рисовании с использованием инструмента «Кисть» отображается неправильный цвет или цвет вообще не отображается), попробуйте сбросить параметры инструментов:
Устранение ошибок с отображением или размером курсора
Отсутствующие инструменты
Если инструмент или несколько инструментов отсутствуют на панели инструментов, попробуйте сбросить параметры панели инструментов до значений по умолчанию. Чтобы сделать это, выберите Изменить > Панель инструментов и нажмите кнопку Восстановить значения по умолчанию в столбце справа.
Если выбрано рабочее пространство, отличное от основного, то каждое другое рабочее пространство в Photoshop настраивает панель инструментов таким образом, что каждый раз отображается другой набор инструментов. При выборе Окно > Рабочее пространство > Основные компоненты (по умолчанию) или Окно > Рабочее пространство > Сбросить основные компоненты также можно восстановить панель инструментов до значений по умолчанию.
Также для поиска и идентификации инструментов в Photoshop можно использовать панель «Новые возможности». Используйте сочетание клавиш Command/Ctrl + F для вызова диалогового окна поиска, введите название необходимого инструмента и выберите результат. Инструмент будет выделен и активирован в пользовательском интерфейсе.
Устранение проблем, связанных с правами доступа пользователей
Если ни один из описанных выше шагов не помог в решении проблемы, ваша проблема может быть связана с правами доступа пользователей.
Учетная запись пользователя с правами администратора
Создайте учетную запись администратора для выявления проблем, связанных с правами доступа пользователей.Для получения инструкций по созданию учетной записи администратора, см. следующие разделы:
Не забудьте изменить настройки новой учетной записи во всплывающем окне со Стандартная на Учетная запись администратора при создании учетной записи.
Windows:
После создания учетной записи администратора выполните с ее помощью вход в систему и запустите Photoshop, чтобы проверить, помогло ли данное решение устранить вашу проблему.
Учетная запись пользователя без прав администратора
Загрузка в безопасном режиме
Иногда расширения сторонних разработчиков и другие приложения могут создавать помехи в работе Photoshop.
При запуске компьютера в безопасном режиме расширения и утилиты сторонних разработчиков будут отключены, что поможет вам устранить вашу проблему.
macOS:
Windows:
Устранение ошибок обновления
Некоторые ошибки обновления связаны с удалением или изменением файлов, требуемых программе Photoshop, в связи с работой программ очистки диска (таких как CleanMyMac или MacKeeper). Поддерживайте актуальность программ очистки или прекратите их использование.
При возникновении неполадок с установкой обновлений Photoshop или Bridge обратитесь к следующим разделам: Исправление ошибок при установке приложений Creative Cloud.
Если у вас возникли сложности при установке обновлений Camera Raw, см. Установка внешнего модуля Camera Raw.
Сбор файлов журналов и информации о системе
В случае сбоя или ошибки программы Photoshop следующие источники информации являются чрезвычайно важными для диагностики проблемы:
Дополнительная информация по устранению неполадок
Попробуйте выполнить действия, описанные выше, перед тем как опубликовать соответствующее сообщение на форуме по вопросам, связанным с Photoshop.
Если у вас возник вопрос по поводу порядка действий или вопрос об изменении логики работы между различными версиями Photoshop, см. следующие разделы:
Если вам нужна помощь по установке или загрузке приложений или оформлению подписки на Creative Cloud, см. следующие разделы:
Источник
Устранение проблем Photoshop, связанных с графическим процессором и графическим драйвером
Решение проблем, вызванных неисправным, неподдерживаемым или несовместимым ГП или графическим драйвером.
«Отключение ГП для быстрого сужения поиска причин возникшей проблемы».
Быстро определите, связана ли проблема с графическим процессором или драйвером, выполнив приведенные ниже действия.
Шаги по устранению неполадок в работе графического процессора (ГП) и графического драйвера
Убедитесь, что вы используете последнюю версию Photoshop.
При использовании Photoshop в macOS 10.15.7 могут возникать проблемы с графическим процессором.
В качестве обходного решения обновите macOS до версии 11.3 (Big Sur). Если не удается обновить ОС macOS до версии 11.3, попробуйте использовать обходной путь, описанный в разделе Photoshop и Catalina.
Убедитесь, что ваша графическая карта совместима с Photoshop.
Для определения марки и модели графической карты запустите Photoshop и выберите Помощь > Информация о системе, чтобы просмотреть информацию о графическом процессоре.

Обновите графический драйвер.
Обновление графического драйвера может исправить многие проблемы, например, сбой в работе, неправильную визуализацию изображений, проблемы производительности. Получите новые версии драйвера непосредственно у производителя вашей видеокарты:
Графические драйверы обновляются через обновления операционной системы.
Центр обновления Windows не всегда предоставляет последние и лучшие версии драйверов. Необходимо перейти непосредственно на веб-сайт производителя карты, чтобы проверить наличие обновлений драйвера:
После установки обновлений перезапустите Photoshop. Включите параметр «Использовать графический процессор», выбрав «Установки»> «Производительность» > «Использовать графический процессор», и повторите действия, которые вызвали проблему.
Проверьте настроенные уровни кэша.
Если вы установили значение 1 для параметра «Уровень кэша» в установках Photoshop, то могут возникнуть проблемы с производительностью функций, которые используют графический процессор.
Восстановите значение параметра Уровень кэша по умолчанию, то есть 4:
После перезапуска Photoshop повторите действия, которые вызвали ошибку.
Выполните сброс установок.
При сбросе установок выполняется возврат к параметрам графического процессора по умолчанию.
После восстановления установок запустите Photoshop и повторите действия, которые вызвали ошибку.
В выпуске за август 2021 г. (версия 22.5) удален селектор расширенного режима рисования.
Измените в дополнительных параметрах «Режим рисования» на «Базовый».
При базовом Режиме рисования используется минимальный объем видеопамяти и включаются основные функции графического процессора:
a. Откройте меню Правка > Настройки > Производительность (Windows) или Photoshop > Настройки > Производительность (macOS).
b. На панели Производительность нажмите кнопку Дополнительные параметры.
с. Установите для параметра Режим рисования значение Базовый.
d. Закройте и перезапустите Photoshop.
Если эти действия устранили проблему, измените Режим рисования на Нормальный. Перезапустите Photoshop и проверьте, возникнет ли проблема снова. Если проблема возникает снова, вернитесь в Базовый режим.
Если для устранения неполадки изменяются установки производительности, необходимо перезапускать Photoshop после каждого изменения.
Дополнительную информацию о настройках графического процессора и их оптимизации для вашего рабочего процесса можно найти в разделе Часто задаваемые вопросы по графическому процессору (ГП) Photoshop.
Настройка компьютеров с несколькими видеокартами.
В сверхлегких ноутбуках и бюджетных ПК часто используется встроенная видеокарта, которая потребляет меньше энергии для экономии заряда аккумулятора и использует память совместно с процессором.
Более дорогие компьютеры часто имеют отдельную дискретную видеокарту, которая использует собственную память (VRAM), обладает большей вычислительной мощностью и не расходует оперативную память.
Более дорогие ноутбуки часто используют две видеокарты: встроенную при работе от батареи, а дискретную при питании от сети.
Если в вашей системе более одной графической карты, для оптимальной работы убедитесь в том, что для Photoshop назначена графическая карта повышенной производительности, а не встроенная графическая карта или карта, работа которой направлена на энергосбережение. Изменение этих настроек на ноутбуках увеличивает расход заряда батареи.
Windows:
NVIDIA:
а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите Панель управления NVIDIA;
б) нажмите Управление настройками 3D;
в) выберите Настройки программы и добавьте Photoshop.exe и sniffer.exe.В качестве приоритетного графического процессора выберите Высокопроизводительный графический процессор NVIDIA.

а) щелкните правой кнопкой мыши в любой области рабочего стола и выберите AMD Catalyst Control Center или Настройки переключаемой графики;

macOS:

Отключите менее мощную видеокарту.
Если в результате выполнения шага 7 не удается решить проблему при использовании нескольких графических карт, попробуйте отключить одну из карт.
Чтобы отключить графическую карту, используйте диспетчер устройств Windows. В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши имя карты и выберите Отключить.

Не используйте Photoshop на виртуальной машине (ВМ).
Работа Photoshop на виртуальных машинах (ВМ) не подвергалась обширному тестированию и официально не поддерживается из-за выявленных неполадок с функциями, основанными на графическом процессоре, в среде ВМ.
Приобретите совместимую графическую карту или полностью отключите графический процессор.
Если ни одна из вышеперечисленных мер по устранению неполадок не привела к решению проблемы, то вам остается приобрести поддерживаемую графическую карту или полностью отключить графический процессор, выполнив следующие действия:
Если установка графического процессора отключена и вы не можете их включить, убедитесь, что монитор подключен к графическому процессору, а не к материнской плате.
После выполнения описанных выше мер по устранению неполадок можно подтвердить результаты, включив параметр Использовать графический процессор на панели Настройки > Производительность.
Дополнительная информация
Нет уверенности, что графический процессор или драйвер являются причиной неполадки?
Photoshop
Распространенные проблемы, вызываемые неисправным, неподдерживаемым или несовместимым графическим процессором (также называемым графической платой, видеокартой или ГП):
При первом запуске Photoshop появляется сообщение об ошибке графического оборудования.
Camera Raw использует графический процессор не так, как Photoshop. Если при открытии файлов в Adobe Camera Raw возникают сбои или проблемы с производительностью, неправильная визуализация окон и объектов, перерисовка изображений или артефакты:
Источник
Как исправить проблему Photoshop «не удалось выполнить ваш запрос из-за ошибки программы»

Если Photoshop, кажется, борется с вами на каждом шагу, и вам все время говорят, что он «не может выполнить ваш запрос из-за ошибки программы», вот как исправить некоторые распространенные проблемы, чтобы помочь ему снова работать без сбоев.
Возможно, это произошло внезапно после обновления, а может быть, это происходит какое-то время. Вы открываете файл в Photoshop, но вместо этого программа выдает ошибку, которая гласит: «Photoshop не может выполнить ваш запрос из-за ошибки программы». Если это звучит знакомо, не волнуйтесь — вы не одиноки. Как оказалось, многие пользователи заметили, что эта проблема возникает в последние годы.
Одна из самых неприятных частей этой ошибки заключается в том, что она совершенно невзрачна и на самом деле ничего не говорит пользователю. Как выясняется, это может быть вызвано одной или несколькими проблемами.
Вот несколько виновников того, почему Photoshop ведет себя плохо:
Конфликт настроек и настроек Устаревшая версия Photoshop Недостаточно ресурсов графического процессора Неустойчивость графического процессора Поврежденные программные файлы
Ошибка может возникать на любом Mac, но, похоже, чаще возникает на Mac с macOS Catalina или macOS Big Sur. Эта проблема также не уникальна для macOS — как оказалось, пользователи Windows тоже страдают.
Как для пользователей Windows, так и для macOS ошибка часто возникает, когда пользователи пытаются создать новый файл или открыть существующий. Однако некоторые пользователи отмечают, что это произошло при выполнении определенных функций в Photoshop, таких как объединение слоев или применение фильтров.
На самом деле проблема настолько распространена, что многие люди научились жить с ней, полагая, что это всего лишь часть того, как Photoshop работает сейчас.
Вы можете сказать, что все вернулось к норме, потому что Photoshop снова выдает мне сообщение «Не удалось выполнить запрос из-за ошибки программы».
К счастью, так быть не должно. Для пользователей macOS мы здесь, чтобы показать вам некоторые из наиболее распространенных решений этой проблемы, а также объяснить, что их вызывает.
Немедленное, временное и быстрое решение
Если вы видите, что проблема возникает, когда вам нужно открыть или создать новый файл, перезагрузки Mac должно быть достаточно, чтобы решить проблему, хотя и временно. Это всего лишь быстрое решение, и когда у вас появится возможность, вы должны найти время, чтобы попробовать некоторые из решений, перечисленных ниже.
Ниже приведены несколько исправлений, которые могут устранить проблему, особенно если вы используете более старую машину.
Дважды проверьте свои системные требования
Скорее всего, вы уже знаете, соответствуете ли вы минимальным требованиям для Photoshop или нет, но никогда не помешает убедиться в этом.
МинимумРекомендуемый процессор Intel с поддержкой 64-бит; Процессор с тактовой частотой 2 ГГц или выше с SSE 4.2 или новее
То же, что и минимальная Операционная система MacOS Mojave (версия 10.14) или более поздняя версия MacOS Big Sur (версия 11)
macOS Catalina (версия 10.15)
RAM 8 ГБ 16 ГБ или болееГрафическая картаGPU с поддержкой Metal2 ГБ памяти GPUGPU с поддержкой Metal4 ГБ памяти GPU для дисплеев 4K и более Жесткий диск 4 ГБ доступного пространства на жестком диске; для установки требуется дополнительное пространство Как минимум
Ваша версия Photoshop устарела
Adobe Photoshop может быть немного непостоянным, и один из лучших способов сохранить его бесперебойную работу — это убедиться, что вы используете самую последнюю версию Adobe Photoshop. Самый простой способ сделать это — использовать приложение Adobe Creative Cloud, которое вы, вероятно, использовали для установки Adobe Photoshop.
Закройте Photoshop. Откройте Adobe Creative Cloud. На боковой панели нажмите «Все приложения». Убедитесь, что Photoshop обновлен. Если это не так, нажмите «Обновить». Перезагрузите Mac.
Отключение генератора
Плагин Generator позволяет пользователям создавать изображения в реальном времени во время работы, избегая необходимости вручную копировать, нарезать и экспортировать каждый слой. К сожалению, иногда генератор может вызывать нестабильную работу Photoshop, особенно в системах со старыми графическими процессорами.

Отключение функции плагина генератора
Как отключить плагин Photoshop Generator
Откройте Photoshop. В верхней строке меню нажмите Photoshop. Нажмите «Настройки». Нажмите «Плагины». Снимите флажок «Включить генератор» Нажмите «ОК». Перезапустите Photoshop.
Правильно установите уровни кеша
Если вы изменили уровни кэша в Photoshop, вы, возможно, чрезмерно нагрузили свой графический процессор — особенно, если для кэша установлено значение 1. Восстановление для них значений по умолчанию может помочь устранить проблемы.

Уровень кэша Photoshop по умолчанию — «4».
Как сбросить уровни кеширования по умолчанию в Photoshop
Откройте Photoshop. Нажмите Photoshop в верхней строке меню. Нажмите «Настройки» Нажмите «Производительность». Установите для уровней кеширования значение 4. Нажмите «ОК». Перезапустите Photoshop.
Отключить ускорение графического процессора
Ускорение графического процессора может улучшить работу Photoshop в новых системах, но при включении в старых системах может вызвать нестабильность, не позволяя программе создавать или открывать новые файлы.

Apple @ Work: как повысить производительность Wi-Fi на MacBook при работе из дома

Как отключить ускорение графического процессора в Photoshop
Откройте Photoshop. Нажмите Photoshop в верхней строке меню. Нажмите «Настройки» Нажмите «Производительность». Снимите флажок «Использовать графический процессор» Нажмите «ОК». Перезапустите Photoshop.
Если это решит проблему, вы сможете повторно включить ускорение графического процессора и использовать менее интенсивный режим рисования, который позволяет вам воспользоваться преимуществами ускорения графического процессора, но не так требователен к вашей системе.
Как изменить режим рисования в Photoshop
Откройте Photoshop. В верхней строке меню нажмите Photoshop. Нажмите «Настройки» Нажмите «Проверка производительности». Использовать графический процессор. Нажмите «Дополнительные настройки». В появившемся раскрывающемся списке выберите «Базовый» или «Обычный», а затем нажмите «ОК». Нажмите «ОК», перезапустите Photoshop.
Сброс настроек Photoshop
Самый простой и эффективный способ сбросить настройки Photoshop — удалить папки пользовательских настроек и заставить Photoshop воссоздать их при следующем запуске. Это приведет к сбросу ваших настроек, что может раздражать, но, скорее всего, решит любые проблемы, вызванные ошибками пользователя.

Перетаскивание этих папок из папки настроек приведет к сбросу настроек Photoshop.
Как сбросить все пользовательские настройки по умолчанию в Photoshop
Выйти из Photoshop Открыть Finder В верхней строке меню нажмите «Перейти». Нажмите «Библиотека», перейдите в папку и войдите в папку с именем «Настройки». Найдите все с пометкой «Photoshop». [Version] Настройки Перетащите эти папки на рабочий стол, если вы хотите создать их резервную копию, или в корзину, если вы решили не перезагружать Mac. Откройте Photoshop.
Необычные ситуации
Есть пара необычных ситуаций, о которых мы также хотели бы поговорить в этом совете. Это включает в себя тех, кто сохранил ту же установку при переходе с 32-разрядной на 64-разрядную версию, введенную в macOS Catalina, и тех, кто использует версии Adobe Photoshop до Creative Suite.
Примечание для предыдущих пользователей Мохаве
Если вы не переустанавливали Photoshop после перехода с Mojave на Catalina или Big Sur, вы можете избавить себя от множества проблем, просто удалив и переустановив Photoshop. Как оказалось, переход от одной операционной системы к другой может вызвать некоторые проблемы с настройками. Если у вас есть время и силы для этого, возможно, стоит сначала попробовать.
Примечание для тех, кто использует гораздо более старые версии Photoshop
Если вы используете Photoshop CS6 или более раннюю версию, скорее всего, для вашей программы мало что нужно сделать. Photoshop CS6 был выпущен в 2012 году и прекратил свое существование в 2016 году. Photoshop CS6 — это 32-разрядная программа, поэтому любой, кто использует любую операционную систему macOS, начиная с Catalina, не сможет ее использовать. Тем не менее, были некоторые сообразительные пользователи macOS Mojave, которым удалось установить и поддерживать работу Photoshop CS6 на своих машинах, так что это возможно — по крайней мере, на данный момент.
Источник