Options
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
I can NOT uninstall Samsung DeX from my Windows 10 computer. Error code 350 or 310 or something like that, and tells me my computer needs rebooting (two of the most useless error codes I’ve seen since nothing fixes the problem).
-
All forum topics -
Previous Topic -
Next Topic
1 Solution
Edit: you can also try booting into Safe Mode on your computer and attempting to uninstall DeX that way without needing to do a system restore. Depending on the type of Computer you have booting to Safe Mode may be different for each machine.
Restart Windows like you normally would only before it fully boots up try pressing F8 on your keyboard until you’re taken to the boot menu. Then you will want to Boot into Safe mode. Once there, try uninstalling DeX that way.
Have you tried uninstalling the program entirely in the control panel? If not search for the control panel in your Start Menu> then you will want to tap Programs and features> from there you should be able to right click to uninstall DeX from your computer.
Options
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
Well, thank you, but if I’m doing it correctly, it is not working. I keep getting an error code 350, along with a message «No action taken as a system reboot is needed». Neither the error code or a system reboot do anything at all.
The only other thing I would recommend is doing a system restore (if your computer has a recovery partition) you would need to install other programs and apps that you’re using but you can still keep your files. That’s the only case where I would recommend a system restore when programs aren’t uninstalling properly.
@Oh_Danny_Boy wrote:
Well, thank you, but if I’m doing it correctly, it is not working. I keep getting an error code 350, along with a message «No action taken as a system reboot is needed». Neither the error code or a system reboot do anything at all.
Edit: you can also try booting into Safe Mode on your computer and attempting to uninstall DeX that way without needing to do a system restore. Depending on the type of Computer you have booting to Safe Mode may be different for each machine.
Restart Windows like you normally would only before it fully boots up try pressing F8 on your keyboard until you’re taken to the boot menu. Then you will want to Boot into Safe mode. Once there, try uninstalling DeX that way.
Options
- Mark as New
- Bookmark
- Subscribe
- Mute
- Subscribe to RSS Feed
- Permalink
- Report Inappropriate Content
IT WORKED ! Thank you ! It took me a while to get ‘Safe Mode’ to kick in (it was sucessful when I pressed the four-square Windows key, and R at the same time, then put «msconfig» into a command line). The Samsung uninstall bar showed no progress, but apparently it was running in the background.
I appreciate your help. The DeX program offered no new capabilities, and a lot of useless ones. While it didn’t take up much space on my computer, I wanted to get rid of it on principal. Thanks again for your help!
Dan
@Oh_Danny_Boy wrote:
IT WORKED ! Thank you ! It took me a while to get ‘Safe Mode’ to kick in (it was sucessful when I pressed the four-square Windows key, and R at the same time, then put «msconfig» into a command line). The Samsung uninstall bar showed no progress, but apparently it was running in the background.
I appreciate your help. The DeX program offered no new capabilities, and a lot of useless ones. While it didn’t take up much space on my computer, I wanted to get rid of it on principal. Thanks again for your help!
Dan
Glad to hear that worked for you Dan! You are very welcome. Have a good day!
Обновлено: 30.01.2023
Совместимость: Список телефонов
- Samsung Galaxy S21/S21+/S21 Ultra
- Samsung Galaxy Z Fold2
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra
- Samsung Galaxy S 20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S 20/20+/20 Ultra
- Samsung Galaxy Note 10/10+
- Samsung Galaxy Note 10/10+ 5G
Совместимость: Список планшетов
- Samsung Galaxy Tab S7/S7+
Совместимость: Список TV
- Samsung Smart TV (2019 года выпуска)
- Samsung Smart TV (2020 года выпуска)
- Список сторонних Smart TV (уточняется)
Примечание
DEX (USB typeC — HDMI)
Краткое описание
Док-станция Samsung DeX Station способна превратить смартфон в настоящий компьютер. С помощью нее удобно организовать удаленную работу со смартфоном: редактировать документы, работать в программах, просматривать видео, отвечать в мессенджерах – и все это используя клавиатуру, мышь и полноценный экран. Док-станция снабжена большим набором разъемов: USB 2.0, Ethernet, USB Type-C и поддерживает беспроводную зарядку смартфона. Станция предназначена для корпоративного использования, легко синхронизируется с офисными программами и приложениями серии Adobe.
Технические данные в режиме DEX
Совместимость: Список телефонов
- Samsung Galaxy S21/S21+/S21 Ultra
- Samsung Galaxy Z Fold2
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra
- Samsung Galaxy S 20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S 20/20+/20 Ultra
- Samsung Galaxy Note 10/10+
- Samsung Galaxy Note 10/10+ 5G
- Samsung Galaxy S 10e/10/10+
- Samsung Galaxy S 10 5G
- Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy S 9/9+
- Samsung Galaxy Note 8
- Samsung Galaxy S 8/8+
- Samsung Galaxy S 8 Active
- Samsung Galaxy Fold
- Samsung Galaxy A90 5G
Совместимость: Список планшетов
- Samsung Galaxy Tab S7/S7+
- Samsung Galaxy Tab S6
- Samsung Galaxy Tab Active Pro
- Samsung Galaxy Tab S5e
- Samsung Galaxy Tab S4
Официальные Dex станции и аксессуары
Сторонние аксессуары
Полезные ссылки на аксессуары
DEX on Windows
Windows 7, 10
Примечание:
Если ваш ПК не соответствует минимальным требованиям, Samsung DeX может работать неправильно
Телефоны с поддержкой
- Samsung Galaxy S21/S21+/S21 Ultra
- Samsung Galaxy Z Fold 2
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra
- Samsung Galaxy S 20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S 20/20+/20 Ultra
- Samsung Galaxy Note 10/10+
- Samsung Galaxy Note 10/10+ 5G
- Samsung Galaxy S 10e/10/10+
- Samsung Galaxy S 10 5G
- Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy S 9/9+
- Samsung Galaxy Fold
- Samsung Galaxy A90 5G
DEX on MacOS
— ОС: High Sierra (macOS 10.13) или Mojave (macOS 10.14)
— ЦП: Intel® Core™ i5 с частотой 2,5 ГГц или выше
— ОЗУ: 4 ГБ (рекомендуется 8 ГБ)
— Место на диске: не менее 500 Мб (рекомендуется)
— USB: свободный порт USB 2.0 (рекомендуется USB 3.0)
Примечание:
Если ваш ПК не соответствует минимальным требованиям, Samsung DeX может работать неправильно
Телефоны с поддержкой
- Samsung Galaxy S21/S21+/S21 Ultra
- Samsung Galaxy Z Fold 2
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20/20 Ultra
- Samsung Galaxy S 20 Ultra 5G
- Samsung Galaxy S 20/20+/20 Ultra
- Samsung Galaxy Note 10/10+
- Samsung Galaxy Note 10/10+ 5G
- Samsung Galaxy S 10e/10/10+
- Samsung Galaxy S 10 5G
- Samsung Galaxy Note 9
- Samsung Galaxy S 9/9+
- Samsung Galaxy Fold
- Samsung Galaxy A90 5G
DEX беспроводной (по WiFi сети)
DEX (USB type C — HDMI)
Установка Linux
Проект linux on Dex закрыли!
Galaxy devices supported:
Android Oreo: Note9, Tab S4
Android Pie: Note9, S9 & S9+, S10, S10e, S10+, S10 5G, Tab S4, Tab S5e
Конец Linux на DEX Beta
Спасибо за поддержку Linux на DEX Beta. Развитие Linux на Декс все благодаря заинтересованности клиента и ценную обратную связь. К сожалению, мы объявляем о завершении нашей бета-версии программы и больше не будем предоставлять поддержку на будущих версиях ОС и устройств.
DEX on Windows
DEX on MacOS
Причина редактирования: Беспроводное соединение в режиме DEX с компьютером поддерживается только на — Galaxy S21/S21+/S21 Ultra
Друзья 4PDA
Реп: ( 21 )
Всём привет. На днях тоже купил dex. Плюс fhd монитор Samsung 24 дюйма, кабель hdmi, мышь и клавиатуру Bluetooth от logitech. Все вместе обошлось в мвидео в 19.000р
Настроил и подключил все быстро, минут 5 и все отлично.
Ещё минут 5 искал как добавить второй язык на физическую клавиатуру и каким сочетанием его менять. Swift+пробел.
Соц сети включаю только через браузер, что бы были на весь экран.
YouTube приложение отличное и так на весь экран можно разворачивать.
Документы через Google docs. Тоже все отлично.
Фото и видео — все удобно смотрится и открывается штатными приложениями с возможностью редактировать.
Photosop и тд ещё не поставил, но планирую на днях.
Все уведомления как на телефоне, все приходит и это очень классно.
Браузер в режиме телефона и в dex использую родной beta. Очень хорош и авторизация по сетчатке, плюс на днях добавили ночной режим.
Почта тоже родная, но и Gmail параллельно использую в dex. Все отлично.
В общем полностью заменят пк практически во всех задачах, Но —
Все шрифты и отчасти фото на сайтах выглядят как то не чётко, резано и как будто малобитно. Есть ощущение как будто это Windows 3.1.. Как то мышь не так ходит, хотя и скорость регулируется. Это не сильно мешает, но как-то не так.. Звонил в samsung вчера, сказали что dex так и должен показывать, ну и ещё монитор по-дальше отодвинуть)
Может я просто привык к высокому разрешению телефона и на таком большом экране с разрешением fhd все так бросается в глаза?
У кого как? Может надо было монитор 4к брать, или кабель hdmi самый дорогой?
Файлы, драйверы и библиотеки
Практически каждое устройство в компьютере требует набор специального программного обеспечения. Это драйверы, библиотеки и прочие файлы, которые обеспечивают правильную работу компьютера.
Начать стоит с драйверов для видеокарты. Современные графические карты производятся только двумя крупными компаниями — Nvidia и AMD. Выяснив, продукт какой из них крутит кулерами в системном блоке, отправляемся на официальный сайт и загружаем пакет свежих драйверов:
Обязательным условием для успешного функционирования Dex является наличие самых свежих драйверов для всех устройств в системе. Скачайте утилиту Driver Updater, чтобы легко и быстро загрузить последние версии драйверов и установить их одним щелчком мыши:
- загрузите Driver Updater и запустите программу;
- произведите сканирование системы (обычно оно занимает не более пяти минут);
- обновите устаревшие драйверы одним щелчком мыши.
Фоновые процессы всегда влияют на производительность. Вы можете существенно увеличить FPS, очистив ваш ПК от мусорных файлов и включив специальный игровой режим с помощью программы Advanced System Optimizer
- загрузите Advanced System Optimizer и запустите программу;
- произведите сканирование системы (обычно оно занимает не более пяти минут);
- выполните все требуемые действия. Ваша система работает как новая!
Dex вылетает. В определенный или случайный момент. Решение
Играете вы себе, играете и тут — бац! — все гаснет, и вот уже перед вами рабочий стол без какого-либо намека на игру. Почему так происходит? Для решения проблемы стоит попробовать разобраться, какой характер имеет проблема.
Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой.
Однако если вы точно знаете, в какие моменты происходит вылет, то можно и продолжить игру, избегая ситуаций, которые провоцируют сбой. Кроме того, можно скачать сохранение Dex в нашем файловом архиве и обойти место вылета.
Dex не запускается. Ошибка при запуске. Решение
Dex установилась, но попросту отказывается работать. Как быть?
Выдает ли Dex какую-нибудь ошибку после вылета? Если да, то какой у нее текст? Возможно, она не поддерживает вашу видеокарту или какое-то другое оборудование? Или ей не хватает оперативной памяти?
Помните, что разработчики сами заинтересованы в том, чтобы встроить в игры систему описания ошибки при сбое. Им это нужно, чтобы понять, почему их проект не запускается при тестировании.
Обязательно запишите текст ошибки. Если вы не владеете иностранным языком, то обратитесь на официальный форум разработчиков Dex. Также будет полезно заглянуть в крупные игровые сообщества и, конечно, в наш FAQ.
Если Dex не запускается, мы рекомендуем вам попробовать отключить ваш антивирус или поставить игру в исключения антивируса, а также еще раз проверить соответствие системным требованиям и если что-то из вашей сборки не соответствует, то по возможности улучшить свой ПК, докупив более мощные комплектующие.
Dex тормозит. Низкий FPS. Просадки частоты кадров. Решение
- Разрешение теней — определяет, насколько детальной будет тень, отбрасываемая объектом. Если в игре динамические тени, то загружает ядро видеокарты, а если используется заранее созданный рендер, то «ест» видеопамять.
- Мягкие тени — сглаживание неровностей на самих тенях, обычно эта опция дается вместе с динамическими тенями. Вне зависимости от типа теней нагружает видеокарту в реальном времени.
В Dex черный экран, белый экран, цветной экран. Решение
Проблемы с экранами разных цветов можно условно разделить на 2 категории.
Во-первых, они часто связаны с использованием сразу двух видеокарт. Например, если ваша материнская плата имеет встроенную видеокарту, но играете вы на дискретной, то Dex может в первый раз запускаться на встроенной, при этом самой игры вы не увидите, ведь монитор подключен к дискретной видеокарте.
Во-вторых, цветные экраны бывают при проблемах с выводом изображения на экран. Это может происходить по разным причинам. Например, Dex не может наладить работу через устаревший драйвер или не поддерживает видеокарту. Также черный/белый экран может выводиться при работе на разрешениях, которые не поддерживаются игрой.
Системные требования Dex
Второе, что стоит сделать при возникновении каких-либо проблем с Dex, это свериться с системными требованиями. По-хорошему делать это нужно еще до покупки, чтобы не пожалеть о потраченных деньгах.
Минимальные системные требования Dex:
Microsoft Windows XP, Процессор: Intel Pentium, 1536 MB ОЗУ, 8 GB HDD, NVIDIA GeForce 8800 Видеопамять: 512 MB
Каждому геймеру следует хотя бы немного разбираться в комплектующих, знать, зачем нужна видеокарта, процессор и другие штуки в системном блоке.
Dex лагает. Большая задержка при игре. Решение
Многие путают «тормоза» с «лагами», но эти проблемы имеют совершенно разные причины. Dex тормозит, когда снижается частота кадров, с которой картинка выводится на монитор, и лагает, когда задержка при обращении к серверу или любому другому хосту слишком высокая.
Именно поэтому «лаги» могут быть только в сетевых играх. Причины разные: плохой сетевой код, физическая удаленность от серверов, загруженность сети, неправильно настроенный роутер, низкая скорость интернет-соединения.
Что сделать в первую очередь
- Скачайте и запустите всемирно известный CCleaner (скачать по прямой ссылке) — это программа, которая очистит ваш компьютер от ненужного мусора, в результате чего система станет работать быстрее после первой же перезагрузки;
- Обновите все драйверы в системе с помощью программы Driver Updater (скачать по прямой ссылке) — она просканирует ваш компьютер и обновит все драйверы до актуальной версии за 5 минут;
- Установите Advanced System Optimizer (скачать по прямой ссылке) и включите в ней игровой режим, который завершит бесполезные фоновые процессы во время запуска игр и повысит производительность в игре.
Dex не устанавливается. Прекращена установка. Решение
Перед тем, как начать установку Dex, нужно еще раз обязательно проверить, какой объем она занимает на диске. Если же проблема с наличием свободного места на диске исключена, то следует провести диагностику диска. Возможно, в нем уже накопилось много «битых» секторов, и он банально неисправен?
В Windows есть стандартные средства проверки состояния HDD- и SSD-накопителей, но лучше всего воспользоваться специализированными программами.
Но нельзя также исключать и вероятность того, что из-за обрыва соединения загрузка прошла неудачно, такое тоже бывает. А если устанавливаете Dex с диска, то стоит поглядеть, нет ли на носителе царапин и чужеродных веществ!
Dex не скачивается. Долгое скачивание. Решение
Скорость лично вашего интернет-канала не является единственно определяющей скорость загрузки. Если раздающий сервер работает на скорости, скажем, 5 Мб в секунду, то ваши 100 Мб делу не помогут.
Если Dex совсем не скачивается, то это может происходить сразу по куче причин: неправильно настроен роутер, проблемы на стороне провайдера, кот погрыз кабель или, в конце-концов, упавший сервер на стороне сервиса, откуда скачивается игра.
Решение проблем в Dex — не устанавливается? Не запускается? Тормозит? Вылетает? Лагает? Ошибка? Не загружается?
К сожалению, в играх бывают изъяны: тормоза, низкий FPS, вылеты, зависания, баги и другие мелкие и не очень ошибки. Нередко проблемы начинаются еще до начала игры, когда она не устанавливается, не загружается или даже не скачивается. Да и сам компьютер иногда чудит, и тогда в Dex вместо картинки черный экран, не работает управление, не слышно звук или что-нибудь еще.
В Dex не работает управление. Dex не видит мышь, клавиатуру или геймпад. Решение
Как играть, если невозможно управлять процессом? Проблемы поддержки специфических устройств тут неуместны, ведь речь идет о привычных девайсах — клавиатуре, мыши и контроллере.
Таким образом, ошибки в самой игре практически исключены, почти всегда проблема на стороне пользователя. Решить ее можно по-разному, но, так или иначе, придется обращаться к драйверу. Обычно при подключении нового устройства операционная система сразу же пытается задействовать один из стандартных драйверов, но некоторые модели клавиатур, мышей и геймпадов несовместимы с ними.
Таким образом, нужно узнать точную модель устройства и постараться найти именно ее драйвер. Часто с устройствами от известных геймерских брендов идут собственные комплекты ПО, так как стандартный драйвер Windows банально не может обеспечить правильную работу всех функций того или иного устройства.
Если искать драйверы для всех устройств по отдельности не хочется, то можно воспользоваться программой Driver Updater. Она предназначена для автоматического поиска драйверов, так что нужно будет только дождаться результатов сканирования и загрузить нужные драйвера в интерфейсе программы.
Нередко тормоза в Dex могут быть вызваны вирусами. В таком случае нет разницы, насколько мощная видеокарта стоит в системном блоке. Проверить компьютер и отчистить его от вирусов и другого нежелательного ПО можно с помощью специальных программ. Например NOD32. Антивирус зарекомендовал себя с наилучшей стороны и получили одобрение миллионов пользователей по всему миру.
ZoneAlarm подходит как для личного использования, так и для малого бизнеса, способен защитить компьютер с операционной системой Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP от любых атак: фишинговых, вирусов, вредоносных программ, шпионских программ и других кибер угроз. Новым пользователям предоставляется 30-дневный бесплатный период.
Nod32 — анитивирус от компании ESET, которая была удостоена многих наград за вклад в развитие безопасности. На сайте разработчика доступны версии анивирусных программ как для ПК, так и для мобильных устройств, предоставляется 30-дневная пробная версия. Есть специальные условия для бизнеса.
Dex, скачанная с торрента не работает. Решение
Если дистрибутив игры был загружен через торрент, то никаких гарантий работы быть в принципе не может. Торренты и репаки практически никогда не обновляются через официальные приложения и не работают по сети, потому что по ходу взлома хакеры вырезают из игр все сетевые функции, которые часто используются для проверки лицензии.
Такие версии игр использовать не просто неудобно, а даже опасно, ведь очень часто в них изменены многие файлы. Например, для обхода защиты пираты модифицируют EXE-файл. При этом никто не знает, что они еще с ним делают. Быть может, они встраивают само-исполняющееся программное обеспечение. Например, майнер, который при первом запуске игры встроится в систему и будет использовать ее ресурсы для обеспечения благосостояния хакеров. Или вирус, дающий доступ к компьютеру третьим лицам. Тут никаких гарантий нет и быть не может.
К тому же использование пиратских версий — это, по мнению нашего издания, воровство. Разработчики потратили много времени на создание игры, вкладывали свои собственные средства в надежде на то, что их детище окупится. А каждый труд должен быть оплачен.
Поэтому при возникновении каких-либо проблем с играми, скачанными с торрентов или же взломанных с помощью тех или иных средств, следует сразу же удалить «пиратку», почистить компьютер при помощи антивируса и приобрести лицензионную копию игры. Это не только убережет от сомнительного ПО, но и позволит скачивать обновления для игры и получать официальную поддержку от ее создателей.
В Dex нет звука. Ничего не слышно. Решение
Dex работает, но почему-то не звучит — это еще одна проблема, с которой сталкиваются геймеры. Конечно, можно играть и так, но все-таки лучше разобраться, в чем дело.
Сначала нужно определить масштаб проблемы. Где именно нет звука — только в игре или вообще на компьютере? Если только в игре, то, возможно, это обусловлено тем, что звуковая карта очень старая и не поддерживает DirectX.
Если же звука нет вообще, то дело однозначно в настройке компьютера. Возможно, неправильно установлены драйвера звуковой карты, а может быть звука нет из-за какой-то специфической ошибки нашей любимой ОС Windows.
Dex выдает ошибку об отсутствии DLL-файла. Решение
Как правило, проблемы, связанные с отсутствием DLL-библиотек, возникают при запуске Dex, однако иногда игра может обращаться к определенным DLL в процессе и, не найдя их, вылетать самым наглым образом.
Если ваша проблема оказалась более специфической или же способ, изложенный в данной статье, не помог, то вы можете спросить у других пользователей в нашей рубрике «Вопросы и ответы». Они оперативно помогут вам!
Dex зависает. Картинка застывает. Решение
Ситуация примерно такая же, как и с вылетами: многие зависания напрямую связаны с самой игрой, а вернее с ошибкой разработчика при ее создании. Впрочем, нередко застывшая картинка может стать отправной точкой для расследования плачевного состояния видеокарты или процессора.Так что если картинка в Dex застывает, то воспользуйтесь программами для вывода статистики по загрузке комплектующих. Быть может, ваша видеокарта уже давно исчерпала свой рабочий ресурс или процессор греется до опасных температур?Проверить загрузку и температуры для видеокарты и процессоров проще всего в программе MSI Afterburner. При желании можно даже выводить эти и многие другие параметры поверх картинки Dex.Какие температуры опасны? Процессоры и видеокарты имеют разные рабочие температуры. У видеокарт они обычно составляют 60-80 градусов по Цельсию. У процессоров немного ниже — 40-70 градусов. Если температура процессора выше, то следует проверить состояние термопасты. Возможно, она уже высохла и требует замены.Если греется видеокарта, то стоит воспользоваться драйвером или официальной утилитой от производителя. Нужно увеличить количество оборотов кулеров и проверить, снизится ли рабочая температура.
Читайте также:
- Papers please читы
- Mass effect 2 код цербера steam
- Lost ruins читы
- Divinity dragon commander читы
- Сайлент хантер 4 читы
Дата последнего обновления : 08.09.2022
Если у вас возникла ошибка во время использования Samsung DeX — отправьте нам отчет об ошибке. Это поможет улучшить работу сервиса, исправить ошибки и выпустить актуальное обновление.
Важно: отчет об ошибках содержит данные журнала и может содержать личную информацию.
Как сообщить об ошибке в Samsung DeX
Click to Expand
1
Откройте Настройки Samsung DeX или нажмите кнопку Приложения в нижнем левом углу
2
Нажмите Свяжитесь с нами.
3
Выберите Отчеты об ошибках.
4
Опишите ошибку, с которой вы столкнулись. Поставьте галочку в поле Отправить данные журнала системы. Для отправки отчета нажмите на значок самолетика
Примечание:
Если у вас есть скриншот ошибки, отправьте его вместе с отчетом. Это поможет быстрее решить возникшую проблему.
Как сообщить об ошибке в Samsung DeX через форму на сайте
Click to Expand
Отправка данных журнала компьютера
1
После появления ошибки на компьютере, откройте Настройки, выглядит как шестеренка в верхнем правом углу окна Samsung DeX.
2
Пролистайте вниз и нажмите Сообщить об ошибке. Если в это время ваш телефон подключен к компьютеру, на него будет отправлено уведомление об ошибке.
3
Компьютер автоматически соберет данные, затем создаст на рабочем столе zip-файл с данными журнала.
4
После создания файла с отчетом появится всплывающее окно, нажмите Сообщить о проблеме.
5
У вас автоматически откроется браузер. Войдите в свой Samsung аккаунт. Откроется форма для отправки отчет об ошибке. Внизу формы есть поле Вложение, куда можно прикрепить созданный файл. Для отправки отчета нажмите Отправить.
Отправка данных журнала телефона
- Если на вашем телефоне появилось сообщение об ошибке Samsung DeX на компьютере:
1
Нажмите кнопку Отправить в уведомлении. У вас автоматически запустится приложение Samsung Members,
2
Нажмите Отчеты об ошибках. Заполните описание ошибки и поставьте галочку в поле Отправить данные журнала системы. Для отправки отчета нажмите Отправить (значок самолетика в правом верхнем углу экрана).
- Если на вашем телефоне не появилось сообщение об ошибке Samsung DeX на компьютере:
1
Подключите ваш телефон к компьютеру и запустите Samsung DeX, чтобы повторить ошибку.
2
Откройте Настройки Samsung DeX или нажмите кнопку Приложения в нижнем левом углу
3
Выберите Отчеты об ошибках, заполните сведения об ошибке, поставьте галочку в пункте Отправить данные журнала системы и нажмите Отправить (значок самолетика).
- Если на ваш телефон не подключен к компьютеру:
1
Подключите телефон через USB или выберите компьютер, к которому вы хотите подключиться, из списка беспроводных подключений.
2
После запуска приложения Samsung Members, отправьте через него Отчет об ошибке. Чтобы прикрепить журнал системы, поставьте галочку в поле Отправить данные журнала системы и нажмите Отправить (значок самолетика).
Что делать, если экран Samsung DeX не отображается на мониторе или телевизоре
Click to Expand
Проводное подключение к телевизору или монитору
1
Проверьте, что монитор подключен через оригинальный кабель с поддержкой Samsung DeX.
Подключение к телевизору осуществляется через кабель HDMI.
2
Убедитесь, что HDMI выбран в качестве входа для монитора или телевизора.
Если выбран другой вход, измените его на HDMI.
3
Если на телевизоре или мониторе выводится экран устройства, а не рабочий стол Samsung DeX, включите его в панели быстрых настроек. Для этого потяните верхний край экран двумя пальцами вниз, найдите и нажмите значок Samsung DeX.
Примечание:
Если вы хотите, чтобы Samsung DeX запускался автоматически при подключении к планшету монитора или телевизора, откройте Настройки > Дополнительные функции > Samsung DeX и выберите Автоматический запуск при подключении HDMI.
4
Перед использованием Samsung DeX отключите Энергосбережение, Безопасный, Экстренный или Детский режим.
5
Если в порт смартфона или планшета попала вода, изображение на мониторе или телевизоре может отображаться некорректно.
Беспроводное подключение к телевизору
1
Если ваш телевизор Samsung выпущен в 2013 году, обновите прошивку и подключитесь повторно.
2
Если подключение не удалось, хотя некоторое время отображалась надпись Подключение…, отсоедините и повторно подключите кабель питания телевизора.
3
Если предыдущие шаги не помогли, отправьте нам отчет об ошибке.
Откройте приложение Samsung Members > Свяжитесь с нами > Отчеты об ошибках, поставьте галочку в пункте Отправить данные журнала системы, затем заполните форму и нажмите кнопку Отправить (значок самолетика).
Телевизор не находит беспроводное подключение через Samsung DeX
Click to Expand
1
Проверьте, поддерживает ли телевизор функцию демонстрации экрана телефона (по протоколу Miracast).
Название функции может отличаться в зависимости от производителя:
- Samsung TV – Screen Sharing/Mirroring
- Sony TV – Screen Mirroring
- LG TV – Screen Share.
Список телевизоров Samsung, поддерживающих Screen Mirroring, может отличаться от списка телевизоров с функцией Smart View.
2
В некоторых моделях телевизоров Samsung 2013 и 2014 года выпуска режим Screen Mirroring нужно включить в настройках вручную.
3
Если предыдущие шаги не помогли и телевизор не появляется в списке устройств, отключите его от сети, подождите 1-2 минуты, включите и попробуйте подсоединиться еще раз.
Что делать, если экран Samsung DeX не отображается на компьютере
Click to Expand
Проводное подключение к компьютеру
1
Через Samsung DeX нельзя связать планшет с компьютером.
2
Убедитесь, что значок Samsung DeX есть на панели задач компьютера. Если он не появился, запустите программу Samsung DeX.
Примечание:
На компьютере с операционной системой Windows проверьте статус элемента ss_conn_service2. Откройте Диспетчер задач, затем вкладку Службы. Если у элемента стоит статус Остановлено, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Пуск, чтобы изменить статус на Работает.
3
Отключите, затем снова подключите USB-кабель, пока на вашем компьютере работает Samsung DeX. Как только компьютер распознает ваше мобильное устройство, на мониторе появится экран загрузки. На экране мобильного устройства в появившемся окне нажмите Начать. На мониторе компьютера появится домашний экран Samsung DeX.
4
Если после переподключения USB-кабеля на компьютере не появился домашний экран Samsung DeX, проверьте версию Samsung DeX на компьютере. Для корректной работы у вас должна быть установлена последняя версия программы.
Чтобы установить обновления, нажмите на значок Настройки (шестеренка) в правом верхнем углу окна Samsung DeX. Пролистайте вниз до заголовка Сведения о Samsung Dex и нажмите кнопку Обновить. Перезагрузите компьютер после установки обновлений.
5
Если USB-кабель или хаб поврежден, подключение к Samsung DeX будет невозможно.
Используйте другой USB-кабель или хаб.
Примечание:
Если Samsung DeX некорректно работает с компьютером на базе платформы Qualcomm Snapdragon (ОС Windows на ARM), рекомендуем подключиться к нему с помощью USB-хаба, а не напрямую через USB-кабель.
6
На корпоративных и общедоступных компьютерах может быть установленно программное обеспечение, блокирующее сторонние подключения из соображений безопасности. Обратитесь к администратору компьютера для подключения через Samsung DeX.
Беспроводное подключение к компьютеру
1
Через Samsung DeX нельзя связать планшет с компьютером.
2
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Samsung DeX.
Нажмите на значок Настройки (шестеренка) в правом верхнем углу окна Samsung DeX. Пролистайте вниз до заголовка Сведения о Samsung Dex и нажмите кнопку Обновить. Перезагрузите компьютер после установки обновлений.
3
Убедитесь, что значок Samsung DeX есть на панели задач компьютера. Если он не появился, запустите программу Samsung DeX.
4
Проверьте Wi-Fi соединение на вашем компьютере и телефоне. Они должны использовать одну и ту же точку доступа Wi-Fi
5
Откройте панель быстрых настроек на телефоне, потянув верхний край экран двумя пальцами вниз, найдите и нажмите значок Samsung DeX. В открывшемся окне выберите опцию DeX для ПК.
Примечание:
Если отображается только опция DeX на телевизоре или мониторе, выберите Дополнительные параметры в верхнем правом углу окна и нажмите Переключиться на ПК.
6
В списке обнаруженных устройств выберите компьютер, к которому хотите подключиться, и нажмите Запустить сейчас. Затем примите запрос на установление соединения на вашем компьютере. На экране вашего компьютера откроется домашний экран Samsung DeX.
Помогите нам стать лучше. Нажмите кнопку отправки ниже и мы увидим вашу оценку статьи. Спасибо!
Благодарим за отзыв!
1 звезда
2 звезды
3 звезды
4 звезды
5 звезд
Чтобы успешно активировать Samsung DeX и превратить свой смартфон в компьютер, вам нужно правильно настроить этот режим. О том, на что обратить внимание, вы узнаете из этой статьи.
Как активировать Samsung DeX: что необходимо для работы режима
Перед началом установки необходимо учитывать следующее.
- Использовать Samsung DeX можно только с оригинальной док-станцией DeX, Pad или кабелем. Они, в свою очередь, могут использоваться не со всеми смартфонами Galaxy S и Note. Например, Galaxy S8 и S9 поддерживают только DeX или Pad. Начиная с Note 8 и смартфонов Galaxy S10, вы можете использовать альтернативный DeX-кабель.
- Эта технология работает не только на смартфонах, но и на планшетах Samsung Galaxy Tab S4, S5e или S6.
- Помимо всего прочего, вам понадобится ноутбук или монитор с портом HDMI, оригинальный зарядный кабель Samsung USB-C для станции или Pad, мышь и клавиатура.
- При использовании кабеля DeX удостоверьтесь, что мышь и клавиатура могут быть подключены через Bluetooth, так как порт для них не предусмотрен.
Как настроить Samsung DeX
Сначала подключите DeX Station или DeX Pad к источнику питания. Если используете кабель DeX, то этот шаг можно пропустить.
- Затем подключите мышь и клавиатуру к совместимому смартфону или планшету Galaxy с помощью USB-кабеля или Bluetooth.
- После этого с помощью кабеля HDMI подключите его к монитору.
- Теперь вы можете подключать устройство Galaxy. Оно распознает Samsung DeX и выведет сообщение, в котором необходимо нажать на «Запустить Samsung DeX».
- На подключенном мониторе запустится Samsung DeX, и вы сможете продолжить настройку с помощью мыши и клавиатуры.
- Если вы принимаете «Условия использования», то настройка будет завершена, и вы сможете использовать Samsung DeX. При этом можно будет независимо использовать и подключенный смартфон.
Читайте также:
- Топ-10 смартфонов 2020 года: выбирайте лучшее=«content_internal_link»>
- Интернет тарифы для модема: сравниваем предложения операторов=«content_internal_link»>
Была ли статья интересна?