Материал из Вики сети магазинов «Баязет»
Что означает
Эта ошибка возникает, когда пропала связь между кассовым компьютером и ККМ
. Например, такое может произойти, если ККМ выключен или неисправен, либо если провод от компьютера к ККМ отсоединён.
Также эта ошибка может возникнуть вследствие другой ошибки.
![]()
Что сделать в первую очередь
- Сначала попробуйте просто выключить и включить кассовый аппарат
и пробить повторно чек, — в большинстве случаев этого будет достаточно. - Перезагрузите кассовый компьютер
Проверяем ККМ
Если перезагрузка оборудования не устранила проблему, то нужно посмотреть какие горят диоды (лампочки) на ККМ
- Если горит красная, и после выключения/включения цвет не изменился — сообщите в Техподдержку, приложив фото ККМ.
- Если ни одна не горит — ККМ выключен.
- Попробуйте включить его кнопкой.
- Убедитесь, что в розетке есть электричество.
- Проверьте и переподключите блок питания в трех местах как на изображении:

- Если горит зеленая — выполняйте инструкцию дальше.
Проверяем провода
Если ККМ, как мы выяснили в предыдущем шаге исправна и включена, но ошибка продолжает появляться, то причина может быть в нарушении соединения кабелей данных.
- Отсоединить кабели и подсоединить заново с обеих сторон
- В первую очередь USB кабель, а если не поможет, то и остальные.
![]()
Провода подключенные к ККМ
Перезагрузка
Ошибка продолжает появляться — перезагрузить кассовый компьютер.
Если не помогло
Если вы проделали все вышеперечисленные проверки (действия) и ошибка продолжает появляться — напишите сообщение в группу Техподдержка, приложив фото ошибки и указав, какие действия уже совершили для самостоятельного её устранения.
Добрый день. Столкнулись со следующей проблемой. Продуктовый магазин. Стоят 2 базы: БП 3.0(3.0.54.20) и Розница 2.2 (2.2.6.33). Нужно настроить обмен между ними. Для этого необходимо обновить розницу до последнего релиза, т.к. новые правила обмена в нее не загружаются корректно.. После обновления розницы, перестает открываться рабочее место кассира в 1С. Выдает одну из следующих ошибок: «При открытии смены произошла ошибка. При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство «Штрих-М: ККТ» с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)». Объ! ект драйвера не установлен (999). Смена не открыта на фискальном устройстве.»
или
Вместо «Объект драйвера не установлен» пишет «FFFFFFF8h, Connected timed out (999)».
После отката розницы к предыдущей версии, после открытия смены через драйвер, все опять нормально работает. Так как продажи ведутся через 1С, то с вышеуказанной ошибкой работать не представляется возможным.
В описании релизов розницы от 1С написано, что добавлен драйвер Штрих-м 4.14.632.
Поставил новый драйвер ФР. 4.14.652(Ранее стоял 4.13.594). Ошибка драйвера из предыдущего обращения пропала. Но возникло другое затруднение. При печати чека устройство периодически выдает ошибку(«Эквайринговая операция не была произведена. Ошибка при выполнении функции ОплатаПлатежнойКартой, ответ терминала — ошибка 99. Оплата по карте не была произведена»). А при закрытии смены выходит иногда такая ошибка(«При использовании терминала произошла ошибка: Ошибка при выполнении функции ИтогиДняПоКартам, ответ терминала — ошибка 99. Операция свертки итогов не была произведена»). Частично помогает перезагрузка рабочей машины, но иногда ошибка идет во время продаж при большом количестве покупателей в очереди. Может ли такое быть из — за того, что мы не обновили прошивку ФР?
И вообще, насколько актуально обновление прошивки при обновлении драйвера на компьютере, к которому подключен ФР?
Модель ФР — ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф.
С поддержки штриха говорят, что проблема в 1с и не пытаются вникнуть в проблему. Если кто-то сталкивался, помогите пожалуйста.
Фискальный регистратор штрих м драйвера. По для работы с ккм штрих-м
Материал из FrigatWiki
Настройка фискального регистратора Штрих-М(на примере ККМ ШТРИХ-LIGHT ФР-К)
Для начала, нужно установить драйвер Штрих-М 4.0 (требуемую версию можно скачать ). При наличии кабеля USB-RS232(последовательный порт COM, чаще всего разъем DB-9) потребуется установить драйвер из комплекта дисков, прилагаемых к этому кабелю.
Подключение устройства к ПК:
-
1. В соответствии с инструкцией, выданной заводом-изготовителем, подключить ККМ к сети питания и СОМ-порту компьютера, на котором установлена программа Фрегат.
2. Запустить диспетчер устройств:
-
a. на рабочем столе правой кнопкой «мышки» щелкнуть по ярлыку «Мой компьютер»,
b. в открывшемся окне выбрать опцию «Управление»,
c. выбрать «Диспетчер устройств».
3. Выбрать СОМ-порты, к которому подключен ККМ. Для подключения могут использоваться поры СОМ 1 — СОМ 8.
4. Щелкнуть правой кнопкой «мышки» по выбранному порту и войти в «Свойства порта».
5. Перейти во вкладку «Параметры порта», установить параметры (скорость — 4800 бит/с).
6. Нажмите Ок и закройте все окна управления устройствами.
На этом устройство считается подключенным к ПК. Далее потребуется настройка ФР по инструкции к драйверу ШТРИХ-М, в котором нам потребуется установить таймаут для данного ФР, рекомендуемое значение выше 400
(ВНИМАНИЕ!!!
данная настройка рекомендуется только для этой ККМ, для Вашей ККМ корректные настройки Вы можете уточнить, заглянув в руководство пользователя к ККМ или обратившись в любой ЦТО).
Настройка программы «тест драйвера фр 1.4.0.36»:
-
1. Откройте программу «тест драйвера фр 1.4.0.36»
2. Введите настройки порта (номер порта указан в «диспетчере устройств» в разделе «Порты (COM и LPT)», скорость нужно указать 4800 (или то же значение, что Вы и указывали в диспетчере устройств)).
3. Нажмите «установить связь»
4.
Если в поле «ошибка»:(0) Ошибок нет. — то переходите далее к пункту номер 6
5. Если в поле «ошибка»:(-4)Нет связи — скорее всего Вы установили неверную скорость (отличную от скорости, установленной в диспетчере устройств, или, возможно, выше поддерживаемой устройством) или таймаут (поставьте для проверки 50, или, например, 100). Если в поле «ошибка»:(-2) COM-порт не доступен — значит установлен неверный com-порт или устройство выключено или отсоединено. Нажмите кнопку справа «настройка свойств» и нажмите «поиск оборудования..», далее начать «поиск». После проверки появятся результаты, в которых Вы точно узнаете, на какой скорости работает данная ККМ и на каком виртуальном или физическом COM портe обнаружена ККМ.
6. Нажмите «получить параметры»
7. Установить «таймаут» (например 450)
8. Нажмите «установить параметры»
9. На этом конфигурирование драйвера завершено.
Откройте программу «Фрегат Корпорация» и сделайте следующие настройки:
-
1. Из главного окна перейдите в «настройки»>»настройка оборудования».
2. Нажмите правой кнопкой мыши на «ККМ в режиме On-Line»>»подключить устройство»
3. Из списка выберите «Универсальный драйвер Штрих-М 4.0»
4. Далее>Готово
5. Настройка завершена.
Настройка рабочего места кассира:
-
1. Из главного окна перейдите в розницу.
2. откройте «рабочие места кассиров»
3. откройте на правку рабочее место, которое Вы используете, или создайте новое
4. перейдите на вкладку «драйвер»
5. из списка «драйвер фискального регистратора» выберите «Универсальный драйвер Штрих-М 4.0»
6. Нажмите ОК.
7. Запустите «Фрегат POS» и выберите настроенное рабочее место кассира («касса») с фискализацией («режим работы»).
8. Протестируйте, сняв «X-отчет без гашения».
9. Настройка завершена.
Примечание:
Данная статья написана для ККТ Штрих-М, соответствующих ФЗ-54 (Онлайн-касс). Если у Вас ККТ старой модели, то подключение происходит через COM-порт (пункт 4).
1. Под администратором установите драйвер Штрих-М. Следуйте рекомендациям установщика
2. Подключите устройство через USB кабель к ПК.
3. После установки драйвера, запускаем «Тест драйвера ФР 4.x» от имени администратора. (кликаем на ярлык правой кнопкой мыши и выбираем «запустить от имени администратора»):
4. Нажимаете «Настройка свойств» и вводите настройки, как показано на рисунке (Иногда ККТ Штрих-М не переведена в режим работы через RNDIS – адаптер, тогда сначала через поиск оборудования, нужно узнать на каком COM-порту работает устройство, установить его в настройках, зайти в Таблицы — > 21 Сетевые Интерфейсы и напротив RNDIS поставить 1 и перезагрузить ККТ:


5. Так же необходимо проверить таблицу №16 Сетевой адрес


7. Адаптер RNDIS в операционной системе нужно настроить так, как показано на рисунке.

8. Для того, чтобы ККТ смог передавать данные на сервер ОФД через основное сетевое соединение нужно разрешить на основном сетевом адаптере передавать данные из других подсетей. Для этого нужно установить флажок, как показано на рисунке.

9. Наименование ОФД и его ИНН указываем в таблице 19.
10. Теперь устанавливаем приложение Subtotal, следуя инструкциям установщика:




11. После запуска приложения Subtotal, открываем «Настройки» и выбираем раздел «ККМ»:


12. Выбираем «подключить фискальный регистратор» и вводим главный логин и пароль от Subtotal, выбираем магазин и точку продаж:



13. В заключительной настройке, указываете драйвер Штрих-М, коды оплат «0» и «1». Далее нажимаете на синюю шестеренку у указываете параметры в точности так же как и в «Тест драйвера ФР 4.x» (пункт 4):


14. Нажимаете «Finish» и «ok», приложение перезагрузится – на этом настройка завершена.
Вопрос: Тест драйвера ШТРИХ-М тестовые чеки
Есть в Тесте опции Тестовый чек и Тестовые чеки.
Что это за опции? Это просто для тестироавния печати или это будут фискальные чеки? Они уйдут в ОФД?
Ответ:
Не забывай прерывать
А то будет каждую минуту чек гонять
Вопрос: v7: Пробить чек возврата через тест драйвера Штрих-М ФФД 1.05
День добрый. Подскажите, пожалуйста, как правильно пробить чек возврата через драйвер. Аппарат Штрих-М 01
Ф. ФФД 1
.05
В разделе 02
.Регистрация — Регистрация
или
11.ФН — Операции ФН
Скрины:
Ответ:
()
Ок, попробую по рублику сначала с раздела 02.Регистрация. По логике аппарат должен сам в ФН операции нужные провести. А семерка особо-то и не причем, разве что товароучетная система на 7.7, а тут вдруг понадобилось пробить чек в обход нее.
Вопрос: Некорректный параметр при данных настройках в кассе Штрих-on-line
Всем привет.
Пытаюсь добиться от кассы Штрих-on-line печати чеков.
Сначала пытался в 1с УТ 10.3 — не дает пробить с РМК, пишет
() Некорректный параметр при данных настройках
Все советуют правильно в драйвере и 1с налоги настроить — сделал.
Все равно та же ошибка. Попытался тестовый чек напечатать из теста драйвера — не получается, отшивает с той же ошибкой.
Тест драйвера штрих-м 4.13.0.562(хотя ставил и последние дрова), версия ффд — 1.05, может в версии ффд дело?
Что посоветуете?
Ответ:
() Ну проблемы на этом наверное не закончатся.
Версия драйвера штрих-м 4.13.0.562 хорошая. Обычно более новые ругаются ошибкой настроек.
Сам чек из 1С нормально печатает? все устраивает?
Систему налогообложения, ставку НДС, КПП.
Отчет без гашения формирует?
Вопрос: Аналог сетевого драйвера штрих-м
Всем привет.
Существует ли в природе возможность настроить работу ККМ по сети (аналогично платному сетевому драйверу штриха)? Способы расшаривания с помощью tibbo пробовал, но то ли лыжи, то ли я — так ничего и не взлетело.
Нашел программу TCP COM Bridge — она работает, но шалит, порой ккм сам закрывает смену, это как то рисково.
Подскажите рабочее решение дешевле сетевого драйвера штриха.
Ответ:
() Вообще делов то мало: делаешь свою обработку обслуживания которая записывает все в файл и кладет на ресурс (для интернета допустим ftp).
На локальной машине стоит клиент который уже забирает из файлика по пути и печатает на ФР.
Вот уже сижу думаю сам писать.
Вопрос: Как сократить длину чека 1С Розница и Штрих-М 01Ф
Добрый день!
Бьюсь несколько дней над сокращением длины чека.
Кое-что удалось сократить, сжать, не печатать, но осталось еще несколько вопросов.
Возможно, кто-нибудь, подскажет в какую сторону копать.
ККТ Штрих-М 01Ф с прошивками от 20.12.2017 и есть от 2018 года
Драйвер 4.14.0.688. 1С Розница 2.2.19.9, платформа 8.3.10.2772.
Настроил через тест драйвера печать количество, цену, сумму и НДС в одной строке
через тест драйвера печатается как мне нужно, а из 1С печать эти данных занимает
целых 3 строки на каждую позицию товара в чеке (чеки прилагаются).
Еще настроил сжатие шрифтов. По высоте шрифт сжался, а по длине остались те же самые 48 символов.
Неужели нельзя вместить больше символов в строку?
На Атолах, вообще можно в одной строке печатать наименование, количество, цену, сумму, НДС.
Чек из 1С
Чек из теста драйвера
Ответ:
() Я это уже сделал. В чеке из теста драйвера видно результат. Но из 1С печатает, как будто у меня нет эти настроек. Возможно из 1С идет печать с помощью другой команды
Вопрос: Касса Штрих-М не понимает ставку НДС 20%
Всем привет,
есть тут на форму, кто использует кассу Штрих-М лайт 01Ф (ну или хотябы просто штрих-М, они должны быть совместимы), и чтобы уже у вас получилось распечатать чек с товаром со ставкой 20%.
Конфигурация не УТ, местами самописная, но БПО 2.0.5.36,
С сайта штрих-М скачан и установлен драйвер 4
.14
.0
.721
1С заявляет, что в БПО 2.0.6 уже обновлен драйвер ШТРИх-М и он поддерживает НДС 20%.
Я залил в свою конфу макет с этим драйвером из БПО 2.0.6, но все равно не помогает, фискальник при попытке напечатать чек выдает ошибку «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Invalid Tax Value: 20»
Касса настроена как оборудование «ККТ с передачей данных», которое установило компоненту «AddIn.SMDrvFR1C22.SMDrvFR1C22»,
Прошивка на данный момент от 24.09.2018 (спец ставил и более позднюю, но она не стабильная, там НДС 20 не печаталась прямо из программы теста драйвера, откатил на эту).
В общем те, у кого получилось, интересует, какая у вас прошивка кассы, какой версии драйвер и откуда он был установлен, скачан, или ничего не скачивали ни откуда а установили из справочника «Драйверы оборудования», тогда какая у вас версия БПО или типовой конфы, если накатываете все конфу целиком
Ответ:
() Не пробовали на эту кассу печатать из свежей версии УТ? Например, 10.3.49.3. 1Ц говорит, что в ней реализована поддержка НДС20
Вопрос: После обновления розницы с перебоями работает ФР Штрих-М
Добрый день. Столкнулись со следующей проблемой. Продуктовый магазин. Стоят 2 базы: БП 3.0(3.0.54.20) и Розница 2.2 (2.2.6.33). Нужно настроить обмен между ними. Для этого необходимо обновить розницу до последнего релиза, т.к. новые правила обмена в нее не загружаются корректно.. После обновления розницы, перестает открываться рабочее место кассира в 1С. Выдает одну из следующих ошибок: «При открытии смены произошла ошибка. При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство «Штрих-М: ККТ» с передачей данных в ОФД (54-ФЗ)». Объ! ект драйвера не установлен (). Смена не открыта на фискальном устройстве.»
или
Вместо «Объект драйвера не установлен» пишет «FFFFFFF8h, Connected timed out ()».
После отката розницы к предыдущей версии, после открытия смены через драйвер, все опять нормально работает. Так как продажи ведутся через 1С, то с вышеуказанной ошибкой работать не представляется возможным.
В описании релизов розницы от 1С написано, что добавлен драйвер Штрих-м 4.14.632.
Поставил новый драйвер ФР. 4.14.652(Ранее стоял 4.13.594). Ошибка драйвера из предыдущего обращения пропала. Но возникло другое затруднение. При печати чека устройство периодически выдает ошибку(«Эквайринговая операция не была произведена. Ошибка при выполнении функции ОплатаПлатежнойКартой, ответ терминала — ошибка 99. Оплата по карте не была произведена»). А при закрытии смены выходит иногда такая ошибка(«При использовании терминала произошла ошибка: Ошибка при выполнении функции ИтогиДняПоКартам, ответ терминала — ошибка 99. Операция свертки итогов не была произведена»). Частично помогает перезагрузка рабочей машины, но иногда ошибка идет во время продаж при большом количестве покупателей в очереди. Может ли такое быть из — за того, что мы не обновили прошивку ФР?
И вообще, насколько актуально обновление прошивки при обновлении драйвера на компьютере, к которому подключен ФР?
Модель ФР — ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф.
С поддержки штриха говорят, что проблема в 1с и не пытаются вникнуть в проблему. Если кто-то сталкивался, помогите пожалуйста.
Ответ:
Понятно, благодарю.
Значит с прошивкой разобраться осталось. Все остальное вроде бы исключили.
Вопрос: Штрих-М 01Ф по RDP
Терминальный сервер (Win7) на 15 пользователей, 4 из которых, с кассами. Три подключаются через интернет и один «внутри» сети. Установил драйвера Vcom и DrvFR_4.14_688 на ШТРИХ-М-01Ф. В параметрах подключения RDP указал использовать порты клиента (назначил клиенту каждому свой Com- порт). При запуске программы Тест драйвера ФР 4.14 на сервере, кассы удаленных клиентов тестируются и видятся, смены открываются, чеки печатаются. Команда change port пробрасываемые порты видит. При попытке зарегистрировать ККМ в 1С (подключаемое оборудование — ККТ с передачей данных — Штрих-М: ККТ с передачей данных в ОФД 2.2) пишет недоступен Com порт. Подскажите, кто сталкивался с такой проблемой и возможное решение. 1C запускал под админскими правами, конфигурация УТ 11.3.12.469 файловая, Com порты указываю те, что насканировал установленный на сервере Тест драйвера ФР.
Ответ:
() Или у штриха модель не указывается?
Вопрос: Как зачесть аванс (предоплату) в новых онлайн-кассах штрих-м
Здравствуйте. Кто-нибудь знает, как в новых кассах штрих-м при пробитии чека указать внесенный ранее аванс? У меня сейчас кассы Штрих-м-02ф, версия драйвера фр 4.13.580 (самая актуальная). Испробовал уже десяток способов, все методы из описания драйвера, которые хоть немного подходят для этого. 1С 8.3, конфа — УТ 10.3, обработка обслуживания фр — полностью самописная с использованием объекта «AddIn.DrvFR», а не dll-ки SMDrvFR1CLib20.dll. Пока что выкрутился, но хочется пробивать чеки правильно. Ведь уже утвердили новый ффд, в котором есть соответствующие тэги, и в описании драйвера фр есть упоминание о предоплате. Заранее спасибо.
Ответ:
() Мне ответили и Штрих и ОФД (офд.ру), что ФФД 1.05 уже реализован. Версию ФФД необходимо устанавливать в Таблицах Штриха. Осталось дождаться БПО 2.04
Вопрос: Не пробивается чек ККМ на отправку SMS в УТ-11.3+Штрих-М-01Ф
Всем привет!
Технические вводные: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2772) + Управление торговлей, редакция 11 (11.4.5.143) + Штрих-М-01Ф на последнем драйвере 4.14.721 от 07.11.2018, ФН работает в режиме 1.05.
В настройках Розничных продаж галки стоят на отправку на Емайл и по СМС, галка не печатать бумажный чек не стоит, но при ее отжатии ничего не меняется.
Проблема замечена в режиме пробития чека на Безналичных платежах от физических лиц и только на СМС, если выбрать Емайл, то чек пробивается без проблем, но не всегда этот Емайл известен и приходится извращаться как-то постоянно. В других режимах сейчас не пробовали (пока не требовалось), пробовали раньше еще на формате ФН 1.0 в режиме чек ККМ все прекрасно работало.
В ОФД Такском куплен пакет СМС и в личном кабинете видно что пакет работает, но проблема думаю не в этом, так как до этого просто не доходит, при нажатии на пробить вот такая ошибка:
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: 33h, Некорректные параметры в команде
Ответ:
Kigo_Kigo — да и у нас работало раньше и с номерами не заморачивались и на +7 отправляло и на 8, но это было больше года назад
Масянька — спасибо за помощь! Будем ждать нового случая, сегодняшний чек пробили на Емайл, конец дня уже. В общем логи включил по полной:) , пути перепрописал, ждем….
Изготовитель: АО «Штрих-М»
ТУ: 4017-106-56828934-2016
Новая онлайн-касса «ШТРИХ-ФР-02Ф (Ритейл-02Ф)» внесена в реестр контрольно-кассовой техники 21 марта 2017 года. Фискальный регистратор является малогабаритным продолжением семейства контрольно-кассовых машин «РИТЕЙЛ» и сделан на базе нового принтера «Retail-02». Низкая цена аппарата и запчастей к нему, а также небольшие размеры делает«ШТРИХ-ФР-02Ф (Ритейл-02Ф)» оптимальным бюджетным решением для небольших торговых предприятий с ограниченной площадью и низкой проходимостью покупателей.
Характеристики печатающего устройства
Скорость печати, мм/сек – 125;
Область печати, мм (точек) 47 (384);
Ресурс печатающей головки, км — 100;
Разрешение печати, dpi — 203;
Количество колонок (при печати стандартным шрифтом), шт – 32;
Бумага: тип бумаги – термобумага (обеспечивающая сохранность напечатанных на ней данных не менее 6 мес. со дня печати);
размеры ленты, мм:
∙ширина ленты, мм -57,5±0,5
∙толщина ленты, мкм – 60-120;
∙наружный диаметр рулона, мм не более – 60;
Количество секций – 16.
Количество кассиров – 30.
Количество налоговых ставок – 6.
ККТ может применяться только с установленным внутри её корпуса активированным фискальным накопителем.
Электропитание ККТ (сетевой адаптер поставляется в комплекте):
∙через сетевой адаптер от сети переменного тока частотой 50-60Гц, напряжением 220-240В;
∙выходные параметры сетевого адаптера: напряжение 9 В; ток 2 А;
∙максимальная потребляемая мощность ККТ, Вт, не более – 20.
Масса, кг, не более – 0.7.
Габариты, мм – 107х162х100(ШхГхВ).
Автоотрез – опционально
Ресурс автоотреза, операций шт. — 1 500 000
Разъем под ДЯ – опция
Модуль Wi-Fi — опция
Условия эксплуатации — температура — 5…+35 °С, влажность 10-90%
Системные требования к ПК для работы с ККТ: операционная система не ниже
Windows 7, один порт USB, один COM-порт
ККТ «РИТЕЙЛ-КОМБО-01Ф»

Изготовитель: ООО «ПОСЦЕНТР»
ТУ: 4017-002-18361721-2016
ККТ «РИТЕЙЛ-КОМБО-01Ф» — новая онлайн-касса внесена в реестр
контрольно-кассовой техники 16 августа 2018 года. Фискальный регистратор
является продолжением семейства контрольно-кассовых машин «РИТЕЙЛ» и
сделан на базе чекового принтера Sewoo (производство Корея).
Технические характеристики:
Метод печати – прямая термопечать;
Скорость печати, мм/сек – 220;
Область печати, мм (точек) — 72 (576);
Ресурс печатающей головки, км — 150
Количество колонок (при печати стандартным шрифтом), шт – 48;
тип бумаги – термобумага (обеспечивающая сохранность напечатанных на
ней данных не менее 6 мес. со дня печати);
Размеры ленты, мм:
— ширина – 80+0/-1;
— толщина ленты, мм – от 0,065 до 0,09;
— наружный диаметр рулона, не более – 83;
Количество секций – 16.
Количество кассиров – 30.
Разрядность денежных регистров – 12.
Разрядность операционных регистров – 4 (после номера чека или отчета 9999 идет номер 0000).
Количество налоговых ставок – 4.
ККТ может применяться только с установленным внутри ее корпуса активированным фискальным накопителем.
Автоотрез – да
Ресурс автоотреза, операций шт. — 3 000 000
Интерфейсы на плате: 2LAN порта, RS232, USB, разъем под ДЯ, разъем питания.
Электропитание ККТ:
— через сетевой адаптер от сети переменного тока частотой 50-60Гц,напряжением 100-240В;
— максимальная потребляемая мощность ККТ, Вт, не более – 42.
Масса, кг, около – 1,4.
Габариты, мм – 132х147,2х154,5 (ШxГxВ).
Системные требования к ПК для работы с ККТ: операционная система нениже Windows 7, три порта USB, один порт Ethernet (опционально), один COM-порт.
Смарт-терминал ККТ «POSCenter-А7L-Ф»

Изготовитель: ООО «ПОСЦЕНТР»
ТУ: 4017-001-18361721-2016
ККТ «POSCenter-А7L-Ф» – новая онлайн-касса на операционной системе Android со
встроенным высокоскоростным принтером чеков на базе японского печатающего
механизма и широкой чековой лентой. Это действительно касса нового поколения, в
которой удачным образом сочетаются широкие возможности ОС Андроид, кассовое ядро
Штрих-М, большое количество встроенных интерфейсов и скоростной принтер.
Технические характеристики:
Метод печати: термо-печать;
Экран: 7 дюймов, IPS, разрешение: 1024×600 пикселей;
Тип сенсорного экрана: Емкостный сенсорный экран + 6 функциональных клавиш
(ПИТАНИЕ, ПРОМОТКА ЛЕНТЫ, ОТКРЫТИЕ, ГЛАВНЫЙ ЭКРАН, МЕНЮ, ВОЗВРАТ);
Частота процессора: До 2.0GHz, quad-core;
Оперативная память (RAM) — 2 Гб, Встроенная память (ROM) — 8 Гб;
Максимальная ширина печати: 72 мм (максимальная ширина чековой ленты 79.5±0.5 мм);
Разрешение печати: 576 точек в строке (203×203 DPI);
Скорость печати: 220 мм/с;
Ресурс печатающей головки: 150 км (52 млн строк);
Модель печатающего механизма: TF50KS-E (Japan paper co. ltd), AF50KS-E (JUJO THERMAL);
Требования к бумаге: Бумага для термопечати (Ширина: 79.5 мм± 0.5 мм, Плотность: 53~80g/м2;
Внешний диаметр: Φ80 мм (максимум), Толщина бумаги: 0.065-0.15 мм);
Блок питания: Вход — Напряжение: 100 — 240 В, Напряжение: 100 ~ 240 В, Частота: 50Hz/60Hz Выход — Напряжение: 24 В, Сила тока: 2.5 A;
Батарея бесперебойного питания – Напряжение 7.4 В. Емкость до 2600 мАч (опционально);
Входное питание: Напряжение: 24 В, Сила тока: 2.5 A;
Беспроводный интерфейсы: Wi-Fi, Bluetooth (2.1 и 4.0);
Интерфейсы: 4*USB 2.0, 1*разъем денежного ящика, 1*аудио разъем, 1*Ethernet разъем;
Операционная система: Android 4.4.2;
Размеры: 299 мм*189 мм*127 мм, вес — 1.76Kg (с батареей);
Требования к внешним условиям: Работа — Температура: 5 ~ 35℃, Влажность: 25 ~ 80%
(без конденсации); Хранение — Температура: -40 ~ 55℃, Влажность: ≤93% (без
конденсации).
ККТ «NCR-001Ф»

Изготовитель: АО «Штрих-М»
ТУ: 4017-107-56828934-2016
Контрольно-кассовая техника «NCR-001Ф» изготовлена на базе высокоскоростного
одностанционного принтера NCR 7xxx одного из мировых лидеров по производству
оборудования для ритейла — компании «NCR» (США).
Оборудование NCR зарекомендовало себя высокой надежностью, удобством в работе,
высокими технико-эксплуатационными характеристиками и отличнейшим качеством
изготовления. ККТ «NCR-001Ф» предназначена для крупных сетевых розничных структур,
где от фискального регистратора требуется повышенная производительность и
надёжность.
Защищённая конструкция
Конструкция фискального регистратора «NCR-001Ф» создана специально для работы в
условиях продуктовой розницы. Корпус выполнен из высокопрочного пластика, которому
не страшно физическое воздействие, грязь и брызги. ФР защищён от попадания
жидкостей внутрь корпуса: в контейнере для рулонной бумаги предусмотрены отверстия
для отвода жидкости наружу, причём, ножки ФР-а намеренно сделаны высокими, чтобы
избежать контакта электроники с жидкостью.
Преимущества
∙Высокая скорость работы
Скорость печати фискального регистратора «NCR-001Ф» — до 300 мм/сек. Замена бумаги
максимально упрощена — нужно просто вложить новый рулон. Всё это позволяет
обслуживать клиентов быстрее.
∙Оригинальная электроника NCR
При разработке фискального регистратора «NCR-001Ф» оригинальная управляющая
электроника печатающего механизма NCR показала себя настолько надёжной и
продуманной, что было решено её сохранить и дополнить интерфейсной платой с
фискальным накопителем.
∙Автоотрез роторного типа
На фискальном регистраторе установлен автоматический отрезчик роторного типа,
имеющий повышенный запас прочности — 2 000 000 циклов. Отрезчики роторного типа
используются для отрезки бумаги высокой плотности.
ККМ старого типа, подлежащая модернизации: ПТК NCR -001К (модель 2013 года)
Технические характеристики
:
Рекомендовано для работы с ЕГАИС – Да.
Работа с одномерными (1D) штрих-кодами — EAN-8, EAN-13, Code 39, Code 93, GS1 DataBar
(RSS-14), Code 128, PDF417, Interleaved 2 of 5, UPC-A, UPC-E
Работа с двумерными (2D) штрих-кодами — QR Code
Макс. ширина печати, мм — 72
Макс. ширина бумаги, мм — 80+/-1
Мин. ширина бумаги, мм — 58+/-1
Внешний диаметр рулона бумаги, мм — 80
Ресурс термоголовки, км — 100
Скорость печати, мм/сек — 300
Интерфейс — RS-232, RJ-12, USB, Ethernet
Датчики и индикация — Датчик «конец ленты», датчик «открыта крышка», датчик «мало
бумаги», датчик «бумага отсутствует»
Входное напряжение, В — 24
Габариты оборудования (ШхГхВ), мм — 146х186х145
Вес, кг — 1,6
Цвет корпуса — Бежевый, Черный
Драйвера — Windows Driver, OPOS, JavaPOS
Разрешение при печати, dpi — 203
Поддерживаемые операционные системы — Win XP Pro, Win XP Embeded, Win 7, Win 10,
Win 2000, Win NT, WEPOS, POSReady 2009
Количество символов в строке (при размере символа, в точках) — 44 (13×24), 56 (10×24)
Потребляемая мощность, Вт — не более 75 (внешний БП)
Тип принтера, используемого для ФР — NCR 7197 (США)
Возможно, будет полезно почитать:
- Котлеты из рыбных консервов: просто это вкусно ;
- Мясной батон из фарша и индейки ;
- Варенье из еловых шишек: польза и противопоказания ;
- Консервированные помидоры черри с болгарским перцем на зиму ;
- Как приготовить «пирожки с рисом и яйцом» Пирожки с рисом яйцом ;
- Настоящий и единственно верный рецепт лимонного курда ;
- Соевый соус горчица и мед ;
- Как сделать кляр для рыбы Как делать кляр из муки и яйца ;
В этой статье описаны наиболее распространенные проблемы и ошибки при подключении ККМ с РемОнлайн, а также решение этих ошибок. Если вы не нашли проблему, с которой столкнулись — обратитесь в Службу поддержки РемОнлайн.
Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства Меркурий
1. Ошибка ККТ 618: CloseSession: Неверный ключ сессии (None)
Ошибка возникает при попытке распечатать тестовый чек.
Решение проблемы
В Диспетчере устройств переключите Меркурий на порт COM-1.

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства ШТРИХ-М
1. Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует
Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.
Решение проблемы
Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.
При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.
Также обязательно проверьте корректность определения кассового устройства как VCOM, а также установите драйвер VCOM.

2. Не удалось отправить фискальный признак чека ([SSL:CERTIFICATE_VERIFY_FAILED] certificate verify failed (_ssl.c:600))
Эта проблема возникает у пользователей Windows XP и Windows 7, так как с 30 сентября 2021 года компания Microsoft прекратила поддержку корневых сертификатов в Windows 7.
Решение проблемы
Установите последнюю версию Windows 10, а также все существующие обновления.
Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства АТОЛ
1. Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”
На экране появляется окно, которое информирует об ошибке “Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”.

Чаще всего эта проблема возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30Ф. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера “РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования” в ОС Windows 7 или Windows 10.
Подробности проблемы выглядят следующим образом:
Описание: Stopped working
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Application Name: ud.exe
Application Version: 3.1.0.0
Application Timestamp: 549dea78
Fault Module Name: KERNELBASE.dll
Fault Module Version: 6.1.7601.17932
Fault Module Timestamp: 50327672
Exception Code: e0434f4d
Exception Offset: 0000c41f
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049
Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:Windowssystem32ru-RUerofflps.txt
Решение проблемы
Установите последнюю версию Windows 10, а также все существующие обновления.
2. [WinError — 2147221005] Недопустимая строка с указанием класса
Ошибка возникает во время тестовой печати чека из РемОнлайн, если у вас установлен драйвер АТОЛ 10 версии.
Решение проблемы
Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить 10 драйвер 32-битной версии. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.
3. Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)
Ошибка может возникнуть, если вы не закрывали смену (не снимали Z-отчет) более 24 часов.
Решение проблемы
Раз в сутки необходимо закрывать смену, это можно сделать на странице “Финансы > Платежи”, нажав на кнопку “Закрыть смену (Z-отчет)”. После этого вы сможете напечатать фискальный чек.
4. Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)
Данная ошибка возникает при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет) на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф.
Решение проблемы
Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).
5. (-214735267, ‘Ошибка.’, (None, None, None, 0, None))
Ошибка возникает при попытке печати отчета с гашением (Z-отчет) на некоторых прошивках АТОЛ. Эта ошибка означает, что смена уже закрыта и невозможно закрыть ее повторно и снять отчет с гашением (Z-отчет).
Решение проблемы
Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).
6. Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))
Проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати фискального чека в окне настройке интеграции, на странице “Настройки > Центр интеграции”.
Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30Ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер “РемОнлайн ККТ” ее видит, а снятие X-отчета происходит без каких-либо проблем.
Решение проблемы
Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе “АТОЛ: Драйвер ККМ”.
Обратите внимание, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.

После этого попробуйте повторно сделать тестовую печать чека в окне настройки интеграции.
7. Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)
Эту ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу или при печати фискального чека из диалогового окна совершенной продажи.
Решение проблемы
Вероятнее всего, проблема состоит в том, что вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчет с гашением (Z-отчет). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.
После этого попробуйте повторить печать фискального чека.
8. Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)
Эта ошибка может возникнуть при подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф.
Решение проблемы
В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2.4 и 3.0. Работать должно на протоколе 3.0. Для его активации нужно зайти в сервисный режим кассы.
Как это сделать:
-
Выключить кассу.
-
Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.
-
Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.
-
Далее путем нажатия на кнопку прокрутки нужно выбрать протокол обмена и выставить там АТОЛ 3.0
9. Не удалось напечатать отчет с гашением (-199: Неизвестная ошибка (описание ошибки недоступно: -4019))
Эта ошибка может возникнуть при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет).
Решение проблемы
Эта проблема связана с тем, что в ОФД не передаются данные с ККМ. Вам нужно сделать следующее:
-
Убедится в том что отправляются данные в ОФД.
-
Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.
10. Не удалось открыть чек (-4019: Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235
Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека. Проявляется в виде печати на чеке текста “Ошибка ФН 235”.
Решение проблемы
Это распространенная ошибка, которая означает, что касса не передавала чеки в ОФД в течение/более 30 дней и в связи с этим заблокировалась.
Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документы, то есть настроить кассу так, чтобы она подключилась к интернету и отправила чеки. После этого печать чеков снова заработает.
11. Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-[1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу
Решение проблемы
Нужно запустить установку драйверов “АТОЛ” и “РемОнлайн ККТ” от имени администратора. Даже если вы авторизовались в учетную запись на компьютере с правами администратора.
При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

12. Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15
Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека.
Решение проблемы
Вам нужно поставить свежую версию универсального драйвера ККТ РемОнлайн, которая доступна по ссылке. Запуск драйвера нужно производить от имени администратора.

13. Вход в режим заблокирован (34).
Эта ошибка может возникнуть при тестовой печати фискального чека.
Решение проблемы
Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передавать и печатать фискальные чеки.
1. Произошла ошибка «Не удалось подключить устройство»: исправление путем проверки работы программных продуктов 1С 8
Очень часто сотрудники магазинов (продавцы, кассиры и администраторы) в работе с оборудованием и программами 1С на своих рабочих местах встречаются со следующей проблемой – происходит сбой и на компьютере возникает сообщение о том, что произошла ошибка «Не удалось подключить устройство» или «При подключении оборудования произошла ошибка». Причины здесь могут быть как в программных продуктах 1С 8, так и в самом оборудовании. Предлагаем поэтапный план действий при появлении такой ошибки, который поможет ее решить.
На этапе 1 мы проверяем работу программных продуктов 1С 8.
Если в организации используется программный продукт «1С 8 Розница», то во вкладке «Настройки» нужно перейти в РКМ (в 1С рабочее место кассира). Далее нужно выбрать пункт меню «Торговое оборудование», перейти на вкладку «Функции» и на следующую вкладку «Тест устройства».
При повторном выводе сообщения «Тест не пройден», нужно попробовать повторить попытку. В этом случае программа пытается отыскать ошибку и ее исправить. После этого можно выйти из режима тестирования и, если ошибка исчезла, продолжить работу в системе.
2. Произошла ошибка «Не удалось подключить устройство»: исправление путем проверки подключения драйверов оборудования
На этапе 2 мы проверяем подключение драйверов оборудования 1С.
Для проверки подключения драйверов оборудования 1С нужно перейти во вкладку Диспетчер устройств. Для самого быстрого способа – нужно кликнуть мушкой по иконке «Компьютер». Затем выбрать вкладку «Управление». Далее в меню выбрать вкладку «Диспетчер устройства».
Находим вкладку «Другие устройства» и переходим по ней:
Проверка подключения драйверов оборудования 1С: пункт Другие устройства во вкладке «Диспетчер устройств»
Здесь очень важно обратить внимание на то, чтобы в ней не было желтых иконок или восклицательных знаков перед значками. Их наличие говорит о том, что для этих подключенных устройств не установлены драйвера. В этом случае Вам нужно установить или обновить драйвера оборудования. Обязательно обратите внимание на драйвера к нужной версии ОС и к ее разрядности.
Еще как вариант у Вас может возникать следующая разновидность ошибки – «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. COM-порт недоступен». В случае ошибки COM-порта его нужно перенастроить, так как на его место в настройках встало другое оборудование. В этом случае порты нужно переподключить.
Специалист компании «Кодерлайн»
Инна Изотова
В данной публикации рассматриваются некоторые ошибки, возникающие при работе с ККТ «с передачей данных», и порядок действий при появлении сообщений об ошибке.
Содержание
- Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
- Сообщение «Смена не открыта или истекла»
- Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
- Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
- Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
- Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
ККТ «с передачей данных» (фискальные регистраторы)не имеют на корпусе специальной индикации, позволяющей визуально определить есть ли связь между компьютером и онлайн-кассой, в каком состоянии находится ККТ: открыта кассовая смена или закрыта.
Поэтому часто при работе с фискальным регистратором в программе появляются различные сервисные сообщения или сообщения об ошибках. Рассмотрим несколько самых распространённых ситуаций, вызывающих данные сообщения, разберем, с чем они могут быть связаны и какие действия необходимо предпринять в той или иной ситуации.
Сообщение «Смена не открыта или истекла»
При нажатии кнопки Принять оплату из документа Чек вид операции Продажа появляется сообщение об ошибке «При выполнении операции произошла ошибка, кассовая смена не открыта или истекла».

Данным сообщением система информирует о том, что на фискальном устройстве кассовая смена еще не открыта.
Для исправления необходимо выполнить следующие действия:
- сохранить документ Чек по кнопке Записать;
- открыть смену по кнопке Открыть смену в разделе Банк и касса – Касса – Управление фискальным устройством, при этом на фискальном регистраторе будет выведен Отчет об открытии смены;

- закрыть обработку управления фискальным устройством;
- нажать в документе Чек кнопку Принять оплату и напечатать чек.
Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
При попытке пробить кассовый чек появляется сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве».
Этим сообщением программа защищает от двойного пробития одного и того же кассового чека.

Например, если нужно исправить ошибки в документе Поступление наличных вид операции Оплата от покупателя, по которому уже был пробит чек, необходимо:
- на основании документа Поступление наличных ввести документ Выдача наличных вид операции Возврат оплаты покупателю, на ту же самую сумму, что и документ основания;
- провести документ Выдача наличных;
- пробить чек с видом операции Возврат покупателю;
- сформировать новый правильный документ Поступление наличных.
Иногда ошибка при пробитии чека связана с неприменением ККТ, например когда в момент расчета с покупателем отключили электричество. В таких ситуациях для исправления ошибок используется документ Чек коррекции.
Узнать про оформление чека коррекции в программе
Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
При попытке выполнить любую команду в обработке Управление фискальным устройством появляется сообщение: «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройств. Порт недоступен»
Данное сообщение свидетельствует о том, что у программы нет связи с ККТ.

Рассмотрим причины, по которым может возникнуть данная ошибка и порядок их исправления.
- Прежде всего, необходимо проверить включено ли фискальное устройство, подается ли к нему питание.
- Необходимо проверить подключен ли фискальный регистратор к компьютеру. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру (по проводной или беспроводной) локальной сети, следует убедиться, что сеть работает;
- Следует проверить настройки подключения фискального регистратора, указанные в программе.

В данном примере в настройках указан порт подключенияCOM6. Если провести поиск оборудования с помощью утилиты ККМ, то видно, что фискальный регистратор для подключения использует порт COM5.

После исправления ошибок необходимо выполнить Тест устройства в карточке ККТ через раздел Администрирование – Подключаемое оборудование – ККТ «с передачей данных» и убедиться, что у программы есть связь с фискальным регистратором. При успешном прохождении теста программа выводит сообщение «Тест успешно выполнен».

Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
Работа с фискальной техникой делится на кассовые смены. Чек ККТ не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования на ККТ Отчета об открытии кассовой смены (п. 2 ст. 4.3 от 22.05.2003 Федерального закона N 54-ФЗ).
При попытке открыть кассовую смену выходит сообщение «Смена превысила 24 часа».

Так как по требованиям законодательства длительность кассовой смены не может превышать 24 часа, то система не позволит выполнять кассовые операции, пока не будет закрыта предыдущая кассовая смена по кнопке Закрыть смену через обработку Управление фискальным устройством в разделе Банк и касса – Касса.
Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
При попытке открытия смены, появляется сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна».
Данным сообщением система информирует о том, что фискальный регистратор находится в режиме открытой смены.

Для исправления ситуации нужно закрыть обработку Управление фискальным устройством и перейти к формированию документов из которых будут пробиты кассовые чеки. Никаких других специальных действий не требуется.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Проблема: При попытке открыть смену на кассе в 1С появилась следующая ошибка:
Ошибка: «При открытии смены произошла ошибка. При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство «Фартуна_ККТ»: Служба Frontol and Drivers service не запущена! (999). Смена не открыта на фискальном устройстве».
Решение проблемы: Это стандартная и вполне банальная проблема отсутствующего драйвера на устройство.
Такое может случиться после переустановки операционной системы. Когда вроде бы всё установил и настроил. Однако забыл, что необходимо установить драйвера на кассу. К примеру, если зайти в «Администрирование —> Подключаемое оборудование —> Подключаемое оборудование» и там выбрать ККТ, зайти в ККТ, смену на которой происходит попытка открыть, то появится окно следующего информативного содержания:
Решением является только одно: необходимо установить драйвера (в данном случае — или воспользоваться скачанным, или скачать с сайта Атол), возможно, перезагрузить компьютер (в зависимости от того, что скажет драйвер после установки его в «Диспетчере устройств» для «Неизвестного устройства»). После чего заново запустить 1С, опять перейти через Администрирование в «Настройку ККТ». И только потом уже можно открывать смену и работать.
Если же у вас не получается установить драйвер даже после скачивания, то, возможно, вы отыщите ответ по этому вопросу в одной из следующих статей:
- Установка драйвера АТОЛ:ККТ не завершена в 1С