-
-
October 23 2011, 22:01
- Транспорт
- Cancel
«Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже»
Полчаса оформлял билеты на поезд РЖД (туда обратно, два человека), перед оплатой получил: «Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже». Таки хочется прочитать логотип РЖД с обратной стороны.
Залогиниться нормально на сайте РЖД сложно, потому что при смене страницы я в любом браузере из системы вылетаю. И надо снова нажать «вход» в правом верхнем углу. Принцип двух ключей, вероятно, хорош при управлении государством, но никак не в сервисе покупки билетов.
Но и нельзя сказать, что сервис полное дерьмо. Есть очень хорошие опции, такие как возможность посмотреть на план вагона и выбрать в нем незанятые места мышкой, но в целом совершенно детские ошибки, конечно, свидетельствуют о том, что монополизм в любом его проявлении это зло.
Несколько дней назад на частном сервисе купил авиабилеты минут за 7, а теперь вот заново буду набирать все на сайте РЖД.
- Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?
- Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта
Сайт РЖД «повис» — почему? Что делать?
Сайт РЖД может повиснуть по нескольким причинам – это может быть серверная ошибка, так и ошибка со стороны пользователя. Возможно также, что сайт rzd.ru был заблокирован по решению федеральной службы по надзору в сфере связи.
Обратите внимание, что наибольший пик посещения, в который возможны подвисания и возникающие сбои – это 16-15 часов дня и около 9 утра. В это время старайтесь не совершать операций на сайте, для предотвращения сбоя в работе. Попробуйте в другое время суток.
Причины и решения сбоя сайта РЖД сегодня 8 марта
- Возможно вы ошиблись адресом сайта – допустили ошибку при ручном наборе текста, тогда воспользуйтесь следующими сайтами:
- http://rzd.ru
- https://rzd.ru
- http://www.rzd.ru
- https://www.rzd.ru
- Ваш антивирус блокирует доступ к rzd.ru – проверьте настройки и разрешите доступ к сайту.
- Ваш сервер, возможно, не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
- Сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы из-за перегрузки или других причин – следует зайти на сайт позднее и повторить операцию.
- Память браузера переполнена – следует очистить кэш с помощью кнопок Ctrl+F5, если и это не помогло, можно попробовать сочетание других клавиш — Ctrl + Shift + Del и удалить файлы в кэше из истории браузера. Также может помочь очистка DNS-кэша на вашем компьютере.
- Если вы заходите с компьютера с одного браузера, то попробуйте зайти на сайт с другого, возможно, дело именно в том, что вами используемый браузер не поддерживает сайт ржд.
- Если вы открывали сайт на компьютере и сайт повис, то попробуйте открыть сайт с телефона или другого устройства.
- Так же попросите друзей зайти на сайт ржд, чтобы проверить его работоспособность и исключить проблемы, связанные именно с вашими действиями/устройством, с которого заходите.
Если ни один из способов не дает вам возможности зайти на сайт и совершить намеченный вами действия, то обратитесь непосредственно в кассу вокзала. Там вам оформят необходимые документы (покупка/продажа билетов и т.д.). Да, вами будет затрачено дополнительное время, зато дело будет сделано.
Оформление электронных билетов
Возможно ли исправить ошибку при вводе фамилии/имени/номера паспорта?
После оплаты билета внесение исправлений невозможно.
За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.
В случае ошибки при вводе номеров документов и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.
Где на сайте найти информацию об оплаченных электронных билетах?
В разделе «Мои заказы» сайта rzd.ru.
Как быть, если наименование станции и вокзала не идентичные?
В электронных билетах указываются железнодорожные станции назначения (отправления), а не вокзалов.
Наименование железнодорожных станций не всегда совпадает с наименованием вокзала.
Например:
железнодорожная станция – Ярославль;
железнодорожный вокзал – Ярославль Московский.
Что выбрать в перечне станций на сайте «Пассажирам»?
При выборе наименований – станции Ярославль или вокзала Ярославль Московский перечень поездов одинаковый (так как это наименования-синонимы).
При выборе наименования станции – Ярославль-Главный перечень поездов отличается от поездов, которые отправляются со станции Ярославль (Ярославль Московский), так как это разные железнодорожные станции в городе Ярославле.
Таблица с указанием отличающихся наименований станций и вокзалов на ж.д.
| Дорога | Наименование станции | Наименование вокзала | Город |
|---|---|---|---|
| Калининградская | Калининград-пассажирский | Калининград-Южный | г. Калининград |
| Октябрьская | Волховстрой-I | Волховстрой | г. Волховстрой |
| Октябрьская | Москва-Октябрьская | Ленинградский | г. Москва |
| Октябрьская | Великий Новгород | Новгород | г. Великий Новгород |
| Октябрьская | Псков пассажирский | Псков | г. Псков |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Балтийский | Балтийский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Витебский | Витебский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Главный | Московский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Ладожский (в проездном документе) | Ладожский | г. Санкт-Петербург |
| Октябрьская | Санкт-Петербург-Финляндский | Финляндский | г. Санкт-Петербург |
| Московская | Москва-Пассажирская-Смоленская | Белорусский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Казанская | Казанский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Киевская | Киевский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Курская | Курский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Павелецкая | Павелецкий | г. Москва |
| Московская | Москва-Рижская | Рижский | г. Москва |
| Московская | Москва-Бутырская | Савёловский | г. Москва |
| Московская | Москва-Пассажирская-Ярославская | Ярославский | г. Москва |
| Московская | Смоленск-Пассажирский | Смоленск | г. Смоленск |
| Московская | Тула-1-Курская | Тула 1 | г. Тула |
| Горьковская | Владимир Пассажирская (в проездном документе) | Владимир | г. Владимир |
| Горьковская | Восстание Пассажирская | Казань-2 | г. Казань |
| Горьковская | Казань Горьковская | Казань | г. Казань |
| Горьковская | Киров Пассажирская (в проездном документе) | Киров | г. Киров |
| Горьковская | Ковров 1 | Ковров | г. Ковров |
| Горьковская | Котельнич-1 | Котельнич | г. Котельнич |
| Горьковская | Муром 1 | Муром | г. Муром |
| Горьковская | Нижний Новгород-Московский | Нижний Новгород | г. Нижний Новгород |
| Северная | Архангельск-Город | Архангельск | г. Архангельск |
| Северная | Вологда-Ι | Вологда | г. Вологда |
| Северная | Инта-Ι | Инта | г. Инта |
| Северная | Коноша-Ι | Коноша | п. Коноша |
| Северная | Кострома-Новая | Кострома | г. Кострома |
| Северная | Ростов-Ярославский | Ростов Великий (со стороны города) Ростов-Ярославский (со стороны перрона) |
г. Ростов-Ярославский |
| Северная | Рыбинск-Пассажирский | Рыбинск | г. Рыбинск |
| Северная | Череповец-Ι | Череповец | г. Череповец |
| Северная | Ярославль | Ярославль-Московский | г. Ярославль |
| Юго-Восточная | Воронеж-1 | Воронеж | г. Воронеж |
| Юго-Восточная | Балашов-пассажирский | Балашов | г. Балашов |
| Юго-Восточная | Ртищево-1 | Ртищево | г. Ртищево |
| Северо-Кавказская | Армавир-Ростовский | Армавир-1 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Армавир-Туапсинский | Армавир-2 | г. Армавир |
| Северо-Кавказская | Староминская-Тимашевская | Староминская | Станица Староминская, ж.д. поселок |
| Северо-Кавказская | Ростов-Главный | Ростов-Главный | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Первомайская | Первомайская | Ростов-на-Дону |
| Северо-Кавказская | Лазаревская | Лазаревская | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Сочи | Сочи | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Хоста | Хоста | г. Сочи |
| Северо-Кавказская | Адлер | Адлер | г. Сочи |
| Свердловская | Екатеринбург-Пассажирский | Екатеринбург | г. Екатеринбург |
| Южно-Уральская | Челябинск Главный | Челябинск | г. Челябинск |
| Южно-Уральская | Миасс-1 | Миасс | г. Миасс |
| Южно-Уральская | Магнитогорск-Пассажирский | Магнитогорск | г. Магнитогорск |
| Южно-Уральская | Карталы-1 | Карталы | г. Карталы |
| Западно-Сибирская | Омск-пассажирский | Омск | г. Омск |
| Западно-Сибирская | Кемерово-пасс. | Кемерово | г. Кемерово |
| Западно-Сибирская | Карасук-1 | Карасук | г. Карасук |
| Красноярская | Ачинск-1 | Ачинск | г. Ачинск |
| Красноярская | Решоты | Решоты (два вокзала на расстоянии 2км) Решоты-северное направление, Решоты-южное направление) | г. Решоты |
Как вводить имя иностранного гражданина, латиницей или использовать транслитерацию?
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках, информация в заказе заполняется латиницей.
Как заполнить данные о пассажире, если фамилия, имя, отчество состоят из нескольких слов?
При заполнении данных о пассажире для указания фамилии выделено 40 символов, а для имени и отчества – по 20 символов.
Если фамилия состоит из более чем 40 букв, а имя и отчество более чем 20 букв, необходимо заполнять первые слова, указанные в документе, удостоверяющем личность. Если имя состоит более чем из 20 букв, а отчество отсутствует, то не поместившиеся буквы в выделенном поле «имя» необходимо указать в поле «отчество».
Как купить билет на туристический поезд Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва
Пассажиры могут оформить проездные документы на поезд № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва через мобильное приложение, на сайте ОАО «РЖД», а также во всех железнодорожных кассах дальнего следования.
Купить билет можно как для поездки по полному круговому маршруту с отправлением и возвращением на Ярославский вокзал столицы, так и от/до различных станций на пути следования поезда (например, от Москвы до Ярославля, от Данилова до Великого Устюга и т.д.).
Для совершения поездки по полному маршруту при оформлении билета онлайн необходимо указать в качестве станции отправления – «Москва Ярославская» и в качестве станции прибытия – «Москва Яр Туристическая».
Путешествие по круговому маршруту на поезде № 934/933 Москва – Великий Устюг – Кострома – Москва доступно и для жителей города Ярославль. Они могут начать свой туристический маршрут в пятницу вечером и вернуться домой в воскресенье. Для покупки билета из Ярославля в Ярославль нужно задать на странице поиска маршрут Ярославль (все вокзалы) – Ярославль (Московский вокзал).
Внимание! Купить билет от станций Вологда или Ядриха через Великий Устюг можно только в кассе.
Как не стать жертвой мошенников при приобретении билетов в сети Интернет?
Перед покупкой билета ознакомьтесь со специальной информацией на нашем официальном веб-портале.
Как оплатить постельное белье?
При покупке билета в вагон купе или более высокого класса, а также в спальные вагоны международных поездов (дальнее зарубежье), белье оплачивать отдельно не нужно: его стоимость включена в стоимость билета.
При покупке билета в плацкартный вагон можно оплатить белье как на сайте, так и проводнику непосредственно в вагоне.
Как оформить электронный билет?
- Зарегистрироваться на сайте.
- Пройти в раздел «Пассажирам», выбрать маршрут поезда и дату и следовать дальнейшим инструкциям.
Как пользоваться функционалом «Рассылка бланков»
Функционал работает автоматически. Бланки электронных билетов отправляются на адрес электронной почты указанной в профиле зарегистрированного пользователя.
За правильность указания и актуальность адреса электронной почты при регистрации и/или изменении адреса электронной почты в личном кабинете, полную ответственность несет пользователь.
Повторное отправление бланков или отправление бланков ранее оформленных электронных билетов не предусмотрено.
Всегда осуществляйте проверку:
- наличия электронных билетов в личном кабинете;
- папок электронной почты категории Спам/Рассылка и т.д.
Как правильно ввести номер паспорта / свидетельства о рождении?
Формат ввода номеров документов:
| паспорт РФ нового образца | Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Образец: 4500 123456 |
| паспорт СССР | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: II МЮ 123456 |
| заграничный паспорт | Номер: девять цифр. Образец: 123456789 |
| свидетельство о рождении РФ | Серия: римские цифры (латиницей), две буквы кириллицей. Номер: шесть цифр. Образец: III ДН 123456 |
| иностранный документ | не регламентировано |
Какими браузерами можно пользоваться при оформлении и возврате билетов на сайте?
Рекомендуется использование следующих браузеров:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Когда открывается продажа электронных билетов?
- на поезда внутригосударственного сообщения по территории России перевозчиков АО «ФПК», ОАО «РЖД», АО «АК «ЖДЯ», АО ТК «Гран Сервис Экспресс» – за 90 суток, АО «ПКС» – за 60 суток (время открытия продажи вы можете узнать по ссылке);
- на поезда железных дорог Казахстана, Киргизии – за 45 суток в 05:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Республики Беларусь, Таджикистана, Узбекистана, Литвы, Латвии, Эстонии – за 45 суток в 08:00 по московскому времени;
- на поезда железных дорог Украины, Молдовы – за 30 суток в 08:00 по московскому времени. На поезда в сообщении с Украиной № 5/6 Киев – Москва, № 23/24 Одесса – Москва, № 54/144-143/53 Киев/Харьков – Санкт-Петербург, № 61/62 Николаев – Москва, № 74/73 Львов – Москва, № 96/95 Кривой Рог – Москва, № 370/369 Баку – Киев – за 45 суток в 08:00 по московскому времени.
- с промежуточной станции – за 3 суток (если иное не предусмотрено перевозчиком);
- на поезда международного сообщения (дальнее зарубежье), а также на поезда № 1/2 Москва – Минск, № 2/1 Рига – Москва, № 3/4 Москва – Брест, № 7/8 Москва – Брест, № 11/12 Москва – Минск, № 26/25 Гродно – Москва, № 28/27 Брест – Москва, № 33/34 Москва – Таллин, № 39/40 Москва – Полоцк, № 50/49 Брест – Санкт-Петербург, № 51/52 Брест – Санкт-Петербург, № 55/56 Москва – Гомель, № 64/63 Минск – Новосибирск, № 66/65 Минск – Мурманск, № 83/84 Гомель – Санкт-Петербург, № 96/95 Брест – Москва, № 104/103 Брест – Новосибирск, № 134/133 Минск – Архангельск – за 60 суток в 08:00 по московскому времени;
- на пригородные поезда – за 10 суток в 08:00 по московскому времени.
- на пригородные поезда с указанием мест «Ласточка» на направлении Великий Новгород – Санкт-Петербург – за 90 суток в 08:00 по московскому времени.
Оформление электронных билетов на сайте не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 03:30 до 04:00 по московскому времени.
* на отдельные поезда – за 60 суток.
Куда обратиться в случае возникновения проблем с оформлением электронного билета?
Все вопросы, связанные с приобретением электронных билетов на сайте ОАО «РЖД» и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», задавайте по электронному адресу ticket@rzd.ru.
Для проверки статуса билета укажите логин или адрес электронной почты, с которого оформлялся заказ; дату и время оформления, номер заказа, при его отсутствии укажите маршрут и номер поезда, ФИО пассажира. Режим работы службы поддержки: круглосуточно.
Можно ли купить электронный багажный билет или билет для домашнего животного?
На сайте ОАО «РЖД» может производиться оформление электронных перевозочных документов (контрольных купонов электронных багажных квитанций) на перевозку следующих видов багажа:
- перевозка мелких домашних животных;
- перевозка ручной клади за дополнительную плату (электронной, бытовой, видео- и аудиотехники, согласно п. 108 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом);
- перевозка негабаритного багажа на особых условиях (коляски, велосипеды, байдарки и т.п.).
Оформление на сайте ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов производится во внутреннем сообщении на поезда перевозчика АО «ФПК» не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Оформление электронных перевозочных документов на сайте ОАО «РЖД» производится:
- во время покупки электронного билета;
- к электронному билету, купленному ранее (в личном кабинете пользователя);
- к проездному документу, купленному в билетной кассе (в личном кабинете пользователя в разделе «Оформление услуг к билетам»).
К возвращенным электронным билетам оформление электронного перевозочного документа не производится.
При положительном результате оформления электронного перевозочного документа, пользователю выдается контрольный купон электронной багажной квитанции с реквизитами перевозки и нанесенным 2D штриховым кодом.
Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.
В случае некорректного оформления электронного перевозочного документа можно отказаться от заказа до момента оплаты.
В случае отказа от ранее оплаченной перевозки на сайте ОАО «РЖД» возврат электронного перевозочного документа производится не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
При возврате через сайт ОАО «РЖД» электронных перевозочных документов позже установленных сроков (до момента отправления поезда с начальной станции маршрута следования), осуществляется только возврат мест (при их наличии – по ЭПД, оформленным на перевозку багажа в специально оборудованных купе пассажирских вагонов), возврат платежей на банковскую карту не производится. Возврат платежей производится в претензионном порядке при обращении пассажира в билетную кассу АО «ФПК».
Можно ли на сайте оформить льготный электронный билет?
В настоящее время оформление производится по детскому тарифу, а также с 1 сентября по 31 мая школьникам и воспитанникам общеобразовательных учреждений Российской Федерации старше 10 лет предоставляется скидка 50% на проезд в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения скорых и пассажирских поездов дальнего следования формирования АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении. При проезде в общих, плацкартных вагонах и вагонах с местами для сидения фирменных скорых и фирменных пассажирских поездах во внутригосударственном сообщении пассажир оплачивает 50% стоимости проезда в обычном скором или пассажирском поезде и разницу между стоимостью проезда в фирменном скором или фирменном пассажирском поезде и стоимостью проезда в обычном скором или пассажирском поезде. Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.
Справку учащегося, воспитанника очной формы обучения не нужно предъявлять в кассе или при покупке билета на сайте, справка обязательно предъявляется при посадке в поезд.
Внимание! При отсутствии справки учащегося, воспитанника очной формы обучения посадка в поезд не производится.
Можно ли переоформить электронный билет на другое число / другое место в вагоне / другого пассажира?
При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право выезжать (при наличии свободных мест) поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретен проездной документ (электронный билет). Переоформление на ранее отходящий поезд производится до станции указанной в проездном документе (электронном билете), в вагон того перевозчика, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), если до отправления поезда осталось менее 24 часов. Переоформление проездных документов (электронных билетов) по желанию пассажиров в вагон более высокой категории или низкой категории того же поезда, в который был оформлен первоначальный проездной документ (электронный билет), производится, если до отправления этого поезда осталось менее 24 часов. Если переоформление проездного документа (электронного билета) производится в поезд или тип или класс вагона более высокой категории или по другому маршруту следования поезда без изменения станции назначения, то с пассажира взимается разница в стоимости проезда.
При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.
Переоформление проездного документа (электронного билета), оформленного по тарифу на перевозку детей, производится детям старше 10 лет.
Переоформление проездных документов (электронных билетов) на другого пассажира не допускается.
За переоформление перевозчиком с пассажира взимается сбор, установленный приказом ФАС России. Сбор за переоформление билета 166 руб. 70 коп.
На какие поезда можно оформить электронные билеты?
- внутрироссийские;
- международные в сообщении с ближним зарубежьем: странами СНГ и Балтии, а также Абхазией;
- некоторые международные в сообщении с дальним зарубежьем:
- № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва и скоростные поезда «Аллегро» Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург;
- скорые пригородные поезда с предоставлением мест формирования АО «Центральная пригородная пассажирская компания»;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Кубань Экспресс-Пригород», следующие по маршрутам:
- Адлер – Роза Хутор;
- Адлер – Имеретинский курорт;
- Адлер – Аэропорт;
- пригородные поезда без предоставления мест формирования АО «Черноземье», следующие по маршрутам:
- Воронеж – Воронеж-Курский;
- Мичуринск-Уральский – Новое депо;
- Мичуринск-Уральский – о.п. 416 км.
На основании каких документов осуществляется оформление проездных документов на поезда дальнего следования?
В соответствии с приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 19 июля 2012 г. № 243 «Об утверждении порядка формирования и ведения автоматизированных централизованных баз персональных данных о пассажирах, а также предоставления содержащихся в них данных» с 1 декабря 2013 г. оформление проездных документов на поезда дальнего следования осуществляется на основании сведений определенных документов, удостоверяющих личность гражданина: паспорт гражданина СССР, паспорт гражданина Российской Федерации, заграничный паспорт гражданина Российской Федерации, паспорт иностранного гражданина, паспорт моряка, паспорт дипломатический, паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического), свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет), удостоверение личности военнослужащего, военный билет военнослужащего срочной службы, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства, свидетельство на возвращение, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, удостоверение личности без гражданства, справка об утере паспорта и справка об освобождении из мест лишения свободы, медицинское свидетельство о рождении.
Оформление заказа на покупку электронных билетов на поезда дальнего следования через Интернет имеет ряд особенностей, и оформление электронных билетов на сайте осуществляется на основании сведений следующих документов, удостоверяющих личность гражданина:
- паспорт гражданина Российской Федерации;
- заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина;
- вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
- паспорт гражданина СССР;
- удостоверение личности моряка;
- свидетельство о рождении;
- военный билет военнослужащего срочной службы, по контракту и курсантов;
- удостоверение личности военнослужащего;
- удостоверение личности лица без гражданства;
- справка об освобождении из мест лишения свободы;
- паспорт дипломатический;
- паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического);
- свидетельство о возвращении из стран СНГ;
- справка об утере паспорта.
По какому принципу отображаются мои заказы/билеты в личном кабинете?
В личном кабинете «Мои заказы» по умолчанию отображаются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления. Для просмотра ранее оформленных билетов необходимо перейти в архивные поездки и указать нужный период. Для корректного отображения заказов рекомендуем использовать следующие браузеры:
- Google Chrome версии 80 и выше;
- Яндекс.Браузер версии 20 и выше;
- Opera версии 67 и выше;
- Firefox версии 75 и выше;
- Edge версии 18 и выше;
- Safari версии 12 и выше.
Является ли электронный проездной документ документом строгой отчетности?
В соответствии с письмом Минфина России от 14.01.2014 г. № 03-03-10/438, а также приказом Минтранса России от 21.08.2012 г. № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» по вопросу документального подтверждения расходов, связанных с командировками работников, в том числе по электронным проездным документам сообщаем.
Согласно пункту 2 Приказа Минтранса России от 21.08.2012 № 322 (в редакции от 21.07.2016 г.) «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» контрольный купон электронного проездного документа (билета) (выписка из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте) являются документами строгой отчетности и применяются для осуществления организациями и индивидуальными предпринимателями наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Таким образом, в случае подтверждения расходов на приобретение железнодорожного билета для целей налогообложения прибыли организации дополнительных документов, подтверждающих оплату билета, в том числе выписки, подтверждающей оплату банковской картой, не требуется.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Петропавловск, Северо-Казахстанская область; Челябинск, Челябинская; Батуми, Аджария; Казань, Татарстан; Курск, Курская область; Донецк, Донецкая область; Тверь, Тверская область; Псков, Псковская область; Копейск, Челябинская; Ташкент; Брянск, Брянская область; Воронеж, Воронежская область; Тольятти, Самарская область; Луганск, Луганская область; Архангельск, Архангельская область.
Владимир
•
110 дней назад
#
12 октября 2022
+
1
—
Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.
Елена
•
75 дней назад
#
16 ноября 2022
+
1
—
Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Елена
•
2 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
сайт рдж пасс на оплате уже вводит сам цифры вроде как смс кода, поэтому оплата не проходит. Бардак. РЖД Бонус вообще не работает.
Гость
•
4 дней назад
#
26 января 2023
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
На сайте ржд не получилось купить билеты. при входе коды постоянно выдает и все бесконечно
Гость
•
11 дней назад
#
19 января 2023
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Два дня не работает спйт продажи билетов ржд 18 и 19 янв.2023 . Скачать билеты не получается на разных устройствах
Анатолий
•
12 дней назад
#
18 января 2023
+
0
—
Не работает .
Светлана
•
13 дней назад
#
18 января 2023
+
0
—
Не дает выбрать места на ласточку анара — адлер в браузере., при этом на ранее установленном приложении места имеются.
Юлия
•
14 дней назад
#
+
-1
—
Не оформляется оплата
Людмила
•
19 дней назад
#
+
0
—
Нельзя купить билет.Не бронируется не оформляется
Анатолий
•
21 дней назад
#
+
0
—
Не работает ржд работникам
Сергей
•
24 дней назад
#
+
0
—
«этим ребятам палец в рот не клади»
1) 5 янв. 2023 сумел вычислить оптимальный маршрут с пересадкой на «pass.rzd.ru» , что невозможно с помощью нового сайта «rzd.ru», билет выкупил с помощью нового сайта с третьего раза!
2) 6 янв. 2023 — новый сайт «rzd.ru» не выдаёт «маршрутов с пересадкой вообще» и кажется лежит;
3) интерфейс нового сайта «rzd.ru» выглядит, как курсовой проект второкурсника;
4) если сравнить страницу для выкупа билета двух проектов, то на старом сайте информации больше на порядок и она профессионально структурирована;
5) если на изготовление нового сайта ушло денег столько же или даже больше чем на старый сайт, то неизбежно приходишь к выводу — «что этим ребятам палец в рот не клади», другого объяснения «убогости нового интерфейса сайта» просто нет…
Ольга
•
25 дней назад
#
+
0
—
Пермь.. Сайт не работает несколько дней
Константин
•
27 дней назад
#
+
0
—
не могу купить билет
доброе утро! не видит рейс нижневартовск -ханымей
пишет, что нет рейсов
хотя в приложении на телефоне их много, только оформить не могу..просит добавить пассажира и на этом все
Елена
•
27 дней назад
#
+
0
—
Пишет — запрещенно.
Ирина Елистратова
•
28 дней назад
#
+
0
—
Не загружается мобильное приложение ржд
Гость
•
28 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Такая крупная и стратегически важная организация, зато бардак. Сайт и приложение не работает. Позор IT специалистам данной организации и их руководству, что набрали бездарей.
Олег
•
34 дней назад
#
+
1
—
Просто не работает сайт, билеты купить невозможно. Ржд, алло, прием, что за отношение к клиентам
Екатерина
•
34 дней назад
#
+
0
—
Уже несколько дней не работает приложение РЖД! Не могу купить билеты он-лайн (
Гость
•
38 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Второй день не могу авторизироваться и купить, сдать билеты. Пришлось ехать на вокзал
Гость
•
38 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Декабрь — Билеты подорожали на +50% сайт и приложение не работает. Купить билеты и дозвониться на горячую линию невозможно.
Родион
•
39 дней назад
#
+
-1
—
Приложение РЖД Пассажирам пишет ошибка авторизации, неверный логин и пароль.
Гость
•
39 дней назад
#
+
0
—
Весь день проблемы с авторизацией
Alex
•
39 дней назад
#
+
-1
—
Сайт долго грузит и в итоге выдаёт 504 Gateway Time-out
Екатерина
•
39 дней назад
#
+
-3
—
заработал
Денис
•
39 дней назад
#
+
2
—
Слетел полность ржд походу нас хотят кинуть на бонусы
Иван
•
39 дней назад
#
+
3
—
Неверный логин и пароль. Не заходит ни в приложение ни на сайт. 🙁
Александр
•
39 дней назад
#
+
2
—
Сайт упал
В настоящий момент сервер не может обработать ваш запрос. Пожалуйста, повторите его позднее. Приносим свои извинения.
Код ошибки: K8S_UNREACHABLE
Невозможно ввести логин и пароль пишет неверный
Оля
•
39 дней назад
#
+
3
—
выл
Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль, пытаюсь завести новый личный кабинет, пишет ошибку
Александр
•
39 дней назад
#
+
1
—
невозможно авторизоваться.
Леха
•
39 дней назад
#
+
11
—
Не входит в личный кабинет нигде, ошибка авторизации
Ирина
•
39 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти в личный кабинет,пишет неверный логин/пароль
Семён
•
39 дней назад
#
+
0
—
невозможно войти в личку и на сайте и в приложении
Анастасия
•
39 дней назад
#
+
-1
—
Не могу войти в личный кабинет,пише неверный логин/пароль
Оксана
•
39 дней назад
#
+
0
—
Невозможно зайти в приложение ржд. Из профиля всё вылетело, теперь не заходит вообще, пишет неверный логин или пароль
Гость
•
39 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает авторизация, данные точно правильные
Гость
•
39 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАбОТАЕТ
гость
•
39 дней назад
#
+
46
—
не работает сайт ржд и приложение
Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!
а до этого не давал оформить заказ — недостаточно средств
Светлана
•
42 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт ржд
Никак не зайти на сайт ржд. Никакие ваши (выше) ссылки не работают, -открытии всех только вот такая надпись: «Forbidden
Request ID: 2|2022-12-20-06-26-29-08FABB280BADE82E
57615ba5d1ec0120b56fdce7″
В чём дело?!
Александр
•
42 дней назад
#
+
0
—
Не мого войти в портал РЖД работника
Таня
•
44 дней назад
#
+
2
—
крутит ошибку
Гость
•
47 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти в приложение, чтобы заказать билеты. Пишет неверный логин или пароль!
Муля
•
48 дней назад
#
+
1
—
Летайте самолетами????
Татьяна
•
49 дней назад
#
+
0
—
Вообще сайт не открыть!!!?
«»Forbidden
Request ID: 2|2022-12-12-21-24-35-3DE3C4330A0D41EA
57615ba5d1ec0120b56fdce7″»
елена
•
49 дней назад
#
+
1
—
При оформлении заказа билета пишет что некорректное ФИО пассажира, проверено и заново введено, но оформить билет не дает по той же причине
Ната
•
49 дней назад
#
+
0
—
ужасная работа сайта, завела данные только с 3 раза, а потом оплата зависла(( пришлось удалить заказ… что за….
Юрий
•
52 дней назад
#
+
6
—
Не могу оформить билет
Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже
Такое сообщение выдает сайт при попытке ввести данные пассажира, после выбора места
Гость
•
53 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно зайти в личный кабинет, а надо оформить возврат билетов, все заболели и больным прийдется ехать в кассу РЖД для оформления возврата! Это возмутительно!!!!
Андрей
•
55 дней назад
#
+
0
—
Ошибка: Forbidden
Сайт не работает
Ирина
•
55 дней назад
#
+
1
—
Невозможно оформить билет. В приложении требуется выбрать тариф. Где его выбрать? Не известно!
Гость
•
55 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно проблема выкупить билеты: сайт выснет, навигация очень непонятная (воспользоваться, например, баллами РЖД бонус целая проблема), постоянно в стадии настройки. Вот как и сегодня. Кажется, этот сайт и сайт Госуслуг одна команда программистов далала.
Гость
•
55 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
При оформлении билета пишет ошибку «null», третий день невозможно купить билеты
Гость
•
55 дней назад
#
+
-1
—
★
★
☆
☆
☆
нет слов… как бесит ржд
Мирослава
•
56 дней назад
#
+
-1
—
невозможно купить билет и посмотреть рейсы. Сайт умер, любой клик выдает ошибку
Ольга
•
58 дней назад
#
+
3
—
Произошла внутренняя ошибка, попробуйте обратиться позже… КАК ТОЛЬКО ПРОИСХОДИТ ПЕРЕХОД К ВВОДУ ДАННЫХ ПАССАЖИРА!!!! ЭТО ИСПРАВИМО?
Гость
•
59 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает
Анна
•
60 дней назад
#
+
0
—
Приложение и сайт в браузере РЖД не позволяет войти и зарегистрироваться
Приложение РЖД что в браузере, что в приложении не даёт зайти и зарегистрироваться, пишет, что не существует пользователя с такой почтой, однако, инструкцию по восстановлению доступа высылает на почту, которая я указала.
Марина
•
61 дней назад
#
+
0
—
РЖД не работает
Не работает сайт РЖД (через различные браузеры тоже не работает, и Опера не помогает, висит). Работают в РЖД пенсионеры. Всех надо гнать, ставить продвинутую молодёжь. Отзывы аж с ноября месяца — а решить проблему не могут, если покупать билеты через туту, переплата более 1000 рублей!!!
Марина
•
61 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт РЖД
РЖД не работает сайт и через браузер Опера (здесь советовали в-доить)
Пенсионеры работают, надо всех гнать, уже почти. Есаул невозможно купить билеты на сайте. А. Президент другие компании типа тату переплата порядка 1000 рублей.
Гость
•
61 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
А приложении невозможно авторизоваться
Элена
•
62 дней назад
#
+
2
—
29 ноября 2022
не удается провести оплату за билеты, не приходит смс код
Лариса
•
62 дней назад
#
+
0
—
Добрый вечер! Не могу зайти на сайт со своими данными, по новому тоже не даёт зарегистрироваться, почему???
Светлана
•
67 дней назад
#
+
1
—
Не дает купить билет в приложении. Сбой при оплате картой на стадии подтверждения
Гость
•
67 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не работает второй день сайт ржд — не возможно купить билет
Вера
•
68 дней назад
#
+
3
—
НЕ РАБОТАЕТ САЙТ И ПРИЛОЖЕНИЕ,
НЕ работает ничего с 22.11.2022. НА телефоне через приложение выкинуло из профиля, при входе в прилож. пишет ошибка. Восстановление пароля- не пропускает сайт ждя восстановления. Через разные браузеры не заходит на сайт ржд. Через ПК все версии браузеров — опера, мазила, хром, експлоуэр, майкрософт эгл, не открывает сайт ржд. По ссылкам от админам выше нуль!
Сделайте сайт пожалуйста, срочно нужны билеты.
Андрей
•
70 дней назад
#
+
3
—
Ржд бонус уже две недели не работает,выдает forbidden 403!!
Гость
•
70 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
13 дней не могу купить премиальный билет,выдает forbidden403!С 2-х телефонов и двух компьютеров,через 3 разных браузера заходил,2 разных аккаунта пробовал!
Татьяна
•
71 дней назад
#
+
2
—
Не даёт ввести данные пассажира. Пишет, что произошла внутренняя ошибка попробуйте обратиться позже
Светлана
•
73 дней назад
#
+
2
—
не дает оплатить. Выкидывает из оплаты
Галина
•
74 дней назад
#
+
1
—
Со вчерашнего дня сайт не работает. Вообще не открывается
гость
•
74 дней назад
#
+
1
—
висит на оплате
Светлана
•
75 дней назад
#
+
6
—
Завис на выборе поезда после указания даты поездки.
Елена
•
75 дней назад
#
+
1
—
Не грузит рассадку по вагонам, пишет нет информации, хотя сам номер поезда загружает. Не могу купить билеты.
Ольга
•
75 дней назад
#
+
6
—
Не возможно купить билет в приложении РЖД что случилось с сайтом
Анна
•
76 дней назад
#
+
0
—
Нет расписания поездов после 22 ч, Петрозаводск Спб, по воскресеньям на 22.40, окно продолжить не активно
Галина
•
76 дней назад
#
+
0
—
Уже второй день не могу купить билет обратный.пишет не правильный логин и пароль
Гость
•
77 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно купить билеты онлайн
Галина
•
77 дней назад
#
+
-1
—
Поездка до Москвы туда и обратно состоялась.
Хочу сдать билеты и не могу их найти в электронном виде.
Светлана
•
79 дней назад
#
+
1
—
Ржд
Может кому пригодится информация…РЖД работает с браузера Опера, сегодня столкнулась с проблемой в Яндекс браузере …не могла купить билет,через Опера получилось.
Татьяна
•
79 дней назад
#
+
2
—
Нажимаю оплатить и грузит грузит и в итоге ничего…..Что за фигня вообще? Уже второй день так….
Лариса
•
80 дней назад
#
+
3
—
Не даёт оплатить. Пишет — проверьте данные. Билеты покупаю не впервые с этими данными.
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нельзя оплатить билет через сайт
Ири3
•
82 дней назад
#
+
1
—
Не могу купить билет, выбираю вагон и дальше картинка зависает и не могу выбрать само место
Анастасия
•
83 дней назад
#
+
5
—
Второй день не работает приложение РЖД. Почините наконец!
Оксана
•
84 дней назад
#
+
2
—
Здравствуйте. Не возможно зайти на сайт с телефона. Доходит до выбора поезда и дальше не грузит. И так уже больше недели.
Мария
•
84 дней назад
#
+
4
—
Не работает РЖД. невозможно купить билеты, запрашивает телефон, который есть в профиле. меняла телефон, что только ни делала — не видит.
Эш!
•
84 дней назад
#
+
4
—
пзд казлиный сайт ржд. у меня не работает вход!!!!!!!??????????????????
Ольга
•
84 дней назад
#
+
4
—
Сбой при оплате билетов. Что делать?
Тамара
•
86 дней назад
#
+
3
—
Сброс сайта сразу
Ляйсан
•
86 дней назад
#
+
2
—
Что случилось с мобильным приложением РЖД? Уже 3 день
Лариса
•
86 дней назад
#
+
0
—
Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств
Елена
•
87 дней назад
#
+
0
—
Не могу третий день зайти в ржд приложение, также с браузера с разных устройств
Светлана
•
88 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти, выкидывает. А когда зашла через ссылку, напечатанную выше(1),то,во-первых вообще другой интерфейс, во-вторых, заказанного билета вообще нет!
Александр
•
89 дней назад
#
+
0
—
Со вчерашнего вечера не заходит на сайт РЖД через приложение, не дает скачать билеты с основного сайта
Сергей
•
89 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти на Сайт РЖД с телефона
Татьяна
•
89 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт ржд с телефона, пробовала несколько браузеров, не помогло. При этом с домашнего компа заходит. В поддержке ржд сказали, что у них все нормально(
Ирина
•
89 дней назад
#
+
0
—
Поездка отменяется,а я не могу вернуть билеты.Что делать?Не работает сайт пассажирам
Владимир
•
89 дней назад
#
+
1
—
После обновления перестал загружаться онлайн покупка билетов
Ирина
•
92 дней назад
#
+
1
—
Что случилось с сайтом? Не возможно зайти. Не грузится совсем
Гость
•
99 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт РЖД это дно!!!
Гость
•
100 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти в личный кабинет и заказать билет. Выдает ошибку. Так уже два дня.
Игорь Вас.
•
102 дней назад
#
+
1
—
В Луганске (ЛНР) не работает сайт ржд
Ирина Г.
•
102 дней назад
#
+
-1
—
Добрый день! Не работает сайт РЖД, на компе ни в одном браузере. Через Хром смогла один раз дойти до оплаты, но оплата не прошла. Невозможно купить билеты.
Татьяна Т,
•
104 дней назад
#
+
0
—
Спасибо Владимиру через Mozilla-Firefox ржд работает и я купила билет))))
Татьяна Т,
•
104 дней назад
#
+
-1
—
Ввожу логин и пороль, пишет неправильный, пороль поменяла вошла, все работает до того момента пока не нажимаю оплатить и все ничего больше не происходит. Через несколько часов снова все сначало, меняю пороль выбираю билет дохожу до оплаты и ….
Наталия, Стокгольм
•
106 дней назад
#
+
-1
—
Не могу войти в портал, не грузится вообще. Второй день так.
Гоша
•
109 дней назад
#
+
2
—
Ввожу логин и пароль правильно. Все равно пишет не правильный логин и пароль.
Светлана
•
110 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает сайт РЖД? Не могу войти в личный кабинет
Владимир
•
110 дней назад
#
+
1
—
Приложение РЖД не работает уже больше недели. Пытался купить билет через Яндекс-браузер — висит на процессе оплаты. Получилось оплатить только через Mozilla-Firefox. Да еще и цены подняли ни с того, ни с чего. И что интересно — у «Ту-Ту» даже мест больше в продаже, чем у РЖД, и дороже естественно. Кто-то не хило наваривается на всей этой спекуляции.
Анна
•
110 дней назад
#
+
0
—
Не грузит сайт при выборе поездов не с одного браузера!Нужно оформить билет за животного,а это возможно сделать только через сайт РЖД,или в кассе,которой у нас нет ибо поезд проходящий!Уже 3й день не грузит ничего!!!!
Елена
•
112 дней назад
#
+
0
—
Верните старую версию!
Частые сбои в работе сайта
Это уже не весело.
Елена
•
112 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт 1.5 часа
Гость
•
112 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Пусть депутаты попробуют проехаться в плацкарте
Павел
•
112 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает: сегодня бесконечно крутится красное кольцо в разделах: «мои билеты» и «найти поезда’.
Петр
•
112 дней назад
#
+
0
—
После перехода на новую версию сайта начались проблемы. Новаторы…
Татьяна
•
112 дней назад
#
+
0
—
Нет доступа к сайту РЖД за пределами РФ. Приложение тоже не работает. Невозможно купить билеты. Верните доступ, дайте возможность купить билеты!
Олег
•
113 дней назад
#
+
0
—
Сайт РЖД не открывается 3-тий день,указанные выше ваши ссылки не работают,как купить билет?
Волгоград
Гость
•
113 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт мёртвый уже несколько дней, деньги за билет вернуть невозможно. РЖД=бардак.
Татьяна
•
115 дней назад
#
+
-1
—
Не могу посмотреть наличие билетов! Все зависло и продолжает висеть уже несколько часов!
Татьяна
•
116 дней назад
#
+
0
—
Приложение РЖД не работает по утрам уже несколько дней подряд в Ленинградской области. На кассах очереди, не успеваешь купить билет и переплачиваешь. Это специально, что ли, делается!?
Ольга
•
116 дней назад
#
+
1
—
Приложение РЖД не работает больше месяца, начинается загрузка, а потом появляется сообщение — что-то пошло не так…
Гость
•
116 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Выбрасывает из ЛК, постоянно недоступен и при попытке выбрать составной рейс выдаёт с авиа рейсами. При нажатии кнопки «Поезд» начинается всё сначала.
Елена
•
117 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте! На этапе оплаты билета на электричку, выдаёт ошибку «оплата не прошла».
Тобольск.
Гость
•
117 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
На пол пути в поезде Санкт Питербург Сухум в вагоне номер 5 перестал работать кондиционер. А потом на станции Кавказская в вогон залили вонючую воду. Жара и вонь! Та еще поездка. Ехал из Воронежа 2 октября.
Анна
•
117 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить билеты — ввожу данные, и потом выдаёт ошибку «возникла проблема, попробуйте позже». Беда
Гость
•
118 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не зайти на сайт от слова совсем, и это уже суткидлится.
Наталья
•
118 дней назад
#
+
0
—
Наталья.Целыйдень 04.10.2022.не могу зайти на сайт ржд для покупки билетов .звонила на горячую линию,ответили: технические неполадки,попробуйте позднее..это что целые сутки технические неполадки? конечно неправда. это ограничили доступ к серверу криворукие «умники» из IT ржд . потому что достойные IT там не работают,а только те, кому другую работу не найти. по остаточному принципу.
Галина
•
119 дней назад
#
+
1
—
Не могу забронировать билет на Ласточку Псков-Санкт-Петербург со станции Плюсса на 10.10.2022г. Продают билеты только на отправление в 0часов с прибытием в СПб в 2 часа ночи. Море билетов на эту дату на другое время отправления из Пскова, например, 4.45. Почему нет билетов в продаже?
Игорь
•
120 дней назад
#
+
-1
—
Из-за ддос атак в феврале, криворукие поограничивали доступ к серверам из европы и теперь все работает через жопу, даже для рф региона
Такая же беда с многими гос сайтами
Надежда
•
120 дней назад
#
+
1
—
Появляется надпись:»Произошла непредвиденная ошибка»
наталья
•
120 дней назад
#
+
0
—
с утра не могу купить билеты , на этапе оплаты зависает и пишет : превышено время ожидания
Павел
•
121 дней назад
#
+
-1
—
Уже неделю после выбора направления и даты посредине монитора появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета невозможна.
Зато на туту.ру за полторы цены пожалуйста!
РЖДешники, у вас там что, ни мозгов, ни совести?
Игорь
•
121 дней назад
#
+
1
—
Вообще не зайти в Грузии
Юля
•
121 дней назад
#
+
0
—
На процессе выбора даты зависает. Не могу купить билет, пробую оформить покупку весь день.
Анна
•
123 дней назад
#
+
-1
—
На процессе оплаты выбрасывает с сайта раз 15 ужн
Александр
•
124 дней назад
#
+
0
—
Зато туту работает и продет билеты с наценкой неслабой …..как так?! РЖДшники опять обделались или это сговор корпоративный?!?
сергей
•
125 дней назад
#
+
-2
—
с 5 до 9 утра пытаюсь сдать билеты на ласточку отправлением в 09 30 москва нижний новгород на двоих, самолет до москвы задержан, захожу на ржд сайт под своей учеткой,отображается мой билет,жму на него переход на страницу крутится красное колесо до бесконечности
Гость
•
125 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт. Невозможно купить билеты
Гость
•
126 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вообще не работает
Татьяна
•
126 дней назад
#
+
0
—
Второй день подряд после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!! Вернуть билеты в связи с тем, что опоздали на поезд по вине РЖД ( отмена стыковочного рейса) тоже не получается. Всё тот же красный бублик на экране
Кирилл
•
127 дней назад
#
+
1
—
Пропала запись регистрационная , в ржд бонус есть , а в ржд приложении нет ,
Игорь
•
127 дней назад
#
+
0
—
Висит ржд.ру
Мария
•
127 дней назад
#
+
0
—
Не загружает страницу оплаты, уже несколько раз, невозможно оплатить
Лариса
•
127 дней назад
#
+
-1
—
Также, как у Александра, после выбора направления и даты посредине появляется красное колёсико и крутится бесконечно. Поезда не высвечиваются. Покупка билета не возможна!!!!
Александр
•
128 дней назад
#
+
0
—
На стационарном компююторе, на сайте РЖД, на вкладке «купить», после выбора станций оправления, прибытия и даты, после нажатия поля «найти» появляется пустое окно, в центре которого указатель вращается, показывает что идёт процесс, но ни чего не происходит.
Ира
•
128 дней назад
#
+
1
—
Сумел войти на сайт но билеты не оформить. Сервис временно недоступен.
Юрий
•
128 дней назад
#
+
0
—
Сегодня сумел войти на сайт и оформить билет, деньги списали и всё. Билета нет ни в ЛК ни на почту не пришел. Сайт висит.
Лео
•
129 дней назад
#
+
1
—
нет возможности зайти сайт ржд вторые сутки
Гость
•
129 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
★
★
билеты очень удобно приобретать и быстро. Сегодня сайт не открывается
Виктория
•
131 дней назад
#
+
-2
—
Выкидывает из личного кабинета при попытке оформить билеты, появляется сообщение с просьбой войти, после введения логика и пароля пишет, что они неверные. Омская область
Лариса
•
132 дней назад
#
+
0
—
почему не работает сайт. не могу купить билет.
Людмила
•
133 дней назад
#
+
0
—
Вчера 19.09 пыталась зайти в личный кабинет, у меня высвечивался левый логин и точками пароль чей-то!)) Я даже зашла на эту чужую страницу! Комп мой личный, доступа к нему нет ни у кого! Как так получилось?? Позвонила этой девушке, что б поменяла пароли. А сегодня все утро не могу зайти в свой кабинет. Вбиваю защитный код , раз 20!!, пишет — не верный…
Гость
•
134 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
На сайт войти не возможно. Билеты купить не возможно, сдать не возможно. Кто объяснит, что происходит ?
Наталья
•
134 дней назад
#
+
0
—
Я купила билет,деньги списали,но билет не оформлен.
Илона
•
134 дней назад
#
+
0
—
С приложения не находит поезда , пишет нет , хотя точно знаю что есть .
Наталья
•
134 дней назад
#
+
0
—
Не купить билет в приложении на электричку, «внутренняя ошибка сервиса»
Гость
•
135 дней назад
#
+
-1
—
СПб, сбой в приложении «Ржд пассажирам» — деньги списались, а билет не оформили, всё время крутится статус «Идёт оформление»
Гость
•
135 дней назад
#
+
0
—
Сначала при попытке оплатить через приложение ржд писало «внутренняя ошибка сервиса», теперь оно даже не открывается..
Гость
•
136 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Высокие цены. Старые вагоны, нестабильное мобильное приложение
Саня
•
136 дней назад
#
+
0
—
Ау чугнные головы РЖД почините приложение, лежите там как шпала.
Ольга
•
138 дней назад
#
+
0
—
не открывается приложение ржд и с компа тоже на сайт войти не могу Ульяновск
Юлия
•
140 дней назад
#
+
1
—
Не могу открыть ржд-приложение и сайт не доступен. Ни с мобильного интернета, не по вайфай. В чем причина? Очень нужно купить билеты на поезд
Гость
•
140 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Антон Кротов
•
142 дней назад
#
+
0
—
Сайт РЖД не работает уже два дня!
захожу из Киргизии, но думаю, что не в Киргизии дело
Гость
•
144 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Третий день недоступна функция покупки билета.
Олег
•
144 дней назад
#
+
1
—
С телефона открывается моб. приложение. А с домашнего компа, — нет. Почему?
Mishgan
•
144 дней назад
#
+
0
—
Сайт РЖД не открывается уже в течении 2 часов, провайдер Ростелеком, г. Новосибирск
Гость
•
144 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
невозможно войти в личный кабинет
Serg
•
144 дней назад
#
+
0
—
Сайт РЖД не открывается вообще, провайдер ТТК Челябинская область
LUBOV
•
144 дней назад
#
+
0
—
Сайт ржд не открывается через связь Tele 2, а а через другого оператора загружает мтс всё прогружает
pozhiloy_RZDshink
•
144 дней назад
#
+
-2
—
ржд — высер маркетологов и экономистов
*
•
144 дней назад
#
+
-1
—
Сайт РЖД не открывается, но с телефона все работает !
Ирина
•
144 дней назад
#
+
-2
—
Сайт РЖД не открывается. Череповец Вологодская область
Ирина
•
144 дней назад
#
+
0
—
Не выполняется вход на сайт РЖД.
Владимир
•
144 дней назад
#
+
0
—
сегодня 08.09.22 сайт не загружается — комп пишет «проблема при загрузке страницы». Саратов
Нина
•
144 дней назад
#
+
0
—
Сайт нигде не загружается.
Александра
•
144 дней назад
#
+
0
—
Сайт не загружается. Система выдаёт окно «Не удаётся установить соединение с сайтом.»
Руслан
•
145 дней назад
#
+
0
—
ДО сих пор сайт не открывается, как ни крути.
Наталья
•
146 дней назад
#
+
0
—
Скачала приложение «РЖД Пассажирам» Не могу зарегистрироваться, пишет что логин слишком короткий, изменение текста логина не помогает, ошибка сохраняется
Инна
•
146 дней назад
#
+
0
—
Со вчерашнего дня сайт не открывается совсем. Просто не грузится, начиная со стартовой страницы(((
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Официальный сайт не работает, купить билет не могу. Через другие сайты купить можно билет, но дороже.
Юлия
•
153 дней назад
#
+
0
—
Сутки не могу зайти на сайт, пишет: Запрещено! Что с гугла, что с яндекса(((
Надежда
•
153 дней назад
#
+
-1
—
В течение суток невозможно купить билет. После введения маршрута результат не выдаётся. И так уже не первый раз!
Гость
•
153 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ САЙТ В Керчи С 29 АВГУСТА!
АlexD
•
153 дней назад
#
+
-1
—
Виснет на этапе оформить заказ, пишет «недостаточно средств», хотя до этапа ввода карты еще дошло. Откуда пытается списать средства, мне непонятно.
Cvetok
•
154 дней назад
#
+
0
—
Я тоже Второй день пытаюсь прогрузить сайт (айфон), вбиваю города, грузит, страница пустая, попробовала с компа, заходит, попробовала с АНДРОИДа, тоже входит …, может проблема в «АЙФОНах»??!!
Гость
•
156 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не показывает расписание. деградация давно окопалась в ржд
Гость
•
156 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт РЖД постоянно висит! Невозможно смотреть и покупать онлайн!!
Ольга
•
158 дней назад
#
+
0
—
Не работает официальный сайт ржд
Екатерина
•
158 дней назад
#
+
0
—
Ввожу на сайте пункт отправления, прибытия и число — результаты не грузит. Проблема сохраняется третий день, из ЛК ржд бонус при попытке купить премиальный билет — все то же самое. Когда будет налажена работа сайта?
Сергей
•
158 дней назад
#
+
0
—
Мобильное приложение открывается. С компьютера зайти сегодня не могу. Хотя вчера сайт открывался.
Валера
•
158 дней назад
#
+
-1
—
Не работает поиск билетов
Вера
•
158 дней назад
#
+
1
—
Не могу купить билеты 2 дня !
Семён
•
159 дней назад
#
+
0
—
Не работает
Валерия
•
159 дней назад
#
+
1
—
Не открывается с хрома
Михаил
•
159 дней назад
#
+
1
—
С мобильника открывается МТС, с Ростелекома работает через раз. Волгоград
Сергей
•
159 дней назад
#
+
0
—
То открывается то нет, не могу купить билеты!!!
Гость
•
159 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается сайт
Гость
•
159 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу купить билет, не загружается страница
Наталья
•
160 дней назад
#
+
1
—
Два дня не могу купить билеты:((( Почему не работает сайт ??? ????
Руслан
•
160 дней назад
#
+
0
—
На сайт не зайти , что за глюки.
Доп поезда когда будут Махачкала Санкт Петербург? Люди уже отчаялись..
Галина
•
160 дней назад
#
+
0
—
Уже несколько дней не могу зайти на сайт ржд
Ростовская область
-
-
October 20 2015, 23:21
- Транспорт
- Cancel
Попробовал купить билеты на поезд на сайте РЖД (rzd.ru), но возникла ошибка:
Неверные параметры запроса. Пожалуйста, измените требования
2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)
Первым делом попробовал изменить номер паспорта и свидетельства о рождении. Убрал из номеров все пробелы, тире, а также символ «№». Не помогло. Тогда попробовал ввести номер заново при помощи клавиатуры (до этого вставлял номера из буфера обмена), но тоже не помогло. Попробовал другой браузер, но возникала всё та же ошибка.
Сегодня у РЖД проводится акция: Скидка 25% от цены на билет в купейные вагоны всех поездов АО «ФПК» во внутригосударственном сообщении.
Оказалось, что скидка 25% не распространяется на детские билеты, хотя информации об ограничениях в описании акции на сайте Российских Железных Дорог не было. Но как только я менял детский билет на взрослый или снимал галочку «Получить скидку 25% в купе по акции Удачный вторник», проблема с оформлением билета сразу исчезала.
Решение простое, хотя и не достаточно очевидное.
Зато позволит затруднить новому главе РЖД накопление на шубохранилище.
Таким образом при возникновении ошибки «2040 (HEПPABИЛЬHЫЙ TИП ДOK-TA, УДOCTOBEPЯЮЩEГO ЛИЧHOCTЬ)»:
- Выберите правильный тип документа для каждого билета,
- Удалите все лишние символы вроде пробелов, тире, знака номер из поля с номером документа,
- Если номер документа вставлялся из буфера обмена, попробуйте ввести его вручную,
- Попробуйте отказаться от акционных предложений для льготных категорий,
- Попробуйте изменить Интернет-обозреватель (браузер).
via