Много про Тинькофф инвестиции написано тут, но пришло время и Альфе отметиться. Выбор брокера для меня был не долгим, пришел туда, где было ближе, долгое время являюсь клиентом Альфа Банка.
При открытии брокерского счета, персональный менеджер установил тариф с огромными комиссиями по сделкам, благо я вовремя заметил списания по 1% за каждую сделку, а не за внесенные средства и быстро поменял тариф на альфа-трейдер, где вменяемые комиссия за сделки.
Основным параметром при торговле на бирже, для себя вижу, это контроль портфеля 24/7, когда можно оперативно совершать сделки, при падении рынка закрыть позиции, мониторить движения рынка. И тут постепенно начал сталкиваться «с неудобствами» Альфа-Инвестиций.
Вполне обычное явление, когда открываешь приложение и у тебя пустой экран, нет ни портфеля с твоими акциями, абсолютно ничего. Пишешь в поддержку, где предлагают очистить кэш, данные приложения, удалить его, снова установить… Когда-то помогает а когда-то нет. 20 минут ждать и биться, чтоб увидеть свой портфель — это почти как норма…
Ну это из разряда мелочей и цветочков. Никак не ожидал, что произошло пару недель назад.
19.11.2021г полностью утратил возможность распоряжаться своим портфелем через мобильное приложение. В этот день рынки начали падение.
При попытке совершить сделку в приложении А-Инвестиции получил ошибку — «PO7S40003».
Посчитав, что ошибка временная решил отложить сделки на время. Собственно к вечеру ничего не изменилось и я с сожалением принял весь удар падения рынков на свой портфель. Хотя принять данный факт приходилось не в первый раз, но бомбило, что причина — это не мое спокойствие и уверенность, в том что на следующий день рынок будут выкупать, а техническая ошибка разработчиков приложения.
22.11.2021 г увидев, что рынок снова падает, я принял решения продать акции, зафиксировав свои позиции, но при отправке любой заявки, я снова получал ошибку — «PO7S40003»
Мной было составлено обращение в службу поддержки (чат) где рекомендовали удалить приложение, повторно установить его, но данные действия никак не повлияли на устранение ошибки. Были отправлены письма со скриншотами ошибки и тех.логами в техническую поддержку, где в результате переписки, только на следующий день, техподдержка подтвердила, что это ошибка разработчика приложения и устранить её возможно будет, только с последующими обновлениями. Конечно были предположения, что у меня телефон какой-то не такой, взломан загрузчик итд, но буквально 18.11.2021 г все сделки проходили и таких проблем не испытывал. Для подстраховки был вынужден установить клиент Альфа-Инвестиций на ПК, для доступа к портфелю, там всё работает, но момент был уже упущен, рынок ушел в просадку вместе с портфелем, за которым я мог только наблюдать.
Хочу предупредить других людей о своем опыте, что в любой ответственный момент вы можете остаться без доступа к своим средствам и никак не сможете повлиять на ситуацию.
Сегодня уже 03.12.2021 и приложение до сих пор не работает, сделки не проходят. Были написаны письма в техподдержку в качестве претензии, в ответ на которые они только извинились и ни в каком виде не повлияли на решение…
Терминал > Скриншоты ошибок
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Роботы. Не выставились стоп ордера после отключения бэк офис сервера, зато выполнился вход в позиции
Время МСК+1
- Роботы. Не выставились стоп ордера после отключения бэк офис сервера, зато выполнился вход в позиции
- AD4-robots-stop-orders-clean.png (37.54 КБ) 26619 просмотров
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
-
Контактная информация:
Re: Скриншоты ошибок
Непрочитанное сообщение evge » 22 авг 2016, 11:42
- Снятие заявки отклонено, при подключенном сервере! С причиной «Нет подключенных трейд серверов»
- AD-error-X01.png (68.38 КБ) 26557 просмотров
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Re: Скриншоты ошибок
Непрочитанное сообщение evge » 22 авг 2016, 12:23
- MKT заявки в статусе «Активные» с причиной «Ожидание попадания в коридор». Заявка MKT!!!
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Re: Скриншоты ошибок
Непрочитанное сообщение evge » 29 авг 2016, 13:39
- Был сигнал на выход (ClosePosition), но робот остался в позиции
- robot.png (9.12 КБ) 26505 просмотров
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Исполнение стоплосс (brs) в тестировании
Непрочитанное сообщение evge » 21 сен 2016, 12:18
- Исполнение стоплосс ордера (brs) в тестировании стратегии
- stoploss-brs-01.png (17.62 КБ) 26421 просмотр
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Некорректный подсчет последовательности количества сделок при закрытии на том же баре BRS
Непрочитанное сообщение evge » 04 окт 2016, 10:09
- Некорректный подсчет последовательности количества сделок при закрытии на том же баре BRS
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Re: Скриншоты ошибок
Непрочитанное сообщение evge » 14 окт 2016, 20:29
Тестирование стратегий вводит в заблуждение, отображая исполнение стопа по указанной нами цене
- Тестирование стратегий вводит в заблуждение, отображая исполнение стопа по указанной нами цене
- Stop-In-Test.png (24.2 КБ) 26304 просмотра
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Странное поведение CurrentIndex и MaxIndex
Непрочитанное сообщение evge » 14 ноя 2016, 17:00
На скриншоте индикатор, который показывает в виде гистограммы текущие значения CurrentIndex (зеленый цвет) и MaxIndex (красный цвет)
- Странное поведение CurrentIndex и MaxIndex
- AD4-CurrentIndex-MaxIndex-bug-01.png (35.25 КБ) 26175 просмотров
никогда такого не было и вот опять
-
evge
- Администратор
- Сообщения: 1804
- Зарегистрирован: 04 фев 2016, 09:46
- Откуда: Млечный путь, планета Земля
- Благодарил (а): 82 раза
- Поблагодарили: 356 раз
- Контактная информация:
Странное тестирование стратегий в АД 4.0.1401.1742
Непрочитанное сообщение evge » 15 ноя 2016, 10:42
- Странное тестирование стратегий в АД 4.0.1401.1742
никогда такого не было и вот опять
Вернуться в «Терминал»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей
Новости·
30 авг 2022, 13:02
0
0
Брокер «Альфа-Инвестиции» сообщил о проблемах при выводе средств
Представитель Альфа-Банка пояснил, что это связано с техническими работами, которые завершатся в течение дня
Во вторник, 30 августа, брокер «Альфа-
Инвестиции
» сообщил о сложностях с выводом средств, с которыми столкнулись пользователи его мобильного приложения. Первым на это обратило внимание издание Frank Media, позднее пресс-служба Альфа-Банка подтвердила информацию «РБК Инвестициям».
«Из-за технических работ у небольшой части клиентов может временно не получиться вывести деньги из «Альфа-Инвестиций». Работаем над этим прямо сейчас и закончим в течение дня. Завтра клиенты смогут вывести свои деньги», — сказал представитель Альфа-Банка.
Сложности при работе с приложением были зафиксированы в районе 11 утра. Как пишет Frank Media, они коснулись только функционала, связанного с выводом средств.
Фото: «РБК Инвестиции»
Ранее с трудностями при выводе средств сталкивались клиенты брокера инвестиционного холдинга «Финам»: тогда компания временно ограничила операции с валютой — нельзя было ввести и вывести со счета доллары США и евро. В клиентской рассылке 8 августа брокер сообщил, что вернет возможность подавать поручения на вывод валюты через личный кабинет. В случае «Финама» проблема была связана с инфраструктурными ограничениями.
В «Альфа-Инвестициях» по состоянию на июль было открыто почти 3 млн брокерских счетов, бизнес оставался в структуре банка после введения блокирующих санкций США 6 апреля. Они автоматически распространяются на «дочки» подсанкционных компаний, если те владеют в них долей больше 50%.
Впоследствии топ-менеджеры «Альфа-Инвестиций» создали нового брокера GO Invest. Юрлицо, на базе которого будет работать брокер, получило название «А-Инвестиции». На момент его регистрации по 33% акций принадлежало соучредителям: ими стали бывший гендиректор брокера «Альфа-Инвестиции» Илья Васильев и бывший глава дирекции брокерских продуктов «Альфа-Директ» Сергей Рыбаков, еще 34% принадлежало Альфа-Банку. Уставный капитал организации — ₽20 млн.

Васильев утверждал, что создание нового брокера «никак не связано с последними событиями и санкциями». По его словам, решение выделить брокерскую деятельность в отдельный бизнес акционеры и топ-менеджмент обсуждали еще год назад. «Банк, находясь под санкциями, потерял интерес к этому проекту. Мы не потеряли, и мы с партнерами решили сделать management buyout, выкупить и продолжать брокерский бизнес отдельно, и банк с пониманием отнесся к этому», — пояснил РБК Васильев. Сам Альфа-Банк после завершения сделки не будет участвовать в этом бизнесе и выйдет из состава акционеров.
Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие.
Подробнее
Авторы
Марина Стрельникова,
Ксения Котченко
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль
Что происходит сейчас
Альфа-банк уже находился под западными санкциями, но они были более мягкими. К примеру, компания не могла занимать деньги у американских структур на срок более двух недель. Теперь же банк включен в SDN-список. Это предполагает полный запрет на валютные операции и сделки американских контрагентов с компаниями, которые попали в этот список. По сути, это полная изоляцию Альфа-банка от долларовых транзакций.
-
Что происходит сейчас
-
Как понять, какие активы в портфеле иностранные
-
Что можно сделать
-
Что будет с УК Альфа-Капитал
В своем телеграм канале Альфа-банк написал, что изначально каждый новый пакет санкций вызывал опасения у всего российского финансового рынка. Однако система адаптировалась, и теперь банки и их дочерние структуры будут обслуживать клиентов в штатном режиме. Но если рассматривать санкции с точки зрения брокера Альфа-Инвестиции, то ограничения все-таки отразятся на его работе.
Кроме Альфы в пятый санкционный список попал крупнейший банк страны — Сбер. Для завершения расчетов и прекращения действия зарубежной лицензии ему дали неделю — до 13 апреля 2022 года. Альфа-банку отвели более продолжительный срок — до 6 мая.
По заверению брокера Альфа до истечения отведенного периода все зарубежные активы инвесторов будут переведены к новому брокеру. Компания переведет все брокерские и индивидуальные инвестиционные счета, чтобы клиенты сохранили доступ к своим бумагам. Кроме того, брокер Альфа обещал сохранить для клиентов все действующие на момент переноса условия обслуживания.
Однако позиция брокера по отношению к инвесторам резко изменилась. 22 апреля он уведомил инвесторов, что они должны сами перевести свои активы к тому брокеру, которого выберут. Подробную информацию о переводе брокер разместил в своем телеграм-канале и на сайте. Те, кто не успел перевести иностранные бумаги к другим брокерам до 27 апреля, утратят к ним доступ до тех пор пока не будут сняты санкции.
Как понять, какие активы в портфеле иностранные
Через брокера Альфа клиенты могли покупать иностранные активы через Санкт-Петербургскую биржу. Также инвесторы вкладывали деньги в депозитарные расписки российских компаний, которые торгуются на Московской бирже. К примеру, в РФ нельзя приобрести акции Яндекс, Тинькофф, Полиметрал, X5 Group, VK, Ленты, Ozon и некоторых других компаний. Но можно купить глобальные депозитарные расписки на акции этих эмитентов.
Активы таких компаний относятся к зарубежным, так как их головные офисы подчинены юрисдикции иностранных государств. В итоге на первый взгляд российский бизнес, может оказаться по сути иностранным.
Проверьте, есть ли в вашем портфеле иностранные бумаги по ISIN-коду:
- если начальные буквы RU — значит, бумага выпущена российским эмитентом;
- если код начинается с JE, US или любых других букв — компания зарегистрирована в иностранном государстве.
Изначально было предположение, что Альфа переведет брокерские и индивидуальные инвестиционные счета новому брокеру — «А-Инвестиции». Новый брокер был зарегистрирован в ЕГРЮЛ 1 апреля 2022 года. Доля Альфа-банка в уставном капитале новой компании всего 34%, поэтому западные санкции не повлияют на его деятельность.
По условиям санкций блокировка долларовых расчетов и сделок с иностранными активами коснется только тех компаний, в которых у Альфа доля более 50%. Однако, брокер передумал. О причинах отказа от централизованного перевода к новому брокеру можно только гадать. Официального объяснения пока не последовало.
Что можно сделать
До 27 апреля инвесторы брокера Альфа могли проводить операции с активами российских и зарубежных эмитентов, если нет ограничений биржи. Также проходили операции с биржевыми фондами на иностранные активы, в том числе разработанные Альфа-банком.
Однако дивиденды и купоны по зарубежным бумагам не поступали на счета инвесторов. Но это связано не с санкциями, введенными по отношению к Альфа брокеру, а с тем, что нарушена связь между Национальным расчетным депозитарием РФ и европейским. По этой же причине не проходят сделки с европейскими ценными бумагами. И даже при большом желании клиентов, эти активы пока не получится перевести к другим брокерам.
Также есть ограничения по иностранным бумагам тех клиентов, которые были переведены на обслуживание в Альфу из-за санкций по отношению к ВТБ брокеру. При попытке продать зарубежный актив некоторые пользователи получают уведомление, что «выставление заявок ограничено».
По данным Мосбиржи на начало 2022 года в Альфа обслуживалось около 1,5 млн брокерских счетов. С учетом переведенных к этому брокеру клиентов ВТБ, их число значительно увеличилось. Но в марте 2022 года Московская биржа закрыла доступ ко всем рейтингам и информации, которая относится к российским брокерам.
С 27 апреля 2022 года клиенты Альфа не могут продать иностранные активы или отдать распоряжение брокеру на перевод к любому другому брокеру. Хотя изначально добровольный перевод обещали оставить доступным вплоть до блокировки доступа к зарубежным бумагам, который запланирован на 6 мая.
Что будет с УК Альфа-Капитал
Управляющая компания «Альфа-Капитал» не связана юридически с Альфа-банком. Поэтому санкции не коснутся ее работы. Эта компания не попала ни в один санкционный список. Об этом в своем телеграм канале сообщил Альфа-банк. Операции доступны клиентам в штатном режиме. Также как мобильное приложение и личный кабинет.
После возобновления торгов на Мосбирже УК «Альфа-Капитал» проводит операции с паями открытых и биржевых фондов. Есть ограничения по операциям с ПИФами и БПИФами, по которым пока невозможно рассчитать стоимость чистых активов из-за нахождения в их составе заблокированных иностранных активов. Как только ограничения будут сняты, восстановится доступ ко всем сделкам.
Комментарии: 67
«Альфа-Инвестиции» вынуждают платить налоги с убытка
ВТБ перевел часть своих клиентов к «Альфе», чтобы избежать блокировки их ценных бумаг. Тем не менее без накладок не обошлось. Инвесторы столкнулись с некорректным отображением информации по своим активам.
В чем проблема некорректного отображения?
Один из наших подписчиков рассказал, что до закрытия биржи в феврале на его счете в ВТБ активы были в минусе на 30-50%. После того как портфель перенесли в «Альфу», ценные бумаги оказались в плюсе на 5-20%, а общая сумма порфтеля уменьшилась.
Дело в том, что «Альфа» отображает цену не на день покупки, а на день переноса. Допустим, вы купили акции «Сбера» по ₽300 летом прошлого года. Перенос бумаг состоялся 25 марта. Цена была уже в районе ₽130, но после она поднялась до ₽160. И вот по акциям «Сбера» у вас уже +23%. Хотя в действительности ничего не изменилось.
В этом не было бы никакой проблемы, если бы не одно НО. С инвесторов могут взять НДФЛ при продаже по бумагам, по которым они фактически получили убыток.
Что делать инвестору в таком случае?
Лучше не делать ничего. Дождитесь пока «Альфа» получит точные данные о ценах, по которым вы покупали активы.
Если же вам необходимо продать бумаги как можно скорее и вы не хотите нарваться на необоснованный налог, можно поступить так. Самостоятельно отправить «Альфе» брокерский отчет ВТБ, в котором указаны изначальные цены покупок. Дождавшись подтверждения, можно будет продавать.
Можно, конечно, избавиться от бумаг, не согласовывая это с брокером. Но тогда возвращать необоснованный налог придется через ФНС и только на следующий год.
Дополнено:
Альфа-Банк сообщил InvestFuture, что они уже работают над перерасчетами цен по активам клиентов. В ближайшие дни информацию по ценным бумагам должны скорректировать. Необоснованного налога не возникнет, даже если инвестор уже продал бумаги, т.к. пока не пройдут все проверки вывести деньги будет нельзя.