47 комментариев
Если заявки на продажу уже выставлены то еще одну уже не даст сделать если ГО не хватает.
- 21 октября 2011, 19:38
- Ответить
нет нет, заявок нету, я просто хочу продать то что купил
- 21 октября 2011, 19:40
- Ответить
siplay, продавай по котировкам, тогда пройдет, по бидам которые выставили участники, только так, через заявки которые ты хочешь поставить в стакан сам не получиться, понял?
- 21 октября 2011, 21:56
- Ответить
у меня такое сообщение когда уже стоят лимитные заявки (на покупку допустим). А я хочу еще купить и тогда такое сообщение.
- 21 октября 2011, 19:42
- Ответить
такое я знаю в курсе, а вот с таким впервые столкнулся
- 21 октября 2011, 19:43
- Ответить
siplay, в квике нужно тип заявки поменять
- 21 октября 2011, 20:20
- Ответить
zolotnick, тут альфа директ терминал, но и проблему решил в принципе
- 21 октября 2011, 20:26
- Ответить
Интересно, что тут на форуме все каких-то брокеров откапываете которые то не дают… то не отвечают…
Я в Открытии никаких забот не знаю… тьфу… тьфу…
- 21 октября 2011, 19:44
- Ответить
- 21 октября 2011, 19:45
- Ответить
GUNFU,
сравнил жопу с пальцем
- 21 октября 2011, 20:10
- Ответить
пытаюсь даже по одному продать, никак не выходит
- 21 октября 2011, 19:44
- Ответить
siplay, может они как на форекс-кухне на рынок не выводят? Сами хотят на вариться?
- 21 октября 2011, 19:46
- Ответить
попробуй набрать 8-800-2000000 и попроси соединить с тех поддержкой альфа директа. я так как-то дозванивался
- 21 октября 2011, 19:44
- Ответить
на вкладе «позиции» внизу есть кнопка «Position» с красным крестом. с помощью нее получается?
- 21 октября 2011, 19:45
- Ответить
- 21 октября 2011, 19:47
- Ответить
я сегодня тоже столкнулся с проблемой, вроде купил-продал, пару раз опционов, под закрытие сессии не могу купить, грит недостаточно ГО хотя всё ровно
- 21 октября 2011, 19:46
- Ответить
ekmiks.ru, купить то ладно, не велика проблема, а мне вот продать надо то что купил, т е деньги теряю
- 21 октября 2011, 19:48
- Ответить
Путы значит продать не дают.
- 21 октября 2011, 19:50
- Ответить
- 21 октября 2011, 19:51
- Ответить
у меня так было… нада го освободить другим инструментом ризой например
- 21 октября 2011, 19:51
- Ответить
s772, продать ризу? или что?
- 21 октября 2011, 19:51
- Ответить
s772, Да не тут чет станное, купленные чистоганом если другого на балансе ничего нет должен давать продавать, а вот если есть то может и не дать!
- 21 октября 2011, 19:54
- Ответить
ФИО: Vialcola, чистыми были куплены, и не давал, наверное глюк системы
- 21 октября 2011, 19:56
- Ответить
siplay, Да уж тож всем спасибо скажу, буду знать что и в таких случаях надо чем нибудь растормашить систему 🙂 Хотя так что бы все ГО в резерв уходило в синтетике бывает, там реально иногда раком приходилось выползать из-за ртс рискменеджмента 🙂
- 21 октября 2011, 20:03
- Ответить
ФИО: Vialcola, самое интересное в этой ситуации, что техподдержка не взяла трубку, впринципе я не знал что мне делать.
- 21 октября 2011, 20:09
- Ответить
обновить справочники есть такая кнопка, мб поможет, мне помогала во многих случаях… как же я рад, что ушел из АДа:)))
- 21 октября 2011, 19:53
- Ответить
Попробуй поштучно, если еще не пробовал, сейчас ГО в минусе? с риз опциями (любыми нерублевыми) купленными и такое может быть.
- 21 октября 2011, 19:53
- Ответить
- 21 октября 2011, 19:53
- Ответить
во, все получилось, точно, ризу фьюч продал купил и нормально.
Всем большое спасибо.
- 21 октября 2011, 19:54
- Ответить
проблема была в том, что при покупке противоположных позиций (пут и фьюч, например), требуемое ГО уменьшается. грубо говоря, ГО пропорционально суммарной дельте позиции.
поэтому, если при продаже части позиции дельта увеличится, то и ГО увеличится.
вот тут можно посчитать, что получится: www.option.ru/analysis/option#position, ГО там достаточно точно считается.
- 21 октября 2011, 20:06
- Ответить
Александр Малофеев, Дак при продаже того что есть ГО то ж уменьшается, вот эту фигень я не понял почему продать не давало.
- 21 октября 2011, 20:11
- Ответить
ФИО: Vialcola, С учетом того что были только купленные путы я так понял.
- 21 октября 2011, 20:13
- Ответить
- 21 октября 2011, 20:14
- Ответить
siplay, Не важно 🙂 однонаправленные опционы, скажем так 🙂
- 21 октября 2011, 20:15
- Ответить
ФИО: Vialcola, Хотя сорри для вашего депо важно 🙂
- 21 октября 2011, 20:16
- Ответить
ФИО: Vialcola, при полной продаже — уменьшается до нуля, а при частичной — может и увеличится. более того, вроде была речь про частичное сальдирование ГО по фьючам на индекс и на входящие в него акции.
- 21 октября 2011, 20:44
- Ответить
Александр Малофеев, Поза чистые купленные коллы была, человек написал:) при продаже оных и по частям ГО уменьшается как оно увеличиваться может, то есть как оно может становиться больше чем было непосредственно перед продажей, за счет чего? увеличивается то оно увеличивается с ростом самих опций.
- 21 октября 2011, 20:49
- Ответить
Александр Малофеев, хороший ресурс, спасибо
- 21 октября 2011, 20:13
- Ответить
Альфа это это очень мелкая брокерская контора(да банк хороший). 1% клиентов. rating.rbc.ru/article.shtml?2011/08/18/33389692 это нормально для неё, услуги для клиентов минимальны, там даже клиентам не дают график доходности помотреть их же собственный. т.е альфа до сих пор компьютеры не освоили. Обратите внимание на брокеров которые занимают 80% оборота страны(первые строчки).
- 21 октября 2011, 21:19
- Ответить
- 21 октября 2011, 22:27
- Ответить
- 21 октября 2011, 22:29
- Ответить
GUNFU, ну там альфа тоже внизу рейтинга. если брокер бедный, у которого даже компьютера нет для рисования графиков и нет службы поддержки… Альфа это банк, в брокерская деятельность это для поддержания ассортимента(кто в торговле поймёт)
- 21 октября 2011, 22:34
- Ответить
- 21 октября 2011, 22:38
- Ответить
GUNFU, да это вообще контора левая. её даже в рейтинге нет на рбк.
по фьючерсам у них комиссия в 2 раза больше чем у всех, связь вообще отсутствут. а рейтинг па ртс большой потмоучто у них крутые скальперские терминалы и их много., но с фортса не зажирееш, зп не с чего платить людям, нет денег на интерент, тех поддерожку и т.д. Крутость брокера в количестве денег(со всех видов доходов)-отсюда и сервис клиента хороший
- 21 октября 2011, 23:16
- Ответить
продавай по котировкам, тогда пройдет, по бидам которые выставили участники, только так, через заявки которые ты хочешь поставить в стакан сам не получиться, понял?
- 21 октября 2011, 22:16
- Ответить
Почему люди делают поверхностные выводы не являясь клиентами обсуждаемых брокеров? Я торгую в нескольких. Альфа один из лучших брокеров в России. Один из лучших терминалов в отрасли, если бы не косяки с зависанием сервера на быстром рынке — был бы самым надежным брокером. Айти хочет объять необъятное. Терминал смарттрейд просто унылое говно. Берешь для сравнения любой терминал из топ 5 брокеров америки и хочется плакать от дешевого совкового дизайна смарта. Плюсы большая интеграция с роботами и сторонними производителями софта — за что им большая уважуха и мои комиссионные.
- 21 октября 2011, 23:55
- Ответить
много чего не читал, но из прачитоного понятно что в ад мало кто торгует.на вечерке теоретическая цена опциков глючит у ад из-за этого дизбаланс и го страдает.в техпотдержку надо не звонить, а писать через чат, с просьбой увеличить лимиты на время закрытия позы… а так проще не идти на такие риски
- 22 октября 2011, 02:06
- Ответить
Свободная трибуна > Как рассчитать доступный лимит по средствам клиента
-
Rusik72
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 15 дек 2020, 10:43
- Поблагодарили: 1 раз
Как рассчитать доступный лимит по средствам клиента
Добрый вечер!
Вопрос возник из-за частых отмен заявок на покупку с причиной «Нехватка средств по лимитам клиента». При этом стоимость портфеля превышает начальную маржу и в портфеле достаточно свободных денежных средств для обеспечения заявки.
1. Как в роботе запросить/рассчитать текущий объем средств доступный к торгам?
2. Почему возникает отмена заявки с причиной «Нехватка средств по лимитам клиента»?
3. Где можно узнать описание всех причин отмены заявок?
-
Rusik72
- Сообщения: 5
- Зарегистрирован: 15 дек 2020, 10:43
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Как рассчитать доступный лимит по средствам клиента
Непрочитанное сообщение Rusik72 » 18 дек 2020, 14:44
Верно ли я понимаю, что в этом случае я буду пользоваться кредитными средствами и выплачивать по ним проценты в соответствии с моим тарифным планом?
Вернуться в «Свободная трибуна»
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя
Много про Тинькофф инвестиции написано тут, но пришло время и Альфе отметиться. Выбор брокера для меня был не долгим, пришел туда, где было ближе, долгое время являюсь клиентом Альфа Банка.
При открытии брокерского счета, персональный менеджер установил тариф с огромными комиссиями по сделкам, благо я вовремя заметил списания по 1% за каждую сделку, а не за внесенные средства и быстро поменял тариф на альфа-трейдер, где вменяемые комиссия за сделки.
Основным параметром при торговле на бирже, для себя вижу, это контроль портфеля 24/7, когда можно оперативно совершать сделки, при падении рынка закрыть позиции, мониторить движения рынка. И тут постепенно начал сталкиваться «с неудобствами» Альфа-Инвестиций.
Вполне обычное явление, когда открываешь приложение и у тебя пустой экран, нет ни портфеля с твоими акциями, абсолютно ничего. Пишешь в поддержку, где предлагают очистить кэш, данные приложения, удалить его, снова установить… Когда-то помогает а когда-то нет. 20 минут ждать и биться, чтоб увидеть свой портфель — это почти как норма…
Ну это из разряда мелочей и цветочков. Никак не ожидал, что произошло пару недель назад.
19.11.2021г полностью утратил возможность распоряжаться своим портфелем через мобильное приложение. В этот день рынки начали падение.
При попытке совершить сделку в приложении А-Инвестиции получил ошибку — «PO7S40003».
Посчитав, что ошибка временная решил отложить сделки на время. Собственно к вечеру ничего не изменилось и я с сожалением принял весь удар падения рынков на свой портфель. Хотя принять данный факт приходилось не в первый раз, но бомбило, что причина — это не мое спокойствие и уверенность, в том что на следующий день рынок будут выкупать, а техническая ошибка разработчиков приложения.
22.11.2021 г увидев, что рынок снова падает, я принял решения продать акции, зафиксировав свои позиции, но при отправке любой заявки, я снова получал ошибку — «PO7S40003»
Мной было составлено обращение в службу поддержки (чат) где рекомендовали удалить приложение, повторно установить его, но данные действия никак не повлияли на устранение ошибки. Были отправлены письма со скриншотами ошибки и тех.логами в техническую поддержку, где в результате переписки, только на следующий день, техподдержка подтвердила, что это ошибка разработчика приложения и устранить её возможно будет, только с последующими обновлениями. Конечно были предположения, что у меня телефон какой-то не такой, взломан загрузчик итд, но буквально 18.11.2021 г все сделки проходили и таких проблем не испытывал. Для подстраховки был вынужден установить клиент Альфа-Инвестиций на ПК, для доступа к портфелю, там всё работает, но момент был уже упущен, рынок ушел в просадку вместе с портфелем, за которым я мог только наблюдать.
Хочу предупредить других людей о своем опыте, что в любой ответственный момент вы можете остаться без доступа к своим средствам и никак не сможете повлиять на ситуацию.
Сегодня уже 03.12.2021 и приложение до сих пор не работает, сделки не проходят. Были написаны письма в техподдержку в качестве претензии, в ответ на которые они только извинились и ни в каком виде не повлияли на решение…
Совсем недавно начал пользоваться приложением Альфа-Директ. Решил опробовать, так сказать. И вроде все по-началу шло неплохо. До 08.01.2020, буквально через пару дней после начала торгов.
В общем говоря, я торговал себе, торговал, на СПб, а после решил вложить средства в рублях в Мск. И после покупки я обнаружил, что торговать я больше не могу, хотя в долларах средства оставались. Уведомление — не хватает денежных средств. И номер ошибки. Обращения в службу поддержки никаких результатов не дали, ведь они просто, как и у любого нормального брокера, молчат. Особенно в тот момент, когда ты в панике пытаешься сделать хоть что-то, чтобы спасти свои средства. Также на рублевом счету образовался долг в 800 р. После я позвонил на горячую линию, и дозвонился не с первого раза, ведь очереди там получасовые примерно, мне ответили, что дело в комиссии. И чтобы продолжить пользоваться услугами, надо оплатить комиссию (по отчету на 08.01 комиссия составила в районе 1к). Хотя также объяснялось, что из-за того что у меня образовался минус в активах и нулевой баланс на рублевом счету, у меня наступила блокировка. В общем, одно из двух (весело, да?). Это же не маржинальная торговля. Ну, ладно, — думаю я, — надо так надо, пополнил ещё 2 тысячи. И это были последние деньги у меня в кармане, ведь все остальное было на брокерском счете. Забыл про Т+2, конечно. И остался без денег.
И все бы ничего, если бы на следующий день на столкнулся с новым сюрпризом: продал минусовой актив, и получил за него в районе 38к в рублях (куда исчезли деньги с предыдущих переводов — остается гадать). А далее ждал самый приятный подарок после Нового Года от Альфа-Директ: ни с того ни с сего со счета исчезло 16к рублей. Пишешь в поддержку — молчат, звонишь — уже не работаем в такое время (20 с чем-то часов было). Отчет можно посмотреть только на следующий день после торгов. В отчете мало конкретного. Формулировки типа «вознаграждение брокера». А самым интересным для меня, наверное, было то, что 8 числа сняли 1к, а 9 — 16, хотя в первом случае было чуть ли не больше торгов, чем во втором, или около того. Уж, наверное, если бы 8 числа сняли 16к, я бы на второй задумался: может, стоит обороты сбавить? Но нет, все произошло именно так, как я описываю. Как-то непрозрачно все, — подумал я. Поэтому решился на написание данного отзыва.
Кстати, на мое обращение к оператору по телефону 8 января на следующий день в чате пришел ответ на следующий день. Формулировки очень размытые, типа у нас все чисто, можете проверить инфу на сайте, если вам так уж прям хочется, но мы вас уверяем, наши руки чисты.
А вообще я знаю, каков будет ответ у данного брокера на этот отзыв — сами не читали, сами не ознакомились, сами не спросили, сами виноваты. К слову, конкретных документов, описывающих все юридические условия оказания услуг, на сайте не представлены. Тем более описания всех тонкостей работы биржи и брокерских услуг. Хотя, предполагаю, что они имеются, но лишь для галочки, ведь я их там не нашел.
Теперь подведу итог вышесказанного: я не смогу посоветовать данного брокера кому-либо. И я не первый, кто столкнулся с проблемой неясного обложения комиссией. Можете почитать об этом предыдущие отзывы. А остановить свой выбор на Альфа-Директ или каком-либо другом брокере, где все прозрачно и понятно, а также имеется хорошая поддержка, — решать вам, уважаемые читатели.
Администратор народного рейтинга
2020-01-10 18:55:05
Спасибо за отзыв. Давайте подождём комментариев банка по ситуации.
24.01.2020 к автору: в данном случае оставим своё решение в силе, так как вина банка неоднозначна, и обслуживание происходило в рамках действующего договора.
Nikolay3521855
2020-01-20 22:52:14
Я дал ответ в комментарии другому пользователю и постарался максимально четко изложить ситуацию 🙂
И Вы видите, что отвечает банк: нарушения не зафиксированы. — Виноваты сами. — Предсказуемо однако.
В данной ситуации я не отрицаю свою вину частично, но и вина брокера здесь присутствует, пусть и не преднамеренная. Об этом мой отзыв.
Сервис брокера оставляет желать лучшего. Поэтому тем самым я хотел предостеречь других потенциальных участников рынка.
Так что был бы признателен, если бы оценку все-таки засчитали.
Благодарю.
Альфа-Банк
2020-01-14 14:22:39
Уважаемый Клиент,
касательно описанной вами ситуации сообщаем, что при установленном режиме совершения операций «не маржинальный» допускается открытие позиций только за счет собственных средств. В случае если предполагается открытие непокрытых позиций вы можете перейти на режим совершения сделок «Стандартный уровень риска».
Информацию по всем операциям, финансовому результату, а также списаниям и зачислениям вы можете найти в разделе отчеты на сайте Альфа-Директ. По вопросу о списании комиссий была проведена тщательная проверка, в результате которой было выявлено, что все списания были произведены в соответствии с выбранным вами тарифом. Касательно дат платежей сообщаем, что комиссии списываются в дату расчетов по сделкам, то есть 8.01.2020 была списана комиссия по сделкам, совершенным 6.01.2020, а 9.01.2020 по сделкам от 7.01.2020. Данная информация так же в полном объеме доступна в отчетах.
Всю необходимую юридическую информацию вы можете найти на сайте Альфа-Директ в разделе «Документы и реквизиты».
Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы.
С Уважением, Альфа-Банк.
- Главная
- Брокеры
- Отзывы о брокере Альфа-Директ
- Странная проблема с лимитами брокера у биржи
Странная проблема с лимитами брокера у биржи
1 октября 2020, 16:56
Просмотров: 535 Отзыв не подтвержден
Отзыв о брокере: Альфа-Директ
Добрый день. Данный брокер по непонятной для меня причине не исполняет маржинальные заявки на покупку иностранных ценных бумаг на С.Петербургской бирже. Лимиты в норме, бумаги находятся в списке маржинальных бумаг у брокера. Брокеры говорят, им биржа не дает больше лимитов. Когда это ситуация закончится не говорят. Твердят как попугаи, что это биржа виновата, а не они, хотя другие брокеры без проблем выполняют такие заявки. Буду уходить от них. Кто сталкивался в аналогичными проблемами?
Подробная оценка о брокере: Альфа-Директ
| Качество обслуживания: |
2,00 |
| Тех. характеристики: |
2,00 |
Добавить
Пропадает из QUIK тикер GLTR из списка позиций. Звоню в поддержку. Просят прислать скриншот. Присылаю скриншот. Приходит ответ: К сожалению, имеется трудность с подгрузкой GLTR в позиции QUIK, поскольку валютой выпуска является доллар США. Но эти бумаги у Вас имеются, видно в Личном Кабинете. Пишу им что это не единственная расписка в валюте доллар США в моем портфеле, и пропала только она (то есть сами понимаете, что ответ уже некомпетентный). Приходит ответ: К сожалению, данный инструмент GLTR в QUIK автоматически не отображается, поскольку валютой выпуска является доллар США. Еще раз поясняю что ответ некорректный. Приходит ответ: По данной ситуации заведена задача № 7549 (именно по инструменту GLTR в QUIK) и передана в работу техническим специалистам. Но по моему опыту, тикеты не прикрываются. Они их просто заводят, а работа по ним не ведется. Прошлый тикет по задаче № 5621 не был решен вообще, хотя я регулярно, в течение полугода, напоминал о нем. Брокера не рекомендую. QUIK подключен на изоленте, тикеры пропадают регулярно, балансовая стоимость не бьется с отчетами, поддержка ситуацию не решает. Для спекуляций может пойдет. Для долгосрочных инвестиций не рекомендую.
Сергей 1 апреля 2021 Ответ
Покупаю сегодня еще один лот, тикер GLTR, появляется 1 лот в QUIK, и еще 1 лот висит непонятно где, и в QUIK не транслируется. Звоню в поддержку минут 20 на линии. Все исправляют. А по тикетам заведенным через обратную связь вообще нулевая реакция.
Сергей 1 апреля 2021
Подтверждаю! И не только с GLTR.
Дмитрий 22 апреля 2021
Пользуюсь услугами Альфа-Директ более года. Моё терпение лопнуло. Как они составляют отчёт не понятно. Специально записал количество сделок, прибыль и убыток по каждой сделке. В итоге вышел с плюсом. Но по отчёту я в минусе.
Дмитрий 29 марта 2021 Ответ
В четверг, 25 марта 2021 у меня сработала отмененная заявка на продажу. Я ее отменила в 16.19, а она сработала частично в 16.28 и частями до 16.43. Таким образом я лишилась 60 акций. При этом сразу после отмены заявки, я выставила новую, с гораздо более высокой ценой. И заявка была принята. Позвонила в службу поддержки. Они признали, что сработала отмененная заявка. Пообещали, что акции вернутся в портфель. Прошло 2 дня. Изменений нет. Цена моих проданных акций дошла до той цены, которая стояла в активной заявке, но заявка отклонилась, и цена откатилась назад. В какой-то момент даже ниже цены по отмененной заявке. Сумма 5000$ Как вы думаете, вернут они мне акции?
Марина 28 марта 2021 Ответ
Это мошенники чистой воды. Дорогие, не ведитесь. Я потеряла огромную сумму и теперь не знаю как ее вернуть.
Валентина 19 марта 2021 Ответ
Поддержка не отвечает от слова совсем.
Ольга 10 марта 2021 Ответ
Подтверждаю. Не отвечают.
Сергей 1 апреля 2021
Находясь в поиске работы, так как в настоящие время являюсь безработным, 01.03.2021 поступило предложение о подработке, как объяснили по началу как выполнение задания в интернете и что со мной свяжется менеджер через Skype и начнёт обучение. Через некоторое время мне позвонил на Skype некий Артём *** менеджер, и сразу попросил сделать трансляцию экрана. Далее ввёл меня в заблуждения, но говорил очень логично и правдоподобно, что для работы необходимо открыть счет на qiwi кошелёк и зарегистрироваться на платформе Альфа-Директ, но для этого нужно пополнить там баланс, на это я ответил что нет денег и ничего пополнять не буду, затем этот Артём обманным путём, введя меня в заблуждение сказал что можно оформить карту MasterCard Digital в онлайн сбербанке, что это виртуальная только цифры типа демо-версии, это как он объяснил даже не кредит и не деньги и ничего по ней мне платить не нужно и под его воздействием на меня я её оформил на сумму 100000 р., дальше сказал что нужно оформить типа как потребительский кредит, это как страховка и тоже как цифровая виртуальная и также под его воздействием с помощи обмана и введя меня в заблуждения я оформляю ещё один кредит, но уже потребительский и тоже на 100.000.т.р а также был открыт брокерский счёт, далее в итоге с одной карты через систему qiwi кошелёк был произведён сначала платёж на общую сумму 9000 руб. чтобы пополнить баланс на Альфа-Директ, на этом разговор по Skype с этим так сказать менеджером был завершен. Но это ещё не всё. Я всё-таки решил проверить что это я по оформлял, оказалось что это самые натуральные денежные кредиты и что по ним нужно платить. Буквально сразу звонит другой уже менеджер Алексей и тоже на Skype и также просит сделать трансляцию экрана, но я сразу ему заявил что не хочу этим заниматься и хочу закрыть все кредиты, счета. На первый взгляд мне показалось что этот Алексей действительно хочет мне помочь, но я глубоко ошибся, как он сказал если я так правильно понял и помню, что вывести средства с такой маленькой суммы с Альфа-Директ нельзя, в результате также под теперь его воздействием и обманным путём я пополнил баланс практически на оставшейся весь кредит, а далее он заявляет что теперь нужно пополнить мою карту на 100.000.т.р. тут мне стало уже плохо совсем я конечно понимал что это конец и я попал, конечно я сказал что у меня таких денег нет и всё что я об этом думаю. Но и это ещё не конец истории, тогда он предложил что-бы жена оформила кредит тоже на 200000 руб. что меня просто взбесило, ну хорошо оформили но брать не стали, но во первых сбербанк онлайн проверял а дело шло уже к вечеру договорились оставить до утра. убедил меня что всё переведём и закроем все счета. Утром 02.03.2021 когда мы созвонились опять по Skype и вошли в личный кабинет моей жены но с моего компьютера оказалось, что сбербанку онлайн нужно больше времени для одобрения кредита, договорились на 15:00, в 15:00 когда вошли в личный кабинет жены и он мне позвонил и со стороны сбербанка всё было подтверждено и одобрено, этот Алексей заявляет что нужно поставить галочку там взять больше, но тут всё я не выдержал не сдержался накричал на него и сказал что буду обращаться в службу безопасности в банк и сообщу о мошенничестве. В сбербанке мне сказали, что смогут дать только выписку о переводах средств и мне следует обратится в правоохранительные органы.
Филипп Махов 2 марта 2021 Ответ
Чем закончилась вся эта история?
Наталья 3 марта 2021
Что дальше было? У меня была подобная ситуация, но я лишь успела вложить 9000 на счёт в альфе, дальше они мне трезвонили и трезвонят по сей день, сегодня написали в скайп, что заблочат мой акк и оттуда мне будут капать задолженности, я даже не знаю, что делать.
гость 6 апреля 2021
Подобная ситуация произошла. Только влетела я всего на 8000 руб. Теперь морозят меня тем что там на сайте ошибка, сервер плохо работает, пока вывести не могут, нужно ждать. Недели 2 жду точно. Уже распрощалась с этими деньгами. Это будет нам опытом что заработка в интернете нет реального.
Анастасия 7 апреля 2021
При чем тут Альфа-Директ, если сами мошенникам деньги перевели и сами оформили кредит где-то! Мозги нужно иметь наверное?
Павел 16 апреля 2021
просто бесит, столько потерял из-за затупов альфы, нервов вообще не счесть!
Евгений Богданов 7 декабря 2022
25 января произошла смена тикера AAXN на AXON. В моём портфеле и в списке акций компания стала недоступна. После неоднократных обращений в службу клиентского сервиса 16 февраля стал доступен тикер AXON, однако уже 17 февраля вновь компания стала недоступной. Соответственно стоимость портфеля в приложении рассчитывается без учета этих акций и торговля ими невозможна . 17 февраля после очередных звонков и писем в чате была заведена задача 6960. После очередного обращения в службу клиентского сервиса получен ответ, что приоритет повышен. На сегодня, 2 марта, задача по прежнему не решена. Больше месяца прошло с момента изменений и больше двух недель с момента заведения задачи повышенного приоритета. Стандартный ответ из службы клиентского сервиса — Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, ранее передавали информацию разработчикам, ожидаем добавления инструмента в терминалы. Пока ответа от коллег не поступило. Продублировали запрос, ждите. Ощущение, что с разработчиками связи нет не только у меня, но и у службы клиентского сервиса и что решением задачи никто просто не занят. Безобразная работа службы технической поддержки. В Тинькове вышеуказанные изменения вступили в силу на следующий день — 26 января.
Георгий 2 марта 2021 Ответ
У меня два таких открытых тикета с некорректным отображением тикеров. Оба тикета не закрыты. Один не закрыт с сентября и ответа по нему не было и нет. Так что если косяк случился, и у клиента что-то некорректно отображается в терминале, а особенно в терминале QUIK, то они ничего решать не будут.
Сергей 1 апреля 2021
Уже два дня висит экран загрузки сколько ещё ждать не понятно, в это время падает цена. Как исправить непонятно.
Евгений 24 февраля 2021 Ответ
Добрый вечер! Я попала под воздействие и по их инструкции открыла счёт на платформе, вообще не подозревая что это такое! Ужас! Я в панике! Подскажите, пожалуйста, как самой можно закрыть этот счёт?
Мария 19 февраля 2021 Ответ
А как воздействовали и чем? почему не разобравшись полезли?
Игорь 26 февраля 2021
Ну так себе, можно найти гораздо лучше, хочешь открыть короткую позицию пишут тех проблемы, а когда уже не нужно все ок пишут.
Алексей 29 января 2021 Ответ
Иногда и свои лонги продать нельзя, предлагают звонить и голосовую заявку подавать.
Алекс 19 февраля 2021
НДФЛ удерживают с каждой прибыльной сделки, даже если счет в минусе. То есть: потеряли 1000$ и следом заработали 100$, спишут налог 13%. В добавок постоянно пропадают деньги со счета в малых количествах.
Николай 21 января 2021 Ответ
В следующем году будет возврат излишне удержанного налога по результатам предыдущего календарного. То, как деньги пропадают, Вы можете увидеть в отчете, все комиссии расписаны
Филипп 12 февраля 2021
Альфа это мучение. Приложение грузится по несколько минут, котировки за это время меняются и вместо того чтобы торговать я смотрю в экран загрузки. Поддержка медленная, отвечает водой. Информативность в приложении нулевая, какие движения были по бумагам отследить практически невозможно. Терминал для компьютера по моему не меняли года с 2006. Позор одним словом. Чтобы поменять тариф надо целый ритуал произвести.
Давид 19 января 2021 Ответ
подтверждаю. сервера отваливаются, квик тормозит, торговать невозможно.
Дмитрий 22 апреля 2021
Подскажите, пожалуйста, как отозвать свою заявку и уйти с платформы alfadirek, чтобы аккаунт был удалён. Ни одной сделки я не совершала, перевела туда с помощью брокера 100$,затем с помощью кредитной карты они перевели туда 1000$, говоря, что это все вернётся, теперь у меня кредит, невозможность вывести эти деньги со счета, и угрожают, что будет каждый месяц комиссия идти. Как от этого избавиться? Как расторгнуть договор, чтобы выйти вообще оттуда и не платить комиссии за просто нахождение на этой платформе? Помогите, пожалуйста. Я в этом ничего не понимаю, помощник сделал моими руками непонятные действия, вогнав таким образом в долги..
Валерия 16 января 2021 Ответ
Добрый день. Я тоже попала в такую ситуацию. Вы как-то решили эту проблему? И что за комиссия за нахождения на этой платформе.
Ирина 27 января 2021
Я думаю вам нужно пойти в офис Альфа-банка и расторгнуть договор напрямую.
Вячеслав 28 января 2021
Добрый день. Попали в такую же ситуацию, остался кредит и пытались ещё оформить кредит для, якобы, возврата, переведенных им по ошибке, денег.
Ксения 31 января 2021
Здраствуйте. скажите пожалуйста, как вы решили эту проблему? у меня то же самое произошло.
Альфия 4 февраля 2021
Добрый день. Я тоже попала в аналогичную ситуацию. Как выйти — не знаю, подскажите пожалуйста.
Вера 7 марта 2021
Вы либо связываетесь с лохотронщиками, которые получают от вас данные чтобы зайти от вашего лица в альфа-клик, оформить кредит, перевести эти деньги на брокерский счёт. А чтобы открыть брокерский счёт, нужно подписать договор с банком. (Сейчас, может быть в интернете можно это сделать, Но в 2015-м году, например, нужно было прийти в отделение банка, получить эцп для торговли). Пожалуйста, будьте внимательны и проверяйте информацию.
Игорь 22 октября 2021
Очень люблю Альфа-банк, но отзыв будет только про Альфа-Директ 4.0. Это просто кошмар, а не приложение! У меня панель ПУСК сверху экрана, главное меню АД залезает под пуск и приходится доставать из под панели, но это не всё! 1. Потянув за главную строку АДиректа, переместится только эта полоска, все окна разного размера нужно передвигать отдельно, вслед за панелью. Куча недочетов в программе. 2. Окно приказов на сделку не масштабируется, хотя оно не нужно такого размера. 3. График если один раз закрыл, больше не откроешь!(я как то случайно закрыл и так же случайно закрыл. На кнопке любой акции нет контекстного меню график, хотя это очевидно (может только для меня?) 4. При даблклике на акцию — вылезает меню «купи-продай» это логично, но при даблклике на график я жду что он развернется на весь экран, а он снова открывает «купи-продай» это нелогично! 5. как чертить собственные стратегии, уровни поддержки и сопротивления, стрелочки скользящие средние я так и не разобрался, тем более как установить робота! Приложение вызывает негативные эмоции и разбираться в нём просто не хочется! неплохо знаю метатрэйдер, там если что то не знаешь можно легко самому разобраться, тут же мне надо висеть часами с техподдержкой, ощущать себя с дополнительными хромосомами, по каждому пункту задавать доп. вопросы! Прошу уволить создателя альфа-директ 4.0. прямо сейчас!!! пойду к другому брокеру, благо справа висит подсказка где меня ждут! она не прошла проверку на UX/IU.
bozhikov 22 декабря 2020 Ответ
Добрый вечер. Подскажите, сам новичок, непонятная ситуация. Завёл на брокерский счёт USD, сформировал поручение на покупку паёв одного из фондов, и теперь через каждые два дня у исполняются операции на покупку и продажу USD. А в «позициях» отображается рублёвая задолженность, паи фонда и тот объём USD, которые я ввёл с отрицательной доходностью.
Вадим 12 декабря 2020 Ответ
Отрицательная доходность, это как негативная позитивность.
гость 21 декабря 2021
Только открыла приложение Альфа-Директ, пыталась купить доллары, не дает, дай думаю продать нажму для теста. Нажала. Приложение без предупреждения автоматически сделало сделку с максимальным плечом. Ну я конечно отменила сразу, но комиссии вышло на 13 тысяч. Никогда не видела чтобы вот так без сообщений сразу же с плечом, а ведь еще и купить не давало. Информации мало в приложении, счета сразу не связались мои, выводить сложно, деньги потеряла на пустом месте. Удалила приложение.
Марина Пустовая 9 декабря 2020 Ответ
Чего все взъелись на терминал, всё дело в привычке . АД у меня был первым брокером, после него от QUIKa тошнит если честно, никак не могу привыкнуть. Лично меня отсутствие вечерней сессии и иностранцев на МБ напрягает, надо еще один счёт у другого брокера открыть, возможно ВТБ попробую , как раз будет что сравнить. А вообще *** на брокера по большому счёту, не он торгует , а ты сам, и пусть хоть на телефоне, лишь бы с профитом.
Игорь 7 декабря 2020 Ответ
Невозможно купить евро, в службу поддержки не дозвониться, я из роуминга уже 40 минут вишу на телефоне. Обещанный чат на сайте в принципе отсутствует.
Елена 4 декабря 2020 Ответ
Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет, в целом все нормально, но вот как брокер Альфа директ полное дно. Нет вечерней сессии, акции в рублях США не торгуют, приложение постоянно глючит. Не советую никому, даже на 1000р. сюда залезать.
Алексей 3 декабря 2020 Ответ
являюсь випом в альфа банке. пользуюсь директом год. опыт отрицательный — за неполный год уже 5 серьезных сбоев. собираюсь переходить к другому брокеру.
Роман 1 декабря 2020 Ответ
перешли? как успехи?
Михаил 15 апреля 2021
С пятницы программа Альфа-Директ глючит. Ладно, пятницу пережили, но сегодня ничего не пофиксили! Не видно выставленные заявки, не видно, что отменено и исполнено. Приложение не даёт выставить заявки или они слетают (а, может, не слетают, а исполняется-не видно же). Самое интересное, что поддержка молчит с пятницы! В альфа банке предлагают выставлять приказы по телефону (удобно: платно и не видя, что выставлено и что уже исполнено — платный морской бой), тоже никаких комментариев. Ищу другого брокера.
Маша 1 декабря 2020 Ответ
Технические проблемы, которые будут всегда за счет клиента это даже не обсуждается, это по умолчанию. А проблемы будут. Терминал отсталый. Они спустя 7 лет смогли немного изменить пиктограммы. Прорыв можно сказать. А теперь вишенка на торте: Этот брокер просто в вечернюю сессию не выполнит ни одного торгового поручения. А знаете почему? Потому что он просто не участвует в вечерней сессии. Понимаете? Это недоразумение в мире брокерского сервиса просто не участвует в торгах. ЦБ конечно не беспокоит, что лицензированный брокер систематически не исполняет свои обязательства по исполнению поручений, — в вечерней сессии идут торги, а брокер Альфа-Директ вас просто послал. И ЦБ это не беспокоит. Так что моя рекомендация, кто уже понял, какой сервис и какое отношение к клиенту в этом брокере, просто обходите стороной. Ему абсолютно наплевать на свои обязанности и клиента. Абсолютно.
Эдуард 1 декабря 2020 Ответ
Добавлю немного о альфе. Продал акций тремя лотами на 850$ в общем, после чего был крайне удивлен комиссией за сделку в районе 4500 р. Это при том, что получил прибыль в 150$. Лоты из 500 акций были разбиты на сделки по 1 ,2 акции. Так 200 сделок за секунду. отсюда и комиссия . И это ещё не учитывая налог с продаж. Для себя выводы сделал, выводу деньги в тот же *** или ***, где более прозрачные сделки, жалко что много завел.
Михаил 1 декабря 2020 Ответ
на вечер 30/11/20 показывает брокерский счет от силы на утро. За последний год ухудшилась работа всех сервисов, пора уходить к другому брокеру.
Геннадий 30 ноября 2020 Ответ
Ужасное приложение, постоянно висит! Весь день сегодня даже зайти не могу, до службы поддержки не возможно дозвониться. Использую его для обмена валюты, в режиме Today работы биржи постоянно весит, деньги на счет зачисляются по полчаса, когда срочно нужно обменять и вывести, оно постоянно весит и занимает это по несколько часов, крайне не рекомендую!
Игорь 30 ноября 2020 Ответ
Альфа-Банк был моим любимым банком, пока я не связался с Директом. Это дно, а не брокер. Взимая нормальные комиссии, не может решить элементарные вопросы с адекватной работой приложения. Косяки выявляются всё чаще и чаще, чуть ли не каждый день уже. Сегодня, 30.11.2020, показывает нулевое депо, а вместо позиций непонятное обозначение — N/a. Котировок акций нет, ничего сделать невозможно. И так в течение уже трех часов. Вероятно, пора писать жалобу в ЦБ. Если этого брокера лишат лицензии, это будет справедливо.
Николай 30 ноября 2020 Ответ
Спасибо что поделились информацией. я клиент этого банка, думал открыть брокерский счет, теперь передумал.
Nicol 3 декабря 2020
Дрянь, а не терминал. Сегодня, 27.11.2020 просто пропали все позиции в портфеле, терминал глючит, сообщения ни в поддержку, ни в общий чат не отправляются, заявки висят. До этого, пару тройку раз пытался зайти в приложение: выбрасывает. Не рекомендую, убожество, а не сервис. И в моменте, можно просто потерять как свои надежды, так и уже имеющееся.
Виктор 27 ноября 2020 Ответ
Терминал в нерабочее время показывает цену на дрова, а не стоимость бумаг. Когда 0, когда последнюю сделку, без учёта вечерней сессии. На графиках забавно наблюдать когда бумага сейчас торгуется в -% от вчерашнего, а свеча выше. Интересно программистов по объявлению искали или как?
Алексей 9 ноября 2020 Ответ
Клиент с 2008 года. Приложение для ПК Альфа-Директ было очень даже ничего, а теперь — ужас! В 3.5 неправильно считались доходности облигаций, какие-то мелкие ещё косяки мешали. Начиная с 4ой версии стал существенно хуже интерфейс, в текущей — поломали стакан так, что невозможно иногда (при большом спреде) увидеть одновременно бид и аск, надо прокручивать долго. В панелях котировок невозможно добавлять инструменты группами. По надёжности и комиссиям особых нареканий нет. Ищу нового брокера с более удобной программой для торговли.
Геннадий 30 октября 2020 Ответ
Невозможно войти в терминал никакими путями (по логину, номерам карты, счета). Предлагает проверить соединение с интернетом при том, что интернет отличный. У кого-нибудь ещё есть эта проблема?
Елена 29 октября 2020 Ответ
Альфа-Директ — Новости и Анонсы
К сожалению, материалы не найдены.
Альфа банк попал под санкции: платежи за границу больше не проходят, приложение удалено из сторов, а акциями иностранных компаний нельзя больше торговать.
Альфа банк сначала заявил, что самостоятельно и без всяких действий со стороны клиента перенесет акции к другому брокеру. Все расслабились и забыли.
Не сообщая нигде, не производя рассылку – банк меняет условия, об этом стало известно вечером в субботу (доказательство). Акции можно перенести к другому брокеру только самостоятельно подав заявку и сделать это надо до 23-59 26-го апреля (25-го апреля продлили на 1 день!), то есть дали всего один рабочий день на перенос.
С одной стороны хорошо, что брокера можно выбрать любого. Банк пишет, что перенос возможен даже если у вас там не открыт счет – вот это опасно, могут потом сказать, что возникли технические проблемы или сам новый брокер откажется открывать счет (мало-ли) и акции пропадут в неизвестном направлении.
Подлость и наглость банка в том, что до клиентов не доведена информация и не дано времени на перенос. Со спокойной совестью оставят у себя активы на длительное хранение пока не снимут санкции.
👉Куда советуем переносить
Брокеры не под санкциями пользуюсь сам:
Тинькофф Банк – открыть счет
БКС – открыть счет
Перенос не работает на компьютерах MAC
Более того на компьютерах mac подать заявление физически невозможно. Программа необходимая для этого НЕ подписана сертификатом разработчика или просто “битая” – в банке програмисты-идиоты и нет даже тестировщика или это сделано специально регулятор должен обратить внимание на сей позорный факт!
Подать заявление в мобильном приложении НЕЛЬЗЯ!
Отдельные пользователи советуют ввести в терминале команду: sudo spctl –master-disable (потом вернуть на enable)
так можно устанавливать любые приложения, но она не помогает.
alfadirect signing tool не работает! Что делать
🔥Решение:
1) Качаем VirtualBox (OS X host) – отсюда
2) Качаем триал винду самую нижнюю MSEdge – отсюда
3) Устанавливаем первую программу. Потом тупо нажимаем на ярлык винды и она загрузится в виртуалку. У меня почему-то экран был на 30% площади, не стал разбираться как настроить
4) Пароль на вход – Passw0rd! Запускаем винду, на черепашьей скорости открываем личный кабинет альфы
5) Нужно выпустить сертификат на компьютер (по смс), потом установить прогу подписания и уже потом подать заявку на перенос акций.
Как перенести акции с Альфа Директ к другому брокеру
✅Настоятельно рекомендуем сначала открыть счет у другого брокера онлайн
ТОП-3 брокера без санкций:
Тинькофф – открыть счет
ФИНАМ – открыть счет
БКС – открыть счет
👉Затем подать заявку в Альфе на перенос акций. Ищите компьютер на виндовс или пытайтесь дозвониться и подать телефонную заявку🤷♀️
❌Не оставляйте акции на счете – санкции могут не снять долго!
Полный список активных брокеров не под санкциями
Ак Барс Финанс
АКБ ЦентроКредит
Алор Брокер
АТОН
Банк ДОМ.РФ
Банк Санкт-Петербург
БКС
Брокерская компания РЕГИОН
Велес Капитал
Газпромбанк
Гарант-Инвест
Гелиус Капитал
Держава Банк
Иволга Капитал
Инвестиционная компания РИКОМ-ТРАСТ
Инвестиционная компания ФОНДОВЫЙ КАПИТАЛ
Инвестиционная компания Фонтвьель
Инвестиционная палата
Инвестиционно-финансовая компания Солид
Индивидуальные инвестиции
КИТ Финанс брокер
МТС-Банк
НФК Сбережения
Ренессанс Брокер
Синара Банк
Сургутнефтегазбанк
Тинькофф Банк
УРАЛСИБ Брокер
Уральский банк реконструкции и развития
Финам
Финансовая компания ИНТРАСТ
Фирма Резерв-Инвест
Фридом Финанс
Экспобанк
ITI Capital
Moscow City Securities
Как обойти все санкции?
Как открыть международную карту
Что нужно знать про банки
Где теперь бронировать отели
Где сейчас искать авиабилеты
Как арендовать авто без карты
Промокоды каршеринга: Яндекс: TRAVEL, Делимобиль: REF0I2IE, Белкакар: BGWK0520, You Drive: 4XNn7S, Самокаты Urent: BELKA
Новости·
30 авг 2022, 13:02
0
0
Брокер «Альфа-Инвестиции» сообщил о проблемах при выводе средств
Представитель Альфа-Банка пояснил, что это связано с техническими работами, которые завершатся в течение дня
Во вторник, 30 августа, брокер «Альфа-
Инвестиции
» сообщил о сложностях с выводом средств, с которыми столкнулись пользователи его мобильного приложения. Первым на это обратило внимание издание Frank Media, позднее пресс-служба Альфа-Банка подтвердила информацию «РБК Инвестициям».
«Из-за технических работ у небольшой части клиентов может временно не получиться вывести деньги из «Альфа-Инвестиций». Работаем над этим прямо сейчас и закончим в течение дня. Завтра клиенты смогут вывести свои деньги», — сказал представитель Альфа-Банка.
Сложности при работе с приложением были зафиксированы в районе 11 утра. Как пишет Frank Media, они коснулись только функционала, связанного с выводом средств.
Фото: «РБК Инвестиции»
Ранее с трудностями при выводе средств сталкивались клиенты брокера инвестиционного холдинга «Финам»: тогда компания временно ограничила операции с валютой — нельзя было ввести и вывести со счета доллары США и евро. В клиентской рассылке 8 августа брокер сообщил, что вернет возможность подавать поручения на вывод валюты через личный кабинет. В случае «Финама» проблема была связана с инфраструктурными ограничениями.
В «Альфа-Инвестициях» по состоянию на июль было открыто почти 3 млн брокерских счетов, бизнес оставался в структуре банка после введения блокирующих санкций США 6 апреля. Они автоматически распространяются на «дочки» подсанкционных компаний, если те владеют в них долей больше 50%.
Впоследствии топ-менеджеры «Альфа-Инвестиций» создали нового брокера GO Invest. Юрлицо, на базе которого будет работать брокер, получило название «А-Инвестиции». На момент его регистрации по 33% акций принадлежало соучредителям: ими стали бывший гендиректор брокера «Альфа-Инвестиции» Илья Васильев и бывший глава дирекции брокерских продуктов «Альфа-Директ» Сергей Рыбаков, еще 34% принадлежало Альфа-Банку. Уставный капитал организации — ₽20 млн.
Васильев утверждал, что создание нового брокера «никак не связано с последними событиями и санкциями». По его словам, решение выделить брокерскую деятельность в отдельный бизнес акционеры и топ-менеджмент обсуждали еще год назад. «Банк, находясь под санкциями, потерял интерес к этому проекту. Мы не потеряли, и мы с партнерами решили сделать management buyout, выкупить и продолжать брокерский бизнес отдельно, и банк с пониманием отнесся к этому», — пояснил РБК Васильев. Сам Альфа-Банк после завершения сделки не будет участвовать в этом бизнесе и выйдет из состава акционеров.
Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие.
Подробнее
Авторы
Марина Стрельникова,
Ксения Котченко