Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 29.12.2021 производил оплату на сайте DNS через платежную систему Юмоней на сумму 4939 руб. Оплата не прошла, выдав ошибку авторизации, но деньги с карты списались. Сразу обратился в контакт центр газпромбанка после описания ситуации сказали что платеж увидели и деньги якобы отправлены.
Обратился в контакт центр Юмоней — там провели проверку и сообщили что платеж отклонен из за неудачной авторизации от банка, соответственно деньги к ним не пришли. Снова обратившись в газпромбанк, специалист сообщил что платеж со статусом авторизации. Прошла неделя — деньги так и не возвращены, сроков возврата мне так и не назвали.
Администратор народного рейтинга
2022-01-10 12:21:35
upd К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
2022-01-06 19:24:29
Здравствуйте!
Уже начали проверку по вашей ситуации. Вернемся с ответом, как только получим всю необходимую информацию.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
igordezz
2022-01-11 08:14:46
Добрый день, спасибо, деньги вернулись. Вам Мария оценка 5. Но в целом Газпромбанку оценка 4. Являюсь зарплатным клиентом этого банка уже много лет, но за последний год количество ошибок банка возросло многократно, а качество обслуживания упало. Является ли это следствием каких то оптимизаций или действий руководства, но удовлетворения от использования услуг вашего банка все меньше.
Лучший банк для меня
Оценка
5
Проверяется
Из 11 банков которыми я пользовался Газпромбанк лучший, все вопросы решил без похода в банк и за это получил ещё и выгоду по вкладу, работает мобильный банк чётко особенно в этом…
Читать полностью
30.01.2023
Разблокировка карты
Оценка
5
Проверяется
Была проведена операция по карте. Банк запросил подтверждение в виде смс. Я не ответила. Произошла блокировка карты. Приложение тоже было заблокированно. Пришлось звонить в…
Читать полностью
30.01.2023
Оперативность и качество — кредо «Газпромбанка»!
Оценка
5
Проверяется
Быстро и полно проконсультировали по телефону в Колл-центре, затем оперативно перевыпустили дебетовую карту в дополнительном офисе «Газпромбанка» в Волжском, сделали даже раньше…
Читать полностью
30.01.2023
Хороший банк
Оценка
5
Проверяется
Являюсь зарплат ником. Вполне устраивает, удобное приложение. Понравилось простота одобрение кредита потребительского, 10 минут онлайн и кредит на руках. Отключение и включение…
Читать полностью
30.01.2023
Отзыв о работе
Оценка
5
Проверяется
Рекомендую всем, удобное расположение офиса, вежливые и грамотные сотрудники, которые разбираются в своих продуктах ,продвигают свои услуги, интересные и выгодные банковские…
Читать полностью
30.01.2023
Отличная работа поддержки вк
Оценка
5
Проверяется
Обратился в соцсети вк за достаточно сложной конкультацией! Очень подробно и содержательно проконсультировали! Мне нужео было узнать про переводы из за рубежа еще и по карте…
Читать полностью
29.01.2023
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Хочу выразить благодарность отделению банка на Дмитриевской Дамбе! Спасибо руководству банка за компетентных сотрудников. оперативно помогли в решении сложной операции…
Читать полностью
28.01.2023
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
«Газпромбанк» — один из крупнейших банков России, занимающий третье место среди банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Банк обладает развитыми цифровыми инструментами для ведения банковской деятельности, включая и мобильное приложение «Газпромбанка» для ОС Андроид и iOS. На протяжении лета 2022 года на работу мобильного приложения «Газпромбанка» посыпались многочисленные жалобы от пользователей. Почему наблюдается проблемы в работе мобильного приложения Газпромбанка, и как можно их исправить? Расскажем в нашем материале.
- Санкции против Газпромбанка
- Почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка?
- Перезагрузите ваш смартфон
- Подождите какое-то время
- Обновите приложение до актуальной версии
- Удалите приложение и скачайте его заново
- Используйте интернет-банкинг Газпромбанка
- Видео
Санкции против Газпромбанка
25 февраля 2022 года, через день после начала конфликта между Россией и Украиной, США ввели секторальные санкции против России. Последние были направлены на установления ограничений на операции (в частности, с долговыми обязательствами), а также на ограничения финансирования российских экономических субъектов. В число отечественных банковских учреждений, против которых были направлены данные санкции, попал и «Газпромбанк».
Тем не менее, ЕС в последующих санкционных пакетах избежал включения «Газпромбанка» в перечень объектов для европейского санкционного прессинга. Газпромбанк остался единственным российским банком, которого не коснулись европейские санкции. ЕС понадобился российский банк, через который энергетические компании Евросоюза могли бы оплачивать российские природные ресурсы, в частности, газ. Таким банком и стал отечественный Газпромбанк.
Несмотря на существующий режим преференций для Газпромбанка, компания «Apple» 18 июня 2022 года удалила из цифрового магазина «AppStore» мобильное приложение «Газпромбанка». Приложение стало недоступно для загрузки или обновления до своей актуальной версии. Приложение «Газпромбанка» в «Google Play» (цифровом магазине для ОС Андроид) осталось доступным для скачивания или обновления программы.
Читайте также: почему в Плей Маркете нет Сбербанка Онлайн?
Почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка?
Соответственно, если вы пользуетесь приложением «Газпромбанк» на Айфоне, у вас могут наблюдаться проблемы в работе, так как сервисы «Apple» уже не поддерживают функционал данного приложения. Вы не сможете скачать актуальную версию приложения, обновить его, что и будет непосредственно влиять на работу программы.
Другими причинами дисфункции в работе мобильного приложения «Газпромбанка» могут выступать:
- Случайный сбой в работе телефона;
- Неудачное обновление приложения «Газпромбанка»;
- Сбой в работе серверов «Газпромбанка»;
- Нестабильная работа Интернет-соединения.
Давайте рассмотрим, как исправить проблемы в работе мобильного приложения Газпромбанка на вашем телефоне.
Перезагрузите ваш смартфон
Первым советом, который даёт служба поддержки «Газпромбанка» в такой ситуации – это перезагрузить ваш смартфон. Если у вас наблюдаются проблемы со входом в приложение, сбой при выполнении банковских операций и другие дисфункции – перезагрузите ваше устройство. После перезагрузки попытайтесь вновь авторизоваться в приложении и выполнить необходимые операции.
Это пригодится: почему не работает мобильное приложение ВТБ?
Подождите какое-то время
Одной из причин, по которым не работает приложение «Газпромбанка», может являться сбой в работе серверов банка, обслуживающих работу приложения. При возникновении таких сбоев службе поддержки банка понадобится какое-то время для устранения возникшей проблемы. Рекомендуем подождать какое-то время (как минимум несколько часов), после чего проблема будет устранена, и вы вновь сможете пользоваться функционалом программы.
Обновите приложение до актуальной версии
Если вы пользуетесь мобильным приложением «Газпромбанка» на базе телефона с ОС Андроид, и у вас не работает данное приложение, убедитесь, что вы используете самую новую версию программы. При необходимости посетите страницу приложения в Плей Маркет, и установите самую актуальную версию продукта.
Удалите приложение и скачайте его заново
Также в борьбе с дисфункцией работы приложения «Газпромбанка» может помочь удаление приложения с телефона, и дальнейшая установка приложения с нуля. Этот совет актуален только для владельцев устройств на базе ОС Андроид, так как приложение «Газпромбанк» на «AppStore» удалено компанией «Apple», и недоступно для установки.
Потому если у вас телефон на базе ОС Андроид, перейдите в настройки вашего телефона, выберите там «Приложения», найдите приложение «Газпромбанка» и удалите его. Затем перезагрузите телефон, перейдите на страницу приложения «Газпромбанк» в Плей Маркет, и установите его заново.
Используйте интернет-банкинг Газпромбанка
Если все перечисленные способы не дали результата, служба поддержки «Газпромбанка» рекомендует пользоваться интернет-банкингом, доступным по адресу online.gpb.ru/login. Перейдя по данной ссылке на вашем телефоне пройдите авторизацию и пользуйтесь услугами онлайн банкинга в стандартном режиме.
Видео
В нашем материале мы разобрали, почему не функционирует мобильное приложение Газпромбанка, и как устранить возникшую проблему. В случае яблочных смартфонов проблемы в работе приложения могут быть связаны с отсутствием поддержки данного приложения сервисами «Apple». Выполните все перечисленные нами способы, которые помогут устранить дисфункцию в работе приложения «Газпромбанка» на вашем смартфоне.
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Находка, Приморский край; Ростов-на-Дону, Ростовская область; Волжский, Волгоградская область; Волгоград, Волгоградская область; Мытищи, Московская область; Подольск, Московская область; Стамбул; Саратов, Саратовская область; Александровск, Пермский край; Барнаул, Алтайский край; Слободской, Кировская область; Славск, Калининградская область; Набережные Челны, Татарстан; Пермь, Пермский край; Лысьва, Пермский край.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
7 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Третий день невозможно загрузить приложение банка для активации пин кода пластиковой карты. Помощи от сотоудников нет. Непонятно, за что они получают зарплату.
Жопа
•
13 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
Говно, сгорите
Гость
•
13 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильный банк
Гость
•
2 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
Приложение не работает, пишет » не удалось подключиться к серверу »
Гость
•
3 дней назад
#
27 января 2023
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Уведомления включены доступ заблокирован
unk
•
3 дней назад
#
+
0
—
приложение гамно сделали так еще и не работает теперь
Василий
•
7 дней назад
#
+
0
—
версия 2.6.2
Невозможно положить деньги на Тройку!!!
Олег
•
10 дней назад
#
+
0
—
Версия мобильного банка 2.6.2 немного работает
Откатился на версию 2.6.2, зашел в лк, но по многим позициям. в частности Счета ничего нет — пишет — данные не подгрузились, зайдите позже. Прям как в 12 стульях — сказано завтра, значит завтра.
Гость
•
11 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение на телефоне. Могу только сделать перевод.
валентина
•
13 дней назад
#
+
0
—
за некоректную работу телекард в янввре 23 даже не извинились. Вот это высокий стидь общения!?
Игорь
•
17 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение и личный кабинет. Служба поддержки не отвечает
Александр
•
17 дней назад
#
+
2
—
Третий день не открывается приложение
Гость
•
19 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в личный кабинет ни на компьютере ни на телефоне.
Гость
•
19 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение 3.0.0 не рабочий кусок кала.
Наталья
•
19 дней назад
#
+
1
—
Пропали все шаблоны. Не могу оплатить мобильную связь,выдаёт «сервис временно недоступен».Оплата по QR-коду выдаёт не тот адрес платежа.
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение, дозвониться до техподдержки невозможно. С другими банками таких проблем нет
Гость
•
21 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Стипуха за прошлый месяц так и не пришла, сказали 9 числа всем придёт, мне нечем микро займ гасить…
Гость
•
33 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в интернет банк, нет мобильного приложения для айфона
Дима
•
33 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает.
Елена
•
40 дней назад
#
+
0
—
Не пускает в приложение
Елена
•
40 дней назад
#
+
1
—
Сервис не доступен , не удаётся зарегистрироваться
Дима
•
43 дней назад
#
+
2
—
Не получается войти в личный кабинет пишет сервис временно не доступен
Дима
•
44 дней назад
#
+
0
—
на сайте не дает зарегистрироваться пишет сервис временно не доступен
Л
•
45 дней назад
#
+
0
—
17.12.22 не переводятся деньги между счетами
Гость
•
51 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительная работа банка. Который день не проходят переводы. Приложение не «видит» другие банки.
Лана
•
58 дней назад
#
+
0
—
Сбой
Москва 03,12,22 приложение не открыается, тупо белый экран.. «вежливые» операторы посылают тебя до 5 утра или просят прийти в отделение банка.. В Райфе такого не было ни разу
Гость
•
59 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не удаётся установить соединение с сайтом Газпромбанк Что за хрень
Гость
•
59 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Газмясбан.
Юзер
•
59 дней назад
#
+
0
—
Газмясбан
01-02 дек. 2022 Газмясбан не работает.
С Эппле Телекард не авторизуется, веб- версия тоже отбивает (https://online.gpb.ru/login).
Хоть бы на гл. странице что-то написали.
Высокомерное отношение их ИТ-блока к пользователям — это фирменная фишка.
Гость
•
65 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Очень долгие очереди в отделениях, а в чате операторы просто не отвечают.
Гость
•
68 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
В банк невозможно зайти
Александр
•
69 дней назад
#
+
0
—
Второй день (21 — 22 ноября 2022 г.) не могу оплатить электроэнергию через Газпрмбанк
Володя
•
70 дней назад
#
+
2
—
на сайте не дает зарегистрироваться
т
•
71 дней назад
#
+
0
—
сайт только что перестал отвечать
Гость
•
72 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Почему неработает приложение?
Гость
•
72 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Немогу войти в систему.неработает приложение,когда заработает приложение
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто виснет. И впринципе очень плохой банк и сайт
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Наталья
•
84 дней назад
#
+
2
—
Месяц уже не работает, войти невозможно
Гость
•
91 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Ни пополнить карту, ни с неё не перевести, кошмар, зачем она вообще нужна?
Гость
•
99 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не открывается. Необходимо оплатить коммунальные платежи из за границы, но личный кабинет открыть не возможно. Попробовала другие банки, открыт могу.
Предеться заркывать счет здесь и переходить в Альфабанк
Гость
•
101 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Вход в клиент банк недоступен, не смогли оплатить поставщикам. Сайт не работает. Техподдержка на нуле. Смысл в банке, если нельзя воспользоваться деньгами ?
Димон
•
104 дней назад
#
+
0
—
Не могу оплатить коммуналку через pga.gazprombank.ru — «Платеж не выполнен. Повторите попытку позднее.»
Гость
•
104 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает Телекарт . Новое приложение не грузится
Нина
•
105 дней назад
#
+
0
—
Не могу второй день зайти в личный кабинет для физических лиц, всё правильно делаю и никак не могу войти
Тимур
•
106 дней назад
#
+
0
—
не работает вход в приложение.
Вход временно недоступен.. второй день уже вижу это надпись
Оксана
•
110 дней назад
#
+
0
—
Заработал, Вы молодцы!!
Гость
•
110 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает за границей сайт и приложение
Владимир
•
110 дней назад
#
+
1
—
Два дня не могу открыть мобильное приложение Газпромбанка. Так не открывается официальный сайт банк. В чем проблема, так хорошо до этого работало?
Гость
•
110 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Говно банк
Любовь Фролова
•
110 дней назад
#
+
1
—
Всегда была довольна, но сегодня впервые не работает онлайн приложение на телефоне. Надеюсь на скорое решение проблемы.
Андрей
•
110 дней назад
#
+
1
—
Ребят у кого проблемы с приложением ГПБ в другой стране качайте VPN России, чтобы числились в РФ и приложение будет работать !
Надежда
•
111 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение при входе ГПБ.
Два дня уже зайти не могу, сегодня уже 12.10.22. Что вы натворили с приложением???
Артур
•
111 дней назад
#
+
0
—
11.10.2022, 12.10.2022 не работает Газпромбанк приложение, доступ в личный кабинет ….. Как платить кредиты ??????? Переводы ???????? Чем Мы заслужили такое отношение ??????
Артем
•
111 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни один продукт газпромбанка !!!!!
Джонни
•
111 дней назад
#
+
0
—
3 дня приложение не осуществляет вход с территории Узбекистана, ужас, как платить за кредиты и прочее вовремя…
Гость
•
111 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я в Казахстане и этот банк меня подставил со своим сбоем
Айдар
•
111 дней назад
#
+
2
—
Не работает Газпромбанк то есть телекард с 11.10.2022 это просто подстава . Не надёжный банк а я в Казахстане . Позор
Виктория
•
111 дней назад
#
+
2
—
Не работает на территории Тайланда второй день
Гость
•
111 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я нахожусь в Азербайджане, у меня не работает онлайн банк, позвонила в банк, сказали скачайте впн, но и это не помогает
Панин Алексей Вячеславович
•
111 дней назад
#
+
0
—
Я приеду и буду вас трахать как соседскую собаку! Будете ссаться под себя
Котлярский Владислав
•
111 дней назад
#
+
1
—
****** кон чин ый *************** банк! Чтоб вас айтишников и их руководителей в жопу ******, каждый день ***** происходит не нормальная с вашим недобанком, на яндекс деньги уйду от вас
Марк
•
111 дней назад
#
+
-1
—
Монголия. Онлай.гпб не грузится((
Николай
•
111 дней назад
#
+
0
—
Якутск, не работает приложение ни на телефоне, ни на компьютере, после установки обновления 2.5.1. В техподдержке только мычат, конкретики нет. Как быть?
Кирилл
•
111 дней назад
#
+
0
—
Так все же хотелось бы узнать когда исправят.
Сергей
•
111 дней назад
#
+
0
—
Полный гавно, последний раз я имею хоть какую-то копейку на этом ****** банке
Оксана
•
111 дней назад
#
+
0
—
Кипр приложение не работает уже третий день, сайт даже не открывается
Ирина
•
111 дней назад
#
+
0
—
не работает приложение, сайт не открывается из Турции Анталья!!!!
Ольга
•
111 дней назад
#
+
0
—
не работает приложение из Испании, и даже если захожу с российского впн. Немыслимо, все деньги в этом банке ,и никак не могу сделать перевод.
Андрей
•
112 дней назад
#
+
0
—
Приложение газпромбанка нельзя открыть с территории казахстана
Виктор
•
112 дней назад
#
+
0
—
Вообще не открываеться мобильное приложение. Не мыслимо в наше время!!! Где работа их хваленых айтишников?! Именно сегодня было нужно воспользоваться мобильным приложением,но подставили конкретно!!
Инна
•
112 дней назад
#
+
0
—
Беларусь
Ни сайт, ни приложение не открываются
Татьяна
•
112 дней назад
#
+
0
—
Египет не открывается ни приложение, ни сайт
Карта не работает! Газпромбанк оставил без денег заграницей. Спасибо
Гость
•
112 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Это ужасно
1
•
112 дней назад
#
+
0
—
армения ереван не открывается приложение
Татьяна
•
112 дней назад
#
+
0
—
Стамбул приложение газпром не открывается
Куролбой
•
112 дней назад
#
+
0
—
Газпром онлайн не работает
Елена
•
120 дней назад
#
+
0
—
Не работает СПБ, с сентября. В приложении блокируют нужные функции , например «закрыть вклад «. Тем самым вынуждают клиентов обращаться в офис, тратить свое время в очередях, поскольку сотрудники банка не расторопны. Закрывала вклад, потратила около трех!! часов. Немыслимо. Однозначно расстаемся с этим замечательным банком.
Гость
•
120 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает СПБ, с сентября. блокируют нужные функции в приложении, например «закрыть ВКЛАД » тем самым вынуждают клиентов посещать офис, тратить свое время в очередях. Оперативность сотрудников банка на самом низком уровне, закрывала депозиты, потратила около 3х часов. Однозначно расстаемся с этим замечательным банком
Елена
•
127 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в приложение газпромбанк
Гость
•
131 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу войти в мобильное приложение со вторника. После набора кода входа приходит сообщение, что вход временно невозможен, проводятся работы.
Сколько эдать????
Гость
•
133 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Обработка запроса уже 20 минут. Ничего не происходит.
Гость
•
138 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не корректно отражает данные о зачислении, снятии , остатке, кредите. Операторы не помогают, отправляют в банк за выпиской. А зачем мне выписки, если есть личный кабинет?!!! Исправьте!
Илья
•
144 дней назад
#
+
0
—
Не возможно зайти в Личный кабинет через сайт. Газпромбанк в последнее время вынуждает отказаться от их услуг…
Ольга
•
144 дней назад
#
+
0
—
Не работает мобильное приложение, Нижегородская область
Гость
•
145 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сейчас приложение не открывается. Так же уже третий день не работает гпг брокер. Я с женой уже потерял больше 5000 рублей
Гость
•
145 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение второй день подряд
Наталья
•
146 дней назад
#
+
0
—
Ростовская область, не работает вход в приложение
Ульяна
•
146 дней назад
#
+
0
—
Владивосток, не работает вход. Удалила приложение и хотела скачать заново, оказалось оно не доступно в моей стране/регионе. Даже пополнить карту другого банка невозможно, выдаёт ошибку.
Тимур
•
146 дней назад
#
+
0
—
Ленобласть не работает вход в приложение ,и в онлайн банк через сайт
Светлана
•
146 дней назад
#
+
0
—
Петрозаводск, Карелия, не работает вход в приложении и веб.версии. Пароль не принимает.
Игорь
•
146 дней назад
#
+
0
—
Москва, приложение не работает.
Тони
•
146 дней назад
#
+
0
—
Калининград, не работет приложение совсем пароль новый не устраивает, переводы не принимает, вечно вата какая то с приложением…
Данил
•
146 дней назад
#
+
0
—
Когда востоновят ***** у меня важный перевод должен быть
Vlad
•
146 дней назад
#
+
0
—
Как узнать данные карт скомпрометированы или нет???
Игорь
•
146 дней назад
#
+
0
—
Новый Уренгой заработало.
марина
•
146 дней назад
#
+
0
—
самара заработало
Ольга
•
146 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург. С утра невозможно войти в мобильное приложение, запрашивает повторную авторизацию, пароль на подходит и при попытке смены пароля данные карты не распознаются. «Горячая» линия — совсем холодная, дозвониться невозможно.
Юлия
•
146 дней назад
#
+
0
—
Москва. По-прежнему не работает вход в приложение и по горячей линии после «перезвоните позже» сбрасывается линия.
1
•
146 дней назад
#
+
0
—
Заработало!
Михаил
•
146 дней назад
#
+
0
—
Заработало!
Федор
•
146 дней назад
#
+
0
—
Воронеж. Не выполняется вход.
Саша
•
146 дней назад
#
+
0
—
сделал перевод на сбер через card2card по смс — может кому пригодиться деньги пришли сразу
Мария
•
146 дней назад
#
+
1
—
Заработало только что и сайт и приложение) всем удачи)
Алла
•
146 дней назад
#
+
0
—
г Якутск , захожу в приложение, ввожу пароль, говорит неверно , выдаёт какую то ошибку (
Анна
•
146 дней назад
#
+
0
—
8 495 913 74 74 дозвонилась по данному номеру! решают проблему! хз когда решат! приносят всем свои сраные извенения
Мария
•
146 дней назад
#
+
0
—
Волгоград..не работает приложение и сайт..
Андрей
•
146 дней назад
#
+
0
—
Попробовал выполнить перевод денег с ГПБ на карту ВТБ, через приложение ВТБ — работает. А в остальном как у всех — не входит в приложение ГПБ
Коля
•
146 дней назад
#
+
0
—
Томск, не работает личный кабинет, долбаное приложение, горячая линия тоже английский, типо отвалите
Владислав
•
146 дней назад
#
+
0
—
трубку взяли сроков устранения сами не знают
марина
•
146 дней назад
#
+
0
—
после слов Холд зэ лайн Оставайтесь на линии трубку возьмут. но сроки устранения незнают сами
марина
•
146 дней назад
#
+
0
—
8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.
Светлана
•
146 дней назад
#
+
0
—
Екатеринбург. Тоже самое, заходила сегодня утром, в обед попыталась зайти, все вылетело, просит пароль, при восстановлении ввожу номер карты и свв, пишет неверный, через сайт тоже не заходит
Хезе, может в отделение газпрома пойти
Наталья
•
146 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург. Приложение не работает.
Руслан
•
146 дней назад
#
+
0
—
Москва. Не работает приложение. Невозможно залогиниться. Телефон поддержки на английском просит подождать и завершает звонок
Анна
•
146 дней назад
#
+
0
—
Сочи. Не работает приложение. Пароль- пишет не верный. Карты и cvc -пишет не верный. Звоню на горячую линию- по английски что-то чешит. Зае…и очень сильно. Что операторы, что менеджеры, что приложение- все работает через сраку.
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас а не банк частые перебои сбои в работе (
Сергей
•
146 дней назад
#
+
0
—
Новый Уренгой — не работает.
Михаил
•
146 дней назад
#
+
0
—
Саратов. Почти 2 часа не могу войти в мобильное приложение Газпромбанка, в оноайн банк тоже. Жесть ????
Vlad
•
146 дней назад
#
+
0
—
Омск — ничего не работает! Ни приложение, ни сайт, ни 8800ххх.
Петя
•
146 дней назад
#
+
0
—
Дзержинск не работает
Андрей
•
146 дней назад
#
+
0
—
Пришлось утянуть все бабки car2card на тинька, что за контора…
Юрий
•
146 дней назад
#
+
0
—
Красноярск, кстати, не работает
Юрий
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает вход в личный кабинет. Ни на сайте не в приложении
Макс
•
146 дней назад
#
+
0
—
Саратов, не работает также
Cаша
•
146 дней назад
#
+
0
—
Калининград. Не могу войти в приложение вход по паролю, указывает на неправильный пароль и не даёт восстановить пароль через данные карты и код
Евгений
•
146 дней назад
#
+
0
—
дурдом,нужно оплатить путевку горящую на сайте,выдает ошибку.Зато на алике оплата прошла на ура,с этойже карты.
Евгения
•
146 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Пароль не принимает, восстановление пароля не проходит. От службы поддержки ни ответа, ни привета ????♀️
марина
•
146 дней назад
#
+
0
—
8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов.Самара тоже не работает
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Глючное приложение,лимиты по всем счетам,такое впечатление,что это не мои деньги.
Радик
•
146 дней назад
#
+
0
—
Татарстан, Набережные Челны. Сбой при входе в приложение. Не даёт обратно войти.
Игорь
•
146 дней назад
#
+
0
—
Ни горячая линия, ни личный кабинет не работает
Иван
•
146 дней назад
#
+
0
—
Тольятти , Самарская область. Не могу войти в приложение
Алекс
•
146 дней назад
#
+
0
—
Чебоксары не работает ни приложение ни веб
1
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, слетела авторизация.
Евгений
•
146 дней назад
#
+
0
—
Владивосток.
Лежит сайт и приложение.
Гор. линия по телефону тоже не работает.
Вера
•
146 дней назад
#
+
0
—
Свердловская область не работает приложение и не даёт зайти, ошибку выдаёт или пишется, что невозможно зайти и над проблемой уже работают(((
Светлана
•
146 дней назад
#
+
0
—
Сочи не работает, не даёт восстановить пароль
Андрей
•
146 дней назад
#
+
0
—
Нижегородская область не работает приложение,невозможно войти
Михаил
•
146 дней назад
#
+
0
—
Пермь, не работает ни приложение, ни веб
Алекс
•
146 дней назад
#
+
0
—
Перестал осуществляться доступ в приложение Телекард, не осуществляется вход по паролю, указывает на неправильный пароль и не даёт восстановить пароль через данные карты и код
Тата
•
146 дней назад
#
+
0
—
Разлогинилось приложение
Владимир
•
146 дней назад
#
+
0
—
в Новосибирске не работает мобильное приложение, просит ввести пароль и не пускает,
Войти через в Интернет-банк тоже не получается. Пароль дает ввести, но потом висит.
Мурад
•
146 дней назад
#
+
0
—
Ямало-Ненецкий тоже не работает
Николай
•
146 дней назад
#
+
0
—
Разлогинило. Восстановление пароля не работает. Ни в мобильном приложении, ни на сайте. Москва.
Владислав
•
146 дней назад
#
+
0
—
В Казани не работает мобильное приложение
Светлана
•
146 дней назад
#
+
0
—
Московская область тоже не работает.
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение и банкомат
Евгений
•
146 дней назад
#
+
0
—
Неплохо обновили приложение, так что вообще ниче не работает. Разлогинило и не пускает. Даже восстановление пароля не работает.
Олег
•
146 дней назад
#
+
-1
—
Краснодар-те же проблемы! Массовое отключение от банка!
Кирилл
•
146 дней назад
#
+
0
—
Деньги снимаются без проблем
Евгений
•
146 дней назад
#
+
0
—
Интересно, напишите, кто нибудь ходил, смотрел как там дела с банкомата и?!
марина
•
146 дней назад
#
+
0
—
тел горячая линия звоните долго 8 495 913 74 74 газпромбанк. держать долго после английских слов
марина
•
146 дней назад
#
+
0
—
звонила по номеру 89495 9137474 , сказали сбой массовый.сроки неизвестны
Михаил
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение газпром 🙁
Евгений
•
146 дней назад
#
+
0
—
Почему нету информации о том когда заработает приложение? Как насчет того что из за того, что не могу совершить транзакции — теряю доход???
Александр
•
146 дней назад
#
+
0
—
Санкт-Петербург, не работает ни сайт ни приложение, телефоны в режиме отключенного доступа на автоответчике, видимо жесткая дос атака, или вообще хакнули,
николай
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает личный кабинет на сайте, на звонки отвечает автоответчик на английском языке с просьбой перезвонить позднее, прошу объяснить причину и устранить
Сергей
•
146 дней назад
#
+
0
—
Москва. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.
Игорь
•
146 дней назад
#
+
0
—
Работа сайта gazprombank.ru восстановлена. Зато онлайн-банк online.gpb.ru до сих пор не работает. По телефону 400 робот произносит английскую фразу и кладёт трубку. Вот интересно, банку совсем наплевать на клиентов-физлиц?
Куколд
•
146 дней назад
#
+
0
—
Гребаный Газпром. Когда уже заработает приложуха?????
Кришна
•
146 дней назад
#
+
1
—
Санкт-Петербург. Не работает приложение на Андроид и нет возможности входа в ЛК веб-версии.
Анна
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает личный кабинет ни в приложении ни на сайте, на звонки отвечает автоответчик на английском языке с просьбой перезвонить позднее, прошу объяснить причину и устранить
Гость
•
146 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
сегодня, 6 сент 2022, не работает моб приложение и веб-версия
Джамиль
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает: ни мобильное приложение, ни интернет банк (невозможно зайти в личный кабинет )
Алена
•
146 дней назад
#
+
0
—
город Волжский приложение не работает!!!!!!!!!!!сайт не работает!!!!!!!!!Что у вас там за специалисты сидят???????
Елена В
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни чего, ни сайт, ни личный кабинет. Звонили на телефон тех.поддержки…отвечают по английски, это все ? Русский уже не нужен? Какой то подозрительный сбой, наводящий на нехорошие мысли ((((
Наталья
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не могу сделать себе перевод на кредитку, так же войти на сайт и приложение :((
Ольга
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение вообще. Казань.
грррр
•
146 дней назад
#
+
0
—
не работает приложение сайт
Елена
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни личный кабинет на сайте банка. Пишут попробуйте войти позже.
Наталья из Волгограда
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Приятный голос по телефону 0701 предложил подождать 19 минут ответ оператора. Если вы уж входите в тройку крупнейших банков, организуйте работу так, чтобы верилось в это. Бесконечные программные сбои вызывают сомнение в квалификации ваших сотрудников.
Игорь
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает ни приложение, ни сайт банка. Войти в личный кабинет невозможно.
Валентина
•
146 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, невозможно войти! Нужно срочно перевести деньги, а я час уже с вашим приложением борюсь((( Крайне недовольна!!!
Красноярский край
Гость
•
147 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно какие-то сбои в приложении! Невозможно пользоваться
Гость
•
149 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение
Оксана
•
150 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает!
Алина
•
155 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, это какой-то кошмар! Вы издеваетесь ?
Константин
•
155 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает.
Ирина
•
155 дней назад
#
+
1
—
Не загружается приложение.
Алла
•
155 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, не могу зайти в приложение!
Гость
•
157 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение.
Гость
•
158 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает мобильное приложение
Гость
•
158 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Одни нервы с этим банком. Филиалов в городе мало. Да ещё и приложение не работает ????
Владимир
•
158 дней назад
#
+
0
—
установите приложение Газпромбанк через GetApps
Александра
•
158 дней назад
#
+
0
—
Звонила в службу поддержки и как я поняла приложение Телекард 2.0. у них больше не работает для IOS, для владельцев айфонов есть другое приложение Телекарт +, скачала через App Store, теперь все работает
Гость
•
159 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
До сих пор не могу зайти в приложение люди подскажите скачал Телекарт + на айфон 5s и две недели немого войти
Дмитрий
•
159 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает уже 3 недели.
Сергей
•
159 дней назад
#
+
-1
—
Оренбург, обновил телекард, с начало все работало а потом бац и всеее, 1.5 месяца уже, звонил на горячую линию газпромбанка, эти говорящие пупки трындят одно и тоже, удалите приложение, перезагрузить и снова скачайте 20 раз делал ничего, аууу газпромбанк сделайте что нибудь, где ваши хваленые айтишники, или вы только можете страховку на кредит накидывать.
Татьяна
•
160 дней назад
#
+
0
—
Та же фигня. Обновился и сдох. И удаляла и переустанавливала, с с RuStore, с плеймаркета, висит с….ка голубое яйцо на входе и все. Не могу вывести зарплату. НЕНАВИЖУ ЭТОТ БАНК!!! Очень жалею, что пришлось им пользоваться по настоянию работодателя.
Марина
•
161 дней назад
#
+
0
—
Еду в Крым, в отпуск, не могу снять деньги, это ужасно, хуже никогда ничего небыло не с одним банком.
Гость
•
161 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение, еду в отпуск, не могу снять деньги, это ужасно, хуже никогда ничего небыло. Отвратительно
Сергей
•
162 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Удалял, обновлял,скачивал из разных источников. Видимо попал под санкции от ГПБ.
Иван
•
164 дней назад
#
+
0
—
Знакомый с Газпромбанка разъяснил позицию: если фатальных косяков с телефоном нет, то помогает переустановка и повторная авторизация. Но не спешите радоваться: у вас будет ограничение на переводы не более 10000 рублей на 24 часа, а через 24 часа приложение опять перестанет работать, опять повторная переустановка, авторизация и лимиты на переводы. Это сделано для того, чтобы люди не пользовались СБП, а платили комиссии за переводы в браузерном личном кабинете, в котором СБП отсутствует. Ничего личного, только бизнес. Устранять они это не намерены, потому что данный баг внедрён специально для обогащения за счёт комиссий.
Геннадий
•
164 дней назад
#
+
0
—
версия 2.4.1. переустанавливал с RuStore три раза на андроид — не работает! после ввода короткого пароля из пяти цифр появляется эмблема газпромбанка и б… большой, б.. бесконечный привет.
Валерий
•
165 дней назад
#
+
0
—
Не работает уже неделю!!
Натали
•
165 дней назад
#
+
0
—
В чем проблема? не загружается приложение ((((
Светлана
•
165 дней назад
#
+
0
—
Наконец, Я добила это приложение. Люди, у кого есть другой стандартный магазин приложений, помимо плей маркета,воспользуйтесь им (у меня Get Apps) Сначала необходимо удалить приложение Газпромбанк, затем установить его заново, воспользовавшись установленным в вашем телефоне магазином приложений(не плей паркетом) Надеюсь меня поняли и у вас все получится. Успехов.
Гость
•
165 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительный банк. Даже не могут решить проблему с приложением.
Яна
•
165 дней назад
#
+
0
—
Отвратительный банк с отвратительным отношением к клиентам. Приложение Телекард не работает две недели, специалистам банка просто наплевать. Никто ничего делать не хочет! Издевательство и полное неуважение! Позор!
Финансы ,
06 сен 2022, 15:13
0
В Газпромбанке произошел сбой с переводами по СБП
В банке заверили, что проблемы временные и специалисты уже решают их. Причины сбоя не уточняются
У Газпромбанка перестали работать переводы через Систему быстрых платежей (СБП), убедился корреспондент РБК. Мобильное приложение работает, при этом совершить перевод на карту Газпромбанка с помощью карт двух разных банков через СБП не удалось.
На горячей линии банка сказали, что переводы по СБП в мобильном приложении недоступны временно. «Мы уже решаем проблему», — заверил голосовой робот.
В пресс-службе банка позднее подтвердили, что в первой половине дня у части клиентов «могли наблюдаться ограничения в работе дистанционных сервисов Газпромбанка». «К настоящему моменту проблема практически устранена, работа основных сервисов восстановлена. Приносим извинения клиентам за временные неудобства», — заявили там.
СБП — это система Центробанка, позволяющая переводить средства по идентификатору получателя из одного банка в другой. Также с помощью сервиса можно платить за товары, в том числе с использованием QR-кода.
По СБП можно бесплатно переводить до 100 тыс. руб. в месяц. При переводах сверх этого лимита комиссия банков не должна превышать 0,5% от суммы перевода и должна составлять не более 1,5 тыс. руб. В апреле ЦБ продлил до 1 июля 2024 года действие нулевых тарифов для банков при переводах между физлицами через СБП.
Телекард 2.0 — мобильное приложение Газпромбанка. Этот легкий и удобный инструмент включает в себя всё необходимое, чтобы клиенту не требовалось наносить визит в отделение. Но что делать, если не работает приложение Телекард 2.0? Попробуем разобраться в причинах проблемы и путях ее устранения.
Содержание
- О приложении Телекард 2.0
- Что делать, если не запускается Телекард 2.0
- Обновить приложение до актуальной версии
- Технический сбой
- Повторная установка
- Обратиться в техподдержку
- Заключение
О приложении Телекард 2.0
Используя эту программу, вы найдете в ней информацию по картам и счетам, возможность оплаты квитанций по QR-коду, переводы в другие банки и организации, функцию досрочного погашения кредитов, открытия вкладов и счетов. А еще выгодный обмен валюты по курсу, близкому к биржевому.
Если вы пока не стали клиентом этого банка, приложение поможет и в этом вопросе: заказать карту можно не выходя из дома.
Используя Телекард 2.0 вы сможете выступить в качестве инвестора и уточнить местонахождение ближайших отделений, совершить перевод между своими счетами или отправить деньги клиенту любого банка, оплатить любой кредит или обратиться за помощью к сотрудникам технической поддержки Газпромбанка.
Что делать, если не запускается Телекард 2.0
За время своего существования этот инструмент показал себя легким, надежным, стабильным и функциональным, но иногда неполадки случаются и с ним тоже. Рассмотрим их основные причины и пути устранения.
Обновить приложение до актуальной версии
Неправильная работа, как и невозможность запуска могут быть связаны с тем, что вы используете устаревшую версию программы. Обновить ее до актуальной совсем не сложно. Можно сделать это в PlayMarket или App Stotre просто тапнуть по соответствующему оповещению в приложении, других манипуляций не требуется. Если обновление не помогло снять проблему, попробуем решить ее иначе.
Технический сбой
Если на вашем гаджете установлена актуальная версия программы, но она всё равно не работает, вероятно, проблема возникла не по вашей вине, а на стороне разработчика и сделать с этим вы ничего не сумеете. До устранения неполадки можно воспользоваться онлайн-банком https://online.gpb.ru/ с помощью компьютера или ноутбука.
Кроме того, для входа в приложение всегда требуются подтверждающие данные. Если это не отпечаток пальца и не скан лица, обязательно проверьте правильность их ввода, довольно часто проблема кроется именно в этом.
Повторная установка
Если обновление не помогло, а дождаться устранения неполадки в разумные сроки не удалось, попробуйте установить программу заново, предварительно очистив кэш вашего гаджета. Избегайте установки из непроверенных источников, скачивать программу допустимо только из официального магазина приложений. Как только нужный инструмент установлен, попробуйте снова запустить его, максимально проверяя все вводимые данные. Если вы всё ввели правильно, то программа заработает должным образом.
Читайте также: почему не работает приложение Вайлдберриз
Обратиться в техподдержку
Если ничего из предложенных выше решений не принесло желаемых результатов, потребуется обратиться за помощью в службу технической поддержке пользователей. Сделать это можно через форму обратной связи по ссылке https://www.gazprombank.ru/feedback/. Для обращения потребуется:
- Пролистать страницу до заголовка «Форма обратной связи».
- Отметить маркером пункт «Сообщить о проблеме».
- Из выпадающего списка выбрать тему обращения.
- Заполнить, по крайней мере, обязательные поля (отмечены символом *) для ввода личных данных.
- Ввести текст обращения. Здесь вы можете в свободной форме описать суть проблемы. Постарайтесь излагать информацию конкретно и по делу, чтобы разобраться в ней было максимально просто.
- При необходимости можно прикрепить файл. В случае с приложением разумно прикреплять скриншот экрана, иллюстрирующий суть возникшей сложности.
Последний шаг — ввод капчи и клик по кнопке «Отправить». Ответ поступит после рассмотрения заявки на указанную электронную почту. Кроме того, в правой верхней части страницы указаны номера телефонов. Если вы хотите попробовать решить свой вопрос в голосовом режиме, звоните на любой из них.
Важно: обращаться за помощью к третьим лицам, когда речь идет о любых банковских услугах, небезопасно. Это может привести к безвозвратному хищению средств с вашего счета или данных для доступа к нему.
Обращение в банк возможно только через официальное приложение, форму обратной связи, ссылку на которую мы привели выше или по телефонам, которые можно найти, перейдя по той же ссылке.
Заключение
В целом, Телекард 2.0 — современное, надежное и стабильное приложение, которое не доставляет хлопот пользователю. Однако, иногда выходят из строя даже самые надежные конструкции и механизмы. Если вы столкнулись с этим, можно попробовать решить вопрос своими силами одним из тех способов, которые были описаны выше. Если это не принесло желаемого результата, обратитесь в службу технической поддержки клиентов банка.
В прошлой статье писал про проблему, решил с вами поделиться ее окончанием.
После статьи на vc решил также написать жалобу в banki.ru, где мне, конечно же, пообещали быстро ее решить.
Действия банка
Честно говоря, не знаю делал ли что-то банк, но со мной никто не связался за неделю.
Каждый день заходил в приложение и пробовал перекинуть деньги с карты хоть куда-то, как мне сказали в поддержке. И вот в среду 5 мая открываю приложение и вижу, что карты там нет. Денег, естественно, тоже нигде нет.
Никаких уведомлений ни через приложение, ни смс, ни на почту (а когда хотя что-то предложить, так зае…т во все щели).
Мои действия
Решил дать пару дней, может там какой-то сбой и вообще многие не работают. В пятницу все-таки не выдержал и решил позвонить в поддержку. 7 минут в ожидании, 13 минут с оператором, который после каждого вопроса уходил на минуту.
Спустя 13 минут вот что оказалось:
1. Цифровая карта выпущена через приложение «Газпромнефть», видимо, поэтому они ее не видели
2. Почему она пропала из приложения они не знают — предложили звонить в техподдержку «Газпромнефть» (я не я и хата не моя) — нахрена тогда делать интеграцию такую, если она работает через 1 место?!
3. А теперь самый сок — с этой карты снять деньги нельзя… Спасибо, что хоть в Google Pay можно добавить
По итогу:
+ хорошо, что деньги не пропали
— работу банка оцениваю на 2 балла (1 балл за то, что хоть смогли обьяснить, где проблема)
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Как работает СБП в Газпромбанке, как держателю карты подключиться к Системе быстрых платежей и начать делать переводы без комиссии. Все условия проведения операции, комиссии и лимиты — на Бробанк.ру.
-
Что такое СБП
-
Как подключить СБП в Газпромбанке в приложении
-
Как в Газпромбанке перевести деньги через СБП
-
Комиссии и лимиты
-
Оплата товаров и услуг по QR-коду
Что такое СБП
Это Система быстрых платежей, которая объединяет миллионы клиентов разных банков. Благодаря ей россияне получили возможность бесплатно переводить деньги на карточки других банков.
СБП была внедрена на рынок в 2019 году по инициативе Центрального Банка. Рынок нуждался в сервисе, который бы позволят клиентам разных банков переводить деньги друг-другу без комиссий. В итоге была создана СБП, к которой начали подключаться российские банки.
Сначала в систему начали входить крупнейшие российские банки, включая Газпромбанк. На первых порах СБП не была особо функциональной, так как переводы по ней могли делать только клиенты банков, которые подключились к системе, а их было не так много.
Но постепенно перечень банков расширялся. Люди намеренно открывали карты в банках, подключенных к СБП, чтобы иметь возможность бесплатных переводов. В итоге через 3 года после создания в систему входят более 200 организаций. Это все российские банки, обслуживающие граждан и различные платежные системы, включая Киви и Юмани.
Важные особенности СБП в Газпромбанке и других банках:
- перевод выполняется по номеру телефона, привязанному к карте получателя;
- клиентам Газпромбанка нужно предварительно подключиться к системе (инструкция — ниже);
- есть лимит на бесплатные перечисления — с одной карты ГПБ до 100 000 рублей;
- средства зачисляются моментально;
- операция выполняется в любое время суток в приложении Газпромбанка.
Переводы по СБП клиенты Газпромбанка могут делать только в рублях и только с дебетовых карт. С кредитных карт клиенты могут переводить средства только стандартно — по номеру карты и с комиссией в 5,9% плюс 590 рублей.
Как подключить СБП в Газпромбанке в приложении
По каким-то своим причинам Газпромбанк не дает своим клиентам возможность выполнения бесплатных переводов автоматически. Например, если платные переводы по номеру карты возможны по умолчанию, то возможность перечисления по СБП изначально еще нужно подключить. Возможно, дело в том, что банк не особо заинтересован в таких операциях. Такая же ситуация складывается и в других банках: в ВТБ, Сбербанке и пр.
Подключить СБП в Газпромбанке можно в его мобильном приложении или в личном кабинете держателя карты (обычный банкинг). Пошагово подключение проходит так:
- Открываете мобильное приложение, в самом низу располагается кнопка Еще. Нажимаете ее.
- Открывается страница, где нужно выбрать раздел Настройки и зайти в него. Там видите кнопку Система быстрых платежей, нажимаете.
- Если СБП у клиента Газпромбанка не подключена, появится экран с кнопкой Подключить. Подключаете и можете сразу выполнять бесплатные переводы в любые банки.
Далее система предложит выбрать карту, на которую клиент будет получать переводы по СБП, отправленные ему с других карточек. Если в Газпромбанке открыта только одна карта, выбора не будет. Если несколько, нужно выбрать основную.
Если у клиента несколько карт в ГПБ, но он не выбрал, на какую будет получать переводы, отправленные по СБП, банк будет зачислять деньги на ту, по которой больше активности.
Как в Газпромбанке перевести деньги через СБП
Если вы подключились к Системе быстрых платежей, если у вас есть дебетовая карта этого банка с достаточным балансом, вы можете совершать бесплатные переводы в любое время суток. Удобнее всего выполнять операцию через приложение, но можно и через стандартный банкинг.
Вам нужно знать номер телефона получателя, к которому привязана банковская карта. В СБП банковские клиенты идентифицируются именно по номеру телефона, который закреплен за ними как за клиентом банка. Если же за номером в системе закреплено несколько карт, нужно уточнить, в какой именно банк отправлять деньги.
Как перевести деньги по СБП клиенту Газпромбанка:
- Зайти в мобильное приложение Газпромбанка и открыть там раздел переводов.
- Выбрать пункт “Переводы по номеру телефона, карты или счета”. Зайти в него, там выбрать вариант “По телефону”.
- Выбрать карту, с которой будут списаны деньги (если у отправителя несколько карт и счетов в ГПБ).
- В графе Получатель указать номер телефона человека, которому отправляете деньги. Далее указываете сумму, можете оставить сообщение, оно придет вместе с переводом.
- Выберите банк, в который отправляете деньги.
- Открывается полная страница перевода, на которой также будут указаны данные получателя, полученные из СБП. Сравните, там должен быть нужный человек.
- Нажимаете кнопку Подтвердить, деньги уходят с карты Газпромбанка и моментально зачисляются на ту, которая закреплена в СБП за номером телефона получателя.
Таким образом можно перевести деньги с Газпромбанка через СБП на карту Сбербанка, ВТБ, Альфа-Банка, Тинькофф и любого другого. На сегодня в Систему быстрых платежей входят все российские банки, обслуживающие граждан и бизнес.
Точный перечень партнерских организаций можно увидеть на сайте СБП, в него входят не только банки, но и различные платежные системы. Поэтому, например, можно перевести без комиссии деньги с карты Газпромбанка на кошелек Киви.
Если получатель перевода не подключился в своем банке к СБП, перевести ему деньги клиент Газпромбанка не сможет. Этого человека нет в системе. Если выходит такая ошибка, скажите получателю, чтобы он зашел в своей банкинг и выполнил подключение к системе.
Комиссии и лимиты
Как и любые переводы, перечисления через Систему быстрых платежей имеют свои лимиты и комиссии. Они продиктованы и Центральным банком, и самим Газпромбанком:
- по условиям ЦБ РФ банковские клиенты могут переводить по СБП с одной карты до 100000 рублей в месяц;
- если этот лимит превышен, банк согласно указаниям ЦБ РФ берет комиссию в 0,5%, но не более 1500 рублей за одну операцию;
- ЦБ указывает, что банки должны позволять своим клиентам переводить за сутки таким образом не менее 150 000 рублей. Газпромбанк пошел дальше, его клиенты могут отправлять по СБП до 300 000 в день (помните, что бесплатные только переводы до 100000).
При этом предельная сумма за месяц банком не обозначена, значит, она ограничивается суточным лимитом в 300 000, умноженным на количество дней в месяце.
Если вам нужно перевести деньги на карту Газпромбанка, то есть внутри банка, лучше делайте стандартный перевод по номеру карты, чтобы не трогать бесплатный лимит Системы быстрых платежей.
Оплата товаров и услуг по QR-коду
Благодаря подключению к Системе быстрых платежей клиенты Газпромбанка могут расплачиваться в магазинах и интернете по QR-коду. Такой способ оплаты стал альтернативой ушедшей возможности оплаты бесконтактно через приложение.
Если торговая точка или интернет-площадка подключена к возможности приема платежей по QR-коду, для оплаты клиент Газпромбанка сканирует код через приложение и после вводит сумму. Деньги сразу уходят со счета. И такая операция также проходит по СБП.
Частые вопросы
Как включить СБП в Газпромбанке?
Включение проводится в мобильном приложении ГПБ. На главной странице заходите в раздел Еще, там — в настройки. Все интуитивно понятно.
Где в приложении Газпромбанка находится СБП?
Для начала зайдите в раздел Переводы. Там выберете пункт “По номеру телефона, карты или счета”. В открывшейся форме перевода выберете “По телефону”. Это и будет операция через Систему быстрых платежей.
Можно ли через СБП отправить крупную сумму?
Газпромбанк установил суточный лимит на переводы по номеру телефона — 300 000 рублей. Если нужно отправить больше, выберете другой способ или отправьте деньги частями, например, часть по СБП и часть по номеру карты.
Как узнать, подключен ли банк получателя к СБП?
К этой системе подключены все банки, работающие с физическими лицами. При выполнении операции ГПБ просит выбрать банк получателя из перечня. Если он там есть, перевод будет выполнен.
Почему я не могут отправить с карты Газпромбанка перевод по СБП?
Либо вы не подключились к Системе быстрых платежей, либо исчерпали суточный лимит, либо на вашем счету недостаточно средств для выполнения операции. И помните, что переводы по СБП с кредитных карт не выполняются.