Пара па ошибка авторизации

Если вы столкнулись с тем, что клиент после выбора сервера зависает на авторизации или соединение с сервером прерывается через некоторое время после входа, то причиной этого с наибольшей вероятностью является недоступность какого-то из файлов клиента Игры. Это случается, например, из-за ложных срабатываний антивируса или по другим причинам.

Убедитесь, что вы добавили папку с клиентом игры в исключения вашего антивируса. Не забудьте проверить карантин антивируса.
После этого сделайте полную проверку клиента через Игровой Центр.

Эта операция может занять некоторое время, в течение которого Игровой Центр проверит ваш игровой клиент и починит его, если что-то пошло не так.

После этого вход в игру не должен быть затруднен.

Не запускается клиент игры

Если вы столкнулись с тем, что клиент игры не запускается при авторизации через Игровой Центр, проверьте версию Игрового Центра и обновите при необходимости до актуальной версии.

• Откройте раздел «Помощь» в Игровом Центре.
• В появившемся меню выберите пункт «Мастер диагностики» 🡒 «Обновить Игровой центр!»
• Дождитесь обновления программы, после этого перезапустите Игровой Центр (если не произошел автоматический перезапуск) и убедитесь, что версия соответствует актуальной.

Обращаем внимание на то, что Игровой Центр построен на технологии libTorrent и протоколе P2P. Пожалуйста, убедитесь что в рамках вашей сети разрешен этот протокол.
Также, убедитесь, что Игровой Центр добавлен в исключения установленного антивируса (брандмауэра/фаервола).
Игровой Центр должен иметь последнюю версию. Как узнать версию игрового Игрового Центра и провести его обновление вы можете узнать из соответствующей статьи.

Отключение брандмауэра (фаервола)

Временно отключите установленные фаерволы (Outpost, Comodo, DrWeb, Kaspersky и тому подобные). Если данное действие не помогает, временно удалите соответствующую программу из системы. Обращаем внимание на то, что в операционную систему Windows встроен брандмауэр и по умолчанию он находится во включенном состоянии. Брандмауэр Windows вы сможете отключить, выполнив следующие действия:

1) Зайдите в меню «Пуск»;

2) Откройте «Панель управления»;

3) Зайдите в меню «Брандмауэр Windows»;

4) Выберите пункт «Выключить».

В операционных системах Windows 7 / Windows Vista вызвать окно отключения можно щелкнув по надписи «Включение и отключение брандмауэра Windows» в левом меню. Для каждого используемого типа сети выберите «Отключить брандмауэр Windows» и нажмите «ОK».

Ошибка «Файлы повреждены»

Эта ошибка означает, что при скачивании или уже на самом компьютере файлы были повреждены.

Вариант 1

Во время скачивания дистрибутива произошел обрыв соединения.

Убедитесь, что интернет стабилен во время скачивания клиента игры (не происходит разрывов соединения). Рекомендуем не нагружать интернет-канал на данное время.

Вариант 2

Компьютер заражен вирусами, которые повредили дистрибутив клиента игры.

Обновите антивирусное программное обеспечение и проведите комплексную антивирусную проверку всех дисков компьютера.

Ошибка «devil.dll»

Для решения этой проблемы переустановите Игровой Центр.

Ошибка авторизации

• Проверьте корректность ввода e-mail и пароля. Проверьте правильность раскладки клавиатуры и не включена ли клавиша Caps Lock.
• Проверьте корректность системного времени.
• Данная ошибка может возникнуть из-за отсутствия важного сертификата безопасности. Если у вас Windows 7, попробуйте включить Windows Update и установить необходимые обновления для ОС или скачайте сертификат вручную.
• Откройте настройки Игрового Центра, выберите раздел «Системные», и установите переключатель параметра «Режим использования проси-сервера» в положение «Никогда» (потребуется перезапуск Игрового Центра).

Если ничего из перечисленного не помогло, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Игрового Центра.

Отсутствует подключение к сети

Если вы из России, попробуйте повторить действия по установке сертификата, описанные выше. Если вы из другой страны, попробуйте использовать сторонние VPN-сервисы.

Обращение в службу поддержки Игрового Центра

1. Авторизуйтесь в Игровом Центре.

2. В левом верхнем углу найдите вкладку «Помощь» и нажмите «Техподдержка».

3. Откройте раздел «Технические проблемы».

4. Чтобы создать запрос, выберите любую статью, где будет доступна кнопка «Остались вопросы? Обратитесь к нашим экспертам».