Для многих неопытных пользователей офисной техники по-прежнему остается проблемой быстро вытащить бумагу из принтера, если она застряла. Действия по устранению неисправности будут разными, если заминает листы наполовину, на входе или внутри устройства. Но сначала рекомендуем выяснить все причины, почему такое происходит, чтобы в дальнейшем этого не случалось.
В этой статье мы расскажем, что делать в первую очередь, как достать лист, если произошло застревание бумаги в принтере и невозможно вытащить. Инструкция применима для большинства моделей печатающей техники брендов HP, Kyocera, Canon, Brother, Pantum, Samsung. Отдельно разберем ситуацию, когда ничего не замято и бумаги внутри как бы нет, но принтер не печатает.
Почему принтер выдаёт ошибку «Замятие бумаги»
При замятии бумаги устройство перестаёт печатать и сигнализирует о наличии проблемы пользователю, но иногда случается и так, что оборудование выдаёт ошибочное сообщение. Это говорит о сбоях в работе системы и ПО, которые могут быть вызваны различными причинами.
Если принтер пишет «Замятие бумаги», хотя фактически замятия нет, чаще всего проблема спровоцирована следующими факторами:
- Несоответствие указанного в настройках печати формата листа действительному.
- Неподходящая плотность листов.
- Попадание посторонних предметов.
- Загрязнение ролика подачи бумаги.
- Блокирование движения каретки.
- Слишком натянутый или провисший шлейф.
- Бумажные остатки или мелкие части устройства, попавшие вовнутрь при изъятии листа.
- Повреждение датчика наличия бумаги.
Еще несколько советов
- Не используйте для печати слишком тонкую или грубую бумаги, на ней не должно быть повреждений, листы должны быть ровными.
- В лоток не кладите всего несколько страниц или максимальное их количество, которое можно поместить в нем.
- Старайтесь, чтобы вовнутрь техники не попадали сторонние предметы.
- Не используйте форматы листов, с которыми устройство не может корректно работать.
- Перед укладкой страниц выровняйте их, сделайте перелистывание несколько раз, а потом снова выровняйте.
- В самом лотке слегка зафиксируйте всю стопку, что одновременно она ровно лежала, но и могла легко затянута роликами принтера вовнутрь.
Как правильно класть бумагу в лоток принтера Несколько основных правил, которые должен знать каждый пользователь.
Формат бумаги в настройках не соответствует реальному
Ошибка «Замятие бумаги» может возникнуть как в принтере Epson, так и любой другой марки независимо от функциональных возможностей и стоимости оборудования. Частой причиной проблемы становится именно бумага, которая может быть низкого качества, недостаточной или излишней плотности и т. д., а также несоответствие формата, обозначенного в настройках печати, фактическому. Так, если выбран формат 10х15, а в лотке находятся листы А4, аппарат не будет печатать и вместо этого может выдать ошибку, сообщающую о замятии. Исправить ситуацию несложно. Следует задать правильные настройки печати (действия выполняем в приложении, которое используется), затем снова запустить процесс.
Решаем проблему с застрявшей в принтере бумагой
Модели оборудования имеют разную конструкцию, однако сама процедура от этого практически не изменяется. Существует только один нюанс, который следует учесть пользователям аппаратов с картриджами FINE, и о нем мы поговорим ниже в инструкции. Если произошло замятие, вам потребуется выполнить следующие действия:
- В первую очередь выключите девайс и полностью прекратите питание от электросети.
- Если в принтер вмонтирован картридж FINE, убедитесь, что под ним нет замятого листа. В случае необходимости аккуратно сдвиньте держатель в сторону.
- Возьмите бумагу за края и потяните на себя. Делайте это медленно, чтобы случайно не оборвать лист или не повредить внутренние компоненты.
- Убедитесь в том, что вы извлекли всю бумагу, а в устройстве не осталось никаких клочков.
Посторонние предметы попали в лоток для бумаги
Вместе с листом в лоток могут случайно попасть и другие предметы, не имеющие никакого отношения к процессу печати и препятствующие функционированию аппарата. Это могут быть скрепки, кнопки или прочие мелкие элементы, которых в каждом офисе предостаточно. При попадании их в лоток Эпсон, Кэнон или другой аппарат прекратит печать и может сообщить об ошибке замятия листка. Для решения проблемы следует убрать стопку листов из лотка и проверить, не попали ли в устройство посторонние предметы. Чтобы тщательно исследовать оборудование, можно использовать фонарик.
Правильно продолжаем печать после устранения замятия
Если листы застряли, но их удалось быстро извлечь, то следует правильно продолжить работу устройства. Вставьте обратно картридж или печатающую головку, если используется она. Закройте все крышки, которые в процессе устранения проблемы открывались. Подключите шнур питания в розетку, а потом нажмите соответствующую кнопку на корпусе принтера.
Индикаторы должны загореться зеленым цветом, а техника перейти в режим готовности к работе. Скорее всего, печать начнется с той страницы, которая была замята, а потом продолжится со следующей страницы. Если этого не произошло, то запустите процесс повторно.
Кусочки бумаги или детали принтера попали внутрь при извлечении замятого листа
Листок мог быть действительно зажёван устройством и извлечён не полностью, поэтому аппарат и пишет «Замятие бумаги». Пользователь должен знать, как и что делать в таком случае, поскольку неаккуратное извлечение может привести к поломке механизма. Если лист изымался с рывками, могли также отломиться хрупкие пластиковые элементы устройства, которые и стали препятствием, в результате чего принтер выдаёт ошибку.
Открываем крышку и тщательно осматриваем его «внутренний мир» на предмет наличия мелких бумажных кусков или деталей. Если поиски не дали результатов или вы не смогли самостоятельно извлечь предметы, создающие помехи, возможно, потребуется помощь специалиста. В случае, когда пользователь совсем не знаком со строением принтера, лучше сразу доверить дело профессионалам.
Особенности
В зависимости от типа устройства, действия по устранению неисправности могут отличаться.
Лазерных
- Внутри лазерного аппарата расположена специальная печка, которая для закрепления тонера на листе разогревается до 200 градусов. Если совсем недавно производилась печать, то рекомендовано дать немного времени, чтобы она остыла и не стала причиной ожога.
- У большинства такого типа техники, кроме передней крышки, есть задняя и еще, но реже, на дне. Их тоже стоит поочередно открыть и убедится в отсутствие замятых листов там.
- Причиной замятия в лазерных чаще всего являются валики подачи бумаги, которые со временем начинают незначительно стираться, что легко влечет за собой неисправности. Обратите особое внимание на их работу.
Струйных
- Вместо одного картриджа на всю ширину тут используется каретка с несколькими или отдельная печатающая головка. Эти элементы могут «стать на пути» при совершении нужных действий. При наличии застрявшей бумаги положение каретки или ПГ будет где-то посредине. Потому первая Ваша задача — это аккуратно отодвинуть ее в сторону до упора насколько это возможно.
- Дотянутся руками или пальцами в струйном принтере внутрь может быть проблематично из-за небольших размеров, потому следует использовать пинцет.
- Если Ваша модель принтера позволяет снимать печатающую головку, то выполняйте такую манипуляцию строго по инструкции к технике. Не помешает дополнительно промыть и прочистить ее для профилактики, так как частицы бумаги могли остаться на ней. Это приведет к падению качества печати.
Неправильно считывается энкодерная растровая лента
Лента энкодера, ещё называемая энкодером, лентой растра и т. д. являет собой полупрозрачную штрихованную ленту и служит навигатором в принтере. Штрихи считываются датчиком растра в каретке, благодаря чему определяется положение печатающей головки. Так, при повреждении энкодера, сильном износе или наличии грязи, чернил на его поверхности позиционирование печатной головки сбивается. Оборудование не понимает, где каретка находится в текущий момент, а она может упереться в стенку и не двигаться, что расценивается как препятствие. Поэтому принтер и не печатает, выдавая ошибку замятия.
Решение заключается в очистке энкодерной растровой ленты. Её нужно протереть сухой текстильной салфеткой, в случае сильного загрязнения – смоченной водой, при этом нужно будет насухо протереть энкодер после удаления грязи. Сервисную жидкость для чистки энкодерной ленты применять нельзя, так можно повредить нанесённые на неё штрихи, необходимые для функционирования элемента. В случае повреждений очистка уже не поможет и придётся обратиться в сервис.
Основы правильной работы
Как избежать появления подобных ситуаций? Нужно правильно загружать бумагу в устройство.
- Старайтесь не пускать в печать мягкую, порванную, некачественную бумагу, а также ту, что уже использовалась ранее.
- Не кладите слишком много или, наоборот, слишком мало бумаги.
- Не засоряйте внутренности прибора страницами с металлическими предметами, например, скрепками и скобами.
- Используйте листы оптимальной толщины, формата и качества в зависимости от модели вашего принтера.
- Не отправляйте в лоток слишком толстую пачку для печати.
- Перед загрузкой бумаги пролистывайте стопку, проверяйте, нет ли вмятин, разрывов и посторонних деталей. Также это поможет избежать эффекта «наэлектризованности» и примагничивания.
- Вставляйте листы ровно, не допуская перекоса лотка.
- Если зажевывание бумаги происходит регулярно, советуем отвезти прибор в сервисный центр и выяснить причину поломки.
Как правильно загружать бумагу в принтер
Когда в принтере застревает бумага, нам становится не по себе – вдруг возникший сбой полностью остановит работу печатного устройства? На самом деле, все не так страшно – сейчас практически к любой модели принтера можно отыскать подробное руководство, что нужно делать при возникновении повреждений. Вам остается тщательно следовать прилагаемой инструкции, соблюдать основные правила работы с оргтехникой и использовать бумагу приемлемого качества, и тогда вашей печати ничего не помешает.
Ролик подачи не захватывает бумагу
Валик, который обеспечивает подачу листа, хоть и изготовлен из износостойкой резины, со временем подвергается воздействию бумажной, тонерной и бытовой пыли, из-за чего засаливается и теряет эластичность. В таком случае печатающее устройство перестаёт забирать листы с лотка, вследствие чего можно наблюдать ложное замятие, о котором и сообщает принтер. Ролик может выйти из строя на любом оборудовании, будь то Кэнон, Эпсон или Самсунг. При этом не всегда элемент требует замены, часто достаточно просто почистить его моющим средством. Обычно после очистки валика, его работоспособность возвращается.
Замятие листа на выходе
Некоторые проблемы с замятием на выходе можно решить самому.
- Неверный формат страниц. Если в настройках на компьютере выставлен формат, не соответствующий формату вставляемых листов, необходимо привести их значения к правильным.
- Длительная работа. Если принтер интенсивно и долго печатает, он перегревается и начинает мять бумагу. Нужно выключить аппарат и подождать остывания.
- Попадание предметов в механизм подачи листов. Любая мелочь может помешать принтеру нормально работать и заставить жевать бумагу. Проверьте механизм и устраните проблему.
Повреждён датчик наличия бумаги
Ещё одна из причин, почему принтер пишет «Замятие бумаги», – повреждение датчика наличия бумаги. Так, ошибка появляется вследствие несогласованности системы управления механизмом, обеспечивающим движение листа в принтере, с датчиком наличия бумаги. Принтер забирает бумагу на печать, но не видит процесса движения, в результате делая вывод, что лист замялся внутри, при этом в действительности замятия нет.
Если предыдущие способы решения не дали результатов, скорее всего, дело в датчике наличия бумаги, неисправность могла возникнуть, например, вследствие разлива чернил. Если после самостоятельной очистки внутреннего пространства принтера исправить ошибку не получилось, следует обратиться за помощью к специалистам сервиса.
Если ничего не помогло
Когда попробовали все способы, но ничего не дало результата и индикаторы никак не переходят в зеленый цвет готовности, то вариантом решения остается полная разборка аппарата. Попробовать разобрать можно самостоятельно, предварительно отключив технику от сети. Но собрать обратно будет более проблемно и не так просто.
Если принтер находится на гарантии, то такие действия категорически противопоказаны. Если сомневаетесь в своих способностях произвести процедуру, то не стоит этого делать.
Что делать: как вытащить мятую бумагу
- Загорание датчика «Замятие бумаги» или «Paper jam» сигнализирует о замятии листка, распечатка останавливается.
- Выключаете аппарат с розетки.
- Через настройки очищаете очередь печати.
- Открываете крышку на корпусе аппарата. Например, в МФУ бренда HP крышка спереди, в технике других производителей может находиться сбоку, сзади или сверху.
- Извлекаете картридж. Смотрите, чтобы на нём и в прилегающих плоскостях не было посторонних деталей.
- Теперь нужно вытащить зажёванную бумагу. Если она застряла в начале или середине, то достать лист легче, потянув в противоположную печати сторону. При застревании в конце страницы нужно тянуть по направлению распечатки.
- Тяните мятую страницу аккуратно, прилагая усилия равномерно.
- Если вытащить бумагу целой не удалось, остатки и мелкие куски изнутри извлеките пинцетом.
- Возвращаете картридж на место.
- Закрывает крышку.
- Включаете принтер и проверяете работу.
Причины, приводящие к заминанию
Первопричиной неполадки, является неправильное использование, нарушение инструкций работы с оборудованием, но зачастую может быть, что износились детали, (в этом случае поможет толькосервисный центр).
Другие факторы:
- листы вставленные со скрепками, скобами;
- низкое качество;
- очень тонкая, толстая бумага;
- склеивание между собой листов;
- загрузка большой партии;
- неровно вставленная бумага.
Чтобы не произошло зажёвывания, не следует во время печати открывать лоток, дождитесь ее конца. Указывайте вставляемый формат, ведь аппарат может не увидеть, что бумага прошла через датчики и прекратит работу. В этом случае принтер не будет захватывать бумагу.
Как продолжить печать?
При успешном извлечении застрявшего листа верните картридж и кассету с листопротяжным механизмом на их места. Попробуйте включить струйный принтер заново. Лазерный перезапустится автоматически – его питание не выключалось. Страница, печать которой не удалась, отпечатается заново, и последующие листы также напечатаются штатно.
Не все принтеры поддерживают запоминание недопечатанного документа – откройте его файл заново и выберите страницы, которые так и не были напечатаны. Если принтер зажёвывает лист с другим номером из списка, входящего в общее число страниц распечатываемого документа, то потребуются поиск и замена сбойной детали на новую такую же.
- https://printeru.info/oshibki-i-problemy/zamyatie-bumagi
- https://printeros.ru/remont/zastrjala-bumaga.html
- https://stroy-podskazka.ru/printer/pochemu-bumaga-zastrevaet-i-chto-delat/
- https://lumpics.ru/what-to-do-if-the-paper-is-stuck-in-the-printer/
- https://sveto-copy.ru/kak-vytashhit-bumagu-iz-printera/
Сегодня утром при работе с принтером у меня появилась проблема — ошибка замятия принтера которую я позже смог устранить, но с решением этой проблемы хотел бы с вами поделится. Когда я попытался распечатать документ, принтер HP, подключенный к моему ноутбуку с Windows 10, напечатал несколько страниц без каких-либо проблем. После печати четырех — пяти страниц в принтере застряла бумага, и я получил ошибку «Замятие принтера».
Чтобы устранить ошибку и проблему, я вручную удалил замятую бумагу из принтера и возобновил печать. Как ни странно, Windows 10 и принтер отображали ту же бумагу, что застряла в ошибке принтера. Я попытался напечатать другой документ, но получил ту же ошибку.
Содержание
- Ошибка замятие принтера в Windows 10 даже после извлечения бумаги из принтера
- При ошибке замятие принтера перезагрузите принтер и компьютер
- При ошибке замятие принтера удалите и добавьте принтер в настройках Windows
Ошибка замятия принтера в Windows 10 после удаления бумаги — довольно распространенная проблема. Если в Windows 10 отображается ошибка замятия бумаги, даже если бумага отсутствует в принтере или даже после удаления замятой бумаги из принтера, вы можете попробовать следующие способы устранения этой ошибки.
РЕКОМЕНДУЕМ:
Ошибка 1310. Ошибка записи в файл
Обратите внимание, что эти советы по устранению неполадок можно использовать для принтеров любой марки.
При ошибке замятие принтера перезагрузите принтер и компьютер
Прежде всего попробуйте выключите принтер на минуту, а затем включите принтер и компьютер.
При ошибке замятие принтера удалите и добавьте принтер в настройках Windows
Это лучший способ исправить ошибку замятия принтера, которая появляется даже после удаления замятой бумаги из принтера. Это решение сработало для меня, и я надеюсь, что это также поможет и вам.
Шаг 1. Откройте приложение «Настройки Windows 10». Перейдите на страницу «Устройства» —> «Принтеры и сканеры».
Шаг 2: В разделе «Принтеры и сканеры» вы увидите название вашего принтера. Нажмите на имя принтера чтобы увидеть скрытые параметры, а затем нажмите кнопку «Удалить устройство», чтобы удалить принтер.
Когда вы увидите подтверждающее сообщение, нажмите кнопку Да, чтобы удалить принтер.
Шаг 3. После удаления принтера его необходимо добавить снова. Для этого убедитесь, что принтер включен, а затем нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер», расположенную на той же странице («Настройки» —> «Устройства» —> «Принтеры и сканеры»).
Шаг 4: Windows 10 выполнит поиск всех подключенных принтеров и выведет их имя. Выберите принтер, который необходимо добавить / установить и нажмите кнопку «Добавить устройство», .
Попробуйте распечатать документ сейчас. Windows 10 и ваш принтер теперь должны распечатать документ без ошибок.
РЕКОМЕНДУЕМ:
Как сделать снимок экрана в Windows 10
На этом все. Надеюсь статья помогла решить проблему с ошибкой замятия принтера.
(2 оценок, среднее: 3,50 из 5)
Загрузка…
Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.
Если бумага застряла в устройстве, выполните следующие действия:
Такие замятия происходят рядом с термозакрепляющим роликом, который сильно нагревается в процессе работы. Вынимайте бумагу осторожно.
-
Выключите устройство с помощью кнопки питания. Во избежание повреждений подождите, пока устройство остынет, перед тем как вынимать замятую бумагу.
-
Откройте заднюю крышку.
-
Если бумага застряла во время выхода из лотка для бумаги, медленно вытяните её на себя, держа обеими руками.
-
Если бумага была заблокирована регистрирующим роликом (1), медленно вытяните её на себя, держа обеими руками.
-
Если бумага была заблокирована термозакрепляющим роликом, освободите фиксаторы блокировки узла термозакрепления тонера с обеих сторон.
-
Удалите замятую бумагу в задней части устройства, медленно вытягивая её обеими руками на себя.
-
Разверните устройство и продолжите извлечение замятой бумаги из узла термозакрепления.
Откройте крышку сканера (2) устройства. (Проверьте, чтобы задняя крышка (1) была открыта.)
Блок термозакрепления и детали вокруг него очень сильно нагреваются! Подождите, пока блок термозакрепления остынет, перед тем как заменить его. Касание нагретых деталей устройства может вызвать ожог.
-
Для извлечения блока термозакрепления тонера освободите фиксирующие рычаги блока с обеих сторон.
-
Держа блок термозакрепления тонера за ручки с обеих сторон, вытяните его из устройства.
-
Поверните блок термозакрепления, как показано на рисунке ниже. Проверьте, чтобы белая шестерёнка находилась с левой стороны. Попробуйте покрутить шестерёнку от себя, это может помочь извлечь замятую бумагу.
Не прилагайте усилий при вращении шестерёнки. Если шестерёнка не вращается, обратитесь в службу технической поддержки Brother.
-
После извлечения замятой бумаги установите блок термозакрепления обратно в устройство. Проверьте, чтобы блок термозакрепления полностью был вставлен в устройство.
-
Зафиксируйте блок термозакрепления двумя рычагами по обеим сторонам блока.
-
Переведите фиксаторы сброса давления блока термозакрепления в положение «Set».
-
Закройте блок сканера и заднюю крышку.
-
Включите устройство с помощью кнопки питания.
Связанные модели
MFC-9420CN
Отзывы о материалах
Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.
hp-concentra-wrapper-portlet
Actions
This document is for HP printers.
The printer stops feeding pages, and a Paper Jam, Jam in Fuser, or similar error displays.
note:
This document contains basic steps that work with a wide variety of printers. The images shown might not match your HP printer. For help with your specific printer, go to HP Customer Support and search for your HP printer name and paper jam.
Step 1: Clear a jam from the outside of the printer
Clear a paper jam from an external input tray, output tray, or automatic document feeder (ADF).
-
Remove jammed paper from the following areas.
-
Input and output paper trays
Look inside areas where the paper enters and exits the printer, and then remove any jammed paper.
-
ADF
Open the ADF cover, and then remove any jammed paper.
-
-
Try to print. If the issue persists, continue to the next step.
Step 2: Clear a jam from the inside of the printer
Paper jams can occur inside the printer. Use a flashlight to check each area for torn paper or other debris.
-
Turn off the printer.
-
Disconnect the power cord and any other cable.
warning:You must disconnect the power cord before reaching inside the printer to avoid risk of injuries or electric shock.
-
Remove jammed paper from the following areas.
-
Ink or toner cartridge access area
Open the access door, move the carriage if necessary, and then remove any jammed paper. On some Laserjet printers, you might need to remove the toner cartridge and/or imaging drum to access the paper jam.
-
Under the paper path cover
If your printer has a paper path cover behind the carriage, remove the cover, and then remove any jammed paper.
-
Input tray
Pull out the input tray, and then remove any jammed paper.
-
Bottom cleanout door
If your printer has a bottom cleanout door, carefully lift the printer and look under it, and then remove any jammed paper from the bottom cleanout.
-
Rear access door
Remove the paper path cover if necessary.
-
-
Replace any parts that were removed, and close any open doors.
-
Reconnect the power cord, and other cables that were disconnected.
-
Turn on the printer.
If the paper jam error persists, go to HP Customer Support and search for your HP printer name and paper jam for more detailed information.
Issue
If the message <Paper Jam inside Printer> appears in the Printer Status Window, remove the jammed paper using the following procedure.
IMPORTANT
a. Remove jammed paper while the printer is ON. If the printer is turned OFF, the data being printed will be deleted. If you turn the printer OFF to remove any jammed paper from the back of the printer, the data will be lost.
b. Applying excess force may result in tearing paper or damaging the parts in the printer. When removing jammed paper, pull out the paper in the most appropriate direction, judging from the position of the paper.
c. If paper is torn, be sure to find and remove any remaining pieces of paper.
d. If you clear the jammed paper without opening the top cover, the error message may not clear. In this case, open and close the top cover once.
Cause and Solution
1. If paper is jammed in the output tray, remove the jammed paper.
2. If paper is jammed in the multi-purpose tray, remove the jammed paper.
IMPORTANT
If the jammed paper cannot be removed easily, do not try to remove it forcefully but proceed to the next step.
3. If the optional 250-sheet paper feeder is installed, perform the following procedure.
— Pull out the paper cassette.
— Remove any jammed paper.
IMPORTANT
If the jammed paper cannot be removed easily, do not try to remove it forcefully but proceed to the next step.
Set the paper cassette in the printer.
4. Open the top cover.
Holding the opening of the top cover, open it until it stops.
5. Remove the drum cartridge from the printer.
Push the drum cartridge in the direction of the arrow (1) until it stops, then lift it straight up to remove it (2).
—
If paper is jammed in the drum cartridge, do not try to pull the paper out forcefully but see «When Paper is Jammed in the Drum Cartridge» at the end of this page and remove the paper jammed in the drum cartridge.
IMPORTANT
a. Print quality may deteriorate if you touch or damage the drum inside the drum cartridge. Be sure not to touch or open the drum protective shutter (A). Be careful not to hold or touch sensitive areas such as the sensor (B) that are not specified in this procedure. This may result in damage to the cartridge.
b. Do not expose the drum cartridge to direct sunlight or strong light.
c. Do not hold or touch the electrical contacts (A). This may result in damage to the cartridge.
d. Do not hold or touch the transfer belt (A), as this may degrade the printing quality. Do not jolt the drum cartridge memory (B) or bring it near a magnetic field, as this may result in damage to the cartridge.
6. Place the drum cartridge into the protective bag.
7. While pressing down the green lock release lever (1), remove the jammed paper (2).
8. Take the drum cartridge out of the protective bag.
9. Hold the drum cartridge with both hands and install it into the printer.
Align the triangular mark on the drum cartridge with the triangular mark on the printer when you insert the drum cartridge (1).
Lock the drum cartridge by pulling it down toward you (2).
IMPORTANT
Firmly lock the drum cartridge until it is in the state shown in the figure.
10. Close the top cover.
Holding the opening of the top cover, close it gently.
If the message that indicates that paper is jammed somewhere inside the printer does not disappear from the Printer Status Window even after closing the top cover, pieces of torn paper may still be remaining somewhere inside the printer. Inspect each part of the printer again, and completely remove all pieces of jammed paper.
When Paper is Jammed in the Drum Cartridge:
If paper is jammed in the drum cartridge as shown in the figure, remove the jammed paper using the following procedure.
1. Turn the knob on the drum cartridge in the direction of the arrow.
2. Lift the cover (1), then remove the jammed paper (2).
IMPORTANT
Do not touch the transfer belt (A), as this may result in deterioration in printing quality.
3. Return the cover to its original position (1) and turn the knob in the direction of the arrow (2).
Go back to Step 8 of «How to remove a paper jam inside the printer» to remove the jammed paper.
Are you stuck with the paper jam issue on the brother printer? Honestly speaking, this is a once-in-a-while issue.
Usually, a brother printer paper jam error pops up due to the feeder issue. When some torn paper gets stuck inside the printer or the PE actuator is missing, the roller will not be able to function correctly.
- Broken paper/Obstacles are available inside the printer mechanism.
- The roller is unable to move correctly.
- PE sender is not a functional problem.
- Printer Memory issue.
- The Paper tray is overloaded.
- Toner cartridge/ drum is breaking the Paper.
- Paper size is not correct.
Also, sometimes, users can get the Fake paper jam error. You will see that the brother printer says paper jam, but there is none. It can happen due to the PE sensor or printer memory issue.
So if you don’t know, How do you fix the paper jam issue on the brother printer? You can apply this guide to troubleshoot the problem.
How do you clear the Paper Jam error on the brother printer?
You should power off the printer when you see the paper jam error on the brother printer. Now disconnect the power adapter from the printer. Now Remove the Crushed Paper from the Input & output tray if available.
Remove the Paper from the back side of your printer –
After removing the tray, you should turn around the printer. Now open the paper jam clear unit. Some people also call it back cover. If you see a piece of Paper, please remove it gently.
- Open the back cover of your brother printer. You can take it out by grasping the center and pulling it straight away.
- Remove the Paper if you see any inside the machine.
- Do not touch the roller while removing the Paper.
- Plugin in the Back cover again.
Remove The torn Paper from the drum/cartridge unit-
Let’s scrutinize the machine; there should not be any paper, clip, or obstacle inside the printer. If you see anything like that, remove it carefully.
- Turn off the brother machine.
- Lift the Scanner unit.
- Remove the Drum unit/toner cartridge unit from your printer.
- Check if you see any object in the machine, including the Paper. If yes, you need to remove it carefully. Do not touch other parts of the printer like- the roller, print head etc.
- Now install the toner until.
- Power on the printer now.
If your brother printer is not detecting the ink cartridge or showing the drum error. You should remove the toner cartridge and install it again.
Check The Actuator –
When the brother printer says paper jam, but there is none in the Paper, you should check the PE actuator sensor. Most probably, the PE actuator is missing or not in place. That’s why you keep getting the paper jam error.
- Power off the brother machine.
- Open the paper tray; if closed.
- Now look inside the printer; the PE actuator should be in the center. If it is missing, you need to install a new actuator.
Do not overload the paper tray-
When the paper input tray is overloaded, it will become a reason for brother printer paper jam error with no paper jammed.
So keep a limited amount of Paper in the tray only. After that, you should try to print the documents. It should no longer show a paper jam error.
Adjust the print alignment settings –
Sometimes, Brother printers show a paper jam error due to the incorrect paper size. When your input tray is not set up for the correct paper size, the printer will break the Paper. Due to this, you may see the paper jam error on your device.
To fix this error, you have to remove the tray. Now install the tray into your printer.
Test The PQCS –
You should run the print quality check sheet (PQCS) when a printer is not working, which can be done by Ink management.
- Power on the brother printer.
- Go to the ink
- Click on Ink management.
- Click on the Test print.
- Select the Print quality option.
- Click on the color option.
- Now click on the Start button.
If your printer is printing the sheeting correctly. It means your problem is fixed.
Reset the printer –
If you have tried the above steps but are still getting the Fake paper jam error on the brother printer. It can be due to memory issues. So you need to reset the printer to the factory settings.
- Power on the brother printer.
- Go to the setup / Settings/ Initial setup option.
- Here, you need to click on the Factory reset / Reset option.
- Now click on the Erase all settings / Factory reset all settings.
- Press 1 to begin the factory restoration process.
Why does brother printer keeps jamming in the rear?
When your brother printer keeps jamming in the rear, you should check the PE actuator and Paper size in the printer. In case, if your
How do I reset my printer after paper jam?
You can reset the printer by going into the initial setup. here you need to click on the Setup button, now click on the reset button. Finally, press the factory restore all data.
Paper Is Jammed in the Paper Output Slot or the Rear Tray
Remove the paper following the procedure below.
1. Slowly pull the paper out, either from the Rear Tray or from the Paper Output Slot, whichever is easier.
NOTE
- If the paper tears and a piece remains inside the printer, open the Top Cover and remove it. Be careful not to touch the components inside the printer. After removing all paper, close the Top Cover, turn the printer off, and turn it back on.
- If you cannot pull the paper out, turn the printer off and turn it back on. The paper may be ejected automatically.
If you were not able to remove the paper out in step 1:
2. Open the Rear Cover.
IMPORTANT
- When opening the Rear Cover, do not touch the transport roller or other components inside the printer.
(A) Do not touch the orange roller (transport roller).
3. Pull the paper out slowly.
If it is not easy to remove the jammed paper out, remove the paper from the Rear Cover slowly.
4. Close the Rear Cover.
5. Reload the paper, and press the RESUME/CANCEL button on the printer.
Set the Paper Guide correctly when printing from the Rear Tray. The paper may not feed properly if the Paper Guide is not set correctly.
If you turned off the printer in step 1, all print jobs in the queue are canceled. Reprint if necessary.
NOTE
- When reloading the paper, confirm that you are using the correct paper and are loading it correctly.
- A5 sized paper is suited to printing documents consisting mainly of text. We do not recommend using such paper to print documents with photos or graphics, since the printout may curl and cause paper exit jams.
If you cannot remove the paper or the paper tears inside the printer, or if the paper jam error continues after removing the paper, contact the service center.
Paper Is Jammed inside the Printer at the Transport Unit
Remove the paper following the procedure below.
1. Open the Rear Cover.
IMPORTANT
- When opening the Rear Cover, do not touch the transport roller or other components inside the printer.
(A) Do not touch the orange roller (transport roller).
2. Pull the paper out slowly.
NOTE
- If you cannot pull the paper out, turn the printer off and turn it back on. The paper may be ejected automatically.
If you were not able to remove the paper out in step 2:
3. If the paper is loaded on the Manual Feed Slot of the Front Tray, remove it from the Front Tray.
4. Keep the Rear Cover open and remove the Cassette.
Pull the Cassette with your hands until it stops, and pull it out with lifting the near side slightly.
5. Pull the paper out slowly.
6. Close the Rear Cover.
7. If any paper is sticking out of the Cassette, remove the paper, align and reload the paper in the Cassette.
If you did not remove the jammed paper out in step 1 to 6 when automatic duplex printing, check the duplex transport section.
-> [ Jammed Paper Is Not Removed out When Automatic Duplex Printing ]
NOTE
- When reloading the paper into the printer, confirm that you are using the correct paper and are loading it into the printer correctly.
8. Insert the Cassette into the printer again, and press the RESUME/CANCEL button on the printer.
If you turned off the printer in step 2, all print jobs in queue are canceled. Reprint if necessary.
If you cannot remove the paper or the paper tears inside the printer, or if the paper jam error continues after removing the paper, contact the service center.
Jammed Paper Is Not Removed out When Automatic Duplex Printing
Before removing the jammed paper, see [ Paper Is Jammed inside the Printer at the Transport Unit ] to remove it from Transport Unit. If the paper jam error continues, remove the jammed paper following the procedure below.
1. Open the Rear Cover.
IMPORTANT
- When opening the Rear Cover, do not touch the transport roller or other components inside the printer.
(A) Do not touch the orange roller (transport roller).
2. Pull the paper out slowly.
NOTE
- If you cannot pull the paper out, turn the printer off and turn it back on. The paper may be ejected automatically.
If you were not able to remove the paper out in step 2:
3. If the paper is loaded on the Manual Feed Slot of the Front Tray, remove it from the Front Tray.
4. Keep the Rear Cover open and remove the Cassette.
Pull the Cassette with your hands until it stops, and pull it out with lifting the near side slightly.
5. While pressing the paper jam release lever inside the printer, pull the paper out slowly.
6. Close the Rear Cover.
7. Insert the Cassette into the printer again, and press the RESUME/CANCEL button on the printer.
If you turned off the printer in step 2, all print jobs in queue are canceled. Reprint if necessary.
If you cannot remove the paper or the paper tears inside the printer, or if the paper jam error continues after removing the paper, contact the service center.
In Other Cases
Make sure of the following:
Check 1: Are there any foreign objects around the Paper Output Slot?
Check 2: Are there any foreign objects in the Rear Tray?
If there are any foreign objects in the Rear Tray, be sure to turn off the printer, unplug it from the power supply, then remove the foreign object.
Check 3: Is the Rear Cover closed completely?
Check 4: Is the paper curled?
Check 5: Is the loaded paper the A3 sized plain paper?