-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
- Контактная информация:
88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Еще вопрос:
Подскажите, у нас когда закончилась бумага, чек распечататься не смог и при печати чека и вышла ошибка: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Саму бумагу заправили, но как теперь продолжить печатать чеки?
Раньше с другим ПО (iiko) мы просто меняли рулон и чек перепечатывался.
Заранее спасибо!
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 03 мар 2017, 20:10
Сервер работает по принципу транзакций — все или ни чего!
Ошибка вышла — значит чек отменен.
Посылайте на печать заново.
-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
- Контактная информация:
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
t800 » 03 мар 2017, 20:58
Получилось как раз наоборот.
Эта ошибка появлялась как раз при печати заново.
Т.е. пускали чек на печать, и получали эту ошибку.
Вылечили путем запуска ДТО и в нем уже выполнены были действия Печать текста/Операции/Продолжить печать.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 03 мар 2017, 21:58
Да, воспроизвел — на ККТ где все команды буферизуются есть такая ошибка.
Исправил.
В таких случаях (если чек не напечатался до конца из за бумаги) нужно подать любую команду (например XReport, GetLineLength и т.д.) и недопечатанный чек напечатается заново.
Как только мой провайдер решит проблему с хостингом выложу новую версию.
-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
- Контактная информация:
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
t800 » 04 мар 2017, 22:07
А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Дело в том, что сейчас у нас все операции к кассе складываются в очередь, откуда последовательно посылаются на выполнение.
И, если какая-то операция застревает, очередь не двигается, пока не примется решение о неуспешной операции.
Т.е. я рассчитывал, что если просто перепущу такую операцию, то про предыдущий фейловый чек можно забыть.
А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 04 мар 2017, 22:27
А операция GetLineLength отдает ответ на бумагу? Или в ответе на запрос?
Нет, только в ответе. И вытолкнет на печать застрявший чек.
А получается не будет тогда работать опция при операции продажи?
// Аннулировать открытый чек если ранее чек не был завершен до конца
CancelOpenedCheck: true,
Новые Штрихи работают так:
Принимают все команды регистрации чека в буфер (печать при этом не идет)
При закрытии чека делается регистрация чека в ФН.
Если все нормально то ККТ возвращает статус что все Ок.
Мой сервер получив этот статус закрывает соединение с ККТ и отдает ответ вызывающей программе.
Т.е. для сервера с чеком все Ок — он зарегистрирован!
И только после этого ККТ начинает печатать чек!!!
И если этот чек не напечатан то его отменить нельзя т.к. в ФН он уже зарегистрирован!!!!
Более того: если выключить ККТ и включить то ККТ будет помнить что у нее есть не напечатанный чек!!
И выйти из этого режим можно только протолкнув чек на печать!
CancelOpenedCheck: true — только для тех чеков которые застряли при формировании = т.е. не была выполнена успешна команда закрытия чека.
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2229
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
Audim » 04 мар 2017, 23:15
ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).
-
t800
- Сообщения: 36
- Зарегистрирован: 30 дек 2016, 01:03
- Контактная информация:
Re: 88-ККТ: Ожидание команды продолжения печати
Сообщение
t800 » 05 мар 2017, 11:32
Audim писал(а):ЗЫ: кстати протолкнуть застрявший чек на печать можно нажав кнопку на ККТ (она там одна-называется «Протяжка ленты»).
Подходящее решение. Попробуем в след. раз.
Спасибо!
Новичок
Зарегистрирован: Сб мар 31, 2007 12:39 pm
Сообщения: 1
HELP pls! ошибка 88
Помогите пожалуйста….при пробитии чека через драйвер кассы пишет мне ошибка «( 88 ) ожидание команды продолжения печати»….что делать???? Компьютер видит аппатар через драйвер….а вот ни чек ни Х отчет не печатает….
mc2
Новичок
Зарегистрирован: Пт мар 30, 2007 9:02 am
Сообщения: 20
Откуда: Murmansk
может так?
лично сам этим не пользуюсь, предпочитаю обработывать ошибку 88 по другому
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
В данном случае фискальный регистратор ожидает от ПК команды продолжения печати — ContinuePrint (ПродолжитьПечать).
Послеть команду «Продолжить Печать». Сделать это можно, например, используя утилиту «Тест драйвера ФР»/»»Печать».
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Ситуация следующая: нефискальный аппарат Штрих-М-ФР-К. В 1с я делала продажу и при пробитии чека замялась бумага, а кроме того, вылезла ошибка 73H, что необходимо подтвердить дату. Аппарат тестовый, поэтому не использовался пару месяцев.
Я закрыла 1С и открыла «Тест драйвера ФР 4.9». Жму кнопку подтверждения даты, но у меня возникает ошибка «»( 88 ) ожидание команды продолжения печати»». Попробовала зайти в меню ПД-Печать и нажать кнопки «Печатать» и «Допечатать», но вылезает ошибка «(55) Команда не поддерживается в данной реализации».
Т.е. из 1С я не могу напечатать чек, т.к. дата не подтверждена, а в драйвере ФР не могу подтвердить дату, т.к. требуется допечатать чек. Что можно сделать в этом случае?
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Пробовала таже жать кнопки с административной отменой чека и с аннулированием, но всё равно выдаётся ошибка 88.
На всякий случай, прикладываю длинный запрос о состоянии ККМ.
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
В ПД заходить не надо, Вам надо зайти в Печать операции продолжить печать.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Просто пункта «Печать» не нашла.
Зашла в меню «Печать текста», далее выбрала вкладку «Операции» и там нажала кнопку «Продолжить печать»: появляется ошибка «(115) Команда не поддерживается в данном режиме»
Selihov Dmitry
Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm
Сообщения: 10424
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
Тогда надо делать тех. обнуление в ЦТО.
_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
А можно ли сделать тех.обнуление самостоятельно?
Дело в том, что это мой тестовый нефискальный кассовый аппарат для фриланса. Естественно, что никакого договора на обслуживание с сервисными центрами у меня нет.
Кулаков Антон
Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 11, 2008 5:21 pm
Сообщения: 3330
Откуда: Штрих-М
Re: HELP pls! ошибка 88
Отключите на короткое время ФП. ФР перейдет в режим 9 и из теста драйвера вы сможете сделать техобнуление.
_________________
С уважением, Кулаков Антон Алексеевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
zhenya17
Новичок
Зарегистрирован: Ср авг 29, 2012 8:48 pm
Сообщения: 17
Re: HELP pls! ошибка 88
Спасибо, всё получилось!
P.S. Для тех, кто делает тех.обнуление самостоятельно (расскажу про свои «затыки», вдруг кому-то поможет):
— После отключения/включения ФП и включения аппарата начинает мигать кнопка «Ошибка» и подаются звуковые сигналы. Это нормально.
— Зашла в тест драйвера ФР, стада жать «Проверку связи» — выдалась ошибка «-1 нет связи». Думала, что всё-таки что-то сделала не так… но потом запустила поиск оборудования и обнаружила, что сбросилась настройка скорости. У меня была 115200, а стала — 4800. Когда я выставила значение 4800, то проверка связи прошла на ура. Ну и далее просто жмётся кнопка «Тех.обнуление», затем — установка и подтверждение даты. Всё! 
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Re: HELP pls! ошибка 88
Все правильно. Только уточню, все что описано может делать тоько инженер ЦТО.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Соглашение о конфиденциальности
и обработке персональных данных
1.Общие положения
1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.
1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.
1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:
«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и
«Пользователь» –
либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;
которое приняло условия настоящего Соглашения.
1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.
1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).
2.Обязанности Сторон
2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.
2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.
2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:
(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;
(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;
(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;
(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;
(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.
2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.
2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».
2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.
Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.
2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.
2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.
Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.
2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.
2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.
3.Ответственность Сторон
3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.
4.Иные положения
4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.
4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).
4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».
Дата публикации: 01.12.2016г.
Полное наименование на русском языке:
Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»
Сокращенное наименование на русском языке:
ООО «Инсейлс Рус»
Наименование на английском языке:
InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)
Юридический адрес:
125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11
Почтовый адрес:
107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»
ИНН: 7714843760 КПП: 771401001
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810600001004854
В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222
Электронная почта: contact@ekam.ru
Контактный телефон: +7(495)133-20-43
Ошибка при безналичной оплате с использованием терминала PAX D200 (Эквайринг «Прими карту»)
⚡ При возникновении неуспешно завершенной операции при оплате банковской картой, в результате которой у покупателя списались денежных средства, продавцу следует понимать, что отдавать покупателю товар при отсутствии распечатанного фискального чека — нельзя, до выяснения статуса транзакции.
Решение
- Попробовать другой интернет на кассе;
- Попробовать другую карту;
- Попробовать сделать сверку итогов (закрыть и открыть смену).
В случае, если ошибка возникает при первой оплате необходимо проверить корректность настроек терминала.
💡 Настройки терминала проводятся пользователем самостоятельно.
Управление терминалом:
-
«Зеленая кнопка» — для открытия «Меню» и его разделов или сохранения изменений;
-
Цифры 2 и 8 — для поиска нужного раздела в меню;
-
«Красная кнопка» — для выхода из меню.
1. Перейдите на сайт ПАО МТС Банк;
⚡ В случае возникновения вопросов обратитесь в службу технической поддержки МТС Банка по номеру 8-800-250-0-199.
2. Нажмите на кнопку Заключить договор;
3. Нажмите кнопки Присоединиться к оферте и Заявка на регистрацию ТТ, чтобы скачать печатные формы заявлений;
Заполните заявления (рекомендуется заполнять в электронном виде для ускорения процесса обработки банком) и распечатайте их.
4. Ознакомьтесь с условиями оферты «МТС Банк» и с правилами сервиса «ПРИМИ КАРТУ!», нажмите кнопку Далее;
5. Заполните анкету:
— Как Вас зовут? — напишите ФИО;
— Укажите телефон для связи — контактный номер телефона;
— Укажите электронную почту для связи;
— Укажите ОГРН или ОГРНИП;
— Выберите из списка ближайший к Вам город;
— Выберите удобное для Вас отделение.
6. Нажмите кнопку Далее;
7. Укажите количество подключаемых терминалов и напишите их S/N — серийные номера (серийный номер указан на обратной стороне устройства), нажмите кнопку Далее;
8. Выберите способ загрузки файлов Загрузить одним архивом или Загрузить документы по отдельности, нажмите кнопку Выбрать файл;
Перечень необходимых файлов:
- Заявление на обслуживание;
- Заявка на торговую точку;
- Копия паспорта (стр. с фотографией);
- Копия паспорта ( стр. регистрации).
⚡ Совокупный размер загружаемых файлов не должен превышать 10 МБ.
9. Нажмите кнопку Отправить;
10. После успешной отправки документов ожидайте обратную связь от сотрудника банка. Заявление рассматривается банком до 3 рабочих дней. При успешном согласовании заявления, банк отправит заявку для настройки эквайринга PAX D200 в ООО «ИНПАС КОМПАНИ». Процесс настройки длится до 2 дней, после его завершения на почту поступит письмо о том, что оборудование готово к работе и далее необходимо продолжить настройку.
Выберите способ подключения терминала к кассе:
💡 Видеоурок
Подключение выполняется в два этапа:
Инструкция от производителя по активации и настройке терминала.
⚡ Перед началом работы убедитесь, что касса и терминал PAX D200 заряжены. Зарядить их можно с помощью USB-кабеля, идущего в комплекте.
1. Включите терминал PAX D200 и дождитесь появления надписи «Ожидание команды от ККМ»;
2. Откройте Меню → Параметры → Редактирование → SMARTSALE → Порт терминала → и выберите Bluetooth;
3. Введите имя устройства или оставьте стандартное значение и нажмите Зеленую кнопку для сохранения настроек;
4. Введите PIN-код Bluetooth или оставьте значение по умолчанию и нажмите Зеленую кнопку для сохранения настроек;
5. В параметре Время на поиск оставьте стандартное значение и нажмите Зеленую кнопку для сохранения настроек;
6. Перезагрузите терминал с помощью кнопки питания;
7. Откройте Главное меню → Настройка Bluetooth → и выберите Подключиться к устройству;
На экране отобразится надпись «В ожидании подключения».
8. На рабочем столе кассы откройте Настройки → Bluetooth и переведите переключатель в активный режим;
9. В списке доступных устройств выберите терминал с сохраненным именем;
10. Подтвердите соединение в кассе нажатием кнопки Подключить;
11. Подтвердите подключение на терминале PAX D200 нажатием кнопки Да;
12. Для возврата терминала в рабочий режим нажмите Красную кнопку до появления надписи «Ожидание команды от ККМ».
1. Откройте Меню → Настройки → Оборудование и выберите платежный сервис Прими карту;
2. Нажмите Настроить;
3. Укажите тип подключения Bluetooth и выберите подключаемое устройство с сохраненным именем;
4. Нажмите кнопку ОК;
5. При необходимости включите печать «Спасибо за покупку»;
6. Выберите количество слип-чеков при печати.
После настройки кассы выполните загрузку параметров и ключей эквайринга.
⚡ Банковский терминал и кассу необходимо подключить к одной сети Wi-Fi, работающей на стандартной частоте 2,4 ГГц.
Подключение выполняется в два этапа:
1. На терминале PAX D200 откройте Главное меню → Параметры → Редактирование → Коммуникации → WIFI → Настройка WIFI → SSID;
2. С помощью раскладки введите название подключаемой сети Wi-Fi и нажмите Зеленую кнопку, чтобы сохранить настройки;
3. Откройте пункт Схема шифрации;
4. В открывшемся списке выберите схему шифрации (уточните её в настройках роутера) и нажмите Зеленую кнопку, чтобы сохранить настройки;
5. В списке настроек найдите и выберите ключ, который был сохранен в пункте «Схема шифрации»;
6. Укажите пароль от подключаемой сети Wi-Fi и нажмите Зеленую кнопку, чтобы сохранить настройки;
7. Нажмите Красную кнопку 3 раза до появления Главного меню и выберите SMARTSALE → Порт терминала → WIFI;
8. Запишите отобразившийся номер порта терминала, в дальнейшем он понадобится для настройки кассы;
9. Для возврата терминала в рабочий режим нажмите Красную кнопку до появления надписи «Ожидание команды от ККМ»;
10. На рабочем столе кассы откройте Настройки → Wi-fi и переведите переключатель в активный режим;
11. Выберите и подключите нужную сеть Wi-Fi.
1. Откройте Меню → Настройки → Оборудование и выберите платежный сервис Прими карту;
2. Нажмите Настроить;
3. Выберите тип подключения WiFi и укажите IP адрес и порт терминала;
4. Нажмите кнопку ОК;
5. При необходимости включите печать «Спасибо за покупку»;
6. Выберите количество слип-чеков при печати.
После настройки кассы выполните загрузку параметров и ключей эквайринга.
Подключение выполняется в два этапа:
Для работы с оборудованием:
ККТ МТС Касса 5″ требуется переходник «USB—USB Type-C» или док-станция (подставка) под данную модель кассы;
ККТ МТС Касса 5″ + эквайринг требуется переходник «USB—micro-USB».
1. Подключите терминал к кассе через кабель USB и откройте Главное меню → Параметры → Редактирование → SMARTSALE → Порт терминала и выберите порт USB;
2. Нажмите Зеленую кнопку, чтобы сохранить настройки;
3. Для возврата терминала в рабочий режим нажмите Красную кнопку до появления надписи «Ожидание команды от ККМ».
1. Откройте Меню → Настройки → Оборудование и выберите платежный сервис Прими карту;
2. Нажмите Настроить;
3. Выберите тип подключения USB и нажмите кнопку ОК;
4. При необходимости включите печать «Спасибо за покупку»;
5. Выберите количество слип-чеков при печати.
После настройки кассы выполните загрузку параметров и ключей эквайринга.
1. На банковском терминале откройте Меню → Параметры → и выберите Загрузка параметров;
На экране отобразится уведомление «Загрузка параметров будет выполнена в отложенном режиме».
2. Нажмите Красную кнопку и выберите Редактирование → Дата и время;
3. С помощью Желтой кнопки и цифровой раскладки установите время, согласно местному часовому поясу и нажмите Зеленую кнопку для сохранения изменений;
4. Для возврата терминала в рабочий режим нажмите Красную кнопку до появления надписи «Ожидание команды от ККМ»;
5. В кассе откройте Меню → Настройки → Оборудование → Эквайринг и нажмите кнопку Настроить;
6. Нажмите кнопку Обновление терминального ПО;
7. На банковский терминал поступит команда и запустится отложенная загрузка параметров. После чего терминал автоматически перезагрузится. Дождитесь появления надписи «Ожидание команды от ККМ»;
⚡ Если в процессе загрузки отобразится ошибка «Не найдены рабочие ключи», то необходимо повторно выполнить пункты 1; 4; 5; 6.
8. В кассе для сохранения настроек последовательно нажмите кнопки ОК → Сохранить → Продолжить.
После загрузки параметров эквайринга выполните загрузку ключей для работы с платежным хостом.
1. На банковском терминале откройте Меню → Служебные операции → Загрузка ключей и выберите пункт Загрузка с хоста;
На экране появится сообщение «Операция загрузка ключей выполнена в отложенном режиме».
2. Для возврата терминала в рабочий режим нажмите Красную кнопку до появления надписи «Ожидание команды от ККМ»;
3. В кассе откройте Меню → Настройки → Оборудование → Эквайринг и нажмите кнопку Настроить;
4. Нажмите кнопку Обновление терминального ПО;
На банковском терминале запустится отложенная загрузка ключей а также пройдет проверка связи с банком и кассой. По завершении загрузки отобразится надпись «Ожидание команды от ККМ».
5. Для сохранения настроек в кассе последовательно нажмите кнопки ОК → Сохранить → Продолжить.
⚡ Если при загрузке ключей возникает ошибка, то обратитесь в техническую поддержку сервиса «Прими карту» по телефону 8 800-700-53-24.
Чтобы проверить работу эквайринга — проведите продажу и возврат товара, выбрав способ оплаты Банковская карта.
Если первичные настройки проведены, при возникновении на кассе ошибки «53» необходимо ориентироваться на текст ошибки теримнала D200.
Возможные ошибки:
| Текст ошибки | Решение |
| Не найдены параметры мастера ключа | Не выполнена активация терминала. Проведите активаию терминала. Инструкция от производителя по активации и настройке терминала. |
| Необходимо провести сверку итогов | Проведите сверку итогов (закрыть и открыть смену). |
| Ошибка 100 | Необходимо попробовать другую карту, либо владельцу карты обратиться в банк, для уточнения наличия ограничений по оплате с данной карты. |
| Ошибка 101 | Истёк срок действия карты, необходимо пробовать другую. |
| Ошибка 116 | На карте недостаточно денежных средств для свершения платежа. |
| Ошибка 3061 | Ошибка может быть связана со вздутием или разрядом аккумулятора. Требуется диагностика/ремонт оборудования, необходимо обратиться с описанием данной проблемы на электронную почту mtskassa@litebox.ru. |
| Владелец терминала не работает с платежной системой карты | Ошибка может быть связана с ранее произведенной заменой эквайринга. Если замена производилась — необходимо обратиться в Прими карту и в службу технической поддержки МТС Банка по номеру 8-800-250-0-199. Если замена эквайринга не производилась — необходимо обратиться с описанием данной проблемы на электронную почту mtskassa@litebox.ru. |
Возможные варианты решения проблемы:
Дата и время на терминале и кассе должны быть одинаковыми, при наличии расхождений необходимо произвести настройки:
⚡ Перед настройкой даты и времени обязательно закройте смену. Изменение даты и времени при открытой смене может привести к блокировке фискального накопителя!
1. Откройте на рабочем столе Настройки;
2. Далее откройте раздел Дата и время;
3. Укажите дату и время.
1. На банковском терминале откройте Меню → Параметры → и выберите Редактирование;
2. Нажмите Дата и время;
3. С помощью Желтой кнопки и цифровой раскладки установите время, согласно местному часовому поясу и нажмите Зеленую кнопку для сохранения изменений;
4. Для возврата терминала в рабочий режим нажмите Красную кнопку до появления надписи «Ожидание команды от ККМ»;
📹 Видеоурок
1. Откройте Главное меню → Настройка Bluetooth → и выберите Очистить список сопряженных устройств;
На экране отобразится уведомление «Список успешно удален».
2. Выберите Подключиться к устройству;
На экране отобразится уведомление «В ожидании подключения».
3. На рабочем столе кассы откройте Настройки → Bluetooth;
4. В списке доступных устройств выберите терминал с сохраненным именем (по умолчанию UNIPOS), нажмите на значок Настройки;
5. В открывшемся окне нажмите кнопку Удалить;
6. PAX D200 будет перемещен в список доступных устройств, для повторного подключения выберите его;
7. Подтвердите соединение в кассе нажатием кнопки Подключить;
8. Подтвердите подключение на терминале PAX D200 нажатием кнопки Да;
9. Для возврата терминала в рабочий режим нажмите Красную кнопку до появления надписи «Ожидание команды от ККМ».
1. В кассе откройте Меню → Настройки → Оборудование → Эквайринг и нажмите кнопку Настроить;
2. Нажмите кнопку Обновление терминального ПО;
На банковском терминале запустится проверка связи с банком и кассой. По завершении загрузки отобразится надпись «Ожидание команды от ККМ».
3. Для сохранения настроек в кассе последовательно нажмите кнопки ОК → Сохранить → Продолжить.
С целью решения проблемы следует загрузить и установить программу-драйвер кассы с официального веб-сайта Штрих-М. Для этого закачивайте лучше последнюю версию драйвера
Затем следует уточнить в каком состоянии находится смартпост. Для этого из тест драйвера онлайн-кассы сделайте запрос:
1. Открытая смена, 24 часа не кончились
В этом режиме нельзя выполнить редактирование определенных полей таблиц, а также определенные действия, к примеру открытие смены, так как она уже открыта. В этом режиме допускается проводить фискальные операции сопряженные с формированием чеков. Выход из режима можно провести через закрытие смены
2. Открытая смена, 24 кончились
Этот режим кассы входит если смена превысила 24 часа, или в случае расхождения часов на ФН и кассовом аппарате. В таком режиме сделать ничего нельзя, допускается лишь снять отчет без гашения либо операция закрытия смены
3. Закрытая смена
В этом режиме допускаются любые операции с кассой кроме проведения продаж. Если же решили бить чек через тест-драйвер, то смена откроется автоматом. Иные кассовые операции могут попросить открытие смены в меню
4. Ожидание подтверждения ввода даты
В этом режиме кроме как «подтвердить дату» ничего сделать не получится. Чтобы войти в режим, необходимо в режиме закрытой смены нажать кнопку даты. Для подтверждения изменений следует нажать кнопку «Подтвердить дату». Операция подтверждения не пройдет только если даты не совпадают. Выйти из режима можно лишь обнулив кассовое устройство
5. Открытый документ
Открытый документ. Данный режим разрешает выполнить только операцию по добавлению позиций. Для выхода из режима необходимо закрыть смену либо отменить чек
Отменить чек: В случае если закрыть чек, то информация о фискальном чеке запишется на ФН (фискальный накопитель), данные передадутся в ОФД (оператору фискальных данных), а уже после в ФНС (Финансовую налоговую службу)
Закрыть чек: Появляется ошибка 88. Ожидание команды продолжения печати, надо продолжить печать чека. В случае если клавиши не помогаю, поможет только тех обнуление
6. Режим разрешения обнуления кассовой техники
Контрольно-кассовая техника в этот режим входит только после обновления прошивки, или в выключенном состоянии 3 вольт от АКБ внутри на ОЗУ. Этот режиме не позволит выполнить никакую операцию. Для выхода надо выполнить тех обнуление и выполнить установку даты на онлайн-кассе. Стоит отметить, что в каком бы не была режиме ККТ, после обнуления касса перейдет автоматически в 4 режим. Закрытая смена
7. пробный или тестовый прогон
В этом режиме касса-онлайн не даст возможности выполнения любых операций. Чтобы войти в этот режим, надо нажать кнопку промотки при включении, или во время подачи команды из тест-драйвера. Чтобы выйти, нажмите кнопку промотки или «прервать» в тест-драйвере.
После выполнения всех указаний кассовый аппарат переключится на нужный режим
|
|||
| trapeznikov
13.10.16 — 13:04 |
Какие варианты решения данной проблему кто то встречался может быть уже ? |
||
| mehfk
1 — 13.10.16 — 13:05 |
Терминал в розетку включи. |
||
| trapeznikov
2 — 13.10.16 — 13:23 |
На Дисплее терминала написанно «Ожидание команды от ККМ» модель терминала Verifone VX 820 |
||
|
trapeznikov 3 — 13.10.16 — 13:39 |
Решил проблему.
Отключил терминал от питания(питался он у меня только через USB) дисплей покас подождал 5 сек включил обратно. |
 |
|
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
Автор
Тема: ШТРИХ-МИНИ-01Ф ошибка закрытия чека (Прочитано 10224 раз)
Здравствуйте
ошибка кассы ШТРИХ-МИНИ-01Ф
длинный запрос дает — «8, Открытый документ: продажа»,
в статусе — «(88) Ожидание команды продолжения печати
Кратко опишу как возникла данная ситуация
Кассир выполняла x-отчет, вместо него пробился повторно предыдущий чек (со слов этого самого кассира)
Функция «продолжить печать» ничего не дает — в статусе появляется строка «Ошибок нет» но ничего при этом не печатается
Не работает — техобнуление, открытие/закрытие смены, анулирование/закрытие/адм отмена чека.
Действия «x-отчет» и «адм отмена чека» выполняются достаточно долго и завершаются статусом «Нет связи»
В статусе ФН такое вот сообщение
—————————————-
Состояние фазы жизни : 03h, 3
—————————————-
Проведена настройка ФН: [да]
Открыт фискальный режим: [да]
Закрыт фискальный режим: [нет]
Закончена передача фискальных данных в ОФД: [нет]
—————————————-
Текущий документ : 00h, Неизвестный тип документа
Данные документа : 00h, Нет данных документа
Состояние смены : 01h, Смена открыта
Флаги предупреждения : 00h, 0
Дата и время ФН : 14.06.2017 11:01:00
Номер ФН : 8710000100509655
Номер последнего ФД : 1302
—————————————-
«Неизвестный тип документа» — какая то поломка ФН?
Касса находится в другом городе и выполнить тех-обнуление возможно только извлечением перемычки на устройстве модернизации. Есть какой-то другой вариант?
Записан
«Неизвестный тип документа» — какая то поломка ФН?
Врядли, такой статус выдается если чек в ФН не открыт.
Касса находится в другом городе и выполнить тех-обнуление возможно только извлечением перемычки на устройстве модернизации. Есть какой-то другой вариант?
Думаю нет, только тех. обнуление через джампер на плате.
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.
Кассир выполняла x-отчет, вместо него пробился повторно предыдущий чек
Кассир говорит правду.Работаете через тест-драйвер? Недельки две назад я так же, после регистрации в ФНС,пробил чек и СРАЗУ попытался снять Х-отчет.Но вместо него вылез повторный чек(не полностью допечатанный) и касса встала в такую же ошибку-ожидание продолжения печати.Не помог и Сброс состояния.Техобнул только помог.
Скорее всего из-за этого СРАЗУ всё и произошло 
« Последнее редактирование: 15 Июня 2017, 17:24:39 от 1721 »
Записан
Спасибо большое, вопрос решен, тему можно закрывать
Записан
Записан
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Ведущий инженер
отдела технической поддержки АО «Штрих-М»
mailto:support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.