Outlook ошибка 81 не удается подключиться к серверу службы каталогов интернета ldap

Важно. Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Убедитесь, что Вы создали резервную копию реестра перед внесением изменений. Убедитесь, что вы знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о том, как сделать резервное копирование, восстановление и изменение реестра, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756 как резервное копирование и восстановление реестра Windows

Симптомы

Если ввести полное имя пользователя в поле Отображаемое имя в диалоговом окне Найти вашу адресную книгу при попытке поиска сервера Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) в Microsoft Outlook 2002, Outlook 2003, Outlook 2007 или Outlook 2010, может появиться одно или несколько из следующих ошибок:

Не удается отобразить результаты, так как слишком много записей в каталоге Интернета соответствуют условиям поиска.

Не удается завершить поиск. MAPI_E_CALL_FAILED.

Не удается связаться с LDAP ошибка сервера (81).

Решение

Предупреждение При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иным способом могут возникнуть серьезные проблемы. Этих проблем может потребоваться переустановка операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует, что эти проблемы можно разрешить. Вносите изменения в реестр на ваш собственный риск.

Microsoft Outlook 2002

Чтобы устранить эту проблему, получите последний пакет обновления для Microsoft Office XP. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

307841 как получить последний пакет обновления для Office XP

После установки пакет обновления для Microsoft Office XP, выполните следующие действия.

Выйдите из Outlook 2002.
Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Убедитесь, что существует следующий раздел. Если он существует, перейдите к шагу 5.

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice10.0OutlookLDAPЕсли ключ не существует, необходимо создать его. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
1. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
  
  HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice10.0Outlook
2. В меню Правка выберите пункт Создатьи выберите раздел.
3. Введите ldap, и нажмите клавишу ВВОД.
В меню Правка выберите пункт Создатьи выберите Значение DWORD
Введите NoDisplayNameSearch в поле новое значение и нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши имя нового параметра и нажмите кнопку Изменить.
В поле значение введите 1, и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.

Outlook 2003, Outlook 2007 и Outlook 2010

Выйдите из Outlook 2003.
Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выполнить.
В поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
Убедитесь, что существует следующий раздел. Если он существует, перейдите к шагу 5.

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice11.0OutlookLDAPЕсли ключ не существует, необходимо создать его. Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
1. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
  
  HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficexx.0Outlook
  
  Где xx.0 — 11.0 для Outlook 2003, Outlook 2007 12.0 и 14.0 для Outlook 2010.
2. В меню Правка выберите пункт Создатьи выберите раздел.
3. Введите ldap, и нажмите клавишу ВВОД.
В меню Правка выберите Создатьи щелкните Значение DWORD.
Введите NoDisplayNameSearchи нажмите клавишу ВВОД.
Щелкните правой кнопкой мыши имя нового параметра и нажмите кнопку Изменить.
В поле значение введите 1, и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о Английская версия данного исправления щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

ИСПРАВИТЬ 311829 : Ошибка поиска LDAP, при попытке использовать полное имя для поиска в поле отображаемое имя

Нужна дополнительная помощь?

Источник

Имеем домен на Вин 2008. В АД создал несколько подразделений, в которых содержатся контакты.

В ДНС создал запись MyAdressBook указывающую на ip сервер контроллера домена.

Подключаю адресную книгу в Оутлук 2003 или 2010 или 2013. В качестве имени сервера указываю MyAdressBook, указываю имя пользователя + пароль, указываю подразделения, где буду брать адреса.

Все подключилось, записи отображаются.

Нпачиная с какого-то времени началось следующее:

1) У пользователей при попытке открыть адресную книгу появляется сообщение Ошибка «Невозможно соединиться с сервером каталогов LDAP (81)»

2) Лечение: (на примере Вин ХР) открываем сетевое подключение — жмем кнопку исправить. Теперь все работает.

При этом Nslookup MyAdressBook выдает правильный ip-адрес.

При этом перезагрузка почти никогда не помогает.

Еще — при указании в качестве сервера в адресной книге ip-адреса контроллера домена — ошибка не появляется.

Собственно несколько вопросов:

1) Помогите выявить причину ошибки.

2) Ну и выявив помоготе решить.

Замечания:

Казалось бы проблема в ДНС, но единственная задача ДНС-сервера разрешать имена в ip-адреса и с ней он справляется.

Источник

	Номер ошибки:	Ошибка 81
Название ошибки:	Microsoft Outlook Error 81
Описание ошибки:	Ошибка 81: Возникла ошибка в приложении Microsoft Outlook. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.
Разработчик:	Microsoft Corporation
Программное обеспечение:	Microsoft Outlook
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10, 11

Анализ «Microsoft Outlook Error 81»

Это наиболее распространенное условие «Microsoft Outlook Error 81», известное как ошибка времени выполнения (ошибка). Разработчики программного обеспечения, такие как Microsoft Corporation, обычно принимают Microsoft Outlook через несколько уровней отладки, чтобы сорвать эти ошибки перед выпуском для общественности. К сожалению, инженеры являются людьми и часто могут делать ошибки во время тестирования, отсутствует ошибка 81.

Пользователи Microsoft Outlook могут столкнуться с сообщением об ошибке после выполнения программы, например «Microsoft Outlook Error 81». Во время возникновения ошибки 81 конечный пользователь может сообщить о проблеме в Microsoft Corporation. Команда программирования может использовать эту информацию для поиска и устранения проблемы (разработка обновления). Поэтому, когда вы сталкиваетесь с запросом на обновление Microsoft Outlook, это обычно связано с тем, что это решение для исправления ошибки 81 и других ошибок.

Почему и когда срабатывает ошибка времени выполнения 81?

Ошибки выполнения при запуске Microsoft Outlook — это когда вы, скорее всего, столкнетесь с «Microsoft Outlook Error 81». Следующие три наиболее значимые причины ошибок выполнения ошибки 81 включают в себя:

Ошибка 81 Crash — это типичная ошибка «Microsoft Outlook Error 81», которая приводит к полному завершению работы программы. Обычно это происходит, когда Microsoft Outlook не может обработать данные в удовлетворительной форме и поэтому не может получить ожидаемый результат.

Утечка памяти «Microsoft Outlook Error 81» — ошибка 81 приводит к постоянной утечке памяти Microsoft Outlook. Потребление памяти напрямую пропорционально загрузке ЦП. Возможные провокации включают отсутствие девыделения памяти и ссылку на плохой код, такой как бесконечные циклы.

Ошибка 81 Logic Error — логическая ошибка возникает, когда компьютер генерирует неправильный вывод, даже если пользователь предоставляет правильный ввод. Это происходит, когда исходный код Microsoft Corporation вызывает уязвимость при обработке информации.

Microsoft Outlook Error 81 проблемы часто являются результатом отсутствия, удаления или случайного перемещения файла из исходного места установки Microsoft Outlook. Как правило, решить проблему можно заменой файла Microsoft Corporation. Кроме того, регулярная очистка и оптимизация реестра Windows предотвратит создание неправильных ссылок на пути к файлам Microsoft Corporation, поэтому мы настоятельно рекомендуем регулярно выполнять сканирование реестра.

Ошибки Microsoft Outlook Error 81

Усложнения Microsoft Outlook с Microsoft Outlook Error 81 состоят из:

«Ошибка в приложении: Microsoft Outlook Error 81»

«Ошибка программного обеспечения Win32: Microsoft Outlook Error 81»

«Извините, Microsoft Outlook Error 81 столкнулся с проблемой. «

«Файл Microsoft Outlook Error 81 не найден.»

«Microsoft Outlook Error 81 не может быть найден. «

«Проблема при запуске приложения: Microsoft Outlook Error 81. «

«Microsoft Outlook Error 81 не работает. «

«Microsoft Outlook Error 81 остановлен. «

«Неверный путь к программе: Microsoft Outlook Error 81. «

Ошибки Microsoft Outlook Error 81 EXE возникают во время установки Microsoft Outlook, при запуске приложений, связанных с Microsoft Outlook Error 81 (Microsoft Outlook), во время запуска или завершения работы или во время установки ОС Windows. Выделение при возникновении ошибок Microsoft Outlook Error 81 имеет первостепенное значение для поиска причины проблем Microsoft Outlook и сообщения о них вMicrosoft Corporation за помощью.

Создатели Microsoft Outlook Error 81 Трудности

Проблемы Microsoft Outlook и Microsoft Outlook Error 81 возникают из отсутствующих или поврежденных файлов, недействительных записей реестра Windows и вредоносных инфекций.

Более конкретно, данные ошибки Microsoft Outlook Error 81 могут быть вызваны следующими причинами:

Недопустимые разделы реестра Microsoft Outlook Error 81/повреждены.

Вредоносные программы заразили Microsoft Outlook Error 81, создавая повреждение.

Microsoft Outlook Error 81 злонамеренно или ошибочно удален другим программным обеспечением (кроме Microsoft Outlook).

Другая программа, конфликтующая с Microsoft Outlook Error 81 или другой общей ссылкой Microsoft Outlook.

Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Outlook.

Продукт Solvusoft

Загрузка
WinThruster 2022 — Проверьте свой компьютер на наличие ошибок.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10 и 11

Установить необязательные продукты — WinThruster (Solvusoft) | Лицензия | Политика защиты личных сведений | Условия | Удаление

Источник

Как исправить ошибку Microsoft Outlook 81

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Признаки ошибки 81

Появляется сообщение «Ошибка 81» и окно активной программы вылетает.
Ваш компьютер часто прекращает работу после отображения ошибки 81 при запуске определенной программы.
Отображается “Microsoft Outlook Error 81”.
Windows медленно работает и медленно реагирует на ввод с мыши или клавиатуры.
Компьютер периодически «зависает» на несколько секунд.

Такие сообщения об ошибках 81 могут появляться в процессе установки программы, когда запущена программа, связанная с Microsoft Corporation (например, Microsoft Outlook), при запуске или завершении работы Windows, или даже при установке операционной системы Windows. Отслеживание момента появления ошибки 81 является важной информацией при устранении проблемы.

Причины ошибки 81

Поврежденная загрузка или неполная установка программного обеспечения Microsoft Outlook.
Повреждение реестра Microsoft Outlook из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Microsoft Outlook.
Вирус или вредоносное ПО, которые повредили файл Windows или связанные с Microsoft Outlook программные файлы.
Другая программа злонамеренно или по ошибке удалила файлы, связанные с Microsoft Outlook.

Ошибки типа Ошибки во время выполнения, такие как «Ошибка 81», могут быть вызваны целым рядом факторов, поэтому важно устранить каждую из возможных причин, чтобы предотвратить повторение ошибки в будущем.

Ошибки во время выполнения в базе знаний

star rating here

Как исправить ошибку Microsoft Outlook 81

Ниже описана последовательность действий по устранению ошибок, призванная решить проблемы Ошибка 81. Данная последовательность приведена в порядке от простого к сложному и от менее затратного по времени к более затратному, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать данной инструкции по порядку, чтобы избежать ненужных затрат времени и усилий.

Пожалуйста, учтите: Нажмите на изображение [ ] , чтобы развернуть инструкции по устранению проблем по каждому из шагов ниже. Вы также можете использовать изображение [ ], чтобы скрывать инструкции по мере их выполнения.

Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 81

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Ошибка 81 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как WinThruster [Загрузить] (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 81. Используя очистку реестра [Загрузить], вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку %%error_name%%) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра [Загрузить] может резко повысить скорость и производительность системы.

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 81 (например, Microsoft Outlook):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit» и нажмите ENTER.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 81 (например, Microsoft Outlook), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл выберите Экспорт.
В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Microsoft Outlook.
В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Microsoft Outlook резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
Нажмите Сохранить.
Файл будет сохранен с расширением .reg.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Microsoft Outlook.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой страх и риск.

Избавляемся от ошибки 0x8004210B в Outlook на Windows

Пользователи Windows могут столкнуться с ошибкой 0x8004210B при отправке или же получении электронных писем через программу Outlook.

Некоторые пользователи утверждают, что после появления этой ошибки письмо остается лежать в «Исходящих», в то время как другие говорят, что достаточно просто нажать кнопку «Отослать» еще раз — и все заработает.

В сообщении ошибки присутствует следующая информация:

Задача ‘***** — отправка’ сообщила об ошибке (0x8004210B) : «Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (SMTP) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.»

К сожалению, ошибка 0x8004210B способна появляться на многих версиях программы Outlook и на всех версиях ОС Windows, начиная от «семерки» и заканчивая последними сборками Windows 10. В сегодняшней статье мы посмотрим с вами, что вызывает эту ошибку и как от нее избавиться.

Причины ошибки 0x8004210B в Outlook

Проведя небольшое расследование, мы смогли составить список из четырех потенциальных причин для ее появления. Ошибка 0x8004210B может проявляться по следующим причинам:

поврежденные файлы профиля программы Outlook;
электронное письмо застряло в режиме отправки;
застрявший запрос о подтверждении прочтения;
сторонний антивирус вмешивается в работу Outlook.

Ниже в статье вы найдете четыре метода, которыми вам удастся избавиться от ошибки 0x8004210B.

Методы решения ошибки 0x8004210B

Метод №1 Повторное добавление аккаунта

Некоторые файлы, имеющие отношение к учетной записи пользователя, могли повредиться. Отправка или получение писем в Outlook при таком сценарии становится невозможным, о чем и уведомляет ошибка 0x8004210B.

Чтобы устранить проблемы с учетной записью, ее достаточно повторно добавить в программу Outlook. Для этого вам потребуется выполнить следующие шаги:

нажмите комбинацию клавиш Windows+R;
пропишите в возникшем окошке значение «control» и нажмите Enter;
впишите в поисковую строку Проводника запрос «Почта» и выберите найденный результат;
в окошке настроек учетных записей выберите вкладку «Электронная почта» и кликните на «Создать…»;
внутри окна добавления учетной записи введите свое имя, электронную почту и пароль, а затем нажмите на кнопку «Дальше» и подождите завершения процесса добавления нового аккаунта;
вернитесь во вкладку «Электронная почта» в окне добавления учетной записи и удалите свою старую учетную запись (ту, с которой возникала ошибка 0x8004210B), нажав на кнопку «Удалить»;
выберите новую учетку и сделайте так, чтобы Outlook использовал ее по умолчанию, нажав на соответствующую кнопку.

Проверяем наличие ошибки в Outlook при работе с почтой. Если ошибка 0x8004210B все еще присутствует, то попробуйте воспользоваться нижеуказанным методом.

Метод №2 Удаление «застрявшего» письма

В новых версиях программы Outlook рассматриваемая сегодня ошибка частенько возникает по причине того, что к отсылаемому письму прикреплены неподдерживаемые либо превышающие допустимый размер файлы.

Чтобы исправить данную проблему, вам необходимо перейти в оффлайн режим в Outlook и удалить письмо, которое застряло в режиме отправки. Для этого сделайте следующее:

откройте программу Outlook и перейдите во вкладку «Отправка и получение»;
кликните на значок в виде глобуса с подписью «Автономная работа»;
перейдите в папку «Отправленные» в левой части окошка и удалите проблемное письмо из списка;
пройдите во вкладку «Главная» и кликните на значок корзины с подписью «Восстановить удаленные элементы с сервера»;
перезапустите программу Outlook и выведите ее из автономного режима.

Попробуйте отослать нужное вам письмо и посмотрите, решится ли ошибка 0x8004210B.

Метод №3 Удаление запроса о подтверждении прочтения

Некоторые пользователи Windows утверждают, что им удалось разрешить ее, удалив запрос на подтверждение прочтения. Помогла им в этом утилита MFCMAPI. Попробуйте сделать следующее:

перейдите по следующей ссылке и загрузите последнюю версию утилиты MFCMAPI соответствующей разрядности;
загрузив архив, извлеките его содержимое в удобное вам место и запустите файл MFCMAPI.exe;
кликните на «Session» и выберите «Logon…»;
в ниспадающем списке выберите «Outlook» и кликните «OK»;
дважды кликните левой кнопкой мыши на ту базу данных, у которой «Default Store» выставлен на значение «True»;
далее откройте «Root- Mailbox», кликните правой кнопкой мыши на самую верхнюю папку и выберите пункт «Open contents table»;
выберите объект с приставкой «Read:», нажмите на «Actions» в строке меню, выберите пункты «Submit» и «Abort submit»;

Заметка: если вы не видите описанное выше перед собой, то вашу проблему вызвало что-то иное. Попробуйте выполнить последний метод в статье.

после этого снова направляемся в «Actions» и выбираем пункт «Delete message»;

из ниспадающего меню выберите опцию «Permanent delete passing DELETE_HARD_DELETE» и нажмите «OK»;

закройте все окна и перезагрузите свой компьютер.

Открываем Outlook и проверяем наличие ошибки с кодом 0x8004210B.

Метод №4 Удаление стороннего антивируса

Оказывается, подобная проблема с Outlook может быть вызвана чересчур заботливым антивирусом в системе пользователя. Проверить это крайне просто, избавившись от антивируса. Если у вас на ПК есть сторонний антивирус, то попробуйте удалить его. Для этого вам придется сделать следующее:

нажмите комбинацию Windows+S;
пропишите в поисковую строчку «Панель управления» и нажмите Enter;
нажмите на строчку «Удаление программы» под разделом «Программы»;
найдите в списке установленных программ свой антивирус;
кликните на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить»;
следуйте инструкциям на экране для удаления антивируса;
перезагрузите свой компьютер.

Надеемся, что материал был полезен вам в решении ошибки 0x8004210B в Outlook на Windows.

Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»

У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.

Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.

Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.

Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.

Запуск Outlook в безопасном режиме

Выберите Пуск > Выполнить.

Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.

В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.

При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.

Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.

Кроме того, значок Outlook на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.

Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.

Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.

Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.

Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.

Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.

Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.

Выберите Файл > Выйти.

В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.

Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.

В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.

Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.

Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.

Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.

Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.

Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.

Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.

Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.

В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.

В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.

Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.

Выберите элемент Почта.

В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.

В поле Имя профиля введите имя нового профиля.

На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.

Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.

Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.

В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.

Использование другого профиля

В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.

Нажмите кнопку ОК.

Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.

Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).

Все ваши сообщения электронной почты, собрания, мероприятия, контакты и задачи в Outlook хранятся в файлах данных. Иногда в них возникают повреждения. Чтобы проверить файлы данных Outlook и исправить ошибки, можно запустить средство восстановления папки «Входящие» (scanpst.exe).

Чтобы использовать средство восстановления папки «Входящие», закройте приложение Outlook.

Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.

Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.

Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.

Закройте приложение Outlook.

Выберите Пуск > Выполнить.

В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.

Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.

Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

Найдите файл Outlook.exe на компьютере.

В Outlook 2013 этот файл находится в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 15 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 15 .

В Outlook 2010 файл можно найти в C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice 14 или C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice 14 .

Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.

Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.