Отношение к нам ошибки восприятия

Особенности восприятия

Восприятие может быть определено представлением о партнере, сложившимся в ходе общения. Психологические исследования показывают, что основой восприятия незнакомых ранее лиц и лиц, с которыми уже есть некоторый опыт общения, являются различные психологические механизмы. В одном случае восприятие происходит через психологические механизмы межгруппового общения, в другом — с помощью механизмов межличностного общения.

Стань инженером по тестированию

Научим с нуля, поможем с трудоустройством, оформим резюме с карьерным консультантом

Записаться на курс

Психологические механизмы восприятия в рамках межгруппового общения включают социальную стереотипизацию, суть которой состоит в выстраивании образа другого человека на основе тех или иных типовых схем.

Различные социальные группы при взаимодействии между собой вырабатывают социальные стереотипы, которые могут быть, например, этническими (национальными).

Сущность и особенности ошибок восприятия

Наиболее важными в процессе общения характеристиками считаются те, которые дают возможность относить человека к той или иной группе. Восприятие данных характеристик происходит достаточно точно. Далее происходит достраивание остальных черт и особенностей в соответствии с определенными схемами. Именно на этом этапе возникает вероятность ошибки.

Люди, которые вступают в общение, не равны между собой. Их отличает социальный статус, жизненный опыт, интеллектуальный потенциал и др. В случае наличия неравенства партнеров чаще всего используется схема восприятия, способствующая возникновению ошибок неравенства. Психология относит данный тип ошибок к факторам превосходства.

При встрече человека, который превосходит другого по какому-то важному для него параметру, оценка производится несколько более положительно, чем это было бы, если бы он был наравне. Если же лицо имеет дело с человеком, которого в чем-то превосходит, то имеет место занижение оценки.

Фиксация превосходства производится по какому-то единственному параметру, а переоценка (недооценка) по нескольким параметрам. Данная схема восприятия действует не при любом, а лишь при действительно важном, существенном неравенстве.

Также существуют ошибки восприятия, которые способны затруднять взаимопонимание. На процесс восприятия и понимания других людей кроме стереотипов, влияют и другие факторы, способствующие искажению образа других лиц и затрудняющие взаимопонимание. Установки способны вызвать искаженное представление о личности других субъектов.

Установка проявляется в виде привычных суждений, представлений, поступков. Если однажды произошла ее выработка, то она останется на более или менее долгий промежуток времени. Разной будет скорость формирования и затухания установок, а также их подвижность.

Установки в качестве неосознаваемой готовности воспринимать окружающих и события под определенным углом зрения и давать реакцию определенным, изначально сформированным образом, без объективного анализа ситуации, создаются на основе личного предыдущего опыта индивида или под влиянием других лиц.

Установки могут быть положительными и отрицательными в соответствии с тем, негативно или позитивно человек готов относиться к определенному лицу или ситуации. Подобные отрицательные предвзятые взгляды могут мешать объективному пониманию поступков реальных людей. Примерами могут быть следующие установки: «все чиновники берут взятки», «все люди — эгоисты», «все мужчины полигамны» и др.

Типичные ошибки восприятия

Рассмотрим несколько ошибок, создающих препятствия правильному восприятию и оценке людей. В их число можно включить:

• Эффект предварительного знакомства, когда установки, оценки, убеждения заданы заранее, задолго до начала процесса восприятия и оценки других людей (например, кто-то сказал, что человек нечестный, вам самому это проверить не удалось, но у вас уже присутствует ожидание, что он может обмануть).
• Эффект стереотипа, который проявляется при наличии уже сформированных стереотипов. В соответствии с ними люди заранее относятся к определенной категории, а лицо в процессе общения имеет установку на поиск черт, которые подтверждают правильность стереотипной установки.
• Эффект торопливости, который проявляется в виде стремления делать преждевременные заключения о личности оцениваемого субъекта до момента получения о нем достоверной исчерпывающей информации.
• Эффект структурирования, когда происходит безотчетное структурирование личности других людей. Здесь происходит логическое объединение только строго определенных личностных черт в целостный образ, при этом любое понятие, не вписывающееся в этот образ, отбрасывается.
• Эффект «ореола» проявляется, когда изначальное отношение к единственной характеристике личности может быть перенесено на целостный образ человека. Впоследствии общее неполное впечатление оказывает воздействие на оценку отдельных качеств лица.

Факторы превосходства, привлекательности и отношения к нам

В нейтральных
ситуациях по внешности человека, его
одежде, манере говорить и поведению
достаточно точно можно назвать ряд его
социально-психологических характеристик:
возраст, социальный слой, профессию. И,
наоборот, тем больше люди заинтересованы
друг в друге, тем больше могут допускать
ошибок. Ошибки восприятия партнера
обусловлены влиянием ряда факторов.

Фактор
превосходства.
Партнеры по общению могут отличаться
своим социальным статусом, жизненным
опытом, интеллектуальным потенциалом.
Ошибки неравенства обозначается как
фактор превосходства. Фактор превосходства
может возникнуть на базе двух источников
информации: 1) одежда человека, его
внешнее оформление, знаки отличия, очки,
прическа, награды, драгоценности, машина,
оформление кабинета; 2) манера поведения
человека (как человек сидит, ходит,
разговаривает, куда смотрит).

Под
влиянием фактора
привлекательности
какие-то качества человека переоцениваются
или недооцениваются. Если человек нам
нравится внешне, мы автоматически
считаем его более умным, интересным и
т.д.

В экспериментах
американского психолога А.Миллера с
использованием метода экспертных оценок
было доказано, что красивые по всем
параметрам превосходили некрасивых.
Чем более привлекателен для нас человек,
тем он кажется нам лучше во всех других
отношениях. Но в разные эпохи у разных
народов были свои эталоны красоты.
Следовательно, привлекательность носит
скорее социальный характер. Знаком
привлекательности являются усилия
человека выглядеть социально одобряемым.

Фактор
отношения к нам.
Люди, которые к нам хорошо относятся,
оцениваются нами выше тех, кто относятся
к нам нейтрально или плохо. Чем выше
оценивался некто, тем больше сходство
его взглядов с собственными. Причем,
убежденность в родстве душ столь велика,
что разногласий с позицией привлекательного
лица испытуемые не замечают.

Первое впечатление
почти всегда правильно, так как задачей
первого впечатления является определение
групповой принадлежности партнера.

Механизмы
восприятия и понимания:
идентификация,
эмпатия, рефлексия.

Идентификация
– уподобление
себя другому человеку.

Эмпатия
– понимание на уровне чувств, стремление
эмоционально откликнуться на проблемы
другого человека. Данный механизм
возможен в отношении немногочисленной
группы людей.

Рефлексия
– осознание действующим индивидом
того, как он воспринимается партнером
по общению. Рефлексия – своеобразный
удвоенный процесс зеркального отражения
друг друга.

2. Информационно-коммуникативная функция делового общения

Общение
как коммуникация.
Все средства общения делятся на 2 большие
группы: вербальные (словесные) и
невербальные. Многие зарубежные психологи
(А.Пиз, А.Мейерабиан. Д.Бердвиссл)
подчеркивают значимость невербальных
средств общения, доля которых составляет
55%-65% информации. Также отмечается, что
по словесному (вербальному) каналу
передается чистая информация, а по
невербальному – отношение к партнеру
по общению.

Вербальные
средства общения
предполагают передачу информации и
являются необходимым условием при
деловом общении людей. Деловое общение
возможно лишь в том случае, если один
из собеседников умеет грамотно говорить
– излагать свои мысли, а другой умеет
слушать. Между собеседниками должна
быть культура речевого общения, которая
является одним из средств взаимопонимания,
уважения между людьми. Под культурой
речевого общения необходимо понимать
свободное владение языком, использование
в речи слов приветствия, вежливого
обращения к собеседнику. На уровне
делового общения в разговоре должны
употребляться простые, ясные, точные
слова, грамотно сформулированные мысли.
При разговоре в первую очередь человек
должен ориентироваться на собеседника.
Высказывания без ориентации на собеседника
носят форму монолога, когда один говорит,
а другие слушают. Чаще всего это случается,
когда руководитель знакомит подчиненных
с содержанием инструкций, распоряжений,
или учитель объясняет новую тему, а
ученики слушают.

Наиболее эффективное
взаимоотношение собеседников проявляется
в форме диалога, в основе которого лежит
умение задавать вопросы. Такая форма
общения возникает в ходе принятия
решения.

В процессе своей
деятельности человек постоянно вступает
во взаимоотношения с другими людьми не
только по поводу общения, но и проявляет
свое отношение к членам группы в виде
поступков. Определенного стиля поведения.
Подобная ситуация происходит во время
взаимодействия коллег по работе,
руководителя и подчиненного.

Таким образом,
умение вступать в контакты – не менее
значимый элемент профессиональной
деятельности, чем специальные знания
и умения работы. Во многих случаях такое
умение составляет решающую предпосылку
успешной профессиональной деятельности.

Любой
акт делового общения, детерминированный
рассмот­ренными
выше факторами, может быть представлен
как ролевое
поведение.
Не
имея возможности подробно остановиться
на тео­ретических
аспектах проблемы, выделим только
наиболее важ­ные
моменты.

«Роль»
— это способ поведения, задаваемый
об­ществом.
Она складывается из двух переменных:
базовых психологических установок
нашего «Я» и
ожиданий других людей. В течение одного
дня деловой
человек может «играть» несколько ролей:
руководителя, коллеги,
подчиненного, партнера по переговорам
и т.д. «Во всех случаях
предпосылкой успеха является не только
всесторонний и глубокий
анализ деловой ситуации, но и готовность
к успеху, обус­ловленная
состоянием и ориентацией нашего «Я».
Единственное ограничение,
которое налагается на нас, — это наша
неспособ­ность
признать неограниченность наших
возможностей. Однако не
нужно никаких усилий, чтобы смириться
с поражением, лени­вым
созерцанием собственных неудач.
Большинство проживает всю жизнь, гак и
не использовав возможность полного
контроля над
собственными чувствами, не отдавая себе
отчета в том, что это
единственное, что подвластно нашей
воле.

Следовательно,
необходимо постоянно развивать позитивное
мышление.
Позитивное
восприятие действительности означает,
что мы
должны направить свои усилия на решение
стоящих перед нами
проблем, вместо того чтобы сетовать по
поводу их существо­вания.
Победитель «вгрызается» в проблему,
тогда как неудачник всячески
старается ее обойти, но постоянно на
нее наталкивается. Есть
только два типа проблем: 1) проблемы,
которые мы в состо­янии
решить, и 2) проблемы, с которыми мы ничего
поделать не можем.
Какой смысл, например, переживать по
поводу своего роста?
Позитивное мышление предполагает отказ
от бесплодных сетований по поводу
надуманных и еще не существующих
труд­ностей.
Тем более непродуктивно завидовать
другим — лучше ра­доваться
их продвижению и просить у них советов,
как нам до­биться
успехов в своей деятельности.

Потеря
информации.
При передаче информации нужно идею,
мысль словесно оформить во внутренней
речи, затем перевести из внутренней
речи во внешнюю – и высказать. На каждом
этапе происходит потеря информации, а
обмен информацией, предполагающей
обратную связь. В общении мы не просто
передаем информацию, а информируем,
обмениваемся знаниями о трудностях
решения проблемы, жалуемся и т.д.

Убедительность
речи
обусловлена: 1) психологическими
факторами; 2) культурой речи. Культура
речевого общения
включает в себя свободное владение
языком. Составными частями естественного
языка являются: литературный язык,
просторечье, профессиональная лексика,
ненормативная лексика.

При
деловом
общении
принято употреблять простые, ясные и
точные слова, грамотно формулировать
свою мысль.

Типичные
ошибки, связанные с ориентацией на себя:
нет организации мысли, высказывания
носят спонтанный характер; нет четкости
выражаемых мыслей; слишком длинный
монолог; не обращается внимание на
слушателя.

Вопросы
в деловой коммуникации. Значение
вопросов при деловом взаимодействии в
следующем: 1) вопрос — удобная форма
побуждения «Вы могли бы …?»; 2) с помощью
вопросов привлекается внимание партнеров;
3) вопросы
несут определенную информацию (базис
вопроса «Где вы храните деньги?»
-предполагается, что спрашивающий знает,
что у партнера есть деньги, а следовательно,
и есть место, где они хранятся); 4)
с их помощью
можно наводить партнера на нужный ответ
(содержащийся, в самом вопросе, например,
вопрос, требующий согласия); 5)
сразу
после восприятия партнером вопроса его
невербалика показывает отношение
партнера к теме вопроса, которое может
распространиться и на задавшего его; .
6) вопросы
помогают разговорить партнера, «раскрыть»
его; 7)
правильно
сформулированный вопрос позволяет
дипломатично исправить ошибку в
аргументации или поведении; 8)
вопросы
создают основу для доверительных
отношений.

Виды
вопросов.
В деловом взаимодействии могут быть
использованы виды вопросов: информационные
— для сбора необходимых сведений;
контрольные — для проверки, следит ли
партнер за вашей мыслью; для
ориентации
— придерживается ли партнер ранее
высказанного им мнения; подтверждающие
— чтобы выйти на взаимопонимание, добиться
одобрения; ознакомительные
— для ознакомления с целями, мнением
партнера; однополюсные
— повторение
вопроса партнера в знак того, что вы
поняли, о чем идет речь и чтобы он это
понял, и для выигрыша времени; встречные
— при правильной постановке ведут к
сужению разговора и подводят партнера
ближе к согласию; альтернативные-
предоставляют возможность выбора (не
более чем из трех вариантов); направляющие
— в случае если партнер отклоняется от
темы беседы, с помощью вопросов его
«возвращают» в нужное русло; провокационные
— с целью установить, чего в действительности
хочет партнер и верно ли он понимает
ситуацию; вступительные
— позволяющие заинтересовать партнера
в разговоре, могут содержать указание
на возможное решение проблем партнера;
заключающие
— для подведения итогов делового
взаимодействия.

С помощью правильных
вопросов можно успешно переедать свои
мысли, построить цепочку умозаключений,
приводящую к нужным выводам.

Типичные
ошибки слушания:
перебивание собеседника, поспешные
выводы, поспешные возражения, непрошеные
советы.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

В процессе обработки данных, принятия решений, межличностных коммуникаций и так далее, существенную роль играет явление перцепции (или восприятия). Ошибки приводят к искажению данных, что оказывает негативное влияние на происходящие процессы.

Немного теории

Прежде чем изучать вопрос ошибок межличностного восприятия, стоит изучить теоретические основы данной категории. Восприятие — это чувственное познание предметов и явлений окружающей среды. Считается, что перцепция является основой познания. Восприятие происходит на следующих уровнях:

• Обнаружение — это исходная фаза развития перцепции.
• Различение — это процесс формирования эталонного образа ситуации.
• Идентификация — отождествление полученного образа с теми, что хранятся в сознании.
• Опознание — определение объекта к определенному классу или категории.

Вам будет интересно:Здравомыслящий человек: определение, качества личности

Восприятие обладает такими специфическими свойствами:

• Предметность — объекты перцепции являются не хаотичным набором ощущений, а складываются в конкретные образы по определенным принципам.
• Структурность — предмет или образ воспринимается в качестве структурной модели, которая абстрагирована от чувственных ощущений и имеет объективную природу.
• Апперцептивность — общее состояние психики человека влияет на содержание информации, полученной посредством восприятия. То есть, она может быть интерпретирована в пользу интересов субъекта.
• Константность — один и тот же объект или ситуация воспринимается одинаково даже при изменении условий.
• Избирательность — преимущественное восприятие одного объекта по сравнению с другими, менее значимыми.
• Осмысленность — воспринимаемый предмет подсознательно относится к какой-то категории или классу.

Три правила перцепции

Вам будет интересно:Арт-терапия в ДОУ: методы, технология применения, эффективность

Особенности человеческого восприятия подчиняются трем основным правилам. А именно:

• Перцепция имеет личностную основу. Разные люди могут воспринимать одни и те же объекты и события по-разному. При этом именно свой взгляд они считают максимально приближенным к действительности.
• Когда человек считает, что именно его восприятие наиболее приближено к реальности, возникают трудности в межличностных коммуникациях, связанные со столкновением интересов.
• Если позволить эмоциям контролировать восприятия, можно пропустить важную информацию для объективной оценки действительности. Таким образом, возникает проблема ложной перцепции.

Формы организации восприятия

Выделяют такие основные формы организации восприятия:

• Фигура-фон — это фундаментальная форма, которая определяет возможность выделения доминирующих черт (фигуры) и стимулов (фона). При этом фигура реагирует только на те стимулы, которые ей действительно близки.
• Константность — заключается в том, что на протяжении длительного периода времени человек использует одни и те же образцы и модели для формирования восприятия.
• Группировка — ряд признаков и стимулов группируется в узнаваемую структуру, которая характеризуется внутренним однообразием. Группировка происходит по принципам близости, схожести, замкнутости, целостности.

Вам будет интересно:Превентивная психология: понятие, специфика, область применения

Результатом процесса перцепции является формирование определенного целостного образа собеседника или ситуации.

Проблемы восприятия

Возникновение нарушений и ошибок восприятия во многом вызвано некоторыми ключевыми проблемами перцепции. А именно:

• Способность человека к переработке информации не бесконечна. При формировании впечатления о человеке или ситуации, в мозг поступает огромный объем данных. Будучи не в состоянии переработать весь поток, мы просеиваем их, воспринимая только те, которые входят в сферу наших интересов и способствуют скорейшему достижению целей.
• Риск ложных умозаключений. Когда информация поступает в недостаточном количестве, мы делаем выводы о человеке или ситуации на основании ограниченных данных, домысливая несуществующие параметры. А когда мнение уже сформировано, мы не желаем принимать во внимание дополнительную информацию.
• Перцепция является системой с обратной связью. Не только мы составляем впечатление о людях, но и они о нас. Строя догадки по данному вопросу, мы можем делать неверные выводы, что приводит к недопониманию и конфликтным ситуациям.
• Намеренное искажение информации. Пытаясь произвести на окружающих наилучшее впечатление, человек дает о себе заведомо ложную информацию.

Типичные ошибки понимания личности

Некоторые типичные ошибки восприятия мешают правильно понимать и оценивать людей. Вот основные из них:

• Эффект предварительного знакомства. Имеется в виду, что у вас задолго до непосредственного общения складывается впечатление о собеседнике на основании ранее полученных сведений и собственных предубеждений.
• Эффект стереотипа. Наличие определенных стереотипов о самом человеке или о социальной группе, к которой он относится. В процессе общения вы преследуете цель подтвердить правильность ваших убеждений.
• Эффект торопливости. Ошибка восприятия человека, связанная со стремлением сделать заключение о личности собеседника до получения полной информации о нем.
• Эффект структурирования. Умозаключение о человеке по отдельным наиболее ярким его чертам без учета других характеристик.
• Эффект ореола. Перенесение первого сложившегося впечатления на оценку качеств и всех последующих поступков человека.
• Эффект проецирования. Ошибка восприятия, при которой человек приписывает собеседнику собственные черты, чувства и качества.
• Эффект первичности. Первая информация, полученная о человеке лично или из сторонних источников, перекрывает все объективные факты и влияет на отношение к этой личности.
• Эффект настроения. Ошибка восприятия человека связана с тем, что эмоциональный подъем или уныние могут лечь в основу впечатления о собеседнике. При этом его объективные характеристики не принимаются во внимание.
• Эффект глухоты. Связан с отсутствием желания прислушиваться к чужому мнению, привычка полагаться только на собственные ощущения.
• Эффект консерватизма. Имеется в виду отказ пересматривать мнение о человеке, даже если с течением времени он существенно изменился.
• Эффект последней информации. Получение позитивной или негативной информации о человеке может в корне изменить давно сложившееся впечатление о нем.

Проблемы понимания

Вам будет интересно:Двигательная память: классификация, особенности, развитие

Не только на восприятие людьми друг друга, но и на понимание в процессе общения могут влиять ошибки восприятия. Эффекты, оказывающие влияние на данные процессы:

• Эффект сопровождающих событий. Если определенные явления часто сопровождают общение или предшествуют ему, они могут ассоциироваться с определенным человеком, увязываться с его персоной.
• Эффект необычности. Если поступок не вписывается в общепринятые рамки, но ему предшествовало какое-то событие, то именно его пытаются выставить причиной, поясняющей поведение.
• Эффект равновероятных возможностей. Ошибка восприятия может быть связана с тем, что одна и та же линия поведения может иметь несколько пояснений, которые в равной степени имеют право на жизнь.
• Эффект недооценки ситуации. Поступок человека интерпретируется с точки зрения его личных качеств, но совершенно не берутся во внимание внешние обстоятельства, которые могли повлиять на выбранную линию поведения.
• Эффект влияния культуры. Поведение трактуется исходя из философии, которого придерживается общество. Например, в западной культуре особое внимание уделяется влиянию внешних обстоятельств, а на Востоке верят в воздействие высших сил.

Наиболее распространенные ошибки восприятия в психологии

Из психологической практики можно выделить несколько распространенных ситуаций, вызывающих трудности перцепции. Вот наиболее типичные ошибки восприятия:

• Иллюзия контроля. Если человек заинтересован в исходе той или иной ситуации, он склонен переоценивать свое влияние на нее. Это явление открыл американский психолог Лангер, который изучал поведение людей, играющих в лотерею. Одна группа сама покупала билеты, а вторая — получила их в подарок. На предложение обменять билеты первые категорически отказались, так как посчитали, что их личный выбор влияет на вероятность выигрыша.
• Предпочтение нулевого риска. Если человеку предложат свести к нулю незначительный риск или значительно снизить существенный, он с наибольшей вероятностью выберет именно первый вариант. Хотя, гораздо разумнее отдать предпочтение второму.
• Селективное восприятие. Например, у вас выработалось мнение по конкретному вопросу. Вы ищите информацию и все больше убеждаетесь в своей правоте. Но загвоздка в том, что вы уделяете внимание только тем сведениям, которые подтверждают вашу правоту, а остальные оставляете без внимания.
• Иллюзия прозрачности. Эта ошибка социального восприятия возникает тогда, когда человек попал в ситуацию, в которой необходимо соврать. В данный момент ему кажется, что все видят его насквозь, что все видят его неискренность.
• Ошибка атрибуции. Она состоит в том, что свои собственные промахи человек объясняет объективными обстоятельствами, а чужие промахи — их личными качествами. Такой подход препятствует способности индивида брать ответственность за свои поступки.
• Эффект морального доверия. Если у человека в обществе сложилась прочная положительная репутация, окружающие начинают думать, что у него нет ни пороков, ни дурных намерений, что часто не соответствует действительности.
• Каскад доступной информации. Если какая-то информация часто появляется в источниках, охватывающих большую аудиторию, она считается правдивой. На старшее поколение оказывает влияние телевидение и пресса, а на молодежь — социальные сети.
• Стокгольмский синдром покупателя. Так называется ошибка восприятия, когда человек оправдывает дорогую покупку, приписывая ей всевозможные достоинства и закрывая глаза на недостатки. Аналогичным образом оправдывают покупки, сделанные без особой надобности.
• Вера в справедливый мир. Поскольку людям страшно осознавать несправедливость и хаотичность окружающего мира, им свойственно находить логику даже в самых страшных и абсурдных ситуациях.
• Искаженное восприятие искажений. Если вы не находите у себя никаких пороков или недостатков, значит, они точно у вас есть. Но вы воспринимаете их в положительном ключе, то есть искаженно.

Ошибки при принятии решений

Отдельного внимания заслуживают ошибки восприятия ситуации при принятии решений. А именно:

• Маятниковые решения. Это явление, при котором, осознав ошибочность своего решения, человек пытается вернуться в исходное состояние, считая, что из начальной позиции можно повлиять на ситуацию и исправить ее.
• Дублирующие решения. Оказываясь в новых для себя условиях, человек старается адаптировать принимаемые решения к устоявшейся ситуации.
• Противоречащие решения. В отличие от предыдущей ситуации, человек в новых условиях пытается принимать решения, полностью противоречащие ранее сложившемуся и устоявшемуся укладу.
• Авантюрные решения. Из-за неполного восприятия действительности или переоценки собственных возможностей, человек принимает решение которое, скорее всего, не будет реализовано или потерпит крах.
• Запоздалые решения. Опасаясь совершить ошибку, человек долго раздумывает, упуская правильное время для действий. Как результат, когда решение наконец-то принято, оно уже не может ни на что повлиять и не имеет никакого существенного значения.
• Демотивирующие решения. Вместо того, чтобы поднимать дух окружающих и собственный настрой, человек занимает позицию, которая приводит всех в уныние.
• Шаблонные решения. Человек постоянно действует по выработанной временем схеме, не анализируя ее эффективность.
• Недооценка риска. Человек осознает угрозы и риски, но предпочитает думать, что с ним этого не случится.

Проблемы фонематического восприятия

Также стоит обратить внимание на ошибки фонематического восприятия. Они связаны с трудностями восприятия и интерпретации фонем, которые имеют артикуляционное и акустическое сходство. В устной речи это выражается в подмене или смешении звуков. Таким образом, возникает две основные проблемы:

• непонимание сказанного;
• неправильная интерпретация полученной информации, связанная со схожим звучанием слов.

Проблемы зрительного восприятия

На интерпретацию информации также оказывают влияние ошибки зрительного восприятия. Причины таких ошибок могут крыться как в физиологии зрительного аппарата, так и в психологических проблемах, которые приводят к неверной интерпретации форм и размеров. Вот основные виды ошибок:

• Иллюзия восприятия размера — отрезки одинаковой длины при наличии дополнительных элементов или при различном положении могут казаться разными.
• Искажение геометрических фигур — связано с тем, что параллельные прямые могут не казаться таковыми, а правильные фигуры могут выглядеть искаженными.
• Иллюзия цвета и контраста — на разном фоне один и тот же цвет может восприниматься по-разному.
• Иллюзия движения — при определенном расположении статических объектов они могут казаться динамичными.
• Двойные образы — в одном изображении могут усматриваться разные образы.
• Иллюзии восприятия глубины — при фокусировании взгляда поверхность может выглядеть то вогнутой, то выпуклой.
• Эффект перцептивной готовности — в соответствии с ним, человек видит то, что ожидает. В связи с этим он может не замечать каких-то дефектов или деталей изображения.
• Парейдолическая иллюзия — мысленное преобразование реального объекта в нечто иное. В качестве примера можно привести ситуацию, когда люди видят в облаках фигуры животных и так далее.
• Эффект последействия — связан с тем, что на сетчатке глаза может на короткое время сохраняться изображение, которое переносится на другой объект, меняя его восприятие.

Вам будет интересно:Что такое самоанализ: причины, необходимость, цели, развитие

Факторы ошибок восприятия

Есть несколько факторов, которые могут повлиять на качество перцепции. Факторы ошибок восприятия следующие:

• Фактор превосходства. В большинстве случаев справедливым оказывается допущение, что люди, вступающие в общение, имеют неравные позиции. Они могут отличаться по социальному статусу, материальному положению, уровню интеллекта, возрасту и так далее. Таким образом, имеет место переоценка или недооценка личности, связанная с косвенными параметрами. Этот фактор действует только при существенном для человека различии. Параметры оценки для каждого разные — одежда, поведение, окружение и так далее.
• Фактор привлекательности. Исходя из личных пристрастий, человеку свойственно переоценивать или недооценивать собеседника. Таким образом, человеку, который нам нравится больше, мы приписываем положительные качества, которые, возможно, ему и не присущи. В то же время антипатия заставляет нас закрывать глаза на чужие добродетели.
• Фактор отношения. Люди, которые относятся к нам хорошо, выглядят в наших глазах лучше, чем есть на самом деле. А вот тех, кто нас недолюбливает или относится равнодушно, нам свойственно недооценивать.
• Фактор мнения. Чем ближе мнение человека к нашей собственной позиции, тем более привлекательным он нам кажется. Если же чужая точка зрения существенно разнится с нашей, этот человек будет казаться нам крайне неприятным, несмотря на все его добродетели.

Барьеры

Ошибки восприятия ситуации или человека связаны с существованием некоторых барьеров. Вот ключевые из них:

• Эстетический барьер. Как правило, он связан с внешним видом собеседника. Если человек неряшлив, неопрятен или его имидж не соответствует вашим представлениям об эстетике, вы на подсознательном уровне будете негативно к нему относиться.
• Барьер отрицательных эмоций. Он возникает в том случае, если вы общаетесь с человеком, который чем-то расстроен или плохо себя чувствует. Это может стать причиной неприветливости и даже грубости. Вами это может быть воспринято как грубость и невежество. Если вам предстоит какая-то важная встреча, обязательно предварительно поинтересуйтесь обстановкой и настроением потенциального собеседника, чтобы избежать ошибок восприятия ситуации.
• Барьер психологической защиты. Возможно, вы ведете себя слишком грубо или стоите на ступень выше своего собеседника. Это может стать причиной агрессии оппонента, как защитного механизма.
• Барьер установки. Возможно, собеседник обладает негативной установкой в отношении конкретной тематики или ситуации, в которой происходит ваше общение.
• Барьер двойника. Заключается в том, что вы ждете от собеседника такого же поведения и таких же решений, как и от себя самого. Если этого не происходит, вы меняете отношение об оппоненте в негативную сторону.

Борьба с перцептивными ошибками

Чтобы предотвратить возникновения ошибок восприятия информации, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Уделяйте внимание не только текстовой информации, но также сопутствующим обстоятельствам. В частности, говоря о собеседнике, стоит уделять особое внимание невербальным сигналам (жестикуляция, поза, мимика, интонация и так далее).
• Не притворяйтесь, что слушаете. Если вы расконцентрированы, попытайтесь собраться или перенесите беседу. От недополучения информации пострадаете в первую очередь вы сами.
• Не будьте слишком чувствительны. Концентрируйтесь на информационной, а не на чувственной составляющей.
• Не спешите с выводами. Не проведя тщательного анализа полученной информации, не делайте умозаключений и не принимайте никаких решений.
• Не поддавайтесь поспешному протестному порыву. Прежде чем возразить своему собеседнику, до конца выслушайте его доводы и проанализируйте их.

Рассматривайте вопросы последовательно. Стремительный поток вопросов выбивает собеседников из колеи, заставляет занять оборонительную позицию. К тому же так ни одна проблема не будет рассмотрена полностью.

Подсознательно мы склонны верить собственным мыслям. В конце концов, если вы не можете доверять своему мозгу, то чему тогда можно доверять вообще? В целом, это логично, если мы предполагаем, что мозг дан человеку для того, чтобы предупреждать об опасности и для поиска наилучших решений каждодневных проблем. Нашему мозгу свойственно создание логических связей между мыслями, идеями, действиями и последствиями. Но что происходит, когда наши мыслительные процессы поддаются изменению изнутри, тиражируя ошибки восприятия?

Что такое ошибки восприятия?

Ошибки восприятия – это то, что предполагает само название: нарушения в нашем сознании. Другими словами, Ошибки восприятия являются субъективными фильтрами, которые мы накладываем на себя и окружающий нас мир. Они обрастают иррациональными мыслями и убеждениями, которые мы неосознанно укрепляем в себе с течением времени.

Ошибки восприятия происходят во многих формах, но все они имеют некоторые общие черты. Все они включают в себя: предвзятое, иррациональное предположение, стереотипы мышления или убеждения, ложные или неточные выводы, потенциально опасные для психологического равновесия. Хотя большинство людей в своей повседневной жизни не ощущает из-за этого психологического дискомфорта, кажется, что никто не может их полностью избежать.

Ошибки восприятия провоцируют симптомы депрессии. Нельзя однозначно утверждать, вызывают ли ошибки восприятия депрессию или, наоборот, депрессия – ошибки. Но понятно, что часто они идут рука об руку. Многое из того, что мы знаем о мыслительных расстройствах, исходит из огромного количества исследований, проведенных двумя основоположниками когнитивной психологии и психотерапии – Аароном Беком и Дэвидом Бернсом.

Список наиболее распространенных ошибок восприятия

Итак, самые часто встречающиеся ошибки восприятия – это:

Дихотомическое мышлени. Восприятие событий или людей в черно-белых тонах, максимализм (все или ничего). Например: „Никто со мной не считается” или „Это была пустая трата времени”.

Употребление императивов, долженствования. Сосредоточение на том, как должно быть, а не на том, что есть в реальности. Например: „Я должен показывать хорошие результаты. Если не получается, значит, я неудачник”.

Заключение