На чтение 4 мин. Просмотров 6.1k. Опубликовано 21.06.2019
Если вы использовали инструмент очистки почтовых ящиков для просмотра размера папок Outlook, вы могли заметить три (или иногда четыре) папки, начинающиеся с «Проблемы синхронизации». Вы можете очистить папку «Проблемы синхронизации Конфликты» с помощью Инструмент очистки почтовых ящиков, но это все равно оставляет другим. Давайте посмотрим, как получить к ним доступ, для чего они нужны, и можете ли вы – или должны – удалить их содержимое.
Содержание
- Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?
- Для чего нужны папки синхронизации?
- Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?
Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?
Если вы никогда не использовали его ранее, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию инструмента очистки почтовых ящиков. Его функция просмотра размера почтового ящика показывает размер всех папок в Outlook. Прокрутите вниз до конца списка, чтобы найти папки «Проблемы с синхронизацией».
Вы не увидите эти папки по умолчанию на панели навигации в Outlook, поэтому мы начнем с того, что сделаем их видимыми. В нижней части панели навигации щелкните многоточие (три точки) и выберите параметр «Папки».
Это изменит представление на панели навигации, чтобы показать все почтовые папки в вашем почтовом ящике, включая папку «Проблемы с синхронизацией» и три ее подпапки.
Сообщения в папках синхронизации видны только в клиенте Outlook на вашем компьютере, поэтому вы не найдете их в веб-приложении Outlook.
Для чего нужны папки синхронизации?
Как правило, в папках синхронизации хранятся сообщения, сообщающие о проблемах, возникающих при синхронизации электронных писем в Outlook с почтовыми сообщениями на почтовом сервере (или наоборот). Обычно это происходит, когда вы работаете в автономном режиме, и Outlook не удалось подключиться к почтовому серверу, или у вас возникли проблемы с подключением.
Каждая папка содержит электронные письма о конкретной проблеме:
- Проблемы с синхронизацией. Outlook в фоновом режиме регулярно синхронизируется с почтовым сервером. Вот почему вы можете отправлять почту из Outlook на свой компьютер и по-прежнему видеть сообщение в папке «Отправленные» при проверке Outlook на онлайн-портале O365. Папка Sync Issues содержит журналы для синхронизации, поэтому любые общие проблемы или задержки синхронизации с почтовым сервером записываются здесь.
- Конфликты . Если у Outlook возникла проблема с синхронизацией с почтовым сервером, у вас могут быть разные копии одного и того же письма. Это обычно происходит, когда вы используете Outlook более чем в одном месте, например, на своем ноутбуке дома и на телефоне, когда вы в пути. Папка Conflicts содержит любые разные копии и позволяет вам выбрать, какие вы хотите сохранить. Если вы внесли изменения в элемент (например, письмо, задание или событие календаря) на своем телефоне, и он не отображается в Outlook, возможно, он здесь.
- Локальные сбои . Когда Outlook не может отправить что-либо на почтовый сервер, он обозначает это как сбой и помещает копию в папку «Локальные сбои». Это может быть почта, обновление задачи, ответ календаря или что-то еще, что синхронизируется с почтовым сервером. Outlook будет продолжать пытаться синхронизировать, так что если элемент находится в этой папке, это не означает, что он не был успешно отправлен на сервер, просто Outlook пытался отправить его на некоторое время.
- Сбои сервера . Это обратная папка Local Failures. Если в «Локальных папках» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтовым сервером, в «Отказах сервера» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтового сервера. Элементы Local Failure видны всегда, но элементы Server Failure видны только тогда, когда у вас есть активное подключение к почтовому серверу (потому что это сообщения от сервера). Сообщения о сбое сервера встречаются гораздо реже, поэтому эта папка часто не отображается в окне Очистка почтового ящика> Размеры папок. Например, учетная запись, которую мы используем, чтобы показать вам, как это работает, работает в Outlook более трех лет, и в папке «Сбои сервера» никогда не было ни одного сообщения.
Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?
Да, вы можете удалить это сообщение, как и любое обычное сообщение в Outlook. Нужно ли удалять их – сложный вопрос.
Это сообщения, о которых большинство пользователей Outlook не знают, поскольку они приходят с сервера Exchange и используются администраторами для устранения неполадок. В большинстве случаев эти сообщения бесполезны для вас, если только вы не решаете проблему с Exchange. Если вы никогда этого не делали и вам нужно место, то вы, вероятно, можете удалить их без проблем. Тем не менее, эти сообщения, как правило, очень маленькие, полнотекстовые сообщения, и вы можете не получить много места, удалив их.
Еще одно важное предостережение: если вы работаете на компьютере, предоставленном вашим рабочим местом, не забудьте проконсультироваться с сотрудниками ИТ-службы поддержки перед удалением этих сообщений. Вы можете не нуждаться в них, но они могут.
Outlook.com Outlook в Интернете для Exchange Server 2016 Outlook в Интернете для Exchange Server 2019 Еще…Меньше
В Outlook в Интернете отображается список мобильных устройств, с которых вы подключаетесь к почтовому ящику. Если вы больше не пользуетесь устройством или оно не синхронизируется надлежащим образом, его можно удалить из этого списка. При этом удаляется связь между мобильным устройством и вашим почтовым ящиком, однако с вашего телефона не удаляется учетная запись электронной почты. Путем удаления связи с помощью приведенных ниже действий часто удается устранить неполадки синхронизации.
Примечание: Если инструкции не совпадают с тем, что вы видите, возможно, используется более поздняя версия Outlook в Интернете. См. инструкции для классической версии Outlook в Интернете.
-
Войдите в Outlook в Интернете.
-
Выберите Параметры
> Просмотреть все параметры Outlook > Общие > Мобильные устройства. -
Выберите ваше устройство в списке и нажмите
, чтобы удалить связь.
-
В верхней части окна нажмите кнопку Сохранить.
Если вы просто хотите удалить устройство из списка, остановитесь на этом шаге. Если же вы пытаетесь устранить ошибку синхронизации, выполните оставшиеся действия, описанные ниже.
-
Выключите мобильное устройство.
-
Через несколько секунд включите его снова и синхронизируйте почтовый ящик.
Инструкции для классической версии Outlook в Интернете
-
Войдите в Outlook в Интернете.
-
Щелкните значок Параметры
в правом верхнем углу страницы рядом со своим именем и нажмитеПочта. -
В левой области навигации в разделе Общие выберите пункт Мобильные устройства.
-
Выберите телефон в списке и нажмите кнопку Удалить, чтобы удалить связь с ним.
-
В окне подтверждения нажмите кнопку Да.
Если вы просто хотите удалить устройство из списка, остановитесь на этом шаге. Если же вы пытаетесь устранить ошибку синхронизации, выполните оставшиеся действия, описанные ниже.
-
Выключите мобильное устройство.
-
Через несколько секунд включите его снова и синхронизируйте почтовый ящик.
Нужна дополнительная помощь?
Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically
If you’re an active user of Outlook, you may have come across files and folders labeled as “Sync Issues”. Although there are no safety concerns behind this, you may, sometimes, wonder how you can delete these folders for the sake of making up space. In this article, we will be explaining how you can get access to these “Sync Issues” folders and delete them on Outlook.
Some of you may have come across this “Sync Issues” folder while using the Mailbox Cleanup tool to empty space in your Outlook storage, and it is using this tool, you can also delete its contents. To first get access to the Sync files on Outlook (they come by the names of “Sync Issues”, “Sync Issues/Conflicts”, and “Sync Issues/Local Failures”), you have first to open the Mailbox Cleanup tool and use its View Mailbox Size feature. Here, you will see a list of all the folders locally stored. Scroll down and you’ll find the folders mentioned above.
To delete the Sync Issues folder in Outlook, follow these steps:
- Since these folders aren’t readily visible in the Folders section of Outlook, you first have to make them visible there.
- To do that, click on the Ellipses icon (3 horizontal dots) in the Navigation bar that is located on the left side
- Select Folders and the folder structure will be visible. This will modify your Navigation pane.
- The Sync Issues folders can be expanded to show four sub-folders.
- Messages from these sync folders can then be accessed by expanding their drop-down.
- You can delete the contents of the “Sync Issues” folder as you would with any other message on Outlook; using the cross-sign next to the letter.
Read: Fix Outlook not connecting to Server on Windows computer
Now comes the question of whether you should get rid of the “Sync issues” folder contents on Outlook. Sync folders mainly comprise messages users receive from Outlook’s Exchange server for troubleshooting purposes. While they aren’t of a lot of use to most Outlook users, you may delete them. Since their file size is minuscule & insignificant, it won’t won’t help you clear out a lot of space.
We hope that this article helped you figure your way around Outlook’s Sync Issues folder and how you can delete its message contents.
How do you sync Outlook emails?
If you’re wondering how synchronization works on Outlook, i.e., how you can sync more than one email account in Outlook, the process is very easy. From Settings, go to View All Outlook Settings. Click on Mail > Sync email, and select Yes in the POP and IMAP section. Save these changes, but click on “Don’t Allow” before you do that.
How do I fix slow Outlook IMAP folder synchronization issues?
Having synchronization issues with your IMAP account on Outlook can cause a myriad of problems for its users. Folders not syncing in properly can cause several issues to its users, and a solution to that is to root the mailbox. You can do that by opening up your account settings > More Options > Advanced Settings > ensure that the Root folder path says Inbox.
An undergraduate student of Business Economics at Delhi University, Divyansh loves Cricket, Formula 1, Television and dabbles his interest in Tech on the side. Writing about the Windows ecosystem is what excites him.
Download PC Repair Tool to quickly find & fix Windows errors automatically
If you’re an active user of Outlook, you may have come across files and folders labeled as “Sync Issues”. Although there are no safety concerns behind this, you may, sometimes, wonder how you can delete these folders for the sake of making up space. In this article, we will be explaining how you can get access to these “Sync Issues” folders and delete them on Outlook.
Some of you may have come across this “Sync Issues” folder while using the Mailbox Cleanup tool to empty space in your Outlook storage, and it is using this tool, you can also delete its contents. To first get access to the Sync files on Outlook (they come by the names of “Sync Issues”, “Sync Issues/Conflicts”, and “Sync Issues/Local Failures”), you have first to open the Mailbox Cleanup tool and use its View Mailbox Size feature. Here, you will see a list of all the folders locally stored. Scroll down and you’ll find the folders mentioned above.
To delete the Sync Issues folder in Outlook, follow these steps:
- Since these folders aren’t readily visible in the Folders section of Outlook, you first have to make them visible there.
- To do that, click on the Ellipses icon (3 horizontal dots) in the Navigation bar that is located on the left side
- Select Folders and the folder structure will be visible. This will modify your Navigation pane.
- The Sync Issues folders can be expanded to show four sub-folders.
- Messages from these sync folders can then be accessed by expanding their drop-down.
- You can delete the contents of the “Sync Issues” folder as you would with any other message on Outlook; using the cross-sign next to the letter.
Read: Fix Outlook not connecting to Server on Windows computer
Now comes the question of whether you should get rid of the “Sync issues” folder contents on Outlook. Sync folders mainly comprise messages users receive from Outlook’s Exchange server for troubleshooting purposes. While they aren’t of a lot of use to most Outlook users, you may delete them. Since their file size is minuscule & insignificant, it won’t won’t help you clear out a lot of space.
We hope that this article helped you figure your way around Outlook’s Sync Issues folder and how you can delete its message contents.
How do you sync Outlook emails?
If you’re wondering how synchronization works on Outlook, i.e., how you can sync more than one email account in Outlook, the process is very easy. From Settings, go to View All Outlook Settings. Click on Mail > Sync email, and select Yes in the POP and IMAP section. Save these changes, but click on “Don’t Allow” before you do that.
How do I fix slow Outlook IMAP folder synchronization issues?
Having synchronization issues with your IMAP account on Outlook can cause a myriad of problems for its users. Folders not syncing in properly can cause several issues to its users, and a solution to that is to root the mailbox. You can do that by opening up your account settings > More Options > Advanced Settings > ensure that the Root folder path says Inbox.
An undergraduate student of Business Economics at Delhi University, Divyansh loves Cricket, Formula 1, Television and dabbles his interest in Tech on the side. Writing about the Windows ecosystem is what excites him.
Microsoft Outlook — самый широко используемый, известный и надежный почтовый клиент среди пользователей. Outlook сохраняет все свои данные в автономной таблице хранения или файле OST. Однако файл OST работает как основа Outlook и Exchange Server. Он хранит полные данные почтового ящика и синхронизирует их с базой данных Microsoft Exchange. Но есть много обстоятельств, при которых пользователь сталкивался с множеством проблем с повреждением и синхронизацией, связанными с файлом OST. Теперь вопрос в том, что такое ошибка синхронизации OST? Таким образом, в этом посте мы обсудили все об этой ошибке синхронизации в файле OST и о том, как ее можно исправить.
Основным мотивом файла Outlook OST является то, что он позволяет пользователям работать в автономном режиме или когда пользователь сталкивается с некоторыми проблемами с подключением к сети или доступом к серверу. Однако он сохраняет все данные, сохраненные в файле OST, который автоматически синхронизируется с MS Exchange Server при повторном установлении соединения. Таким образом, все данные пользователей синхронизируются с Exchange Server должным образом без каких-либо дополнительных усилий.
Но в некоторых ситуациях OST не может синхронизироваться с сервером Exchange и не обновляет никакие изменения, сделанные в автономном режиме. Однако это создаст серьезную проблему для пользователей Outlook, поскольку синхронизация файла OST является основным фактором, на который пользователь может полагаться после сбоя.
Часто задаваемые вопросы пользователей
Вчера из-за плохого подключения к Интернету мне не удалось получить доступ к Outlook в онлайн-режиме. Поэтому я предпочел работать в автономном режиме и создать всего 5 писем. Все они сохраняются в моей автономной папке. Но когда подключение к Интернету устанавливается снова, изменения не обновляются автоматически с помощью Exchange Server. Я не понимаю, в чем проблема и почему электронные письма отправляются автоматически.
За последние несколько дней каждый раз, когда я пытаюсь синхронизировать автономный Outlook OST с Exchange Server, это терпит неудачу. Более того, он начинает отображать разные типы ошибок при синхронизации файла OST и никогда не синхронизирует его.
Основная причина этой проблемы заключается в том, что файл OST не может синхронизироваться с сервером Exchange, что приводит к возникновению множества опасных ситуаций.
Как исправить ошибку синхронизации Outlook OST?
До сих пор совершенно очевидно, что файл OST играет очень важную роль для всех пользователей Outlook. Но ошибка синхронизации в файле OST может очень сильно повлиять на функциональность Outlook. Следовательно, пользователю необходимо исправить эту ошибку синхронизации в MS Outlook, выбрав один из нижеперечисленных методов.
Решение №1: Включите режим кэширования
В некоторых случаях может случиться так, что пользователь намеренно и случайно отключил режим кэширования Exchange для автономной учетной записи Outlook. Однако это автоматически приведет к ошибке синхронизации OST. Теперь, чтобы включить режим кэширования, необходимо выполнить шаги, указанные ниже:
Чтобы начать процесс, вам необходимо войти в учетную запись MS Outlook и выбрать Инструменты >> Настройки учетной записи вариант из Меню бар.
- После этого просто нажмите на файлы данных. вариант и вам нужно выбрать имя желаемого профиля, который вы хотите синхронизировать. Тогда выбирай Установить по умолчанию вариант.
- После этого просмотрите Электронная почта >> выбрать Имя пользователя.
- Теперь нажмите на Настройки вариант.
- Затем на вкладке «Дополнительно» установите флажок Использовать режим кэширования данных Exchange вариант
Решение № 2: попробуйте синхронизировать outlook.ost с сервером Exchange вручную
Решение № 3: автоматическая синхронизация файла OST
Чтобы включить опцию автоматической синхронизации для каждой папки, выполните следующие действия:
- Нажать на Инструменты и выберите Параметры >> Настройка почты вкладка
- Теперь перейдите к Отправить / получить вариант и проверьте Отправлять сразу при подключении вариант.
Вывод
Пользователь может в любое время столкнуться с простоем сервера, повреждением данных или проблемами, связанными с сетью. Поэтому синхронизация файла Outlook OST с сервером Exchange очень важна. Таким образом, в вышеупомянутом посте мы обсудили все возможные решения «Как исправить проблемы с синхронизацией OST в Outlook». Пользователь может попробовать все из них и попытаться навсегда устранить ошибку синхронизации OST.
В этой статье описано, как устранять проблемы с синхронизацией, возникающие при работе с Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).
Общие проблемы | Почта | Календарь | Контакты | Другие проблемы
Общие проблемы синхронизации
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Значок GWSMO на панели задач Microsoft Windows показывает статус «Не в сети»
Отсутствует подключение к интернету, или приложение Outlook переключилось в автономный режим (например, после сброса пароля).
При синхронизации возникают ошибки, или синхронизация полностью останавливается
Если в GSSMO установлен неограниченный размер почтового ящика, причина может заключаться в том, что локальный PST-файл достиг максимального размера. Это может приводить к ошибкам или препятствовать синхронизации GWSMO с Google Workspace. По умолчанию Outlook ограничивает размер локального PST-файла до 20 ГБ (в Outlook 2007) или 50 ГБ (в Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019). В этом случае ограничьте размер почтового ящика в GWSMO. Более подробные сведения доступны в статье Как настроить размер локального почтового ящика
Вы также можете увеличить размер PST-файла в Outlook. Инструкции можно найти в документации Microsoft.
Перетаскивание папок в Outlook приводит к ошибкам синхронизации
Если перетаскивание папок в Outlook вызывает проблемы с синхронизацией в GWSMO, создайте новый профиль. После этого инструмент должен работать без ошибок.
GWSMO не показывает результаты поиска Windows
При запуске Outlook с GWSMO в некоторых версиях Microsoft Windows не показываются результаты поиска. Если у вас возникла эта проблема, установите актуальные обновления Microsoft Office, предназначенные для вашей версии Windows. Подробную информацию можно найти в статье «Известные проблемы в Outlook в обновлениях для системы безопасности за июнь 2017 г.» (проблема № 5).
Проблемы синхронизации почты
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Локальный PST-файл Outlook превышает размер почтового ящика в GWSMO
Размер PST-файла может превысить предельное значение. Это зависит от настроек Outlook. Инструкции по настройке предельного размера PST-файлов Outlook можно найти в этой справочной статье Microsoft.
Вы также можете сжать локальный PST-файл с помощью Outlook. Инструкции по уменьшению размера почтового ящика и файла данных Outlook можно найти в этой справочной статье Microsoft.
Одно и то же письмо хранится в нескольких папках Outlook
Письмо, которому в Gmail присвоено несколько ярлыков, присутствует в каждой папке Outlook, соответствующей тому или иному ярлыку. Может казаться, что в Outlook хранится несколько копий одного письма и из-за этого размер локального почтового ящика (PST-файла) больше, чем нужно.
На самом деле письмо хранится в единственном экземпляре: если вы удалите его из одной папки, оно исчезнет из всех остальных.
Подробнее о работе с сообщениями в программе Outlook…
Не видны прикрепленные исполняемые файлы
GWSMO не поддерживает отправку в сообщениях исполняемых (EXE) файлов (включая исполняемые файлы в сжатых вложениях), а также отправку некоторых других типов прикрепленных файлов. Такие файлы не видны ни в Outlook, ни в Gmail. На отправку пользователям Outlook прикрепленных файлов в форматах EML и MSG также распространяются некоторые ограничения. Более подробные сведения представлены в статье Невозможно посмотреть файлы MSG и EML.
Неподдерживаемые типы файлов
ADE, ADP, BAT, CHM, CMD, COM, CPL, DLL, EXE,
HTA, INS, ISP, JSE, LIB, MDE, MSC, MSG, MSP,
MST, PIF, SCR, SCT, SHB, SYS, VB, VBE,
VBS, VXD, WSC, WSF, WSH
В Outlook не видны старые сообщения (хотя в Gmail они есть)
Локальный почтовый ящик Outlook (PST-файл) может быть недостаточно большим для хранения всех ваших писем. GWSMO сохраняет локально самые новые сообщения (по умолчанию общим объемом до 1 ГБ). Остальные письма (до 25 ГБ) хранятся в облаке и доступны в Gmail.
Если вы хотите хранить локально больше сообщений, увеличьте размер основного почтового ящика одним из следующих способов:
- с помощью GWSMO;
- через реестр.
Примечание. Хотя техническая возможность увеличить размер почтового ящика Outlook имеется, делать это не рекомендуется, поскольку это может привести к задержкам синхронизации.
Не перемещаются сообщения между папками в Outlook
Если вам не удается переместить сообщение из одной папки Outlook в другую, возможно, для целевой папки не определен соответствующий ярлык в Gmail. Эту проблему можно устранить одним из указанных ниже способов.
- Создайте в Gmail ярлык, соответствующий папке, в которую перемещается сообщение.
- Удалите папку в Outlook и повторно создайте ее.
Примечание. Сообщения нельзя перемещать в папку «Черновики». Вместо этого необходимо сохранить письмо как черновик.
При синхронизации происходят ошибки, или синхронизация полностью останавливается
Если в GSSMO установлен неограниченный размер почтового ящика, причина может заключаться в том, что локальный PST-файл достиг максимального размера. Это может приводить к ошибкам или препятствовать синхронизации GWSMO с Google Workspace. По умолчанию Outlook ограничивает размер локального PST-файла до 20 ГБ (в Outlook 2007) или 50 ГБ (в Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019). В этом случае ограничьте размер почтового ящика в GWSMO. Более подробные сведения доступны в статье Как настроить размер локального почтового ящика
Вы также можете увеличить размер PST-файла в Outlook. Инструкции можно найти в документации Microsoft.
При медленной передаче больших сообщений по каналу связи истекает время ожидания
При отправке сообщений с прикрепленными файлами больших размеров по низкоскоростному каналу время ожидания истекает и сообщение остается неотправленным в папке «Исходящие». По умолчанию время ожидания установлено на уровне 90 секунд.
Этот период можно увеличить, внеся изменения в реестр Windows. Чтобы переопределить значения по умолчанию, добавьте следующие параметры:
- HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherResolveTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000030
- HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherConnectTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000030
- HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherSendTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000600
- HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherReceiveTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000600
Примечание. Если вы используете 32-разрядную версию Outlook в 64-разрядной версии Windows, эти параметры необходимо добавить в раздел реестра, соответствующий 32-разрядным приложениям. Подробнее…
Как открыть редактор реестра
Черновики, созданные в Outlook, не синхронизируются с Gmail
GWSMO не синхронизирует черновики с Gmail и другими компьютерами, на которых используется Outlook. Письмо необходимо закончить и отправить с того же устройства, на котором вы начали его составлять.
Отправленные сообщения не видны в папке «Отправленные» в Outlook
При использовании в Outlook настроек по умолчанию отправленные сообщения должны быть видны в одноименной папке. Если исходные настройки были изменены, восстановите их. Инструкции по изменению папки, в которую сохраняются отправленные письма, приведены в этой справочной статье Microsoft.
Сообщения, перемещенные из папки Outlook «Отправленные», восстанавливаются в ней
Сообщение может снова появиться в папке «Отправленные» в Gmail. В этом случае оно синхронизируется с папкой «Отправленные» в Outlook.
Проблема должна решиться сама собой в течение суток.
Не видно контент файла EML или MSG
Если к письму в Outlook прикреплено другое письмо в виде файла MSG или EML, то получатели, которые используют Microsoft Exchange, не смогут открыть этот файл. Поэтому при работе с Outlook рекомендуется пересылать письма обычным способом, а не в прикрепленных файлах. Подробнее об отправке файлов EML и MSG…
При попытке отправить письмо в Outlook появляется сообщение об ошибке
Эта проблема может возникнуть, если аккаунт GWSMO и аккаунт Exchange Server настроены в одном и том же профиле Outlook.
Чтобы устранить ошибку, создайте отдельные профили Outlook для GWSMO и Exchange Server.
Папки в Outlook не всегда совпадают с ярлыками в Gmail
Эта проблема возникает, если переименовать в Gmail ярлык, который содержит вложенные ярлыки. После синхронизации в Outlook могут показываться оба ярлыка: исходный и переименованный.
Появляется сообщение «Приложение Google Workspace Sync обнаружило проблемы в вашем профиле»
Возможные причины:
- Ваш профиль GWSMO был создан с помощью GWSMO версии 4.0.17.0 или более ранней.
- Вы отправляете письма из дополнительного аккаунта IMAP, добавленного в профиль GWSMO Outlook. Отправить их таким образом не удастся.
Проблема возникает, когда название ярлыка электронной почты Google Workspace конфликтует с названием папки Outlook. Чтобы это исправить, повторно создайте или замените профиль.
В Outlook 2010 сообщения, перенесенные из одного аккаунта в другой, не синхронизируются с Gmail
GWSMO не синхронизирует с Gmail письма, которые были перенесены в другой аккаунт профиля GWSMO в Outlook 2010. Чтобы устранить неполадку, вместо переноса выполните копирование сообщений.
Удерживайте клавишу Ctrl, пока не увидите знак плюса на указателе мыши. После этого вы сможете скопировать сообщения в другой аккаунт и удалить исходные версии. Обратите внимание, что этот способ работает и в более поздних версиях Outlook.
Проблемы синхронизации календарей
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Неправильно синхронизируются приглашения
Это может быть связано с тем, что вы получаете приглашения не в формате iCalendar. Проверьте в Gmail, прикреплен ли к письму с приглашением файл winmail.dat. Если да, отправителю необходимо настроить в Outlook использование формата iCalendar в приглашениях, получатели которых не входят в ту же самую организацию. Инструкции по отправке приглашений в формате iCalendar приведены в этой справочной статье Microsoft.
Примечание. Нужная настройка может быть отключена, если отправитель использует GWSMO или подключен к серверу Exchange.
Outlook добавляет в основной календарь мероприятия, которые относятся к другому календарю
При получении уведомлений Google Календаря Outlook добавляет информацию о мероприятии в основной календарь независимо от того, к какому календарю оно относится.
Если у вас часто возникает подобная проблема, отключите уведомления о новых мероприятиях для всех календарей, кроме основного.
В мероприятиях календаря Outlook указывается неправильный часовой пояс
Проверьте, правильно ли настроен часовой пояс в Google Календаре.
- Нажмите на значок «Настройки»
выберите «Настройки».
- На вкладке «Общие» укажите часовой пояс.
- На вкладке «Календари» выберите другие календари и укажите часовые пояса для них.
- Поделитесь этими инструкциями с теми, кто приглашает вас на встречи.
В новых мероприятиях в дальнейшем будет показываться правильный часовой пояс. Чтобы исправить информацию в добавленных ранее мероприятиях, необходимо заново создать профиль.
Мероприятия, длящиеся один день, растягиваются в календаре Outlook на два дня
Это может быть вызвано неправильной настройкой часового пояса в Google Календаре. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Откройте Google Календарь, нажмите на значок настроек
- Удалите и повторно синхронизируйте данные календаря, чтобы скорректировать уже запланированные мероприятия.
- В области уведомлений на панели задач Windows нажмите правой кнопкой мыши на значок GWSMO
и выберите Посмотреть состояние синхронизации.
- В диалоговом окне Состояние синхронизации нажмите Повторить синхронизацию рядом с названием сервиса «Google Календарь».
- В диалоговом окне Синхронизировать Google Календарь повторно выберите вариант Удалить и синхронизировать повторно. Операция будет выполнена только с данными календаря.
- Нажмите Повторить синхронизацию.
- В области уведомлений на панели задач Windows нажмите правой кнопкой мыши на значок GWSMO
При этом цветовые категории мероприятий и аналогичные настройки Outlook будут удалены. Подробную информацию об использовании параметра Удалить и повторно синхронизировать можно найти здесь.
При обновлении статуса занятости происходит сбой Outlook
Если вы используете Outlook 2010, убедитесь, что у вас установлены все необходимые исправления. Подробные сведения приведены в справочных материалах Microsoft.
В Outlook не видна информация о занятости других пользователей
Возможно, некорректно настроен реестр Windows. В частности, проверьте правильность настройки указанного ниже раздела реестра. Если он отсутствует или его настройка отличается от указанной, создайте раздел и измените его параметр соответствующим образом.
- Раздел реестра: KEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeверсия_OutlookOutlookSchedulingInformationFreeBusySupport
- Название параметра: SMTP
- Тип параметра: REG_SZ (строковое значение)
- Значение параметра: {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}
Как открыть редактор реестра
- В меню «Пуск» нажмите Система Windows
Примечание. Можно также использовать комбинацию клавиш Windows + R.
- В окне Выполнить введите команду regedit.
- Нажмите ОК.
Примечание. Если вы используете 32-разрядную версию Outlook в 64-разрядной версии Windows, в диалоговом окне Выполнить введите %systemroot%syswow64regedit.
Как изменить нужный раздел в реестре Windows
- Перейдите в раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeваша_версия_OutlookOutlookSchedulingInformation.
Замените текст ваша_версия_Outlook соответствующим значением:
- 11.0 (для Outlook 2003);
- 12.0 (для Outlook 2007);
- 14.0 (для Outlook 2010);
- 15.0 (для Outlook 2013);
- 16.0 (для Outlook 2016 и Outlook 2019).
- Если в папке SchedulingInformation нет подпапки FreeBusySupport, нажмите Правка
- Введите FreeBusySupport в качестве названия нового раздела и нажмите клавишу Ввод.
- Выберите только что созданную папку FreeBusySupport.
- Нажмите Правка
- Введите SMTP в качестве названия параметра и нажмите клавишу Ввод.
- Нажмите на параметр SMTP правой кнопкой мыши и выберите Изменить.
- В окне Изменение строкового параметра в поле Значение введите {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}.
Не синхронизируются некоторые папки календаря, контактов, заметок или задач
Всегда создавайте папки в подходящем приложении Outlook (календаре, контактах и т. д.), иначе их содержимое не будет синхронизироваться с Google Workspace.
Все заметки в Outlook следует создавать в папке заметок верхнего уровня. Заметки, расположенные в других местах, например во вложенных папках, не будут синхронизироваться с Google Документами, Таблицами и Презентациями.
Не синхронизируются ресурсы календаря, добавленные с помощью адресной книги Outlook
Если вы добавите календари ресурсов и переговорных комнат из адресной книги Outlook в календарь Outlook, ресурсам календаря Outlook не будут назначены разрешения. Впоследствии мероприятие, созданное в Google Календаре, после синхронизации через GWSMO не будет показываться в календаре Outlook.
Чтобы устранить проблему, добавляйте календарные ресурсы только через веб-интерфейс Google Календаря. Подробнее…
Проблемы синхронизации контактов
Сохраняются ли данные контактов, если возникает ошибка из-за конфликта?
Если обновить контакт, который есть не только в Outlook, но и в Google Workspace или на отдельном мобильном устройстве, может произойти конфликт, поскольку GWSMO в таких случаях сохраняет обе версии контакта. Никакие данные при этом не теряются.
Чтобы выбрать версию, которую нужно оставить, выполните следующие действия:
- В почтовом приложении Outlook откройте папку Ошибки синхронизации
- Откройте контакт в Outlook и прочитайте сообщение о конфликте. Выберите версию, которую вы хотите оставить.
Другие проблемы
- Проверьте, отвечают ли версии Windows и Outlook системным требованиям.
- Убедитесь, что используется последняя версия GWSMO со всеми исправлениями. Подробнее…
- Убедитесь, что PST-файл Outlook не поврежден. Инструкции по восстановлению файлов данных Outlook приведены в этой справочной статье Microsoft.
Известные проблемы
В статье Google WorkspaceИзвестные проблемы можно найти способы решения некоторых из них. Вы найдете нужную информацию в разделах Перенос и синхронизация данных и Синхронизация устройств.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.