Ошибки при настройке яндекс директ

Мы в интернет-агентстве «BananaWeb» настраиваем, запускаем и ведем контекстную рекламу, в том числе, в Яндекс.Директе. К нам приходят предприниматели, которые уже вели или ведут рекламные кампании сами.

Мы собрали распространенные ошибки в настройке рекламы в Яндекс.Директе и решили ими поделиться, чтобы вы учитывали чужие недоработки при самостоятельной настройке рекламной кампании.

Ошибка №1. Одна кампания на все площадки: на поиск и сети

В Яндекс.Директе можно выбирать площадки показа рекламных объявлений: на поиске или в рекламной сети Яндекса (РСЯ). На поиске — это реклама в формате текстового объявления над результатами естественной поисковой выдачи. В РСЯ — реклама на различных сайтах-партнерах Яндекса в формате графических и баннерных объявлений.

Кампании с объявлениями на поиске и в РСЯ необходимо разделять, чтобы они были эффективными. Еще потому, что стоимость клика на площадках отличается: на поиске она всегда выше, чем в сетях. Соответственно, рекламный бюджет кампаний тоже будет разным и расходоваться будет по-разному. Во-вторых, анализировать результаты смешанной рекламной кампании будет тяжело и еще сложнее будет ее оптимизировать.

Ошибка №2. Одна кампания на все регионы

Самые дорогие регионы с точки зрения стоимости клика по контекстной рекламе — Москва и Московская область и Санкт-Петербург и Ленинградская область. В регионах стоимость клика обычно ниже, чем в вышеперечисленных городах и областях, даже если тематика объявлений одна и та же.

Если в одной кампании будут смешаны все регионы, включая Москву и Санкт-Петербург, стоимость клика будет выше, чем если бы рекламодатель разделил кампанию по регионам и запустил одну кампанию для Москвы, вторую — для Санкт-Петербурга, третью — для регионов. Если запустить одну кампанию на всю Россию, Яндекс рассчитает среднюю стоимость клика по всей России и учтет дорогие клики в Москве и Санкт-Петербурге и, таким образом, завысит ставки.

Ошибка №3. Не заполнена виртуальная визитка

Виртуальная визитка — это страница с контактной информацией компании. Заполнять визитку не обязательно — Яндекс пропустит объявление без нее. Но лучше заполнить и вот почему.

Заполненная визитка добавляет в объявление на десктопах одну-две строки, в которых указана ссылка на страницу с контактами, время работы, номер телефона компании и ближайшая станция метро.

Она делает объявление заметным и увеличивает его кликабельность, или показатель CTR. По данным Яндекса, объявления с виртуальной визиткой в среднем привлекают до 12% больше посетителей на сайт рекламодателя.

Еще визитка помогает пользователям найти местоположение компании на Яндекс.Картах.

Но, если вы выбираете стратегию показа объявлений только в сетях, заполнять визитку не нужно — данные из нее не отображается на баннерных и медийных объявлениях.

Ошибка №4. Не установлена связь с Яндекс Метрикой

Яндекс Метрика — это инструмент веб-аналитики, который помогает получать наглядные отчеты о действиях пользователей на вашем сайте. Без Метрики невозможно отследить их поведение и изменить параметры рекламной кампании на основе поведенческих данных.

Ошибка №5. Включены показы по дополнительным релевантным фразам

Дополнительные релевантные фразы — это фразы, которые Яндекс считает похожими с вашими ключевиками и подбирает их самостоятельно для показа по ним ваших объявлений. Не всегда дополнительные фразы от Яндекса соответствуют реальным запросам, по которым пользователи вас ищут, и могут попросту сливать бюджет.

При запуске рекламной кампании мы отключаем показы по дополнительным релевантным фразам и советуем это делать всем и особенно, если до этого вы не рекламировались в Директе. Еще — если рекламный бюджет ограничен.

Но показы по дополнительным релевантным фразам позволяют расширить семантическое ядро. И если рекламодатель понимает, что собранные им ключевые слова уже не приносят ожидаемых результатов, можно использовать автоматическое расширение семантики и включить показы по дополнительным релевантным фразам. Но в этом случае будет лучше уменьшить максимальный расход на показы по дополнительным фразам. По умолчанию, в Яндексе установлено 40% расхода от общего бюджета кампании (данные на апрель 2019 года).

Ошибка №6. В ссылках в объявлениях нет UTM-меток

UTM-метка — специальный параметр в URL, который необходим для отслеживания рекламных кампаний в интернете.

Если UTM-метки нет, вы не сможете отследить действия пользователя на сайте в Яндекс Метрике. Каждая ссылка в рекламных объявлениях должна быть помечена UTM-меткой, в том числе, быстрые ссылки. В этом помогут специальные сервисы — генераторы меток: Тильда, Сallibri и подобные.

Ошибка №7. Нет минус-слов

Минус-слова — это слова, по которым вы не хотите показывать свои объявления. Минусы помогают избежать показов по не релевантным фразам и, таким образом, оптимизировать расход бюджета на рекламу.

Если вы продаете новые двери и рекламируете свой магазин, в числе минус-слов в вашей рекламной кампании будут «взлом», «бу», «старые» и прочие неподходящие слова.

Ошибка №8. Объявления продолжают показываться при неработающем сайте

В параметрах (настройке) рекламы в Директе можно отключить показ объявлений, если с сайтом что-то случится и он перестанет работать. Для этого необходимо кликнуть на галку и выбрать этот параметр в блоке «Управление показами».

Почему-то не всегда рекламодатели его включает и, таким образом сливают свой бюджет, если сайт ломается.

Ошибка №9. Нет быстрых ссылок и уточнений в объявлениях

Быстрые ссылки — короткий путь к важной информации на вашем сайте. Они позволяют пользователю сразу перейти на нужную страницу. В них можно прописать дополнительные преимущества вашего продукта.

Уточнения — короткие тексты, в которых вы тоже можете прописать преимущества и особые условия и, таким образом, заинтересовать пользователя и подтолкнуть к переходу на ваш сайт.

В заключение

Не допускайте ошибок в настройке рекламы и:

Партнерский материал

При запуске рекламы в Яндекс.Директе рекламодатели часто совершают ошибки. Никита Кравченко, эксперт по работе с платным трафиком в eLama, рассказал про топ-30 ошибок, которые сливают бюджет и делают контекстную рекламу менее эффективной. 

Ошибки в аналитике 

1. Не определены четкие цели продвижения (SMART) 

Цели продвижения рекомендуется прописывать по технике SMART. Они должны быть: 

• четкими,
• конкретными, 
• ограниченными по времени, 
• измеримыми. 

Хорошая цель для большинства начинающих рекламодателей – получить определенное количество лидов, заявок, контактов или продаж – например, «получить за месяц 100 лидов не дороже 500 рублей за каждый лид». Рекламодатель сможет отталкиваться от цели, когда будет анализировать результаты и оценивать эффективность кампании. 

2. Не настроена Яндекс.Метрика  

Нельзя запускать рекламу в Яндекс.Директе, если на сайте не настроена Яндекс.Метрика. Специалист не сможет качественно настроить рекламные кампании, стратегии, выбрать конкретные цели для оптимизации кампаний, а затем проанализировать результаты. 

3. Не настроены цели, отслеживаются не все способы лидогенерации 

Еще одна частая ошибка – цели в Яндекс.Директе либо не настроены, либо настроены некорректно, либо отслеживаются не все формы лидогенерации. 

Представим, что на сайте можно отправить заполненную форму заявки, написать в онлайн-консультант, заказать обратный звонок, позвонить. Все эти способы связи нужно отслеживать, чтобы потом понять, какие каналы работают лучше и сколько денег компания тратит на привлечение заявки через тот или иной инструмент. 

4. Отслеживается клик по кнопке, а не отправка формы 

Когда рекламодатели настраивают рекламную кампанию, необходимо смотреть, можно ли оптимизировать РК по самой важной для компании цели. Такой целью может быть, например, отправленная форма заявки. Если данных для оптимизации по макро-цели не будет хватать, уже потом можно смотреть на микро-конверсии и микро-цели. 

Рекламодатели, которые хотят отслеживать эффективность формы на сайте, иногда допускают ошибку – они отслеживают клик по кнопке в форме, хотя клик – далеко не всегда означает отправку формы. Чтобы избежать такой проблемы, можно настроить страницу благодарности «Спасибо за регистрацию» или «Ваша заявка принята» и отслеживать, сколько пользователей попало на эту страницу после заполнения и отправки формы. 

5. Не подготовлены сегменты и аудитории для ретаргетинга 

Еще одна распространенная ошибка, которую совершают рекламодатели Яндекс.Директа – не настроен ретаргетинг. Для сайтов, у которых установлена Яндекс.Метрика, первой рекламной кампанией может быть как раз ретаргетинговая. Чтобы запустить такую кампанию, необходимо создать разные сегменты в Яндекс.Метрике и нацелить рекламу на тех, кто уже был на сайте и соответствует каким-либо характеристикам. 

Ошибки при запуске поисковый рекламы  

6. Выбраны вовлеченные сессии для ручной стратегии 

Рекламодатели часто допускают ошибку, когда выбирают ручное управление ставками и оставляют по умолчанию включенной оптимизацию по вовлеченным сессиям. Это неправильно. 

Вовлеченные сессии привязаны к данным сайта, например, глубине просмотра страниц или времени, проведенном на ресурсе. Это не те цели, ради которых запускают рекламу. Поэтому, переключаясь на ключевые цели, в первую очередь следует выбирать самую важную для бизнеса. 

7. Выбрана неправильная цель, меньше 10 конверсий в неделю 

Изначально, когда нет накопленных данных, советуем выбирать самую важную цель. Такой целью может быть отправленная форма заявки, достижение страницы благодарности или покупка/транзакция. 

Если накопленные данные уже есть, можно посмотреть цветовую индикацию: зеленая или серая эта цель. Цели с зеленым индикатором точно можно использовать для оптимизации рекламных кампаний даже на старте, но предварительно рекомендуем открыть аналитику и посмотреть, сколько конверсий приходит по цели в неделю. Если получается больше 10 конверсий, цель подходит, но лучше выбирать цель с показателем от 50 конверсий в неделю, а еще лучше от 100.  

8. Включена автостратегия на старте без накопленных данных  

Часто рекламодатели включают автостратегию на старте рекламной кампании, не имея накопленной статистики. Например, включают конверсионную стратегию по последней цене конверсии в начале работы кампании. Так можно делать, но надо понимать, что алгоритм будет обучаться совсем с нуля, поэтому времени на обучение понадобится больше, а результаты в этот период могут быть непредсказуемыми. 

По этой причине рекомендуется сначала накопить данные, используя ручную стратегию (разогреть рекламную кампанию), а потом посмотреть, по какой цели достигается много конверсий с этой рекламной кампании, и переключаться на конверсионную стратегию. 

В крайнем случае можно включить стратегию с оплатой за конверсии. Даже если алгоритм будет обучаться долго, рекламодателю не придется платить за трафик, он заплатит только за достижения цели. 

9. Не выделено время на обучение автостратегии (минимум 2 недели) 

Рекламодатели, включившие автоматическую конверсионную стратегию, иногда уже на следующий день начинают смотреть на результаты. Результаты их не устраивают, и рекламодатели отключают эту рекламную кампанию или переключаются на ручное управление ставками. Это неверный подход. Автоматической стратегии нужно время на обучение – минимум две недели. Во время обучения никаких изменений в кампанию вносить нельзя. 

Если у компании нет другого источника конверсий на этот период, например, кампании в Google Ads, Яндекс.Директе, Facebook Ads, ВКонтакте и т. п., подключать автоматические стратегии не рекомендуется. 

10. Слишком жесткие лимиты бюджета, tCPA и т.д. 

Рекламодатели допускают ошибку, когда задают слишком жесткие лимиты бюджета, целевой цены за конверсию и дополнительно добавляют в автоматическую стратегию максимальную цену клика. Важно грамотно подходить к управлению рекламной кампанией. 

Если бизнес готов платить за достижение конверсии 500 рублей, лучше оставить близкое к этому значение, а не снижать цену до 100 рублей. Не нужно сильно занижать бюджеты, алгоритм просто не сможет достичь результатов. 

11. Включен автотаргетинг на старте 

Не стоит включать автоматический таргетинг на старте рекламной кампании. Несмотря на то, что для автотаргетинга можно выбирать разные типы соответствия поисковых запросов, в тестах он все равно работает не совсем так, как хотелось бы. 

На старте автотаргетинг подойдет в тех случаях, когда рекламодатель не хочет собирать семантику и ключевые фразы, когда нет времени на проработку рекламной кампании, но есть бюджет. В остальных случаях лучше запускаться по ключевым фразам, а автотаргетинг использовать для расширения охватов кампании.  

12. Не добавлены минус-слова, в том числе города 

Если не добавлять минус-слова при настройке кампаний, то у рекламы будут очень широкие охваты. В результате придет много нецелевого трафика. Поэтому необходимо добавлять минус-слова. 

В списки минус-слов нужно вносить и города России, особенно если кампания запускается на Москву и Питер, чтобы не получать трафик из других регионов. Набор со списком городов можно добавлять на уровень групп объявлений. Такой способ поможет уложиться в лимит символов для минус-слов, который существует на уровне рекламной кампании.  

Со списком минус-городов и популярных минус-слов можно ознакомиться по ссылке. 

13. Не добавлены все возможные дополнения  

Необходимо добавлять все возможные расширения или дополнения рекламных объявлений: быстрые ссылки, уточнения, цены. Это нужно для того, чтобы рекламное объявление могло попасть в премиальное размещение и показываться в наиболее заметном формате, в расширенном трафарете.  

Добавляйте все по максимуму, в том числе восемь быстрых ссылок с описаниями. Директ дает возможность повысить ставки, задать корректировку ставок для попадания в премиальные места размещения. Не стоит этого делать на старте, но надо учитывать, что объявления могут туда попадать. И если уж они туда попадут, то пусть выглядят максимально заметно.  

14. Добавлена Яндекс Визитка с телефоном, но клики по телефону не отслеживаются 

Часто рекламодатели добавляют в рекламные объявления визитку Яндекса или данные об организации из Яндекс.Бизнеса в качестве дополнительной информации. При этом некоторые упускают из виду, что при добавлении визитки в объявлениях номер телефона частично скрыт. Для того, чтобы номер открыть, нужно по нему кликнуть. Этот клик Директ считает обычным кликом, то есть рекламодатель за него платит. 

При использовании номера телефона в рекламных объявлениях через пару недель-месяц после запуска рекламы нужно обязательно проанализировать статистику по кликам именно по номеру телефона. В мастере отчетов Яндекс.Директа есть срез «место клика», где показывается, сколько раз пользователи кликали по номеру телефона, чтобы его увидеть. Также нужно оценить, сколько раз люди звонили по этому номеру. Возможно, понадобится выделенный номер или статический коллтрекинг, чтобы понять, нужен ли вообще номер телефона в поисковых объявлениях или лучше его убрать, потому что часто люди кликают, но в итоге не звонят. 

15. Выбраны нецелевые регионы + включен расширенный геотаргетинг без необходимости 

Иногда пользователи выбирают нецелевые регионы, показывая рекламу не там, где находится целевая аудитория, и включают расширенный геотаргетинг без необходимости. 

На старте рекламной кампании расширенный геотаргетинг лучше отключить. Новичкам рекомендуется стартовать максимально узко, а автоматические расширения (автотаргетинг, расширенный геотаргетинг и т.д.) можно подключить позже, чтобы протестировать. 

16. Не исключена аудитория тех, кто уже не может стать клиентом 

На старте желательно исключать аудиторию тех, кто не может стать клиентом. Например, тех, кто уже был на сайте и покупал, а повторные продажи в вашей сфере не предусмотрены. Такую аудиторию можно собрать в сегмент и добавить корректировку по аудитории на уровне рекламной кампании – минус 100%. 

Это не аксиома, а, скорее, правило хорошего тона – не транслировать общие рекламные объявления на тех пользователей, которые уже сконвертировались. 

17. Не проведен анализ поисковых площадок 

При запуске рекламы в Директе нужно анализировать поисковые площадки. Казалось бы, когда рекламодатель запускает кампанию на поиск, реклама должна идти в самом Яндексе. Но иногда показы идут на других партнерских площадках. 

Хотя таких площадок обычно не слишком много, на них уходит часть бюджета, не давая конверсий. Рекомендуется спустя пару месяцев работы рекламной кампании зайти в Мастер отчетов, выбрать срез «площадки», и посмотреть список поисковых площадок, где были показы объявлений. Возможно, придется что-то исключить.  

18. Неправильная группировка, нерелевантные объявления, нет ключевых слов в заголовках 

При настройке рекламы важно делать правильную группировку. В группах не должно быть нерелевантных рекламных объявлений. 

Группируя ключевые фразы или другие таргетинги, нужно понимать, что эти фразы должны описывать один и тот же сегмент аудитории, один и тот же продукт или одно и то же направление, то есть они должны быть похожи друг на друга. Рекламные объявления в этой группе должны быть релевантны этим таргетингам, ключевым фразам. 

Также стоит добавлять ключевые фразы в заголовки. 

19. Не используются кавычки и восклицательный знак для ВЧ-фраз 

Когда специалист запускает рекламу по верхнеуровневым ключевым фразам, у которых большая частотность и от которых можно собрать много ключевых фраз (более низкочастотных), имеет смысл к этим ключевым фразам добавлять кавычки и восклицательные знаки. 

У ВЧ-фраз огромный охват, и добавить абсолютно все минус-слова под них, скорее всего, не получится. Кавычки и восклицательный знак закрепят словоформу, и тогда реклама будет показываться по поисковым запросам, которые совпадают с этими ключами. Это сузит охват, но сохранит на старте бюджет, который могут «съедать» нерелевантные поисковые запросы. 

20. Не используются все доступные символы 

Не забывайте, что нужно использовать все символы, которые доступны в рекламных объявлениях, а больше всего внимания следует уделять заголовку. Сейчас Яндекс.Директ разрешает делать заголовок до 56 символов на десктопах и до 65 символов на мобильных устройствах. 

Как добавить 65 символов, когда ограничение на первый заголовок 56? Во второй заголовок нужно добавить небольшой фрагмент текста, который Яндекс может поставить в один длинный заголовок при показе на мобильных. Если этого не сделать, то Директ автоматически добавит в объявление либо регион, либо первое уточнение, поэтому лучше самостоятельно прописать второй заголовок.

21. Не проводится анализ запросов для поиска новых минус-слов 

Некоторые рекламодатели до сих пор анализируют только ключевые фразы, которые сами добавили. Это ошибка. Нужно анализировать и запросы для поиска новых минус-слов. 

Отчет по поисковым запросам – самый важный отчет, который нужно анализировать в первую очередь после запуска рекламной кампании. 

22. Не ведется анализ статистики по устройствам, операционной системе, соцдему, местоположению 

Обязательно нужно анализировать статистику по устройствам, операционной системе, соцдему характеристикам и местоположению, чтобы понять, насколько эффективно работает реклама и, возможно, задавать корректировки ставок.  

Не советуем задавать очень большие корректировки ставок. Например, если вы рассчитали, что нужно задать повышающую или понижающую корректировку 70%, не задавайте ее сразу. Любые корректировки ставок могут привести к непредсказуемым результатам. Лучше начать поэтапно, например, две недели тестировать понижающую корректировку по минус 15–20% и смотреть, какие результаты это дает, как меняется эффективность.  

Ошибки при запуске РСЯ 

23. Не используется блокировка внешних сетей и приложений 

Часто рекламодатели не блокируют внешние сети и приложения. Просто найти список приложений и заблокировать их – может быть не самой правильной стратегией, а вот заблокировать внешние сети для большинства рекламодателей действительно полезно. 

В списке по ссылке можно посмотреть список внешних сетей и мобильных приложений, которые часто нужно отключать в РСЯ: http://link.elama.ru/jYkCU.   

24. Включен автотаргетинг и расширенный геотаргетинг 

Не стоит включать автотаргетинг и расширенный геотаргетинг в РСЯ на старте рекламной кампании. Всё, как и в поиске.   

25. Не ведется анализ площадок, в том числе по скачкам CTR 

В основном рекламодатели анализируют эффективность кампаний по основным для себя метрикам: количеству и качеству конверсий, коэффициенту конверсий и стоимости – то есть на основе изначально заложенной цели. Необходимо анализировать площадки, в том числе и по скачкам СТR. 

Если в отчете видно, что где-то CTR слишком высокий относительно среднего, возможно, с этой площадки нас просто скликивают, а значит, имеет смысл ее отключить.   

26. Создается мало объявлений 

Для РСЯ нужно создавать большое количество рекламных объявлений. Если в поиске достаточно нескольких, то для РСЯ лучше создавать 6–10 рекламных объявлений (и больше) с разными заголовками, формулировками и картинками, чтобы воздействовать на один и тот же сегмент аудитории по-разному. Это может увеличить как количество трафика, так и количество конверсий.  

27. Попытка продавать в лоб, таргетируясь на холодную аудиторию 

Часто рекламодатели пытаются продавать в лоб, хотя таргетируются на холодную аудиторию. Для РСЯ подходят гибкие стратегии настройки рекламных кампаний. Не нужно просто говорить «смотрите, я делаю шкафы, покупайте у меня шкаф», лучше попробовать разобрать конкретную проблему и боль пользователя. Такая техника называется «Job to be Done». Также можно предложить действительно что-то полезное взамен на контакт.

28. Не добавлены все возможные расширения 

В РСЯ также нужно добавлять все возможные расширения. Например, после того как там появился формат Smart Design, Яндекс.Директ стал чаще показывать рекламные объявления РСЯ с быстрыми ссылками. Раньше многие рекламодатели не добавляли быстрые ссылки, так как они практически никогда не показывались в рекламе. Сейчас все изменилось. 

Ошибки при анализе эффективности 

29. Слишком много внимания уделяется метрикам, делаются неправильные выводы 

Иногда рекламодатели уделяют слишком много внимания техническим метрикам и поэтому делают неправильные выводы. Например, обращают внимание на низкие охваты и небольшое количество трафика, хотя запустили рекламную кампанию с конверсионный стратегией для того, чтобы получать конверсию по определенной цене и иметь определенное количество конверсий. В этом случае не важно, какие у рекламы охваты, трафик и так далее, нужно смотреть на конверсии. А вот если не устраивают результаты по конверсиям, тогда необходимо что-то менять.  

Как минимум 10 из всех перечисленных ниже ошибок Яндекс Директ совершают 95% рекламодателей. Проверьте, вы наверняка найдете что улучшить в своей рекламной кампании.
Итак,

Настройка Яндекс Директ самостоятельно, самые распространенные ошибки

1.Вы не понижаете ставки для мобильных устройств.

Мобильный аукцион на Яндексе еще не выкуплен, поэтому клики для мобильных устройств можно получать дешевле. В настройках установите «понизить ставки на мобильных устройствах на 50%» (это максимально возможный порог понижения ставки). При этом если ваша рекламная кампания подразумевает звонки с мобильных устройств (например, ремонт стиральных машин, вызов эвакуатора или взлом замков), то пропустите эту рекомендацию или попробуйте создать отдельную рекламную кампанию с высокими ставками на мобильных устройствах и низкой общей ставкой.

2.Вы сначала пишете объявления, а только потом подбираете к ним ключевые слова.

Это ошибка большинства начинающих рекламодателей, и виноват в ней интерфейс Яндекс Директ, который сначала предлагает написать объявление, а только потом выбрать ключевые слова. Это в корне неверно. Т.к. объявление должно быть релевантно ключевому слову, и повторять ключевое слово в заголовке объявления, от этого зависит CTR и, как следствие, цена клика. Поэтому сначала подбирайте ключевые слова, и только потом пишите к ним объявления.

3.Вы пишите одно объявление под несколько ключевых слов.

Золотое правило Яндекс Директ: 1 ключевое слово=1 объявление. Это нужно для того, чтоб в каждом объявлении повторить ключевое слово в заголовке. Благодаря такому подходу вы можете получить высокий CTR и низкую цену клика. Да и статистику по рекламной кампании будете отслеживать более эффективно. Сразу скажу, что такую схему можно организовать и путем шаблона автоподстановки. Но тогда важно сделать ключевые слова читабельными.

4.Вы не используете быстрые ссылки в объявлениях.

Быстрые ссылки позволяют объявлению стать более заметным, занимать больше рекламного места, к тому же в них вы можете указать дополнительные выгоды для клиентов.

5.Вы не заполняете виртуальную визитку.

Эту ошибку при настройке Яндекс Директ самостоятельно рекламодатели совершают чаще всего. В виртуальной визитке вы можете указать свой номер телефона, адрес и другие данные. Во-первых, заполненная виртуальная визитка тоже позволяет объявлению выделиться на фоне конкурентов. Во-вторых, пользователи мобильных устройств могут позвонить по номеру из виртуальной визитки прямо из поиска Яндекса, даже не переходя по рекламному объявлению.

6.Вы не используете единые минус слова.

Единые минус слова позволяют отсечь нерелевантный трафик, и не платить за не целевые для вас клики.

Вы используете очень мало ключевых слов для рекламной кампании. Для получения корректной статистики по конверсиям и успешного проведения тестовой рекламной кампании нужно 200-300 ключевых слов. На самом деле есть очень мало тем, где очень сложно найти 300 ключевиков.

7.Вы совершенно ничего не знаете о своей целевой аудитории (клиентах)

Как вы можете написать продающее объявление, которое отвечает потребностям клиента, если считаете, что ваш продукт нужен всем? Изучите целевую аудиторию, опишите ее как можно более подробно, выделите ядро целевой аудитории. Какие проблемы есть у ваших клиентов, а какие страстные желания? А теперь скажите, как вы можете решить их проблему на их же языке – вот и весь секрет!

8.Вы не настраиваете временной таргетинг

Зачем показывать рекламу круглосуточно, если ваши клиенты покупают только с 10 до 16? Показывайте рекламу только в это время. Изучайте ваших клиентов, см. Пункт выше.

9.Вы не включаете разметку ссылок для Метрики.

Если ваш сайт позволяет использовать произвольные параметры URL (большинство сайтов позволяют), то обязательно включайте эту опцию в настройках рекламной кампании. Она позволит Метрике максимально точно отследить статистику по вашей рекламной кампании.

10.Вы не включаете мониторинг сайта (см. скрин выше).

Любые хостинги, а особенно российские, имеют свойство периодически отключаться на некоторое время. Пока ваш сайт лежит, клики на него идут, и вы теряете деньги. При включении мониторинга реклама будет автоматически останавливаться, если с вашим сайтом что-то пошло не так.

11.Вы не ставите галочку «не учитывать остановленные объявления конкурентов»

Яндекс.Директ ищет все возможные способы получить дополнительный заработок. В том числе, маскируя свои действия под заботу о клиенте. Если галочка не стоит, то при отображении цены за клик будут учитываться все объявления по ключевому запросу, в том числе в остановленных кампаниях конкурентов. При включении галочки рекомендуемая ставка упадет на 30-50%. Вы начнете видеть данные на основе ставок своих конкурентов здесь и сейчас. Корректировку ставок лучше всего проводить в дневное время, когда включены объявления ваших конкурентов, иначе имеете шанс вылететь в гарантированные показы. Не рекомендуется снижать ставку до минимальной, так как конкуренты могу использовать автоматические биддеры и изменять ставки в течение дня. Снижение ставки носит чисто рекомендательный характер. Помните, что у вас всегда должен быть запас прочности.

12.Вы делаете одну кампанию на Москву, Санкт-Петербург и на всю Россию

В Яндекс.Директ есть 2 дорогих региона (Москва с Московской Областью и Санкт-Петербург с Ленинградской областью). Цена клика в этих регионах может быть в несколько раз выше, чем в других регионах России. Сделав отдельные кампании на регионы, вы сможете корректнее управлять ставками и сэкономить бюджет на 10-20%.

13.Вы не отслеживаете окончание средств на рекламе

Это проблема всех рекламодателей. Деньги в кабинете заканчиваются, а вы даже не догадываетесь об этом. Включите уведомление о расходе бюджета, для этого в уведомлениях введите ваш электронный адрес и поставьте галочку. «Уведомления об остановке по достижению дневного бюджета» или «уведомлять об остатке средств менее 30% от последнего платежа». Кроме того, вы можете использовать отсроченный платеж. Это особенно актуально для тех, кто платит со счета юридического лица, когда деньги на кампанию могут зачисляться несколько дней.

14.Вы не снижаете показы по дополнительным релевантным фразам.

Показы по дополнительным релевантным фразам — это еще один способ Яндекса заработать больше. Показы по ним редко приносят хороший трафик. Так что оставляйте показы по дополнительным релевантным фразам не более чем на 10% от общего расхода рекламной кампании, или выключайте их вообще

15.Вы не выключаете авторасширение фраз.

После того, как многие рекламодатели научились отключать показы по дополнительным релевантным фразам, Яндекс придумал функцию «Авторасширение фраз», работает эта функция почти также, как и показ по дополнительным релевантным фразам, но только находится эта функция в расширенных настройках, и рекламодатели ее не замечают. Снимайте галочку с этой опции.

16.Вы отключаете автофокусировку фраз.

Эту галочку также можно найти в расширенных настройках рекламной кампании. Яндекс будет анализировать ваши кампании и автоматически уточнять ключевые слова, добавляя минус слова к малоэффективным ключевым фразам, чтоб исключить нецелевые показы.

17.Вы вообще не устанавливаете Яндекс Метрику

Вроде бы странно, но факт: люди тратят деньги на контекстную рекламу, даже считают ее довольно эффективной, а при вопросе о наличии счетчика Яндекс Метрики на их сайте делают удивленное лицо: «А что надо?».

Надо, только если вы не просто так тратите деньги на рекламу, а хотите, чтобы она действительно принесла результат и ощутимый результат. Сколько потратили, что получили, какой результат, какова реальная эффективность рекламных кампаний.

18.Вы отказываетесь использовать РСЯ

Так как для большинства рекламодателей главным критерием эффективности до сих пор остается CTR рекламных объявлений, то показа рекламных объявлений в РСЯ они боятся, как черт ладана. А количество показов объявлений в отчете по кампании берет их в ступор. Этот бред волне стоит отдельной статьи. Но сейчас не об этом. Всего три пункта, которые нужно знать: Показы в РСЯ не влияют на эффективность и стоимость показов объявлений на поиске. РСЯ позволяет существенно расширить целевую аудиторию. Реклама в РСЯ работает.

19.Вы не отключаете нецелевые площадки в РСЯ

Яндекс не всегда корректно подбирает площадки для показов объявлений на РСЯ, за этим нужно внимательно следить и отключать нецелевые площадки.

20.Вы не используете ретаргетинг

Все, кто не использует РСЯ лишают себя возможности использвования ретаргетинга, а именно возможности догонять заинтересованных в покупке клиентов (например, положил товар в корзину, но не оформил заказ)

21.Вы полностью игнорируете соответствия ключевых слов и операторы Яндекса

Широкое, фразовое и точное соответствие, минус и плюс слова, оператор принудительного порядка слов. Все это необходимо не только изучить, но и постоянно использовать в своих рекламных кампаниях. Это требует определенного времени, но позволяет существенно сократить расходы на рекламу и повысить ее реальную эффективность.

22.Вы используете только высоко и среднечастотные запросы

По низкочастотным запросам обычно самая низкая конкуренция, а значит цена клика будет ниже. Кроме того, чем более длинный запрос, тем он обычно более целевой. Так вы можете получить дополнительный, очень качественный и дешевый целевой трафик.

23.Вы используете не целевые ключевые слова

В любой тематике есть очевидные ключевые слова, за которые идёт ожесточённая борьба. А есть множество косвенных ключевых слов. Рекламодатели смешивают первый и второй тип ключевых слов в одном объявлении. Чего делать категорически нельзя.

В следующей статьи вы сможете найти еще 22 ошибки настройки Яндекс Директ, которые наверняка допускают большинство рекламодателей.

Богата земля русская криворукими директологами, чего уж скрывать. Именно их неопытность, а где-то даже глупость даёт мне повод написать статью про 10 ошибок при настройке Яндекс Директ. Давайте приступим, что ли.

1. Отсутствие логики в объявлениях РСЯ.

У любого директолога есть своя личная подборка отвратных объявлений в РСЯ. Это не удивительно, потому что не каждый специалист понимает то, как оно должно выглядеть.

В отношении РСЯ всегда должна быть прямая и понятная логика между текстом, объявлением и тем, что предлагается на сайте. То есть, если вы занимаетесь продажей ковров, то фотография со спящим на ковре котом + текст «Ковры с высоким ворсом от 999 руб» + правильно подобранная посадочная страница = прямая логика, которая даёт результат.

Человек, которому вы показываете своё объявления в этот момент занят совершенно другим делом. Он, например листает тачки на auto.ru и его главная цель — найти двухлетний паркетник до ляма. Ваше объявление должно привлечь его внимание и быстро дать понять, что же ему предлагается.

В случае, если логика вашего объявления нарушена, то вы обязательно получите кучу мусорного трафика и цена заявки улетит в космос.

Не нужно придумывать ничего нового. Всё уже давно придумано до вас. Ниже примеры плохих объявлений из моей коллекции объявлений

2. Информационные запросы.

На эту тему у меня есть отдельная статья, но мне не лень повторить основные тезисы оттуда.

Итак, поисковая рекламная кампания будет эффективна только в том случае, если она будет работать на целевых, горячих ключах. Никаких «как открыть бизнес» и «сколько денег нужно для открытия франшизы», если у вас франшиза и вы настраиваете поисковую рекламу. Абсолютно все запросы, которые начинаются со слов «как», «что», «почему» и так далее — информационные. Так же, к ним прибавляем запросы вроде «конус дорожный вес». Человеку нужно узнать только вес конуса. Желания купить данный товар он пока нам не показал.

Все информационные запросы убираем куда подальше.

Кстати, я думал, что в Яндекс Директ осталось очень мало рекламодателей, которые всерьёз рассчитывают на такие ключи. Однако мои аудиты показывают, что почти в каждой рекламной кампании есть информационный запрос.

И ещё кое что. Не нужно путать запрос «где купить шины в волгограде» с «какие шины купить». В первом случае человек человек изъявил желание приобрести товар, а во втором готовности к покупке нет.

3. Отсутствие ведения на аккаунте Яндекс Директ

Директолог есть, а ведения нет. Знакомая ситуация?

Вообще это вычисляется довольно просто. Есть такая кнопочка «история изменений». Зайдите туда и посмотрите, что делал ваш директолог последние два месяца.

Если вы увидели, что он два месяца не минусовал слова, не резал аудитории и не тестил объявления — ведения у вас нет. Особенно, если это два первых месяца работы рекламной кампании.

Отсутствие ведения кампаний непременно ведёт к появлению нецелевого трафика, снижению CTR, лишних трат бюджета и, конечно, повышению цены заявки.

Особое внимание нужно уделить ведению РСЯ. Если его оставить на пару месяцев без присмотра, то можно удивиться, что вот уже как неделю около 20% трафика уходит на площадку Тик-Ток. Класс.

4. Недостаточное количество минус слов в Яндекс Директ

Вообще, минуса в том или ином количестве добавляют на аккаунт почти все специалисты. Но дело в том, что при запуске сразу видно, всё вы собрали или нет.

Вот например, было собрано 100 минусов и запущена поисковая кампания. В первый день CTR 3%. Что-то не то значит. Сквозит нецелевой трафик. Нужно дальше собирать минуса, чтобы выправить ситуацию.

Многие так и оставляют свою работу на CTR в 3%, считая, что это нормально.

Я напомню, что минуса собирать нужно регулярно, иначе со временем в кампанию будет проникать нецелевой трафик, что повлечёт за собой лишние траты бюджета и увеличение стоимости заявки. Такова особенность Яндекс Директ

5. Низкокачественные объявления на поиске Яндекс Директ

Все мы знаем, что нужно заполнять объявление полностью: быстрые ссылки, уточнения, контакты и так далее.

Зато далеко не все знают, что нужно писать в объявлении, чтобы оно выгодно смотрелось на фоне конкурентов. Очень часто встречаются сплошные тексты, не разбавленные какими-то цифрами и выглядит это откровенно говоря отталкивающе.

Вот несколько вариантов хороших объявлений в Яндекс Директ

6. Минутка юмора.

Посмотрите, что нашёл на просторах интернета

7. Нарушена релевантность.

В Яндекс Директ всё должно быть релевантно. Запросу «купить табуретки оптом», соответствует объявление «Табуретки оптом со скидкой 40% от розницы» и клик по объявлению ведёт на каталог с табуретками. Вот это релевантность.

В идеале, каждому ключевому запросу должно соответствовать подходящее по логике объявление. Не обязательно всё строго делать в формате «1 — 1». Например, ключам «дрова оптом», «дрова оптом в спб», «дрова оптом с доставкой», прекрасно подойдёт одно объявление: «Дрова оптом в СПб с доставкой».

8. Директолог не установил дневное ограничение на РСЯ

РСЯ лихорадит время от времени и это считается вполне нормальным его состоянием. Поэтому любой специалист первым делом ограничивает дневной бюджет на сети.

Если вдруг он это забыл сделать, то высока вероятность, что РСЯ психанёт и съест ваш бюджет за день. Можно провести аналогию с собакой. Представьте, что вы забыли после прогулки с питомцем закрыть вольер на замок и ушли спать. Наутро вы с удивлением обнаружите, что все ваши труды по взращиванию свеклы на участке были нещадно разрушены вашим верным псом.

9. Не до конца проработанная семантика

Директолог мог поверхностно собрать семантическое ядро, особо не погружаясь в вашу нишу. Чем это чревато? Скорее всего, вы будете получать заявки из Яндекс Директ, но по более высокой стоимости, чем ваши конкуренты, которые проработали семантику более качественно. Они собрали непопулярные запросы, по которым иногда ищут их продукцию и включили их в рекламу.

Например, если вы продаёте дорожные кабель-каналы, то наверное вам на ум придёт запрос «купить кабель канал дорожный» и, скорее всего, вы не заметите синонимов типа «дорожная кабель капа», «дорожный кабель мост» или вообще «уличный короб для проводов».

Все компании догадались продвигаться по самому популярному слову, а вот про остальные они могли забыть. Поэтому там цена клика ниже.

Вам могут понравиться следующие статьи о Яндекс Директ:

Статья обновлена 07.10.2022

Знать, как настроить рекламу в Директе недостаточно. Для успешного старта продвижения нужно соблюсти правила размещения. Иначе показы просто не начнутся. Сегодня рассмотрим ограничения для РК в Яндекс.Директ. А также прочие причины, по которым рекламная кампания может не запуститься.

Старт любой кампании в Яндекс.Директ начинается со сбора семантического ядра.

А теперь расскажем, на что обратить перед запуском рекламной кампании, чтобы она стала успешной и принесла ожидаемое количество лидов или заявок. И для начала разберёмся с требованиями системы.

Правила размещения рекламы в Яндекс.Директ

Для старта показов и прохождения модерации рекламодателю нужно соблюсти ряд правил Яндекс.Директ. Эти правила относятся как к самой рекламе, так и к сайту и специфике бизнеса. Но обо всём по порядку.

Специфика бизнеса

Для ряда отраслей реклама в Яндекс.Директ запрещена. Это относится нелегальным товарам и услугам, политическому продвижению, области экстрасенсорики, эротическим услугам и так далее. Полный список запрещённых к рекламе сфер можно посмотреть тут.

А для рекламы некоторых категорий бизнеса потребуется предоставить Директу пакет документов, подтверждающих соблюдение правил. Например, это относится к БАДам, медицинским услугам и препаратам. Банкам также необходимо будет подтвердить свою лицензию до начала рекламной кампании.

Перед планированием рекламы убедитесь, что ваш бизнес не относится ни к одной из запрещённых категорий. А если для начала показов нужны дополнительные документы, позаботьтесь об их предоставлении заранее. На проверку лицензий и сертификатов соответствия может потребоваться до 7 рабочих дней. Учитывайте это во время составления графика рекламы.

С правилами размещения для каждой специфики бизнеса можно ознакомиться в официальной справке Яндекса.

Требования к рекламным материалам в Яндекс.Директ

Директ поддерживает несколько форматов рекламных креативов, о требованиях к каждому из них далее. 

Изображения в рекламе

Для текстово-графических объявлений и для рекламы мобильных приложений можно добавлять изображения к тексту. 

К загрузке допускаются JPG, PNG или GIF форматы. Размер файла не должен превышать 10 МБ. Подробнее о добавлении изображений к объявлениям читайте в официальной справке Яндекса.

Технические требования к баннерам

Во время размещения объявлений в рекламной сети Яндекса можно использовать конструктор креативов. Это готовые шаблоны, в которые вы можете подставить своё изображение и текст.

Если же вы создаёте объявления самостоятельно, учитывайте требования системы к размерам и качеству изображений. Помните, чем больше различных форматов вы загрузите, тем на больших площадках смогут отображаться объявления. Поэтому ознакомьтесь с политикой Яндекса и загрузите максимальное количество креативов.

Баннеры в медийной рекламе имеют формат HTML5. Они должны одинаково отображаться для пользователей всех браузеров. А вес файла в архиве не должен превышать 150 КБ. О размерах баннеров и этапах формирования такой рекламы читайте в официальной справке Яндекса. 

Учтите все перечисленные требования во время создания рекламных креативов.

Видео

Для некоторых рекламных форматов в Директе можно использовать видео. Это относится к объявлениям на ряде площадок РСЯ и на главной странице Яндекса. Загружаемое видео для такой рекламы должно весить не более 100 Мб и иметь продолжительность от 5 до 60 секунд. Ролик необходимо предоставить в формате MP4.

Что нельзя писать в объявлениях Яндекс.Директ, размещать на видео и баннерах

Теперь поговорим о смысловой составляющей объявлений. Модерацию Яндекс.Директ не пройдут текстовые, видео и графические объявления, содержащие:

• раздражающие и быстро мелькающие элементы.
• изображение или сцены, содержащие запрещенные законодательством действия или товары;
• нечёткий текст и размытые изображения на баннерах;
• грамматические и пунктуационные ошибки;
• ненормативную лексику, разжигание межнациональной и религиозной розни и прочее социально бестактное содержание;
• введение пользователя в заблуждение. Например, ложная информация о скидках и акциях;
• невнятную информацию о предоставляемой услуге;
• описание товаров и услуг в превосходной форме. Например «Самый лучший винный бар в Москве». Такое утверждение субъективно и может ввести клиента в заблуждение;
• отсутствие возрастной маркировки на товарах, для которых это условие является обязательным;
• товары или элементы брендинга конкурентов. Например, с целью сравнения эффективности продукта. Также запрещено использовать детали брендинга систем Яндекса.

Требования к сайту для рекламы в Яндекс.Директ

Сайт, на который пользователь попадает после клика по объявлению или баннеру также должен соответствовать ряду требований:

• Содержимое сайта должно соответствовать информации, размещенной в рекламе.
• Сайт не должен предлагать купить товары или услуги, запрещенные законодательством.
• Сайт должен быть исправен и корректно отображаться на всех устройствах и во всех браузерах.
• Ресурс содержит контактные данные организации.
• Посадочная страница соответствует обещанию в рекламном объявлении. То есть, если вы пишете в объявлении о скидке 50% на чайники, то нельзя вести пользователя на каталог всех электрических товаров, ещё и без обещанной скидки.

А теперь объясним, почему ещё реклама может не запуститься.

Ошибки в настройке рекламы на Яндекс.Директ

Вы соблюли все требования модерации, а показов все равно нет? Возможно, вы допустили промах на этапе создания кампании. Далее рассмотрим основные ошибки при настройке Яндекс.Директ.

Не добавлены минус-фразы

Этот важный этап поможет исключить мусорный трафик из Яндекс.Директ. Без добавления минус-фраз вы можете получить пользователей, которые абсолютно не заинтересованы в вашем продукте. Например, человек, который вводит поисковой запрос «Скачать сериал бесплатно» вряд ли будет подписываться на ваш платный сервис по просмотру фильмов.

Из-за подобного трафика ваш бюджет может быстро иссякнуть, а показы прекратятся, не принеся результата.

Нет быстрых ссылок и дополнений в объявлениях на поиске

За счёт дополнений объявление выглядит объемнее. Это делает его заметнее и даёт пользователю больше информации о вашей компании. Обязательно обратите внимание на заполнение всей информации во время рекламных настроек.

Проблемы с группами объявлений Яндекс.Директ

Если в одной из групп нет показов, проверьте её настройки. Возможно, вы указали слишком узкий таргетинг. Или аудитория ретаргетинга, на которую вы настроили показы, слишком мала для запуска рекламы. 

Если с настройками всё в порядке, проверьте бюджет. Возможно, он слишком мал и уже израсходован. Поэтому и не идут показы. Также вероятны слишком низкие ставки по ключевым словам. Из-за этого объявления могут не показываться.

Также проследите, что для каждой группы пользователей у вас есть отдельная группа объявлений. Например, для жителей Москвы и Казани стоит создать две разных группы. Тогда получится более точно отслеживать все проблемы и изменения.

Отсутствие аналитики

Все ссылки в объявлениях должны содержать UTM-метки. Это поможет отслеживать действия пользователей на вашем сайте. За счёт наличия меток  можно выявить наиболее результативные объявления. Если вы не поставили метки на этапе создания кампании, изменения можно внести уже после активации. Но обратите внимание, что модерация таких объявлений может занять дополнительное время.

Как исправить неправильный формат ссылки Яндекс.Директ:

1. Если у вас множество объявлений проще внести изменения при помощи Директ.Коммандера.
2. Если же объявлений немного, коррективы в ссылки можно внести в разделе «Кампании». Отметьте галочкой нужную и перейдите во вкладку «Объявления». Далее внесите необходимые коррективы в ссылки.

Обязательно отслеживайте статистику рекламы. Проследите, подключена ли к вашему аккаунту Яндекс.Метрика. Только наблюдение за ходом показов и поведением пользователей поможет вам сделать правильный вывод об эффективности кампании. 

А собирать статистику со всех рекламных каналов в два счёта поможет наша система сквозной аналитики. 

Яндекс. Директ – отличный рекламный канал, с помощью которого сегодня очень многие владельцы веб-ресурсов продвигают свои товары и услуги в Интернет. Но этот инструмент может быть действительно эффективным, только если рекламная кампания настроена грамотно.

Неопытные рекламодатели (а часто и рекламные агентства) допускают ошибки при создании кампаний в Директе, выбирают некорректные настройки, что обрекает рекламу на провал и влечет бесполезное вложение денежных средств.

Рассказываем о типовых ошибках при настройке Яндекс. Директ.

1. Первая ошибка, которую часто допускают пользователи сервиса – создают одну рекламную кампанию, ориентированную и на поиск Яндекса, и на РСЯ. Правильно сделать две отдельные кампании – одна на поиск, вторая на РСЯ.

2. Настройка кампании на всю Россию, без разделения на регионы, также ошибочна. Для того, чтобы реклама работала эффективно, необходимо разделить кампанию на ключевые регионы, в которых будут показываться ваши объявления (например, Москва и область, Санкт-Петербург и т.д.)

3. Нередко рекламодатели не отключают “Дополнительные релевантные фразы” и “Авторасширение фраз”, что является просто обязательным при настройке кампании.

4. Важно использовать корректировки ставок по полу/ возрасту/ типу устройств (мобильные версии/ десктоп), о чем часто забывают.

5. Плохо проработанные минус-слова также не сделают кампанию результативной, поэтому важно уделить внимание этому моменту.

6. Часто забывают настроить аналитику. Позаботьтесь о настройке Яндекс. Метрики, определите цели – и ваша кампания будет работать лучше!

7. Нередко рекламодатели не используют в своих объявлениях все доступные расширения (быстрые ссылки, уточнения, расширенный заголовок, отображаемую ссылку), а это очень важно для любой кампании!

8. Не разделяют ключевые фразы на отдельные группы объявлений, а используют одну общую – тоже типичная ошибка. При этом, многие не используют шаблоны, а пишут общий заголовок, что тоже неправильно.

9. Еще одна распространенная ошибка, которую стоит избегать – игнорирование операторов ключевых фраз – “”, +, !