Ошибка загрузки этапов заказа попробуйте позже мвидео

Почему у М.Видео не работает сайт

Частая проблема – сайт «М.Видео» не работает через браузер компьютера. Такое провоцируют различные факторы.

Наведем основные из них, а также возможные варианты решения:

1. Первая причина – это отсутствие интернета на устройстве. Проверьте ваше интернет-соединение (возможно проблемы с роутером);
2. Сервер магазина перегружен. Это значит, что на сайт «М.Видео» поступает очень много запросов, которые он не может быстро обработать. Нужно просто подождать некоторое время и попытаться зайти снова;
3. Переполнен кэш браузера. В этом случае нужно его почистить через настройки вашего веб-сервера и обновить страницу;
4. Ваш браузер блокирует доступ к сайту. Также через настройки браузера очистите файлы «Cookie» и перезагрузите страницу;
5. Действие антивируса. Ваши антивирусные программы также могут блокировать доступ к сайту. Попробуйте их отключить и посмотреть так ли это.
6. VPN программы также могут блокировать доступ к сайту «М.Видео». Отключите их и попробуйте зайти на сайт заново;
7. Дополнения браузера (плагины) могут блокировать содержимое сайта. Найдите в настройках вашего браузера эти плагины и отключите их для сайта https://www.mvideo.ru .

На телефоне

Также частое явление потребители не могут зайти в интернет-магазин «М.Видео» с телефона. Возможными причинами таких проблем и вариантами их решений могут быть те же, что и для компьютера. Поэтому воспользуйтесь решениями, что представлены выше.

Если вы не можете зайти в приложение «М.Видео» с телефона, то возможными причинами являются:

• Отсутствие интернет соединения. Проверьте наличие интернета на вашем устройстве возможны проблемы как с роутером, так и с мобильным интернетом;
• Перегружен кэш памяти PlayMarket. В этом случае зайдите в настройки PlayMarket и нажмите «Очистить кэш».
• Приложению необходимо обновление. В таком случае приложение также может не запускаться. Чтобы решить проблему, нужно обновить приложение «М.Видео» в PlayMarket.
• Еще один вариант решения данной проблемы – это удалить приложение и скачать заново.
• Если вы осуществили все указанные действия и приложение не открылось, рекомендуем обратиться в службу поддержки «М.Видео».

Не работает корзина

Ситуация, когда не работает корзина интернет-магазина «М.Видео» не распространённая, но всё же иногда случается. Прежде всего связано с файлами «Cookie» вашего браузера. Они отвечают за сохранение вашим веб-сервером основной информации, которую вы вводили та тот или иной сайт (различные формы, регистрации и т.д.).

Корзина интернет-магазина «М.Видео» также работает на основе файлов «Cookie». При клике на значок «добавить в корзину товар» код этого товара автоматически сохраняется в файлах «Cookie» вашего браузера. И даже, если потом вы его закроете и снова откроете, то товар останется в корзине.

Корзина не работает именно тогда, когда функция сохранения файлов «Cookie» отключена в вашем браузере. Поэтому решение такой проблемы следует искать в настройках вашего интернет-сервера, а именно в настройках файлов «Cookie».

Рассмотрим варианты решения проблемы в различных браузерах:

1. Microsoft Internet Explorer. Зайдите в параметры браузера и найдите «Свойства». Далее во вкладке «Конфиденциальность» установите флажок напротив «По умолчанию». Подтвердите действие нажав на кнопку «Ок»;
2. Opera. Зайдите в меню «Настройки». Далее перейдите во вкладку «Конфиденциальность» и найдите раздел «Сookies», в котором поставьте флажок напротив «Принимать все cookie по умолчанию». Подтвердите действие нажав на кнопку «Ок»;
3. Mozilla Firefox. Зайдите в параметры веб-браузера и найдите там вкладку «Конфиденциальность».
4. В ней выберите раздел «Cookie», в котором нажмите на флажок рядом с «Разрешить хранение файлов-cookie». Подтвердите действие нажав на кнопку «Ок»;
5. Алгоритм действий в других браузерах схожий с вышеуказанными. Если после проведенных действий корзина так и не заработала, то попробуйте воспользоваться другим веб-сервером или устройством или же обратитесь в службу поддержки сайта «М.Видео».

Не работает каталог и товар

Если вы столкнулись с проблемой, что у вас не работает каталог в интернет-магазине «М.Видео», то попробуйте перезагрузить страницу или зайти на сайт заново. Такая проблема происходит по тем же причинам, что и отсутствие работы сайта с компьютера или телефона.

Поэтому попробуйте выполнить рекомендации, которые размещены выше, или поменять браузер, с которого вы заходите по ссылке на интернет-магазин.

В том случае, если у вас не работает товар в «М.Видео» (он не кликается и вы не можете посмотреть его характеристики), попробуйте почистить кэш вашего браузера в настройках и обновите страницу сайта.

Не работает личный кабинет

Если не работает личный кабинет в «М.Видео», попробуйте очистить кэш браузера и включить сохранение файлов «Сookies».

Когда вы не можете зайти в личный кабинет «М.Видео», проверьте правильность написания логина и пароля (если пароль забыт, его можно восстановить).

Если указанные рекомендации не помогли, обратитесь в службу технической поддержки сайта «М.Видео» по телефону tel:8 (495) 777-777-5. Также вы можете без проблем оформить заказ или задать интересующие вас вопросы оператору через телеграмм-бот интернет-магазина @mvideo_official_bot.

Источник

Как очистить корзину М.Видео

Как удалить (убрать) товар из корзины в М.Видео

Иногда случается, что нужно очистить корзину в интернет-магазине. Чтобы это сделать, нужно войти в личный кабинет сайта. Далее следует зайти в раздел «Моя корзина» в М.Видео, значок которого находится в правом верхнем углу экрана. Далее находите тот продукт, который вам уже не нужен и вы хотите его убрать.

Удаляете товар, нажав на крестик вверху. Таким образом неинтересный вам продукт навсегда исчезает из списка ваших возможных покупок. А это значит товар удаляется из корзины и не мешает в дальнейшем осуществлении закупок.

Что такое забытая корзина М.Видео

«Забытая корзина» М.Видео — это акция, которая позволяет экономить на покупках. Бывают случаи, когда после добавления дорогой техники в корзину потребитель отвлекается или забывает о покупке.

Это называется – забытый товар в корзине М.Видео. Магазин беспокоится о своих клиентах. Поэтому дает промокод на 500 рублей на забытую корзину в М.Видео. Он присылается вам на почту автоматически при условии, что забытый продукт стоит более 2000 рублей.

Всё что вам нужно – это указать промокод при покупке товара онлайн или назвать его кассиру розничного магазина. Детальная информация про условия и правила проведения акции читайте на сайте интернет-магазина по ссылке https://www.mvideo.ru/pravila-promokod .

Не работает корзина

Ситуация, когда не работает корзина в «М.Видео» — не распространённая, но всё же иногда случается. Это прежде всего связано с файлами «Cookie» вашего браузера. Они отвечают за сохранение вашим веб-сервером основной информации, которую вы вводили та тот или иной сайт (различные формы, регистрации и т.д.).

Список покупок интернет-магазина «М.Видео» также работает на основе файлов «Cookie». При клике на значок «Добавить товар в список покупок» код этого товара автоматически сохраняется в файлах вашего веб-сервера.

Если потом вы его закроете и снова откроете, то товар останется в списке ваших покупок. Он не работает именно тогда, когда функция сохранения файлов «Cookie» отключена в вашем браузере.

Поэтому решение такой проблемы следует искать в настройках вашего интернет-сервера, а именно в настройках файлов.

Рассмотрим варианты решения проблемы в различных браузерах:

1. Microsoft Internet Explorer. Зайдите в параметры браузера и найдите «Свойства». Далее во вкладке «Конфиденциальность» установите флажок напротив «По умолчанию». Подтвердите действие нажав на кнопку «Ок»;
2. Opera. Найдите меню «Настройки». Далее перейдите во вкладку «Конфиденциальность» и найдите раздел «Сookies», в котором нужно поставить флажок напротив «Принимать все cookie по умолчанию». Подтвердите действие нажав на кнопку «Ок»;
3. Mozilla Firefox. Зайдите в параметры веб-браузера и найдите там вкладку «Конфиденциальность»;
4. В ней выберите раздел «Cookie», в котором нажмите на флажок рядом с «Разрешить хранение файлов cookie». Подтвердите действие нажав на кнопку «Ок».

Алгоритм действий в других браузерах схожий с вышеуказанными.

Если не можете добавить товар в корзину

Если при нажатии товар не добавляется в корзину, то причиной этому неправильная работа файлов «Cookie». Выполните действия из предыдущего раздела, перезагрузите страницу и попробуйте снова.

Если после проведенных действий она так и не заработала или покупка не добавилась, то попробуйте воспользоваться другим браузером, устройством или же обратитесь в службу поддержки сайта «М.Видео» по телефону 8 (495) 777-777-5. Также у магазина существует телеграмм-бот @mvideo_official_bot, который всегда поможет осуществить покупку.

Источник

Ошибки при оформлении заказа онлайн и как с ними бороться — кейс «М.Видео» и OWOX BI

Соберите все данные для сквозной аналитики вместе с OWOX BI

Соберите все данные для сквозной аналитики вместе с OWOX BI

О компании

«М.Видео» — крупнейшая в России сеть электроники и бытовой техники. Компания использует в продажах омниканальный подход: клиенты могут совершать покупки в магазинах, заказывать товары на сайте и по телефону, выбирая доставку на дом или самовывоз из розницы. Благодаря этому в 2017 году компания увеличила свои интернет-продажи на 41,3%.

Мы уже рассказывали, как помогли «М.Видео» оптимизировать бюджет с помощью ассоциированных конверсий и оценить вклад онлайн-рекламы в офлайн-продажи. Сейчас хотим поделиться историей о том, как компания боролась с ошибками на сайте, мешающими делать заказы.

Проблема

Сайт www.mvideo.ru ежедневно посещает около 700 тыс. человек, которые читают обзоры и выбирают товары. Иногда, к сожалению, усилия маркетологов по привлечению релевантных пользователей пропадают даром из-за технических ошибок на сайте. Человек не может оформить заказ, потому что, например, неактивна кнопка, товары пропадают из корзины или указана скидка, которая уже не действует.

В колл-центр «М.Видео» начали звонить пользователи, которые не могли оформить заказ в интернет-магазине.

Аналитики и тестировщики компании рассмотрели все обращения в колл-центр и определили типичные сценарии сбоев. Ошибки, которые удалось воспроизвести, исправили — на остальные критические ошибки нужно было настроить мониторинг. Раньше команда «М.Видео» не собирала информацию о таких сбоях и, соответственно, не могла оценить, сколько их, как они влияют на конверсию, как связать ошибку с конкретным пользователем, чтобы помочь ему оформить заказ.

Аналитики «М.Видео» решили настроить отслеживание таких ошибок на сайте и приложить дополнительные усилия, чтобы люди могли закончить процесс оформления заказа. Благодаря этому количество покупок увеличится, а пользователи не будут покидать сайт разочарованными.

При этом мониторить ошибки требовалось в реальном времени, чтобы успеть отреагировать и не потерять клиента.

Решение

Для решения проблемы с ошибками на сайте аналитики «М.Видео» и OWOX BI сделали следующее:

1. Разместили на сайте дополнительный код, чтобы собирать данные об ошибках и отправлять их в Google BigQuery.
2. Обработали полученные данные и вывели их в таблицу в необходимой для компании структуре.
3. Организовали отправку данных о пользователях и ошибках в колл-центр, сотрудники которого перезванивают клиентам и помогают оформить заказ.

Схематично все действия выглядят так:

А теперь рассмотрим подробнее каждый шаг.

Шаг 1. Сбор информации об ошибках

Компания использует для отслеживания действий на сайте Google Tag Manager. Однако логические ошибки, возникающие на страницах, не всегда можно зафиксировать с помощью стандартных методов GTM. Поэтому разработчики «М.Видео» написали несколько специальных скриптов и внедрили их через GTM на нужные страницы. Эти скрипты добавляют в dataLayer информацию о том, что произошла ошибка, и какой именно она была.

Далее с помощью тегов GTM информация об ошибках отправляется в Google BigQuery через OWOX BI Pipeline. Благодаря этому сырые несемплированные данные с сайта появляются в Google BigQuery уже через 2-5 минут.

С помощью API аналитики компании передают из CRM в GBQ данные о пользователях и в результате собирают в хранилище всю необходимую информацию:

• Время ошибки.
• Тип ошибки.
• Идентификатор пользователя.
• Email пользователя.
• Город пользователя.
• Актуальное состояние товаров в корзине.

Шаг 2. Обработка данных

Данные, собранные в Google BigQuery с помощью OWOX BI Pipeline, содержат намного больше параметров, чем нужно «М.Видео» в этом кейсе. Поэтому аналитик OWOX BI написал для компании SQL-запрос, который собирал данные из таблицы со вложенной структурой и представлял их в линейном виде, где одна строка равна одной ошибке.

Пример такого запроса:

В результате получилась таблица, которая содержит такие данные:

• Дата
• Час
• Минута
• Email пользователя
• Описание ошибки
• Город пользователя
• ID товаров в корзине
• Названия товаров в корзине
• Цена товаров в корзине
• Общее количество товаров в корзине
• Общая сумма товаров в корзине

Затем аналитики настроили импорт данных в Google Sheets с помощью аддона OWOX BI BigQuery Reports, благодаря которому информация в таблицах обновляется автоматически и ежечасно. То есть в отчете всегда есть актуальная информация об ошибках за прошлый час.

Пример такого отчета:

Шаг 3. Применение данных

Полученный в Google Sheets отчет об ошибках каждый час автоматически отправляется на электронную почту ответственным сотрудникам (в рабочие дни с 9.00 до 18.00). Далее они передают эту информацию в колл-центр и разработчикам, если нужно что-то поправить на сайте. Операторы колл-центра звонят пользователю и помогают оформить заказ по телефону.

Источник

Итак приступим:

    Сам я очень хорошо знаком со всеми тонкостями компании МВидео поэтому решил поделится всякими-разными микро советами как покупать в этой конторе с выгодой, исключительно для себя.

   1. Никогда, я повторяю НИКОГДА не проверяйте свой товар на выдаче товаров… многие наверняка щас начнут писать и думать что мол как так, я же хочу товар купить а не груду кирпичей и пр. фигню…

Так вот знайте – в МВидео исповедуется религия МКМО – «Мой Клиент – Моя Ответственность» . Что это значит? – это значит что клиент всегда прав, даже если он лев. Но на деле конечно клиент в первую очередь идиот, кретин и так далее если не знать некоторых нюансов)))

Так вот – если товар не был проверен на выдаче и на камерах наблюдения видно, что вы взяли товар в коробке и поспешили выйти из магазина то если вы придя домой откроете коробку и там вместо телевизора – кошачьи какашки – вы будете правы.

Смело идите в магазин – подходите на сервисную зону и требуйте менеджера. После чего с каменным лицом говорите , что мол так и так купил утюг а там «осколки- все разбито, кирпичи и т.д.»… и вы не поверите в дальнейшие действия )))С одной стороны люди скажут – нафига мне бегать 10 раз, если я на месте все погляжу и тем самым предупрежу болезнь так сказать, но…

Для чего это делается – очень часто во время транспортировки товара – упаковщики, фасовщики , да и просто сотрудники склада и продавцы зачастую относятся к товару как к мешку говна, не в силу отсутствия воспитания, а в силу того, что отработав несколько лет даже телек за 125 штук для них не больше чем тупо коробка с железяками…прием, погрузка-выгрузка товара иногда оставляет желать лучшего.

Именно поэтому компания старается сгладить косяки своих работников перед клиентами. В том случае, если вы открыли коробку на выдаче, все поглядели, и кажется все хорошо, но придя домой увидите, что к примеру есть трещинка или вмятинка на какой нибудь микроволновке – то это механическое повреждение и даже если его учинили не вы – вам это НИКОГДА не доказать…

Со стороны кажется абсурд – но это факт и реально работает. Еще это вам пригодится если вы купили какую то достаточно хрупкую вещь, а везти ее побаиваетесь или не уверены что сможете довезти в целости – так вот снова – даже если вы ее уроните и расколотите на 150 мелких кусков – вам поменяют, после того как выяснится , что вы ее на выдаче не проверили. На любой вопрос говорите, что «на выдаче сказали месяц на проверку дома — пришел домой — открыл , а тут такое…«. Но не забудьте про каменное лицо.

И , кстати, идти в магазин лучше или в тот же день или на утро следующего, чтобы у менеджера не возникло лишних вопросов и подозрений.

Приведу пример: Покупают духовой шкаф, забирают самовывозом на своей машине… в тачку он еле помещается…(убитая русская машина) и уезжают… Шкаф новый, в заводской упаковке, ни разу не открывался. Через 4 часа эти же люди приходят в магазин с криками «какого хуя вы нам продали РАЗБИТЫЙ шкаф» После того как его посмотрели сразу видно что шкаф упал на землю(пол, кафель и пр.) из коробки высыпались осколки стекла, коробка встрыта, из всех щелей сыплется стекло, а дверь и ручка были сильно деформированы – вывод один…его тупо уронили. Через 20 минут истерик и криков люди уехали с новым шкафом и подарочными картами на 1000р.

И кучей извинений разумеется… все в магазине прекрасно понимали, что клиенты сами его пизданули при выгрузке – но так как это никто не видел, а товар при выдаче не проверен на момент повреждений – клиент прав Таких случаев огромное кол-во. Идем дальше

 2. Возврат денежных средств при отсутствии паспорта.

   Тут все очень просто – нет паспорта – нет возврата. Это четко прописано в документах о «кассовой дисциплине» и никакие «вы не имеете право» и «я же покупал товар без паспорта» вам не помогут. Только не в Мвидео)) и только не в данном случае.

Для начала расскажу почему нет – это делается для того, что при возврате ден.знаков, вы подписываете документ о том, что получили с компании N-ную сумму денег за возвращенный товар, там указаны ваши данные и стоит подпись.

Это делается для того, чтобы законодательно пресечь различные виды мошенничества и т.д. И так как основным документом в РФ удостоверяющим личность является паспорт – то для возврата требуется именно он. Никакие права, пенсионные и документы о том, что вы человек, а не собака или телеграфный столб вам не помогут.

   Действуем следующим образом – вновь каменное лицо и требуем менеджера – далее с нервным видом объясняем, что вы к примеру торопитесь, деньги очень нужны здесь и сейчас, и вообще вы улетаете в отпуск в Гонолулу и вернуться в установленный срок вы не можете да и это вам крайне неудобно!

жестко настаиваете на своей позиции и грозитесь, что никуда не уйдете и вообще парализуете работу кассы пока ваши требования не будут удовлетворены.

В самом худшем случае вы получите свои деньги обратно без паспорта – но если вы очень «расстроены» и в целом ведете себя очень вызывающе, то вам подарят подарочную карту номиналом 500 рублей, может предложат выпить кофечаю. Есть даже неуставное правило задаривать «таких клиентов» таким способом. Ессно это нигде не афишируется.

   3. Если вас не устроило обслуживание(качество товара, тон продавца или просто небо не достаточно голубое) то не пишите ничего в жалобную книгу на кассе.

   Запомните – эта книга исключительно для того, чтобы поржать над вами и вашими изливаниями в эту книгу продавцам, кассирам и пр. Все отметки о том, что вынесено замечание и прочее – как правило это максимум словесная оплеуха из серии «не надо так»

Пишите ВСЕГДА В ИНТЕРНЕТЕ на сайте мвидео. Если жалоба отправлена через сайт или если у вас есть время позвонить на горячку МВидео – то ваша жалоба параллельно будет видна высшему руководству, соответственно на нее НЕЛЬЗЯ НЕ ОТРЕАГИРОВАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. Иначе директора магазина могут жестко наказать на оставление вашей жалобы без внимания.

   На каждую жалобу отправленную через сайт или через звонок на горячку пишутся отчеты о проделанной работе и решена ли проблема клиента. Причем видели бы, что там пишут, то шутка про не очень голубое небо – вовсе не шутка – и на это директор магаза ОБЯЗАН отреагировать. Как правило минимум устные извинения от руководства магазина и приглашения в магаз для беседы с дир-ом и личном линчевании виноватых, а так же дальнейшем сервисе, о котором даже будут мечтать за рубежом- вас вылижут с головы до пят. Так же есть шанс, что вашу проблему сочтут существенной (голубое небо) и подарят всю туже карту на 500р. Все зависит от того как вы опишите проблему и сколько хлопот вам стоило обратится в этот злощастный магазин.

 4. Всегда отслеживаете цену товара и сам товар с желтыми ценниками.

Этот товар категории Sale, он же неактивный ассортимент и т.д. Что это такое и чем его едят – допустим вы хотите себя чем то порадовать и купить что то нужное… допустим есть дорогущий Hi-Fi ресивер ценой 20.000р. и комплект акустики к нему или еще что-то что вам интересно было бы видеть у себя на полке дома.

   Так вот в 90% случаев когда идет обновление линейки продукта и «старый» товар снимают с производства (а иногда он все еще стоит на конвеере и никуда сниматься не планирует, но МВидео просто перестает его закупать у поставщиков) то товар попадает в Sale… сначала как правило товар становится с желтым ценником без скидки, что сигнализирует продавцам, что этот товар скоро станет «обременительным» для компании и его скорее надо сливать.

   Если товар продолжает лежать на полке и покупатели не испытывают желания его купить , а продавцы не в состоянии объяснить почему покупатель должен купить именно его — его уценяют на 10%…потом на 20%…потом на 30%…так он продолжает отсвечивать и занимать место на полке магазина… если и снова он никому не нужен то от 30% его снова уценяют на 10% потом на 20-30… в итоге 20.000 превращаются в 9800р… и так далее до полнейшего безобразия… как то раз продались Hi-Fi Klipsch колонки за 2935 рублей(!), которые на витрине стояли когда-то за 18.000… Кофемолка Bork вместо 3990 по 435рублей и т.д.

   Просто часто люди, смотрят на ценник, а не на товар… проходя мимо думая, что стоит дешевая китайская подделка, или после ремонта, или еще чего-нить…Хотя честности ради стоит заметить, что зачастую это последние витринные образцы с довольно потрепанным видом. Но это не отменяет того, что товар может быть не в одном экземпляре и на складе по точно такой же цене лежит абсолютно новый товар в заводской упаковке. Теперь будьте внимательнее. Есть нюанс – продавцы (те, кто в теме) тоже очень часто отслеживают такие «мега падения» цен.
   Иногда падение может быть одномоментное (не часто, но бывает) и такие товары скупаются местными для себя и своих друзей, родителей и тд. Поэтому если наметили что-либо самый верный способ прийти к открытию магазина , схватить ценник интересующего вас товара и идти к продавцу с просьбой проверить цену «не отходя от кассы» так сказать.

 5. Не правильная цена товара или «ценник всегда прав»
Если вы при оплате товара слышите, что «ой, вы знаете, цена изменилась в бОльшую сторону на +100500 рублей, вам необходимо доплатить…» шлите всех нах. По закону товар должен отпускаться по ценнику, указанному к товару и никак больше. Все выражения типа: «изменилась цена, не успели поменять, забыли проверить» целиком головная боль магазина, но уж не как не ваша. Требуйте менеджера, а лучше сами дойдите до витрины, снимите ценник и предоставьте его на всеобщее обозрение – тут открутится 100% не удастся. Есть один забавный нюанс. Иногда сами покупатели, да и продавцы в том числе случайно путают ценники или товар местами и к примеру утюг Филипс или плеер сони лежит по цене 990р, вместо 3990… как только это обнаружится сделайте фотографию сего чуда и требуйте чтобы вам отдали по цене 990. То, что вам будут вменять о том, что «вы слепой тут же написано то Scarlett 990, а вы берете филипс» вы гневно и с чувством орите, что вам по резинку трусов что тут написано. Вы видите товар – цену к товару тоже видите, а что там написано вас совершенно не волнует, по причине не интересно, не знаете английский и пр. С большой долей вероятности вы уйдете с филипсом по цене скарлета. Сразу хочу предупредить, что собственноручная замена товара или ценника легко палится по камерам и вы, как минимум, будете сконфужены перед общественностью.

   6. ВСЕГДА перед тем, чтобы купить какой либо товар смотрите его цену в других магазинах (лучше крупных федеральных сетях таких как DNS, Эльдорадо и пр.) в МВидео есть акция «Гарантия лучшей цены» где вам компенсируют 110% РАЗНИЦЫ цены товара. То есть вы хотите купить телевизор по цене 9990, а в эльдорадо он 8990 значит вам его «обязаны» продать по цене 9990-8990=1000 1000+10%=1100 9990-1100=8890р. Итого 100р в плюсе. Фу, какая мелочь, подумаете вы… а если вы берете телевизор стоимостью в 50000 а в эльдорадо хотят сплавить эту модель за 40000, потому что закупили для себя по спец.предложению у поставщика…будет уже далеко не 100 рублей.

Тут тоже есть нюансы – акция действует только с крупными игроками рынка по схожему профилю, т.е. если вы хотите «сравнить цену» с Каруселью например, а они занимаются никак не телевизорами , а продуктами питания, то вас пошлют лесом. В лес придется сходить, если будете пытаться объяснить что видели цену в интернет магазине типа vsezakopeyki.ru и так далее. Т.О. цены инет магазинов , которые хз существуют –ли – тоже не в счет. Так же товар на котором написано что-то типа «мега акция, предложение ограничено» вас тоже завернут.

Старайтесь , к примеру, предоставить фото ценника (чтобы в кадр не попали рекламные материалы) и делать это к примеру в субботу в обед, для того, чтобы во время максимального трафика магазина у человека кто оформляет вам эту услугу было как можно меньше времени и условий проверить все досканально, чтобы уличить вас в том, что вы чуточку ошиблись. Иногда прокатывает. Но в целом можно довольно-таки легально все провернуть.
ЗЫ Даже если вы уже купили товар у вас есть 14 дней, чтобы найти этот товар дешевле. Далее просто переоформляете покупку в свою пользу.

 7. «Возврат без проблем»

   Существует так же акция «возврат без проблем», которая так же никому не афишируется. Суть ее заключается в том, чтобы вернуть уплаченную сумму без каких-то либо проволочек и т.д.

Пример: купили мультиварку в подарок бабушке из деревни. После понимаете, что навороченный подарок за 12990 (оч.крутая мультиварка) бабуле не осилить, а вам он не нужен по причине, что уже давно вкусили все прелести халявного приготовления продуктов на своей не менее хилой мультиварке ?, пришли сдавать ее обратно.

   Даже если мультиварка в девственно запечатанном виде и даже мухи не в курсе как выглядит эта вещь по причине , что никогда на ней не сидели – с очень большой вероятностью вам скажут, что вернуть ее не смогут и с возвратом денег откажут, по причине, что товар надлежащего качества, а сам он является технически сложным, или что какой нибудь фен или плойка является предметом личной гигиены и возврату не подлежит, а потом сделают довольное, но понимающее лицо и скажут, что «так и быть, только для вас и только сегодня мы готовы поменять вам товар на любой другой из нашего магазина» и вы довольные/недовольные пойдете бродить по 2000-3000 кв.м. в поиске чего-либо дабы закрыть эту сумму набрав на нее другого не особо нужного вам хлама…

НЕ ТОРОПИТЕСЬ!!!
   Во-первых товар вы не использовали и по акции «возврат без П» с легкостью сможете его вернуть сославшись на то, что перечень товаров на витрине в данный момент не отвечает вашим ожиданиям. Другими словами «спасибо, ничего для себя не нашел(шла), куплю в другой раз»
Точно такая же акция «обмен без проблем» (описанная выше, на которую упирает мвидео) тут вы ессно вольны выбрать что хотите и сколько хотите, лишь бы на вашем возвращаемом товаре не было видно следов эксплуатации.

   Просто если вы принесете мультиварку с кашей внутри, то тут вам даже Господь не поможет. Просто очень тщательно все вымойте, высущите, ототрите и тд. Ну и конечно каменное лицо никто не отменял. Будут упираться – орите и топайте ножкой, требуйте руководство.

Акция действует в течении 30 дней с момента покупки.
   Вообще в любой непонятной ситуации требуйте руководство и не сбавляйте напора. Кстати, менеджера всегда можно отличить по желтой ленте бейджика на шее.

   PS Умоляю не путайте эти акции с пресловутыми «я все могу вернуть в течении 14 дней» все могу вернуть – это относится к швабре в хозяйственном магазине, или набору шариковых ручек, но никак не к технически сложному товару надлежащего качества.

   Такой товар в магазин просто так вы не вернете, если не докажете что у товара присутствуют существенные недостатки, выявленные как минимум на проверке качества.

   Хотя не будем упираться в ЗоЗПП. У магазина есть все основания слать вас нах в таких случаях с 14 днями и они будут правы ибо нех ?.
И я вас тоже прошу не пугать магазин Роспотребнадзором, судом и т.д. ибо продавцу, менеджеру и так далее глубоко насрать куда вы будете жаловаться и крики «я на вас в суд подам» вызывут как минимум улыбку и напуствие «да на здоровье, подавайте» так как судиться вы будете не с продавцом, а с профессиональными юристами компании, не портите себе нервы, когда нет 150% уверенности в своей правоте.

  8. Про заводскую гарантию:
   Очень часто гарантия в МВидео идет привязана к заводу производителю и зачастую указанная на коробке громкая надпись «гарантия на изделие 5 лет» реально будет составлять те самые 5 лет как и написано. Но и тут есть нюансы… скажем через год производитель понял, что погорячился с заявлениями и снизил срок до 1 года…т.е. ваш сосед купил жеский диск для компьютера в прошлом году и у него гарантия 5 лет, а вы купили позавчера точно такой же и гарантия 1 год… так вот – если вы покупаете что-либо – внимательно смотрите на ценник – на нем указан срок гарантии который предоставляет компания на данное изделие здесь и сейчас… к примеру на некоторые флешки USB гарантия доходит до 10(!) лет.

   И в течении этого срока вы можете беспрепятственно обращаться в магазин за обменом или ремонтом сломавшегося изделия. Совет – если видите долгий срок гарантии или просто для себя хотите «оставить напоминание» попросите кассира на кассе поставить на обратной стороне чека «гарантия 1-2-10 лет» и печать. Тем самым вы обезопасите

  Совет – если видите долгий срок гарантии или просто для себя хотите «оставить напоминание» попросите кассира на кассе поставить на обратной стороне чека «гарантия 1-2-10 лет» и печать. Тем самым вы обезопасите себя от того случая, что покупали – была 5 лет, а через 2 года сломалась, пришли чинить, а вам говорят что у вас гарантия истекла еще в каменном веке, так как на товаре написано в данный момент 1 год. Без такой надписи будет очень сложно доказать что у вас все таки 5 лет было. Чтобы доказать что вы не врете — это нужно делать запросы, поднимать документы, заморачиваться…ради флешки…проще побрить покупателя. А тут у вас неопровержимое док-во того, что когда покупали было все иначе.
Ну и как минимум сами не забудете когда и на сколько у вас гарантия.

   9. Про ПДО или «программа дополнительного обслуживания»
Тут, конечно, самое веселое ? Скажу честно, что любая такая программа на 90% фуфло и она в принципе дублирует основную заводскую гарантию лишь с тем различием, что срок увеличивается. Есть товары на которые ее покупать и вовсе не имеет смысла.
К таким товарам в основном относятся : Холодильники, телевизоры, стиральные машины, хотя к последней особенно много доводов приводят продавцы на тему : если сами установите, то гарантии не будет даже заводской, что если сгорит, то сами будете оплачивать ремонт и т.д. и тому подобное.

   Если кто-то не согласен потом могу очень подробно отписать почему так ? Но есть очень занимательный нюанс. На товар стоимостью до 5000р. в течении месяца действует правило отмены многих ограничений.

   Пример: Родители купили ребенку в подарок на 1 сентября принтер. Установку доверили по непонятной причине ему же. Скажу сразу что мальчику 10 лет, а-ля 5 класс, так вот он их так вставил, что свернул напрочь печатающую головку и по понятным причинам принтер на свалку , если бы не ПДО.
По условиям этой гарантии если на внешних поверхностях отсуствуют косяки (на корпусных деталях нет видимых повреждений) то такой товар меняется незамедлительно в день обращения… короче через 15 минут родители ушли с новым принтером вприпрыжку (скажу сразу что вошли в магазин в не самом лучшем настроении.)

   Уговаривать их взять в следующий раз гарантию на товар до 5000 р. даже не придется. Она кстати действует на механические повреждения НЕ КОРПУСНЫХ деталей.
   То есть если вы сломаете корпус блендера, к примеру, то менять вам его не будут, а если сломаете, раздавите, морально и физически уничтожите венчик от этого самого блендера, или карман для порошка в стиральной машине, или колбу для приема сока в соковыжималке – будьте уверены вам закажут новую абсолютно на халяву без каких то либо доплат… причем не ограниченное количество раз, пока действует сертификат.

   Другими словами хоть через день ломайте и носите. Был случай, когда женщина поменяла венчик 14(!) раз за 3 года… уж не знаю что она им делала, то ли камни взбивала, то ли пытала кого-то, но венчик все 14 раз ей исправно поменяли. Другими словами на товар до 5000р брать стоит – дороже 5000 нет.

   Ну так и быть еще маленькая фишка о программе «быстросервис» — программа дорогая , «одноразовая» в отличие от ПДО, но чертовски интересная для людей посвященных)))

   Короче если в процессе эксплуатации у товара возникает мелкое механическое повреждение, влияющее на прямую работу устройства(важно) то ваш товар отправляют в СЦ , где его должны отремонтировать и отдать покупателю. На деле за 72 часа его не то, что отремонтировать и вернуть не успевают, а даже банально отправить. Но тут нужно четко понимать – что такое мелкое механическое влияющее на работу, и как надо поступать, чтобы вас «не завернули».

   К примеру вы купили всё ту же соковыжималку у которой к примеру одна единственная кнопка включения… после года эксплуатации к примеру вы поняли, что она вам изрядно надоела, ножи затупились и вообще появилась аллергия на любой сок ?

   — берете подручный инструмент и аккуратно выламываете эту кнопку(крутилку, вращалку) к хуям собачим и с тучным видом несете в магазин и таким же голосом из серии «не работает» ждете 72 часа – идете в магазин, выясняете что нихрена не готово – получаете по такой же цене сокодавку свежей модели с более лучшим дизайномфункционаломкармой и т.д.

Но будте осторожны – к примеру если вы сломаете «случайно» поставку от телевизора, то в данном случае подставка не будет никак влиять на его включение, показывание вашего любимого порно и так далее. Скорее всего что все упования на то, что он же не может стоят ровно на тумбе не помогут.

   Считайте, что перестарались. А вот если к примеру сломали «в хлам» ПДУ от него, где есть уникальные кнопки включения (хотя скорее всего получите просто новый ПДУ, если будет в наличии такой же) или каким то чудесным образом умрет глазок включения ИК порта — то телек заменят))) Кстати или он просто банально сгорит от повышенного напряжения (вы же не знали, что в щитке 380 вольт, а вы очень хотели посмотреть телек на лестничной площадке, потому что шел финал лиги чемпионов, а жена заставила вас красить дверь снаружи.) итог тот же – телек заменят.

   Конечно , если подобные вещи будут сплошь и рядом – то компания по понятным причинам пересмотрит политику такой акции.
Но пока люди очень трепетно относятся к своим вещам, и испортив что-либо будут бояться, что им не поменяют отремонтируют и т.д. эта услуга будет существовать в том виде, в котором описана тут. И поиметь барыши на ней будет как два пальца так сказать ?

PS Все описанное выше не призывает никоим образом использовать это в космических масштабах. Просто хотел донести до вас «как, что, за сколько и куда?»

Кто осилил текст – спасибо, надеюсь пригодится, если будет подобная ситуация.
Оригинал на пикабу. Кто осилил молодец.
Кто уже где-то читал, тоже молодец.
Если кому пригодится, хорошо.
Молодец камрад DogmaStar . Просветил…

Почему у М.Видео не работает сайт

Частая проблема – сайт «М.Видео» не работает через браузер компьютера. Такое провоцируют различные факторы.

Наведем основные из них, а также возможные варианты решения:

На телефоне

Также частое явление потребители не могут зайти в интернет-магазин «М.Видео» с телефона. Возможными причинами таких проблем и вариантами их решений могут быть те же, что и для компьютера. Поэтому воспользуйтесь решениями, что представлены выше.

Если вы не можете зайти в приложение «М.Видео» с телефона, то возможными причинами являются:

Не работает корзина

Ситуация, когда не работает корзина интернет-магазина «М.Видео» не распространённая, но всё же иногда случается. Прежде всего связано с файлами «Cookie» вашего браузера. Они отвечают за сохранение вашим веб-сервером основной информации, которую вы вводили та тот или иной сайт (различные формы, регистрации и т.д.).

Корзина интернет-магазина «М.Видео» также работает на основе файлов «Cookie». При клике на значок «добавить в корзину товар» код этого товара автоматически сохраняется в файлах «Cookie» вашего браузера. И даже, если потом вы его закроете и снова откроете, то товар останется в корзине.

Корзина не работает именно тогда, когда функция сохранения файлов «Cookie» отключена в вашем браузере. Поэтому решение такой проблемы следует искать в настройках вашего интернет-сервера, а именно в настройках файлов «Cookie».

Рассмотрим варианты решения проблемы в различных браузерах:

Не работает каталог и товар

Если вы столкнулись с проблемой, что у вас не работает каталог в интернет-магазине «М.Видео», то попробуйте перезагрузить страницу или зайти на сайт заново. Такая проблема происходит по тем же причинам, что и отсутствие работы сайта с компьютера или телефона.

Поэтому попробуйте выполнить рекомендации, которые размещены выше, или поменять браузер, с которого вы заходите по ссылке на интернет-магазин.

В том случае, если у вас не работает товар в «М.Видео» (он не кликается и вы не можете посмотреть его характеристики), попробуйте почистить кэш вашего браузера в настройках и обновите страницу сайта.

Не работает личный кабинет

Если не работает личный кабинет в «М.Видео», попробуйте очистить кэш браузера и включить сохранение файлов «Сookies».

Когда вы не можете зайти в личный кабинет «М.Видео», проверьте правильность написания логина и пароля (если пароль забыт, его можно восстановить).

Если указанные рекомендации не помогли, обратитесь в службу технической поддержки сайта «М.Видео» по телефону tel:8 (495) 777-777-5. Также вы можете без проблем оформить заказ или задать интересующие вас вопросы оператору через телеграмм-бот интернет-магазина @mvideo_official_bot.

Источник

М-Видео не работает сегодня?

Узнайте, работает ли М-Видео в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

М-Видео сбои за последние 24 часа

Не работает М-Видео?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы М-Видео

Что делать, если сайт MVIDEO.RU недоступен?

Если MVIDEO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум М-Видео

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mvideo.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 9 часов назад # 25 октября 2021
Сайт не работает

егор • 16 часов назад # 24 октября 2021
Сайт не работает

Гость • 16 часов назад # 24 октября 2021
Общий сбой

Гость • 7 дней назад # 18 октября 2021
Сайт не работает, видимо и без нас продаж хватает. Пойдём в другой магазин.

Гость • 9 дней назад # 16 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 10 дней назад #
Не могу выбрать адрес магазина

шмоня • 13 дней назад #
сайт не грузит ничего, в корзину не зайти

Гость • 14 дней назад #
Проблемы с входом

Гость • 14 дней назад #
эпл воч хотел заказать корзина не дает добро и так 3-й день уже. Спасибо тебе МВидео

Гость • 14 дней назад #
Позорище какое-то. Уже два не можем оформить заказ. Служба поддержки ответила, что проблема есть, решают. Но воз и ныне там. То сайт вообще не работает, то корзина глючит, заказ не оформить до конца! Удивительное позорище для такого большого магазина.

Валентина • 16 дней назад #
Не смогла оформить заказ через приложение, а позже перестал заходить в личный кабинет.

Гость • 16 дней назад #
Не войти в приложение в личный кабинет
Сбой

василий • 22 дней назад #
сайт не работает

Милла • 29 дней назад #
То же самое, проблемы со входом.
Оператор ответил, что все работает, у них все открывается

Сергей • 35 дней назад #
Не могу зайти в свой профиль.

Гость • 36 дней назад #
Access to resource was blocked.

владимир • 37 дней назад #
Уже несколько дней не могу открыть сайт, выдаётся сообщение о блокировке.

Гость • 42 дней назад #
Сайт не работает и даже не открывается

ГОсть • 43 дней назад #
На весь экран постояяно Мвидео выскакивает ошибка!

Гостья • 52 дней назад #
Сайт не работает! Пыталась сообщить через whats up в поддержку. соединяет только с виртуальными. Покупать на вашем сайте страшно! Заказы теряются. сайт не работает корректно

гост • 55 дней назад #
ну пол года там ничего не беру, т.к. сайт тупит/лагает,

Noxt • 97 дней назад #
Сайт не работает

Светлана • 115 дней назад #
Сайт открывается, но открыть категории, избранное, личный кабинет уже нельзя. Не даёт.

я • 119 дней назад #
На сайт не зайти. Пишет Access to resource was blocked.

гость • 123 дней назад #
сайт не работает вот эта надпись выходит «400 Bad Request»

Гость • 130 дней назад #
Не работает вход в приложение, а также глючит всайт на моменте формирования заказа

Елена • 167 дней назад #
Не могу посмотреть бонусы. Личный кабинет не работает. Пишут, что технические работы. Уже 3 дня? Не долго ли?

Гость • 179 дней назад #
На сайте консоль xbox series x есть, а заказать нельзя

Гость • 190 дней назад #
сайт мвидео работает и доступен через впн, без впн не работает почему-то.

Ирина • 196 дней назад #
Сайт не работает.

Гость • 200 дней назад #
Не дает перейти к Оформлению заказа

Олеся • 207 дней назад #
Сайт не работает ((

Гость • 227 дней назад #
Не работает оплата в приложении

Гость • 229 дней назад #
Сбой оnлаты

Advanced User • 229 дней назад #
Через впн работает.

Гость • 229 дней назад #
Не работает оплата. Вообще. Уже второй день

Гость • 233 дней назад #
Кажется знаю кто виновник, но не буду говорить. Потому что с одного оператора связи всё нормально работает. А вот захожу с другого оператора связи, и ни хрена не работает.

Гость • 233 дней назад #
VPN все работает

Гость • 235 дней назад #
Хоти новость, что мвидео да не работает. А вот почему то с VPN все работает.

Гость • 236 дней назад #
Нет, ты посмотри, у меня через 2 часа магазин закрывается и сгорают все онлайн-бонусы.

Дмитрий • 236 дней назад #
И у меня

Гость • 236 дней назад #
корзина

Гость • 243 дней назад #
Не переходит на страницу оплаты

Дмитрий • 244 дней назад #
Надовали скидок в стране нищих *********. В итоге вся страна и припёрлась в выходной день на сайт.

Гость • 244 дней назад #
Не заходит в профиль

лариса • 244 дней назад #
не работает сайт

. • 244 дней назад #
СГОВОР, ДАЛИ БОНУСЫ И ОТКЛЮЧИЛИ ШАРМАНКУ

! • 244 дней назад #
БЫСТРЕЕЕЕЕЕЕЕ

1 • 244 дней назад #
ПОЧИНИ САЙТ, ГАЛЯ

данил • 244 дней назад #
Не могу авторизоваться,ввожу номер телефона,а код не приходит,просят попытаться еще раз и так по кругу.Если попробовать купить без авторизации,то все нормально.но оплата только онлайн.Мне нужна авторизация,чтобы использовать свои бонусы.

Гость • 244 дней назад #
Сайт и приложение не работают. Нельзя войти. Всё глючит.

Роман • 244 дней назад #
Сайт не работает, логин по смс не работает

Иван • 251 дней назад #
Дали 1500 бонусов

Сергей • 263 дней назад #
Не могу открыть приложение. Пишет: «проблемы с подключением проверьте настройки wi-fi или мобильного подключения. При запуске приложения произошла ошибка»

Настя • 267 дней назад #
Не открывается личный кабинет

Роман • 269 дней назад #
Не работает сайт

Гость • 283 дней назад #
Невозможно войти в приложение.
При вводе телефона выдаёт ошибку.

Сергей • 285 дней назад #
При входе в приложение МВидео на айфоне просит ввести номер телефона, после ввода его и отправки пишет ошибку.

Гость • 287 дней назад #
недоступна корзина, пропал заказ

Гость • 288 дней назад #
уже 4 день нет возможности оформить заказ, при нажатии «оформить» страница перезагружается и остается на том же месте, не завершая заказ.

Алексей • 290 дней назад #
Оформил заказ, меня перебросило на раздел со смартфонами и вышло из аккаунта. Вошел заново, бонусные рубли которые хотел потратить при оформлении списали, а заказа нет, товар лежит в корзине XD

Стас • 290 дней назад #
Второй день невозможно оформить заказ. Сайт работает, но заказ не оформляется.

Гость • 292 дней назад #
Не отображаются картинки при выборе телевизора!

Сергей • 300 дней назад #
Сайт не отвечает

Гость • 300 дней назад #
Не работает поиск товаров и выбор своего города

:3 • 303 дней назад #
не могу оформить покупку

Гость • 305 дней назад #
Не могу удалить товар из корзины

Гость • 332 дней назад #
сайт не открывается.

Уася • 332 дней назад #
Сайт висит нонстоп)) люди дайте мне купить, а уже потом будете брать своё барахло

Светлана • 332 дней назад #
Сайт не работает. Вот вам и черная пятница

гсот • 332 дней назад #
Из за ps5 много людей заходят на сайт

Аг • 339 дней назад #
Сайт уже несколько недель открывается только в текстовом режиме. Невозможно войти в ЛК, смотреть товар или сделать заказ!

Аг • 342 дней назад #
Уже который день не работает сайт мвидео.

Гость • 342 дней назад #
Проблемы со входом. Как на сайте так и в приложении

Я • 342 дней назад #
Извините, сервис временно недоступен. Попробуйте позже.весь день пишет это

Юрий • 346 дней назад #
Страница недоступна Сайт mvideo.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE

Таня • 363 дней назад #
Не работает приложение уже давно! Нажимаю, например, НОУТБУКИ, и все зависает и не туда и не сюда!

Соня • 375 дней назад #
Сайт не работает

Радик • 376 дней назад #
Приложение не запускается после последнего обновления

иоиои • 381 дней назад #
невозможно сделать заказ

Гость • 386 дней назад #
******* эта ***** уже лагать

Гость • 387 дней назад #
Ни приложение, ни сайт не работают!

Булат • 397 дней назад #
НЕ Заходит в личный кабинет, вместо этого меняет город на другой вообще и открывает страницу смартфонов. Чюдит

Амид • 401 дней назад #
Тормоз.

гость • 407 дней назад #
проблемы со входом на сайт

Мистер Икс • 425 дней назад #
Что с сайтом м-видео. Сколько можно не работать, выдает страницу кодов и приложение не открывается, просто безобразие.

Гость • 432 дней назад #
Сайт лег, заказ не возможно сделать

Екатерина. • 432 дней назад #
Сайт не работает. Один текст вижу и больше ничего.

Олег • 435 дней назад #
Приложение глючит, ни одного товара нет в наличии, цены не отображается

Вячеслав • 439 дней назад #
Не могу на сайте ввести нужный мне город

Дмитрий • 442 дней назад #
Сайт не работает

Наталья • 443 дней назад #
На значке корзины светятся товары, по факту в корзине их нет, но заказ сделать невозможно, устраните проблему!

Гость • 443 дней назад #
Не входит в личный кабинет

Уася • 452 дней назад #
Ничего не работает. Бесконечная загрузка станицы при логине

Алевтина • 453 дней назад #
Сайт не работает

Гость • 459 дней назад #
Тупо не грузится сайт

Гость • 460 дней назад #
Не даёт войти,а если и получается то показывает какие-то иероглифы или опять выкидывает!

Гость • 473 дней назад #
до сих пор не работает корзина

Гражданин М. • 476 дней назад #
В браузерной версии сайта не отображаются товары, добавленеые в корзину, когда заходишь на сайт, пишет, что товары в корзине есть, а когда захрдишь в саму корзину, пишет, что корзина пуста.

Надежда • 481 дней назад #
Не работает пагинация при просмотре товаров, не работает авторизация и восстановление пароля

Гость • 484 дней назад #
Не могу зайти в личный кабинет. Пробовал оба способа (логин+пароль и смс на телефон).

Yulia • 497 дней назад #
Невозможно зайти в личный кабинет и заказать товар

Андрей • 513 дней назад #
заказ невозможно оформить

Ксения • 525 дней назад #
Не могу оформить заказ

Анжела • 525 дней назад #
Не даёт сделать новый заказ т.к. в корзине неудаляемые отсутствующие товары. Сотрудник колл-центра тоже не смог помочь.

Гость • 542 дней назад #
Оплатил онлайн, заказ не сформировался но деньги списали, позвонил в банк, сказали если через 7 дней деньги не вернутся то нужно идти в банк и писать какое-то заявление.

Педро • 547 дней назад #
какая-то хрень. не работает сайт

Д • 547 дней назад #
Жму использовать бонусные рубли, не активируется и сбрасывает обратно в корзину

Ольга • 548 дней назад #
Оплатила за заказ. Деньги списали. Смс с номером заказа не пришло. Телефон горячей линии не отвечает.

Людмила • 557 дней назад #
При последнем пункте при нажатии кнопки «Сделать заказ» заказ не оформляется, добавленные в корзину товары так и остались в корзине.На сайте технические проблемы? В чем причина может быть?

Игорь • 559 дней назад #
Оплатил онлайн, заказ в кабинете не появляется.

Олег • 560 дней назад #
Открыть корзину, оплатить выбранный товар невозможно.

Евгений • 560 дней назад #
Оформляю заказ,списывают деньги и сразу же обратно их возвращают, в чем причина вообще не понятно.и так уже 3 дня подряд.ничего не могу купить.

Полина • 560 дней назад #
Не отвечает контактный номер, указанный на сайте.

Гость • 560 дней назад #
Не работает контактный телефон 8-800-600-777-5.

Татьяна • 560 дней назад #
Не работает сайт

Наталья • 562 дней назад #
Оплатила заказ через интернет,деньги списали а в статусе заказа его нет,что делать в такой ситуации?

Макс • 563 дней назад #
Заказ через сайт. Деньги с карты списали, а заказа в личном кабинете нет!

Марина • 567 дней назад #
НЕ открывается личный кабинет в профиле. Вкладки МОИ ЗАКАЗЫ И ОБРАЩЕНИЯ работают. А в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ не пускат. Открывается страница со смартфонами

Виктоия • 567 дней назад #
Не открывается корзина, заказ сделать не возможно.

Анна • 569 дней назад #
Оплатила заказ картой, деньги списали, захожу в личный кабинет, а заказов нет.

Гость • 569 дней назад #
Где оплаченный в интернет магазине товар? На звонки не отвечают, деньги списали.

Виталия • 570 дней назад #
Весь день дозвониться не могу. Сделала заказ, оплатила, но заказ не доставили.

Анна • 570 дней назад #
Не работает авторизация. Не приходит смс. Чтобы написать в поддержку, нужно также вписать телефон и получить смс, а оно не приходит. Замкнутый круг.

Ольга • 575 дней назад #
Не приходят смс

Валентин • 575 дней назад #
невозможно сделать заказ. страница оформления просто обновляется при попытке оформить заказ.

Анатолий • 580 дней назад #
Невозможно зайти на сайт

Людмила • 582 дней назад #
не дает сделать заказ, страница просто обновляется.

Александр • 595 дней назад #
Не заходит в личный кабинет, вместо этого перекидыват то на ошибку, то на страницу с холодильниками. Не могу посмотреть статус своего заказа из-за этого

Ольга • 599 дней назад #
Не приходят смс для подтверждения входа в кабинет

Людмила • 600 дней назад #
Приложение само сделало заказ за меня. Отменить не могу, приложение не запускается.

Я • 601 дней назад #
Не работает сайт)

Марина • 601 дней назад #
В личном кабинете не могу выбрать свой город Ставрополь чтобы сделать заказ

Павел • 601 дней назад #
До сих пор меняются, никак поменяться не могу 2-ю неделю. Бонусы пропадают, не посмотреть личный кабинет!

Гость • 608 дней назад #
Не работает сайт до сих пор

Константин • 609 дней назад #
Идут технические работы Пожалуйста, зайдите позже Мы меняемся для вас!

Гость • 619 дней назад #
Не работает вход и корзина

Анна • 620 дней назад #
Не кладется в корзину ни один товар.

Гость • 625 дней назад #
Не могу войти в аккаунт

Alex • 637 дней назад #
Проблемы со входом весь день, невозможно оформить заказ

гость • 638 дней назад #
Онлайн-заказы не оформляются

Мария • 639 дней назад #
Оформить заказ нельзя

Сергей • 671 дней назад #
сайт глючит

Источник

М-Видео не работает сегодня?

Узнайте, работает ли сейчас mvideo.ru или есть сбои в работе сайта.

Статус М-Видео: сбой. Узнайте, почему так произошло. 92 комментария

М-Видео сбои за последние 24 часа

Не работает сайт mvideo.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

У меня проблема с М-Видео

Самые частые проблемы М-Видео

Что делать, если сайт MVIDEO.RU недоступен?

Ошибки, связанные с сайтом и приложением могут быть как серверными, так и на стороне пользователя.

Если ошибки, связанные с М-Видео возникают на компьтере или телефоне, можно попробовать одно из возможных решений:

Адрес сайта или страницы.

Кэш браузера и DNS-кэш.

Блокировка доступа к сайту.

Антивирус, файрвол и блокировщики рекламы

Возможные коды ошибок и решения

4xx (ошибка клиента)

Коды ответа 4xx при открытии сайта в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:

Bad Request — сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.

Unauthorized — для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. Для доступа к ресурсу нужно пройти авторизацию.

Forbidden — сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу. Другими словами, доступ к ресурсу запрещен.

Not Found — ошибка в написании адреса Web-страницы. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URL.

5xx (ошибка сервера)

Еще один вид ошибок при открытии сайта mvideo.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:

Internal Server Error — любая внутренняя ошибка сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса.

501 Not Implemented — сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.

503 Service Unavailable — сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее).

Комментарии mvideo.ru

Сайт не работает? Не работает приложение? Обсуждаем возможные решения проблемы

Источник

Что делать если на компьютере не загружаются сайты

Прекрасное бодрое утро, включаю компьютер, открываю свой любимый браузер, а сайты не открываются! Какой-то определённый, много разных или вообще все. Блин, что делать? В этой статье и поговорим об этой довольно распространённой проблеме, возможных причинах и решениях.

Забегая немного вперёд, скажу, что в 95% случаях причиной ошибок являются DNS-сервера или действия/остаточные эффекты от работы вирусов на вашем компьютере или ноутбуке. Есть и хорошая новость 🙂 Скорее всего, я помогу вам быстро решить проблему без переустановки Windows или вызова специалиста на дом. Поехали!

Для нетерпеливых вот видео:

Сначала проверим работает ли интернет

Логично предположить, что интернет просто не работает. Проверить это довольно просто. Посмотрите на значок скайпа, зелёный ли он, или попробуйте обновить свой антивирус. В общем, проверьте работает ли любое отдельное приложение которое вы себе устанавливали, кроме браузера, которое использует интернет. Это самый простой способ сразу понять что происходит.

Если таких нет, то нужно открыть командную строку и ввести туда команду:

Допустим приложения работают, команда «ping 8.8.8.8» получает ответы, но сайты не открываются. Следующим шагом нужно проверить работает ли DNS. Этот сервис переводит имена сайтов (домены) в IP-адреса. Введите такую команду:

Также смотрим что пишет в ответ. Единственно правильный вариант:

Осталось рассмотреть вариант, когда ответов не получили. В принципе, в данный момент можно заходить на сайты, если вы знаете их IP-адрес 🙂 Ради интереса можете ввести в адресную строку браузера: 94.100.180.200

Должен открыться сайт mail.ru. Но проблему DNS надо решать и об этом дальше.

Решение проблемы с распознаванием имён (DNS)

Два слова о возникновении проблемы. Иногда DNS сервер провайдера глючит, и в этом случае лучше заменить его на более надёжный сервер от Google или CloudFlare. Но по умолчанию, когда происходит подключение к интернету, выставляется DNS-сервер провайдера. Менять или не менять зависит от частоты возникновения проблемы. Также частой причиной являются вирусы, они могут подменять значения на свои.

Для изменения адресов на гугловские, кликаем правой кнопкой на значок сети в углу возле часиков (в виде компьютера или связи Wi-Fi) и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»:

В следующем окошке нажимаем кнопку «Свойства» и далее находим в списке «Протокол интернета версии 4» и заходим в него двойным кликом.

Далее переставляем переключатель в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и вписываем в поля адреса DNS-серверов Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Это будут новые более быстрые DNS от CloudFlare. Можно не перезагружаться, через минуту новые настройки начнут работать. Если какие-то IP-адреса уже были прописаны, тогда наоборот, пробуем сначала поставить галочку на «Получить адрес DNS-сервера автоматически» :

Проверьте открываются ли теперь сайты. Если нет, то введите ещё такое в командной строке, запущенной от имени администратора:

Перезагрузитесь и проверяйте.

Если у вас есть роутер, то будет лучше менять параметры прямо в нём. В этом случае нужно зайти в админ-панель роутера и найти настройки сети. На каждом роутере они расположены по разному, здесь универсального совета я не дам, но покажу на примере роутера TP-Link:

Нужно найти поля, отвечающие за DNS: Primary (основной) и Secondary (резервный) DNS, поставить галочку чтобы использовать их (Use this DNS servers) и вписать туда IP-адреса в точности как на картинке: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Сохранить настройки и перезагрузить роутер.

Неверный файл «hosts», не открываются некоторые сайты

Проблема с распознаванием имён сайтов в IP-адреса может быть не только из-за глючного DNS. Даже, наверное, чаще это происходит из-за испорченного файла «hosts», который расположен в системной папке Windows любых версий. Чтобы справиться с этой проблемой изучите статью про решение проблемы с неоткрывающимся сайтом «ВКонтакте». В принципе, не только этот, а и все остальные советы в статье также помогут, если не работают любые другие сайты.

Лечение системы от вирусов

Сама проблема с испорченным файлом «hosts» в большинстве случаев вызвана работой вирусов на вашем компьютере. Выводы сделайте сами 🙂 (подсказка – срочно проверьтесь антивирусом!). Да и вообще проблема с сайтами часто связана с вирусами. Поэтому, особенно уделите внимание сканированию компьютера на наличие вредоносных файлов с помощью программы Malwarebytes Antimalware, о которой рассказано по ссылке выше.

Второй простой способ провериться – это скачать лечащую утилиту Drweb CureIt!

Программы нужно сохранить на флешку с рабочего компьютера, и запустить на проблемном.

Интернет работает, проблемы с браузерами

Итак, определились что с интернетом всё в порядке, значит нужно смотреть в сторону своего браузера. Сперва-наперво проверьте как открываются сайты в разных браузерах, проблема в каком-то одном или у всех. Если в каком-то конкретном, то выводы очевидны – нужно колупаться именно в его настройках.

Обычно установлен стандартный Internet Explorer/Edge и один из браузеров Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox или Яндекс-браузер. Попробуйте полностью удалить и заново установить свой браузер. Учтите, что IE/Edge удалить невозможно, он встроен в Windows. Если у вас только один браузер, то скачайте другие, возможно, подберёте себе что-нибудь получше 😉

Проверьте какие расширения установлены в браузере, отключите лишние. Возможно, что-то там установилось без вашего ведома 😉 Поотключайте недавно установленные расширения, часто какое-то из них и является причиной проблемы. Очистите кэш и вообще всю историю браузера.

Проверьте, может быть в браузере включена опция ускорения интернета. Обычно она называется «Турбо» или встроенный VPN. В этом случае не все сайты могут грузиться одинаково хорошо, отключите Турбо-режим.

Прописан прокси-сервер

Распространённая проблема – неверно прописанный прокси-сервер. А вообще на домашних компьютерах прокси-сервер почти никогда не используется, поэтому если он прописан, будем просто убирать его.

Большинство современных браузеров избавились от локальной настройки прокси-серверов и используют системные настройки, которые прописываются в браузере Internet Explorer или Edge. Кстати, именно в IE я советую проверять нормально ли грузятся сайты, а затем уже переходить к своему любимому браузеру, если это не IE)

Открываем свойства браузера Internet Explorer, вкладка «Подключения», кнопка «Настройка сети»

Выставляем всё как на скриншоте, должна быть всего одна галочка «Автоматическое определение параметров». На всякий случай сохраните прежние настройки. Если данный шаг не поможет, то лучше верните всё как было. Сохраняем настройки и смотрим что получилось.

Повреждённый протокол TCP/IP

Двигаемся дальше, следующим шагом мы починим главный протокол интернета – TCP/IP. Сделать это просто, и ничего не изменится даже если дело не в этом. В командной строке нужно прописать две команды:

netsh winsock reset

Эти команды касаются работы интернета на компьютере в целом. Это важный пункт, сделайте всё как там написано.

Исправление системных параметров утилитой AVZ

Более продвинутый метод борьбы с нашим недугом, если предыдущие пункты не дали результата. Нужно скачать утилиту AVZ и запустить ярлык программы с помощью правой кнопки, выбрав пункт «Запуск от имени администратора».

Нажимаем «Выполнить отмеченные операции». Программа AVZ всё сделает, кстати, в том числе исправит файл hosts, если вы этого ещё не делали, и пропишет гугловские DNS в системных параметрах компьютера. Перед выполнением этих действий рекомендую создать точку восстановления системы.

Лезем в реестр

Реже, но попробовать стоит, тем более, если деваться то некуда 🙂 Открываем реестр Windows: нажимаем кнопки «Win + R» и пишем там «regedit».

В окне редактора реестра нужно пройти по такому пути «HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionWindows»

и посмотреть есть ли справа параметр «Appinit_DLLs»

Перезагрузитесь и проверьте заходит ли на сайты. Если не помогло, то лучше вернуть прежние значения назад.

Если ничего не помогло

Бывает что ничего не помогает, но решение проблемы лежит на поверхности. А причиной может ещё быть:

На этом всё, если есть какие-то вопросы или дополнения, то добро пожаловать в комментарии.

Источник