Что делать, если приложение Тинькофф не отвечает на запрос?
Ошибки и сбои стали частью обычной жизни для клиентов Тинькофф. При всех прелестях финансовых предложений работа личного кабинета и технической службы оставляет желать лучшего. В частности, пользователи «Тинькофф инвестиции» наблюдают ошибки авторизации, обновления общей информации приложения. К общим данным относится курс валюты, баланс финансовых инструментов, лимиты по картам. При любом обновлении клиентам приходится ждать несколько часов (порой даже суток), прежде чем новые данные появятся в личном кабинете.
Что делать при ошибке авторизации Тинькофф инвестиции? Не паниковать. С деньгами, ценными бумагами или конфиденциальной информацией ничего не случилось. Просто в один момент в приложение могут заходить больше тысячи человек, а оно, видимо, на это не рассчитано. В итоге происходит сбой авторизации, а клиенты становятся недовольны банкингом.
Как быть с ошибкой курса валюты в личном кабинете? С этим сложнее, так как при покупке иностранных акций деньги будут пересчитываться по неправильному курсу. В итоге клиенты теряют деньги, а в будущем не желают связываться с Тинькофф. Совет – ежедневно проверяйте соответствие курса валют рыночному в ЦБ РФ (на официальном сайте).
Время чтения статьи ⏳ 2 мин.
Иногда пользователи Тинькофф Инвестиции при попытке выполнить определенную операцию со своим брокерским счетом, сталкиваются с такой проблемой, как ошибка выполнения запроса. В связи с этим возникает вопрос, как устранить в Тинькофф Инвестиции ошибку и из-за чего проблема может появиться. Попробуем в этом детально разобраться.
Что означает?
При возникновении ошибки такого типа система не отвечает на запрос, посылаемый пользователем. Проявляться это может в виде следующих сбоев:
- В приложении Тинькофф Инвестиции не открывается история совершенных операций, а также невозможно посмотреть данные по портфелю. При переходе в соответствующий раздел может появиться сообщение с предложением попробовать зайти позже.
- Возникновение проблем при попытке приобрести валюту. Согласно отзывам пользователей, при отправке такого запроса могут появляться следующие сообщения: «ошибка создания запроса» или «Поручение было отклонено. Пожалуйста, попробуйте совершить сделку меньшего объема».
- Произвольное выставление стоп-заявок в то время, когда пользователь не совершал какие-либо операции в личном кабинете.
- Отсутствие информации о рыночной цене ценной бумаги. В этом случае провести сделку по купле такого финансового инструмента не получится.
- Также к ошибке выполнения запроса можно отнести ситуацию, когда пользователь пытался приобрести ценную бумагу, однако сделка не совершалась. При этом деньги на счете оказались заморожены.
Когда деньги нужны срочно
Если деньги нужны срочно. оформите кредитную карту Tinkoff Drive. Получить прямо сегодня можно здесь.
Таким образом, пользователи Тинькофф Инвестиции периодически сталкиваются с разными проявлениями ошибки выполнения запроса. К сбоям, которые не были упомянуты выше, также можно отнести нулевую цену акций или же неправильное отражение системой стоимости ценных бумаг.
Как исправить ошибку выполнения запроса?
При возникновении ошибки выполнения запроса порядок действий по ее устранению будет зависеть от характера сбоя. Попав в подобную ситуацию, можно предпринять следующие меры:
- Войти в приложение спустя некоторое время. К примеру, такую рекомендацию дали сотрудники брокера Тинькофф, когда у некоторых пользователей пропал доступ к истории операций и портфелю ценных бумаг. В этом случае достаточно было просто немного подождать, после чего еще раз попробовать открыть недоступный раздел.
- Если же проблема связана с произвольным выставлением стоп-заявок, неправильным отражением стоимости акций, отсутствием рыночной цены ценной бумаги или с другими аналогичными видами сбоев, то в этом случае придется обращаться в службу поддержки брокера.
Необходимо написать сообщение, подробно изложив в нем суть возникшей проблемы. Если в результате ошибки запроса пользователь потерял деньги, то ему также следует включить в письмо требование о компенсации суммы, потерянной по причине некорректной работы приложения Тинькофф Инвестиции.
В целом, видно из отзывов пользователей, работающих в приложении Тинькофф Инвестиции, что ошибка выполнения запросов, различные сбои и баги — здесь достаточно частое явление. И если временное отсутствие доступа к той или иной операции, можно переждать, то потерю денег из-за нерабочей системы невозможно оставить без внимания. В последнем случае необходимо добиваться компенсации убытков, понесенных по вине брокера.
Следующее для прочтения
Тинькофф Инвестиции: как зарегистрироваться и начать зарабатывать
Видео-инструкция
Добрый день.
Требовалось хранить достаточно большую сумму в евро, для чего мной, как клиентом рублевой дебетовой карты Тинькофф, был выбран данный банк для оформления дебетовой валютной евро карты. И это была большая ошибка!
Первая попытка оформления дебетовой евро карты была совершена мной посредством звонка на общий телефон 88005557778 09/11/2017 в 15:56. С девушкой-оператором условились, что доставка будет 13/11/2017 на мой рабочий адрес в период с 16 до 18 часов.
В районе 17 часов приехал представитель банка (+792611***75) с картой, оформленной на мое имя — и это оказалась рублевая карта! После моего отказа от данной (ненужной, незапрашиваемой!) карты я была вынуждена звонить и договариваться о доставке мне еврокарты еще раз. При этом — рублевая карта, договор которой я не подписывала, продолжает висеть в моем личном кабинете до сих пор.
Вторую попытку я совершила этим же вечером, сразу после отъезда представителя с неверной, рублевой картой. Звонила в банк на номер 88003337773, 13/11/2017 в 17:48. Изначально разговаривала просто с оператором, после меня переключили на девушку представленную старшим сотрудником. Данная сотрудница приняла новую заявку на еврокарту и согласовала совместную доставку еврокарты для меня и моей коллеги (которая оформила заявку на еврокарту в пт, 10/11/2017) на наш рабочий адрес на следующий день, 14/11/2017, с 13 до 15 часов.
Карта для моей коллеги была доставлена представителем банка (+792664***09), но мою карту не привезли, несмотря на то, что в списке на доставку были все мои данные. В течении дня также не было предпринято ни одной попытки связаться со мной — карта не была доставлена.
Третья попытка добиться доставки моей еврокарты была совершена 15/11/2017 посредством звонка на 88005552550 в 12:27. Девушка-оператор заверила меня, что карта будет доставлена максимально быстро — мы условились, что доставка будет произведена по моему месту регистрации в субботу, 18/11/2017, с 13 до 15 часов. Мне пришло смс-опевещение о том. что ко мне в указанное время приедет представитель (+792661***85), но звонка от него не поступило.
Чуть позже, 18/11/2017 в 12:45, мне позвонила оператор с телефона 849564***11 и сообщила, что доставка не будет осуществлена в этот день из-за каких-то проблем представителя. С этой сотрудницей мы согласовали новую доставку карты на мой рабочий адрес на вт., 21/11/2017, с 12 до 14 часов.
Сегодня, 21/11/2017, мне пришло смс-оповещение, что представитель привезет еврокарту в нужное время. После от него поступил звонок, из которого выяснилось, что карту привезли на адрес моего места регистрации. После этого представитель отменил доставку и я была вынуждена связываться с банком еще раз, так как ответного звонка от банка не поступило.
Оператор (звонок от меня на 88005557778, 21/11/2017, в 12:06) согласовала заявку на доставку карты на завтра, 22/11/2107, с 10 до 12, при этом мне было сказано, что мой рабочий адрес не был указан — что невозможно, так как на данный адрес уже дважды приезжал курьер с попытками доставить мне карту. После этого я была вынуждена дублировать сведения о своем рабочем месте сотруднику банка, отдельно позвонившему мне для подтверждения изменения рабочих данных — которых не было!
По итогу из-за повышения курса евро мной были понесены убытки, так как я рассчитывала обменять крупную сумму уже 13/11/2017.
На данный момент я требую разобраться в этой ситуации и принять меры! Со стороны всех представителей банка Тинькофф не было предпринято никаких мер для решения этого инцидента и все их действия не привели ни к какому результату.
Жду вашего ответа, при необходимости готова предоставить все данные.
Всем добрый день. Являюсь клиентом банка тинькофф долгое время, в связи с тем что виза и мастер кард ушли с нашего рынка, решила заказать карту мир от тинькофф.
Карта была заказана три недели назад в личном кабинете, назначена дата и время куда приедет курьер. В назначенную дату и время звонит курьер и говорит что я не смогу приехать не верный адрес (хотя адрес был 100% верный).
Ну подумала с кем не бывает, заказала еще одну доставку через неделю. Проходит неделя и в назначенную дату и время звонит курьер и говорит что я не смогу доставить вам карт, если хотите приезжайте сами я скажу адрес где я нахожусь (я бы рада приехать но это центр питера и у меня маленький ребенок).
Написала вчера в тех поддержку (так как по телефону не дозвонишься он просто тупо не работает), мне клятвенно пообещали что карта будет сегодня и все виновные будут наказанны!
Сегодня в назначенное время мне звонит курьер и говорит что карту я не привезу и у меня ее просто тупо нет.)))
Пишу в тех поддержку опять, там никто ничего внятного сказать не могут от слова совсем! Просто тупо предлагают привезти не именную карту виза или мастер кард. Занавес!
Теперь вопрос представителям банка тинькофф: Вам действительно не нужны клиенты (вернее деньги клиентов которые я хранила на вашем счете)? Или у вас действительно все так плохо что вы не можете выполнить элементарное действие — выпустить и доставить карту клиенту?
P. s Пишу с аккаунта мужа, есть скрины всей переписки за тринедели
UPD. Банк перевыпустил не доставленную карту ))) и обещает привезти ее завтра (попытка номер 4)
UPD. Банк согласовал доставку на завтра но… Теперь предлагают перенести ее на 18 ))) «Тинькофф» банк — вы серьезно?
UPD. Вчера после трех попыток Тинькофф назначил курьера на сегодня! (17.03.2022). И как вы думаете что сегодня сказал курьер )))) Извините но карту мы доставить не можем (мой истерический смех). Им очень не удобно им жаль моего потраченного времени но карту они доставить не могут!
А теперь вопрос! А есть ли банк? И все ли там хорошо? Если банк который априори не имеет своих отделений не может доставить свой продукт (карту)! Банк который пудрил клиенту мозги три недели, а в итоге просто слился без объяснения причины!
Я свои выводы сделала!
Представители банка которые тут отписывались в комментариях и за сутки так и ничего не ответили, можете больше не стараться создавать вид бурной деятельности мне больше вы не интересны как банк.
UPD: 18.03.2022 Банк карту доставил!
Содержание
- Woocommerce и Tinkoff Payment Gateway — не верно выдает статус заказа, как исправить?
- Woocommerce оплата с помощью Тинькофф банка платёжный шлюз настройка
- Ошибка статуса оплаты
- Запрос к платежному сервису был отправлен некорректно wordpress
Woocommerce и Tinkoff Payment Gateway — не верно выдает статус заказа, как исправить?
Добрый день.
Ребят, подскажите пожалуйста, возможно кто нибудь сталкивался такой же проблемой?
Проблема с плагином Тинькофф Эквайринга
Движок WordPress
После успешной оплаты, товар автоматически отсылается клиенту на эл почту посредством плагина на сайте.
На сайте до этого уже было много платежек, но проблема возникла именно с тинькофф эквайрингом
1) Скриншот: https://imgur.com/a/v4XjICL
На странице оплаты, при нажатии на кнопку «оплатить заказ(Place Order)» —> Клиента перекидывает на сайт тинькофф, там он должен вбить данные карты и уже только после успешной оплаты, цифровой товар падает ему на почту.
— Cуть проблемы: При нажатии на саму кнопку «Place Order» —> даже если клиент по итогу не купил, сразу минусуется остаток у товара (сам товар не выдается клиенту, но минусуется остаток), к примеру было в наличии 19 товаров, стало 18.
Скриншот: https://imgur.com/a/hBJWH6h
Достаточно просто нажать на Place Order и сразу же минусуется остаток.
2) Плохо выдается «статус заказа» после успешной оплаты, товар выдается, НО 1ин заказ может быть в статусе COMPLETE а другой уйти в ON HOLD , при этом оба заказа оплачены.
Скриншот: https://imgur.com/a/a68ancg
Пример заказа в статусе ON HOLD : https://imgur.com/a/9pgS4Je
Пример заказа в статусе COMPLETE: https://imgur.com/a/us8r8Qf
В настройках рабочего терминала, стоит уведомление по По протоколу HTTP: и там забита ссылка Вебсайт/wp-content/plugins/tinkoff-woocommerce/tinkoff/success.php — возможно в ней всё кроется.
Такая проблема возникает только при оплате через Тинькофф эквайринг, с др платёжными методами (к примеру Пайпал/скрилл/страйп) таких бед нету, остаток просто так не минусуется и все статусы верно выдаются после оплаты. Проблема именно в плагине.
Источник
Woocommerce оплата с помощью Тинькофф банка платёжный шлюз настройка
Привет! Сегодня я покажу вам, как добавить в свой интернет-магазин Woocommerce, платёжный шлюз от Тинькофф банка! Вы сможете добавить на свой сайт самые популярные способы оплаты! У пользователей будет больше доверия к вашему онлайн магазину! Самое главное, вы предоставляете вашим клиентам гарантию и безопасность! Простая настройка на Русском языке!
Зайдите на официальный сайт Тинькофф Банка. На главной странице вверху, нажмите на вкладку Бизнесу .
Далее, на странице Банк для бизнеса , вверху в меню, нажмите на вкладку Ещё . В открывшемся окне нажмите на вкладку Интернет-эквайринг .
Далее, вы попадёте на страницу Платежи для вашего бизнеса .
Спуститесь вниз страницы и найдите список CMS систем доступных для подключения. Нажмите на логотип системы Woocommerce . Здесь также доступны:
— Всего 25 CMS систем.
Далее, на странице модуля, нажмите на кнопку Скачать модуль .
На этой же странице, вы можете воспользоваться инструкцией по установке и настройке модуля-плагина Тинькофф банка.
Далее, после установки и активации плагина, перейдите на страницу: Woocommerce — Настройки — Платежи — Tinkoff . Здесь вам нужно заполнить все поля и настроить плагин, следуя инструкции на странице банка (там всё расписано от и до на Русском языке, смотрите и читайте внимательно!).
После настройки плагина, в вашем магазине, на странице Оформления заказа, появится оплата Тинькофф Банк.
Всё готово! Вот так просто и быстро, вы можете сделать на своём сайте, оплату с помощью Тинькофф банка.
Обратите внимание! Плагин смогут подключить ИП или Юр. лица.
Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!
Источник
Ошибка статуса оплаты
Платежный шлюз банка Тинькофф.
При покупке скачиваемого товара оплата успешно проходит, об этом приходят всякие уведомления на почту. Но в woocommerce заказ остается «В ожидании оплаты». Соответственно клиенту автоматом не уходит письмо с файлами. При смене статуса вручную, уходит.
В его логах есть такая ошибка:
В банке уже вторую неделю говорят, что думают над проблемой, но надежды на них все меньше.
Есть ли какой-то способ менять этот статус принудительно на стороне сайта?
Страница, с которой нужна помощь: [войдите, чтобы увидеть ссылку]
Есть ли какой-то способ менять этот статус принудительно на стороне сайта?
По какому событию/условию?
По факту оплаты, сразу, как она прошла, клиенту можно отправлять письмо.
Кстати, когда ставлю сумму товара — 0, то все хорошо работает
По факту оплаты, сразу, как она прошла
Этот факт известен только системе банка, но судя по ответу «Success»:false, оплата не прошла. Единственный способ на стороне сайта узнать, что оплата прошла, это получить от банка Success:true.
Сообщения типа «Заказ ХХХ был оплачен» я видел от Тинькова при повторных попытках оплатить уже единожды оплаченный заказ. Если у Вас номера заказов пошли по второму кругу, то это может быть причиной непринятия платежей. Точнее, в такой ситуации банк не должен вообще форму оплаты формировать.
В кабинете в банке Вы видите успешные оплаты этих заказов?
С оплатой не со всем ясно, поскольку сейчас я платежей не вижу в личном кабинете банка, но это возможно потому что сейчас на праздниках там все с большой задержкой в несколько дней проходит. Но! в момент оплаты мне на админскую почту приходит уведомление об успешной оплате товара.
Думаю, тут дело не в повторных оплатах, так как я пробовал проводить оплату с разных браузеров и с разными реквизитами. результат одинаковый
Источник
Запрос к платежному сервису был отправлен некорректно wordpress
не видно только текстового поля с визуальными кнопками.. может есть где для этого настройки.
поле имени выводится
не, чистил. -не помогло
кака-то ошибка, доступа или хз
bitrix:main.post.form вот этот компонент ломается
Коллеги, можно как-то компоненту запретить подключать стили? Стоит смарт фильтр, скопировал шаблон, удалил из него style.css, он начал подключать стили из /bitrix/components/catalog.smart.filter/.default/style.css
В шаблоне уберите строку подключения css
style.css подтягивается автоматом, если он есть в шаблоне. такого не было что если нету в текущем шаблоне — искать в ядре. поэтому — почистите кэш и т.д.
прошу прощения, сам сглупил. Не тот шаблон подключался
$APPLICATION->RestartBuffer() не сбрасывает верстку index.php. на главной комопнент news.list + ajax подгрузка новостей
никто с таким не сталкивался?
в ветку с рестартом вообще заходит? проверял?
нет, до компонента не доходит
Ребят! Кто использовал поиск сфинкса? С толкнулся с проблемой. Есть несколько товаров с одинаковым названием лофт, но если по нему искать — нет результатов, а по слову лоф, есть все нужные. Что не так? Куда копать? Дебажить как индексы строятся?
У вас какой-то странный ajax
а что странного, что-тов коде?
Компоненты же сами умеют в аjax, если bxajaxid Передать в запросе
а в чём принципиальная разница? Мне нужно добавить новостей — значит нужно сделть ajax запрос на текущуюстраницу но с PAGEN_1 и обработку..
Условие то отрабатывает?
при кэшировании не должно
я вынес бы перед вызовом компонента
если в index.php сбросить буфер — тогда нормально чистит
запрос отправляю POST должна другая страница возвращаться, не?
Ну потому что условие не отрабатывает при кэше, как сказали выше
Каждая страница тоже кэшится
попробуйте global $APPLICATION добавитть в начале первого условия
неа, только отключение кеширования компонента помогло. ((
и это вроде даже логично ?
просто странно что die отрабатывает
а где можно сбросить кеш css ?
автокеширование-очистка фалов кеша?
Я так понимаю с созданием мультиязычного сайта у битрикса совсем беда?
зависит от сложности. я бы сказал, что создание мультиязычных сайтов в принципе развлечение то еще
в принципе да. каждый из-за этого извращается как умеет
В качестве наиболее адекватного варианта я вижу лишь создание нескольких сайтов.
ну еще можно прям в элементе хранить разные языковые варианты
а не в разных инфоблоках
зависит от структуры сайта
у меня next стоит сейчас, хз че там за структура
от конторы aspro
Попробуйте поставить подуль от 11.3 УТ, ставил одному вроде как пошло (вроде 1С-ник правки делал и коментировал код с ошибками ))) , но это не точно)
подскажите плиз, пишет что обязательное свойство Файл(id свойства 16) не заполнено. Что не так делаю?
а что в нем? вы уверены что там массив данных файла?
по хорошему для начала надо сделать file_exists
потом сделать $file = CFile.
потом if (is_array($file))
и только потом уже сохранять
Код надо держать под контролем и обязательно проверять что в переменных именно то, что должно быть, а не надеятся что кто то подумает за вас, тогда код станет чисще, а на сайтах меньше багов
В $link[«link»] ? В нем ссылка на файл, который лежит на другом сайте
ну проверьте код ответа
если там нет файла вам вернется 404
Блиин, я уже понял ошибку
А как вы через DOCUMENT_ROOT ссылаетесь на чужой сайт?
Это же ссылка на сторонний сайт??♂️
1) Разница в том, что можно было не писать код вовсе и не играться с очисткой буфера. 2) можно было всё, что нужно сделать в компонент эпилоге и проверять не флаг в параметрах, а тип запроса. 3) посмотрите как сделан этот функционал в catalog.section.
как заставить модификатор /u регулярки работать в cp1251?
header(‘Content-Type: text/html; charset=windows-1251’); не подхватывает
Привет ребзя. Хочу обновить отдельные свойства элемента, на странице его детального просмотра news.detail. Там руками нарисовал форму и get’ом отправляю. в result_modifier делаю так: $propvalue = filter_input(INPUT_GET, ‘prop’); $prop[‘prop_name’] = $propvalue; CIBlockElement::SetPropertyValuesEx(45, false, $prop); Но свойства не сохраняются с первого раза. Нужно несколько раз сбросить кеш, только после этого данные сохраняются. Отключил кеширование компонента, проблема осталась. Также сайт работает на композите. У компонента отключил композит. Не помогло.
Оххо 🙂 Сохранение данных в шаблоне, да еще в result_modifier, да еще через композит 🙂 Когда вы это все делали ничего не смущало? Или это все ради теста?)
Коллеги подскажите первый с таким сталкиваюсь.. одна определенная страничка в яндекс браузере показывается отлично, а например в хроме ввиде исходного кода HTML. что за.
проверил на BOM. вроде ок
А что неправильного? подскажите
Посмотри заголовки ответа сервера, что в заголовке Content-Type стоит? И там, и там
сейчас проверю конечно..но с чего бы в друг..в .htaccess ничего нет подозрительного, обычный шаблон и обычные компоненты..
создаю точно такой же файл. но с другим именем прекрасно работает какое-то время..потом бац и и опять исходный код. кэш поломался?
и только в хроме
Ну все неправильно. Шаблоны компонентов только выводят данные. Сохранение там неправильно делать. Файл result_modifier.php кешируется, то есть чтобы ваш функционал заставить работать придется кеш отключать, это тоже не правильно. Композит кеширует страницу, то есть придется пробивать через его кеш еще. Что тут вообще правильного то? 🙂
ясно, спасибо за ответ. Пока ничего лучше не придумал. По функционалу должна быть возможность править свойства.
Если нужно сохранение данных, форма из которой новый элемент инфоблока добавится, то есть штатные компоненты для этих целей. Начать стоит хотя бы с использования файла component_epilog.php, если прям сильное желание именно в шаблоне штатного компонента что-то делать. Я не знаю какая там задача, пока что выглядит как полностью уникальный функционал какой то и по правильному такое самописными компонентами делается
После обновления phpstorm при загрузке с deployment запрашивает подтверждение перезаписи локальных файлов. Раньше можно было выбрать перезаписать для всех. Сейчас есть только 5 вариантов: cancel, never, always, no, yes Как это лечится?
Там нет All, а always не скачивает все данные почему то (проверю еще раз конечно сейчас), может что-то было другое.
Если там html код в виде текста при обычном открытии страницы в браузере, то практически сто процентов, что в ответе сервера content-type: text/plain стоит или что-то типа того. Почему этот заголовок ставится, не видя кода сложно подсказать. Может кто прям совсем то же самое видел в битриксе и подскажет
Источник
Недавно разбирались с Opencart модулем эквайринга от Тинкофф-банка, суть — модуль периодически вываливал ошибку «Division by zero: запрос к платёжному сервису был отправлен некорректно»
UPD: Я отправил все доработки сотрудникам Тинькофф Банка, так что, вероятно в ближайшем обновлении их модуля это уже будет исправлено!
Проблема в том, что по какой-то причине их модуль не умеет работать с покупкой подарочных сертификатов и просто всячески отбрыкивается от корректной работы.
Вот лечение — в файле model/extension/payment/tinkoff.php в методе getReceipt после цикла обработки товаров добавляем ещё один цикл вида:
foreach ($this->session->data['vouchers'] as $voucher) {
$receiptItems[] = array(
'Name' => mb_substr($voucher['description'], 0, 64),
'Price' => $voucher['amount'] * 100,
'Quantity' => 1,
'Amount' => $voucher['amount'] * 100,
'Tax' => 'none'
);
}
здесь мы готовим данные для формирования чека, затем нужно добавить в методе getRealAmount следующий код (опять же, до или после цикла с обработкой товаров):
foreach ($this->session->data['vouchers'] as $voucher) {
$price = $voucher['amount'];
$realAmount += $price;
}
Таким вот нехитрым способом мы добавили поддержку подарочных сертификатов к оплате через тинькофф банк.
Опубликовано
23.10.2018