Ошибка выгрузки на терминале при закрытии смены ingenico iwl250

Что означает ошибка Unauthorized

Unauthorized (анофорайзд) в переводе на русский означает несанкционированный или неавторизованный. Данная ошибка возникает в результате срабатывания датчиков безопасности и «лечится» только в сервисном центре Ingenico, как и ошибка Alert Irruption, о которой мы говорили в нашей прошлой статье.

Самостоятельно устранить ошибки Unauthorized и Alert Irruption не получится, даже не пытайтесь. Такова политика компании Ingenico.

Причины возникновения ошибки

1. Терминал вскрыли

Если вы:

• не являетесь сотрудником сервисного центра Ingenico,
• не имеете доступ к специальному программному обеспечению для реактивации терминалов,
• не знаете наверняка, для чего это делаете,

то вскрывать POS-терминалы Ingenico нельзя. Интересно, почему? Читайте здесь, повторяться не буду.

1. И у любви у нашей села батарейка.

Внутри каждого терминала Ingenico находится элемент питания, — круглая батарейка CR2032 (или подобная) на 3 В, которая в том числе подпитывает цепь тампера.

Тампер (tamper) — элемент, установленный внутри корпуса терминала для защиты от несанкционированного вскрытия. Тампер также применяют в системах охранной и пожарной сигнализациях.

Если вольтаж батарейки падает ниже критического минимума, то происходит разрыв питания цепи тампера и терминал думает, что его вскрыли, о чем и сообщает нам мигающей на пол-экрана надписью Unauthorized.

Что делать. Просто не оставляйте POS-терминал на длительное время (месяц и и более) без подзарядки, даже если не пользуетесь им.

1. Неправильный мёд софт.

Хотели обмануть систему или просто случайно «залили» в терминал неправильное программное обеспечение? Получите ошибку Unauthorized.

Если софт кривой, косой, хромой, от другого производителя или просто не подписан вендором, то использовать такой софт нельзя, нихт, импоссибл. В-первую очередь это касается конечно же инженеров банка. Обычные пользователи прошивкой терминалов не занимаются.

Что делать-то? Как сбросить ошибку?

Ау, статью внимательно читали? Говорю же, самостоятельно — н и к а к. Звоните в Ingenico и узнайте, как происходит процедура ремонта.

Насколько мне известно, стоимость ремонта составляет 2000 — 8000 ₽ плюс расходы на доставку туда-обратно. Срок ремонт ≈ 25 рабочих дней, ибо вас много, а сервисный центр один. Да, и не забудьте приготовить полный пакет документов о покупке терминала.

Процедура сброса ошибки Unauthorized выглядит примерно так: в сервисном центре найдут и устранят причину возникновения ошибки, например севшая батарейка, затем произведут реактивацию терминала для дальнейшей работы.

Если терминал на гарантии и дефект заводской, — отремонтируют бесплатно. Если POS-терминал б/у — проще выкинуть и купить снова б/у, по цене все равно выйдет дешевле, чем один новый.

Успехов в вашем бизнесе!

Купить Новый или Б/У терминал Ingenico iCT250

Пос-устройство Ingenico — это электронно-программный терминал для приема безналичных платежей. Он подходит для работы с магнитными, чиповыми и бесконтактными картами VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, а также для приема оплаты с устройств, имеющих NFC-сопряжение: смартфоны, умные часы и браслеты.

Для функционирования пос-терминала потребуется канал связи c банком: телефонная линия, SIM-карта или подключение к интернету.

Также важна настройка терминала Ingenico Ict250, в соответствии с инструкцией, которую мы предоставим ниже.

1 Общая информация о пос-устройстве

Терминал обладает встроенным GPRS-модемом и временной сим-картой. Может работать без подключения к кассе, то есть, ручным вводом данных. У устройства отличная совместимость с большинства кассовых систем. Применять агрегат можно без дополнительного внешнего PIN-пада. Пос-терминал указанной марки состоит из следующих важных частей:

• Принтера;
• Графического дисплея с подсветкой;
• Бесконтактного кардридера;
• Ридера для карт магнитного типа;
• Ридера для смарт-карт;
• Клавиатуры.

1.1 Клавиши для работы

Все модели POS-терминалов Инженико обладают одинаковыми функциональными кнопками. Меняться может только их расположение или цвет. Обозначения клавиш всегда выглядят следующим образом:

• «Меню кассира» открывает доступ к меню кассира.
• Кнопка навигации «F» позволяет перемещаться между настройками в Меню.
• Красная кнопка «Отмены» отменяет последнее совершенное действие.
• Желтая кнопка «Стереть» убирает последний введенный символ.
• Зеленая кнопка «Ок» подтверждает выбранную операцию.
• «•» протягивает чековую ленту.
• Одновременное нажатие двух клавиш «Стереть» и «•» включает перезагрузку терминала.

2 Инструкция при работе с пос-терминалом

Настройка Ingenico Ict250 начинается с выбора правильного места для установки терминала. Это должна быть ровная сухая поверхность, где исключены попадания капель воды или других жидкостей, и где соблюдается оптимальный температурный режим (– от 5 до +45 °С).

Отличным решением является применение специальных кронштейнов, которые надежно удерживают устройство.

Защитите устройство от попадания грязи, пыли, солнечных лучей, исключите воздействия вибраций. Позаботьтесь о том, чтобы к агрегату был свободный доступ.

Если место найдено, то приступаем к следующему шагу:

1. Открыв принтер устройства, установите туда рулон чековой бумаги.
2. Присоедините к терминалу сетевой кабель.
3. Включите устройство.

Важно! Подключать терминал можно лишь к оригинальному блоку питания.

2.1 Установка бумаги

Термобумага для заправки пос-терминала должна храниться в сухом помещении с оптимальным температурным режимом и низким уровнем влажности. Также важно избегать попадания на рулон солнечных лучей, растворителей, жидкости, грязи и так далее.
Для пос-терминалов следует выбирать теплочувствительную бумагу, которую одобряет изготовитель. Неподходящий рулон может повредить работе устройства.
Для работы устройства может применяться только 1 рулон чековой бумаги. Когда он будет подходить к концу, на бумажной ленте начнет отражаться красная полоса, которая предупреждает, что рулон нужно заменить.

Выбранная бумага должна соответствовать следующим параметрам:

Теперь разберем, как заменить бумагу в терминале Ingenico благодаря простым действиям:

1. Поднимите фиксатор пос-терминала и потяните крышку назад.
2. Установите чековую ленту с небольшим запасом.
3. Закройте крышку фиксатора до щелчка.

На этом установка рулона завершена.

Внимание! Вставляя новый рулон, важно оторвать его часть, чтобы произошел полный оборот.

2.2 Установка сим-карты

Для начала работы с пос-устройством, нужно установить сим-карту. Процесс проводится следующим образом:

1. Переверните терминал лицевой стороной вниз.
2. Надавите на нижнюю крышку устройства и потяните ее на себя.
3. Установите сим-карту в слот №3 как показано на картинке.
4. Закройте крышку.

Если потребуется поменять сим-карту, проделайте те же действия, только вначале устранив уже имеющуюся карту.

2.3 Первичное подключение терминала

Подключение Ingenico Ict 250 к 1с осуществляется следующим образом:

1. Установите драйвер.
2. Подключите устройство к ПК через специальный кабель.
3. Проведите настройку терминала.

В меню «Настройки» можно попасть с помощью клавиши «F», далее применяя функциональные кнопки и выбирая нужные Вам параметры.

2.4 Активация пос-терминала

Если на экране горит надпись «#DEFAULT0» (вставьте карту), то нужно активировать терминал.

Следует нажать на клавишу «2», которая начнет автоматическую загрузку параметров и перезагрузку. Далее последует загрузка рабочих ключей из процессингового центра. После завершения загрузки, агрегат распечатает чек с ключами и высветит сообщение «Терминал активирован». Если загрузка не произошла, проверьте подключение к интернету. Возможные причины сбоя: неправильное соединение кабеля к терминалу, проблемы с сим-картой или отсутствие интернета. Если проблема не устраняется после нескольких попыток, следует позвонить на горячую линию: 8 800 100 66 62.

2.5 Оплата картой

Оплата бесконтактным способом осуществляется приближением карты к экрану пос-терминала.

Для проведения оплаты по карте, нужно нажать на клавишу «F», и на экране высветится меню:

Выбор нужной операции осуществляется путем применения функциональных клавиш «F2» и «F3» и нажатием на клавишу «Ок».

Далее ввести сумму оплаты.

Далее появляется надпись:

Покупатель преподносит карту к считывателю. Владельцам определенных видов карт придется ввести пин-код карты, а затем нажать на зеленую клавишу.

Также пин-код может потребоваться при сумме платежа от 1000 рублей. Если на карте имеются денежные средства, операция считается успешной, и терминал выдает 2 чека, 1 из которых передается клиенту, а другой остается у кассира. Если нужно, заверьте чек с кодом «00» подписью покупателя, заранее сверив его достоверность по паспорту покупателя.

При успешном проведении операции, на экране терминала появится надпись:

Если по каким-либо причинам оплата не прошла, терминал Ict 250 выведет следующую надпись:

Придется провести оплату еще раз. Если операция пройдет успешно, денежные средства с карты покупателя спишутся единожды. Чек будет распечатан с предыдущим запросом, а на экране появится надпись:

Если Вы долго не пользовались терминалом, на экране появится следующее сообщение «Ожидания подключения по Bluetooth». А все потому что соединение переходит в «спящий режим». Для возобновления работы соединения, придется оплатить продажу картой или же провести сверку итогов.

2.6 Повтор чека

При необходимости повторной распечатки чека, следует проделать ряд действий:

1. Открыть меню устройства:
   
2. Выбрать параметр «Повтор чека»;
3. Нажать на кнопку, которая соответствует Вашему запросу: «Последний» (распечатка последнего чека), «Выбрать из списка» (печать чека текущего дня, до сверки итогов), «Выбрать из старых» (печать чека других дней).

2.7 Как отменить операцию?

Если потребовалось отменить операцию, то с помощью функциональной клавиши «F5» выберите в меню нужную операцию:

В появившемся окне, наберите номер чека или операции, которую нужно отменить.

Если нужно поменять стоимость товара, указанного в чеке, то после ввода номера задайте нужные цифры. Для этого нужно выбрать опцию благодаря кнопки «влево». Обязательно проверьте совпадение данных на чеке и на экране, чтобы не ошибиться. Эти цифры должны совпадать.
Терминал выдаст новый чек, на котором кассир и покупатель должны поставить подписи. Это нужно для корректного ведения отчетности по проведенным операциям.

Если терминал выдаст сообщение «Транзакция не найдена», просто нажмите на любую клавишу и выйдете в основное меню.

Важно! Любую операцию можно отменить, но только до окончания смены кассира. Если после оплаты проходит более 24 часов, нужно будет воспользоваться возвратом.

2.8 Закрытие смены

Если Вы не знаете, как закрыть смену на терминале Ingenico, следуйте инструкции:

1. Нажмите на клавишу «F» и перейдите в меню.
   
2. В выпавшем окне выберите опцию»сверка итогов», далее «ок».
3. Подождите распечатку чека и завершите операцию.
4. Терминал посчитает сумму безналичных оплат за последнюю смену.
5. Перевод денежных средств на расчетный счет осуществляется в течение 24 часов.

Важно! Если Вы не нажмете на «Закрытие смены» — денежные средства не будут переведены на расчетный счет.

3 Отчеты по платежам

Чтобы посмотреть отчеты по операциям, совершенным на терминале Инженико 250, нужно провести следующие действия:

1. Нажать на клавишу «F5» 4 раза подряд и вывести меню на экран.
   
2. Определите формат и тип отчета, а также период.
3. Терминал сформирует отчет и отправит на Ваше ПК.

4 Чистка пос-терминала

Очистка устройства проводится крайне ответственно и с учетом следующих правил:

• Для обработки поверхности пос-терминала применяется мягкая салфетка или тряпка, смоченная мыльной водой.
• Не стоит касаться электрических кабелей;
• Не применяйте растворители и абразивные моющие средства, которые могут привести к поломке пластиковых и электрических контактов;
• Избегайте длительного попадания солнечных лучей на агрегат;
• Не вставляйте посторонние предметы в отдел для смарт-карт.

Отметим, что исправные пос-терминалы отлично считывают штрих-коды даже с термоэтикеток.

5 Характеристики модели

• Считыватель бесконтактного типа (NFC): имеется.
• Индикация: звуковая и/или экранная.
• Ридер смарт-карт: 1 шт.
• Flash память устройства для хранения программ и сведений: 128 Mb.
• Память для выполнения операций: 21 Mb.
• Скорость печати: 65-74 мм/сек.
• Процессор: ARM9+ARM7.
• Дисплей: цветной.
• Подсветка клавиатуры: есть.
• Количество клавиш: 15 стандартных и 4 навигационных.
• Вид клавиатуры: кнопочный.
• Ширина ленты: 58 мм.
• Габариты: 185*83*63 мм.
• Питание от аккумулятора: нет.
• Номинальное напряжение сети: 100-200В/50Гц.
• Условия эксплуатации: от +5 до+45 °С.
• Интерфейсы: RS232, USB Host, USB Slave.
• Беспроводное заряжение: есть.
• SAM слоты: 2 шт.

6 Устранение неполадок

При работе пос-устройства могут возникнуть некоторые ошибки, о которых сейчас расскажем.

• Терминал не запускается. Причины: кабель питания отсоединен, или имеются проблемы в работе электросети. Решение: проверить работу электросети, проверить исправность проводов.
• Телефонная линия не устанавливается. Причины: телефонный провод не подключен к устройству, чрезмерная загруженность линии. Решение: вызвать службу поддержки, проверить исправность провода телефонной линии.
• Не читается карта. Причины: неправильное применение карты, повреждение полосы считывателя. Решение: повторить транзакцию, проверить полосу на отсутствие царапин.
• Не печатаются чеки. Причины: неверное расположение бумаги или вовсе ее отсутствие. Решение: проверьте наличие бумаги в терминале, расположение и исправность рулона.

7 Примеры транзакций благодаря Ingenico Ict 250

4 мая 2022

Иногда при работе с кассой Эвотор ошибка 4134 появляется на терминале, такую проблему поможет решить сверка итогов. О том, как устранить ошибку 4134, мы расскажем в данной статье.

Содержание

Почему возникает ошибка терминала 4134 при работе с кассой Эвотор

Ошибка 4134 при работе с Эвотор 5i, Эвотор 7.2, а также другими кассами всей линейки производителя может возникнуть на банковском терминале от Сбербанка. Это происходит по причине того, что на протяжении долгого времени не производилась сверка итогов на терминале.

В случае, когда ваш пин-пад уже активирован и работает с кассой Эвотор, ошибка может возникнуть при проведении продажи и по карте.

Данную ошибку можно назвать сбоем в процессе проведения платежной операции. Когда банковский терминал отправляет команду по оплате в эквайринговую систему, то
возникает ошибка 4134 на эквайринге.

Возникла ошибка 4134 на терминале от Сбербанка, что делать?

Обычно если соединение пин-пада и кассы работает нормально, то сверка итогов на пин-паде происходит одновременно с закрытием кассовой смены на Эвотор. Но, если на кассе долго не закрывалась смена или если в работе терминала случился какой-то сбой, может возникать такая ошибка. При возникновении ошибки 4134 на терминале от Сбербанка сначала сделайте сверку итогов.

Для того, чтобы сделать сверку итогов на кассе Эвотор, нужно закрыть смену на кассе.

1. Отчеты → Кассовый отчет → Закрыть смену







Таким образом, закрывается смена банковского терминала и печатается кассовый отчет. В это время касса делает сверку итогов.

2. Проведите продажу заново

Внимание! Если сверка итогов не поможет, обратитесь к банку-эквайеру (Сбербанк).

Владельцам пин-падов от Сбербанка ни в коем случае не стоит забывать проводить регулярную сверку итогов, чтобы избежать возникновения ошибки 4134.

Другие записи блога