- Remove From My Forums
-
Вопрос
-
Здравствуйте!
был удален самоподписанный сертификат Microsoft Exchange server Auth Certificate, после этого в OWA не открываются письма и выдается ошибка: Ваш запрос не может быть выполнен немедленно. Повторите попытку позже
Нашел обсуждение
http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/7b840193-dc91-4cc3-b080-2ca24ee988fe/owa-exchange-2013-?forum=exchange2013ruв этой статье описывается как сгенерировать новый сертификат
http://blogs.technet.com/b/jenstr/archive/2012/11/22/getting-internal-server-error-500-when-creating-new-cspartnerapplication-for-exchange-2013.aspxначал выполнять с пункта №3, сделал все как в статье, перезапустил iis на всех серверах и все равно не работает.
Подскажите пожалуйста, как победить эту ошибку
спасибо
-
Изменено
11 марта 2014 г. 21:30
-
Изменено
Ответы
-
проблему решил:
на сервере с ролью cas, на виртуальном каталоге owa нужно поставить интегрированная проверка, а на сервере с ролью mbx, на каталоге owa и интегрированная и анонимная проверка.
-
Помечено в качестве ответа
kirimey
12 марта 2014 г. 14:56
-
Помечено в качестве ответа
- Remove From My Forums
Exchange 2019 — Issue with EAC (ECP) — error — your request couldn’t be completed. Please try again in a few minutes
-
Question
-
Hi,
I am working on a freshly installed Microsoft Exchange 2019 server. I already have a Microsoft Exchange 2013 up to the latest CU in my environment. I have installed all the prerequisites as required by Microsoft. I have proceeded with the Microsoft Exchange
2019 installation and have included to «install additional features if necessary» in case the script Microsoft provided was missing something.When I head to the DATABASES in ECP section and «single-click» on the default Database that was created during the install, I get :
«error — your request couldn’t be completed. Please try again in a few minutes».If I select my 2013 production database, it shows the summary details in the right pane without any issues. If I create a new database on the 2019 server, I get the exact same error when I single click the database. I can still modify my 2019 databases without
any issue and all properties show up correctly.I have tried connecting via Internet Explorer, Microsoft Edge and Google Chrome. I have tried 2 different users which are Domain Admins and Exchange Organization Administrators.
Server was rebooted a few times to no avail.
Has anyone encountered this issue on their Exchange 2019 server?
Thanks,
-
Edited by
Thursday, January 3, 2019 6:54 PM
-
Edited by
Answers
-
There is a bug in Exchange 2019. Whenever try to click on Exchange 2019 Database through Exchange 2019 ECP it generates error (In Co-existence with Exchange 2013). When I try to debug it, it shows Front end server (X-FEServer) as Exchange 2019 but Backend
Server (X-CalculatedBETarget) as Exchange 2013 which is wrong (Doesn’t matter where mailbox reside).So Exchange 20119 ECP taking Exchange 2013 as targeted Backend server. It sends below error when we click on Exchange 2019 Database in Exchange 2019 ECP:-
Message=failed to find locstring id=11. This string is used as LocDescription of 11 value in enum type Microsoft.Exchange.Rpc.Cluster.ContentIndexStatusType
As Content indexing status is changed in Exchange 2019 so method used in Exchange 2013 doesn’t recognise it (Microsoft.Exchange.Rpc.Cluster.ContentIndexStatusType).
Solution:-
1. Use «https://<Exchange 2019 Server>/ecp/?ExchClientVer=15.2» to access Exchange 2019 ECP.
2. I noticed that after pointing Exchange 2013 Autodiscover url to Exchange 2019, issue also gets resolve.
3. Move all mailboxes to Exchange 2019 and decommission Exchange 2013. When we shutdown Exchange 2013 services this behaviour change and no issue occur.
Thanks,
Ashish
MCITP, MCT, MCSE
“Tell me and I forget, teach me and I may remember, involve me and I learn.”
Note:- Please remember to vote and mark the replies as answers if they help.
Disclaimer: This posting is provided «AS IS» with no warranties or guarantees and confers no rights.
-
Marked as answer by
andrewgarcalopes
Thursday, March 21, 2019 5:02 PM
-
Marked as answer by
- Remove From My Forums
Exchange 2019 — Issue with EAC (ECP) — error — your request couldn’t be completed. Please try again in a few minutes
-
Question
-
Hi,
I am working on a freshly installed Microsoft Exchange 2019 server. I already have a Microsoft Exchange 2013 up to the latest CU in my environment. I have installed all the prerequisites as required by Microsoft. I have proceeded with the Microsoft Exchange
2019 installation and have included to «install additional features if necessary» in case the script Microsoft provided was missing something.When I head to the DATABASES in ECP section and «single-click» on the default Database that was created during the install, I get :
«error — your request couldn’t be completed. Please try again in a few minutes».If I select my 2013 production database, it shows the summary details in the right pane without any issues. If I create a new database on the 2019 server, I get the exact same error when I single click the database. I can still modify my 2019 databases without
any issue and all properties show up correctly.I have tried connecting via Internet Explorer, Microsoft Edge and Google Chrome. I have tried 2 different users which are Domain Admins and Exchange Organization Administrators.
Server was rebooted a few times to no avail.
Has anyone encountered this issue on their Exchange 2019 server?
Thanks,
-
Edited by
Thursday, January 3, 2019 6:54 PM
-
Edited by
Answers
-
There is a bug in Exchange 2019. Whenever try to click on Exchange 2019 Database through Exchange 2019 ECP it generates error (In Co-existence with Exchange 2013). When I try to debug it, it shows Front end server (X-FEServer) as Exchange 2019 but Backend
Server (X-CalculatedBETarget) as Exchange 2013 which is wrong (Doesn’t matter where mailbox reside).So Exchange 20119 ECP taking Exchange 2013 as targeted Backend server. It sends below error when we click on Exchange 2019 Database in Exchange 2019 ECP:-
Message=failed to find locstring id=11. This string is used as LocDescription of 11 value in enum type Microsoft.Exchange.Rpc.Cluster.ContentIndexStatusType
As Content indexing status is changed in Exchange 2019 so method used in Exchange 2013 doesn’t recognise it (Microsoft.Exchange.Rpc.Cluster.ContentIndexStatusType).
Solution:-
1. Use «https://<Exchange 2019 Server>/ecp/?ExchClientVer=15.2» to access Exchange 2019 ECP.
2. I noticed that after pointing Exchange 2013 Autodiscover url to Exchange 2019, issue also gets resolve.
3. Move all mailboxes to Exchange 2019 and decommission Exchange 2013. When we shutdown Exchange 2013 services this behaviour change and no issue occur.
Thanks,
Ashish
MCITP, MCT, MCSE
“Tell me and I forget, teach me and I may remember, involve me and I learn.”
Note:- Please remember to vote and mark the replies as answers if they help.
Disclaimer: This posting is provided «AS IS» with no warranties or guarantees and confers no rights.
-
Marked as answer by
andrewgarcalopes
Thursday, March 21, 2019 5:02 PM
-
Marked as answer by
Ноя
01
OWA — Your request couldn’t be completed
OWA — не удалось выполнить запрос.
Столкнулись с проблемой при работе через публикацию OWA. При открывании почтового ящика вываливается ошибка.
“Your request couldn’t be completed. This may have occurred for security reasons or because your session timed out.” (“Не удалось выполнить запрос. Это могло произойти по соображениям безопасности или из-за истечения времени сеанса.”)
Ошибка не постоянная, у одного пользователя есть, у другого нет. Если зашёл первый раз в OWA и сразу снял галочку БЕСЕДЫ, ошибка не появляется.
Решил поискать в интернете и нашёл решение данной проблемы.
Всё заключается в перенаправлениях между HTTPS и HTTP запросов.
Для избавления от данной проблемы, следует изменить настройки IIS.
Проще всего это сделать через файл web.config.
- Открываем файл web.config по пути “Program FilesMicrosoftExchange Server<version>ClientAccessOwa”
- Находим строку “httpOnlyCookies=»false» requireSSL=»true» domain=»»”
- Меняем значение requireSSL с true на false
- Перезапускаем IIS
Алилуя ) ошибка кончился.
OWA работает.
Ошибка Your request couldn’t be completed. This may have occurred for security reasons or because your session timed out решается заменой одной строки в настройках IIS
Удачи в работе.
У кого-нибудь есть идеи, что здесь может происходить?
Возможно, вам придется установить пакет обновления и / или проверить настройки «Область вкладки Пользователи», если вы используете правила OWA.
Вы не можете войти в Forefront TMG «- Решение 1
СИМПТОМЫ
Рассмотрим следующий сценарий:
- Вы создаете правило веб-публикации с помощью мастера создания правила веб-публикации.
- В настройках параметров аутентификации вы устанавливаете следующие параметры:
- Аутентификация формы HTML
- LDAP (Active Directory)
- В параметрах серверов LDAP вы добавляете полное доменное имя (FQDN) сервера глобального каталога. Затем оставьте параметр Введите имя домена Active Directory (используйте полное доменное имя) пустым.
- В опции делегирования аутентификации вы выбираете обычную аутентификацию.
- При доступе к веб-серверу, опубликованному TMG, вы предоставляете имя пользователя без префикса домена и пароль.
В этом случае, когда вы пытаетесь войти на опубликованный веб-сайт, вы не можете войти. Кроме того, появляется следующее сообщение об ошибке: Не удалось войти в Forefront TMG. Убедитесь, что ваше доменное имя, имя пользователя и пароль верны, и повторите попытку.
РАЗРЕШАЮЩАЯ СПОСОБНОСТЬ
Чтобы решить эту проблему, установите пакет обновления, описанный в следующей статье базы знаний Майкрософт: 2555840 Описание пакета обновления 2 для Microsoft Forefront Threat Management Gateway 2010
Source FIX: Сообщение об ошибке «Не удалось войти в Forefront TMG»
Не удалось войти в Forefront TMG — Решение 2
После публикации правила OWA на сервере TMG клиенты получают сообщение об ошибке «Не удалось войти в Forefront TMG. Убедитесь, что ваше доменное имя, имя пользователя и пароль верны, и повторите попытку ».
Информация:
Правило OWA настраивается в соответствии с рекомендациями Microsoft, основанными на форме и основанной на аутентификации Windows Active Directory.
Exchange 2010 также настроен на использование базовой аутентификации
Выпуск:
Страница OWA идет, но Логин не работает, а также выдает следующую ошибку:
«Вы не можете войти в Forefront TMG. Убедитесь, что ваше доменное имя, имя пользователя и пароль верны, и повторите попытку ».
Эта ошибка определяет, что существует какая-то проблема при входе в систему, но вы попробуете все возможные способы, чтобы она работала.
Причина:
Это происходит потому, что сервер Threat Management Gateway является частью рабочей группы, которая не может аутентифицировать пользователей, и в правиле публикации OWA область действия «Пользователи» выбирается для всех аутентифицированных пользователей.
Разрешение:
В правиле публикации OWA измените область вкладки «Пользователи» со всех аутентифицированных пользователей на всех пользователей.
Или же
Сделайте TMG частью домена, но не рекомендуется делать брандмауэр частью домена.
Ошибка источника в публикации правил OWA Exchange 2010 на TMG
Не решено Exchange 2016, ADFS, DAG, Outlook365 не подключается к одному серверу.
Eviil
Почетный гость
Добрый день, коллеги.
Столкнулся с интересной проблемой.
Есть два Exchange-сервера on-prem и развёрнута гибридная инфраструктура (Exchange 2016 + Exchange Online).
Указываю в файле hosts адрес одного сервера (допустим, exch1.domain.ru) — Outlook2019, Outlook365 подключаются нормально, OWA открывается без проблем, adfs тоже отрабатывает штатно.
Указываю в файле hosts адрес второго сервера (допустим, exch2.domain.ru) — Outlook 2019 и OWA работают нормально, Outlook365 — не подключается, постоянно просит пароль.
Сверил настройки всех виртуальных директорий, сверил натсройки IIS, сверил вообще всё, до чего смог додуматься. Пробовал переустанавливать 365 офис — не помогат.
Пробовал удалять кэш автодискавера (тут %localappdata%MicrosoftOutlook) — не помогает.
Сервера Exchange отличаются версиейCU, у первого (exch1) CU10, у второго (exch2) — CU15.
Ни у кого подобного не было?
Apossum
Случайный прохожий
Eviil
Почетный гость
Apossum
Случайный прохожий
я подумаю позже отпишусь.
Engineer
Участник
Hyper
Случайный прохожий
Добрый день, коллеги.
Столкнулся с интересной проблемой.
Есть два Exchange-сервера on-prem и развёрнута гибридная инфраструктура (Exchange 2016 + Exchange Online).
Указываю в файле hosts адрес одного сервера (допустим, exch1.domain.ru) — Outlook2019, Outlook365 подключаются нормально, OWA открывается без проблем, adfs тоже отрабатывает штатно.
Указываю в файле hosts адрес второго сервера (допустим, exch2.domain.ru) — Outlook 2019 и OWA работают нормально, Outlook365 — не подключается, постоянно просит пароль.
Сверил настройки всех виртуальных директорий, сверил натсройки IIS, сверил вообще всё, до чего смог додуматься. Пробовал переустанавливать 365 офис — не помогат.
Пробовал удалять кэш автодискавера (тут %localappdata%MicrosoftOutlook) — не помогает.
Сервера Exchange отличаются версиейCU, у первого (exch1) CU10, у второго (exch2) — CU15.
Ни у кого подобного не было?
Запретить Outlook проверять точку подключения к облаку Office 365
Кроме того, есть информация, что в одном из последних обновлений Outlook 2016 появилась обязательная проверка точки подключения к облаку Office 365.
Убедится в этом можно, если с помощью утилит Fiddler или TCPView, отследив наличие попыток подключения к серверам autodiscover-s.outlook.com и outlook.office365.com
Чтобы отключить данную проверку, в ветке реестра HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftOffice16.0Outlook AutoDiscover нужно создать DWORD параметр с именем ExcludeExplicitO365Endpoint и значением 1 и перезапустить Outlook.
Ключ ExcludeExplicitO365Endpoint применим к Outlook 2016 версии 16.0.6741.2017 и выше (этот ключ является дополнительным к списку ключей, определяющих типы проверок при загрузке в статье Медленный Exchange Autodiscover в Outlook 2016.
Внести изменения в реестр можно такой командой:
reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficex.0OutlookAutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
Или с помощью PowerShell командлета Set-ItemProperty:
Set-ItemProperty -Path «HKCU:SoftwareMicrosoftOffice16.0OutlookAutoDiscover» -Name ‘ExcludeExplicitO365Endpoint’ -Value 1 -Type DWORD –Force
Ошибка «Не удается выполнить вход» при установке Office
Если при попытке войти в учетную запись Майкрософт для установки Office подобное сообщение об ошибке, попробуйте предпринять описанные ниже действия. Первыми указаны более общие решения. Попробуйте выполнить их по порядку.
Если предложенные ниже решения не помогут устранить вашу проблему или она не связана со входом, см. статью Устранение неполадок при установке Office 365, Office 2016 и Office 2013.
1. Проверьте состояние службы.
Если вам не удается войти в свою учетную запись Майкрософт, возможно, служба временно не работает. Вы можете проверить ее состояние.
Если служба не работает, попробуйте еще раз позже. Если служба работает нормально, попробуйте закрыть Internet Explorer, затем снова открыть его и войти.
2. Закройте и снова откройте браузер.
Для уверенности в том, что вы не вошли с помощью другой учетной записи, закройте и снова откройте браузер.
Войдите в систему на странице office.com/signin с помощью учетной записи Майкрософт или рабочей либо учебной учетной записи.
Примечание:
Для Office 365, предоставляемых 21Vianet в Китае, войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи в https://login.partner.microsoftonline.cn.
Для Office 365 Германии войдите в свою учетную запись на работе или в школе по адресу https://portal.office.de.
Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.
Совет: Инструкции по установке Office также можно найти в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 365 или Office 2016 на компьютере с Windows или Mac OS. В разделе пошаговых инструкций описаны процедуры установки 64-разрядной версии Office и версии Office на другом языке.
Если войти по-прежнему не удается, попробуйте использовать частный режим просмотра в браузере.
3. Включите частный режим в браузере.
В режиме просмотра InPrivate браузер не сохраняет журнал, временные файлы Интернета, данные форм, файлы cookie, а также имена и пароли. Чтобы начать сеанс в режиме просмотра InPrivate в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.
Совет: Если вы используете Google Chrome, см. статью Просмотр в режиме инкогнито.
Чтобы открыть сеанс просмотра в режиме InPrivate, в Internet Explorer щелкните Сервис 
«Сервис»» /> > Безопасность > Просмотр InPrivate.
Войдите в систему на странице office.com/signin с помощью учетной записи Майкрософт или рабочей либо учебной учетной записи.
Примечание:
Для Office 365, предоставляемых 21Vianet в Китае, войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи в https://login.partner.microsoftonline.cn.
Для Office 365 Германии войдите в свою учетную запись на работе или в школе по адресу https://portal.office.de.
Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.
Совет: Инструкции по установке Office также можно найти в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 365 или Office 2016 на компьютере с Windows или Mac OS. В разделе пошаговых инструкций описаны процедуры установки 64-разрядной версии Office и версии Office на другом языке.
После установки Office закройте браузер, чтобы завершить сеанс просмотра в режиме InPrivate.
4. Очистите файлы cookie и журнал Интернета.
Cookie — это небольшие текстовые файлы, помещаемые веб-сайтом на компьютер, в которых хранятся сведения о вас и ваших предпочтениях. Но иногда файлы cookie становятся причиной проблем при входе. Чтобы очистить файлы cookie в Internet Explorer, выполните указанные ниже действия.
Совет: Если вы используете Google Chrome, см. статью Удаление данных кэша и других данных браузера.
В Internet Explorer щелкните Сервис «Сервис»» /> > Свойства браузера.
«Свойства браузера»» />
На вкладке Общие в разделе Журнал браузера нажмите кнопку Удалить.
В окне Удаление журнала браузера снимите флажок Сохранить данные избранных веб-сайтов и установите флажок Файлы cookie и данные веб-сайтов, затем нажмите кнопку Удалить.
Закройте и снова откройте Internet Explorer.
Войдите в систему на странице office.com/signin с помощью учетной записи Майкрософт или рабочей либо учебной учетной записи.
Примечание:
Для Office 365, предоставляемых 21Vianet в Китае, войдите с помощью своей рабочей или учебной учетной записи в https://login.partner.microsoftonline.cn.
Для Office 365 Германии войдите в свою учетную запись на работе или в школе по адресу https://portal.office.de.
Щелкните Установить, чтобы начать загрузку.
Совет: Инструкции по установке Office также можно найти в статье Скачивание и установка или повторная установка Office 365 или Office 2016 на компьютере с Windows или Mac OS. В разделе пошаговых инструкций описаны процедуры установки 64-разрядной версии Office и версии Office на другом языке.
Решение проблем с активацией и лицензированием Office365
В некоторых случаях приложения Office 365 остаются в пробном или нелицензионном режиме. При попытке активировать Office 365 вы получаете сообщение об ошибке. В этой статье представлен ряд советов для решения проблем активации Office 365.
Содержание
Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.
Если активировать Office не удается, в строке заголовка приложений Office отобразится сообщение Нелицензированный продукт или Некоммерческое использование / Нелицензированный продукт, и большинство функций Office будут отключены. Чтобы восстановить все функции Office, необходимо устранить проблему, которая препятствует активации.
Что надо проверить в Office365 в первую очередь
Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:
Шаг 1. Вход в Office с использованием корректной учетной записи
Если появляется запрос на вход в Office, укажите учетную запись, которую вы использовали для его приобретения. Если вы введете другой адрес, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office».
Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office
Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.
Шаг 3. Проверка статуса подписки
Если срок действия подписки истек, появится сообщение «Не удалось найти продукты Office» — Продлите подписку на Office 365.
Шаг 4. Устранение ошибок при активации
Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.
Виды и сообщения об ошибках лицензирования Office365
Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.
«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».
или «Microsoft Office can’t find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»
Или следующая ошибка:
«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».
«Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later».
В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки — «Microsoft Office 16″ и кодом события «2011″ — «Office Subscription licensing exception.» — Ошибка лицензирования Microsoft Office.
Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:
- C: Windows Setup Scripts ActivateOffice_log.txt
- C: Windows Setup Scripts kmsdir kmssetup.log
Причины проблем с активацией Office 365
Существует много возможных причин ошибок активации Office365, например:
- Office 365 не был установлен на чистой машине — более старая версия Microsoft Office была установлена ранее.
- Существует проблема с подключением к Интернету, порталу Microsoft Office 365 ( https://portal.office.com ) или серверу ADFS ( sts.yourdomain.com ) в вашей локальной сети.
- Пользователю, с которым вы пытаетесь войти, не назначена действительная подписка на Office 365.
Это лишь несколько возможных причин. Далее вы узнаете возможные решения проблем с подписками Office365, которые, надеемся, решат вашу проблему.
Решения проблем активации Office365
В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.
Портал Office.com: назначьте действующую подписку на Office365
Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.
- Откройте браузер и перейдите на портал Office 365 ( https://portal.office.com ).
- Войдите в систему как (глобальный) администратор.
- Откройте портал администратора и с правой стороны выберите пользователя с проблемами активации.
В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:
Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:
Портал Office.com: удалите зарегистрированные установки приложений Office 365
Если проблема именно в этом, то в большинстве случаев вы увидите такое сообщение:
Однако, даже если этого сообщения не было, необходимо убедиться в их наличии. Для этого в профиле пользователя войдите в список установок:
Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:
Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на «отключить» и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.
Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации
Проверьте запущенные службы Windows
Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все не запущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.
Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)
Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. Если вы хотите знать, какие именно — Прочтите статью Microsoft URL-адреса и диапазоны IP-адресов Office 365 . В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен, упомянутых в статье. Согласно этой статье, обязательный список разрешенных доменных имен:
- .lync.com *
- * .live.com
- * .office365.com
- * .office.com
- * .office.net
- * .onmicrosoft.com
- * .outlook.com
- * .microsoft.com
- * .microsoftonline.com
- * .microsoftstream.com
- * .msocdn.com
- * .powerapps.com
- * .sharepoint.com
- * .sway.com
В необязательных доменные имена:
- * .cloudapp.net
- * .gfx.ms
- * .hockeyapp.net
- * .localytics.com
- * .oaspapps.com
- * .outlookgroups.ms
- * .windows.net
- * .windowsazure.com
- assets.onestore.ms
- connect.facebook.net
- dc.services.visualstudio.com
- outlook.uservoice.com
- platform.linkedin.com
- prod.firstpartyapps.oaspapps.com.akadns.net
Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.
В случае , если вы хотите включить единый вход в Office 365 убедитесь, что параметр Internet Explorer — [Проверка подлинности пользователя Вход] установлен в [Автоматический вход в сеть только в зоне интрасети. ] .
Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных
Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.
На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.
Очистите реестр
Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:
- HKEY_CURRENT_USER ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Microsoft Office 16.0 Common Identity Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .
- HKEY_CURRENT_USER ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Microsoft Office 16.0 Common Identity Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.
- HKEY_CURRENT_USER ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Microsoft Office 16.0 Common Internet WebServiceCache AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.
Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь — пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.
Исправление Мы не можем подключиться прямо сейчас Ошибка
Если вы видите сообщение, которое говорит: «Мы не можем подключиться прямо сейчас, Пожалуйста, проверьте свою сеть и повторите попытку позже », вводя пароль каждый раз при перезапуске или запуске, вы узнаете, как исправить это здесь.
Эта ошибка возникает, когда пользователи пытаются активировать Office 365. А в продуктах MS Office это выглядит как «Нет подключения к Интернету». Это происходит со всеми компьютерами в компании. Office 2013 / 2016 не может быть активирован в новой конструкции. Мы замечаем, что на адаптере Windows 7 x64bit присутствует «Нет сетевого подключения». У клиента есть два подключенных адаптера, один Ethernet и другой беспроводной. Оба говорят, что нет «подключения к Интернету», если есть только один.
Полное сообщение об ошибке:
Мы не можем подключиться прямо сейчас. Проверьте свою сеть и повторите попытку позже.
К сожалению, мы не можем подключиться к вашему аккаунту. Пожалуйста, попробуйте позже.
Эта ошибка вызвана рядом различных проблем. Проблема в том, что соединение не может быть установлено сейчас, является одной из проблем, возникающих при сбое автоматического подключения на ПК с Windows 10. Несколько пользователей столкнулись с этой проблемой и сообщили о ней на разных форумах Windows. Эта проблема возникает в основном, когда пользователи пытаются подключиться к своей учетной записи Microsoft или к известной сети с помощью PIN-кода.
Апрельское обновление 2020:
Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:
- Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
- Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.
Пожалуйста, выполните все следующие шаги.
Если у вас есть один клиент с проблемами.
- Очистить кеш Internet Explorer
- Выполните онлайн-ремонт Office 365 ProPlus
- Изменить учетную запись в Outlook (Файл-> Учетная запись Office-> Изменить учетную запись)
- Отключение настроек Office в Office 365 и повторная активация настроек Office
Если это распространенная проблема на нескольких машинах в вашей среде.
- Убедитесь, что все прокси-серверы работают.
- Если у вас несколько прокси-серверов, убедитесь, что балансировка сетевой нагрузки работает правильно.
- Возможно, вы обнаружили известную проблему с пакетом Office 2013. Прочитайте следующую статью базы знаний о том, как попробовать обходное решение (это было решение для среды, в которой я работал с ADFS и Server 2012).
Проверка настроек учетной записи пользователя
- Нажмите Windows + R, введите netplwiz и нажмите Enter.
- Установите флажок, указывающий, что пользователи должны вводить имя пользователя и пароль для использования этого компьютера.
- Нажмите Apply, OK, затем перезапустите. Введите свой пароль, как при входе в Windows. Для входа вам понадобится ваш пароль Microsoft, например, тот, который вы использовали для создания учетной записи Microsoft или Microsoft Live.
- Могу поспорить, вы знаете, что делать дальше? Правильно, теперь для удаления пользователей необходимо ввести флажок имени пользователя и пароля, чтобы использовать этот компьютер.
- Вам будет предложено ввести ваше имя пользователя Microsoft, и вы сможете ввести и подтвердить свой пароль.
Сбросить пароль
Если вышеуказанный обходной путь не решает эту проблему, сбрасывание пароля учетной записи Microsoft может быть приемлемым вариантом. Вот шаги —
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Если у вас не получается удалить последний способ оплаты или воспользоваться способом оплаты с идентификатором Apple ID
Узнайте, почему у вас не получается воспользоваться идентификатором Apple ID без указания способа оплаты в магазинах App Store, iTunes Store и других.
В некоторых случаях, например при первом использовании идентификатора Apple ID в магазине App Store, необходимо указать платежную информацию.
Если у вас все равно не получается воспользоваться идентификатором Apple ID или создать его без указания способа оплаты, выполните следующие действия. Может возникнуть одна или несколько из описанных ниже ситуаций. Обязательно проверяйте, получается ли воспользоваться идентификатором Apple ID или создать его без указания способа оплаты после выполнения каждого из действий.
Если вы пытаетесь удалить способ оплаты из-за незнакомого платежа в выписке по счету, сначала узнайте, что делать для определения незнакомых платежей.
Просмотр подписок
Если у вас есть активные подписки, у вас должен быть хотя бы один сохраненный способ оплаты, помимо денежных средств на счете Apple ID. Чтобы продолжить пользоваться подписками, можно изменить способ оплаты. А чтобы удалить все способы оплаты, можно отменить подписки и (или) перейти на тарифный план с меньшим объемом хранилища iCloud. Перед этим может потребоваться создать резервную копию хранящихся на ваших устройствах данных без использования iCloud.
По истечении периода подписки попытайтесь снова удалить способ оплаты.
Отключение функции общего доступа к покупкам
Настраивая функцию «Семейный доступ», его организатор должен сохранить способ оплаты, чтобы члены семьи могли совершать покупки или оформлять подписки.
Если в качестве организатора семейного доступа вы хотите удалить способ оплаты из своего идентификатора Apple ID, сначала отключите общий доступ к покупкам. Для этого перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ» > «Общий доступ к покупкам». Для отключения доступа коснитесь пункта «Поделиться моими покупками».
Изменение страны или региона
Если вы пытаетесь создать идентификатор Apple ID для страны или региона, в которых вы физически не находитесь, или изменить существующий идентификатор Apple ID для новой страны или региона (в случае переезда), необходимо иметь сохраненный способ оплаты, действующий в новой стране или регионе.
При изменении страны или региона вы не сможете воспользоваться подарочными картами или балансом Apple ID в качестве способа оплаты.
Подробнее об изменении страны или региона для своего идентификатора Apple ID. Вы также сможете удалить способы оплаты после изменения страны или региона.
Оплата задолженности
Если у вас имеется задолженность, удалить способ оплаты не получится. Узнайте о том, как оплачивать задолженности и устранять проблемы со способом оплаты.
Оплатив задолженность, вы сможете удалить способ оплаты.
Дополнительная помощь
Если после выполнения указанных действий удалить последний способ оплаты по-прежнему не получается или если не получается удалить какой-либо иной способ оплаты, свяжитесь со службой поддержки Apple.
Источник
Если способ оплаты отклонен в магазине App Store или iTunes Store
Если вы не можете совершать покупки или обновлять приложения, в том числе бесплатные, возможно, возникла проблема с вашим способом оплаты. Чтобы устранить эту проблему, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию.
Если не удается списать средства с помощью указанного способа оплаты
- Проверьте платежную информацию с помощью своего устройства. Может отобразиться сообщение с текстом красного цвета, в котором объясняется, почему не удается использовать указанный способ оплаты.
- Если ваша карта отклонена, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию. Для одного идентификатора Apple ID можно добавить несколько способов оплаты.
- Сумма для погашения задолженности будет списана с использованием вашего способа оплаты. После этого вы сможете осуществлять другие покупки и обновлять приложения, в том числе и бесплатные.
Если используется функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, обновить платежную информацию или добавить новый способ оплаты должен организатор семейного доступа. Если вы не являетесь организатором семейного доступа, вы не можете изменить способ оплаты.
Если отображается неизвестный платеж
Можно запросить возмещение* за незнакомую вам покупку, но сначала ее необходимо оплатить. Вы также можете отменить подписку, если больше не хотите ей пользоваться.
* Запросить возмещение необходимо в течение соответствующего периода. Возврат средств не гарантируется. Подробнее см. в разделе условий и положений пользования.
Дополнительная помощь
- Если возник спорный вопрос со списанием средств в магазине App Store или iTunes Store, свяжитесь со своим финансовым учреждением снова, чтобы авторизовать подобное списание и будущие покупки в указанных магазинах.
- Если вы находитесь за пределами США, может потребоваться связаться с вашим финансовым учреждением, чтобы получить разрешение на международные покупки.
- В некоторых странах и регионах способ оплаты может быть отклонен из-за изменений местного законодательства. Узнайте о выставлении счетов и осуществлении покупок в Европе или что делать, если ваша карта отклонена в Индии.
- Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Источник
Не удалось обновить платежную информацию в apple id
Вы не можете совершать покупки или обновления приложений, пока вы не измените или обновите способ оплаты.
Если у вас есть неоплаченный баланс в App Store или iTunes Store, может отобразиться одно из следующих сообщений:
- «Есть биллинг проблемы с предыдущей покупкой. Пожалуйста, отредактируйте свою платежную информацию, чтобы исправить проблему».
- «Есть биллинг проблемы с предыдущей покупкой. Нажмите журнал покупок, чтобы просмотреть и исправить проблему. Если вы отменить вы не сможете купить до этих счетов был решен».
Чтобы решить эту проблему, добавьте новый способ оплаты и обновить платежную информацию для текущего способа оплаты. Ваша задолженность будет списана. Затем вы можете сделать другие покупки и обновления приложений, включая бесплатные приложения.
Узнайте, почему метод оплаты не может быть обвинен
Когда вы будете просматривать свой список способов оплаты, вы можете увидеть красный текст, который суммирует то, почему способ оплаты не взимается.
Если что-то не так с основного способа оплаты, которые вы имеете на файле, другого метода оплаты взимается. Узнать о том, как покупки оплачиваются.
Если ни один из способов оплаты может взиматься, ваш последний заказ останется неоплаченным. Посмотреть историю ваших покупок , чтобы увидеть список ваших последних покупок и узнайте, в каком порядке оплачивается.
Обновить или изменить способ оплаты
Вы можете обновить свои платежные данные или добавить способ оплаты в настройках на вашем iPhone, iPad или iPod touch или в iTunes на вашем Mac или PC. Если есть проблема с биллинг адресом или датой истечения срока, выберите способ оплаты, затем обновить платежную информацию.
Если вы измените ваш метод оплаты, использовать действительный платежный метод в вашей стране или регионе с деньгами на ней. Чтобы предотвратить неоплаченные заказы в будущем, вы можете добавить несколько способов оплаты на Ваш идентификатор Apple.
Если вы используете функцию «Семейный доступ» и вы увидите сообщение о проблеме биллинга с предыдущей закупки, организатор семье должны обновить свою платежную информацию.
Если вы видите неожиданный стоимость
Вы можете запросить возврат* для покупки, которые вы не признаете, но вы должны оплатить покупку в первую очередь. Вы также можете отменить подписку , если вы не хотите, чтобы продолжить.
*Запросы на возврат средств должны быть в срок возврата, а возврат денег не гарантируется. Для получения более подробной информации см. правила и условия.
Вам больше помочь
Если вы оспорили в App Store или в iTunes, снова, свяжитесь с вашим финансовым учреждением, чтобы уполномочить, что стоимость и будущие покупки из App Store или в iTunes.
Если вы находитесь за пределами США, вы, возможно, потребуется связаться с вашим финансовым учреждением, чтобы позволить международных покупок.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного характера и не рекламируются компанией. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции. Apple не делает никаких заявлений относительно стороннего точность сайт или надежность. Риски, связанные с использованием Интернета. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией. Другие названия компаний и продуктов могут быть товарными знаками их соответствующих владельцев.
Источник
Изменение, добавление или удаление способов оплаты для Apple ID
Управляйте платежной информацией, которая используется в App Store, iTunes Store, iCloud и т. д. После изменения платежной информации она автоматически обновляется для всех приложений и служб, в которых используется ваш идентификатор Apple ID.
Измените способ оплаты или добавьте новый способ оплаты.
Изменение способа оплаты на iPhone, iPad и iPod touch
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите свое имя.
- Нажмите «Оплата и доставка». Возможно, потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
- Чтобы добавить способ оплаты, нажмите «Добавить способ оплаты».
- Чтобы обновить способ оплаты, нажмите его и измените информацию. Может потребоваться ввести код безопасности, указанный на кредитной или дебетовой карте. Если после последних четырех цифр номера карты отображается значок Apple Pay, перейдите в приложение Wallet, чтобы изменить данные карты.
- Чтобы удалить способ оплаты, нажмите «Изменить», а затем — кнопку «Удалить».
- Чтобы изменить порядок способов оплаты, нажмите «Изменить» и используйте значок перемещения .*
*Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку. Порядок, согласно которому средства списываются с остатка на счете Apple ID, изменить невозможно.
Изменение способа оплаты на компьютере Mac
- Откройте App Store на компьютере Mac.
- Нажмите свое имя или кнопку «Войти» в нижней части боковой панели.
- Нажмите «См. информацию».
- Нажмите «Управление платежами» возле пункта «Платежная информация». (При использовании более ранней версии macOS нажмите «Правка» справа от пункта «Тип платежа».) Возможно, потребуется выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID.
- Здесь можно выполнить несколько действий.
- Изменение способа оплаты: щелкните «Правка» рядом со способом оплаты. Может потребоваться ввести код безопасности, указанный на кредитной или дебетовой карте.
- Добавление способа оплаты: щелкните «Добавить способ оплаты».
- Удаление способа оплаты: щелкните «Правка» рядом со способом оплаты, а затем — «Удалить».
- Изменение порядка способов оплаты: наведите курсор на способ оплаты и используйте значок перемещения . Apple предпринимает попытки списания средств начиная с первого способа оплаты и далее по списку. Порядок, согласно которому средства списываются с остатка на счете Apple ID, изменить невозможно.
Если у вас нет устройства Apple
Если не удается изменить платежную информацию
Попробуйте выполнить обновление до последней версии iOS или iPadOS либо macOS.
Если у вас есть подписки, неоплаченные счета или общие покупки в группе семейного доступа, удалить всю платежную информацию невозможно. Узнайте, что делать, если вы не хотите использовать никакой способ оплаты для идентификатора Apple ID.
Управление способами оплаты для членов семьи
Если настроена функция «Семейный доступ» и включен общий доступ к покупкам, взрослый, являющийся организатором семейного доступа, устанавливает один способ оплаты для всех участников группы семейного доступа.
Организатор семейного доступа может привязать несколько способов оплаты к своему Apple ID, но члены семьи смогут использовать только первый способ в списке. Если член семьи не может совершить покупку, организатор семейного доступа может поместить другой способ оплаты на верхнюю позицию в списке.
Помощь при возникновении других проблем с оплатой
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Источник