Меню

Ошибка валидации неверный номер карты киви

Последнее обновление: 23-11-2022

Общие сведения

API предназначен для проведения идентификации физических лиц. Подробности см. на explain.qiwi.com.

Используемые в тексте термины описаны в этой статье.

Доступ к API

Для успешного вызова методов API необходимы:

  • Корректные заголовки Accept и Content-Type. API поддерживает только один MIME-тип: application/json. Любое другое значение приведет к ошибке формата данных.
  • URL, составленный согласно требованиям к нужному запросу.
  • Bearer-токен, выданный вам для доступа к API.

Авторизация

Авторизация должна передаваться во всех запросах в заголовке Authorization:

Authorization: Bearer {token}

Для получения токенов обращайтесь к своему контактному менеджеру.

Шифрование запросов с персональными данными

Для запросов, в которых передаются персональные данные, нужно использовать HTTPS-протокол со специально настроенным шифрованием в соответствии с ГОСТ Р 34.10-2012 и 34.11-2012. Такие запросы нужно отправлять на соответствующие URL-адреса.

Формирование URL запроса

URL-адрес любого запроса к API складывается из двух компонент: server URL и путь конкретного запроса.

Значения server URL перечислены далее. Эндпоинты запросов указаны в их описании.

Запросы, в которых передаются персональные данные

К ним относятся запросы разделов Упрощенная онлайн-идентификация и Получение персональных данных клиента.

Адреса server URL:

  • В тестовой среде:

    https://api-gost-test.qiwi.com/partner/openapi-identification

  • В производственной среде:

    https://api-gost.qiwi.com/partner/openapi-identification

Запросы, в которых не передаются персональные данные

Адреса server URL:

  • В тестовой среде:

    https://api-test.qiwi.com/partner/openapi-identification

  • В производственной среде:

    https://api.qiwi.com/partner/openapi-identification

Упрощенная онлайн-идентификация

Процесс упрощённой идентификации описан на explain.qiwi.com.

Создание заявки

Запрос → POST

  • URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications

    • productId — ID продукта
    • personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Создание заявки (тело запроса)

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments" : [ {
    "type" : "INN",
    "number" : "33701000015"
  } ],
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}
Имя Тип Описание
birthDate String Дата рождения. Формат: ДД.ММ.ГГГГ. Допустимый диапазон: от 14 до 100 лет включительно
citizenshipCountryId String Гражданство. Всегда значение RU
clientDeviceFingerprint object Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4 String IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
contacts object Контактные данные клиента
contacts.email String e-mail
contacts.mobilePhoneNumber String Номер мобильного телефона в международном формате
firstName String Имя. Минимум две буквы, допустимо использование тире
lastName String Фамилия. Минимум две буквы, допустимо использование тире
middleName String Отчество. Минимум две буквы, допустимо использование тире
identifyingDocument object Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.type String Тип документа. Всегда значение RUSSIAN_INNER_PASSPORT
identifyingDocument.number String Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series String Серия документа. Формат: 4 цифры
secondaryDocuments array Дополнительные документы. В массиве можно передавать объекты ИНН или СНИЛС

Атрибуты ответа

Ответ на создание заявки

{
  "firstName" : "Имя",
  "lastName" : "Фамилия",
  "middleName" : "Отчество",
  "birthDate" : "11.01.1996",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : "email@email.com"
  },
  "identifyingDocument" : {
    "type" : "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
    "series" : "9208",
    "number" : "556900"
  },
  "secondaryDocuments": [
    {
      "type" : "INN",
      "number" : "500100732259"
    }
  ],
  "id" : "1234ABCD4321",
  "creationDateTime" : "2019-01-11T17:16:05.743+03:00",
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "productId" : "111222",
  "personId" : "1"
}
Имя Тип Описание
applicationStatus String Статус (состояние) заявки. Возможные значения
birthDate String Дата рождения. Формат см. в описании запроса
citizenshipCountryId String Гражданство. ID из справочника стран
contacts object Контактные данные клиента
contacts.email String e-mail
contacts.mobilePhoneNumber String Номер мобильного телефона
creationDateTime String Дата создания заявки
firstName String Имя
lastName String Фамилия
middleName String Отчество
id String ID заявки
identificationLevel String Текущий уровень идентификации. Возможные значения
identificationLevelReasonCode String Код причины полученного уровня идентификации
identifyingDocument object Сведения о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number String Номер документа
identifyingDocument.series String Серия документа
identifyingDocument.type String Тип документа
personId String ID клиента
productId String ID продукта
secondaryDocuments array Массив дополнительных документов

Получение статуса заявки

Запрос → GET

  • URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications/{applicationId}

    • productId — ID продукта
    • personId — ID клиента
    • applicationId — ID заявки

Структура тела ответа идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Получение статуса всех заявок

Запрос → GET

  • URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/simplified-identification/applications

    • productId — ID продукта
    • personId — ID клиента

Тело ответа — json-массив объектов-заявок. Структура каждого объекта-заявки идентична структуре ответа на запрос «Создание заявки».

Полная идентификация

Процесс полной идентификации описан на explain.qiwi.com.

Поиск заявок на идентификацию

Запрос → GET

  • URL /v1/full-identification/applications/search?parameter=value

    • productId — ID продукта
    • flowType — тип заявки (всегда AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION)
    • mobilePhoneNumber — номер мобильного телефона в международном формате
    • applicationStatus — статус (состояние) заявки, необязательный параметр

Атрибуты объекта-заявки

Запрос поиска

GET /v1/full-identification/applications/search?
productId=agent-ident&flowType=AGENT_FILLED_ONLY_FULL_IDENTIFICATION&mobilePhoneNumber=%2B79071234567 HTTP/1.1
Accept: application/json
Authorization: Bearer YUu2qw048gtdsvlk3iu
Host: <server URL>

В ответе возвращается json-массив объектов-заявок.

Объект-заявка

{
  "id" : "A171EB8417CE11E99124DD04D7207C6E",
  "creationDateTime" : "2019-01-13T11:29:44.943+03:00",
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION",
  "identificationLevel" : "NOT_VERIFIED",
  "maximumPossibleIdentificationLevel" : "FULL",
  "productId" : "111222",
  "identificationDataSource" : {
    "identificationAgentName" : "Евросеть",
    "identificationEndpoint" : {
      "fullAddress" : "г. Москва, ул. Гранатная, 1, оф. 2"
    }
  },
  "firstName" : "И***",
  "lastName" : "Ф***",
  "middleName" : "О***",
  "citizenshipCountryId" : "RU",
  "contacts" : {
    "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
    "email" : null
  }
}
Имя Тип Описание
applicationStatus String Статус (состояние) заявки. Возможные значения
citizenshipCountryId String Гражданство. ID из справочника стран
contacts object Контактные данные клиента
contacts.email String e-mail
contacts.mobilePhoneNumber String Номер мобильного телефона в международном формате
creationDateTime String Дата создания заявки
id String ID заявки
identificationLevel String Текущий уровень идентификации. Возможные значения
firstName String Имя
lastName String Фамилия
middleName String Отчество
maximumPossibleIdentificationLevel String Максимально допустимый уровень идентификации. Возможные значения
personId String ID клиента
productId String ID продукта
identificationDataSource object Источник идентификационных данных
identificationDataSource.
identificationAgentName
String Название агента идентификации
identificationDataSource.
identificationEndpoint
object Точка идентификации
identificationDataSource.
identificationEndpoint.fullAddress
String Адрес точки идентификации, в которой клиент оставил заявку

Создание сессии подтверждения SIM-карты

Запрос инициирует отправку SMS-сообщения с OTP (One Time Password, одноразовый пароль) клиенту на указанный номер телефона.

Запрос → PUT

  • URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}

    • productId — ID продукта
    • applicationId — ID заявки
    • confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
  "personId" : "1",
  "mobilePhoneNumber" : "+79271234567",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}
Имя Тип Описание
clientDeviceFingerprint object Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4 String IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
mobilePhoneNumber String Номер мобильного телефона в международном формате
personId String ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}
Имя Тип Описание
resendAttemptsLeft integer Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay String Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Повторная отправка SMS-сообщения с OTP

Запрос → POST

  • URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/resend-otp

    • productId — ID продукта
    • applicationId — ID заявки
    • confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса повторной высылки SMS

{
  "personId" : "1",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}
Имя Тип Описание
clientDeviceFingerprint object Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4 String IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
personId String ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "resendDelay" : "PT3M",
  "resendAttemptsLeft" : 3
}
Имя Тип Описание
resendAttemptsLeft integer Количество оставшихся попыток повторного запроса OTP
resendDelay String Интервал времени, через который можно повторно запросить OTP

Подтверждение SIM-карты с OTP

Запрос → PUT

  • URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/sim-confirmation/{confirmationSessionId}/confirm-otp

    • productId — ID продукта
    • applicationId — ID заявки
    • confirmationSessionId — клиентский ID подтверждения

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения SIM-карты

{
  "personId" : "1",
  "confirmationCode" : "233210",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}
Имя Тип Описание
clientDeviceFingerprint object Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4 String IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
confirmationCode String OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
personId String ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION"
}
Имя Тип Описание
applicationStatus String Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Подтверждение заявки по 4 знакам документа

Запрос → PUT

  • URL /v1/products/{productId}/full-identification/applications/{applicationId}/passport-confirmation

    • productId — ID продукта
    • applicationId — ID заявки

Атрибуты тела запроса

Тело запроса подтверждения заявки

{
  "personId" : "1",
  "passportNumberLast4Characters" : "4300",
  "clientDeviceFingerprint" : {
    "IPv4" : "10.12.11.290"
  }
}
Имя Тип Описание
clientDeviceFingerprint object Сведения о клиентском устройстве, с которого поступил запрос
clientDeviceFingerprint.IPv4 String IP-адрес клиентского устройства, с которого поступил запрос
passportNumberLast4Characters String Последние 4 знака номера документа, удостоверяющего личность
personId String ID клиента

Атрибуты ответа

Тело ответа

{
  "applicationStatus" : "IN_PROGRESS"
}
Имя Тип Описание
applicationStatus String Статус (состояние) заявки. Возможные значения

Получение персональных данных клиента

По умолчанию персональные данные будут маскированными. Если по какой-то причине вам нужны немаскированные данные, обращайтесь к вашему контактному менеджеру.

Запрос → GET

  • URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/personal-data

    • productId — ID продукта
    • personId — ID клиента

Ответ

[
  {
    "productId": "1",
    "personId": "8",
    "productIdentificationLevel": "SIMPLIFIED",
    "bankAlias": "QIWI_BANK",
    "firstName": "и***",
    "lastName": "и***",
    "middleName": "и***",
    "citizenshipCountryId": "RU",
    "contacts": {
        "mobilePhoneNumber": "+7***",
        "email": null
    },
    "identifyingDocument": {
        "type": "RUSSIAN_INNER_PASSPORT",
        "series": "3***",
        "number": "1***"
    }
  }
]

JSON-массив объектов с персональными данными.

Атрибуты объекта:

Имя Тип Описание
productId String ID продукта
personId String ID клиента
productIdentificationLevel String Текущий уровень идентификации у партнера. Возможные значения
productIdentificationLevelReason String Код причины полученного уровня идентификации
bankAlias String Акроним системы, в которой клиент получил идентификацию
firstName String Имя
lastName String Фамилия
middleName String Отчество
birthDate String Дата рождения клиента (в формате ГГГГ-ММ-ДД)
birthPlace String Место рождения клиента
contacts object Контактные данные клиента
contacts.email String e-mail
contacts.mobilePhoneNumber String Номер мобильного телефона в международном формате
citizenshipCountryId String Гражданство. ID из справочника стран
identifyingDocument object Информация о документе, удостоверяющем личность
identifyingDocument.number String Номер документа. Формат: 6 цифр
identifyingDocument.series String Серия документа. Только для граждан РФ. Формат: 4 цифры
identifyingDocument.issueDate String Дата выдачи документа (в формате ДД.ММ.ГГГГ)
identifyingDocument.issuingAuthorityCode String Код подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.issuingAuthorityName String Название подразделения, выдавшего документ
identifyingDocument.expiryDate String Срок действия документа (в формате ДД.ММ.ГГГГ)
identifyingDocument.type String Тип документа. Возможные значения
identifyingDocument.
otherDocumentTypeName
String Название документа, если выбран тип документа OTHER
isPassportExpired Bool Признак просроченного паспорта (если true)
isClientActive Bool Признак активности клиента: true — клиент активен; false — клиент неактивен
registrationType String Тип регистрации: PERMANENT — постоянная, TEMPORARY — временная
registrationAddress object Сведения об адресе регистрации
registrationAddress.countryId String ID из справочника стран
registrationAddress.zipCode String Почтовый индекс
registrationAddress.okatoRegionCode String Код субъекта РФ по ОКАТО. Значение из справочника регионов
registrationAddress.district String Район
registrationAddress.cityType String Тип населенного пункта
registrationAddress.city String Наименование населенного пункта
registrationAddress.street String Улица
registrationAddress.house String Номер дома (владения)
registrationAddress.building String Номер корпуса (строения)
registrationAddress.flat String Номер квартиры (офиса)
livingAddressIsIdenticalToRegistrationAddress Bool Признак того, что адрес проживания совпадает с адресом регистрации
livingAddress object Сведения об адресе фактического проживания. Структура объекта совпадает с registrationAddress
secondaryDocuments array Массив дополнительных документов
hasInterestOwner Bool Признак выгодоприобретателя
hasBeneficialOwner Bool Признак того, что лицо является бенефициарным владельцем
publicOfficial Bool Признак публичного должностного лица
publicOfficialType String Тип публичного должностного лица: RUSSIAN — российское, FOREIGN — иностранное, INTERNATIONAL — международное
publicOfficialPost String Занимаемая должность публичного должностного лица
financialPosition String Сведения о финансовом положении: GOOD — хорошее, SUFFICIENT — удовлетворительное, BAD — плохое
businessReputation String Сведения о деловой репутации: GOOD — положительная, BAD — негативная
fundingSources String Сведения об источниках происхождения денежных средств и (или) иного имущества клиента: OWN_FUNDS — собственные средства, BORROWED_FUNDS — заемные средства, OTHER — иное

Деактивация клиента

Деактивация клиента переводит активного клиента из статуса «Активный» в «Неактивный». Физического удаления записи не происходит.

Запрос → POST

  • URL /v1/products/{productId}/persons/{personId}/deactivate

    • productId — ID продукта
    • personId — ID клиента

Атрибуты тела запроса

Тело запроса

{
    "deactivationDateTime": "2018-09-24T10:00:00+03:00",
    "deactivationReason": "Здесь причина деактивации клиента"
}
Имя Тип Описание
deactivationDateTime String Дата/время деактивации клиента (по стандарту ISO 8601)
deactivationReason String Причина деактивации клиента

Тело ответа отсутствует.

В случае успешного выполнения возвращается код ответа сервера 204. При повторной деактивации уже неактивного клиента возвращается код ответа сервера 400.

Дополнительные документы

ИНН

Атрибуты

ИНН

{
  "type" : "INN",
  "number" : "500100732259"
}
Имя Тип Описание
number String ИНН
type String Тип документа. Передавать значение INN

СНИЛС

Атрибуты

СНИЛС

{
  "type" : "SNILS",
  "number" : "112-233-445 95"
}
Имя Тип Описание
number String СНИЛС
type String Тип документа. Передавать значение SNILS

Разрешение на проживание

Атрибуты

Разрешение на проживание

{
  "type" : "RESIDENCE_PERMIT",
  "residencePermitType" : "VISA",
  "number" : "N4321",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021",
  "issuingAuthorityName" : "МИД РФ"
}
Имя Тип Описание
dateFrom String Дата выдачи
dateTo String Дата окончания действия документа
issuingAuthorityName String Орган, выдавший документ, подтверждающий право на пребывание в РФ
number String Номер документа
residencePermitType String Вид разрешения на пребывание. Значения: VISA, PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT, TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT
type String Тип документа. Передавать значение RESIDENCE_PERMIT

Миграционная карта

Атрибуты

Миграционная карта

{
  "type" : "MIGRATION_CARD",
  "serial" : "4321",
  "number" : "43211234",
  "dateFrom" : "11.09.2015",
  "dateTo" : "11.09.2021"
}
Имя Тип Описание
dateFrom String Дата начала срока пребывания
dateTo String Дата окончания срока пребывания
number String Номер
serial String Серия
type String Тип документа. Передавать значение MIGRATION_CARD

Патент на работу

Атрибуты

Патент на работу

{
  "type" : "WORKING_PATENT",
  "series" : "77",
  "number" : "8843211234",
  "issuingAuthorityName" : "ФМС",
  "issueDate" : "11.09.2015",
  "documentSeries" : "РА",
  "documentNumber" : "4000123"
}
Имя Тип Описание
documentNumber String Номер бланка документа
documentSeries String Серия бланка документа
issueDate String Дата выдачи
issuingAuthorityName String Орган, выдавший патент
number String Номер
series String Серия
type String Тип документа. Передавать значение WORKING_PATENT

Справочники

Справочник стран (гражданств)

Запрос → GET

  • URL /dictionary/v1/countries

Справочник стран (фрагмент)

[
  {
    "id": "AF",
    "name": "АФГАНИСТАН"
  },
  {
    "id": "AL",
    "name": "АЛБАНИЯ"
  }
]

В ответе приходит json-массив со списком стран.

Имя Тип Описание
id String ID страны
name String Название страны

Справочник регионов России

Запрос → GET

  • URL /dictionary/v1/russian-regions

В ответе приходит json-массив со списком регионов РФ.

Справочник регионов России (фрагмент)

[
  {
    "okatoRegionCode": "79",
    "name": "Республика Адыгея"
  },
  {
    "okatoRegionCode": "84",
    "name": "Республика Алтай"
  }
]
Имя Тип Описание
name String Название региона
okatoRegionCode String Код субъекта РФ по ОКАТО

HTTP-статусы и формат ответов

Код Описание Тело ответа
200 OK (запрос успешно выполнен) Тело успешного ответа
201 Created (запрос успешно выполнен, ресурс создан) Тело успешного ответа
204 No Content (запрос успешно выполнен) Тело ответа отсутствует
400 Bad Request (некорректный запрос) Стандартный json ошибки
401 Unauthorized (в запросе отсутствует корректная авторизация) Пустое тело, либо стандартный json ошибки
403 Forbidden (операция запрещена) Стандартный json ошибки
404 Not Found (ресурс не найден) Пустое тело, либо стандартный json ошибки
422 Unprocessable Entity (ошибка валидации запроса) Стандартный json ошибки
423 Locked (временно заблокирован) Стандартный json ошибки
500 Internal Server Error (внутренняя ошибка сервера) Пустое тело, либо стандартный json ошибки

Атрибуты описания ошибки

Стандартный json ошибки

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "internal.error",
    "description": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "userMessage": "Undefined error. Please try to make operation later.",
    "dateTime": "2018-09-03T18:41:27.016+03:00",
    "traceId": "4a3c694ca580a5e0"
}
Имя Тип Описание
serviceName String Название сервиса, возвратившего ошибку
errorCode String Код ошибки (см. далее)
description String Описание ошибки
userMessage String Пользовательское описание ошибки
dateTime String Дата и время формирование ответа
traceId String Параметр, необходимый для анализа логов. Его значение также всегда присутствует в заголовке ответа X-B3-TraceId

При возвращении ошибки валидации запроса в JSON-объекте может присутствовать объект cause. В объекте дополнительно описывается, какие ошибки и для каких полей были допущены.

Ошибка с полем cause

{
    "serviceName": "openapi-identification",
    "errorCode": "validation.error",
    "description": "Данные некорректны",
    "userMessage": "Данные некорректны",
    "dateTime": "2018-09-05T13:55:57.897+03:00",
    "traceId": "c8d2b66274672789",
    "cause": {
        "birthDate": [
            "may not be null"
            ]
    }
}

Возможные коды ошибок (атрибут errorCode):

Код Описание
internal.error Внутренняя ошибка сервиса
http.message.conversion.failed Ошибка десериализации сообщения
validation.error Ошибка валидации (некорректное тело запроса)
forbidden.operation Операция запрещена
data.not.found Данные не найдены
inapplicable.operation Операция не применима для сущности в ее текущем состоянии
secondary.document.invalid Некорректный второй документ
application.in.progress.already.exists В данный момент есть незавершенная заявка, которая находится в обработке, или ожидании получения всех данных
invalid.confirmation.factor.value Неверное значение фактора подтверждения
passport.confirmation.attempts.exceeded Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
confirmation.session.expired Время жизни сессии подтверждения истекло
incorrect.confirmation.code.error Неверный OTP (One Time Password, одноразовый пароль)
confirmation.attempts.limit.exceeded.error Попытки подтверждения исчерпаны
operation.inapplicable Операция не применима
incorrect.request.parameter Неверный параметр запроса
invalid.confirmation.data Неверные данные подтверждения

Значения перечислимых атрибутов

Статусы заявки

Статус Описание
PROCESSING_FINISHED Обработка завершена
IN_PROGRESS В процессе обработки
AWAITING_PRODUCT_CHECKS Ожидается завершение проверок
AWAITING_SIM_CONFIRMATION Ожидается подтверждение сим-карты
AWAITING_PASSPORT_CONFIRMATION Ожидается подтверждение идентификации
AWAITING_AGENT_VERIFICATION Ожидается верификация заявки у агента (для заявок на сайте)

Типы документов, удостоверяющих личность

Тип Описание
RUSSIAN_INNER_PASSPORT Внутренний паспорт РФ
FOREIGN_COUNTRY_IDENTIFYING_DOCUMENT Документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина, выданный его государством
TEMPORARY_RESIDENCE_PERMIT Разрешение на временное проживание
PERMANENT_RESIDENCE_PERMIT Вид на жительство
REFUGEE_CERTIFICATE Удостоверение беженца
OTHER Иной документ

Код причины полученного уровня идентификации

Список значений полей identificationLevelReasonCode, productIdentificationLevelReason.

Код Описание
smev.personal.data.not.found Данные клиента не найдены в СМЭВ
smev.personal.data.invalid Данные клиента не прошли проверку в СМЭВ
simplified.secondary.documents.constraints.validation.failed Упрощенная идентификация: невалидный второй документ
simplified.secondary.documents.missing Упрощенная идентификация: отсутствует второй документ
general.constraints.validation.failed Ошибка валидации
person.is.unreliable Переданные персональные данные обнаружены в списках ограничений
passport.expired Паспорт просрочен
full.identification.exists У клиента уже есть полная идентификация
one.passport.accounts.limit.exceeded Превышено ограничение на максимальное количество аккаунтов на один паспорт
person.account.is.deactivated Аккаунт клиента уже закрыт
personal.data.not.accepted Клиенту нельзя предоставить идентификацию согласно текущим правилам
identification.application.is.expired Срок жизни незаполненной заявки истек
passport.confirmation.attempts.exceeded Превышено количество попыток подтверждения паспорта
sim.confirmation.attempts.exceeded Превышено количество попыток подтверждения sim-карты
personal.data.and.level.cannot.be.updated.by.submitted.application Заявка нарушает правила обновления существующего клиента при повышении уровня или повторном прохождении идентификации

Уровень идентификации

Список значений полей identificationLevel, productIdentificationLevel.

Уровень Описание
SIMPLIFIED Упрощенная
FULL Полная
NOT_VERIFIED Не идентифицирован

КИВИ Банк

Не хотела ставить такую негативную оценку, потому что долго пользовалась киви и в принципе было все в порядке, но в этот раз просто выбесила их поддержка.
С осени начались проблемы с пополнением кошелька через виртуальную карту. Тогда я заявляла о мошенничестве и после заявления почему-то заблокировали мой кошелек, а не кошелек мошенника. Потом сказали, что это ошибка, разблокировали. 

Банк при попытке пополнения по номеру виртуальной карты сообщал, что карта скомпромитирована. 
Я заблокировала старую виртуальную карту, выпустила новую. Один-два платежа проходят, потом опять начинаются проблемы, ошибка при пополнении. 
В декабре при очередном выпуске новой виртуально карты деньги уже не пришли. Два банка сказали, что пополнение невозможно, потому что карта заблокирована. Обращаюсь в поддержку киви, они говорят, что с картой все в порядке и просят меня скрин ошибки. Отправляю, говорят, что нужен еще скрин, на котором видно номер карты. Они решили, что я несколько месяцев неправильно ввожу номера разных карт!!! Это насколько *** должна быть поддержка, чтобы такое придумать! 
И это учитывая, что разбирательство по вопросу длится с начала декабря. Первое обращение было 7 декабря отправлено. То есть более чем через месяц переписки они просто решили, что я неправильно ввожу номер карты!!!

Последний ответ от них был таким:
«Мы провели проверку по вашему обращению.
С картой у вас все в порядке, она активна.
По ней мы не видим попыток пополнения, это может означать, что введены неверно реквизиты.
Рекомендуем при проведении платежа проверить введенные данные на корректность.»

Как всегда, на стороне банка, с которого должен прийти платеж, все в порядке, карта плохая, у киви тоже все отлично, виновата я, неправильно ввожу номер карты. Наверное, они считают своих клиентов недоразвитыми.
Полагаю, что проблема все-таки у киви, потому что в банке сказали, что надо разбираться с кошельком, на нем могут быть какие-то ограничения, если виртуальная карта на самом деле активна, но отображается как заблокированная. Учитывая, что кошелек киви действительно блокировали и при первых попытках пополнения мне сообщали, что карта скомпромитирована, а это как раз связано с мошенничеством, то киви явно что-то намудрили, но разбираться не хотят.

Администратор народного рейтинга

Администратор народного рейтинга

2021-01-21 10:14:28

Автор, уточните, пожалуйста, вы направляли скриншоты?

29.01.2021 10:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

КИВИ Банк

КИВИ Банк

2021-01-12 18:17:29

Здравствуйте, x*******@mail.ru.

Мы уточнили информацию по вашей заявке, продублируем тут: когда вы переводите деньги на карту, из банка-отправителя приходит запрос на списание, и банк-получатель его подтверждает. После этого подтверждения деньги списываются со счета отправителя. Специалисты провели проверку и выявили, что в наш банк первоначальный запрос от банка-отправителя не приходил.
Можно сделать вывод, что при введении данных карты есть ошибка. Вас неоднократно просили прислать скриншоты пошаговых действий. Специалистам нужно увидеть экран с номером карты QIWI, который вы вводите, чтобы убедиться, что всё верно, и более детально разобраться в вашей проблеме.
Мы готовы помочь, но необходимо ваше содействие.


Помощь с переводом денег

Оценка

5

Проверяется

У меня муж сейчас в Казахстане находится, я ему деньги отправляю. С последней транзакцией в праздники возникли проблемы. Я деньги со своего кошелька отправила, а муж их не видит…
Читать полностью

27.01.2023

Хотят помочь клиенту

Оценка

5

Проверяется

Недавно стал работать на себя и для этого открыл кошелек Киви. На него сразу начали приходить деньги за оплату услуг от клиентов и через неделю пользования я увидел, что кошелек…
Читать полностью

13.01.2023

Отличный вариант в актуальное время.

Оценка

5

Проверяется

С киви-кошельком я связался уже очень давно, буквально когда он только появился, но активно пользоваться начал с того года. В основном это финансовые переводы на другие кошельки…
Читать полностью

09.01.2023

Купила авиабилеты

Оценка

5

Перед отпуском вспомнила, что вроде как видела на сайте киви возможность оплатить путешествие. Зашла проверить — действительно, можно и тур забронировать у агентств-партнёров, и…
Читать полностью

30.11.2022

Принимаю оплату на киви

Оценка

5

Я диджитал-художник, и многие мои клиенты не из РФ. Возникли сложности с приёмом оплаты, друг самозанятый посоветовал подключить киви. Вот, недавно подключил себе онлайн-оплату для…
Читать полностью

30.11.2022

Для оплаты в интернете

Оценка

5

Из соображений безопасности интернет покупки оплачиваю с виртуалки киви — мне лично так спокойнее. Да и часто заказываю на алиэкспрессе, а на него повышенный кэшбэк…
Читать полностью

29.11.2022

Рабочий способ оплаты игр

Оценка

5

Киви кошелек открывала давным давно, за обслуживание не взяли ни рубля, кстати, за всё время. А сейчас он оказался особенно актуальным, если нужно оплатить что-то на иностранных…
Читать полностью

29.11.2022

0 OK 3 Техническая ошибка. Повторите платеж позже. 4 Некорректный формат телефона или счета. Проверьте данные. 5 Данного номера не существует. Проверьте данные и попробуйте еще раз. 8 Техническая проблема на стороне банка-получателя. Попробуйте позже. 57 Статус кошелька получателя не позволяет перевести ему деньги. Попросите владельца кошелька повысить его статус: укажите паспортные данные. 131 Платеж недоступен для вашей страны 166 Ваш статус кошелька не позволяет совершить платеж. Повысьте статус кошелька: укажите паспортные данные. 167 Статус кошелька получателя не позволяет перевести ему деньги. Попросите владельца кошелька повысить его статус: указать паспортные данные. 202 Техническая ошибка. Повторите платеж позже. 204 Ваш статус кошелька не позволяет пополнять его наличными. Повысьте статус кошелька: укажите паспортные данные. 220 Недостаточно средств. Пополните кошелек 241 Сумма платежа должна быть больше 1 рубля 242 Сумма платежа превышает максимально допустимую 254 Сумма платежа должна быть больше 1 рубля 271 Техническая проблема на стороне банка-получателя. Попробуйте позже. 300 Техническая ошибка. Повторите платеж позже. 303 Неверный номер телефона — должно быть 10 цифр 319 Ваш статус кошелька не позволяет совершить платеж. Повысьте статус кошелька: укажите паспортные данные. 407 Недостаточно средств на вашей карте 408 У вас уже есть такой платеж — оплатите или отмените его 455 Платеж невозможен из-за ограничений на минимальный остаток 461 Время подтверждения операции истекло. Попробуйте еще раз. 472 Недостаточно денег на кошельке — пополните его 500 Техническая ошибка на стороне банка-получателя. Обратитесь в их поддержку. 522 Неверный номер или срок действия карты получателя. Проверьте данные и повторите попытку. 547 Неверный срок действия карты получателя. Проверьте данные и повторите попытку. 548 Истек срок действия карты получателя 558 Сумма платежа превышает максимально допустимую 561 Банк, куда вы переводите деньги, не принимает платеж. Обратитесь в его поддержку. 700 Превышен лимит для вашего статуса кошелька. Повысьте статус или уточните свой текущий лимит в разделе Профиль. 702 Платеж невозможен из-за ограничений у получателя. Превышен его лимит на остаток. Получателю необходимо связаться с нашей поддержкой. 704 Превышен ежемесячный лимит по вашему кошельку. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле. 705 Превышен ежемесячный лимит по вашему кошельку. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле. 710 Перевод невозможен – превышен лимит платежей за неделю в пользу одного и того же получателя 711 Перевод невозможен. Вы превысили лимит платежей для таких операций за месяц. 716 Вы превысили месячный лимит на снятие денег с карты. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле. 717 Вы превысили дневной лимит на снятие денег с карты. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле. 746 Перевод невозможен – превышен лимит в пользу одного и того же получателя 747 Перевод невозможен. Превышено количество операций в пользу одного и того же получателя. 749 Техническая ошибка. Обратитесь в нашу поддержку. 750 Техническая ошибка. Повторите платеж позже. 757 Превышен лимит на количество платежей. Чтобы снять ограничения, повысьте статус кошелька в Профиле. 797 Платеж был отменен, деньги возвращены на ваш кошелек 852 Перевод невозможен – превышен лимит в пользу одного и того же получателя 866 Платеж не проведен. Превышен лимит 5 000 RUB — на исходящие переводы из RUB, USD, EUR в KZT в месяц. Повысьте статус кошелька в Профиле и платите без ограничений. 867 Платеж не проведен. Превышен лимит 5 000 RUB — на входящие переводы из RUB, USD, EUR в KZT в месяц. Повысьте статус кошелька в Профиле и платите без ограничений. 893 Перевод отклонен. Истек его срок действия. 901 Истек срок действия кода для подтверждения платежа. Повторите платеж. 943 Превышен лимит на переводы в месяц. Повысьте статус кошелька в Профиле и переводите без ограничений. 1050 Превышен лимит на такие операции. Повысьте статус кошелька в Профиле и расширьте свои возможности. 7000 Платеж отклонен. Проверьте реквизиты карты и повторите платеж. 7600 Платеж отклонен. Обратитесь в банк, выпустивший карту.

Техническая ошибка Qiwi – это недоразумение способно испортить общее впечатление от пользования платежной системой. От нее не застрахован никто, так как любой технический софт имеет свои изъяны. Неполадка может подстерегать пользователя на любом этапе: при входе, при оплате кредита, телефона или же во время перевода на другой счет (Вебмани или Яндекс.Деньги). Рассмотрим подробнее, что значит техническая ошибка в Киви, и как с ней бороться.

Содержание статьи

  • 1 Виды неполадок и способы решения проблем
    • 1.1 Техническая ошибка сертификата Киви
    • 1.2 Ошибка при оплате с Qiwi
    • 1.3 Не могу войти в кошелек
    • 1.4 Проблема с использованием Qiwi Visa Card
    • 1.5 Недостаточно средств
    • 1.6 Проблема при привязке карты к Киви кошельку
    • 1.7 Ошибка авторизации
    • 1.8 Некорректный идентификатор счета
  • 2 Как обратиться в техническую поддержку?
  • 3 Полезное видео
  • 4 Другие статьи по теме

Виды неполадок и способы решения проблем

Чаще всего встречаются следующие ошибки.

Техническая ошибка сертификата Киви

Такая проблема возникает при несоответствии времени устройства со временем сервера платежной системы. Система безопасности автоматически сравнивает данные, переданные компьютером с теми, которые передает сайт и если они не совпадут, дальнейшие действия со счетом блокируются.

Этот вопрос легко решаем. Для начала заходим на сайт точного времени – time100.ru, выбираем свой часовое пояс и сравниваем дату и время на компьютере с тем, что указано на сайте.

1

Если время совпадает, то достаточно будет воспользоваться другим браузером. Если нет – поможет перезагрузка компьютера, чтобы он заново синхронизировался со своим сервером и установил правильные настройки.

Кроме того, проблема может быть в установленных расширениях. Для решения вопроса их нужно отключить. В зависимости от браузера они так же могут быть в разделе «Дополнения».

2

Ошибка при оплате с Qiwi

Проблема с транзакцией – одна из самых распространенных и легко решаемых. Так же ее называют «200 ошибка Киви», так как при невозможности совершить платеж высвечивается именно эта цифра.

3

Если вы столкнулись с этим – не пытайтесь осуществить перевод. Отложите процедуру на несколько часов и попробуйте снова. Если через сутки вопрос не решился сам собой, помочь сможет только техническая поддержка Киви кошелька. Обратиться к ней можно с главной страницы.

4

Не могу войти в кошелек

Если при вводе логина и пароля вы не переходите в личный кабинет, на то могут быть несколько вариантов:

  • Вы неправильно ввели логин и пароль. Попробуйте ввести их снова.
  • Возникла неполадка на стороне системы. Можно подождать некоторое время и зайти снова.
  • Возникла неполадка, связанная с вашим аккаунтом. Попробуйте сменить пароль.

5

  • Если вы попробовали все вышеперечисленное, войти так и не удается, остается только обращаться в техническую поддержку. Как можно подробнее объясните проблему и вам восстановят аккаунт.

6

Проблема с использованием Qiwi Visa Card

Еще одна техническая ошибка при оплате Qiwi может возникнуть при использовании виртуальной карты. Для многих онлайн-игр нужна привязка банковской карты, однако при попытке связать виртуальную карту и аккаунт в игре пользователь получает отказ.

Это происходит только у тех, у кого на счету нет денег. Когда происходит привязка, со счета списывается несколько рублей, чтобы убедиться, что карта действительно существует и с нее возможно производить оплату. Через некоторое время деньги возвращаются на счет. Соответственно, если списывать нечего, то система выдает отказ. То есть решить вопрос можно банальным пополнением счета.

Недостаточно средств

Такая техническая ошибка при переводе Qiwi возникает когда на счету не хватает денег. Зачастую это происходит из-за того, что пользователь указывает сумму не учитывая комиссию, а она может быть довольно велика. К примеру, при выводе денег на банковскую карту с вас возьмут как минимум 50 рублей, плюс 2% от переводимой суммы. Решить вопрос просто: указать меньшую сумму, или же пополнить счет.

Проблема при привязке карты к Киви кошельку

Проблема точно такая же, как и при привязке виртуальной карты к игровому аккаунту: на карте нет денег для подтверждения. Платежная система так же должна убедиться, что с карты можно списывать деньги, прежде чем добавить ее в личный кабинет. Для того, чтобы избавится от проблемы, на счет нужно положить 30 рублей. Этих денег хватит для подтверждения, после чего они вернуться на счет.

Ошибка авторизации

Эта надпись возникает при попытке пополнить счет. Это происходит из-за того, что где-то при вводе были указаны неверные данные. Попробуйте еще раз проверить все цифры. Если вы уверены, что все в порядке, стоит почистить файлы куки и попробовать снова.

7

Некорректный идентификатор счета

Эта фраза появляется у большинства пользователей нового дизайна. Есть несколько выходов из ситуации:

  • Вернуть старый дизайн. Сбоку есть специальная кнопка, нажатие на которую позволяет пользоваться старым дизайном.
  • Почистить историю, куки и кэш браузера.
  • Использовать другой браузер.

Технические ошибки при оплате могут возникать даже из-за того, что в браузере храняться данные о других платежах (в виде куки) и эта информация мешает совершать новые операции. Остается надеяться, что специалисты платежной системы исправят эту недоработку, а пока остается самостоятельно чистить данные браузера (ctrl + F5), или же использовать другой.

Как обратиться в техническую поддержку?

Существует несколько способов обращения. Подробнее о способах, правильном заполнении формы и времени ответа читайте в этой статье

Полезное видео

Видео об одной из самых распространенных ошибок.


Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.

Предлагаю расширить коды ошибок для транзакций:

{
  "3": "Техническая ошибка, нельзя отправить запрос провайдеру",
  "4": "Неверный формат счета/телефона",
  "5": "Номер не принадлежит оператору",
  "8": "Прием платежа запрещен по техническим причинам",
  "13": "Сервер занят, повторите запрос через минуту",
  "74": "Ошибка платежа. Временный технический сбой",
  "130": "Платеж в адрес выбранного провайдера невозможен",
  "131": "Платежи на выбранного провайдера запрещено проводить из данной страны.",
  "155": "Прием платежа для данного провайдера запрещен",
  "202": "Ошибка в параметрах запроса",
  "203": "Ошибка авторизации пользователя",
  "206": "Кошелек временно заблокирован службой безопасности. Обратитесь в поддержку",
  "220": "Недостаточно средств",
  "241": "Сумма платежа меньше минимальной",
  "242": "Сумма платежа больше максимальной",
  "270": "Ошибка на стороне провайдера (получателя)",
  "300": "Техническая ошибка. Проверьте правильность введенных данных или повторите попытку позже. Возможно отправитель и получатель совпадают!",
  "319": "Платеж невозможен",
  "402": "Вас давно не было. =( Начните авторизацию заново.",
  "500": "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк",
  "521": "Неверный счет или БИК плательщика",
  "522": "Неверный номер или срок действия карты получателя",
  "542": "Неверный номер карты получателя",
  "544": "Ошибка платежа",
  "547": "Ошибка в сроке действия карты получателя",
  "548": "Истек срок действия карты получателя",
  "561": "Платеж отвергнут оператором банка получателя",
  "601": "Недопустимое значение кода подтверждения",
  "702": "Платеж не проведен из-за ограничений у получателя",
  "705": "Ежемесячный лимит платежей и переводов для статуса Стандарт - 200 000 р. Для увеличения лимита пройдите идентификацию.",
  "704": "Ошибка платежа",
  "745": "Ошибка платежа",
  "746": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "747": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "750": "Ошибка платежа",
  "780": "Проведение платежа запрещено СБ",
  "801": "Кажется, что-то пошло не так. Пожалуйста, авторизуйтесь заново",
  "852": "Превышен лимит по платежам в пользу провайдера",
  "868": "Платеж не проведен. 5 000 рублей — лимит на переводы в месяц. Повысьте статус идентификации в Профиле и переводите без ограничений.",
  "893": "Срок действия перевода истек",
  "901": "Ошибка платежа",
  "934": "Cервис недоступен в стране пользователя",
  "943": "Ошибка платежа",
  "1001": "Кажется, что-то пошло не так. Повторите попытку позже.",
  "1018": "Пул номеров страны не активен",
  "1021": "Ограничение исходящих платежей",
  "1022": "Пополнение чужого номера запрещено",
  "1050": "Превышен лимит на операции, либо превышен дневной лимит на переводы на карты Visa/MasterCard",
  "1066": "Ошибка платежа",
  "7700": "Провайдер заблокирован",
  "7703": "Персона заблокирована"
}
``
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

e60

Дней с нами
2.086
Розыгрыши
0
Сообщения
1.054
Репутация
+/-

7

Реакции
767


  • #41

зачем вам столько?в чем хайп?)

Лишний пластик не бывает

Заказал неименную, тимплей (дкхук) и paywale+. Посмотрим что придет, и додумаются в одну посылку положить

FreeDoM__

Дней с нами
2.364
Розыгрыши
0
Сообщения
90
Репутация
+/-

8

Реакции
35


  • #42

Ранее заказал paywale+,хотел заказать вторую карту(QIWI TEAM PLAY ) выдает ошибку:Код ошибки: order.bank.validation.fail Валидация данных банком не пройдена.Что не так?

Andrey113

Дней с нами
1.794
Розыгрыши
1
Сообщения
363
Репутация
+/-

0

Реакции
171


  • #44

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.
Ранее заказал paywale+,хотел заказать вторую карту(QIWI TEAM PLAY ) выдает ошибку:Код ошибки: order.bank.validation.fail Валидация данных банком не пройдена.Что не так?

букву в имени изменил незначительно — прошло

FreeDoM__

Дней с нами
2.364
Розыгрыши
0
Сообщения
90
Репутация
+/-

8

Реакции
35


  • #45

букву в имени изменил незначительно — прошло

не,мне чет это не помогло(

Andrey113

Дней с нами
1.794
Розыгрыши
1
Сообщения
363
Репутация
+/-

0

Реакции
171


  • #46

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.
не,мне чет это не помогло(

а я еще 5 карт заказал

H0cico

Дней с нами
2.181
Розыгрыши
2
Сообщения
12.649
Репутация
+/-

174

Реакции
11.763
Telegram
hocico


  • #47

Заказал три штуки. Еще парочку надо бы взять

Kireevm

Kireevm

Любитель трепать не по делу
Дней с нами
2.272
Розыгрыши
0
Сообщения
1.714
Репутация
+/-

28

Реакции
803


  • #48

разве на 1 киви можно больше 1 карты?

Andrey113

Дней с нами
1.794
Розыгрыши
1
Сообщения
363
Репутация
+/-

0

Реакции
171


  • #49

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.
разве на 1 киви можно больше 1 карты?

Ага
(Меня точно блокнут)

DonnieDarko 1991

Дней с нами
2.120
Розыгрыши
0
Сообщения
83
Репутация
+/-

4

Реакции
28


  • #50

Нахрена вам вообще эта карта? Вам зарплатной мало? вам сбера мало? Не пойму… я бы еще понял можно было бы снять деньги без комиссии в любом банкомате а так.. фи

TonyChester

Дней с нами
1.539
Розыгрыши
0
Сообщения
46
Репутация
+/-

0

Реакции
12


  • #51

о, спасибо ) две заказал )

H0cico

Дней с нами
2.181
Розыгрыши
2
Сообщения
12.649
Репутация
+/-

174

Реакции
11.763
Telegram
hocico


  • #52

Нахрена вам вообще эта карта? Вам зарплатной мало? вам сбера мало? Не пойму… я бы еще понял можно было бы снять деньги без комиссии в любом банкомате а так.. фи

А абуз мест, где виртуалки не принимают?

Cool__

Дней с нами
2.573
Розыгрыши
6
Сообщения
1.412
Репутация
+/-

71

Реакции
1.490


  • #53

Мне интересно вот что: если у меня сейчас есть карта Киви(1) и я закажу новую карту(2), после чего с 1 карты захочу перевести деньги на 2, это получится? Или будет общий счет и с карты на карты я не смогу перевести нихрена.

P.S. Сейчас паспортные данные запрашивают при заказе карты?

Дней с нами
2.562
Розыгрыши
1
Сообщения
214
Репутация
+/-

9

Реакции
98


  • #54

Ляяя, какая же годнота, только собирался киви пластик брать, т.к. бывает много киви
Автор я тебя <3 ща в репу лупану

Andrey113

Дней с нами
1.794
Розыгрыши
1
Сообщения
363
Репутация
+/-

0

Реакции
171


  • #55

Пожалуйста, имейте в виду, если хотите сотрудничать с данным человеком, он заблокирован на нашем форуме.
Мне интересно вот что: если у меня сейчас есть карта Киви(1) и я закажу новую карту(2), после чего с 1 карты захочу перевести деньги на 2, это получится? Или будет общий счет и с карты на карты я не смогу перевести нихрена.

P.S. Сейчас паспортные данные запрашивают при заказе карты?

один счет

proto

Дней с нами
1.593
Розыгрыши
3
Сообщения
1.483
Репутация
+/-

68

Реакции
2.200
Telegram
SellerPanda


  • #56

Кто в теме, чем киви лучше кукурузы, по мне дак только хуже, кукуруза вообще бесплатная (которая не именная)…

skuperdon

Дней с нами
1.587
Розыгрыши
0
Сообщения
426
Репутация
+/-

1

Реакции
337


  • #57

Кто в теме, чем киви лучше кукурузы, по мне дак только хуже, кукуруза вообще бесплатная (которая не именная)…

одно другому не мешает, обслуживание бесплатно и там и там

qzya

Дней с нами
1.815
Розыгрыши
0
Сообщения
548
Репутация
+/-

12

Реакции
446


  • #58

тоже ошибка валидации на одном из счетов. че такое может быть??

proto

Дней с нами
1.593
Розыгрыши
3
Сообщения
1.483
Репутация
+/-

68

Реакции
2.200
Telegram
SellerPanda


  • #59

одно другому не мешает, обслуживание бесплатно и там и там

ну такое объяснение, в евросеть то я могу придти + бонусы все же у них какие-никакие есть + если подключить % на остаток можно бес комисии и в банкоматах снимать и на счет будут деньги капать.
А в чем плюшки киви (помимо того что именная карта за 1р, а не за 200 и паспортных данных не надо)?

DonnieDarko 1991

Дней с нами
2.120
Розыгрыши
0
Сообщения
83
Репутация
+/-

4

Реакции
28


  • #60

ну такое объяснение, в евросеть то я могу придти + бонусы все же у них какие-никакие есть + если подключить % на остаток можно бес комисии и в банкоматах снимать и на счет будут деньги капать.
А в чем плюшки киви (помимо того что именная карта за 1р, а не за 200 и паспортных данных не надо)?

Вот и я не знаю в чем плюсы, а паспорт как я понял при получении нужно будет предъявить

Похожие темы

Vovanius

Почему не проходит идентификация Qiwi кошелька?

Допустим, вы решили пройти идентификацию Киви-кошелька через их сайт в личном кабинете. Для этого Вам нужно ввести основным паспортные данные и сотрудники Киви банка проверят их через базу МВД и подтвердят Вашу личность. Вы заполняете все необходимые поля для идентификации, но ничего не получается. С каждым разом, сайт выводит ошибку за ошибкой.

В чем причина отказа идентификации?

Отвечаем на вопрос. Самая возможная причина, почему вам было отказано в идентификации в том, что на ваше имя зарегистрировано несколько аккаунтов в Qiwi. Либо, самый банальный вариант, что вы ошиблись при вводе паспортных данных. В этом случае просто перепроверьте все поля и отправьте заявку заново.

Сначала вспомните, если ли у вас другие кошельки оформленные на ваши паспортные данные. И не обязательно, чтобы они были проверенные, просто зарегистрированы. Если не можете вспомнить, просто напишите на электронную почту техподдержки и запросить список всех кошельков имеющиеся на ваш паспорт. Затем, если имеется больше одного кошелька, попросите открепить от вас остальные аккаунты, кроме основного.

Что делать?

Если после прохождения процедуры идентификации ваш кошелек не был идентифицирован в течение 24 часов, причину всегда можно узнать в службе поддержки. Обратиться в нее можно через электронную почту или по телефону. Контактную информацию вы найдете на официальном сайте Qiwi.

Если вы сделали всё нормально и прошли уже сутки со времени, когда вы отправили запрос на идентификацию и он не был удовлетворен, то пишите в техподдержку и уточните причину у них. Адрес электронной почты можно узнать на их сайте в разделе «Помощь». А номер телефона указан в самом низу сайта Qiwi, в правом углу.

Не проходит идентификация в QIWI?

Каждый новый пользователь, вновь зарегистрировавшийся на сервисе QIWI по умолчанию получает минимальный статус кошелька. Но не все знают, что просто зарегистрироваться и открыть кошелек – это не значит, что все функции, предлагаемые сервисом, становятся доступными. Кошелек QIWI без идентификации крайне ограничен в возможностях, а именно:

  • Лимит хранения денег на балансе всего 15 000 рублей;
  • Нет возможности открыть дополнительный кошелек в другой валюте (доллар США, евро, тенге);
  • Нельзя перевести деньги со счетов в наличные;
  • Нет возможности пополнить кошелек другими электронными деньгами, также, как и перевести их;
  • Нельзя оплачивать покупки в зарубежных интернет-магазинах;
  • Ограничение на произведение оплаты некоторых коммунальных и государственных услуг.

И вот именно для того, чтобы каждый пользователь мог полноценно использовать свои электронные деньги, предназначена функция идентификации. При ее прохождении Вы подтверждаете свою личность, тем самым соглашаясь на использование сервиса не для финансовых махинаций.

Причины проблем с идентификацией.

Но случаются ситуации, когда в Киви не получается пройти идентификацию, на это тоже существует несколько причин. Более подробно изучим каждую из них.

  • Не достаточно информации или не подтвердились данные при онлайн идентификации. Возможными причинами могут быть некачественно сделанные фото паспорта, страницы прописки или селфи с паспортом. А также не точное заполнение полей анкеты идентификации. https://idqiwi.uz/chto-predlagaet-oficzialnyj-sajt-qiwi/
  • Проверяйте правильность набора данных, а также загружаемые фото.
  • Если онлайн идентификацию до статуса «Основной» проходит не резидент России. К сожалению, таковы условия сервиса и не граждане РФ могут получить данный статус только в официальном офисе QIWI с предоставлением паспорта и нотариально заверенного перевода паспорта.
  • Еще одна причина, почему не проходит идентификация Киви кошелька – это большое число уже зарегистрированных кошельков QIWI на Ваше имя. Необходимо это для предотвращения «отмывания» денег. Поэтому лучше использовать и восстанавливать старые кошельки или удалять их.

Если у Вас не получается пройти идентификацию в Киви кошельке, и в течение суток с момента идентификации не происходит повышение статуса, причины и варианты исправления можно узнать в официальной тех поддержке сервиса QIWI.

На нашем сервисе IdQIWI каждый держатель кошелька QIWI, независимо от гражданства и страны проживания, сможет пройти в онлайн режиме идентификацию до максимально возможного статуса «Профессиональный». Сделать это очень просто:

  1. Заполните анкету на сайте (правила заполнения);
  2. Загрузите фото паспорта и страницу с пропиской;
  3. Сделайте селфи с паспортом и прикрепите это фото к анкете;
  4. Оплатите услугу идентификации.

Вам останется только подтвердить идентификацию через настройки кошелька и пользоваться всеми благами и возможностями электронного кошелька QIWI!

Данных, что неудовлетворяет киви.

Киви заблокировал кошелек, чтобы пройти проверку и разблокировать кошелек они просят по мимо селфи с паспортом ещё и договор сотового оператора. Селфи я предоставил, а вот договора у меня нет, номеру к которому привязан киви уже более 10 лет, и договор не сохранился. Обратившись в МТС за копией получил отказ, выписку они предоставляют в формате без паспорт. Данных, что неудовлетворяет киви. В салоне мне предложили переоформить номер на друга/родственника, а потом друг/родственник переоформит на меня, процедура естественно платная, я отказался. Киви соответственно стоит на своём, подавай им договор или справку с паспорт. Данными. К слову у меня профессиональный кошелек и я его делал при личной встречи с партнерами киви, показывал паспорт и т. Д. На вопрос могу ли я закрыть кошелек/счет киви в одностороннем порядке с выводом остатка средств на счет в другой банк без предоставления договора, получил отказ, с формулировкой «сначало мы получаем договор или справку, о том что номер ваш и лишь потом решаем что с вами делать.» Как быть в данной ситуации, в дальнейшем пользоваться этим банком я не хочу.

Похожие вопросы

Заблокировали Qiwi. Требуется договор с сотовым оператором, заверенный печатью. Но сотовый оператор отказывается ставить печать, ссылаясь на закон о печати.

Добрый день. Проблема с Киви. Заблокировали кошелек. Просили прислать скан паспорта и договора или справки от оператора о принадлежности номера. Прислал справку (договора давно нет, а копии МТС не дает). В итоге Киви написал, что договор расторгнут, а чтобы вывести деньги необходимо прислать нотариально заверенные договор с оператором и копию паспорта (нотариальную). И рассмотрение вывода 25 дней.

1. Договора с МТС нет и его не будет. Что делать если Киви незахочет без договора возвращать деньги?

2. 25 дней не много ли для получения своих денег?

У меня заблокировался киви кошелек, для разблокировки компания «КИВИ» просит предоставить договор с оператором сотовой связи, но он у меня не сохранился, а в офисе компании»МТС» мне не выдают копию. Без этого документа мне не разблокируют киви кошелек, а у меня на нем деньги. Что делать?

Добрый день. Киви заблокировал кошелек. Прислал им копию паспорта и справки из МТС о принадлежности номера (договора давно нет, а копию МТС не дает). написали теперь, что договор расторгнут а чтобы вернуть деньги надо прислать копию договора (именно договора) нотариально заверенного! И паспорт. Рассмотрение 25 дней. Вопрос:

1. Как получить в МТС договор если они не дают. Или как вернуть деньги без договора.

2. 25 дней не противоречат нашим законам?

Компания QIWI Банк (АО) требует от меня следующие документы:

1. нотариально заверенную копию Вашу (лица прошедшего процедуру идентификации).

2. нотариально заверенную копию паспорта владельца сим по договору с оператором сотовой связи.

3. нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи.

4. нотариально заверенное заявление на передачу Вам номера от Вашей матери, совместно с кошельком и балансом на нем.

Прошу проконсультировать по всем этим документам. Многие пишут, что нотариусы не заверяют такие документы как: нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи. Или же требуют присутствие сотрудника сотовой связи. Это действительно так? Или можно и без сотрудника заверить?

Спасибо за понимание.

Скажите пожалуйста у меня есть Киви кошелек сегодня отдел безопасности заблокировали доступ к личному кабинету я не могу не снять не вывести их. Обращаюсь в службу поддержки мне говорят пришлите фото с паспортом и фото карты банка и чек о пополнения последний раз Киви я все сделал мне начали говорить фото слишком мала размером я еще оторвал 7 штук фото себя с паспортом страховой полюс. Не одобряют все равно о разблокировки. и если я в течение 30 рабочих дней не предоставлю они начнут снимать со учета по 13.62 рубль в сутки! И не смогу их вернуть даже с помощью суда это правда?

Через кошелёк QIWI деньги можно отправлять на банковские карты, другие кошельки и платить за коммунальные услуги. Это удобное средство безналичного расчёта в интернете. В момент перевода на экране владельцев кошелька появляется ошибка: платёж отклонён. Проверьте введённые реквизиты карты.

Кошелька пока не коснулись санкции, но проблем с переводами стало больше. Переводы на карту заграницу иногда блокируются по причине того, что этот банк перестал сотрудничать с российскими платёжными сервисами. Кроме этого есть и другие причины:

  • При заполнении реквизитов на перевод вы действительно допустили ошибку. Проверьте введённые данные ещё раз и повторите перевод;
  • На балансе вашего кошелька недостаточно денег. Дело в том, что КИВИ берёт комиссию за переводы. Она тоже входит в сумму, которую вы пытаетесь отправить;Недостаточно денег для перевода
  • Вы не ввели подтверждающий код, который пришёл в СМС на привязанный к кошельку телефон. Он мог быть также введён неверно;
  • Сумма платежа превышает дневной или месячный лимит для переводов в аккаунте QIWI. Посмотрите свой статус и откройте информацию об ограничениях в профиле;
  • Появились проблемы в конвертации валют при переводах в другие страны;
  • Банковская карта получателя заблокирована или не может принимать платежи по каким-то другим причинам;
  • Системные ошибки QIWI.

Обратите внимание на уведомления и историю кошелька. В ней может быть дополнительная информация, которая подскажет как поступить.

Что делать, если платёж с QIWI отклонён

Для начала рекомендуем убедиться, что статус кошелька КИВИ позволяет переводить выбранную сумму. Пользователю нужно открыть мобильное приложение или войти на сайт qiwi.com. В правом углу вверху находится кнопка профиля. Нажмите на неё, чтобы узнать статус. Увидеть лимиты на переводы, хранения средств и другие можно по ссылке в этом блоке Подробнее про статусы.Подробно про статусы

Разобрались, если сумма для отправки меньше, чем позволяет статус – всё в порядке, проблема не в этом. В таком случае снова нажмите кнопку Переводы, выберите На банковоскую карту и заполните реквизиты теперь уже очень внимательно. Проверьте номер карты и другие данные несколько раз до перевода. Если ввели их правильно повторите попытку.

Свяжитесь с получателем и предложите ему проверить, имеет ли возможность принимать платежи его карта. Возможно, у неё истёк срок действия, появились другие проблемы. Ошибка платежа QIWI может быть связана с тем, что номер кошелька был заблокирован получателем.

Технические проблемы QIWI

Причинам может быть не в вашем кошельке, карте получателя или неверных действиях. Иногда на стороне онлайн-кошелька происходят кратковременные сбои, которые быстро решаются. Можно обойти проблему в случаях появления ошибки в QIWI: платёж отклонён. Проверьте введённые реквизиты карты. Просто необходимо подождать несколько минут и снова отправить деньги. Если ошибка повторится, пусть пройдёт ещё 1-2 часа, и если проблема заключалась в сбое на серверах кошелька, вы гарантированно сможете переслать деньги.Форма обратной связи QIWI

Возможны и более скрытые проблемы, которые не видны пользователю невооружённым глазом. Может понадобится техническая поддержка со стороны представителей КИВИ. Воспользуйтесь контактами для связи с представителями платёжного сервиса:

  • Группа ВКонтакте – на вопросы о QIWI представитель ответит в течении 5 минут;
  • Телефон службы помощи – 8 800 707-77-59;
  • Одноклассники – напишите в чате оператору поддержки;
  • Ответы на вопросы и обратная связь QIWI.

Чтобы оставить свой вопрос и отправить его через сайт, на странице поддержки выберите кнопку Связаться с нами. Указав тему категорию и тему вопроса, добавьте контакты, чтобы на них смогли ответить.

Если вы осуществляете платёж на карту не российского банка с QIWI, попробуйте сделать это при помощи предлагаемых на странице категорий.

Сколько времени зачисляется платёж при переводе с QIWI

Деньги при переводе зачисляются на счёт получателя разное время. Например, зачисление на карты российских банков – от нескольких секунд до 5 рабочих дней. Деньги с QIWI на другие веб-кошельки приходят в течении 1 суток. Скорость перевода также зависит от размера перечисляемой суммы. Если деньги не были переведены за это время, рекомендуем воспользоваться ссылками на контакты поддержки.

Кошелёк QIWI сообщает пользователям о том, на каком этапе находится перевод через статусы. Они бывают следующими:

  • Исполнено, то же что Успешно – означает, что данные платёжного средства получателя верны. Деньги будут отправлены в ближайшее время;
  • Платёж проведён – появляется при отправке незначительных сумм, перевод осуществляется мгновенно;Платёж проведён
  • Запрос обрабатывается – данные получателя и сумма перевода находятся на проверке системой или модераторами. Через некоторое время деньги будут отправлены, если не обнаружатся ошибки.

Вся информация по платежам и переводам отражается в истории кошелька на главной странице. Если с переводом возникли проблемы и их невозможно решить через поддержку QIWI, получателю нужно обратиться за помощью в свой банк. Скорее всего ошибки платежа происходит на его стороне.

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

А вот еще интересные материалы:

  • Яшка сломя голову остановился исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного исправьте ошибки
  • Ясность цели позволяет целеустремленно добиваться намеченного где ошибка
  • Ошибка в2799 тойота ленд крузер 100
  • Ошибка валидации карты что это значит