Ошибка точка пользователя sho me

Внимание!

Строго следуйте инструкции по обновлению для Вашего устройства. Некорректно завершенный процесс обновления может вывести устройство из строя!

Обновление устройств с карты памяти microSD необходимо производить только при подключенном внешнем питании 12В!

Обновление баз камер Combo №3 A7

(база обновляется еженедельно по воскресеньям)

Инструкция по обновлению:

• База радаров и камер по ссылке не подходит для старых версий прошивки. Перед обновлением необходимо проверить версию прошивки Вашего устройства в меню видеорегистратора (в меню DVR выбрать пункт «Информация о системе», вторая строчка — дата прошивки) и в меню радар-детектора (в меню RD выбрать пункт «Версия ПО», четыре цифры после V — версия прошивки). Если прошивка не соответствует версии, опубликованной у нас на сайте, необходимо сначала обновить прошивку.
• Перед началом процесса обновления обязательно отключите антивирус. Файлы, скачанные с нашего сайта не содержат вирусов, антивирус может блокировать распаковку файлов обновления в результате чего процесс обновления завершится некорректно. Подключайте комбо к компьютеру только с помощью кабеля USB из комплекта устройства. Использование другого кабеля USB может вывести устройство из строя.
• Подключите прибор к компьютеру с помощью USB-провода, идущего в комплекте. В появившемся на экране меню выберите «Загрузить новую прошивку» и нажмите кнопку ОК. На экране устройства на синем фоне должно появиться сообщение «Соединение через USB…».
• Архив с программой обновления, скаченный c сайта, необходимо распаковать и файл .exe (например, SHO-ME Combo №3 A7 database at may.exe) расположить на рабочем столе вашего компьютера.
• Запустите программу. Появится сообщение для разрешения вносить изменения на Компьютере- нажмите «Да» > Появится окно SHO-ME — нажмите «Далее» > «Начало» > В устройстве появится сообщение: «Производится обновление данных» > После завершения обновления на экране устройства будет запись «Обновление завершено», а в окне обновления на компьютере появится сообщение: «Данные успешно обновлены» > Нажмите «Готово» > Отсоедините устройство от ПК.

Обновление прошивки Combo №3 A7

Инструкция по обновлению:

• Перед началом процесса обновления обязательно отключите антивирус. Файлы, скачанные с нашего сайта не содержат вирусов, антивирус может блокировать распаковку файлов обновления в результате чего процесс обновления завершится некорректно. Подключайте комбо к компьютеру только с помощью кабеля USB из комплекта устройства. Использование другого кабеля USB может вывести устройство из строя.
• Подключите прибор к компьютеру с помощью USB-провода, идущего в комплекте. В появившемся на экране меню выберите «Загрузить новую прошивку» и нажмите кнопку ОК. На экране устройства на синем фоне появится сообщение «Соединение через USB…».
• Архив с обновлением прошивки, скаченный c сайта, необходимо распаковать, в результате чего будут извлечены два файла, один из них — файл с расширением .exe, это прошивка для радар-детектора, и файл с расширением .bin — прошивка для видеорегистратора.
• Файл с расширением .exe (например, Combo No3 A7 sn 1511.exe или Combo No3 A7.exe соответственно) сохраните на рабочем столе вашего компьютера и запустите его. Появится сообщение для разрешения вносить изменения на Компьютере- нажмите «Да» > Появится окно SHO-ME — нажмите «Далее» > «Начало» > На экране устройства появится сообщение: «Производится обновление данных» > После завершения обновления в окне обновления на компьютере станет активной кнопка «Готово», а на экране устройства появится сообщение «Обновление завершено». Отсоедините устройство от ПК.
• Запишите файл Combo No3 A7.bin на карту памяти microSD. Карту необходимо установить в комбо, подключить питание 12В.
  Внимание важно! Для дальнейшего обновления устройства, необходимо подключить его к источнику питания 12В в автомобиле, подключение устройства для обновления другим способом, в том числе проводом USB от компьютера или адаптера запрещено, так как может привести к выходу прибора из строя!
• При включении устройства появится сообщение «Обновить прошивку? да/нет «, выбираете «Да» (выделится красным цветом) и нажимайте клавишу «Ок» после чего появляется следующее окно «В процессе…»
• После обновления устройство должно выключиться. Выключите и включите внешнее питание, на запрос обновления прошивки ответьте «нет», зайдите в меню видеорегистратора и отформатируйте карту памяти.
  Внимание важно! Если обновления прошивки на устройстве не происходит, необходимо переименовать файл .bin на карте памяти из «Combo No3 A7» в «firmware».
• Для корректной работы устройства после обновления прошивки необходимо сбросить настройки прибора в меню видеорегистратора настройки «по умолчанию» в меню видеорегистратора и в меню радар-детектора.

Что нового в прошивке?

В случае возникновения каких-либо ошибок в процессе обновления, сделайте сброс до заводских настроек в меню устройства и запустите программу обновления еще раз! Если это не помогло, пожалуйста, напишите письмо в адрес тех.поддержки support@shome.ru c указанием модели устройства, текущей версии прошивки и приложите скриншот с ошибкой, которая возникает при обновлении. Стандартный срок ответа специалистов 24 часа.