Ошибка flash full (1) в терминалах Ingenico означает только одно — в терминале заполнена флеш-память. Почему так происходит и что с этим делать — разберемся в статье.
Причины возникновения ошибки
Сразу стоит отметить, что проблемы чаще всего возникают в терминалах, где изначально производителем установлено мало памяти и нет возможности ее расширить с помощью внешней карты памяти (SD-карты). Например, в базовой версии Ingenico iCT220 всего 16 MB Flash-памяти. При правильной настройке терминала даже этого хватает с лихвой, но иногда случаются казусы.
1. Обновления терминального ПО. В памяти терминала есть раздел System — для системных файлов и раздел Data — для хранения пользовательских файлов. Если для системных файлов выделили мало места, например 7 MB, то с увеличением размера терминального ПО за счет выпуска обновлений рано или поздно место закончится. Обновления загружаются в терминал автоматически, после очередной перезагрузки, но заранее пользователь об этом не знает.
Решение — увеличиваем размер раздела System до 9—13 MB. Если Flash-памяти много, например 128 MB как в терминале Ingenico iCT250, то размер системного раздела устанавливают 16 MB и более.
2. Лишние файлы. Сюда относятся тяжелые картинки, логотипы, шрифты и прочее. Как мы уже выяснили, со временем банковское ПО становится тяжелее, — выпускаются обновления, добавляются новые функции и занимает это все больше места в памяти терминала. В итоге, при очередном обновлении, свободное место в памяти заканчивается и появляется ошибка flash full (1) на экране терминала.
Решение — удаляем все лишнее из памяти терминала и оставляем там только банковское ПО. Файлы, которые ну никак нельзя удалять (например, логотипы) — максимально сжимаем, чтобы высвободить драгоценное место. Если есть возможность, увеличиваем размер раздела System.
3. Активирован подробный уровень логов. Лог-файлы — это обычные текстовые файлы, в которые записываются все события на терминале. Уровень логов можно регулировать. Логи — это хорошо и они бывают полезны, когда что-то работает не так, как должно. Но если не настроена ротация логов (архивирование и удаление по интервалу) или уровень логирования слишком подробный, то лог-файлы начинают занимать неприлично много места.
Решение — меняем уровень логов и оставляем только запись ошибок. По возможности, увеличиваем размер раздела System.
Информация для инженеров банка
Если не удается попасть в инженерное меню для изменения размера раздела System:
- Удаляем все файлы текущий прошивки через комбинацию F1-F2-F3-F4;
- Прошиваем на старую версию ПО, самую легкую;
- Перезагружаем терминал;
- Переходим в инженерное меню и меняем размер системного раздела.
- Прошиваемся на актуальную версию ПО.
Если терминал не удается перевести в режим загрузки ПО (режим LLT) — в этом случае поможет только сервисный центр Ingenico.
Что делать пользователю
- Не паниковать;
- Самостоятельно — ничего не трогать;
- Звоните в банк-эквайер или обслуживающую организацию, они помогут решить проблему.
Важная информация для пользователей — продавцов, кассиров, руководителей и всех, кто имеет доступ к POS-терминалу. Не пытайтесь самостоятельно очищать терминал по инструкциям из интернета или наших статей, если не планируете от него избавиться. Устранить ошибку flash full (1) несложно, но для этого, скорее всего, потребуется перепрошивка терминала, а самостоятельно вы это сделать не сможете.
Надеюсь, статья оказалась полезной и дала хоть какое-то представление о природе возникновения ошибки flash full (1) в POS-терминалах Ingenico. Если остались вопросы, пишите в комментариях.
Успехов в вашем бизнесе!
ict220 flash full (1) на экране при включении
Товарищи! Подскажите новичку — где брать те самые прошивки для терминалов? Весь гугл перерыл в поисках, но ничего не нашел… Терминал у меня в работе — ict220.
А перепрошить хочу в связи с ошибкой «flash full (1)» на экране при включении.
Благодарю!
- drag817
- Прохожий
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 05 мар 2017, 18:33
Re: ict220 установка ОС с флешки
Filimon » 06 мар 2017, 00:17
drag817
Нажми при включении F1-F2-F3-F4 , последовательно и быстро. Прошивка есть в банке с которым у вас заключен договор эквайринга.
- Filimon
- Сбербанк
- Сообщения: 489
- Зарегистрирован: 11 июл 2015, 03:18
- Откуда: Русь
- Авто: Тесла
Re: ict220 установка ОС с флешки
i_GOR » 06 мар 2017, 01:28
Flash Full (1) — переполнение флеш памяти терминала.
Обычно происходит, если включают запись логов во флеш-память и/или большие картинки-заставки и т.д.
Если терминал можно перевести в режим LLT, то через программу LLT очистить папку Host, оставив там только 2 файла: DIRFREE.SIZ и DIRECTORY.SIZ, остальные удалить.
Если в режим LLT терминал не переходит, то только в сервис-центр.
-
i_GOR - Специалист
- Сообщения: 314
- Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51
- Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group
- Авто: Ford Mondeo IV
Re: ict220 flash full (1) на экране при включении
drag817 » 06 мар 2017, 22:30
i_GOR писал(а):Если терминал можно перевести в режим LLT, то через программу LLT очистить папку Host, оставив там только 2 файла: DIRFREE.SIZ и DIRECTORY.SIZ, остальные удалить.
i_GOR
Перевел терминал в режим LLT. В папке Host лежат только те 2 файла, о которых было сказано. 
Ещё смутили файлы в папке Swap.
Прикрепил скриншоты, посмотри, пожалуйста.
Ещё попутно хочу задать 1 вопрос — как вернуть терминал из режима LLT в обычное состояние?
Заранее благодарен!
Последний раз редактировалось drag817 08 мар 2017, 12:00, всего редактировалось 1 раз.
- drag817
- Прохожий
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 05 мар 2017, 18:33
Re: ict220 flash full (1) на экране при включении
i_GOR » 06 мар 2017, 23:34
Если при включении терминала он высвечивает LLT с верхней строчке, то удалена Ось и требуется её загрузить.
Так же это может быть неисправность материнской платы, в этом случае, после загрузки ОС, терминал всё равно будет показывать LLT в верхней строке и терминал только в ремонт.
-
i_GOR - Специалист
- Сообщения: 314
- Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51
- Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group
- Авто: Ford Mondeo IV
Re: ict220 flash full (1) на экране при включении
drag817 » 06 мар 2017, 23:59
Исходя из сообщений на форуме, я понял, что ОС можно получить только либо в ВТБ (там и обслуживаемся), либо в «Атол». В «Атол» не дозвониться, а в ВТБ знакомый говорит, что это не к ним. Сервисники говорят, что нужно покупать новый (ну конечно же). Что можете посоветовать?
- drag817
- Прохожий
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 05 мар 2017, 18:33
- drag817
- Прохожий
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: 05 мар 2017, 18:33
Re: ict220 flash full (1) на экране при включении 
i_GOR » 07 мар 2017, 17:34
Если покупался в Атоле, то туда терминал и сдавать, они пересылают в сервис для ремонта, сами ни с чем не заморачиваются.
-
i_GOR - Специалист
- Сообщения: 314
- Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51
- Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group
- Авто: Ford Mondeo IV
Вернуться в Ingenico
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4
При обновлении прошивки на терминалах Ingenico возникают следующие ошибки:
Проблема:
Сообщение «processing error software activation is failed» на экране при обновлении ПО с сервера TMS.
——————————————————————————
Обновление ПО терминала с TMS.
- Выполняется сессия TMS с включенным обновлением ПО.
- Терминал загружает новые файлы ПО с TMS.
- При загрузке нового ПО
— на экран терминала выдается сообщение об ошибке:
————————
processing error
software activation
is failed
————————
— на чек выдается такое же сообщение об ошибке:
————————
processing error
software activation
is failed
TRACELIST.LST : Disk
full:NEWWAY.AGN
————————
или
На экране терминала идет загрузка ICT220.M40,
потом Software Activate.
Следом 2 error(s)
или
На экране — сообщение «Flash Full» появляется сразу после смайлика «:-)
Строка «—» не появляется, на кнопки «F» или «2» терминал не реагирует.
На терминале ошибка «Flash Full (1)» после нескольких дней работы.
Решение:
Данные проблемы связаны с нехваткой системной памяти терминала для загрузки файлов новой версии ОС или прикладного ПО. Нужно увеличить размер раздела «SYSTEM» памяти терминала Ingenico.
Изменение размеров разделов памяти «SYSTEM» и «DATA»:
(в зависимости от общего количества flash-памяти на терминале):
- Перегрузите терминал, одновременно нажав кнопки «.» и «Желтая»
- При старте терминала и появлении на экране «—» быстро нажмите кнопку «F» или «2».
- Зайдите в меню «Change Sys Size».
- По умолчанию обычно установлен размер памяти: Sys size : 006 Mb 5. Введите новый размер памяти : New size = 8 и подтвердите изменение, нажав кнопку «Зеленая».
(попробуйте увеличить размер системной области памяти на терминале с 6 до 8..16 Mb) 6. Выйдите из этого меню, нажав кнопку «Красная».
Увеличение системной памяти происходит за счет уменьшения памяти, выделяемой для данных, поэтому нельзя злоупотреблять этой процедурой. Если Вы пытаетесь выделить под системную память слишком большую область, то размер памяти, выделяемой для данных может критически уменьшиться, что недопустимо. Поэтому ОС не дает уменьшать память для данных после некоторого критического значения и выдает сообщение об ошибке: FS_NandRemap error errorcode : 00
P.S. Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — тут.
Изменение объемов памяти в пос-аппаратах от Ingenico
Иногда помогает, коли прошивка терминала не удалась
Изменить объем (осуществить разметку, переразбивку) системной терминальной памяти нужно, если при прошивке пос-аппаратов марки Ingenico отобразилась надпись-ошибка такого рода «Flash Full» либо вот эта фраза «Software Activate», а чуть ниже строкой красуется «2 error(s)».
Оказывается, даже не все инженерные работники ведают о том, как осуществить изменение размера системной терминальной памяти, это делается так редко, что совсем забывается. Наша статья представляет Вам небольшой инструктаж на эту позабытую тему.
Для чего необходимо изменение размера памяти?
Ответ прост – системный раздел аппарата, который хранит данные различного ПО и ОС, перестал вмещать в себя и загружать обновления либо банковское ПО, т.к. для этой информации просто нет лишнего места.
О разделах хранения данных «DATA» и «SYSTEM»
Чтобы не возникали проблемы, недочеты, связанные с недостаточным количеством памяти, прошивая пос-аппарат, следует произвести изменения объемов памяти пары вышеуказанных разделов.
Не забывайте о том, что эти два раздела взаимосвязаны (как сообщающиеся сосуды). Если мы прибавляем памяти в одном, в другом – она уменьшается. В одном месте прибывает, в другом – убывает.
Этапы действий
- Нам необходимо внедрится в область инженерного меню. Включая аппарат, после появления надписи «— — — A98 (C98) [219-012]», нужно нажать «F» либо «2».
- Дальше из выпавшего списка следует выбор позиции «Change Sys Size»
Чтобы перемещаться по позициям можно применять:
- Кнопки «F3» и «F2» (для iCT220/250);
- Находящийся снизу на уровне середины дисплея джойстик (для iWL220/250);
- Точку «●»;
- Кнопку «F».
- Далее мы увидим список, показывающий сколько памяти имеет каждый раздел.
- По умолчанию размер памяти «Sys size» составляет 6 Мб.
- Применяя цифирную клавиатуру, нужно ввести другие размеры памяти (к примеру, New size в размере 16 Мб), потом жмем зеленую подтверждающую кнопку.
Учтите, что ОС не разрешит снизить объем памяти до критической отметки. В такой ситуации дисплей оповестит о неполадке «FS_NandRemap error errorcode: 00». В данном конкретном случае (для iWL220/221 GPRS) снизить объемы системной терминальной памяти менее 9 Мб не получилось.
Выражаем благодарность за прочтение. Верим, что данный инструктаж был полезен и оказался своевременным. Желаем удачи во всех инженерных преобразованиях!
Напоминаем, что на страницах нашего онлайн-магазина «Мирбезнала», Вы можете найти большое количество моделей пос-терминалов от известного производителя Ingenico, заходите и убедитесь в этом сами: https://mirbeznala.ru/
Содержание
- 1 Ошибки при загрузки новой прошивки на терминалы Ingenico ict220/250
- 1.1 Проблема:
- 1.2 Решение:
- 2 Смарт-терминалы — последнее поколение онлайн-касс
- 2.1 Эвотор 7.2 (без ФН) — Смарт-терминал
- 3 Неисправность контрольно-кассовой техники: ошибка ФН 235
- 4 Смарт-терминал Эвотор 7.2
- 5 Исчерпан ресурс КС
- 6 Ошибки при загрузки новой прошивки на терминалы Ingenico ict220/250
- 7 Смарт-терминал АТОЛ Сигма 10: инструкция по запуску и применению ККМ
- 8 Онлайн-касса смарт терминал что это разновидности и описание
- 9 Как выбрать смарт-терминал
Ошибки при загрузки новой прошивки на терминалы Ingenico ict220/250
При обновлении прошивки на терминалах Ingenico возникают следующие ошибки:
Проблема:
Сообщение «processing error software activation is failed» на экране при обновлении ПО с сервера TMS.
Обновление ПО терминала с TMS.
- Выполняется сессия TMS с включенным обновлением ПО.
- Терминал загружает новые файлы ПО с TMS.
- При загрузке нового ПО
— на экран терминала выдается сообщение об ошибке:
— на чек выдается такое же сообщение об ошибке:
или
На экране терминала идет загрузка ICT220.M40,
потом Software Activate.
Следом 2 error (s)
или
На экране — сообщение «Flash Full» появляется сразу после смайлика «:-)
Строка «—» не появляется, на кнопки «F» или «2» терминал не реагирует.
На терминале ошибка «Flash Full (1)» после нескольких дней работы.
Решение:
Данные проблемы связаны с нехваткой системной памяти терминала для загрузки файлов новой версии ОС или прикладного ПО. Нужно увеличить размер раздела «SYSTEM» памяти терминала Ingenico.
Изменение размеров разделов памяти «SYSTEM» и «DATA»:
(в зависимости от общего количества flash-памяти на терминале):
- Перегрузите терминал, одновременно нажав кнопки «.» и «Желтая»
- При старте терминала и появлении на экране «—» быстро нажмите кнопку «F» или «2».
- Зайдите в меню «Change Sys Size».
- По умолчанию обычно установлен размер памяти: Sys size : 006 Mb 5. Введите новый размер памяти : New size = 8 и подтвердите изменение, нажав кнопку «Зеленая».
(попробуйте увеличить размер системной области памяти на терминале с 6 до 8…16 Mb) 6. Выйдите из этого меню, нажав кнопку «Красная».
Увеличение системной памяти происходит за счет уменьшения памяти, выделяемой для данных, поэтому нельзя злоупотреблять этой процедурой. Если Вы пытаетесь выделить под системную память слишком большую область, то размер памяти, выделяемой для данных может критически уменьшиться, что недопустимо. Поэтому ОС не дает уменьшать память для данных после некоторого критического значения и выдает сообщение об ошибке: FS_NandRemap error errorcode : 00
Как многим известно (а ещё большим — не очень), содержимое памяти телефона можно условно разделить на 2 части:
1) большая часть памяти — область, в которой хранится исполняемый код (со всеми необходимыми прибамбасами вроде картинок и прочих данных) — это собственно и есть то, что называют «прошивкой» — то есть ПО телефона, эдакая маленькая операционная системка.
2) маленький (но очень важный) кусочек памяти, который обзывают EEPROM — это то, в чём заключается индивидуальность Вашего телефона. там хранятся все персональные настройки — не только Ваши, но и самого телефона (начиная от пользовательского логотипа, и заканчивая IMEI, настройками радиотракта, параметрами аккумулятора и проч.)
Есть ещё третья часть (моделеи S/ME45 и выше) — то, что называется FlexMemory — это некий виртуальный диск, в котором хранятся пользовательские данные в виде файлов. Там же, в одном из файлов, хранится адресная книга.
Так, собственно, для чего я это всё написал. Фулфлэш — это полный образ памяти телефона, включающий и первую, и вторую части памяти (а если в телефоне есть FlexMemory — то и её).
Использовать фулфлэш хорошо для бэкапа — можно с помощью некоторых программ (например, Unisiemens) сделать резервную копию всей памяти телефона, и уж после этого приступать к его мучению, зная, что всегда будет с чего восстановиться, залив обратно СВОЙ фулфлэш.
Частая ошибка, которую совершают многие — это использование ЧУЖОГО фулфлэша для восстановления телефона. При этом они затирают свой EEPROM чужим, аргументируя это тем, что копия адресной книги у них есть на симке, а логотип/мелодии залить обратно несложно, да и IMEI поменять на свой тоже не проблема. Проблема в том, что не в IMEI и не в персональных настройках пользователя дело, а в персональных настройках самого телефона. Заливая чужой EEPROM, вы теряете всю информацию о параметрах радиотракта, калибровках батареи и т.д. Поэтому не удивляйтесь, если после заливки ЧУЖОГО фулфлэша у вас телефон стал часто терять сеть, а батареи стало хватать на день — это последствия убиения родного EEPROM’а.
Напоследок попытаюсь успокоить тех, кто решил перепрошить телефон. То, что называется ПРОШИВКОЙ (не путать с фулфлэшем) — это программа, которая модифицирует только микрокод, то есть первую часть памяти, не замещая ваш EEPROM каким-то чужим.
Комментарии и дополнения RadioGubitel от 05.05.2002 19:08
Помните, что заливая ЧУЖОЙ полный образ флеша (сама прошивка + ЕЕПРОМ)вы безвозвратно теряете ВСЕ настройки и калибровки радиотракта (уровни мощностей, калибровки заряда, частотные коррекции и т.д. — более 100 параметров). После такой процедуры ваш аппарат хотя и будет работать, но это будет уже «инвалид». Таким образом, если ваш аппарат умер и никакие восстановительные процедуры БЕЗ заливки полного флеша не помогли, то у вас есть 2 варианта — плюнуть на все калибровки и пользоваться расстроенным аппаратом, либо обратиться к специалистам в своем регионе, предварительно убедившись, что специалисты эти не станут лить полный флеш.
Прислал Dormidont 22.11.2002 в 10:35
Редактировать/Удалить.Только администраторы и модераторы и автор ответа
Назад, к списку вопросов.
19.12.2007
Новогодний конкурс!
Внимание!
Мы объявляем конкурс на новогодний логотип!
Подробнее.
P.S. победителей ждут интересные призы ;).
04.10.2007
Работы над каталогом
Сегодня полностью завершены работы над каталогом телефонов. Теперь, после некоторой задержки с обновлениями, он приведён в идеальный вид. Напомним, что наш каталог мобильных телефонов BenQ-Siemens является самым полным в РУнете.
Смарт-терминалы — последнее поколение онлайн-касс
Первыми со смарт-терминалами на российский рынок вышла компания Эвотор с моделью . Сейчас в линейке уже 4 модели, которые отличаются размером экрана и интерфейсами подключения. Спрос на них постоянно растет, и будет продолжать расти дальше, потому что в своем сегменте у них практически нет конкурентов и альтернативы. Это обусловлено и тем, что они ориентированы на малый и микробизнес, а переход на онлайн — кассы согласно 54-ФЗ проводится поэтапно с 1.07.2017, 1.07.2019 и 1.07.2019 г.
В 2019 году состоится переход огромного сегмента ИП без наемных работников которым как раз и выгодно покупать смарт — терминалы.
И тут Эвоторы будут востребованы. По нашему мнению, у них однозначно хорошие перспективы.
В Эвоторе уже установлено необходимое кассовое программное обеспечение и работать на нем можно «из коробки». Редактировать базу товаров всегда непросто, и тут есть еще одно преимущество терминалов.
Эвотор 7.2 (без ФН) — Смарт-терминал
Идеально подходит для малого и среднего бизнеса (как для отдельной точки продаж, так и для небольших сетей): магазины любых типов, бутики, кафе, бары, рестораны, салон красоты, сервисный центр, мастерская мелкого ремонта, автосервис и т.п.
Неисправность контрольно-кассовой техники: ошибка ФН 235
Обычно это является гарантийным случаем и решается установкой нового .
Нужна онлайн-касса? Подберем ККТ для вашего бизнеса за 5 минут. Оставьте номер телефона, мы перезвоним и ответим на Ваши вопросы!
Я принимаю Для продолжение нужно согласие с условиями!
В первую очередь проверьте интернет-соединение. На кассах это можно сделать в разделе «Еще»: перейдите в подраздел «Браузер» и попробуйте зайти на любой сайт, например, на портал производителя кассовой техники. Если соединение с интернетом отсутствует, необходимо его возобновить:
- перезапустить оборудование;
- заново настроить подключение.
- пополнить счет;
Также при возникновении проблем с подключением обращайтесь в техническую поддержку вашего провайдера или мобильного оператора.
Если для выхода в сеть вы используете GSM-соединение, но фискальные документы так и не передаются оператору, попробуйте альтернативные способы подключений: другую SIM-карту, проводное соединение, Wi-Fi.
Смарт-терминал Эвотор 7.2
Смарт-терминал «Эвотор» устанавливается пользователем самостоятельно «из коробки» вне зависимости от квалификации персонала. Позволяет самостоятельно осуществить автоматизацию товарного учета, подключить сканер и периферийное оборудование для работы с ЕГАИС.
Полное соответствие №54-ФЗ. Покупая смарт-терминал «Эвотор» сейчас по более чем доступным ценам, сопоставимым с затратами на покупку оборудования для ведения суммового учета, вам не придется нести затраты на аппаратную доработку старых устройств под новый порядок применения ККТ.
Процессор MediaTek MT6580 1300 МГц, 4 ядра Оперативная память 512 Мб Порты 5 (в нижней части корпуса) + 1 (на фронтальной стороне, для подключения USB-носителя) Программно-технический комплекс ALM020.30.000 3G 7” 1024×600 Операционная система Android 5.1 Размеры 247 х 112 х 115 Вес 1,2 кг Все ответы актуальны для версии
Исчерпан ресурс КС
нельзя использовать ФФД 1.0 (на него фискализированы большинство касс, проданных до осени 2019 года). Не все прошивки поддерживают ФФД 1.05 или ФФД 1.1 — если вы планируете работать с кассой и после 2019 года — скорее всего вам потребуется обновить прошивку онлайн-кассы; Версия ФФД не обязательно запрашивается при выполнении операции замены ФН — сверяйтесь с документацией по программированию кассы чтобы четко знать с каким ФФД идет фискализация; Ваша кассовая программа может оказаться несовместимой с онлайн-кассой ФФД 1.05, подробности уточняйте у разработка кассовой программы. При необходимости — обновите кассовую программу.
Если у вас касса уже несколько дней простояла в режиме с ошибкой «» вы можете провести замену фискального накопителя «задним числом».
Если на кассе подключен PIN-PAD для торгового эквайринга — после замены
Ошибки при загрузки новой прошивки на терминалы Ingenico ict220/250
При обновлении прошивки на терминалах Ingenico возникают следующие ошибки: Сообщение «processing error software activation is failed» на экране при обновлении ПО с сервера TMS.
- Выполняется сессия TMS с включенным обновлением ПО.
- Терминал загружает новые файлы ПО с TMS.
- При загрузке нового ПО
— на экран терминала выдается сообщение об ошибке: ———————— processing error software activation is failed ———————— — на чек выдается такое же сообщение об ошибке: ———————— processing error software activation is failed TRACELIST.LST : Disk full:NEWWAY.AGN ———————— или На экране терминала идет загрузка ICT220.M40, потом Software Activate. Следом 2 error (s) или На экране — сообщение «Flash Full» появляется сразу после смайлика «:-) Строка «—» не появляется, на кнопки «F» или «2» терминал не реагирует. На терминале ошибка «Flash Full (1)» после нескольких дней работы.
Данные проблемы связаны с нехваткой системной памяти терминала для загрузки файлов новой версии ОС или прикладного ПО. Нужно увеличить размер раздела «SYSTEM» памяти терминала Ingenico.
Изменение размеров разделов памяти «SYSTEM» и «DATA»: (в зависимости от общего количества flash-памяти на терминале):
- Перегрузите терминал, одновременно нажав кнопки «.» и «Желтая»
- При старте терминала и появлении на экране «—» быстро нажмите кнопку «F» или «2».
- Зайдите в меню «Change Sys Size».
- По умолчанию обычно установлен размер памяти: Sys size : 006 Mb 5. Введите новый размер памяти : New size = 8 и подтвердите изменение, нажав кнопку «Зеленая».
(попробуйте увеличить размер системной области памяти на терминале с 6 до 8.16 Mb) 6. Выйдите из этого меню, нажав кнопку «Красная».
Увеличение системной памяти происходит за счет уменьшения памяти, выделяемой для данных, поэтому нельзя злоупотреблять этой процедурой. Если Вы пытаетесь выделить под системную память слишком большую область, то размер памяти, выделяемой для данных может критически уменьшиться, что недопустимо.
Поэтому ОС не дает уменьшать память для данных после некоторого критического значения и выдает сообщение об ошибке: FS_NandRemap error errorcode : 00 P.S.
Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — .
Смарт-терминал АТОЛ Сигма 10: инструкция по запуску и применению ККМ
Достаньте из него ось для рулона и вставьте ее в ЧЛ.
Для сохранения права на гарантийное обслуживание пользователь должен запустить терминал в соответствии с инструкцией, не нарушить правила транспортировки, хранения и эксплуатации, а также сохранить целостность маркировочных пломб. Перед началом работы с кассовой техникой ее необходимо зарегистрировать в территориальном управлении ФНС.
Онлайн-касса смарт терминал что это разновидности и описание
А для начинающего бизнесмена основным фактором, позволяющим развить успех, как раз является оптимизация расходов. Шифрование данных производится специальным оборудованием, которое называется фискальным накопителем.
Фискальный накопитель приобретается при покупке онлайн-кассы устанавливается в нее и затем производится процедура регистрации купленного вами оборудования в ФНС. Как только эта процедура будет завершена, Вы можете начинать полноценно пользоваться данным оборудованием, забыв про претензии по поводу несоблюдения 54-ФЗ.
Фискальные накопители существуют нескольких видов, имея разделение по сроку использования:
- Фискальный накопитель на 13 месяцев.
- Фискальный накопитель на 15 месяцев;
- Фискальный накопитель на 36 месяцев;
Конечно, в зависимости от длительности возможного использования данного оборудования и варьируется его цена.
Как выбрать смарт-терминал
Если по закону вам нужно указывать наименование товара в чеке, в смарт-кассе легко добавить товар в номенклатуру.
На смарт-кассе Лайтбокс можно оформить возврат, отложенный чек, принять смешанную оплату (нал+безнал+сертификат по одному чеку).
Что делать
Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.
Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.
Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.
Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом.
Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.
Bluetooth
POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе)
Что делать
Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.
Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.
Ethernet соединение
Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.
Что делать
Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.
Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.
Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.
В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.
Gprs/3g
Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.
Что делать
Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.
Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.
Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.
Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.
Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.
Видеоинструкция
Сделали небольшую видеоинструкцию для тех, кому лень читать 🙂
Интегрированные pos-терминалы
Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.
Что делать
Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.
Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.
Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.
С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.
Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».
На этом все. Надеюсь статься помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.
Как перезагрузить pos-терминал ingenico
- Софтовый способ перезагрузки. Необходимо одновременно нажать желтую клавишу и клавишу «•» (точка). После этого терминал подаст сигнал и перезагрузится.
- Перезагрузка по питанию. Здесь все просто. Если терминал подключен к сети 220 В, то просто выдергиваем шнур питания от розетки и подключаем заново. Если в терминале имеется аккумулятор, то нужно вытащить его (аккумулятор) и подождать несколько секунд, затем установить аккумулятор на место и включить терминал.
Как перезагрузить pos-терминал verifone
- Софтовая перезагрузка.
Необходимо одновременно нажать зеленую клавишу и клавишу с цифрой «7».
После этого необходимо ввести пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1.
Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами.
Если кнопки Alpha нет, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1.
В появившемся меню выбираем Restart. - Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.
Проблема:
Сообщение «processing error software activation is failed» на экране при обновлении ПО с сервера TMS.
——————————————————————————
Обновление ПО терминала с TMS.
- Выполняется сессия TMS с включенным обновлением ПО.
- Терминал загружает новые файлы ПО с TMS.
- При загрузке нового ПО
— на экран терминала выдается сообщение об ошибке:
————————
processing error
software activation
is failed
————————
— на чек выдается такое же сообщение об ошибке:
————————
processing error
software activation
is failed
TRACELIST.LST : Disk
full:NEWWAY.AGN
————————
или
На экране терминала идет загрузка ICT220.M40,потом Software Activate.Следом 2 error(s)
или
На экране — сообщение «Flash Full» появляется сразу после смайлика «:-)Строка «—» не появляется, на кнопки «F» или «2» терминал не реагирует.На терминале ошибка «Flash Full (1)» после нескольких дней работы.
Решение:
Данные проблемы связаны с нехваткой системной памяти терминала для загрузки файлов новой версии ОС или прикладного ПО. Нужно увеличить размер раздела «SYSTEM» памяти терминала Ingenico.
Изменение размеров разделов памяти «SYSTEM» и «DATA»:
(в зависимости от общего количества flash-памяти на терминале):
- Перегрузите терминал, одновременно нажав кнопки «.» и «Желтая»
- При старте терминала и появлении на экране «—» быстро нажмите кнопку «F» или «2».
- Зайдите в меню «Change Sys Size».
- По умолчанию обычно установлен размер памяти: Sys size : 006 Mb 5. Введите новый размер памяти : New size = 8 и подтвердите изменение, нажав кнопку «Зеленая».
(попробуйте увеличить размер системной области памяти на терминале с 6 до 8..16 Mb) 6. Выйдите из этого меню, нажав кнопку «Красная».
Увеличение системной памяти происходит за счет уменьшения памяти, выделяемой для данных, поэтому нельзя злоупотреблять этой процедурой. Если Вы пытаетесь выделить под системную память слишком большую область, то размер памяти, выделяемой для данных может критически уменьшиться, что недопустимо.
P.S. Если у Вас возникли проблемы с терминалом, выскакивают непонятные ошибки, не можете загрузить конфигурацию — Вы можете заказать у нас настройку терминалов Ingenico ! Условия — тут.
Сбер, Альфа-Банк, Тинькофф активно предоставляют торговым предприятиям услуги эквайринга. Повсеместно в магазинах можно видеть терминалы марок Ingenico или Verifone.
Но даже самая надежная техника иногда работает со сбоями. И вместо надписи «Операция проведена успешно» кассир, покупатель или пользователь платежного терминала на экране видят код ошибки.
Ниже в таблице собраны данные обо всех возможных ошибках. Они могут быть связаны как с неисправностью техники, так и с ошибками пользователей. При появлении соответствующего кода на экране остается только выполнить необходимые действия в соответствии с рекомендациями производителя или поставщика оборудования. В отдельных случаях пользователю остается только звонить в техподдержку и ждать визита специалиста.
Наиболее частые ошибки в терминалах Сбера, Альфа-Банка и Тинькофф
| Код | Причина | Решение |
| 12 | Неверно проведено подключение терминала. Вместо PC-2 монтажник использовал PC-3. Как вариант, поврежден разъем для подключения. | На первом этапе следует устранить ошибки в подключении либо перейти на работу через USB-порт. Если и это не помогает, остается звонить в техподдержку банка и ждать визита работника банка. |
| 99 | Не считывается информация с PIN-пада — панели для ввода PIN-кода карты. | Одна из возможных причин — отошли контакты. Если переподключение не решает проблему, можно заменить соединяющий провод. Ошибка сохраняется? Значит, замена требуется PIN-паду. |
| 361
362 363 364 |
Ридер не считывает чип банковской карты. | На первом этапе можно заменить карту. Далее остается продиагностировать собственно ридер. |
| 403 | Пользователь ошибся при вводе цифр PIN-кода. | Провести процедуру ввода заново. Если собственник карты уверен, что не ошибается, а ошибка сохраняется, необходимо обращаться к специалистам техподдержки банка. |
| 405 | Банк заблокировал PIN-код. | Это не связано напрямую с работой терминала. Владельцу карты необходимо посетить отделение банка для уточнения и устранения проблемы. |
| 444 или 507 | Срок действия банковской карты истек. | Плательщику нужно получить новую карту, а пока использовать иные способы оплаты. |
| 518 | Терминал показывает неправильную дату. | Сотруднику продавца необходимо зайти в настройки и скорректировать дату. |
| 521 | На карте недостаточно денег для оплаты. | Покупатель должен выбрать иной способ оплаты покупки или срочно пополнить баланс карты. |
| 572 | Этот код дублируют ошибки 444 и 507. Карта недействительна в связи с окончанием срока использования. | Решать проблему предстоит так же, как и с кодами 444 и 507. |
| 574
579 |
Заблокирована банковская карта. | Покупатель должен выбрать иную карту или перейти на оплату наличными. |
| 584
585 |
Завершен период обслуживания карты. | Необходимо заново попробовать провести платеж. |
| 705
706 707 |
Коды аналогичны кодам 574 и 579.
Банк заблокировал карту пользователя. |
Решать проблему придется так же, как при высвечивании кодов 574 и 579. |
| 708 709 | Эти коды аналогичны ошибке 405. Банк заблокировал PIN-код. | Решать проблему придется так же, как в случае с кодом 405. |
| 2000 | Покупатель мог случайно или намеренно аннулировать транзакцию, нажав соответствующую кнопку. Либо терминал еще не перешел в рабочий режим, так как не завершена сверка итогов. | Если покупатель не отказывается от покупки, оплату нужно провести заново. |
| 2002 | Покупатель превысил допустимое время ввода PIN-кода. | Необходимо заново провести транзакцию, но карту предварительно вынимают из ридера. |
| 2004
2005 2006 2007 2405 2406 2407 |
Код — аналог ошибок 574 и 579. Карта заблокирована банком. | Решение проблемы приведено для кодов 574 и 579. |
| 3001 | Недостаточно денег, чтобы пополнить баланс карты. | Пользователю необходимо уточнить, какую сумму он внес, и какая поступила на счет. Если где-то прослеживаются разногласия, придется ждать приезда специалиста. |
| 3002 | Пользователь пытается пополнить карту, когда не завершена еще предшествующая транзакция. | Нужно завершить одну операцию, потом запускать следующую. |
| 3019
3020 3021 |
Сервер банка на данный момент времени недоступен. Возможно проводятся работы по обновлению ПО. | Пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
| 4100 | Отсутствует связь с сервером банка. | Как и в предыдущем варианте, пользователю остается ждать, когда терминал заработает или искать иной способ выполнить нужные действия. |
| 4101 4102 | Не проведена инкассация, например, по итогам торговой смены. | Персоналу следует инкассировать терминал. |
| 4103 4104 | Терминал не считал данные с чипа банковской карты. | Процедуру нужно провести повторно. Если ошибка повторяется, перейти на другой терминал. |
| 4108 | Пользователь ошибся при вводе номера банковской карты. Либо ошибка произошла при считывании. | Необходимо заново провести операцию. |
| 4110 4111 4112 | Необходимо провести инкассацию терминала. | Ответственное лицо должно выполнить регламентные работы. |
| 4113 4114 | Исчерпан лимит операций. | Пользователю необходимо перезвонить в техподдержку. |
| 4115 | Запрещено вводить вручную данные платежного средства. | Пользователь должен сменить платежное средство для выполнения нужных действий. |
| 4116 | При вводе последних цифр в номере кредитки допущена ошибка. | Пользователю нужно убедиться, что он не допустил ошибку и попробовать ввести данные повторно. |
| 4117 | Пользователь не ввел PIN-код. | На PIN-паде нужно указать требуемые данные. |
| 4119 | Терминал не может подключиться к серверу. | Пользователю остается звонить в техподдержку. |
| 4120 | На PIN-пад не поступил код KLK. | Для решения проблемы нужно звонить в техподдержку. |
| 4121 | Возможно произошел сбой в ПО терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4122 | Допущены ошибки при замене ключей. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4123
4124 |
Отсутствуют ключи для начала рабочей сессии терминала. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4125 | Ридер прочитал не чип, а магнитную полосу. | Пользователю необходимо правильно выбрать ридер. |
| 4128 | Поступил не тот ключ KLK. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4130 | Память терминала переполнена. | Ответственный сотрудник должен сверить итоги. |
| 4131 | На PIN-паде ПО загружается с ошибками. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4132 | Зафиксирована отмена операции оплаты. | Это возможно, если пользователь не завершил оплату и поспешил вынуть карту из ридера. Оплату придется проводить заново. |
| 4134 | Ответственные лица не сверяют итоги на терминале. | Необходимо выполнить регламентные действия и перейти к приему платежей. |
| 4136 | На терминале установлена прошивка устаревшей версии. | Требуется обновление прошивки. |
| 4137 | Пользователь неверно указал цифры PIN-кода |
Остается убедиться в отсутствии ошибок и ввести данные повторно. |
| 4138 | Пользователь пытается отправить средства на этот же номер банковской карты. | Необходимо сменить карту либо получателя, либо отправителя. |
| 4139 | Нет возможности связаться с сервером банка для проведения операции. | Можно попробовать перенастроить терминал самостоятельно или сразу обратиться к обслуживающим сотрудникам банка. |
| 4140 | Пользователь ошибся при вводе данных транзакции: суммы или кода. | Нужно проверить правильность данных и попытаться повторить транзакцию. |
| 4141 | Ошибка на уровне ПО. Отсутствует определенный файл. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
| 4142 | Терминал не выполняет указанные действия. | Можно запустить транзакцию заново. Если ошибка повторяется, нужно звонить в банк. |
| 4143 | В СТОП-листе содержатся устаревшие данные. | Необходимо загрузить новый СТОП-лист. |
| 4144 4145 4146 4147 | Для СТОП-листа выбран неактуальный формат. | Необходимо загрузить СТОП-лист в актуальном виде и заново провести транзакцию. |
| 4148 | Платежное средство значится в СТОП-листе. | Предстоит заменить платежное средство или скорректировать СТОП-лист, удалив данные о нужных картах. |
| 4149 | Карта — моментальная. На ней нет данных владельца. | Повторить транзакцию, заменив платежное средство. |
| 4150 | Исчерпан лимит транзакций, которые можно проводить без подключения к банковскому серверу. | Предпринять меры для подключения к серверу. |
| 4160 | Зафиксирована ошибка при считывании биометрических параметров. | Можно попробовать провести операцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4161 | Отсутствует файл, позволяющий считывать биометрические параметры пользователя. | Можно инсталлировать необходимое ПО самостоятельно или перезвонить в техподдержку. |
| 4162 4163 4164 | Некорректно считывается или обрабатывается сертификат анализа биометрических параметров. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4165 4166 4167 | Данные со сканера отпечатков пальцев или сетчатки глаза неверно передаются на терминал. | Нужно проверить, насколько синхронизирована работа всех узлов терминала. Если самостоятельно выявить ошибку не удается, нужно вызывать специалиста из техподдержки. |
| 4168 4169 | Отпечатки пальцев пользователя проверяются некорректно. | Можно запустить транзакцию повторно. Если на экране опять высвечивается этот же код ошибки, необходимо обратиться к обслуживающему терминал сотруднику. |
| 4171 | Нет ПО для шифрования или расшифровки биометрических параметров. | Если есть необходимое ПО, можно провести инсталляцию самостоятельно. Но лучше сообщить в банк. |
| 4202 | Данные загружаются некорректно. | Транзакцию нужно продублировать. |
| 4203 | Пользователь или вообще не ввел код, позволяющий активировать нужную транзакцию, или допустил ошибку. | Нужно проверить, нет ли ошибок в данных и коде и заново провести транзакцию. |
| 4208 | Пользователь загружает данные в удаленном формате, но сервер не содержит шаблон требуемого типа. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4209 | Нужно загрузить данные в удаленном режиме. Но сервер сообщает, что подключение к БД невозможно. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4211 | Отсутствует ключ № 62. | Можно самостоятельно провести действия по загрузке. Если не получается, решить проблему может только техподдержка. |
| 4300 | Не завершена должным образом настройка терминала. Не введены все необходимые данные. | Можно самостоятельно заполнить пункты настройки. Если и после этого на экране появляется код ошибки, решить проблему может только техподдержка. |
| 4301 | Тип транзакции относится к недопустимым. | Можно запустить транзакцию заново. Если опять на экране появляется тот же код, сменить карту или транзакцию. Если это не помогает, решить проблему может только техподдержка. |
| 4302 | Терминал не принимает карты этого типа. | Сменить платежное средство. Если и с другой картой высвечивается этот же код ошибки, стоит проверить, насколько корректно работает ридер, нет ли сбоев в ПО. Решить проблему может только техподдержка. |
| 4303 | Тип платежного средства передается с ошибками. Как вариант, при настройке терминала допущены ошибки. | Решить проблему может только техподдержка. |
| 4305 | Библиотека данных устарела. | Необходимо инициировать обновление данных. |
| 4306 | Отсутствует требуемая библиотека kernel. Этот код можно видеть на экране после проведения обновления, когда терминал еще не начал работать с корректными данными. | Нужно немного подождать и запустить транзакцию заново. Если это не помогает, решит проблему только техподдержка. |
| 4309 | Отсутствуют данные для вывода на печать. | Эта ошибка характерна для ситуаций, когда БД и иное ПО настроены неверно. Как вариант, неправильно проведена синхронизация. Следует проверить работу и каждого отдельного компонента ПО, и всех вместе. |
| 4313 | Есть разночтения в номерах платежного средства. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4314 | Терминал сообщает, что карта эмитирована зарубежным банком. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4332 | Ответственный сотрудник не сверил итоги. | Необходимо выполнить регламентные операции. |
| 4334 | Ридер не может считать данные карты. Как вариант, время ожидания исчерпано. | Транзакцию проводят заново. При сохранении ошибки меняют карту. |
| 4335 | Пользователь не указал сумму транзакции. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
| 4336 | Допущена ошибка при вводе кода валюты. | Транзакцию проводят заново с указанием всех нужных данных. |
| 4339 | Требуемая операция недоступна для конкретного вила карт. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |
| 5002 | На карте есть дефекты, не позволяющие пользоваться ей. | Пользователь меняет платежное средство и инициирует транзакцию заново. |