
Сканер не работает после обновления Windows
Проверка. Отсоедините USB-кабель, затем удалите и заново
установите драйверы MP Drivers и программу IJ Scan Utility.
•
Шаг 1. Удалите драйверы MP Drivers.
См. раздел «Удаление ненужных драйверов MP Drivers» соответствующей модели
на главной странице документа Онлайн-руководство для получения информации
о том, как удалить MP Drivers.
•
Шаг 2. Удалите программу IJ Scan Utility.
•
Windows 8:
1.
Щелкните чудо-кнопку Параметры (Settings) > Панель управления
(Control Panel) > Программы (Programs) > Удаление программы
(Uninstall a program).
2.
Дважды щелкните Canon IJ Scan Utility.
3.
При появлении запроса подтверждения нажмите кнопку Да (Yes).
4.
По завершении удаления нажмите кнопку OK.
Программа IJ Scan Utility будет удалена.
Примечание.
В операционной системе Windows 8 при установке, удалении или
запуске программы может отображаться диалоговое окно
подтверждения или предупреждения.
Данное диалоговое окно отображается, когда для выполнения задачи
необходимы права администратора.
Если выполнен вход в систему с использованием учетной записи
администратора, следуйте указаниям на экране.
•
Windows 7 / Windows Vista
1.
В меню Пуск (Start) выберите Панель управления (Control Panel) >
Программы (Programs) > Удаление программы (Uninstall a program).
2.
Дважды щелкните Canon IJ Scan Utility.
3.
При появлении запроса подтверждения нажмите кнопку Да (Yes).
178

4. По завершении удаления нажмите кнопку OK.
Программа IJ Scan Utility будет удалена.
Примечание.
В операционной системе Windows 7 или Windows Vista при
установке, удалении или запуске программы может отображаться
диалоговое окно подтверждения или предупреждения.
Данное диалоговое окно отображается, когда для выполнения задачи
необходимы права администратора.
Если выполнен вход в систему с использованием учетной записи
администратора, следуйте указаниям на экране.
•
Windows XP:
1.
В меню Пуск (Start) выберите Панель управления (Control Panel) >
Установка и удаление программ (Add or Remove Programs).
2.
Выберите Canon IJ Scan Utility и щелкните Заменить/Удалить
(Change/Remove).
3.
При появлении запроса подтверждения нажмите кнопку Да (Yes).
4.
По завершении удаления нажмите кнопку OK.
Программа IJ Scan Utility будет удалена.
•
Шаг 3. Переустановите драйверы MP Drivers и программу IJ Scan Utility.
Повторно установите MP Drivers и IJ Scan Utility с помощью установочного
компакт-диска или веб-страницы.
179
Не работает сканер
проблема с МФУ Canon Pixma MG2540
Купила принтер, установила настройки. Принтер печатает и делает копии, но не сканирует. Выдаёт, что сканер не включён или отсутствует соединение.
Люди с такой же проблемой (10)
Нужно сделать МФУ canon mg2540s основным устройством по умолчанию. овюцотив 23 августа 2022
Та же проблема. Пытался решить по-всякому, не помогло. Просто пришел к выводу, что это говно, а не устройство. Canon — позор! чизузэте 21 августа 2022
здравствуйте у меня принтер не сканирует вобще только разноцветным и то не правильно то зеленым то синим а черным палосками пичатает а черная чернила полностю в картридже а в разноцветном картридже тоже чуть чуть есть . что мне делать жодас 5 марта 2020
Видео с YouTube на эту тему
Знаете, как решить эту проблему?
Поделитесь своим знанием!
Ваш способ решения:
Наиболее похожие проблемы из этого раздела
![]()
не работает меню на принтере, компьютер видит сам принтер но печатать через него не хочет, кнопки на принтере тоже не работают, в окошке меню …
у меня виндоус 10 и МФУ I-sensys MF4410. Печать работает, но не работает сканер как по проводам также удаленно подключал ноут, комп, везде одно и то …
![]()
Принтер печатает красным цветом при цветной печати, цветной картридж заправлен.
![]()
Windows 7 x64 Sp1
Собственно говоря проблемы две.
1) Изначально после покупки принтера, подключения устройства и установки драйвера, не работал …
![]()
после обновления винды 10 перестал работать сканер, а принтер работает нормально Samsung SCX-3400
Avtonom Сканеры 96 просмотров Вопрос задан 5 месяцев назад
Canon
Ответов на вопрос: 14
Всем добрый день! Мне данный ниже указанный способ помог.
Возможно ваш сканер отключен в диспетчере устройств. Для этого выполняем несколько действий (данные манипуляции были произведены на ОС Windows 7):
1. Нажимаем на «Компьютер» правой клавишей мыши и выбираем пункт «Управление».
2. Далее в списке «Служебные программы» ищем «Диспетчер устройств» и открываем его.
3. Среди перечисленных устройств должна быть ветка «Устройства обработки изображений». В этой ветке должен находиться» Canon MG2540 Series». Нажимаем правой клавишей мыши на него и выбираем пункт «Свойства».
4. Когда открылось окно «Свойства», я увидел сообщение в рамке «Устройство отключено. Чтобы задействовать его, нажмите Включить». Под рамкой должна быть кнопка «Включить». Нажимаете на него. Жмёте «Далее» в всплывшем окне и «Готово».
5. Пробуете ещё раз сканировать.
Удачи!
Всем добрый день! Мне данный ниже указанный способ помог.
Возможно ваш сканер отключен в диспетчере устройств. Для этого выполняем несколько действий (данные манипуляции были произведены на ОС Windows 7):
1. Нажимаем на «Компьютер» правой клавишей мыши и выбираем пункт «Управление».
2. Далее в списке «Служебные программы» ищем «Диспетчер устройств» и открываем его.
3. Среди перечисленных устройств должна быть ветка «Устройства обработки изображений». В этой ветке должен находиться» Canon MG2540 Series». Нажимаем правой клавишей мыши на него и выбираем пункт «Свойства».
4. Когда открылось окно «Свойства», я увидел сообщение в рамке «Устройство отключено. Чтобы задействовать его, нажмите Включить». Под рамкой должна быть кнопка «Включить». Нажимаете на него. Жмёте «Далее» в всплывшем окне и «Готово».
5. Пробуете ещё раз сканировать.
Удачи!
Для USB-устройств зачастую надо вначале установить драйвер, потом подключать устройство.
На сколько я помню он определяется как составное устройство.
Сменить USB разъём, переустановить систему.
https://www.canon.ru/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_mg_series/pixma_mg2540s.html?type=drivers&language=ru&os=windows 10 (64-bit)
если память не изменяет, то при подключении этого принтера в «Мой компьютер» появляется новый диск. заходим на него, устанавливаем драйвера и собственно всё.
диспетчер печати включен в службах ?
скачайте драйвера с официального сайта канон ну и установите все драйвера. их порой бывает больше чем 1
Добрый день. Попробуйте посмотреть, отображается ли принтер в «Устройства и принтеры». Если да, возможно он банально не выбран как печатающее устройство по умолчанию. Если нет, то первое что приходит на ум, это проблема в драйвере или USB-кабеля. Раз драйвер с оф. сайта не подошел, а у ноутбука нет дисковода. То вставьте диск в ПК, сделайте его копию, запишите на Флешку и в итоге перенесите его на ноутбук (можно через облако или онлайн файлообменник). На диске могут быть доп. утилиты их тоже не помешает поставить. Что касается кабеля, то может причина в разной версии (например, у ноутбука разъем USB 2.0, а кабель 3.0). Еще как вариант, используете некачественный кабель. Купите хороший экранированный кабель или возьмите у кого-то, чтобы протестировать. Еще можно в биосе ноутбука попробовать перевести контроллер в более низкий режим (например, USB 2.0, если у ноутбука стоит 3.0). Если нет опыта, в биос лезть не рекомендуется.
нужно попробовать переустановить драйвера
Выключить компьютер и попить чаю-кофе.
Включить компьютер и…. если так и не встали дрова — повторить процесс.
попробуйте сделать полное удаление драйверов и заново их поставить на комп
Добавить ответ на вопрос
Информация о вопросе
Сколько ответов на вопрос?
На вопрос «Canon mg2540s не работает сканер» 14 ответов.
Кто задал этот вопрос?
Вопрос задал Avtonom в категории Сканеры.
Когда задали этот вопрос «Canon mg2540s не работает сканер»?
Вопрос задали 5 месяцев назад.

| Коды ошибок МФУ CANON PIXMA MG2540S, устраняемые пользователем Индикатор моргает желтым, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
|---|---|---|---|---|---|
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | Нет бумаги | Вставьте бумагу в выбранный лоток и нажмите «Resume/Cancel» | Если бумага в лотке есть — возможна неисправность узла подачи бумаги, или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги | ||
| 3 | Замятие | Удалите застрявшую бумагу, закройте крышку принтера и нажмите «Resume/Cancel» | Если застрявшей бумаги нет — проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик. Кроме того, к этой ошибке может привести неисправность ролика подачи бумаги или редуктора. | ||
| 4 | Нет чернил | Замените пустой картридж | Чтобы продолжить печать на остатках чернил — нажмите кнопку «Resume», обозначенную треугольником в круге | ||
| 5 |
Картридж неисправен или установлен картридж, не подходящий для этой модели принтера |
Установите в принтер исправный картридж, подходящий для данной модели принтера | Переустановите картридж; не помогло — почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло — проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел — замените картридж на исправны | ||
| 7 | Картридж не установлен | Если в каретке стоит картридж — замените его на исправный | Какой именно картридж неисправен — смотрите в мониторе состояния принтера | ||
| 8 | Предупреждение: счётчик заполнения абсорбера для отработанных чернил достиг уровня 95% | Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Когда счётчик достигнет 100% — МФУ заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен | ||
| 14 | Установлен картридж, не подходящий для этой модели принтера | Установите в принтер исправный картридж, подходящий для данной модели принтера | Какой именно картридж не подходит — смотрите в мониторе состояния принтера | ||
| 16 | В принтер установлен картридж, который уже использовался | Установите новый картридж или отключите слежение за уровнем чернил | Для отключения слежения за уровнем чернил нажать кнопку «Resume/Cancel», обозначенную треугольником в круге, и держать её нажатой более пяти секунд | ||
| Коды ошибок МФУ CANON PIXMA MG2540S, не устраняемые пользователем Индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | Carriage error (ошибка перемещения каретки) | Ремонт | Привоз в сервисный центр | ||
| 3 | LF error (ошибка протяжки бумаги) | Ремонт | Привоз в сервисный центр | ||
| 7 | Waste ink full (переполнение абсорбера-«памперса») | Обслуживание | Привоз в сервисный центр | ||
| 8 | Abnormal temperature rise (перегрев картриджа) | Диагностика | Какой именно картридж неисправен — Диагностика | ||
| 9 | EEPROM error | Ремонт | В большинстве случаев — неисправна плата управления | ||
| 10 | No cartridge detected excepting print head replacement (печатающая головка не определяется за пределами позиции замены) | Обслуживание | Возможен ремонт |
Ошибка — Canon Pixma MG2540S- Коды ошибок

| Коды ошибок МФУ CANON PIXMA MG2540S, устраняемые пользователем Индикатор моргает желтым, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
|---|---|---|---|---|---|
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | Нет бумаги | Вставьте бумагу в выбранный лоток и нажмите «Resume/Cancel» | Если бумага в лотке есть — возможна неисправность узла подачи бумаги, или посторонний предмет, попавший в лоток, мешает захвату бумаги | ||
| 3 | Замятие | Удалите застрявшую бумагу, закройте крышку принтера и нажмите «Resume/Cancel» | Если застрявшей бумаги нет — проверьте флажок датчика регистрации бумаги и сам датчик. Кроме того, к этой ошибке может привести неисправность ролика подачи бумаги или редуктора. | ||
| 4 | Нет чернил | Замените пустой картридж | Чтобы продолжить печать на остатках чернил — нажмите кнопку «Resume», обозначенную треугольником в круге | ||
| 5 |
Картридж неисправен или установлен картридж, не подходящий для этой модели принтера |
Установите в принтер исправный картридж, подходящий для данной модели принтера | Переустановите картридж; не помогло — почистите контакты картриджа (и ответные в каретке); не помогло — проверьте шлейф каретки на обрыв; шлейф цел — замените картридж на исправны | ||
| 7 | Картридж не установлен | Если в каретке стоит картридж — замените его на исправный | Какой именно картридж неисправен — смотрите в мониторе состояния принтера | ||
| 8 | Предупреждение: счётчик заполнения абсорбера для отработанных чернил достиг уровня 95% | Нажмите «Resume/Cancel» для продолжения работы | Когда счётчик достигнет 100% — МФУ заблокируется и не будет работать, пока счётчик не будет сброшен | ||
| 14 | Установлен картридж, не подходящий для этой модели принтера | Установите в принтер исправный картридж, подходящий для данной модели принтера | Какой именно картридж не подходит — смотрите в мониторе состояния принтера | ||
| 16 | В принтер установлен картридж, который уже использовался | Установите новый картридж или отключите слежение за уровнем чернил | Для отключения слежения за уровнем чернил нажать кнопку «Resume/Cancel», обозначенную треугольником в круге, и держать её нажатой более пяти секунд | ||
| Коды ошибок МФУ CANON PIXMA MG2540S, не устраняемые пользователем Индикаторы перемигиваются желтым-зелёным, с разделяющим серии миганий продолжительным зелёным свечением |
|||||
| Дисплей | Индикация | Код ошибки | Значение | Действие | Примечания |
| 2 | Carriage error (ошибка перемещения каретки) | Ремонт | Привоз в сервисный центр | ||
| 3 | LF error (ошибка протяжки бумаги) | Ремонт | Привоз в сервисный центр | ||
| 7 | Waste ink full (переполнение абсорбера-«памперса») | Обслуживание | Привоз в сервисный центр | ||
| 8 | Abnormal temperature rise (перегрев картриджа) | Диагностика | Какой именно картридж неисправен — Диагностика | ||
| 9 | EEPROM error | Ремонт | В большинстве случаев — неисправна плата управления | ||
| 10 | No cartridge detected excepting print head replacement (печатающая головка не определяется за пределами позиции замены) | Обслуживание | Возможен ремонт |
Как правильно задавать вопросы
Правильно сформулированный вопрос и его грамотное оформление способствует высокой вероятности получения достаточно содержательного и по существу ответа. Общая рекомендация по составлению тем: 1. Для начала воспользуйтесь поиском форума. 2. Укажите версию ОС вместе с разрядностью. Пример: LM 19.3 x64, LM Sarah x32 3. DE. Если вопрос касается двух, то через запятую. (xfce, KDE, cinnamon, mate) 4. Какое железо. (достаточно вывод inxi -Fxz в спойлере (как пользоваться спойлером смотрим здесь)) или же дать ссылку на hw-probe 5. Суть. Желательно с выводом консоли, логами. 6. Скрин. Просьба указывать 2, 3 и 4 независимо от того, имеет ли это отношение к вопросу или нет. Так же не забываем об общих правилах Как пример вот
-

Chocobo
- Сообщения: 9952
- Зарегистрирован: 27 авг 2016, 22:57
- Решено: 214
- Откуда: НН
- Благодарил (а): 794 раза
- Поблагодарили: 2979 раз
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
27 окт 2016, 20:23
Появился у меня такой вот девайс —
Canon Pixma MG2540S
Поначалу был в сомнениях — т.к. офсайт не предлагает драйверов для платформ отличных от Mac и Win, думал заводить придется с бубном.
Но, едва подключив Usb-шнурок — всплыло уведомление о настройке нового принтера, и предложило напечатать пробную страницу. Т.е. печать завелась автоматом.
На радостях решил отсканить получившуюся страницу — и тут пришла печаль, программы «Простое сканирование» и xsane говорят о том, что нет доступных устройств ![]()
Есть у кого-нибудь идеи или рецепты как завести подобный МФУшный сканер от Canon?
Решение Chocobo » 27 окт 2016, 20:57
di_mok, Не успел попробовать ![]()
Чуть копнув нашлось решение от canon-asia.com, там можно выкачать архив с пакетиками scangearmp-common и scangearmp-mg2500series.
Можно взять
отсюда
.
По факту установки — становится доступна к запуску scangearmp, с помощью которой все встало на свои места
:
scan_test.jpg
Перейти к ответу ➙


-

di_mok
- Сообщения: 5436
- Зарегистрирован: 27 авг 2016, 19:06
- Решено: 32
- Откуда: Арзамас
- Благодарил (а): 1568 раз
- Поблагодарили: 1258 раз
- Контактная информация:
Re: Canon Pixma MG2540S не сканирует
#2
27 окт 2016, 20:44
А вроде для Canon
sane-backends
используют
Настоящая водка — это не пьянство, а ключ к своей совести, с нее-то и начинается настоящая мудрость. (c)

-

Chocobo
- Сообщения: 9952
- Зарегистрирован: 27 авг 2016, 22:57
- Решено: 214
- Откуда: НН
- Благодарил (а): 794 раза
- Поблагодарили: 2979 раз
- Контактная информация:
Re: Canon Pixma MG2540S не сканирует
#3
27 окт 2016, 20:57
di_mok, Не успел попробовать ![]()
Чуть копнув нашлось решение от canon-asia.com, там можно выкачать архив с пакетиками scangearmp-common и scangearmp-mg2500series.
Можно взять
отсюда
.
По факту установки — становится доступна к запуску scangearmp, с помощью которой все встало на свои места
:


-

IXIS2008
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 29 окт 2017, 13:39
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#4
29 окт 2017, 13:41
Подскажите конкретно куда нужно установить это файл что бы можно было сканировать
-

Chocobo
- Сообщения: 9952
- Зарегистрирован: 27 авг 2016, 22:57
- Решено: 214
- Откуда: НН
- Благодарил (а): 794 раза
- Поблагодарили: 2979 раз
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#5
29 окт 2017, 13:43
IXIS2008, достать из архива по ссылке 4 пакета
Установка их — двойной клик по файлу, дальше сам все сделает ![]()


-

IXIS2008
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 29 окт 2017, 13:39
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#6
29 окт 2017, 13:52
поэтапно можно.,я скачал ,распоковал зип файл ,эти 4 файла не устанавливаются пишет чем открыть и поиск программы в инете,как быть,нужен сканер на g2540s
-

IXIS2008
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 29 окт 2017, 13:39
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#7
29 окт 2017, 13:56
вин раром открываю,может программа другая нужна?
-

Chocobo
- Сообщения: 9952
- Зарегистрирован: 27 авг 2016, 22:57
- Решено: 214
- Откуда: НН
- Благодарил (а): 794 раза
- Поблагодарили: 2979 раз
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#8
29 окт 2017, 13:59
IXIS2008, открывать через gdebi, если у тебя Линукс Минт — он явно должен знать как поступать с дебпакетами ![]()
Также выбирай два из них под свою битность amd64 или i386 для 64/32 бита соответсвенно
IXIS2008 писал(а): ↑
29 окт 2017, 13:56
вин раром открываю,
Покажи-ка скрин пжл, что у тебя там


-

IXIS2008
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 29 окт 2017, 13:39
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#9
29 окт 2017, 14:09
Линукс Минт сейчас установлю,у меня из-за этого наверное ничего не получается, 32 бита у меня.спасибо огромное надеюсь получится
-

Chocobo
- Сообщения: 9952
- Зарегистрирован: 27 авг 2016, 22:57
- Решено: 214
- Откуда: НН
- Благодарил (а): 794 раза
- Поблагодарили: 2979 раз
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#10
29 окт 2017, 14:30
Ну, глядя на состоявшийся диалог, я даже не уверен что оно вам нужно
Возможно достаточно бужет пройти по ссылке из первого поста и скачать интересующую дровину под вашу платформу, чем менять ОС.
Тем более, как понимаю глубоких познаний пока нет ни там ни тут, что может несколько осложнить процесс ![]()


-

IXIS2008
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 29 окт 2017, 13:39
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#11
29 окт 2017, 14:33
ой что то все так сложно,да точно как говорите у меня винда 7,браузер интернетэксп.что посоветуете как быть,мне нужно просто сканер сделать
-

IXIS2008
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 29 окт 2017, 13:39
- Контактная информация:
Canon Pixma MG2540S не сканирует
#13
29 окт 2017, 14:44
Спасибо за все,что грамотно «разжевали» надеюсь после установки драйверов все будет работать,проблема в том что принтер работает,а вот в проге canon QUICK MENU в сканере нет принтера 2500 серии,у меня выдает только mg2440 тот что был предыдущий у меня,а драва я обновлял на офиц.сайте canon
Нередко владельцы принтеров сталкиваются с одной из очень частых проблем и потом стараются разобраться и понять, почему принтер Canon не сканирует вообще или перестал сканировать сейчас. Причина подобной проблемы может самой разной, например иногда она заключаться в принтере, или бывает принтер в порядке, а все из за персонального компьютера, так как либо ошибка драйверов, либо не совсем точно соединили принтер с компьютером. Для того, что что бы мы смогли найти причину неполадки и разобраться, почему на данный момент наш сканер не работает, необходимо просто рассмотреть несколько самые логичные причины, и после того, как найдем их, нужно попробовать программным способом устранить их. Сперва следует убедится, что установленный сканер на данный момент в стабильном рабочем состоянии находится, и потом нужно проверить его, подключая к другому персональному компьютеру. Если и эти никак не помогло, то лучшее решение, конечно же то, что ты обратиться к услугам сервисных центров.
Сейчас мы рассмотрим самые возможны причины, так же поговорим про методы, которые помогут, что бы их устранить. Итак, что необходимо делать, когда принтер перестал сканировать?
Почему не работает сканер Canon

Что бы понять, почему принтер Canon не сканирует, в первую очередь обратите внимание на компьютер, который вместе с устройством для печати нужно выключить, после чего отключить от обоих аппаратов кабель питания. Подождите около минуты, и снова подключив питание, включите оба устройства. Благодаря подобным действиям память компьютера и многофункционального устройства будет очищена, что позволит МФУ работать в нормальном режиме.
Но если сканирование так и не запустилось, и прежде работающий многофункциональный аппарат стал выдавать различные коды ошибок, то обязательно своевременно устраните их. Найти их подробные описания можно в инструкции, прилагаемой к принтеру. Кроме того, многофункционально устройство практически любой модели дает возможность выполнять сканирование и копирование в т.н. сервисном режиме. Чтобы запустить его, прежде всего, выключите сам аппарат. Затем зажмите «Сброс и кнопку «Power. Далее отпустите первую кнопку и два раза нажмите на нее (для разных моделей количество подобных нажатий может быть различные – подробнее читайте в инструкции по эксплуатации устройства). В конце отпустите «Power и проверьте, стал ли принтер реагировать на команды сканирования.

Почему не сканирует принтер Canon?
Если принтер не сканирует и вышеописанные рекомендации не помогли вам, то обязательно попробуйте переподключить USB-шнур. Вытащите его и подключите к другому порту ПК. Желательно организовать подобное подключение не через USB-хаб, а напрямую к персональному компьютеру. Затем в первую очередь проверьте, стал ли видеть ПК подключенное к нему печатающее устройство. Если принтер стал видный для компьютера, то попробуйте отсканировать и распечатать пару листов.
Еще одна причина того, что принтер печатает но не сканирует, заключается в драйверах сканера, которые пользователь просто забыл установить. Возникает вопрос, что делать в этой ситуации? Итак, если ПК не видит сканер именно по этой причине, то загрузите соответствующие драйвера с нашего сайта или с сайта производителя вашей оргтехники и установите его. Если же вы не знаете, что конкретно скачивать, то лучше загрузите полный драйвер устройства. Кроме того, причина может заключаться даже в установленном драйвере, который просто «слетел. В такой ситуации вам придется предварительно удалить его и установить обновленную версию.
Сканирует другое устройство — сканер. Именно он может перевести в электронный формат (оцифровать) различные изображения, документы и прочие вещи.

Другое дело, когда сканер и принтер совмещены в одном устройстве. В это случае вопрос вполне оправдан (на кривизну формулировки опустим глаза)
Принтер Canon не сканирует, что делать?
Всё очень индивидуально, поэтому говорить о причинах, не видя пациента — не стану. Приведу парочку универсальных советов, которые могут помочь.
Замена кабель более коротким
В некоторых случаях спасает смена USB-кабеля на более короткий. Фокус в том, что некоторая периферия может некорректно работать, когда длина кабеля более 1,5м. Одни устройства работают, а другие — отказываются. Техномагия, одним словом.

Установка последних драйверов
У любой марки принтера имеется свой официальный сайт, откуда можно скачать самые последние драйвера. Иногда драйвера, шедшие в комплекте при покупке, устаревают (например, при смене пользователем ОС) и перестают работать нужны новые.
Правильная настройка и подключение
Делайте всё по инструкции, не забудьте сделать принтер “принтером по умолчанию” (через панель управления заходим и меняем)
Некорректно прошит картридж
Проблема с печатью? Если сложности возникли после заправки картриджа, то он неправильно прошит.
Почистить “очередь печати”
Дело в том, что у комбинированных устройств (принтер-сканер-копир) одновременное выполнение функций бывает невозможным технически. Т.е. он не сможет одновременно печатать и сканировать.