При заедании ножа отрезчика в момент отрезки чека на ККТ Штрих и при возникновении ошибки «113. Ошибка отрезчика» в большинстве случаев потребуется полная разборка отрезчика. В данной статье рассмотрен процесс разборки отрезчика на ККТ Штрих и решение основных проблем, связанных с неправильной работой отрезчика.
Данное руководство будет актуально для всех моделей ККТ Штрих, оборудованных отрезчиком (Штрих-М-01Ф (02Ф), Штрих-Лайт-01Ф (02Ф), Ритейл-01Ф, РР-02Ф, РР-03Ф и т. д.).
Порядок действий:
1. Отключите питание ККТ и отсоедините кабель питания и все интерфейсные кабели от разъемов на системной плате ККТ.
2. Переверните ККТ и открутите два винта на корпусе (выделены красным).
3. Откройте крышку отсека для бумаги. Поставьте ККТ вертикально и с помощью плоской отвертки отсоедините верхний пластиковый корпус ККТ от нижнего металлического.
4. Расположение отрезчика показано на фото ниже.
5. Отсоедините шлейф от индикаторной панели.
6. Открутите два винта крепления отрезчика с левой стороны (на фото выделены красным).
7. Открутите два винта крепления отрезчика с правой стороны (на фото выделены красным).
8. Отсоедините шлейф отрезчика от платы ККТ.
9. Провода отрезчика могут быть привязаны стяжкой к корпусу ККТ. В этом случае аккуратно обрежьте стяжку ножом или ножницами, стараясь не повредить при этом провода.
10. Снимите отрезчик с ККТ.
Примечание. Маркировка проводов:
- красный и черный — питание двигателя отрезчика;
- два белых — приходят на концевой выключатель ножа.
11. Окрутите два винта на корпусе отрезчика (со стороны двигателя).
12. Подденьте плоской отверткой верхнюю часть корпуса отрезчика.
13. Отсоедините верхнюю часть корпуса отрезчика от нижней части.
14. Одна из основных проблем заедания ножа отрезчика связана с тем, что нож забивается обрезками бумаги. В данной ситуации обрезки также присутствуют, но это не так критично.
15. Для извлечения бумаги выдвиньте вперед нож до упора…
16. … и удалите все обрезки из под ножа.
17. Вторая проблема заедания ножа отрезчика связана с тем, что на ноже, в процессе длительной эксплуатации, высыхает вся смазка. Вследствие этого создается избыточное трение и нож начинает заедать. Для решения этой проблемы необходимо смазать все трущиеся участки на ноже и на корпусе отрезчика (данные участки отмечены стрелками на фото).
Примечание. Для смазки лучше всего использовать графитовую смазку. Если таковой нет, то подойдет также обычное машинное масло.
18. После произведенных действий соедините обе части корпуса отрезчика. При сборке отрезчика очень важно совместить металлический выступ на шестерне двигателя со специальным пазом на ноже. Выступ должен обязательно попасть в паз на ноже. В противном случае нож работать не будет.
Примечание. Иногда возникает ситуация, при которой в момент отреза чека, нож не возвращается в свое обычное положение, а многократно выдвигается и задвигается, после чего на ККТ появляется «ошибка отрезчика». Это связано с выходом из строя концевого выключателя (концевика), который расположен рядом с шестерней двигателя и отвечает за возврат ножа отрезчика в исходное положение после отрезки чека (на фото данный концевик обозначен стрелкой). Концевой выключатель малопригоден для ремонта и, в случае возникновения вышеуказанной проблемы с возвратом ножа, скорее всего потребуется замена концевика.
19. После сборки отрезчика необходимо проверить работу ножа. Для этого покрутите колесико двигателя в сторону ножа. При прокручивании колесика нож должен выдвигаться. При прокручивании колесика в противоположную сторону нож должен задвигаться.
Примечание. После проверки работы ножа обязательно задвиньте нож в корпус отрезчика до упора. Если установить отрезчик с выдвинутым ножом, то крышка ККТ не закроется.
20. Установите отрезчик на его посадочное место. Установка отрезчика и сборка ККТ происходит в обратном порядке (п. 10 — 1). В процессе установки отрезчика не забудьте подключить его шлейф к плате ККТ (см. п. 8).
21. Для проверки работы отрезчика подключите ККТ к компьютеру и запустите «Тест драйвера Штрих«. Зайдите в раздел «04. Печать текста» и выберите вкладку «Операции«. Нажмите кнопку «Продвинуть документ«, затем кнопку «Отрезать чек«. Проделайте данную операцию несколько раз. В результате данных действий не должно быть заеданий ножа при отрезке чека.
Все об отрезчике — ноже — режущей пластике в кассе — фискальнике (кассовом аппарате, принтере чеков)
Очень часто сбой в работе ножа — ошибка отрезчика — заканчивается блокировкой кассы (загорается красный диод, крышка не открывается — заклинило крышку, аппарат не на что не реагирует, при запросе в окне состояния или строке выдает ошибка отрезчика.
Отключение ножа – программно или с помощью джамперов
Ну это вряд ли получиться, в случае с принтером на кухне есть некоторые модели у которых есть волшебный лючок на дне через который с помощью специальных комбинаций джамперов можно отключить нож, в итоге аппарат будет работать просто не обращаясь к нему — и как результат вполне рабочий вариант.
Но это принтеры чеков.. а вот с фискальными регистраторами все гораздо печальней, простых средств отключения ножа нет, а большинстве случаев даже просто отсоединить его не порвал пломбы не получиться.. да и это не вариант — при отсоединенном ноже аппарат просто выдаст ошибку обрезчика и работать все равно не будет.
Но в 90% случаев отключить нож в фискальном аппарате можно программно, через заводской драйвер — просто снимаем галочку в параметрах оборудования (прим, фпринт, меркурий снимаем галочку в параметрах, штрих- ставим 0 в таблицах, и тд)
В итоге мы просто отрываем чеки с помощью гребенки (пока еще присутствующая во всех аппаратов хотя бы в пластмассовом исполнении) — как в старые добрые времена, немного не привычно, но вполне рабочий вариант, проблема, как правило, в том, что нужно знать, где что снимать или менять значения — здесь на самом деле все просто.. по кране мере всегда можно позвонить в свое ЦТО и там как правило помогут по телефону, ну или инструкцию немного почитать — в смысле «Руководство пользователя».
Но чаще всего поджидает другая проблема отсутствия драйверов или возможности доступа к ним на кассовом компьютера.. и тут уж без системного администратора или программиста самим не справиться
Ремонт ножей — как отремонтировать нож — отрезчик в ККТ ФР?
Что же касается ремонта ножей, то тут ситуация следующая, если в нож попал сторонний предмет в виде скрепки, скобы от степлера, просто набилась стружка из-за не дальновидности программистов которые часто ставят в программу дополнительную команду отрезки, в итоге аппарат отрезает по команде из своих настроек и тут же еще раз отрезает по команде из внешнего ПО — кассовой программы, в итоге стружка — результат через год пол года нож встанет.. а вместе с ним и работа магазина.
У меня в ряде месть нож в настройках аппарата- параметрах -таблицах — отключен, при этом чек после продажи отрезается, а зет-отчет люди отрывают вручную — просто по тому что программисты крутой сети забыли поставить команду отрезки после зет -отчета или икс- отчета, но показали себя крутыми программистами влепив команду отрезки после печати чека.
В итоге я просто отключил отрезку по команде из настроек аппарата, что бы продлить нормальную работу аппарата.
Аварийное колесико — вал в ноже
Что же касается ремонта ножа, в смысле временного решения, то почти у всех моделей есть специальные отверстия через которые можно получить доступ к шестеренкам ножа аппарата, покрутив которые можно отвести назад — поставить режущую пластину на место (как правило она выходит и ее заклинивает в вышедшем положении) — в результате аппарат висит в ошибки, крышка аппарата не отрывается в силу того что вышедшая пластина просто становится запором который блокирует крышку аппарата на поднятие.
Открыв (или сдвинув) как правило верхнюю крышку (ближний верхний угол аппарата) мы видим шестеренку которую нужно крутить в ту сторону в которую она подается с наименьшим сопротивлением (движется пластина по кругу, но если ее заклинило — то она как правило во что-то уперлось и если вы будете крутить со всей силы то очень вероятно может сломать например шестеренки или вал в ноже сорвав резьбу на них.
Есть модели аппаратов где крышечки нет, а есть просто отверстие под крестообразную отвлеку в которой можно покрутить специальный вин -являющийся по факту тем же валом в ноже..
Но найти его пожалуй сложнее чем в вышеприведенном варианте исполнения других моделях.
Крутить приходиться долго, так как шестеренки в ноже двигаются с очень высокой скоростью, при этом как правило мы видим в прорезь между крышкой и корпусом как понемногу движется платина.
После того как мы ее спрятали в нож почти полностью и она начинает обратный ход открываем крышку, проверяем нет ли чего что мешает работе ножа, поправляем бумагу, убираем все лишнее что находим, закрываем крышку — переключаем аппарат, в многих случаях этого достаточно что бы аппарат продолжил нормальную работу
Но только в том случае если вы увидели и устранили то что остановило нож в средине пути, и при этом не пытались его открыть ножницами и другими острыми предметами погнув нож или еще чего выколов печатку.
Если же установить причину застревания ножа не получилось (не нашли сторонних предметов, нет нарезки стружки бумаги, бумага не заминалась — сплющивалась образовывая двойной тройной слой, не заканчивалась) то вероятнее всего даже если аппарат заработал — заработал он не на долго от нескольких отрезанных чеков до 2-3 месяцев.
Так же из временного решения — снятия проблемы ошибки отрезчика можно попытаться смазать все движущиеся части в ноже — шестеренки, валики, пластину ножа, но что бы сделать это нужно вскрывать нож, а что бы его снять практически во всех аппарат кроме пожалуй ПРИМ 08 ТК нужно раскрывать корпус аппарата, а он опечатан..
Статистика — работы ножей – обрезчиков на отказ
Вообще отказ на наработку у разных производителей разных и он абсолютно не связан с тем что пишут в руководствах по эксплуатации.. десятки миллионов отрезов вряд ли отработают даже ножи в топовых моделях, в легендарных примах-88, СП-ках с ножами гильотинного типа в супермаркетах на ведущих кассах (работающих каждый день) ножи держаться около 6 лет.. количество чеков-документов и соответственно отрезов можете представить сами…
Что касается не удачных или совсем дешевых моделей фискальников в том числе озвученных и на данном сайте достаточно известных моделей, то часто их ножи ходят год полтора при достаточно посредственных нагрузках на них (или даже вообще без них) .. при их стоимости около 3-4 т.р
Об уходе легендарной надежности
Проблема конечно не только в самих ножах, хотя у других производителей даже с явно сырыми корпусами таких проблем нет, но частично и в слабо продуманном корпусе аппарата.
Если обратиться к истории — очень долгое время все сколько нибудь известные кассовые аппараты делались на базе самых известных мировых брендов принтеров чеков (японских, корейский, европейских брендов — старс, эпсон, и тд.)
В итоге качество механики было на очень высоком уровне, сейчас в силу кризиса в отрасли и повального перехода на китайские комплектующие именно механика часто является слабым место у многих производителей, ведь по факту что бы по совести можно было рекомендовать ту или иную кассу в том или ином случае нужно не менее 3 лет опытного использования и ее обслуживания- эксплуатации.
А действительно нормальная статистика набирается лишь для тех моделей которые на обслуживании как минимум лет 7- т.е. официально утвержденный строк амортизации кассового аппарата.
При том что старые модели на базе известных брендов имеют часто очень слабо различимые характеристики с новейшими моделями (по факту различие иногда есть, но для большинства потребителей они или мало заметны или просто не используются).
При этом так как такие модели стоят достаточно дорого в силу использования дорогостоящей базы — завод обратно же зарабатывает на них гораздо меньше чем на новых моделях на базе собственных принтеров — печаток, такие проверенные старые модели часто просто снимаются с производства… просто коммерция ни чего личного.
|
← О плохой печати на Штрих-М-ФР-К, Штрих-М-ПТК |
О переводе времени, а так же особенности замены платы прима, необнуляемой сумме меркурия СМК → |
|---|
Похожий материал по теме:
-
Часто задаваемые вопросы — проблемы по Примам
Прим 07к маленькая эклз — для современных котролеров 1,2 LCP можно ста… -
Цена вопроса.. менять или не менять запчать..
Цена вопроса.. Сегодня пытался на удачу отрегулировать — оттереть печа… -
ФЕЛИСК -02-К — И НОВОЕ ЭКЛЗ СО СТАРОЙ ПРОШИВКОЙ ПРОЦЕССОРА.
Да встречался в практике еще с одним интересным моментом… -
ФЕЛИКС-3СК со старовской платой и новое эклз — или приключения цто-ника.
Недавно столкнулся с проблемкой ФЕЛИКС-3СК … -
Типовые проблемы с Прим 07
1) если 07 не включается
Смотрим предохранители на плате (боченок недалеко от разъема …
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти
ошибка отрезчика в ШТРИХ-МИНИ-ФР-К
Добрый день.
не знаю как при работе в составе кассовых узлов, а в терминалах ШТРИХ-PAY 2.1 откровенно _ДОСТАЛА_ ситуация с появлением данной ошибки из-за остановки отрезчика на половине хода без видимых причин c последующим наматыванием бумаги на ролик, либо просто из-за замятия бумаги отрезчиком
При пользовании большими рулонами ленты проблем больше, при вкладывании маленькой бобинки _ТОНКОЙ_ бумаги в нишу ФРа — меньше, либо нет вообще. Причем проблема экземплярно-зависимая: из 8 штук терминалов на 3х проблем почти не бывает, на 2х бывают редко, а оставшимся 3м требуется часовой на «тумбочке».
Теперь о напрашивающихся доработках.
1) Предлагаю доработать ПО ФР функцией самовосстановления после «ошибки отрезчика» из двух шагов:
откат на исходную-автоматическая повторная отрезка
Совершенно также не понятно, почему эта ошибка считается столь фатальной, что никакой программной командой ее нельзя сбросить.
2) Внести алгоритм обработки этой ситуации в софт Agami.
при возникновении «ошибки отрезчика» выполнить последовательность
-сбросить ФР через питание (через кросс-плату)
-«отрезать чек»
-«продвинуть документ на 20 строк»
-«отрезать чек»
После этого терминал сможет работать и дальше, хотя в случае наматывания — без выдачи чеков.
Такой алгоритм (п.2) реализован мною в виде отдельной следящей программки и проходит апробацию. Однако ей, соответственно, для своей работы приходится останавливать agami, что не есть красиво.
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
Опишите проблемы подробнее, что происходит?
Дело в том что отрезчик «застревает» и я так понимаю перезагрузка не поможет. На пути отрезчика встаёт замятая гармошкой бумага и если её не вынуть команда отрезки не поможет. Или у Вас другая информация?
Арсен
Новичок
Зарегистрирован: Чт мар 30, 2006 9:38 pm
Сообщения: 115
Откуда: Тольятти
на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться.
Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать.
Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще.
Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать.
Для решения этой проблемы пытался использовать вентилятор, питаемый от разъема денежного ящика ФР, но этот выход оказался слишком хилым для вентилятора достаточной силы; городить еще и схему управления пока энтузиазма не хватило.
Ну пока я не видел такого замятия, которое он бы не мог отрезать со второго заезда. И к тому же ничто не мешает эту гармошку немного протянуть и повторно отрезать уже по ровному. Именно этого я и добиваюсь своими программным примочками, что сродни упражнениям с изолентой в кружке «умелые руки».
Вот и предлагаю заложить в ФР небольшой алгоритм по борьбе с ситуацией, которую он сейчас детектирует как «ошибка отрезчика» и тупо вырубается. Вместо этого пусть автоматически делает откат на исходную позицию, протяжку ленты на несколько строк и повторный заход на отрезку. Уверен, проблемы снимет как рукой.
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
 |
|
|
|
Цитата: на трех терминалах из восьми имеющихся в зависимости от фазы луны (от раза в три дня до трех раз за один день) происходит описанное выше, т.е. остановка отрезчика в произвольной позиции. Может сопровождаться замятием бумаги, наматыванием ее на резиновый протяжной ролик, а может и не сопровождаться. Но в любом случае ФР выдает «ошибку отрезчика», по которой софт agami-common-0.3.3 прекращает работу до ручного перезапуска ФР и затем самого agami. А ведь этого можно запросто избежать. Несмотря на длительную борьбу, подлинную причину этих жеваний локализовать и устранить не удалось. Считаю, все это результат сдвигов и перекосов бумажной ленты, подаваемой с внешнего большого рулона относительно печатающего механизма. Слишком свободно она себя чувствует в этой конструкции. На маленьких вкладных рулончиках проблем меньше. Также влияет толщина: попалась чуть толще — встает чаще. Еще есть предположение, что замятию может способствовать скопление чеков в кармашке: вы наверное знаете, что не всегда они сами падают вниз, и не все люди шарят там рукой чтоб их достать. |
|
|
|
|
Для рекомендации разработчикам отдел тестирования будет проводить дополнительное тестирование ШТРИХ-PAY 2.1.
Отрезчик не может сделать «откат» обратно — только вперёд до конца и затем возврат. Прошивка, которая даёт производить команду отрезки при уже возникшей ошибке «Ошибка отрезчика» написана, но я не ручаюсь что после нескольких попыток отрезать скопившуюся бумагу на пути отрезчика что-нибудь не сгорит.
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
Евгений, если есть такая возможность, не могли бы вы выслать эту прошивку которая режет бумагу повторно. Всю ответсвенность за чо что если что-то сгорит берём полностью на себя.
С уважением, Сергей ООО «Дифин»
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Прошивку выслал Вам на e-mail из профиля.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
а в действительности нельзя ли саму прошивку Штрих-Мини-ФР-К немного переделать, чтобы при возникновении ошибки отрезчика, передёргивала питание проматывала на 5 см и отрезала чек заново!?
ведь не все используют ФР с ПО «агами», есть люди которые совмещают Штрих-Мини-ФР-К и с ОСМП и с ДельтаКей??
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
Ваше пожелание будет доведено до сведения разработчиков.
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
Думая в Штрих-Комбо-ФР-К можно организовать нечто подобное. Пока программисты пытаются реализовать это своими примочками. )))
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
Что именно — отрезку в несколько раз в цикле?
Difin
Новичок
Зарегистрирован: Вс май 13, 2007 3:04 am
Сообщения: 129
Штрих-Комбо-ФР-К установлен в терминале по приёму платежей за услуги операторов, возникает ошибка отрезчика. связь с какими либо факторами пыль, грязь на датчике, сбой самого ножа, или каких то других деталей механизма нет. при передёргивании питания ФР возобновляет свою работу в нормальном режиме при этом чековая лента не замята, не сбита, стоит ровно. Думаю алгоритм типа =
при ошибке отрезчика передёрнуть питание и напечатать нулевой чек было бы вполне, если чек не напечатался значит опять объявить ошибку, тут админ на сервере наблюдает по мониторингу терминалов по приёму платежей видит ошибку, значит что то более серьёзное.
Kholkin Evgeniy
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:42 pm
Сообщения: 4282
Разработчики отдыхают, поэтому как прийдут, то подискутируем.
condural
Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5
Проблема решена?
У нас возникла такая же проблема.
Хотелось бы узнать, как то решили эту проблему?
Что нужно сделать, чтобы обрезчик не останавливался на половине пути ?
Думаю они уже отдохнули.
Timofey Gontar
Постоянный участник
Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва
О какой модели ККМ идет речь?
_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru
condural
Новичок
Зарегистрирован: Вт окт 13, 2009 8:40 am
Сообщения: 5
Модель ШТРИХ-МИНИ-ФР-К.
Ситуация аналогичная той, которая была описана в первом посте.
При попытке печатать время от времени происходит остановка отрезчика на половине хода. Из-за этого следующие чеки зажевывает.
у нас имеются 2 таких принтера, оба старые (в смысле они уже работали до этого на терминалах долгое время, как говорят).
Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.
Страницы: [1] Вниз
- Печать
Автор
Тема: Ошибка отрезчика (Прочитано 5082 раз)
Здравствуйте!
Ситуация следующая. Клиенты принесли RR-01 на доработку online. Перепрошили прошивкой от 19.04.17. При тестировании оборудования появилась ошибка «ошибка отрезчика» , после обнуления ошибка пропадает,но стоит сработать отрезчику как снова появляется. Отключение отрезчика в таблицах не помогает. Видно,что на ленте идет печать- выгорает полоска, но продвижения ленты нет. на кнопку протяжки ленты так же нет реакции.
Отрезчик(печатающее устройство) поставли с заведомо исправной кассы.
Куда копать подкажите!
« Последнее редактирование: Апреля 27, 2017, 08:43:53 am от aBuaTop »
Записан
Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.
Записан
Инженер ЦТО ООО «Беллатрикс»
Попробуйте перепрошить flashmagic’ом.
прошил. то же самое.
Записан
Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.
Записан
Проверьте на плате есть ли следы флюса на контактах, если есть очистите плату от флюса.
был такая рекомендация от завода, когда ККМ к нам пришли. Плата чистилась, это было год назад. Год касса расботала без проблем.
Записан
Записан
Дабы не плодить темы у нас тоже на рр 01ф ошибка отрезчика, после тех обнуления печатает отчет и про попытки отрезать чек уходит в ошибку, замена отрезчика результата не принесла.
Записан
- Печать
Страницы: [1] Вверх
Проблема с отрезкой фискальных чеков в кассах Атол и Штрих-М и её решение
Рейтинг: 3.5/5 — 6
голосов
Данная проблема возникает при печати фискального чека на современных кассовых аппаратах, подключенных к программе товара-учёта (1С 8.3 или Frontol). В большинстве случаях данная проблема возникает в торговых версиях 1С: Розница, Управление торговлей, Комплексная автоматизация и УНФ.
Давайте разберёмся, какие бывают проблемы с отрезкой чеков, как их исправить или же отрывать постоянно чек вручную.
Чек не отрезается на фискальном регистраторе при печати из 1С
Если к компьютеру, кроме ККТ не подключен эквйаринговый терминал (например Сбербанк или Тинькофф), то данная проблема исключительно в настройках кассового аппарат. В настройках обработки 1С – нет функции, влияющей на отрезку чека. Для устранения данной проблемы необходимо зайти в драйвер ККМ (атол или штрих). Найти соответсвенный пункт меню и выбрать из предложенных вариантов: частичная отрезка, полная отрезка или без отрезки. По данному поводу есть множество подробных и полезных инструкций в интернете.
Касса не разрезает чек при продаже по эквайрингу из 1С
Тоже, довольно распространённый случай. Допустим у вас есть онлайн-касса Атол или Штрих. К компьютеру подключены и кассовый аппарат и эквайринг сбербанк. На данном компьютеру установлена 1С Розница проф редакция 2.3 (или любая другая конфигурация 1С). При пробитии чека в режиме кассира (РМК) не отрезает чек (в случае если выбираем оплата картой). Во всех других случаях чек отрезает. Данная настройка выполняется в папке sc552 найти файл pinpad.ini, в нём найти стройку PrinterEnd= и установить значение 01. Не забывает при этом проверить пункт №1.