В данной статье мы ответим на частые вопросы про SIP АТС к Телефонии Битрикс24.
Если я подключаю свою SIP АТС, могу ли я все равно звонить через вашего оператора?
Да, конечно. В Битрикс24 есть возможность выбрать, с какого номера вы будете совершать исходящие звонки. Выбор осуществляется в разделе Телефония > Настройки телефонии > Общие настройки.
Если вы выбираете арендованный номер, то звонок будет осуществляться через нашего оператора. При этом входящие звонки будут по-прежнему работать от вашего оператора:
Обратите внимание, что, если вы выбираете номер SIP АТС для исходящих, то в Битрикс24 предусмотрено 60 демо-минут для совершения исходящих. После истечения этих демо-минут звонить вы не сможете, пока вы либо не оплатите модуль SIP-коннектора, либо не настроите арендованный в качестве номера для исходящих по-умолчанию.
Настроили интеграцию с Офисной АТС в соответствии с документацией, но номера клиентов не передаются в Битрикс24. Как сделать так, чтобы в Битрикс24 передавались номера клиентов?
Скорее всего, у вас нетиповая конфигурация, попробуйте в файле extensions.conf вместо команды:
Dial(SIP/voximplant/${EXTEN})
Указать следующие:
1,Set(CALLERID(name)=${CALLERID(num)}) n,Set(CALLERID(num)=sip1) n,Dial(SIP/voximplant/${EXTEN})
Обратите внимание, что вместо sip1 вам нужно указать логин со страницы настроек подключения Офисной АТС.
В настройках SIP АТС я вижу фразу «Для обработки входящих звонков вам необходимо дождаться окончания процесса подключения». Сейчас я вижу статус «ошибка». Как мне понять, что означает эта ошибка?
Ошибка показывается в блоке подключения на желтом фоне. Вам необходимо передать информацию с кодом ошибки своему оператору АТС, чтобы решить проблему:
У нас списываются деньги с портала за исходящие звонки, хотя мы оплатили использование модуля SIP-коннектор. Почему?
Деньги могут списываться в том случае, если вы совершаете звонки через арендованный номер. В этом случае звонок идет и тарифицируется через нашего оператора.
Вам нужно в разделе Телефония > Настройки телефонии в поле Номер для исходящего звонка по-умолчанию выбрать свою АТС:
При работе через SIP-коннектор некорректно определяется номер абонента, который совершает звонок на нашу АТС. Как это исправить?
Скорее всего, ваш оператор SIP АТС работает не по стандартному алгоритму. В этом случае с нашей стороны довольно сложно предугадать такие ситуации.
В этом случае, вам нужно обратиться к своему оператору, чтобы сам оператор попробовал изменить параметры SIP на верные.
Если у оператора появится желание как-то решить проблему, он может написать нам на специальную почту:
rtc@1c-bitrix.ru.
Мы попробуем ему помочь.
При исходящем звонке я получаю ошибку «Ошибка проверки лицензии. Обратитесь в техническую поддержку». Как исправить?
Проверьте соединение для исходящих звонков по умолчанию в вашем Битрикс24. Это можно сделать в разделе Телефония > Настройка телефонии > Общие настройки, опция Настройка номеров по-умолчанию.
Также проверьте, какой номер стоит по умолчанию для исходящих у конкретного пользователя: Телефония > Настройка телефонии > Пользователи телефонии.
Подключил свою SIP АТС. При исходящем звонке я получаю сообщение о необходимости арендовать номер. Что я делаю не так?
Проверьте соединение для исходящих звонков по умолчанию в вашем Битрикс24. Это можно сделать в разделе Телефония > Настройка телефонии > Общие настройки, опция Настройка номеров по-умолчанию.
Также проверьте, какой номер стоит по умолчанию для исходящих у конкретного пользователя: Телефония > Настройка телефонии > Пользователи телефонии. Подробнее читайте в отдельной статье.
Есть ли возможность использовать для SIP-подключения в качестве транспорта протокол TCP?
Да, при использовании SIP-коннектора для звонков есть возможность использовать транспорт TCP, а не UDP.
Вообще, TCP протокол хоть и считается надежным протоколом, но он совершенно непрактичен для голоса и видео. Но иногда это может быть решением проблем, когда связь работает неустойчиво.
Для включения TCP протокола в настройках исходящего звонка в поле Адрес сервера добавьте параметр ;transport=tcp (слитно, без пробелов):
Обратите внимание:
- Многие SIP АТС не поддерживают TCP протокол, поэтому прежде, чем включать его, уточните это у вашего провайдера АТС.
- TCP протокол в Битрикс24 поддерживается только для звонков через SIP-коннектор.
Можно ли использовать одновременно REST-приложение телефонии и SIP-подключение?
Мы не рекомендуем использовать одновременно REST-приложение телефонии и SIP-подключение от одного и того же провайдера телефонии. Это может вызывать различные ошибки: дублирование вызовов в детализации звонков, отсутствие кнопки «Ответить», при звонке карточка звонка может появляться у другого сотрудника и т.д.
Спасибо, помогло!
Спасибо 🙂
Необязательно:
Оставить отзыв о статье
Уточните, пожалуйста, почему:
Это не то, что я ищу
Очень сложно и непонятно
Оставить отзыв о статье
|
Пользователь 1008387 Заглянувший Сообщений: 1 |
Всем привет. |
|
Пользователь 903131 Заглянувший Сообщений: 2 |
Аналогичная проблема. https://www.1c-bitrix.ru/download/intranet.php |
|
Пользователь 311805 Заглянувший Сообщений: 8 |
Коллеги, кто-нибудь решил эту проблему? |
|
Если у Вас тестовая версия (демо-версия) с ключом DEMO — то всегда будет такой ответ. Нам для этого понадобилось использовать NFR-лицензию |
|
|
Пользователь 1518837 Заглянувший Сообщений: 1 |
|
|
Пользователь 1890127 Эксперт Сообщений: 400 |
#6 0 30.08.2018 07:43:12
А что это за лицензия и как её получить? Просто мы сейчас на демо работаем, лицензионный ключ, конечно, покупать собираемся, но, как я понял, на ближайший месяц руководство покупку лицензии в бюджет не закладывало. Вот и непонятно, что делать, т.к. из маркетплейса приложения поставить нельзя, открытый чат не работает, телефонию интегрировать нельзя…. |
||
|
Пользователь 713209 Посетитель Сообщений: 42 |
#7 0 30.08.2018 11:21:27
Если вы хотите протестировать какое либо решение, но на демо лицензию оно не ставится — возможно стоит обратиться к разработчику решения и попросить его предоставить вам версию для тестирования на демо ключе. |
||
|
Пользователь 713209 Посетитель Сообщений: 42 |
#8 0 30.08.2018 11:24:01
стать партнером и продвигать продукт http://partners24.1c-bitrix.ru |
||
|
Пользователь 1890127 Эксперт Сообщений: 400 |
#9 0 30.08.2018 12:06:23
Ну это тоже есть в планах, но не в этом году точно. Кстати, я где-то читал, что для получения этой самой бесплатной лицензии нужно продать лицензий на определённую сумму в год? |
||
|
Пользователь 1890127 Эксперт Сообщений: 400 |
#10 0 30.08.2018 12:28:32
А мне казалось, что это в ядре битрикса стоит запрет на установку приложений на демо-ключе… |
||
|
Пользователь 713209 Посетитель Сообщений: 42 |
#11 0 31.08.2018 12:21:36
Это для продления NFR.
Есть и бесплатные решения, которые можно протестировать на демо ключе — зачем ограничивать? в демо лаборатории есть возможность протестировать решение из каталога Маркетплейс |
||||
|
Пользователь 1890127 Эксперт Сообщений: 400 |
#12 0 04.09.2018 06:01:34
Вряд ли туда можно поставить приложения для Битрикс24… |
||
|
Пользователь 713209 Посетитель Сообщений: 42 |
#13 0 04.09.2018 10:31:59 Роман, прошу прощения, я ошибся. В коробке Б24 на ДЕМО нельзя поставить какое либо приложение из каталога что бы протестировать. |
Регистрация и проверка
лицензионного ключа
Указывайте лицензионный ключ правильно!
Лицензионный ключ — это код из 23 символов в состав, которого входят прописные (большие) буквы латинского алфавита и цифры, в формате: XXX-XX-XXXXXXXXXXXXXXXX.
Если вы вводите символы кода вручную, убедитесь, что правильно интерпретировали символ «0» и «I».
Информация о ключе
Форма позволяет получить информацию о владельце лицензии, редакции продукта, сроке активности Стандартной лицензии, используемых решениях из каталога «Маркетплейс» и многое другое.
Продление ключа
Если лицензии необходимо продление, на странице с результатом проверки будет размещена ссылка для добавления необходимого товар в корзину заказа, а также указан срок, в течении которого необходимо активировать купоны приобретаемого продления.
Регистрация
Также с помощью данной формы вы можете активировать вашу копию продукта «1С-Битрикс», если лицензионный ключ ранее не был активирован.
Онлайн-регистрация позволит вам получить доступ к дистрибутивам продукта в исходных кодах, закрытому клиентскому форуму, приоритетной технической поддержке. Если вы не активировали лицензию в течение шести месяцев с даты заключения соответствующего лицензионного договора, активация произойдет автоматически по истечении этого периода.
Как найти ваш лицензионный ключ:
- Авторизуйтесь под учетной записью администратора на вашей установке продукта «1С-Битрикс»
(т.е. вы должны перейти на ваш сайт, в раздел http://www.mysite.ru/bitrix/admin/). - Войдите в раздел «Marketplace-Обновление платформы» («Настройки-Обновления», если у вас версия ниже 11.0.0), в блоке «Ответ от сервера обновлений» найдите поле «Лицензионный ключ» (см. рисунок ниже).
- Нажмите кнопку «Проверить ключ» (для версий 11.X.X и выше) или скопируйте лицензионный ключ и вставьте на данной странице в поле для ввода ключа (для версий ниже 11.X.X).
По дополнительным вопросам лицензирования и продления просим обращаться в отдел продаж по телефону +375 (17) 336-24-04 либо электронной почте belarus@1c-bitrix.by.
- Автор темы
-
#1
Всем привет,
Мне было интересно, если кто-то может установить приложение Zadarma из самодостаточно версии путем удаления ограничения пробных дней и размещение новой лицензии каждые 30 дней?
Потому что с рынка я пытаюсь установить его, и я всегда получаю следующее сообщение об ошибке:
Ошибка! не установлено приложение.
Verification_needed: проверка лицензии не удалась.
Я надеюсь, что кто-то имеет какую-то технику, чтобы установить его, так как это очень интересно, что сервис для наших Bitrix.
Приветствую.
————————————————————————
Hello everyone,
I was wondering if anyone could install the zadarma app from the self hosted version by removing the limitation of trial days and placing a new license every 30 days?
Because from the marketplace I try to install it and I always get the following error:
Error! The application has not been installed.
Verification_needed: License check failed.
I hope someone has some technique to install it, since it is very interesting that service for our bitrix.
Greetings.
Последнее редактирование: 4 Янв 2017
-
#2
Hello everyone,
I was wondering if anyone could install the zadarma app from the self hosted version by removing the limitation of trial days and placing a new license every 30 days?
Give a url to the solution on the marketplace.
module «SIP connector» works through the bitrix partners servers, and executed a license check.
Последнее редактирование: 4 Янв 2017
-
#3
прежде, чем что то делать — всегда думайте — как НЕ делать
для какой цели нужен задарма?
сошелся ли на нем свет клином?
что в нем есть такого, чего нету где либо еще?
- Автор темы
-
#4
Ummmh, then there would be no way to make it work if you check the license and use a 30 day demo?
———————
Ummmh, то не было бы никакого способа заставить его работать, если вы делаете проверку лицензии и использовать 30-дневную демо-версию?
-
#5
мультипостинг, вместо кнопки редактировать
Ummmh, then there would be no way to make it work if you check the license and use a 30 day demo?
«SIP connector» module requires a separate license and without an active license for Bitrix24 module «SIP connector» will not work.
If you want to test the operation of the phone in the cloud Bitrix24 register ( Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся ) it for free and you will have 100 minutes of calls to the test.
I’m sorry, I wrote about the module «SIP connector», and you asked about the module «zadarma.pbx» how to install this module on a BOX demo version Bitrix24, I do not know.
прежде, чем что то делать — всегда думайте — как НЕ делать
для какой цели нужен задарма?
сошелся ли на нем свет клином?
что в нем есть такого, чего нету где либо еще?
Телефония на Bitrix24 очень интересная тема, разработчики реализовали два варианта ее использования:
1. Так называемая «встроенная» через партнера-провайдера voixplant (модуль «SIP connector») которая доступна за абонплату и при помощи которой можно подключить любого своего SIP-провайдера или свою IP-АТС, в таком варианте весь SIP-трафик будет гонятся через сервера voixplant ну и каждый раз чекается лицензия на модуль «SIP connector».
2. Второй вариант универсальный интерфейс REST API для телефонии (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся), пока это REST API (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся) содержит меньше методов чем REST API (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся), но всеже позволяет написать свой модуль интеграции телефонии который будет напрямую работать с вашей IP-АТС или вашим SIP-провайдером.
Так вот Zadarma первые кто написал такой модуль на REST API (Для просмотра ссылки Войди или Зарегистрируйся) для интеграции Bitrix24 со своим сервисом, надеюсь скоро и остальные провайдеры подтянуться и сделают свои модули интеграции для Bitrix24, ато используя «SIP connector» вы вынуждены платить сразу двум SIP-провайдерам, ну и это лишнее звено в виде voixplant нафиг оно надо?
Последнее редактирование модератором: 7 Янв 2017
- Автор темы
-
#6
спасибо
Я даю 100% право во всем, что вы говорите.
Проблема заключается в том, что в версии самодостаточно Bitrix, когда у вас есть система, установленная на вашем собственном сервере, и эти с помощью одного ключа демо действителен для обновлений через 30 дней, когда с рынка попытке установить приложение Zadarma Я запустил ошибка верификации лицензии, и это невозможно установить.
Я ищу пути, но до сих пор безуспешно установить его вручную, но это было бы необходимо иметь файлы в приложение Zadarma и не знают, как получить их.
Большое спасибо за огромные усилия и внимание по этому вопросу.
-
#7
Проблема заключается в том, что в версии самодостаточно Bitrix, когда у вас есть система, установленная на вашем собственном сервере, и эти с помощью одного ключа демо действителен для обновлений через 30 дней, когда с рынка попытке установить приложение Zadarma Я запустил ошибка верификации лицензии, и это невозможно установить.
Похоже что для установки приложений Битрикс24 нужна активная (не демо) лицензия.
-
#8
Похоже что для установки приложений Битрикс24 нужна активная (не демо) лицензия.
Ага. Осталось придумать как это обойти.
-
#9
Ну в том чтобы поставить Zadarma из маркета в период Демо ключа проблем нет. Проблема в том чтобы его запустить.
Поставить удалось не через обычный маркет а через Каталог решений в админке. (/bitrix/admin/update_system_market.php). Там оно поставилось без проверки лицензии.
А вот дальше при попытке зайти в настройки выдает ошибку:
«Fatal error: Cannot use BitrixMainTextString as String because ‘String’ is a special class name in /home/bitrix/www/bitrix/modules/vedisoft.prostiezvonki/options.php on line 8«
-
#10
За 165 рублей в месяц проще встроенным voximplant’ом пользоваться с сип коннектором.
Всем привет! Сегодня мы – команда DIGIMATIX – расскажем о том, как обновить «Битрикс» без проблем. Процесс обновления «Битрикса» кажется простым, но на деле есть большая вероятность возникновения нештатных ситуаций.
Если вы все-таки решили обновить «1С-Битрикс» самостоятельно, то компания «Битрикс» предлагает следующий ход деиствий:
- Заходим в раздел «Администрирование».
- В левом меню выбираем пункт Marketplace.
- Выбираем «Обновление платформы».
- В разделе «Установка обновлении» нажимаем «Установить рекомендуемыеобновления».
- В разделе «Список обновлении» можно выбрать, что именно вы хотитеобновить.
В реальнои жизни зачастую не все так просто. В этой статье мы обсудим основные этапы, которые необходимо выполнить при обновлении «1С-Битрикса». Если при обновлении саита не будут учтены некоторые моменты, возникнет риск неполадок в работе проекта. В частности, это касается и доработанных саитов: все нестандартные модернизации «слетят», и устанавливать их придется заново.
Этапы обновления «1С-Битрикса»
Этап 1. Резервная копия
Этап 2. Проверка целостности ядра
Этап 3. Проверка базы данных
Этап 4. Обновление «Битрикса»
Этап 5. Очистка кеша и проверка системы
Перед началом обновления «Битрикса» стоит развернуть и обновить копию проекта. Только после ее тестирования обновлять боевую версию сайта.
Этап 1. Резервная копия
Первым делом, конечно же, предстоит создание резервной копии саита. Она поможет восстановить его в случае непредвиденнои ситуации. Выполняется создание резервнои копии в одноименнои вкладке.
Копирование выполняется в течение нескольких минут. Как только все будет готово, отправляемся на проверку целостности ядра «Битрикса».
Этап 2. Проверка целостности ядра
Возможно, специалист, который разрабатывал ваш сайт, вносил в ядро нестандартные изменения. Проверка его целостности нужна для сохранения ряда функции, которые были реализованы через изменение фаилов.
Чтобы проверить данные на вкладке «Контроль целостности», нужно иметь лицензию «Битрикса» с проактивнои защитои (например, «Малыи бизнес»). Введите пароль с проверочным словом в этои вкладке:
Система проведет проверку контрольных сумм и отобразит уведомление, вносились ли изменения в файлы ядра. Если изменения вносились, то необходимо переработать архитектуру проекта или код нужного участка проекта таким образом, чтобы ядро не затрагивалось. Это реализуется либо вынесением кода в отдельный модуль (или компонент) и размещением его в папке local, или в папке конкретного шаблона сайта (если речь идет о компоненте).
Этап 3. Проверка базы данных
В базе данных могут находиться битые таблицы. Это может помешать обновить «Битрикс». Проверить базу можно по следующим вкладкам: Рабочий стол – Настройки – Инструменты – Диагностика – Проверка БД.
Результат будет представлен в виде таблицы. Если везде стоит ОК, значит, с таблицами все хорошо. Если же есть проблемные элементы, следует их исправить или удалить.
Этап 4. Обновление «Битрикса»
Мы приблизились к главному этапу обновления «Битрикса». Заходим на вкладку «Обновление платформы».
Тут уже будут указаны необходимые для установки обновления. Можно ознакомиться с тем, какие модули обновляются, какие ошибки они исправляют, какои новыи функционал добавляется. В результате нажимаем «Установить» и ожидаем завершения процедуры.
Этап 5. Очистка кеша и проверка системы
Следующии шаг – очистка кеша саита. Это нужно во избежание проблем с отображением некоторых элементов саита. Выполняется это во вкладке «Автокеширование». Выбираем очистку и жмем «Все».
Саит обязательно нужно проверить после обновления и очистки кеша, так как, возможно, во время обновления что-то было упущено из виду.
Для этого переходим на страницу «Проверка системы»:
Вы получите подробныи отчет, в котором сможете изучить все по пунктам. При наличии каких-либо проблем необходимо решать их либо с помощью технического специалиста, либо с помощью системного администратора.
Можно ли откатить обновление «Битрикса»?
Предположим, вы обновили «Битрикс» до новои версии. После нескольких днеи пользования вы решили сделать откат, поскольку новая версия чем-то не устроила. Но что делать, если за время пользования на сайт были загружены новые документы, пользователи и прочие данные?
Можно восстановить старую версию при помощи бэкапа. Однако при откате данные (новые заказы, новый контент, размещенный на проекте), которые были накоплены за время работы саита, на новои версии будут потеряны.
Как исправить ситуацию?
Чтобы сохранить данные, на время забудьте об откате. «Битрикс» нужно обновить на тестовом саите. Тестовую версию нужно внимательно изучить. Составляется список недочетов, после чего они исправляются. Так появится представление о том, как поведет себя конкретныи саит при обновлении. Только после этого можно обновить рабочии саит. Любые проблемы, связанные с работои новои версии, уже будут предусмотрены, и нужда в откате отпадет.
Что же происходит с нештатными версиями саита?
В 90% случаев самостоятельное обновление приводит к мелким неисправностям в работе, которые негативно сказываются на удобстве и информативности саита.
Вот перечень распространенных ошибок, с которыми обращаются клиенты после самостоятельного обновления платформы:
- в разделе каталога не выводятся скидки на товары;
- в разделе каталога не выводится минимальная стоимость товара;
- на детальнои странице товара не выводятся своиства торговых предложении;
- товар не добавляется в корзину;
- не отображается количество добавленного в корзину товара;
- товар добавляется с некорректнои стоимостью;
- к товару не применяется скидка;
- на странице оформления заказа не выводятся службы доставки или службы оплаты;
- некорректныи обмен товарами и заказами с 1С;
- некорректныи обмен товарами и заказами с другими внешними сервисами;
- полностью перестала работать нештатная технология AJAX.
Подобные ошибки обычно связаны с изменениями структур данных и API модулеи «Битрикса», которые нарушают работу шаблонов. Они могут обнаруживаться не сразу, а только в процессе работы над саитом. Поэтому для более полнои проверки после проведения обновления рекомендуется протестировать основные пользовательские сценарии на саите:
- авторизоваться;
- зарегистрироваться;
- отправить сообщения из форм обратнои связи;
- добавить товар в корзину;
- оформить заказ;
- открыть основные разделы на саите.
Бывают и более критичные случаи, когда обновление приводит к полнои неработоспособности саита. В этом случае необходимо анализировать ошибки и проводить анализ кода шаблонов компонентов с последующими корректировками кода. Это поможет нормализовать функционирование проекта после обновления.
Вывод
Обновление «1С-Битрикс» – важный и сложный процесс, который стоит доверить специалистам. А если вы уверены в своих силах, то с нашей шпаргалкой у вас получится сделать это более качественно.
Подписывайся на нас и ставь лайк. А также читай другие наши статьи и кейсы.
Статьи