Почему через Юмани не проходит платеж? Проблемы, как правило, кроются, в неправильном вводе реквизитов, истекшем сроке карты, достижении лимитов, нехватке денег на счету или возникших технических трудностях. Если речь идет о бесконтактной оплате с помощью мобильного телефона, то также не забудьте проверить включен ли NFC в настройках смартфона и вообще выпустили ли Вы виртуальную карту в приложении. Без нее расплатиться за покупки у Вас не получится. И это только минимум, который нужно проверить, если у Вас не проходит платеж.
Не проходит платеж
Довольно часто бывает, что на Юмани платеж не прошел, хотя Вы отправляете его вроде бы правильно. Причины такого могут быть разными:
- Прежде всего, проверьте правильность ввода данных адресата. Если вы неверно ввели реквизиты, то система банально не может найти получателя в базе. Если Вы уверены, что ввели всё верно, повторите попытку отправить деньги. Если все равно не проходит платеж через Юмани, переходите к следующему пункту.
- Удостоверьтесь, что на счету достаточное количество денежных средств, чтобы провести операцию. Тем более что сделать это можно сразу со стартовой страницы — баланс указан в правом верхнем углу на сайте.
- Посмотрите срок действия Вашей карты. Узнать его можно в одноименном разделе «Карты». Если срок подошел к концу, перевыпустите пластик и снова пользуйтесь им.
- Еще одна достаточно банальная причина, почему не проходит платеж Юмани, — это лимиты сервиса. Прежде всего, проверьте в настройках, какие ограничения Вы установили. Для этого перейдите в раздел «Карты» и выберите пластик, которым Вы пользуетесь. Под реквизитами есть раздел «Выбирайте, что можно и нельзя». Переведите тумблеры в положении «Можно» напротив тех пунктов, которыми Вы планируете пользоваться.
- Не забывайте, что для каждого статуса профиля есть свои лимиты на переводы и оплату. Вы точно не успели израсходовать всю максимальную сумму? Если Вы потратили слишком много, то придется дождаться обновления лимита.
- Кстати, про статус. Если у Вас базовый (анонимный) профиль, то перед тем, как отправлять средства или платить за покупки, повысьте свой статус как минимум до именного.
- Удостоверьтесь, что у Вас стабильно подключение к интернету. Возможно, Вам лучше переключиться с Вай-Фай на мобильное соединение или наоборот (например, если закончился трафик).
- Ну и конечно, не забывайте, что как у любой системы, как со стороны отправителя, так и со стороны получателя могут возникать технические трудности и сбои. Как правило, это сопровождается появлением надписи «Техническая ошибка Юмани, что-то пошло не так». В этой ситуации попробуйте перезагрузить страницу и попробовать провести операцию через какое-то время.
Кстати, посмотреть информацию о сбоях можно на специальных порталах, где пользователи оставляют свои заявки о проблемах.
Если Вы уверены, что все условия соблюдены, но все равно не работает перевод Юмани и не проходит платеж, напишите в техподдержку электронного кошелька.
Не работает бесконтактная оплата
Другая проблема, с которой часто сталкиваются клиенты Юмани: не работает оплата с помощью мобильного телефона. Сразу оговоримся, что речь идет о смартфонах с NFC-модулем. Ведь если его нет, то можно и не пробовать расплатиться телефоном.
Итак, почему не проходит оплата Юмани?
- У Вас не выпущен виртуальная карта либо не привязан пластик любого банка. Поэтому системе неоткуда списать средства. Для решения проблемы добавьте карту в личном кабинете;
- Убедитесь, что интернет-магазин работает с электронным кошельком. Для этого посмотреть в способах оплаты, есть ли логотип сервиса. Если магазин не работает с кошельком, Вы можете попробовать расплатиться с помощью виртуальной карты;
- Банальная причина, почему на yoomoney не работает оплата, — нехватка денежных средств на счету. Так что бегом проверять баланс;
- Удостоверьтесь, что интернет-соединение стабильно. Попробуйте переключиться на мобильный интернет, если подключены к Wi-Fi;
- Вспомните, не превысили ли Вы лимит трат по счету суточный или месячный, и пытаетесь ли единоразово оплатить покупку на сумму, превышающую ограничение?
- В настройках пластика убедитесь, что разрешены покупки в интернете и офлайн. Сделать это можно в разделе «Карты». Выберите ту, которой Вы планируете пользоваться и пролистайте до раздела «Выбирайте, что можно и нельзя». Включите тумблер везде, где это нужно, в положение «Можно»;
- Проверьте, нет ли обновлений приложения. Возможно, Вы пользуетесь устаревшей версией ПО, поэтому и не получается оплатить;
- Если у Вас возникли на кошельке Юмани проблемы с оплатой, то возможно у Вас не активирован NFC-модуль либо он вышел из строя. Проверьте, включен ли он в настройках телефона.
- И не забудьте, что в способах оплаты должны быть указаны реквизиты Юмани. Иначе платеж не проходит.
Ну и снова. Не забывайте, что иногда проблема кроется в банальном сбое и технических работах. Поэтому выждите какое-то время и попробуйте еще раз. Ну что? Теперь проходит платеж?
Темы без ответов | Активные темы
| Автор | Сообщение | ||
|---|---|---|---|
|
|||
Откуда: RU |
На кредитку деньги на следующий день поступают. |
||
| Вернуться к началу |
Профиль |
||
 |
|
Станислав* |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
Деньги есть если вы их не выводите. Я их вывожу на депозит в другом банке. Зачем деньгам, хоть и кредитным просто так на кредитке лежать? Отправлено спустя 5 минут 54 секунды: Сегодня дозвонился, но у оператора который ответил нет доступа к базе данных, она перевела звонок на другого, там никто не ответил, ну и она такая: «Ой, там никто не берет, мы оставим вашу заявку и вам перезвонят». Хотел написать им в вк, так у них теперь запрещено писать в топиках, последнее сообщение написанное клиентами аж 25 марта. Либо у них финансовые сложности, либо РНКБ скоро сольют, и как кто-то говорил в другой ветке, сюда все же зайдет сбер. Отправлено спустя 10 минут 33 секунды:
Не всегда. Если с утра отправить то в тот же день приходят. _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Русалка |
||||
Откуда: Легендарный Севастополь |
Кто Вам такое сказал? Прекрасно отвечают они в комментах к публикациям на стене. Только толку от ответов ноль целых ноль десятых… |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Станислав* |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
Скрин с замочками на топиках: _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Русалка |
||||
Откуда: Легендарный Севастополь |
Станислав* |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
-NiCo- |
|
|
Постоялец: Везде и всегда |
Ужас, такое впечатление, что мы с Вами о разных банках разговариваем)) |
| Вернуться к началу | |
|
|
Anna-Mari |
||||
Постоялец: Интернет |
Ситуация, пополняю карту рнкб в банкомате рнкб…банкноту съел банкомат и завис выдал чек операция не завершена , вернул карту деньги не зачислены на нее..позвонила в банк сказали прийти написать заявление и ждать их решение …может было у кого такое ..какой итог ждать а? поделитесь опытом _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Nick_Sb |
||||
|
Anna-Mari |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
r-l |
|
|
Откуда: идёт по улице пессимист, а за ним два оптимиста в штатском? |
|
| Вернуться к началу | |
|
|
Connect 1200/75 |
|
|
Откуда: M31 |
Есть какая-то реальная информация на эту тему, кроме «кто-то говорил в другой ветке» ? |
| Вернуться к началу | |
|
|
Станислав* |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
по типу одна бабка сказала…
_________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
nefertiti |
||||
Постоялец: Интернет |
А рнкб это не замаскированный сбер, всегда было такое впечатление. А так работает отвратительно. После того как увеличили сумму на оплату покупок до 3000 решила вернутся к 1000 . Намутила что то в приложении, теперь все оплаты выше 1000 руб бесконтактно не проходят, только вставлять карту в терминал и пин код. Меня таки устраивает, но почему не сделать так как удобно клиентам? _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Дядя Коля |
|
|
|
Я вообще поставил 200р. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
Krovosos |
|
|
|
Добрый день . Подскажите в чём прикол . Пропал ярлычок МИР в интернет банкинге РНКБ , |
| Вернуться к началу | |
|
|
-NiCo- |
|
|
Постоялец: Везде и всегда |
Может проще через СБП? |
| Вернуться к началу | |
|
|
Krovosos |
|
|
|
Пойду в пятницу разбираться в банк , ответа так и не получил . Отправлено спустя 12 часов 27 минут 7 секунд: Отправлено спустя 23 часа 55 минут 35 секунд: |
| Вернуться к началу | |
|
|
Эл.Джи. |
|
|
|
Приложение для Android глюкануло и отобразило баланс без учёта крайнего платежа, который был ещё четыре дня назад. Платёж был в обычном магазине, на кассе все прошло. Кто-то уже с такой фигней сталкивался? Что посоветуете? |
| Вернуться к началу | |
|
|
Дядя Коля |
|
|
|
Такие глюки,не впервой у них возникают.Сегодня та же картина-актуальная история платежей по карте,отображается через раз. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
Эл.Джи. |
|
|
|
Дядя Коля |
| Вернуться к началу | |
|
|
Тигришк@ |
||||
Откуда: Шевченко/Европа |
подскажите пожалуйста — а где-то в и-нет банкинге есть он-лайн поддержка? какое-то время назад была (пару-тройку лет назад))) ) |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Apollinaria |
|
|
Откуда: Севастополь |
В мобильном приложении есть. Внизу кнопочка Помощь. Там есть Чат с банком. |
| Вернуться к началу | |
|
|
Тигришк@ |
||||
Откуда: Шевченко/Европа |
Apollinaria, спасибо _________________ +7 97& 77O 6Ч I9 Мобильной связи в квартире практически нет. ЗВОНИТЕ-ПИШИТЕ на Viber или WhatsApp |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Станислав* |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
Они там тоже очень долго отвечают, уведомление об ответе не приходит. Ну и ответ стандартный: ничем помочь не можем, идите в офис. _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Sky Dolphins |
||||
Откуда: Севастополь. |
Знакомый пользуется РНКБ, жаловался что именно 25 мая у них были тех работы и у него зависли два очень важных платежа. Отправлено спустя 1 минуту 51 секунду:
Делайте выводы! Отправлено спустя 3 минуты 3 секунды:
Ага. И отвечает в этом чате бот, через 3 — 4 часа после вопроса. ))))))))))) _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
-Лилия- |
||||
|
Не получается пополнить ЮМани. Это мне так везет или… всё? Пишет: ошибка проверки агрегатора. |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 5 гостей |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения |
| Код ошибки | Описание ошибки |
|---|---|
| Ошибки параметров запроса | |
| 10 | Ошибка синтаксического разбора XML-документа. Синтаксис документа нарушен или отсутствуют обязательные элементы XML. |
| 11 | Отсутствует или неверно задан идентификатор контрагента (
agentId ). |
| 12 | Отсутствует или неверно задан идентификатор канала приема переводов (
subagentId ). |
| 14 | Отсутствует или неверно задана валюта (
currency ). |
| 15 | Отсутствует или неверно задано время формирования документа (
requestDT |
| 16 | Отсутствует или неверно задан идентификатор получателя средств (
dstAccount ). |
| 17 | Отсутствует или неверно задана сумма (
amount ). |
| 18 | Отсутствует или неверно задан номер транзакции (
clientOrderId ). |
| 19 | Отсутствует или неверно задано основание для зачисления перевода (
contract ). |
| 21 | Запрашиваемая операция запрещена для данного типа подключения контрагента. |
| 26 | Операция с таким номером транзакции (
clientOrderId |
| 50 | Невозможно открыть криптосообщение, ошибка целостности пакета. |
| 51 | АСП не подтверждена (данные подписи не совпадают с документом). |
| 53 | Запрос подписан неизвестным ЮMoney сертификатом. |
| 55 | Истек срок действия сертификата в системе контрагента. |
| Ошибки обработки зачисления | |
| 40 | Счет закрыт. |
| 41 | Кошелек ЮMoney заблокирован. Данная операция для этого кошелька запрещена. |
| 42 | Счета с таким идентификатором не существует. |
| 43 | Превышен лимит шлюза на разовое зачисление или лимит кошелька на максимальный размер зачисления (лимит на остаток в кошельке). Подробнее про лимиты зачислений |
| 44 | Превышен лимит шлюза на максимальную сумму зачислений за сутки или лимит кошелька на максимальную сумму зачислений за месяц. Подробнее про лимиты зачислений |
| 45 | Недостаточно средств для проведения операции. |
| 46 | Сумма операции слишком мала. Подробнее про лимиты зачислений |
| 48 | Ошибка запроса зачисления перевода на банковский счет, карту, мобильный телефон. |
| 49 | Попытка пополнить баланс кошелька с корпоративной карты. Кошелек ЮMoney нельзя пополнять с корпоративных карт. Пользователю необходимо использовать другую карту. |
| 57 | Кошелек ЮMoney не идентифицирован. Пополнение анонимного кошелька запрещено. Пользователю необходимо идентифицировать кошелек. |
| 201 | Превышен лимит остатка на счете получателя (внутренний код, не отправляется контрагентам, используется техническими специалистами ЮMoney) |
| Прочие ошибки | |
| 30 | Технические проблемы на стороне ЮMoney. Рекомендуется повторять запрос с разумным интервалом (см. Правила формирования и обработки запросов на зачисление переводов). |
| 31 | Получатель перевода отклонил платеж (под получателем понимается сотовый оператор или процессинговый банк). |
| 105 | Превышено допустимое время оплаты по данному коду платежа (при оплате наличными через терминалы, салоны связи и пр.). Время действия кода зависит от настроек магазина — получателя платежа. |
| 110 | Получатель перевода вернул платеж (под получателем понимается сотовый оператор или процессинговый банк). |
Мобильное приложение РНКБ внезапно перестало работать у многих пользователей. С этой проблемой обращались в официальные источники, чтобы установить причину. Почему сейчас не работает приложение на телефоне РНКБ, прочитайте ответ на этот вопрос.
Содержание
- Из-за чего не работает РНКБ?
- Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку
- Как войти в учётную запись на сайте РНКБ
- Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ
- Видеоинструкция
Из-за чего не работает РНКБ?
В феврале 2022 года на мобильных телефонах перестало открываться мобильное приложение. Не было возможности авторизоваться в аккаунте и пользоваться личными средствами. В это же время продолжал работать сайт РНКБ https://www.rncb.ru/. Люди могли использовать те же данные для входа, что и для приложения.
В социальной сети ВКонтакте на официальной странице банка был опубликован ответ от поддержки. Причина была в сбое и технических проблемах в оборудовании. Её устранили, после чего приложением снова стало работать стабильно.
Ошибки иногда случаются и сегодня. Если ваше приложение перестало открываться, проверьте правильность вводимых данных. Зачастую в программе сохраняются логин и пароль от ЛК. Но в некоторых случаях в приложении бывают сбои, после чего некоторые системные файлы удаляются или нарушаются. Проблемы со входом также продолжают происходить на стороне банка. В этом случае пользователь может попытаться установить причину, самостоятельно решить эту проблему невозможно.
Читайте также: как перевести деньги на карту РНКБ с телефона?
Переустановка приложения РНКБ может устранить ошибку
В поддержке банка могут сообщить, что никаких неполадок не было за последнее время. Причина проблемы со входом кроется в вашем мобильном телефоне. Вызывать её могут как обновления, так и их отсутствие. Проверить обновление можно через параметры приложения, а также в маркете, откуда оно было скачано.
Найдите его в магазине Google и проверьте, нет ли кнопки «Установить обновления» вместо «Удалить». 
Добавьте необходимые файлы приложения и войдите в свой аккаунт банка РНКБ.
Проблема может решиться переустановкой приложения. Выберите его иконку на рабочем столе и подержите некоторое время, чтобы появилась кнопка «Удалить». Пользователь может загрузить новое из Play Market, но проблема с открытием может повториться. Необходимо перед удалением очистить его файлы на телефоне.
- Откройте настройки и выберите строку «Приложения»;
- Найдите название в списке и нажмите на него;
- Нажмите на пункт «Данные»;
- Удалите кэш и данные этого приложения.
Теперь пользователь может удалять старую программу РНКБ с телефона, чтобы установить новую. Если загруженное приложение РНКБ не открывается, установите более раннюю версию. Ищите их через поиск на других сайтах. Скачайте установочный пакет, откройте папку «Загрузки» и выберите файл для установки. Файл может быть также скачан напрямую с сайта РНКБ. Перейдите по ссылке на страницу с QR-кодом и сканируйте его камерой мобильного телефона. Подтвердите перехода на сайт банка и скачайте программу.
Как войти в учётную запись на сайте РНКБ
Веб-портал банка продолжает работать в прежнем режиме. Клиенты могут управлять счетами, пополнять баланс мобильного телефона и отправлять деньги на другие карты через сайт. Перед этим необходимо авторизоваться в аккаунте с помощью номера мобильного телефона, который привязан к учётной записи.
- В меню сайта нажмите ссылку «Интернет-банк»;
- Заполните поля логина и пароль;
- На телефон будет отправлен код, который пользователь должен ввести в форму.
Банк рекомендует с особым вниманием относиться к безопасности ваших данных в Интернете. При переходе на сайт РНКБ обратите внимание на адресную строку. Имя настоящего сайта – rnkb.ru. В нём не должно быть никаких изменений, приставки могут быть только в начале слова, например, online.rnkb.ru. Регулярно обновляйте антивирусные программы на телефоне и компьютере. Не допускайте к своим устройствам посторонних людей, которые могут увидеть важные данные аккаунта.
Если у вас есть индивидуальные вопросы к сотрудникам банка, воспользуйтесь номером телефона и другими контактами, они есть на сайте РНКБ. В случае возникновения проблем со входом в аккаунт на сайте, удалите файлы куки и кэш браузера или воспользуйтесь другой программой для выхода в Интернет. Сайт содержит больше возможностей в сравнении с приложением. Используйте его, чтобы совершать вклады, управлять несколькими своими счетами, заказывать услуги и опции банка.
Как оплатить за коммунальные услуги через РНКБ
С помощью приложения клиент банка может внести оплату по счетам за воду, газ, вывоз мусора или пополнить баланс мобильного телефона.
- Откройте раздел «Платежи и переводы» в приложении;
- Выберите название услуги в списке;
- Нажмите на имя поставщика и настройте период оплаты;
- Введите на клавиатуре цифру перевода и подтвердите.
Платёж с карты пользователь может сделать регулярным, чтобы оплата проводилась ежемесячно в автоматическом режиме. Включите этот параметр в форме оплаты.
Видеоинструкция
Устранить ошибку приложения РНКБ, если вы не можете его запустить, поможет видео.
Служба безопасности ЮMoney пресекают подозрительные операции, а кошельки владельцев, не соблюдающих пользовательское соглашение, блокируют. Получив от Юмани сообщение, что этот платеж заблокирован, следует разобраться в причинах и устранить помеху самостоятельно или с помощью службы поддержки ресурса.
Содержание
- Что делать, если не проходит оплата
- Причины возникновения ошибок
- Как отменить эти ограничения
Что делать, если не проходит оплата
С проблемами блокировки платежей сталкивались многие пользователи Ю-кошелька. Отправляя сообщение «Этот платеж заблокирован» Юмани может указать причину – тогда пользователь предпринимает доступные ему шаги для устранения проблемы. Если причина не указана – следует проверить наиболее распространенные основания для блокировки. При невозможности решить вопрос самостоятельно, следует обратиться в службу поддержки НКО ЮМани.
Транзакции блокируются, если при проверке финансовый мониторинг и служба безопасности замечают нарушения закона, пользовательского соглашения или считают действия клиента подозрительными.
Самые распространенные причины блокировки платежа:
Использование Ю-кошелька для операций, как-либо связанных с криптовалютой. Команда YOOMoney объясняет свою позицию – операции, даже косвенно имеющие отношение к криптовалюте, несут риски, как для пользователя электронной системы платежей, так и для самого сервиса.
Причиной является отсутствие регулирующих документов по налогообложению цифровой валюты (криптовалюты). Законопроект, уже рассматриваемый Государственной думой должен дополнить Налоговой кодекс РФ. А пока такого регулирования нет, ЮMoney будет продолжать блокировать сомнительные для них транзакции и закрывать кошельки связанные с оборотом криптовалюты.
Подозрительные действия, сомнения что их проводит владелец. В этом случае, при попытке осуществить любые платежи, они будут блокироваться.
Согласно пользовательскому соглашению (п.4.19), администрация имеет право не только отменить платеж, но и заблокировать Ю-кошелек пользователя.
Иные основания для блокировки кошелька:
- одним Ю-кошельком пользуются люди, проживающие в разных местах;
- использованные для идентификации документы не принадлежат пользователю;
- владелец использует его в незаконных операциях, в том числе пытается перевести деньги в офшорную букмекерскую контору, онлайн-казино или тотализатор;
- используют как источник финансирования политической деятельности;
- задействован в предпринимательской деятельности (кроме самозанятости);
- кошелек используют как транзитный счет.
Для проверки всех сомнительных операций у Юмани существует специальный алгоритм. Информацию о спорных платежах передают в службу безопасности, где вручную их проверят и решают – пропустить или заблокировать платеж.
Причины возникновения ошибок
Возникающие при оплате ошибки могут иметь разные причины и, чаще всего, не связаны с отправителем.
Ошибка никак не отражается в статусе платежа, а при попытке отправить деньги на экране появляется запрещающий знак с комментарием.
Типичные причины сбоя:
- У пользователя нестабильный интернет-канал – при нарушениях в работе интернета сервер ЮMoney не получает информацию об операции.
- Техническая неисправность, связанная с проведением плановых или ремонтных работ на серверах Юмани. Информация о проводимых работах и связанных с этим возможных нарушениях обычно размещена на главной странице.
- Оплата не пройдет, если в данных получателя допущена ошибка. В этом случае после проверки адреса получателя система отменит платеж.
- Перевод средств не будет совершен при превышении лимита кошелька. Ограничения по сумме есть у всех Ю-кошельков, их размер зависит от статуса. Существуют лимиты разовые, суточные, месячные. Их превышение приведет к отмене транзакции, на экране появится надпись «Перевод не завершен».
- Проблема может быть у получателя – заблокирован кошелек, превышен лимит и др.
Как отменить эти ограничения
В случае возникновения любых ошибок, рекомендуем проверить:
Первоначально при блокировке транзакции необходимо проверить:
- наличие нарушений пользовательского соглашения;
- качество предоставляемого интернета;
- правильность указания адреса получателя;
- наличие денежных средств на Ю-кошельке, с которого осуществляется перевод;
- превышение лимитов кошельков отправителя и получателя.
Если проделанные действия не принесли результата следует обратиться в службу поддержки ЮMoney.
Чтобы отменить запрет на операцию или блокировку кошелька, владелец Ю-кошелька должен воспользоваться указаниями службы поддержки сайта. В зависимости от ситуации может потребоваться идентификация пользователя, разъяснения совершаемой им транзакции и др.
Первоначально следует заполнить форму на сайте YOOMoney во вкладках «Помощь» – «Решение проблем»:
- указать свой номер кошелька;
- вставить в предназначенное для этого поле скрин экрана с описанием ошибки;
- в поле для комментариев описать ситуацию;
- указать e-mail для получения ответа т сайта.
На форумах встречается множество советов, как обойти ошибку, если платеж заблокирован Юмани. Эти рекомендации могут привести к блокировке аккаунта и невозможности продолжения сотрудничества с сервисом электронных платежей.
Если при оплате через платежный шлюз ЮMoney возникает ошибка «Не получилось Похоже это техническая ошибка. Попробуйте заплатить еще раз.«:
При оплате банковскими картами эта ошибка может возникать в нескольких случаях:
- карта выпущена банком высокорисковой страны (в настоящий момент платежным шлюзом ЮMoney поддерживаются карты следующих стран: Россия, Украина, Беларусь, Казахстан, Турция, Азербайджан, Армения, Грузия, Кыргызстан, Латвия, Литва, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан, Эстония и некоторые другие);
- карта не поддерживает современные стандарты безопасности 3-D Secure;
- эмитент карты (банк, выпустивший карту) по какой-то причине отклоняет транзакцию (например часто отклоняются операции по корпоративным картам и картам отдельных эмитентов, которые как правило решаются обращением с поддержку банка).
- антифрод эквайера блокирует операцию из-за повышенного риска (несоответствие локации кардхолдера, блеклисты украденных карт, использование средств подмены ip-адресов, VPN, proxy и пр.)
Есть несколько вариантов для решения:
1. Проверьте, что вы не используете средства подмены IP-адреса (VPN, proxy). Попробуйте воспользоваться другим браузером или провести платеж с другого устройства. Если используете мобильную связь — перезагрузите устройство (некоторые shared IP-адреса мобильных операторов могут быть в черных списках антифрод-систем).
2. Обратитесь в поддержку вашего банка для снятия установленных им ограничений или воспользуйтесь картой другого банка.
3. Вы можете завести кошелек ЮMoney, и пополнить его с карты (для пополнений кошельков у них нет жестких ограничений) или другим способом. Это займет всего несколько минут.
4. Вы можете оплатить картой через другой карточный шлюз (например, Qiwi или Digiseller) или любым другим способом, которых у нас доступно более 20.
Метаданные статьи
Связанные статьи
Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение: Анкета-заявление, представленная Заявителем Банку позже 16 часов 30 минут (16 часов 00 минут – в день, предшествующий выходному или праздничному дню), считается представленной следующим рабочим днем. Банк имеет право без объяснения причин отказать в предоставлении потребительского кредита/кредитной карты/ипотечного кредита /увеличении лимита кредитования/ на основании ст. 7 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. В указанном случае лицо, заполнившее названную Анкету-заявление, не имеет к Банку никаких претензий. Оригиналы и копии переданных в Банк документов остаются в Банке, даже если потребительский кредит/ипотечный кредит/кредитная карта не будет выдан/лимит кредитования не будет увеличен; все сведения, указанные в настоящей Анкете-заявлении, а также все предоставленные Заявителем документы будут использованы Банком для оформления потребительского кредита/кредитной карты/ ипотечного кредита /увеличения лимита кредитования, для чего Банк оставляет за собой право их проверки и использования в качестве доказательств в случае судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Настоящим подтверждаю, что: сведения, содержащиеся в настоящей Анкете-заявлении, являются достоверными и точными на нижеуказанную дату; с информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита/Кредитной карты, текстом Общих условий договора потребительского кредита/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием электронного средства платежа (карты)/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого для оплаты стоимости автомобиля, Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (далее – Правила), Условиями открытия и совершения операций по банковскому счету физического лица (Приложение № 1 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при банковском обслуживании физических лиц в подразделениях РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №13 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при дистанционном обслуживании физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №15 к Правилам) и тарифами Банка, действующими на момент подписания и заполнения данной Анкеты-заявления, ознакомлен, согласен и присоединяюсь к ним.
Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО), ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460, расположенному по адресу: 295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных (в том числе биометрических персональных данных), в том числе третьими лицами (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующими на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО), как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Даю свое согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО)) моих персональных данных, которые содержатся в данной Анкете. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей: получения кредита и исполнения кредитного договора; страхования моих имущественных интересов; урегулирования просроченной задолженности перед РНКБ Банк (ПАО) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по кредитному договору; присоединения к программам коллективного страхования (в случае моего волеизъявления); проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог РНКБ Банк (ПАО) в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) РНКБ Банк (ПАО), совместных продуктов РНКБ Банк (ПАО) и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, действующих на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО). В указанных целях РНКБ Банк (ПАО) может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи; новому кредитору (залогодержателю), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, участникам банковской группы, нотариусам. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.
Настоящее согласие предоставляется мною с момента подписания настоящей Анкеты на весь срок моей жизни. Исполнение мною своих обязательств по кредитному договору либо прекращение указанного договора не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в РНКБ Банк (ПАО) письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Банка. Достоверность сообщенных мною сведений подтверждаю.
Настоящим даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на получение моего кредитного отчета, сформированного на основании моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (в любом бюро кредитных историй) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» с целью проверки моей благонадежности и оценки кредитоспособности. Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной РНКБ Банк (ПАО) по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.
Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на мое фотографирование и на проведение аудиозаписи телефонных переговоров между мной и Банком. Настоящим признаю, что указанные аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Мне разъяснено, что причинение имущественного ущерба РОССИЙСКОМУ НАЦИОНАЛЬНОМУ КОММЕРЧЕСКОМУ БАНКУ (публичное акционерное общество) путем обмана или злоупотребления доверием является уголовно наказуемым деянием (ст. 165 Уголовного кодекса Российской Федерации).
Подтверждаю достоверность сообщенных мною сведений.