Ошибка принтера все индикаторы горят

На ряде принтеров HP на панели управления размещено несколько индикаторов. Они сигнализируют не только о готовности устройства к работе, но и распространённых проблемах (замятие бумаги, отсутствие расходных материалов, необходимость сервисного обслуживания и тп). 

В статье напишем, как понять, на какую проблему указывает индикатор. 

1. Индикатор замятия бумаги в принтере.
2. Индикатор тонера. Если загорается — тонер заканчивается. Если мигает — нет картриджа с тонером.
3. Индикатор отсутствия бумаги. 
4. Индикатор внимания. Указывает на разные ошибки (не закрыта панель, неправильно вставлен картридж с тонером).
5. Индикатор готовности к печати.
6. Кнопка и индикатор запуска устройства.
7. Кнопка отмены печати.

Состояния индикатора: 

• Лампочка не горит.
• Лампочка горит.
• Лампочка мигает.

Что сигнализируют индикаторы:

1. В состоянии запуска индикаторы Пуск, Готов к работе и Внимание мигают один за другим: означает, что проходит процесс инициализации принтера. В это время кнопки не действуют. После завершения процесса принтер возвращается к работе без дополнительных манипуляций. 
2. Горит индикатор готовности: принтер готов к работе. Чтобы начать печать — нажмите кнопку «Пуск» (в зависимости от модели, её может потребоваться удерживать 3-5 секунд).
3. Индикатор готовности мигает: принтер получает или обрабатывает полученные данные. Если вы хотите отменить задание на печать — нажмите на кнопку отмены.
4. Горят индикаторы Внимание и Пуск: такая проблема может возникнуть, если возникла ошибка при печати, с конфигурацией памяти и тп. Для того, чтобы исправить ошибку и распечатать все данные, нажмите и удерживайте кнопку Пуск. В 99 случаях из 100 принтер переходит в режим работы. Если этого не произошло и он возвращается в состояние ошибки — проконсультируйтесь с сервисом. 
5. Индикатор внимания мигает: открыта одна из панелей принтера. Для устранения ошибки — плотно закройте все дверцы.
6. Горят индикаторы Внимание, Готово, Пуск: возникла фатальная ошибка. Чтобы устранить — отключите принтер на несколько минут, а затем попробуйте включить. Если ошибка не устранена — обратитесь в сервис.
7. Горит индикатор Тонер и Готовность: означает, что осталось мало тонера. 
8. Мигает индикатор Тонер: из принтера удалён картридж с тонером. 
9. Мигает индикатор замятия: устраните замятие бумаги.
10. Мигает индикатор бумаги: пополните лоток подачи печатными материалами.
11. Горит индикатор замятия и Пуск, а индикатор бумаги мигает: этот носитель не поддерживается. Замените бумагу или другие печатные материале на те, что указаны в инструкции пользователя.

Если вы не смогли решить проблему: заполните форму и с вами свяжется инженер, чтобы проконсультировать.

Современные компьютеры, а также периферийные устройства оснащены средствами для самодиагностики. В случае появления неисправности на одном из узлов устройства (в нашем случае принтера), пользователь получит ошибку с определенным кодом. В этой статье не приведены все ошибки, которые могут возникать у пользователей при работе с принтерами Canon.

Рассмотрим только основные ошибки и способы их устранения. Большинство других ошибок (которых здесь нет) указывают на неисправность самой платы. Поэтому дополнительную информацию следует искать на сайте производителя или в сервисном центре.

Ошибки принтеров Canon и их решение

В следующей таблице представлены два кода каждой ошибки: первый появляется на мини-дисплее принтера, второй — на экране монитора. Если приведенное решение неэффективно, следует обратиться в сервисный центр для дальнейшей диагностики. Не пытайтесь самостоятельно отремонтировать принтер при серьезной поломке, если вы не имеете опыта и не уверены в своих силах. Гораздо дешевле будет обратиться в сервис.

Приведенная ниже информация актуальна для принтеров Canon MP240, MP250, MP260, MP270, MP280, MG2140, MG2240, MG3140, MG3240. 

Сброс памперса на принтерах Canon

При появлении ошибок 5200, 5B00, 5B01 и 1700 может понадобиться сброс памперса. Для сброса необходимо выполнить следующую последовательность действий:

1. Отключите принтер.
2. Нажмите кнопку «STOP/RESET» и удерживайте ее.
3. Не отпуская кнопку «STOP/RESET», включите принтер кнопкой «POWER».
4. Не отпуская кнопку «POWER» дождитесь активации светодиодного индикатора и дважды нажмите кнопку «STOP/RESET».
5. Отпустите кнопку «POWER».
6. Отпустите кнопку «STOP/RESET». То, что диод горит зеленым, свидетельствует о том, что принтер перешел в режим сервисного обслуживания.
7. Нажмите кнопку «STOP/RESET» четыре раза.
8. Отключите принтер.

Этот метод позволяет устранить ошибки 5200, 5B00, 5B01 и 1700. После осуществления вышеуказанных действий ошибки не должны появляться вновь. Способ действенен также на принтере Canon MP490, но не подходит для Canon Pixma IP2700.

Более радикальный метод

Подойдет для тех, кто использует принтер только для черно-белой печати. Если проблема перенагрева связана с постоянной выработкой чернил в цветном картридже, сделайте следующее:

1. Отключите принтер и извлеките цветной картридж.
2. Отклейте наклейку на его верхней части.
3. Если круглые отверстия запаяны, просверлите их.
4. Наберите в шприц дистиллированной воды.
5. Используя шприц, заправьте водой каждое из трех отверстий.
6. О том, что картридж полностью заправлен будет свидетельствовать, что вода начнет просачиваться через сопла. Протрите сопла при помощи салфетки.
7. Вставьте картридж на место.
8. Выполните сброс памперса, как было описано выше.
9. Теперь картридж не будет перегреваться, а принтер можно будет использовать только для черно-белой печати.
10. Если ошибка появляется даже после этой процедуры, придется заменить картридж или даже само устройство на новые.

Устранение ошибки 5100

Как уже упоминалось выше, данная ошибка связана с тем, что каретка не может свободно перемещаться по направляющим. Для устранения проблемы сделайте следующее:

1. Отключите принтер и откройте его.
2. При хорошем освещении проверьте нет ли каких-то явных препятствий на пути каретки (шлейф СНПЧ, скрепки или бумага).
3. Если каретка не может перемещаться из-за засохших чернил, используя мягкую тряпочку и мыльную воду, устраните их. Ни в коем случае не применяйте спирт или что-то подобное.
4. Попробуйте переместить каретку рукой сначала в одну сторону, а потом в другую. Обращайте внимание на те места, где каретка не двигается или двигается неравномерно. 

Еще одна причина возникновения этой ошибки — загрязнения или дефект ленты энкодера, которая отвечает за правильность позиционирования каретки. В случае необходимости протрите ленту от остатков чернил. Если лента неисправна, замените ее.

Кроме того, если смазка в парковочном узле загрязнена чернилами, пылью и грязью, каретка не сможет стать в крайнее положение. Это одна из причин почему может появляться ошибка 5100. Для устранение неисправности замените смазку.

Устранение ошибки B200

Данная ошибка появляется только в принтерах, которые имеют печатающую головку. Вот лишь несколько причин, которые приводят к появлению ошибки B200:

• Неисправность блока питания. Проверьте, исправен ли блок питания принтера. Если при осмотре увидите вздутые конденсаторы его следует заменить. Также проверьте напряжение на выходе. Для этого:

1. отключите принтер;
2. извлеките печатающую головку;
3. включите принтер;
4. в этот момент (пол секунды) напряжение должно быть 24-32 В.

• Неисправность платы управления. Если блок питания исправен, необходимо проверить работу платы управления. Удалите печатающую головку и включите принтер. Появляется ли ошибка B200? Если ответ утвердительный, неисправна плата управления, а возможно также и головка. Ремонтировать принтер в таких случаях нерентабельно. Будет дешевле приобрести новое устройство.

• Неисправность печатающей головки. Как и в предыдущем случае, извлеките головку из принтера. Исчезла ли ошибка B200? Если ошибка не появляется, попробуйте произвести очистку печатающей головки:

1. Дождитесь появления ошибки B200.
2. Отключите принтер и откройте крышку.
3. Передвиньте каретку в крайнее левое положение.
4. Нажмите кнопку включения 5 раз (при этом не ждите пока устройство полностью включится).
5. После последнего нажатия, закройте крышку.
6. Дождитесь окончания очистки печатающей головки.

Если очистка не помогла, МФУ можно будет использовать как сканер или печатать каким-то одним цветом. Это может быть черно-белая печать.

@denosg14, Welcome to the HP Support Community!

Let us try these steps to resolve this issue:

Reset the printer

1. With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
2. Wait at least 60 seconds.
3. Reconnect the power cord to the rear of the printer.
4. Turn ON the printer, if it does not automatically turn on.
5. Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

Note: HP recommends connecting the printer directly to a wall outlet rather than a surge protector or a power strip.

Check if there are any jams inside the printer and if the print carriage is moving freely.

Refer to the steps mentioned in this document.

Also, check if the paper is properly loaded in the input tray and adjust the width guides.

To troubleshoot Blinking Lights and ‘E’ Errors, refer to this document.

Let me know how this goes.

If you feel my post solved your issue, please click “Accept as Solution”, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

KUMAR0307
I am an HP Employee

@denosg14, Welcome to the HP Support Community!

Let us try these steps to resolve this issue:

Reset the printer

1. With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
2. Wait at least 60 seconds.
3. Reconnect the power cord to the rear of the printer.
4. Turn ON the printer, if it does not automatically turn on.
5. Wait until the printer is idle and silent before you proceed.

Note: HP recommends connecting the printer directly to a wall outlet rather than a surge protector or a power strip.

Check if there are any jams inside the printer and if the print carriage is moving freely.

Refer to the steps mentioned in this document.

Also, check if the paper is properly loaded in the input tray and adjust the width guides.

To troubleshoot Blinking Lights and ‘E’ Errors, refer to this document.

Let me know how this goes.

If you feel my post solved your issue, please click “Accept as Solution”, it will help others find the solution. Click the “Kudos/Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping!

KUMAR0307
I am an HP Employee

Принтер (МФУ) выдает ошибку, мигает желтым

Рассмотрим случай, когда принтер или МФУ выдают какую-то ошибку на дисплее или мигают соответствующим индикатором:

Вариант 1. Принтер или МФУ при включении «начинают работать», но затем останавливаются, и мигает желтый, красный или оранжевый индикатор ошибки (поз.1).

В большинстве случаев подобная ошибка не носит какой-то критический характер и обычно связана с отсутствием бумаги, картриджа, незакрытой крышкой и т.п. — достаточно внимательно все проверить. В руководстве пользователя обычно указано, за что «отвечает» тот или иной мигающий индикатор конкретного принтера или МФУ, возможно, ответ найдется уже там. Если нет — можно обратиться к нам по телефону или в онлайн-консультанте, мы подскажем, что не так с вашим аппаратом и, скорее всего, удаленно устраним эту неисправность.

Вариант 2. Принтер или МФУ встают в готовность, затем при отправке на печать «начинают работать», но затем останавливаются, и мигает желтый, красный или оранжевый индикатор ошибки (поз.1).

В этом случае чаще всего проблема связана с узлом захвата бумаги, подробное описание ее в разделе «Принтер (МФУ) не захватывает бумагу».

Вариант 3. Принтер или МФУ при включении «не работают» , через какое-то время начинает мигать желтый, красный или оранжевый индикатор ошибки (поз.1).

Этот случай немного сложнее, чем предыдущие, и связан с неисправностью либо какого-то блока принтера (к примеру, термоузла) либо какого-то датчика прохождения бумаги.

Чаще это датчики прохождения или выхода бумаги, в некоторым моделях так же себя ведет заклинивший датчик наличия картриджа. Осмотрите принтер или МФУ в области установки картриджа и выхода бумаги. Если сразу не видно зажатых клочков бумаги или посторонних предметов самым разумным будет обратиться к нам за консультацией — мы знаем для каждой модели HP ее типичные ошибки, возможно, уже по результатам телефонного разговора станет понятна причина неисправности.

Вариант 4. На принтере или МФУ горят несколько индикаторов или на дисплее есть сообщение, об ошибке.

В данном случае самым лучшим решением будет записать сообщение или комбинацию индикаторов и обратиться к специалистам, но для самых пытливых приведем коды наиболее распространенных ошибок:

Основные коды ошибок принтеров и МФУ HP:

10.XX — ошибка, связанная с картриджем, чаще всего, с чипом картриджа, обычно некритична для продолжения работы;

13.ХХ — ошибка, связанная с замятием, подкод ХХ указывает на конкретный узел;

20.XX — ошибка, связанная с памятью принтера, обычно некритична;

30.ХХ — ошибка, связанная со сканером МФУ, обычно служит предпосылкой для техобслуживания или незначительного ремонта;

40.022 — ошибка, часто встречающаяся на «старых» принтерах (HP LaserJet 1300, 1320 и т.п.) и связанная с общим износом узла термозакрепления;

41.XX — ошибка, связанная с блоком лазера-сканера (кроме 41.3, 41.03), обычно критична;

41.03, 41.3 — ошибка, связанная с неправильным определением формата бумаги, критична для продолжения работы, вопреки широко распространенному в Интернете мнению о «неизлечимости» легко и качественно устраняется нашими специалистами;

49.XX — ошибка, связанная, с одной стороны, с «мозгами», но, с другой стороны, обычно устраняется действительно опытными специалистами без замены оных;  

50.XX — ошибка, связанная с узлом термозакрепления, критична, обычно заканчивается заменой узла в сборе;

51.XX, 52.XX — ошибка, связанная с блоком лазера-сканера, в ряде моделей чаще встречается из-за дефекта картриджа или рычажка шторки;

57.XX — ошибка, связанная с вентяляторами, подкод XX указывает на конкретный вентилятор;

79.XX — ошибка, связанная с форматтером устройства, обычно критична.

Если у вас другая ошибка — диагностика у нас всегда бесплатная, в ряде случаев проще сначала проконсультироваться, нежели предпринимать какие-либо действия.