ОС: Win XP — Win7
Unsupported Personality: PCL — Название ошибки не критично, глюк может принимать и другие обличья, но суть одна и та же: на моделях принтеров HP (1005, 1010, 1012, 1020, 1022), при печати из 1С, на расшаренный принтер или с терминального сервера — печатается одна страничка с текстом: «Unsupported Personality: PCL». Причем после ошибки помогает только отключение принтера по питанию… Из других программ отовсюду печатается на ура. Кстати, если работать и печатать (из 1С) на локальном ПК и принтере – проблем не замечено.
Хитрый глюк проявляется не сразу: может подождать до обеда, может вылазить 2-3 раза в день, а может и вообще в спячку до завтра уйти… Проблема в драйверах этого уже «немолодого» семейства… По-человечески разрешить ситуацию вряд ли удастся… На просторах сети есть разные мнения, в том числе о замене на дрова «соседней» модели (например 3055 PCL5), однако тестировать стабильность такой системы мне не доводилось. Оптимальное решение – замена принтера на более современный.
Загрузка…
Обновлено 18.06.2017
Всем привет, сегодня хочу рассказать как решается ошибка unsupported personality unknown при печатании листа, на принтере HP LaserJet 400 MFP M425dn. Поймал я такой глюк у одного сотрудника, у всех печатается нормально, а у него листы с данным сообщением. Ниже рассмотрим порядок действий как и что сделать, чтобы этого не было, и сэкономим картридж и бумагу.
Ранее я уже побеждал на этом принтере, что он печатает белые листы, там была механическая проблема, а вот тут только у одного сотрудника, значит проблема конкретно в его компьютере. Начинаем размышлять, раз это техника, попробуйте ее перезагрузиться, я про принтер HP LaserJet 400 MFP 🙂 во многих случаях это помогает. Если это не ваш случай, то самое правильное будет переустановка драйверов, но ставьте лучше родные драйвера при их наличии, все лучше универсального драйвера, тем более стандартного виндового.
Для установки у вас есть несколько вариантов
- Установить драйвера с диска, который идет в комплекте > минусы он есть не всегда, да и может быть не совсем новый
- Скачиваем с сайта производителя под вашу конкретную систему
- Если у вас принтер по сети работает, это самый быстрый и удобный вариант, драйвера можно стянуть от туда
Переустановка драйверов по сети
И так принтер HP LaserJet 400, имеет веб интерфейс, подчеркиваю если у вас он работает в режиме сетевого принтера. Узнаем ip адрес вашего устройства, если не знаете можете распечатать отсчет о конфигурации, там будет поле ipv4, и вообще заведите привычку везде на таких вещах делать статический, либо в DHCP делать резервацию. Открываем браузер и заходим в фронтэнд, так веб морда называется у всех сервисов, ну мало ли кто не знает 🙂 . В итоге у вас откроется вот такая зеленая веб страница.
Далее идем на вкладку HP Smart install, и нажимаем кнопку загрузить
далее соглашаемся с лицензионным соглашением и жмем загрузить.
У вас скачается установочный дистрибутив с драйверами
Запуститься мастер установки HP installer, он то и поможет их правильно переустановить и решить трабл с unsupported personality unknown при печатании листа.
Далее пройдитесь по мастеру установки и будет вам счастье, товарищи, если вы знаете еще какие либо методы борьбы с данной заразой, напишите пожалуйста в комментариях, буду очень благодарен.
2017-01-25
в раздел Железо
Обновлено: 2019-08-15
Был у меня старенький HP LaserJet 1010, печатал он себе спокойненько (раз в два года) в разных линуксах и печатал. Однако печатать в современных виндах оказалось посложнее.
Официальный 1010 драйвер есть максимум для Vista, поэтому с поддержкой шиш. Однако, Hewlett Packard, сами этого не афишируя, содержат другой драйвер для принтеров — универсальный HP Universal Print Driver for Windows. Конкретно для работы HP 1010 нужен драйвер HP Universal Print Driver for Windows PCL5.
http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/readIndex?sp4ts.oid=503484&swLangOid=8&swEnvOid=4063 по этой ссылке его можно скачать (выбрать Windows 7 (64 bit)), если HP в очередной раз не сменили схему урлов в поддержке.
Да, даже для Windows 10 драйвера, нужно выбрать Windows 7 (64 bit) и установить HP Universal Print Driver for Windows PCL5, иначе чуда не получится.
Важные детали при установке:
1) выбрать «локальный принтер»;
2) указать правильный порт DOT4_001 (HP Print Device);
3) спросит драйвер еще раз, сказать HP Universal Print Driver for Windows PCL5
На всякий случай вот инструкция с картинками.
Ошибки
Установилось, но не печатает даже тестовый лист
Значит выбран неправильный порт принтера: нам нужен который (HP Print Device)
Unsupported Personality: PCLXL
Это если установить PCL6. Придется переустанавливать на PCL5.
Unsupported Personality: PCL
Причина не совсем понятна, помогла или перезагрузка принтера или уменьшение размера отправленной на печать очереди (я сделал обе и заработало).
Ярлыки: windows 10, Windows 7, принтер
Ближайшие сообщения
Похожие сообщения
A-Lexus
Senior MemberАвтор темы
8347
#
6 апреля 2012 12:34
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой подключения принтера HP LaserJet 1010 на Win7x64 — отсутствуют драйвера. Поддержка его на семерку от производителя отсутствует, от Висты дрова не подходят. В сети рекомендуют «обмануть» и поставив дрова от принтера HP 2200 или 3050 — пробовал. принтеры устанавливаются, но при отправке на печать в диспетчере печати «ошибка-печать». нашел дрова на 1010HB — отправляет без ошибок, но не печатает. Принтер USB, дрова ставил на DOT4 — по советам в интернете (пробовал и на COM порты). перепробовал разные порты в настройках принтера — ноль.
на WinXP — принтер работает без проблем. вернуться на хрюшу не могу (да и не хотелось бы только из-за принтера), т.к. она на старом компе, а на новом уже семерка 64.
надоели эти танцы с бубнами — кто что посоветует?
STOP the WAR!
ganj
Senior Member
800
#
6 апреля 2012 13:56
Нормально встает драйвер от висты. Инфа 100%.
A-Lexus
Senior MemberАвтор темы
8347
#
6 апреля 2012 14:03
ganj:
Нормально встает драйвер от висты. Инфа 100%.
я устанавливал этот драйвер с этого сайта — не печатает. по нему устанавливается принтер 1010HB (я писал именно о нем).
STOP the WAR!
A-Lexus
Senior MemberАвтор темы
8347
#
9 апреля 2012 19:02
«отличные» форумы на онлайнере: как по-пусту трепаться так целые ветки плодятся, а как конкретный совет дать, так никто ничего не знает… ладно, обойдусь как-нибудь.
STOP the WAR!
LWolf
Senior Member
3036
#
9 апреля 2012 19:12
A-Lexus:
«отличные» форумы на онлайнере: как по-пусту трепаться так целые ветки плодятся, а как конкретный совет дать, так никто ничего не знает… ладно, обойдусь как-нибудь.
вы только через 4 года на сайте это поняли?
к сожалению (или к счастью) на работе нет такой модельки… не на чем поэкспериментировать…
Сумма разума на планете — величина постоянная; население постоянно растёт. — Аксиома Коула
A-Lexus
Senior MemberАвтор темы
8347
#
9 апреля 2012 22:09
LWolf:
A-Lexus:
«отличные» форумы на онлайнере: как по-пусту трепаться так целые ветки плодятся, а как конкретный совет дать, так никто ничего не знает… ладно, обойдусь как-нибудь.
вы только через 4 года на сайте это поняли?
к сожалению (или к счастью) на работе нет такой модельки… не на чем поэкспериментировать…
понял давно, но надеялся на лучшее. а высказал потому что достало это все здесь. нигде в ветках не встретил никакой полезной для себя инфы (не только по принтеру).
STOP the WAR!
Astronomik
Senior Member
2023
#
10 апреля 2012 17:44
A-Lexus, у меня HP 1020, драйвера не помню где взял, но работают под 7 х64 Ent. Даже русский язык есть)) Если еще нужно, напиши в приват, выложу для скачки.
Дурной пример заразителен 
Куда катится мир?
wolkow
Member
302
#
14 марта 2013 08:49
Посмотрите здесь, может поможет: Как установить принтер HP LaserJet 1010 на Windows 7 (Seven)
Сам я давно печатаю с драйверами от HP 2200, но периодически вылетает ошибка PCL (1 раз страниц на 20).
Вот еще один из способов: answers.microsoft.com
HP Laserjet 1010 на win 7 x64
> Затем «DOT4_001 (Generic IEEE ….)»
> Затем выберите «HP Jaserjet 3055 PCL5»
Этот вариант у меня к сожалению не сработал 
Сработал вариант попроще.
Драйвера на принтер ставятся автоматически при подключении принтера, самой Windows, не находятся только для IEEE 1284.4 printing supported.
Далее идем в диспетчер устройств и в разделе «другие» видим это устройство без драйверов,
далее нажимаем «найти драйвера» и указываем папку с драйверами для vista64.
P.S. Напоминаю, что из всех способов, лично я пользуюсь с драйверами от 2200, остальные в планах опробовать. Кстати на принтера 1018, 1020, 1022 есть драйвера для семерки на оф сайте НР.
Мартиросян
Member
263
#
7 ноября 2013 22:53
Устанавливал драйвер под 7ку. Скачал вистовский — установился, но печать не идет.
Я и так, и этак — ничерта. От безысходности подсунул ему от 2200 — и о чудо, встало с пол пинка.
Абхазия 2008 — Ельнинская операция / Украина 2014 — Сталинградская битва / Верю в Берлинскую операцию………
windtalker
Senior Member
797
#
29 января 2014 22:23
Редактировалось windtalker, 1 раз.
уважаемые люди-владельцы hp laser jet 1010!!!!!!!!!!!!
алгоритм действий по установке этого принтера в вин7 х64 такой:
1. скачать с сайта hp драйвер для 1010 написанный для виста х64
картинка:
2. вставить кабель принтера в ноутбук (или какой там ЭВМ есть в наличии) и дождаться окончания поиска/установки дров.
естественно все дрова не найдутся
на то устройство в диспетчере устройств, на которое не нашлось дров, ставим дрова из папки, куда предварительно распаковываем скачанный архив
3. так мы установим hp lj 1010 на вин7 х64, но печатать он будет с паузой секунд 20.
чтобы не было паузы делаем так:
в панели управления жмем на оборудование и звук, далее — на устройства и принтеры
затем жмем на установку принтера
выбираем добавить локальный принтер
порт принтера выбираем DOT4-001
после нажатия «далее» выбираем принтер из списка — это должен быть HP laser jet 3055 plc5
ну а дальше, надеюсь, понятно-ЭВМ подумает и установит принтер hp lj 3055
4. запускаем пробную печать и радуемся быстроте работы
Kazancheg
Senior Member
769
#
25 марта 2014 14:31
Редактировалось Kazancheg, 1 раз.
Мне помог универсальный драйвер HP Universal Print Driver for Windows PCL5 скаченный с офф сайта.
———-
если принтер сетевой то делать следующее:
1. На компьютере с принтером расшаривается принтер
2. На компьютере с 7-кой выполняется установка принтера:
-> Тыкаем «Установка принтера»
-> Выбираем «Добавить локальный принтер»
-> Выбираем пункт «Создать новый порт» -> В выпадающем списке выбираем «Local Port»
-> В окошке ввода вводим имя локального порта в виде: \<имя компьютера с принтером><имя шары принтера>
-> Жмем «ОК», если не написало, что не может найти сетевое имя — продолжаем (если нет, то проверяем правильность написания)
-> В продолжении у вас выскочит окошко с предложением установить драйвер принтера, нажимаете «Установить с диска…» и скармливаете ему те самые универсальные драйвера, которые предварительно были скачаны с офф сайта.
——————
Никаких задержек и пауз перед выходом первой и последующих страниц нет, печать без ошибок и с нормальным шрифтом.
Всем удачи!
Зукора
Neophyte Poster
1
#
3 мая 2014 00:20
windtalker
Senior Member
643
# 29 января 2014 22:23 Редактировалось windtalker, 1 раз.
уважаемые люди-владельцы hp laser jet 1010!!!!!!!!!!!!
алгоритм действий по установке этого принтера в вин7 х64 такой:
Привет всем! У меня возникла аналогичная проблема с установкой принтера HP LaserJet 1010 и я её решил благодаря Вашим советам windtalker ,БЛАГОДАРЮ ВАС!
andrus_andrus
Junior Member
30
Cherivaro
Member
108
#
6 сентября 2014 14:35
windtalker:
уважаемые люди-владельцы hp laser jet 1010!!!!!!!!!!!!
алгоритм действий по установке этого принтера в вин7 х64 такой:
1. скачать с сайта hp драйвер для 1010 написанный для виста х64
картинка:
2. вставить кабель принтера в ноутбук (или какой там ЭВМ есть в наличии) и дождаться окончания поиска/установки дров.
естественно все дрова не найдутся
на то устройство в диспетчере устройств, на которое не нашлось дров, ставим дрова из папки, куда предварительно распаковываем скачанный архив
3. так мы установим hp lj 1010 на вин7 х64, но печатать он будет с паузой секунд 20.
чтобы не было паузы делаем так:
в панели управления жмем на оборудование и звук, далее — на устройства и принтеры
затем жмем на установку принтера
выбираем добавить локальный принтер
порт принтера выбираем DOT4-001
после нажатия «далее» выбираем принтер из списка — это должен быть HP laser jet 3055 plc5
ну а дальше, надеюсь, понятно-ЭВМ подумает и установит принтер hp lj 3055
4. запускаем пробную печать и радуемся быстроте работы
работает
+37529 1064356 Виктор
valerra
Senior Member
1209
#
17 октября 2014 15:55
windtalker:
уважаемые люди-владельцы hp laser jet 1010!!!!!!!!!!!!
алгоритм действий по установке этого принтера в вин7 х64 такой:
Спасибо, помогло!
iiiqqq
Neophyte Poster
8
#
21 февраля 2015 00:22
windtalker:
Спасибо огромное, всё проделали по пунктам и… работает!!!!!!!!!!!
vKvadrate
Senior Member
8786
#
25 февраля 2015 10:47
На рутрекере есть большой пак драйверов для всех моделей HP на 64-битную платформу. Замечательная штука, всем советую.
давайте дружить
nastyaya
Member
165
#
7 августа 2015 20:53
Редактировалось nastyaya, 1 раз.
я тоже долго мучалась со своим hp 1020, так он меня выбесил, крышку разбила….у меня получилось на 2 день попыток: купила новый шнур, скачала 2 драйвера на сайте http://support.hp.com…и поменяла порт драйвера на виртуальный
Заработал, может кому-то пригодиться мой способ
Flame-777
Member
239
#
7 октября 2015 10:47
andrus_andrus:
мне помогло описание установки отсюда Установка принтера HP LaserJet 1010 в Windows 7 (x64)
на 1015 тоже подошло. спасибо огромное!!! мучался несколько дней
ФинтиФлю
Senior Member
916
#
24 января 2016 20:28
При печати на HP1010, винд 7х64 выдает периодически ошибку Unsupported Personality: PCL. Перегружаешь принтер, распечатывает нормально, страниц пару печатает, потом опять ошибка. Как исправить? Драйверы?