Ошибка принтера 009 953

Обновлено: 29.01.2023

14 сентября 2021 года Microsoft выпустили ряд обновлений для Windows 10. После установки этих обновлений, пользователи могут столкнуться с проблемой печати документов на принтеры, находящиеся в общем доступе и подключенные через сеть: принтер находится в режиме автономной работы; документы, отправленные на печать, остаются в очереди и не печатаются. При попытке переподключения принтера, появляется ошибка: «Windows не удаётся подключиться к принтеру» с кодом ошибки 0x0000011b или 0x00000709.

Решение через реестр

Данное решение предложил комментатор Valdiz в комментариях к этой статье.

Как показывает практика, это решение помогает примерно в половине случаев. Мы рекомендуем всё-таки сразу удалять обновления ОС.

Запустите редактор реестра (regedit). Перейдите в ветку HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint . Создайте параметр типа DWORD32 с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите ему значение 0 .

Или скачайте файл fix-0x0000011b.zip (1 КБ), разархивируйте, запустите файл fix-0x0000011b.reg и разрешите ему внести изменения в реестр.

Данная ошибка появляется после установки нескольких обновлений Windows:

• KB5005565
• KB5005568
• KB5006670
• KB5006714 (по информации пользователя OLeg из комментариев)

Обновления необходимо удалить на обоих компьютерах: и на том, с которого происходит попытка подключения к принтеру, и на том, к которому принтер подключен физически.

Для удаления этих обновлений перейдите в Панель управления – Программы и компоненты – Просмотр установленных обновлений.

В открывшемся окне найдите обновление с индексами из перечисленных выше, выделите их и нажмите «Удалить» в панели сверху. Согласитесь на удаление обновления и дождитесь завершения удаления.

Удалить обновления можно и через командную строку или PowerShell (от имени администратора): wusa /uninstall /kb:5005565 , wusa /uninstall /kb:5005568 , wusa /uninstall /kb:5006670 , wusa /uninstall /kb:5006714

Так же обратите внимание: могут установиться не все обновления, а, например, только одно. В таком случае, при попытке удаления неустановленного обновления, появится ошибка:

Просто проигнорируйте её.

После удаления обновлений, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться к принтеру вновь.

В случае неудачи, переименуйте принтер. После этого проблема должна исчезнуть.

Отключение (скрытие) обновления

Для того, чтобы данные обновления больше не устанавливались на компьютер, скачайте утилиту скрытия обновлений Windows:
wushowhide.diagcab (48КБ) / ZIP-архив: wushowhide.zip (44КБ)

В случае скачивания архива, распакуйте из него файл wushowhide.diagcab в любую папку и запустите его.

Если обновление в списке не отображается – значит либо обновление уже установлено в системе (и его необходимо предварительно удалить), либо не выполнена перезагрузка после удаления обновления.

Временное отключение обновлений Windows

Также вы можете временно приостановить обновления ОС, пока Microsoft не решат проблему данного обновления. Сделать это можно через приложение «Параметры»:
Параметры – Обновление и безопасность – Центр обновления Windows – Дополнительные параметры – Раздел «Приостановка обновлений».

В данном разделе Вы можете приостановить скачивание обновлений до определённой даты (максимум на 35 дней).

Также можно ограничить скачивание некоторых обновлений путём перевода подключения в тип «Лимитное подключение». Сделать это можно также через приложение «Параметры»:
Параметры – Сеть и Интернет – Ethernet – нажмите по текущему подключению левой кнопкой мыши (обычно оно называется «Сеть»). В разделе «Лимитное подключение» переведите ползунок «Задать как лимитное подключение».
При включении данной функции, часть необязательных обновлений скачиваться не будет.

Если до установки совместимых расходников допустить полное опустошение картриджей HP 711, 913, 932, 933, 951, 950 или 953, печатное устройство выдаст ошибку с текстом: «Для возобновления печати необходимо заменить пустые (израсходованные) картриджи», «Закончились чернила в картриджах. Для возобновления печати необходимо заменить картриджи, перечисленные выше». В некоторых случаях текст ошибки может звучать как «Один или несколько картриджей отсутствует или повреждены» (возможны и другие формулировки). Это значит, что сработал датчик опустошения в печатающей голове при установленных оригиналах.

Чтобы проблема исчезла, нужно с помощью серии прочисток полностью заполнить печатающую голову чернилами. Для этого потребуется минимум два комплекта чипов. Всё дело в том, что принтер при запуске проводит стартовую прочистку и только потом выдаёт ошибку. После возникновения ошибки запустить прочистку уже нельзя, но можно вставить другой комплект картриджей или чипов (принтер запоминает только один набор), чтобы принтер вновь пустил стартовую прочистку. После нескольких смен картриджей одни на другие ПГ заполнится и ошибка исчезнет. В среднем требуется 3-5 переустановок, но в отдельных случаях может доходить до 10-15 в зависимости от степени опустошения головы и от ее внутреннего объема.

Кроме того, ошибка иногда связана с физическим повреждением ПГ, когда порвана пленка на чернильных отсеках. Для диагностики нужно снять головку и осмотреть всё с фонариком. Иногда надрывы визуально не фиксируются и видны только если прокачать ПГ с насадкой как при промывке (воздух выходит из надрыва).

Для картриджей 913 и 953

Актуально для моделей HP:

• OfficeJet Pro 7720, 7730, 7740, 8210, 8218, 8710, 8720, 8730, 8740, 8715, 8725,
• PageWide 352dw, 377dw,
• PageWide Pro 452dw, 477dw.

Чтобы ошибка не возникала, следите за уровнем чернил в оригинальных картриджах и не допускайте их полного опустошения.

Для картриджей 711, 932/933, 950/951

Актуально для моделей HP:

• DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530,
• OfficeJet 6100, 6600, 6700, 7110, 7510, 7610, 7612,
• OfficeJet Pro 8100, 8600, 8610, 8615, 8620, 8630, 8640, 8650, 8660, 251dw, 276dw.

Воздух в чернильном пакете

Часто ошибка возникает из-за того, что принтер не может создать давление в картридже. Устройство подает воздух в пакет внутри картриджа и под давлением чернила поступают в печатающую голову. Если в картридже уже надут пакет, то принтер не может подать в него воздух и, не получая чернил, блокирует работу этого чипа.

Если причина ошибки в этом – достаточно из воздушного сопла картриджа откачать воздух по инструкции и ошибка исчезнет даже без манипуляций с поочередной сменой двух комплектов картриджей. Для процедуры существует специальная насадка, но при ее отсутствии можно уплотнить носик обычного аптечного шприца скотчем, так чтобы он плотно входил в это отверстие. Вставляем подготовленный шприц в отверстие и вытягиваем поршень на несколько миллилитров (как правило, хватает 3-5 мл воздуха для цветного и до 10-15 мл для черного). Ждем, пока поршень шприца вернется в свободное положение (он сам может вернуться на пару миллилитров если пакет и так сдут, чтобы не создавалось вакуума) и вытаскиваем шприц. Пакет сдут!

Если до установки совместимых расходников допустить полное опустошение картриджей HP 711, 913, 932, 933, 951, 950 или 953, печатное устройство выдаст ошибку и откажется работать. И после установки неоригинальных картриджей ошибка не исчезнет, а лишь поменяет текст. Мы знаем решение этой проблемы.

• «Для возобновления печати необходимо заменить пустые (израсходованные) картриджи»
• «Закончились чернила в картриджах. Для возобновления печати необходимо заменить картриджи, перечисленные выше»
• «Один или несколько картриджей отсутствует или повреждены»

Это говорит о том, что сработал датчик опустошения в печатающей голове при установленных оригиналах.

В таком случае после установки картриджа с неоригинальным чипом, например совместимого картриджа, ПЗК или СНПЧ ошибка не исчезнет.

С большой вероятностью принтер сообщит Вам об одной из следующих ошибок:

«Неисправность системы печати, выключите и включите принтер»

Чтобы избавиться от данной ошибки, необходимо полностью заполнить печатающую голову чернилами. Это можно сделать с помощью серии прочисток, но при этом потребуется минимум два комплекта чипов.

Причина в том, что в данных принтерах используется двойная система контроля за уровнем чернил. И принтер запоминает номера чипов, при которых сработала ошибка опустошения печатающей головки.

После возникновении такой ошибки при включении принтер (мфу) запускает стартовую прочистку и и если он «видит» чипы на которых была зафиксирована ошибка опустошения ПГ выдаёт требование заменить картриджи.

Для полного заполнения ПГ необходимы несколько прочисток. Если же принтер зафиксировал ошибку, то запустить процедуру прочистки с текущим комплектом чипов уже нельзя. Но можно обмануть принтер если у Вас два и более комплектов чипов.

Принтер запоминает только один комплект чипов и поэтому можно установить в принтер другой комплект картриджей или чипов, чтобы принтер вновь пустил стартовую прочистку. Которая опять закончится выпадением принтера в ошибку. И тогда необходимо опять заменить картриджи или чипы на них.

После нескольких смен картриджей одни на другие ПГ заполнится и ошибка исчезнет. Иногда для этого может потребоватьтся 3-5 цикла, а в некоторых до 15 в зависимости от степени опустошения головы и от ее внутреннего объема.

Правильное давление в картридже

Важно: Перед всеми операциями необходимо нормализовать давление в картриджах (сдуть пакет в них).

Ошибка опустошения печатающей головы принтерах и МФУ HP порой возникает из-за того, что принтер не может создать правильное давление в картридже.

Принтер накачивает воздух в пакет внутри картриджа и под после давлением чернила поступают в печатающую голову. Если же пакет в картридже уже накачан, то принтер не может подать в него воздух и блокирует работу этого картриджа (чипа). Для решения проблемы необходимо откачать давление из картриджа перед его установкой:

• DesignJet T120, T125, T130, T520, T525, T530
• OfficeJet 6100, 6600, 6700, 7110, 7510, 7610, 7612
• OfficeJet Pro 7720, 7730, 7740, 8100, 8210, 8218, 8600, 8610, 8615, 8620, 86308640, 8650, 8660, 8710, 8720, 8730, 8740, 8715, 8725, 251dw, 276dw
• PageWide 352dw, 377dw
• PageWide Pro 452dw, 477dw

Для того, чтобы «сдуть пакет» в картридже достаточно из воздушного сопла картриджа откачать воздух с мошощью обычного шприца. Необходимо уплотнить носик обычного аптечного шприца скотчем, так чтобы он плотно входил в полое отверстие над чипом — это и есть воздушное сопло.

Вставьте подготовленный шприц в отверстие и вытяните поршень на несколько миллилитров. Мы рекомендуем откачать 3-5 мл воздуха для цветного и до 10-15 мл для черного картриджа.

После этого надо подождать пока поршень шприца вернется в свободное положение. Если давление отрицательное — поршень сам вернется на несколько милилитров и после этого можно вытащить шприц ил воздушного сопла. Пакет сдут!

Заправьте оригиналы, не забудьте сдуть в них пакет и далее меняйте их поочередно с проблемными картриджами.

При заправке чернила будут опускаться на дно картриджа, в воздух – оставаться сверху. В итоге в шприце в конце заправки будет столько же воздуха, сколько вы заправили чернил.

Оригинальные картриджи 711, 913, 932, 933, 950, 951 и 953 для струйных принтеров HP не славятся огромным ресурсом. Поэтому, если не следить за уровнем чернила, то оно закончится в самый неподходящий момент. На первый взгляд может показаться, что страшного в этом ничего нет, но на деле это гарантированно приведет к появлению ошибки опустошения печатающей головки. В этой статье мы предоставим Вам инструкцию по устранению ошибки опустошения ПГ, а также расскажем, как сдуть пакет в совместимых и перезаправляемых картриджах HP.

Появление ошибки опустошения печатающей головки струйного принтера HP

«Картриджи HP 711, 932, 953 и подобных серий – это высококачественные пластиковые контейнеры, предназначенные для содержания чернила определенного цвета. Как правило, в каждую серию входит четыре вида емкостей, различающихся между собой цветом содержащегося чернила (черный, голубой, желтый и пурпурный). Основное их отличие от трехцветных картриджей для термоструйной печати в том, что они характеризуются большим запасом красящего вещества, а также не имеют встроенной печатающей головки (ПГ в принтере установлена отдельно в виде съемного блока)»

Устранение ошибки опустошения печатающей головки принтеров с картриджами HP 711, 913, 932, 933, 950, 951 и 953

Избавить оргтехнику HP струйного типа от проблемы полного расхода чернила в печатающей головке можно при помощи системы ее прочистки, штатно предустановленной в каждом принтере и МФУ. Так как работа принтера полностью заблокирована, то традиционным программным способом осуществить чистку печатающей головки HP у Вас не получится. Поэтому необходимо выполнить следующие действия:

Почему нужно делать именно так? Причина в том, что пока печатающая головка пуста, принтер не разблокирует устройство. При этом если установить новый набор картриджей для принтера HP OfficeJet Pro 7740, то произойдет автоматическая стартовая чистка ПГ, во время которой мизерная доля чернила попадет внутрь головки. Но этого будет недостаточно, поэтому система принтера вновь заблокируется. К тому же она запомнит используемый чип, и при повторной процедуре прочистка печатающей головки не будет осуществлена. Для этого и нужен второй комплект, так как ПО принтера запоминает маркировку только одного чипа. Переустанавливая комплекты, за несколько попыток у Вас однозначно получится наполнить печатающую головку чернилами и разблокировать струйное МФУ.

Обратите внимание: Если вышеуказанная процедура не помогает, то проблему стоит искать в дефектах ПГ. Иногда эта же ошибка появляется из-за пробоя пленки отсеков с чернилами печатающей головки. Чтобы обнаружить пробой, необходимо снять головку и осуществить ее диагностику. Делается она путем прямой прокачки воздуха через фильтры тонкой прочистки. Если в пленке есть разрыв, то через него будет просачиваться воздух.

Как убрать воздух из чернильного пакета совместимых картриджей HP 711, 913, 932, 933, 950, 952

Чтобы сдуть пакет в картриджах HP, Вам потребуется сделать следующее:

• купить шприц со специальной насадкой или взять обычный 10-кубовый медицинский шприц и аккуратно уплотнить (сделать толще) носик;
• подсоединить шприц к воздушному клапану картриджа HP так, чтобы он надежно удерживался, не болтался и не выпадал из гнезда;
• потянуть за поршень шприца и выкачать скопившийся воздух (приблизительно 3-5 мл для цветного и 10-15 мл для монохромного картриджа);
• отпустить поршень и подождать, чтобы тот немного откатился и тем самым исключил создание вакуума в пакете картриджа;
• вытащить носик шприца из воздушного клапана расходника.

Внимание: Прежде чем начать выкачку воздуха, удостоверьтесь, чтобы у совместимых картриджей было открыто заправочное отверстие. Это необходимо для улучшения откачки воздуха. Если это блок картриджей СНПЧ, то дополнительных действий проводить не требуется. В свою очередь, подачу подлиннику следует осуществлять в ручном режиме – закачиванием красящего вещества через выходной клапан расходника.

Читайте также:

  

• Как сканировать на принтере canon ts5040

  

• Что можно напечатать на 3d принтере для авто

  

• Сканер canon canoscan 9000f mark ii обзор

  

• Как копировать на принтере xerox

  

• Компьютер не видит принтер hp laserjet 1020