Особенности Интернет-версии
Как долго хранится информация в журнале работы в интернет версии и можно ли его настроить?
Информация хранится за 14 дней. Учитываются дни, в которые пользователь работал с системой. Этот срок изменить нельзя.
Выдаст ли служба ГАРАНТА на изолированном от Интернета сервере ключ на доступ к интернет-версии?
Идентичны ли по содержанию настольная и Интернет-версии Гаранта
Установка системы ГАРАНТ
При запуске f1setup.exe видим диалоговое окно с текстом:
Запустите установку так: <имя диска>:<путь до дистрибутива>GARANTsetup<*>_ru-ru.exe. После установки оболочки установите данные, запустив на выполнение datasetup.exe
Настройки системы ГАРАНТ
Каким образом можно отключить возможность использования функции Совещание онлайн пользователями?
Если политика безопасности клиента запрещает использование функции Совещание онлайн, то ее можно отключить. Для этого нужно открыть garant.ini серверной части, найти в разделе F1Server Params строку -EmbedChatEnabled=1, изменить ее на -EmbedChatEnabled=0, сохранить изменения и перезапустить службу сервера ГАРАНТ.
Поясните, пожалуйста, структуру настроек, что в каких каталогах хранится и какие файлы за что отвечают?
Как включить службы клиент Telnet в ОС Windows Vista/7/8/10?
Печать
При печати на принтер Kyocera возникает ошибка
Вместо драйвера PCL XL установите драйвер PCL 5e, например этот Classic Universal Driver KPDL/PCL5e/c /PCL6. Скачать можно в Центре поддержки.
UPD. Из настольной версии вылетает как только начинаешь печать. Принтер Kyocera ECOSYS M2535dn KX. Как исправить ошибку?
Если у клиента Win7 и новее то использовать драйвер Kyocer’ы в названии которого есть XPS и выставить его по умолчанию, (например Kyocera ECOSYS M2635dn KX (XPS)), а вот с WinXP только через экспорт в Word получилось.
Обновление информационного банка
Можно ли скачать файлы пакетного пополнения через веб-браузер?
Можно. Пройдите по ссылке http://mirror.garant.ru/, введите логин и пароль. Логин и пароль можно узнать обратившись к сотруднику нашей компании.
Сколько оперативной памяти может потреблять сервер приложений ГАРАНТ и процесс пакетного пополнения? Как снизить вероятность проявлений отказа выделения памяти?
Особенности при запуске
При запуске оболочки появляется сообщение: Произошла внутренняя ошибка инициализации компонент при запуске системы!
Такое сообщение может появиться в локальной, ф-с, мобильной версии в случае если оболочке не удается открыть файлы настроек (по умолчанию хранящиеся в каталоге %Application Data%garant-*settings) на запись.
В штатном режиме такое сообщение возникнуть не может.
Список для проверки:
1) есть ли место в указанном каталоге
2) есть ли права на запись в указанном каталоге
3) есть ли права на модификацию файлов в указанном каталоге
4) не блокируются ли файлы в этом каталоге сторонним приложением
5) не повреждены лы настройки — повторяется ли проблема после переименования каталога %Application Data%garant-*settings в settings.sav и копирования эталонных настроек в settings.
При запуске оболочки клиент-серверной версии выдается сообщение: Сервер приложения недоступен. Продолжение работы с системой невозможно
Мобильная версия системы. На одном из ПК возникает сообщение: ..appswin9xf1consultingchecker.ru (возможно он был удален или поврежден). На других ПК клиента все работает в порядке.
Добрый день! Один наш пользователь поставил галочку в приветственном окне гаранта/Гарант запускает интернет версию, как запустить приложение?
Как настроить Гарант, что бы автоматически открывалась настольная версия?
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 2009. Все права защищены.
C:UsersАдминистратор>ipconfig/all
Настройка протокола IP для Windows
Имя компьютера . . . . . . . . . : Server2008
Основной DNS-суффикс . . . . . . :
Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет
Порядок просмотра суффиксов DNS . : home
Ethernet adapter Подключение по локальной сети 2:
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Сетевое подключение Intel(R) 82575EB Giga
bit #2
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-1E-67-0B-D2-FC
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Основной шлюз. . . . . . . . . : 0.0.0.0
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 127.0.0.1
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен
Ethernet adapter Подключение по локальной сети:
DNS-суффикс подключения . . . . . : home
Описание. . . . . . . . . . . . . : Сетевое подключение Intel(R) 82575EB Giga
bit
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-1E-67-0B-D2-FD
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
Автонастройка включена. . . . . . : Да
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.1.2(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Аренда получена. . . . . . . . . . : 12 февраля 2014 г. 9:23:17
Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 19 февраля 2014 г. 22:17:17
Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.1.1
DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 127.0.0.1
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен
C:UsersАдминистратор>
Проблемный комп
Microsoft Windows [Version 6.2.9200]
(c) Корпорация Майкрософт, 2012. Все права защищены.
C:Users1>ipconfig/all
Настройка протокола IP для Windows
Имя компьютера . . . . . . . . . : komp
Основной DNS-суффикс . . . . . . :
Тип узла. . . . . . . . . . . . . : Гибридный
IP-маршрутизация включена . . . . : Нет
WINS-прокси включен . . . . . . . : Нет
Ethernet adapter Ethernet:
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Контроллер семейства Realtek PCIe GBE
Физический адрес. . . . . . . . . : 90-2B-34-DD-1E-5A
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да
IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.22(Основной)
Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Основной шлюз. . . . . . . . . : 192.168.0.160
DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен
Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да
IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2001:0:9d38:90d7:2476:464:3f57:ffe9(Основ
ной)
Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::2476:464:3f57:ffe9%16(Основной)
Основной шлюз. . . . . . . . . : ::
NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Отключен
Туннельный адаптер isatap.{4950711A-C027-477D-80F8-72D103AB78B8}:
Состояние среды. . . . . . . . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . . . . . :
Описание. . . . . . . . . . . . . : Адаптер Microsoft ISATAP #2
Физический адрес. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP включен. . . . . . . . . . . : Нет
Автонастройка включена. . . . . . : Да
C:Users1>
Расшареные папки с проблемного на сервере открываются!!
ВНИМАНИЕ пользователям! Данное ПО не предназначено для работы в среде Mac или Linux. Используйте Microsoft Windows.
ВНИМАНИЕ сис.админ-ам! Для подсетей университета, закрытых сетевыми экранами, требуется разрешить соединения с адресами konsul.nsu.ru и garant.nsu.ru.
В противном случае данные справочные системы будут недоступны.
Студенты могут использовать данные СПС:
а) В компьютерных классах. Список классов, в которых установлено данное ПО можно узнать по ссылке
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Epo7Jguq-ZZGPNRT1iom10IVJKt_F_YnUYoTY3VAYUA/edit#gid=1244118603
б) Из общежитий НГУ или из дома. Порядок действий:
1) Получить VPN-доступ (создав запрос на его выдачу в техподдержку НГУ) для доступа к внутренним ресурсам в сети университета.
2) Настроить VPN-соединение у себя на ПК.
3) Подключиться по VPN к сети НГУ .
4) Воспользоваться инструкцией ниже по установке СПС.
Установка СПС КОНСУЛЬТАНТ:
Обновление сервера СПС «Консультант» производится ПО СРЕДАМ до обеда, убедительная просьба в этот период в систему НЕ ЗАХОДИТЬ!
1. Загрузить файл: Cons.bat или скопируйте его через «Мой компьютер» из папки по адресу: ftp://ftp.nsu.ru/soft/veda/ или из архива прям отсюда: veda.zip (затем архив распакуйте)
1.1. Версия для Win10: cons-win10.bat или скопируйте его через «Мой компьютер» из папки по адресу: ftp://ftp.nsu.ru/soft/veda/ или из архива выше.
(Щелкните по ссылке выше правой кнопкой мыши — «Сохранить как», выберите папку на компьютере). *
*Если у вас не достаточно прав на диске С, сохраните файл в «Мои документы», на рабочий стол, или на другой диск.
2. Запустить скачанный файл «Cons.bat»/«cons-win10.bat» (если скачивали архивом veda.zip , то его предварительно распакуйте в отдельную папку на компьютере).
(если на этом этапе в компьютере уже присутствует диск с именем Q , то такой диск следует переназначить на другую букву, используя «диспетчер дисков» в системных утилитах).
Если при запуске возникает ошибка 1272, то вместо 1 файла в п.1 — используйте файл для win10: Сons-win10.bat или скопируйте его через «Мой компьютер» из папки по адресу: ftp://ftp.nsu.ru/soft/veda/ или из архива прям отсюда: veda.zip (затем архив распакуйте)
3. Дождаться пока фоном будут загружены необходимые компоненты.
4. Успешный процесс установки должен завершиться автоматическим запуском приложения.
5. Выйти из запущеных окон КОНСУЛЬТАНТа, затем в оставшихся на фоне окнах командной строки исполнить просьбу «Нажмите любую клавишу для выхода».
6. По желанию. Вывести из папки, в которую был загружен «Cons.bat» ярлык на рабочий стол (нажмите на файл правой кнопкой мыши- «Отправить»-«Рабочий стол (создать ярлык)»)
7. Заменить иконку ярлыка на более приятную (по желанию):
7.1 Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Консультанта, выберите «Свойства».
7.2 В окне свойств, на вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Сменить значок».
7.3 На сообщение об ошибке не обращаем внимание, жмем «ОК»
7.4 В окне «Смена значка», листая список бегунком внизу, выберите любой понравившийся значок, нажмите «ОК»
7.5 Нажмите «ОК» в предыдущем окне (окно свойств ярлыка), что бы сохранить изменения.
Обновление сервера СПС «Консультант» производится ПО СРЕДАМ до обеда, убедительная просьба в этот период в систему НЕ ЗАХОДИТЬ!
Установка СПС ГАРАНТ:
1. Загрузить файл: Garant.bat или скопируйте его через «Мой компьютер» из папки по адресу: ftp://ftp.nsu.ru/soft/veda/ или из архива прям отсюда: veda.zip (архив предварительно распакуйте)
(Щелкните по ссылке выше правой кнопкой мыши — «Сохранить как», выберите папку для сохранения)*
*Если у вас не достаточно прав на диске С, сохраните файл в «Мои документы», на рабочий стол, или на другой диск.
2. Запустить скачанный файл «Garant.bat»
(если в компьютере уже присутствует диск с именем P, то такой диск следует переназначить на другую букву, используя «диспетчер дисков» в системных утилитах).
3. Дождаться пока фоном будут загружены необходимые компоненты, на запрос создания ярлыков следует ответить «Нет».
4. Успешный процесс установки должен завершиться выбором версии для запуска. Рекомендуем использовать «Настольную». Если же она при работе будет сильно тормозить, тогда запускайте «Интернет-версию».
5. При первом запуске ГАРАНТ (настольная версия), необходимо зарегистрироваться.
5.1 Если автоматически не появилось окно регистрации, нажмите «Зарегистрировать нового пользователя»,
5.2 Введите свой email в поле «Новое регистрационное имя», введите свои фио в поле «ФИО пользователя», пароль и прочие поля оставляем пустыми.
Ставим галочку «Запомнить пароль», жмем «Зарегистрироваться».
5.3 Согласиться с тем что пароль пустой.
5.4 В запустившейся системе ГАРАНТ в меню «Файл» поставить галочку «Автоматический вход в систему».
6. При выходе из ГАРАНТа, рекомендуется исполнить просьбу «Нажмите любую клавишу для выхода» в оставшихся на экране фоновых окнах командной строки .
7. По желанию. Вывести из папки, в которую был загружен «Garant.bat» ярлык на рабочий стол (нажмите по файлу правой кнопкой мыши). 
8. Заменить иконку ярлыка на более приятную (по желанию):
8.1 Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Гаранта, выберите «Свойства».
8.2 В окне свойств, на вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Сменить значок».
8.3 На сообщение об ошибке не обращаем внимание, жмем «ОК»
8.4 Листая список, выберите любой понравившийся значок, нажмите «ОК»
8.5 Нажмите «ОК» в предыдущем окне (окно свойств ярлыка), что бы сохранить изменения.