| Автор | Сообщение | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Заголовок сообщения: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32
|
|||||||
|
В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.) Другие темы раздела:
Интернет-магазин Ив Роше: коды бонусов, подарки, акции Ч. 104- обсуждение предложения он-лайн магазина, подарки, коды бонусов. Что такое статус заказа >>> Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>> О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3 О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь: В отслежке на сайте Ив Роше, когда заказ уже находится в статусе «Отправлен» при нажатии в колонке «Дистрибьютер» слов Почта России или СПСР, Вас автоматически переводит на сайты Почты или службы СПСР. Всё о Pick Point >>> callcenter@pickpoint.ru consultant@pickpoint.ru Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца! Курьерская доставка (служба СПСР): Доставка Почтой России: Гражданский Кодекс России глава 10 статья 185 пункт 4 4. Доверенность на получение заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями, на получение вознаграждения авторов и изобретателей, пенсий, пособий и стипендий, вкладов граждан в банках и на получение корреспонденции, в том числе денежной и посылочной, может быть удостоверена также организацией, в которой доверитель работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией по месту его жительства и администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. Заверить можно печатью с места работы. Источник — ссылка Номера телефонов служб доставки: PickPoint 8-800-700-79-09 — звонок бесплатный. ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА
|
||||||
| Вернуться к началу |
|
||||||
 |
|||||||
| Отзывы о покупках | |||||||
|
Добавлено: Чт окт 20, 2022 10:03 pm 
Тема для новичков 
|
Любовь Иванна |
|
|
|
гостья_, нет, его и не было у меня от минималки, сижу играюсь, жутко не выгодно. 1 подарок, и всё. |
| Вернуться к началу |
|
|
, добивала до БД.
|
Алекса |
|
||
|
|
Любовь Иванна, я гели для душа беру. Парфюм только в подарок. наборы — блажь, дарить некому. А ГДД всегда нужны — детвора любит выбирать новый аромат)))) на неделю 400 мл хватает. Утята и еноты полоскуны в семье)))
|
||
| Вернуться к началу |
|
||
|
|
Любовь Иванна |
|
|
|
А я оформила заказ с кодом на 800 (выкладывала тут) и вознаграждение списала. Взяла эвик новогодний,и этот, как его адвенткалендарь за 2000 руб. Ну и спасибки 350 капнут. В подарках, плэд, водичка, 30 милликов и 5 мл Новой водички и что то мелкое к ней, на пробу. Может понравится, я люблю все необычное. |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Чаровница |
|
|
|
Доброго времени суток! Подскажите, СДЕК комиссию при оплате берёт? |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Анна М |
|
||
|
|
Чаровница, нет.
|
||
| Вернуться к началу |
|
||
|
|
Ответ |
|
|
|
ЧаровницаНет, не берёт! |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Чаровница |
|
|
|
Анна М, Ответ, спасибо! |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Лара |
|
|
|
Ответ, в постамате нельзя. Можно переадресовать курьерскую доставку Сдэк в пункт выдачи: выдается с паспортом. Добавлено спустя 3 минуты 31 секунду: Раньше там в этом пункте выдачи Халва получала в ячейке и числилось в отслежке как пик- поинт |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Ответ |
|
|
|
Лара Вы ошибаетесь, можно! Только забрала заказ из постамата. В разделе OmniCDEK на карте можно выбрать подходящий и отправить заказ туда |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Лара |
|
|
|
Ответ, подскажите где омни сдэк найти? Это наверное в приложении с входом по телефону, привязанного при оформлении заказа. У меня телефон чужой и на другие фио бывшей коллеги |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Ответ |
|
|
|
Лара Я оформляла на сайте. Есть раздел постаматы, там можно выбрать нужный. Потом через чат или звонок попросить оператора доставить заказ именно туда, назвав номер или адрес постамата. Смс с кодом приходит на номер, который был указан при оформлении! В Вашем случае можно попросить заменить его. В Москве такая возможность есть. |
| Вернуться к началу |
|
|
|
OnliYu |
|
|
|
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если оплатила посылку на почте, то в отслеживании заказа когда статус сменится на оплачено? Из Пика очень долго деньги перечисляют, а от почты примерно через сколько дней, может осталась у кого то информация. Спасибо заранее! |
| Вернуться к началу |
|
|
|
Светлана-Лана |
|
|
|
OnliYu |
| Вернуться к началу |
|
|
|
ROSKOSH |
|
|
|
|
| Вернуться к началу |
|
|
|
Любовь Иванна |
|
|
|
С 10 утра и чуть позже больше 1000 заказов наблюдается в отслежке, спасибо Светусик гость, за информацию по летней волне. |
| Вернуться к началу |
|
|
 
|
|
| Пред. тема Ив Роше (вопросы от новичков) Ч. 8 | След. тема «Ив Роше » Просьбы и предложения подарить код-бонуса» |
|
| Страница 57 из 60 [ Сообщений: 893 ] |
Пред. На страницу 1 … 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60
|
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: YaDirectFetcher и гости: 4 |
|
|
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
|
||
29 ноября 2022 года на сайте интернет магазина «Ив Роше» был оформлен заказ, товары спокойно добавлены в корзину, а на электронную почту пришло письмо с подтверждением.
Хотелось бы, чтобы представители «Ив Роше» ознакомились с изменениями от 1 сентября 2022 года в ЗоЗПП, а именно, про недопустимость одностороннего отказа от исполнения договора продавцом, и всё-таки исполнили обязательства по продаже мне данных товаров за указанную сумму, вместе с подарочными бонусами.
Никогда до этого ничего не покупала в Ив Роше и была абсолютно не знакома ни с терминологией, ни особо с продукцией (только один раз мне дарили оттуда духи и лак). А тут мне от другого магазина дали 20% скидку и я решила, что пришло время заказать. По привычке пошла смотреть на данный сайт отзывы и слегка приуныла при виде слов: бутик, ПАРы и прочее. Оказалось, что это не так сложно, но об всём по порядку.
Регистрация
Регистрация обычно у меня не вызывает никаких проблем, ввожу данные, подтверждаю почту и захожу на сайт. А тут мне пишет при входе, что пароль неправильный. Я в шоке, дело в том, что пароли я копирую из хранителя паролей и при регистрации и при входе, то есть не в ручную, ошибки ввода быть не могло. Я не долго думая, кликаю восстановить пароль. Смотрю, а на почте 2 письма, одно с ссылкой на установление нового пароля, а второе, присланное ранее с самим логином и паролем. И тут я вижу, что в моем пароле буквы из верхнего регистра перекочевали в нижний. Как такой сбой мог произойти, не знаю, ранее с таким не встречалась. Установила новый пароль, на этот раз успешно вошла.
Что мне ещё тут не понравилось, это то, что пароль в открытом виде присылают на почту. На сайте гарантируют безопасность данных, у них там действительно используется защищенный протокол передачи данных, есть сессии входа, отдельных вход для отслеживания заказа. А пароли они шлют в открытом виде по почте. «Замечательно». Понимаете, почта не может гарантировать вам 100% безопасность, электронное письмо тоже можно перехватить. Поэтому я с недоверием отношусь к сайтам, которые шлют мне пароль прямо так на почту (таких, кстати, на пальцах пересчитать).
Оформление заказа, код бонуса и отслеживание посылки
При наборе товаров в корзину мне было важно набрать на сумму бесплатной доставки, иначе это было бы совсем дорого. Для доставки почтой это 1300, для доставки PickPoint 1500. Пока выбирала, поняла, что ассортимент не такой уж и большой. Туалетную воду покупать побоялась, так как мне и с купленными в магазине не везет на запах, а уж совсем не нюхая, я так не могу.
Собственно собрав корзину, ввожу свой код бонуса, проходя по специальной ссылке, а мне пишет «Минимальная сумма заказа для этого кода бонуса 650 руб». В корзине набрано на 1500 рублей. Адекватной информации я не нашла по этому поводу (2 страницы гугла обошла), по нужной ссылке я переходила, день ждала (вдруг проблемы на сайте), единственный приемлемый вариант, что код не рабочий. Попробовала несколько кодов с других сайтов, на одном вообще выдало ошибку «Минимальная сумма заказа для этого кода бонуса 0 руб». Это уже смешно. Можно сделать надпись, что код не является активным или что-то вроде того.
В итоге нашла скидку 300 рублей (здесь), что примерно было 20% от стоимости моего заказа, успокоилась, оформила и оплатила.
На почту мне пришло подтверждение, что заказ принят, аж в двух экземплярах почему-то. А потом наступила неизвестность. Оказалось, чтобы отследить заказ, нужно знать номер клиента, который, если это первый заказ и в Интернете будет указан на счёт-фактуре при получении первой посылки. Такой вот замкнутый круг. Либо нужно звонить и узнавать. Это был не мой вариант, да и вскоре мне пришло сообщение от службы PickPoint, что заказ принят к обслуживанию.
Я уже привыкла, что Интернет-магазины сообщают мне на почту, что заказ отправлен, а то и просто укомплектован и готов к отправке. Здесь, если бы я выбрала заказ по почте, даже не знаю, узнала ли бы что-то недели полторы о своей посылке, если бы не позвонила конечно.
Теперь посылка получена и я знаю своей номер клиента, могу отследить свою посылку, которая мне пришла 
Укомплектовали за день, быстро.
Оплата
Банковские карты, электронные деньги, есть Paypal, что для меня определенны плюс, так как этой системе я больше доверяю свою карточку, чем другим.
Доставка
Бесплатна от 1300 рублей по почте, иначе порядка 200 рублей. Я выбрала для себя доставку в постамат PickPoint, как самую быструю и удобную, а здесь ещё и бесплатную. С момента принятия заказа прошло 2ое суток и я уже получала посылку в милом оранжевом ящике без очередей и людей в принципе.
Упаковка
Пришла домой, открыла коробку и была немного разочарована упаковкой.
Упаковали плохо. Коробка не совсем по размеру, можно было меньше, тогда бы ничего не грохотало и не рисковало разбиться/разлиться. Нет никакого пенопласта, как, например, при заказе на Lunifera. Просто накидали всего, никакого перфекционизма как в apteka.ru.
Мой заказ
Всё, что заказывала, включая подарки и пробнички, всё дошло целым и невредимым.
Прикрутила дозатор к шампуню, распаковала и потрогала косметичку — клеенчатая, не ах. Всё понюхала, пока могу сказать, что прогадала только с зелёным чаем (гель для душа и дезодорант), не понравился запах. Масло для волос не понравилось. Остальное пока нравится, буду пробовать.
Впечатления
Не понравилось, что на сайте у продукции отсутствует состав.
Ещё меня поразила вся это система с выгодными предложениями, ПАРами, специальными скидками, акциями и прочим. Без этого конечно заказывать совсем невыгодно (я находила свою скидку здесь). За этим стоит очень хороший маркетинг, заставляющий покупать ещё и ещё, звать в систему подруг и т. д. Скидки, подарки, акции, бесплатные пробники — это то, что нас завлекает и часто не дает думать об адекватности и соразмерности цен. А в данном магазине они действительно большие.
Безусловно, купить по специальному предложению с подарками будет дешевле, чем без него. Но, думаю не стоит обсуждать, что никто бы не дарил никаких подарков, если бы это не было включено в стоимость со всеми скидками и псевдобесплатными доставками.
Покупать или нет конечно решать каждому, в зависимости от того, нравится ли Вам продукция. Своё мнение о продукции я ещё не сформировала, а вот о сайте — вполне. Поэтому подвожу итог.
Минусы:
- проблемы с паролем при регистрации (возможно, какой-то баг системы, который произошел именно со мной, но пароль перевелся в нижний регистр);
- пароль на почту в открытом виде;
- отсутствие номера клиента при первом заказе в Интернете (только лично звонить, чтобы узнать) => невозможность отслеживания по этому номеру;
- нет писем на почту о том, что заказ выслан, отслеживание только через личный кабинет;
- отсутствие состава продукта на сайте у многих средств;
- плохая упаковка;
- псевдонатуральность продукции;
- завышенные цены;
- проблемы с некоторыми кодами бонусов;
- мало пробников на выбор (они спрашивают дату рождения, а потом в 20 лет предлагают тебе крем от морщин в качестве пробника
).
Плюсы:
- прислали всё, что заказывала;
- быстро отправили (1 день; их за доставку хвалить не буду, потому что это целиком заслуга PickPoint);
- скидки, акции, суперпредложения, подарки (всё равно это и меня заманило
) ; - много методов оплаты;
- есть бесплатная доставка при определенной сумме заказа, есть доставка от PickPoint.
Мои покупки в Интернет-магазинах
Pudra.ru
iHerb.com
Духи.РФ
Lunifera.ru
KrasotkaPro
MIXIT
Apteka.ru
AliExpress
BuyInCoins
Ozon.ru
проблемы на сайте Ив роше
2 июля 2012 13:32
Блин вторую неделю не могу сделать заказ, зависает на стадии Добавить в корзину. уже со всех браузеров пробую, одно и тоже. По-пробуйте кто-нибудь со своего компа, получится в корзину добавлять товар? или у меня с компом проблемы???? www.yves-rocher.ru
Комментарии
Поздновато пишу, но у меня сейчас такая проблема.Еще все удивляются, почему не получается, а я тоже с разных браузеров пробовала и с компа, и с телефона-ничего()
15 ноября 2013 13:33
Ответить
0
но я так и не поняла в чем была проблема, само собой прошло все))))
15 ноября 2013 16:50
Ответить
0
Настасья, извините, у меня тоже такая проблема с ИРом возникла, также зависает на стадии Добавить в корзину и все… Дальше никак((( И так уже несколько дней… И куки чистила, и браузеры меняла… бесполезно((( Настасья, как избавились от этой проблемы? Заранее спасибо! (в Пьер Рико без проблем добавляется в корзину)
16 ноября 2014 22:23
Ответить
0
2 июля 2012 13:35
Ответить
0
не давно делала заказ все прошло нормально наверное у вас с компом что то
2 июля 2012 13:34
Ответить
0
Так то я с компом на Ты, но даже представить не могу… где проблема зарыта
2 июля 2012 13:39
Ответить
0
а не оплаченные заказы есть может вас заблокировали
2 июля 2012 13:42
Ответить
0
неее, я хороший клиент))))) часто заказываю))))
2 июля 2012 13:45
Ответить
0
2 июля 2012 13:34
Ответить
0
а я думала только у меня такая проблема!!! уже месяц заказ оформить не могу!!
2 июля 2012 13:34
Ответить
0
вооо, коллега по несчастью))) мне так пляжная сумка нужна)))))))))))) обидно
2 июля 2012 13:37
Ответить
0
блин… да чтож такое… может у меня запрет стоит на этот сайт)))) даже не представляю… что могло случиться
2 июля 2012 13:34
Ответить
0
2 июля 2012 13:34
Ответить
0
Я неделю назад заказывала, все прошло. и посылочка тоже уже пришла
2 июля 2012 13:33
Ответить
0
Я заказывала 21, все нормально, вот жду заказ
2 июля 2012 13:33
Ответить
0
2 июля 2012 13:33
Ответить
0
да некогда мне названивать) дите спит пока вот могу залезть
2 июля 2012 13:33
Ответить
0
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Yves-rocher.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Yves-rocher.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Yves-rocher.ru : возможные проблемы Почему?
Yves-rocher.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Ялта, Республика Крым | 2 |
| Уфа, Башкортостан | 1 |
| Калининград, Калининградская область | 1 |
| Воронеж, Воронежская область | 1 |
| Санкт-Петербург | 1 |
| Малаховка, Московская область | 1 |
| Москва | 1 |
Популярные комментарии о Yves-rocher.ru
за последние 24 часа
Алсу
•
53 дней назад
#
8 декабря 2022
+
1
—
При переходе к оплате выходит ошибка HTTP Status 400 – Bad Request
Не работает Yves-rocher.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Yves-rocher.ru
Что делать, если сайт YVES-ROCHER.RU недоступен?
Если YVES-ROCHER.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к YVES-ROCHER.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Yves-rocher.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Алиса
•
7 дней назад
#
23 января 2023
+
0
—
Хотела оформит заказ, когда ввела данные, сайт выдал ошибку и больше нет возможности войти даже на главную страницу
Лариса
•
9 дней назад
#
21 января 2023
+
0
—
У меня не работает личный кабинет. Не могу зайти,пишет ошибка 400. Исправте!
Светлана
•
9 дней назад
#
21 января 2023
+
1
—
У меня не работает вход. Заказ не сделать, выдаёт ошибку. Исправьте, пожалуйста!
Алсу
•
53 дней назад
#
8 декабря 2022
+
5
—
При переходе к оплате выходит ошибка HTTP Status 400 – Bad Request
Гость
•
70 дней назад
#
21 ноября 2022
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Сделала два заказа с разных источников, подтверждение пришло и … и всё. В личном кабинете только один заказ, который уже неделю собирают. Магазин решил закрыться? Уйти из россии??
Гость
•
79 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Заказ очень долго идёт,в личный кабинет зайти не могу
Лилия
•
108 дней назад
#
+
0
—
Да, yves-rocher.ru разочаровывает. Два дня назад сделала заказ.Через день приходит оповещание об отмене заказа. Спросила, по какой причине отменили? Ответили,что данных позиций нет на складе. Спросила, зачем вводить людей в заблуждение и делать доступным заказ недоступных товаров? Ответа не последовало. А сегодня вновь попробовала заказать товары. В итоге при оформлении тоже выскакивает теперь ошибка HHTP status 400. Плюнула,послала их на фиг.
Екатерина
•
126 дней назад
#
+
0
—
Тоже пару раз выскакивала ошибка, на третью попытку удалось сделать заказ и сразу оплатить. Пришло письмо с подтверждением заказа на почту. Прошло 3 дня, на сайте заказ не отслеживается, по горячей линии не дозвониться, чат не отвечает, из доставки сообщений не приходит. Обидно, заказ был на крупную сумму.
Анастасия
•
154 дней назад
#
+
0
—
Хотела оплатить заказ вчера, выскочила ошибка HHTP status 400, зашла на сайт сегодня, также для оплаты, та же ситуация
Светлана
•
160 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, HTTP Status 400 – Bad Request
историю чистила,браузер меняла
Юлия
•
167 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет, HTTP Status 400 – Bad Request
Юлия
•
328 дней назад
#
+
0
—
Не работает выбор продуктов в корзину
Гость
•
587 дней назад
#
+
0
—
Авторизация не работает
Светлана
•
588 дней назад
#
+
0
—
Авторизация не работает.
Наталья
•
856 дней назад
#
+
0
—
У меня тоже сайт не работает….
Ангелина
•
941 дней назад
#
+
0
—
Не могу два дня сделать заказ. Сделала все вышеуказанное, безрезультатно
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Гость Отзыв написан 2 мин 42 сек назад 0 просмотров
Мне подарили подарочный сертификат в электронном виде. Воспользоваться им не удалось, т.к. при выгрузке файла самого сертификата с сайта не выгрузился код для его активации. В Бутике мне отказали в его использовании, хотя сам сертификат действительный и не активированный ранее. Первый раз оставляла обращение по горячей линии ещё 13.12.22, при оставлении обращения специалист сообщила, что срок рассмотрения 10 дней, после чего предложила снова прийти в Бутик. Уже 15.01.23 снова придя в Бутик выяснила, что сотрудники Бутика совершенно не в курсе и снова сертификатом воспользоваться не удалось. В этот же день мною было оставлено второе уже обращения, на которое должен был перезвонить в ближайшее время другой специалист. Прошло ещё две недели, в ответ тишина. Обращаясь в третий раз 29.01.23 снова мне предлагают оставить очередную заявку и снова ждать. И, о удивление, наконец-то специалист перезвонил! Но совершенно не понятно какая была цель звонка, если снова было предложено оставить уже четвертую заявку и снова ждать неопределенный срок, т.к. центральный офис не дал никакого ответа, после чего специалист просто бросила трубку! При очередном наборе горячей линии меня просто сбросили.
Итог: компания получила денежные средства ещё при покупке сертификата в сумме его полной стоимости, по ошибке компании сертификат выгрузился не полностью, воспользоваться сертификатом не представляется возможным, сотрудники компании тянут время, видимо, пока срок действия сертификата не закончится. Иными словами Компания Ив Роше совершила мошеннические действия и сейчас, вместо того, чтобы исправить свою ошибку и извиниться за всё произошедшее, она просто делает вид, и ведет себя соответствующим образом, что данная проблема — это проблема покупателя, а у неё все в порядке!