mfctrsk161 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
День добрый. Столкнулся с такой проблемой. При попытки установки КриптоПро 4 версии вылетает ошибка «there is a problem with this windows installer package ….» ( Проверил 4 разных версии КриптоПро 4, на всех такая ошибка. Подскажите пожалуйста, как решить данную проблему? |
 |
|
Screensahot_1.jpg |
Максим Коллегин |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Сказал «Спасибо»: 21 раз |
VipNet или подобное установили? |
|
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке |
|
|
|
WWW |
|
mfctrsk161 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: Максим Коллегин VipNet или подобное установили? Да, VipNet установлен. Получается из-за проблемы несовместимости есть и другая проблема. |
|
|
|
|
two_oceans |
|
|
Статус: Эксперт Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз |
Может быть у Вас еще и Континент-АП там до кучи? Обычно по гост-2012 конфликт с континентом (точнее с Код безопасности CSP). Для случая с континентом надо удалить ключик в реестре — когда континент ставится после криптопро, он не создает ключ, а если ставили континент раньше криптопро, то континент привязывает себя на проверку сертификатов гост-2012 и приходится чистить привязку континента чтобы проверка шла через криптоПро. |
|
|
|
|
mfctrsk161 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Автор: two_oceans Может быть у Вас еще и Континент-АП там до кучи? Обычно по гост-2012 конфликт с континентом (точнее с Код безопасности CSP). Для случая с континентом надо удалить ключик в реестре — когда континент ставится после криптопро, он не создает ключ, а если ставили континент раньше криптопро, то континент привязывает себя на проверку сертификатов гост-2012 и приходится чистить привязку континента чтобы проверка шла через криптоПро. Да, континент АП тоже установлен. К сожалению проблема не решилась. Т.е. чтобы решить проблему, нужно удалить континент и криптопро. Затем установить криптопро и после этого только континент АП и тогда этой проблемы с сертификатом не будет? |
|
|
|
|
two_oceans |
|
|
Статус: Эксперт Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз |
Автор: mfctrsk161 Да, континент АП тоже установлен. Вот эти ветки удалял. Код: К сожалению проблема не решилась. Обратите внимание что есть похожая ветка с двоечкой (CryptDllImportPublicKeyInfoEx2), она должна остаться. С удалением самое неудобное, что может не подействовать немедленно, на одном компьютере у меня сработало минут через 35-40 без перезагрузки, на втором остнастка сертификаты запущенная до удаления веток показывала ошибку минут 5 пока не запустил остастку снова. Поэтому желательно перезагрузиться потом проверять. Автор: mfctrsk161 Т.е. чтобы решить проблему, нужно удалить континент и криптопро. Затем установить криптопро и после этого только континент АП и тогда этой проблемы с сертификатом не будет? В идеале да, после каждого удаления перезагрузка, между установкой КриптоПро и установкой континента должна быть перезагрузка чтобы все файлы оказались на месте и континент определил наличие криптопро. Рекомендуется ставить самые новые версии КриптоПро 4.0 (для семерки R3 или R4, для десятки R4) и континента (3.7.7.651) — такая связка проверена. Можете запросить новые в ФК, если у вас версии старее. Проблема с созданием веток в некотором роде плавающая: если континент-ап ставится первым ветки создаются всегда, если после криптопро, то ветки могут не создаться (хотя возможно у меня создались из-за пропущенной перезагрузки между установками криптопро и континента). Если создались их также надо удалить, перезагрузиться, проверить. |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
2 июля, 2019
Смотрите так же:
ФЗС — Как выпустить электронную подпись в казначействе в 2019 году
Установка сертификатов Крипто Про в реестр (чтобы пользоваться сертификатом без флешки).
Проблема возникает при установке КриптоПро в Windows 10. Полный текст ошибки звучит так:
There is a problem with this windows installer package. A DLL required for this install to complete could not be run. Contact you support personnel or package vendor. Action CheckDll64, entry: CheckDll, libary: C:WindowsInstallerMSI….tmp.
Как видим из ошибки — необходимая библиотека присутствует, но не может быть запущена. Чаще всего данная ошибка возникает из за конфликта с другим криптопровайдером — VipNet CSP, который входит в состав популярного VipNet Client. Но не спешите хвататься за голову, нет нужды удалять наш VipNet CSP.
Вместо этого мы идем и вручную запускаем VipNet CSP, найдите его в меню пуск-vipnet-vipnet CSP.
После запуска во вкладке «Дополнительно» найдите чекбокс «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI». Снимите с него галку и подтвердите изменения. Систему потребуется отправить в перезагрузку, после чего КриптоПро без проблем установится на вашу Windows. Оба криптопровайдера жуть как друг друга не переносят. Если возникла необходимость держать их рядом, старайтесь устанавливать последние версии обоих этих продуктов.
Почему не устанавливается КриптоПро
Для работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью) нужно использовать еще и специальное программное обеспечение (криптопровайдер) на Российском рынке существует две подобные утилиты это КриптоПро CSP и ViPNet CSP. Чаще всего используется первая. Основной функцией такого ПО можно назвать проверку подлинности подписи, шифрование и обеспечение целостности. Без подобного ПО использовать ЭЦП не получиться. Как и с любым ПО с КриптоПро также возникают проблемы (различные ошибки) как во время установки так и использования. Рассказать о всех достаточно сложно, но есть так сказать типовые которые встречаются очень часто и решение всегда одно. Сегодня же рассмотрим вариант когда КриптоПро не устанавливается и выдается ошибку. Причем это может происходить с любой версией КриптоПро и на любой операционной системе.
Во время установки КриптоПро появляется ошибка
И так вы пытаетесь установить КриптоПРО и видите ошибку следующего вида. Такая ошибка может появляться и во время обновление или переустановки.
Вот текст ошибки.
There is a problem with this Windows Installer package, A DLL required for this install to comlate could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Action Check Dll64, entry: Check Dll, library: C:WindowsInstallerMSIE031.tmp
Дословно переводиться следующем образом.
Существует проблема с этим пакетом установщика Windows. DLL, необходимая для завершения этой установки, не может быть запущена. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета. Действие Проверить Dll64, запись: Проверить Dll, библиотека: C:WindowsInstallerMSIE031.tmp
Из текста ошибки понятно что программа по каким-то причинам не может получить доступ. Такая ошибка появляется когда на компьютере установлен еще и ViPNet CSP и у него включена поддержка Microsoft CryptoAPI. Данная функция включается во время установки ViPNet. Для того чтобы установить КриптоПро CSP её нужно просто отключить. Для этого нужно открыть ViPNet CSP далее перейти в раздел «Дополнительно» и снять галочку с пункта «Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI».
Применяем настройки, перезагрузка ПК в этом случае не требуется. После чего запускаем установку КриптоПро.
Она должна пройти без ошибок. Если у Вас возникают другие ошибки или данный вариант не помог обязательно напишите об этом будем разбираться вместе. Так же если Вы знаете другие способы решения проблемы поделитесь ими.
Для тех, у кого установлена старая версия приложения КриптоПро CSP, и при этом не выходит обновить Windows 10, Microsoft подготовил описание и решение проблемы и опубликовал в официальном блоге.
КриптоПро CSP — это криптографическое ПО, которое использует российские алгоритмы, разработанные в соответствии с интерфейсом Microsoft — Cryptographic Service Provider (CSP).
Вот что пишет Microsoft о том, как этот софт сказывается на обновлениях Windows 10:
Отсутствует совместимость старых версий КриптоПро CSP и Windows 10 версий 20H1 и 2004. Если установлена несовместимая версия КриптоПро CSP, устройство может начать обновление до поздней версии Windows 10, но затем откатиться обратно к ранее установленной.
Решение проблемы предлагается довольно простое: нужно скачать актуальную версию КриптоПро CSP, а затем уже обновляться до Windows 10 20H1 и 2004. Компания также предупреждает, что придется подождать до 48 часов после обновления ПО, прежде чем система предложит обновить Windows 10.
Если же вас куда больше на данный момент интересует обновление до Windows 11, то сообщаем: Microsoft наконец поправил приложение PC Health Check, и оно теперь лучше информирует о препятствующих обновлению элементах системы. Также компания признала, что компьютеру необязательно соответствовать минимальным требованиям для обновления.
При установке или удаления КриптоПро CSP 4 или 5 версии может появится ошибка «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» как показана на картинке.
Эту ошибку можно решить двумя методами:
Метод 1.
Удаление следов КриптоПро CSP утилитой очистки следов установки продуктов КриптоПро, для этого необходимо скачать cspclean.exe с сайта КриптоПро, после скачивания запустить, а после окончания перезагрузить компьютер.
После перезагрузки запускаем установочный файл КриптоПро CSP и устанавливаем. В случае появлении ошибки «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» переходим к Методу 2.
Метод 2.
Ошибка появляется из-за несовместимости офисных программ для входа в систему по смарт-картам и TLS (используется в корпоративных средах), и если этот функционал вы не используете, то давайте установим КриптоПро CSP без этого функционала:
При установки КриптоПро CSP, необходимо выбрать «Дополнительные опции»
Нажимаем «Установить»,
Нажимаем Далее,
Отключаем Расширенную совместимость с продуктами Microsoft,
Нажимаем Далее,
Установить.
После установки перегрузите компьютер, проблема с ошибкой «Возникла ошибка в процессе установки драйвера. Подробности в журнале событий системы» решена.
Обновлено 16.12.2016
Добрый день уважаемые читатели блога и гости канала, в прошлый раз мы с вами победили ошибку: запуск этого устройства невозможен. (код 10), там у нас были проблемы с установкой оборудования, сегодня же разберем проблему с установкой или удалением программы в десятке. Ситуация такая у вас есть ОС windows 10 или предыдущая редакция, вы пытаетесь установить, например обновление Skype или же удалить какую-то программу с вашего ПК, но в процессе получаете ошибка windows 1719: windows installer service could not be accessed, и в итоге установка или удаление завершается неудачно. Ниже я вам расскажу причину данной проблемы, и мы ее победим на сто процентов.
Что такое Windows installer
Windows installer это специальная служба операционной системы Windows, благодаря которой вы можете устанавливать или удалять приложения в ОС.
Причины ошибки windows 1719
Для начала нужно понять, от чего лечить систему, я вам уже озвучил выше, что windows installer service could not be accessed я получал при установке skype и при удалении программы КриптоПРО, но могу точно вам сказать, что выскочит она везде и при любой попытке инсталляции в Windows 10. Вот как это выглядит.
windows installer service could not be accessed. Contact your support personnel to verify that it is property registered and enabled
Еще ошибка 1719 может иметь формулировку Служба установщика Windows недоступна в Windows 10, я такое ловил при установке драйверов рутокен. Нечто похожее мы с вами уже видели, когда Служба установщика Windows недоступна в безопасном режиме
В любом случае проблему устранить нужно, так как мы потеряли возможность, что либо ставить или удалять в Windows 10.
Методы решения ошибки windows 1719
И так давайте разбираться как нам с вами устранить windows installer service could not be accessed. Contact your support personnel to verify that it is property registered and enabled и Служба установщика Windows недоступна в Windows 10.
- Включение службы установщика Windows в ручную > да для начала попробуйте удостовериться, что сервис windows installer включен. Сделать это просто нажимаем клавиши WIN+R и вводим services.msc (другие команды меню выполнить читайте по ссылке).
Находим службу Установщик Winows (Windows Installer), щелкаем по ней правым кликом мыши и выбираем из контекстного меню пункт свойства.
Ее принудительный запуск, в некоторых случаях поможет вам избежать ошибку 1719 в windows 10.
В итоге вы должны получить запущенный сервис, после чего смело закрываем оснастку и пробуем проделать процедуру установки или удаления нужно программы, у меня это КриптоПРО. В моем случае это не помогло, идем дальше.
Если вы внимательный пользователь, то можете обратить внимание, что изменить тип запуска у службы у вас не получиться, это еще идет от времен Windows 8.1, а вот в семерке поменять можно, ради эксперимента выставите в ней автоматический тип запуска и перезагрузитесь, проверьте отсутствие ошибки 1719.
- Итак, если первый метод вам не помог и у вас выскакивает Ошибка 1719. «Не удалось получить доступ к службе установщика Windows», то попробуем произвести процедуру восстановления компонентов системы, для этого откройте командную строку от имени администратора
и введите:
Если вы получите поврежденные компоненты, то ваша система постарается их восстановить автоматически.
- Если ошибок при сканировании компонентов вы не обнаружили, то проверьте присутствие файла msiexec.exe по путям, описанным ниже, если его там не будет, то вы логично будите постоянно получать: error 1719 windows installer service could not be accessed. Если файла там нет, то скопируйте его с другой системы, либо можете просто переустановить Windows Installer, он спокойно скачивается в интернете.
Для 32-х битных систем > c:WindowsSystem32msiexec.exe, для 64-х битных систем > c:WindowsSysWOW64msiexec.exe
- Иногда бывают случаи, что сам файл msiexec.exe находится в нужно расположении, но все равно получаете ошибку windows installer service could not be accessed, и причина в том, что библиотека не зарегистрирована. Давайте я покажу как это сделать. Снова запускаете командную строку от имени администратора, это обязательно и делаете вот, что:
Для 32-х битных систем:
msiexec /unregister
msiexec /register
Для 64-х битных систем:
%windir%system32msiexec.exe /unregister
%windir%system32msiexec.exe /regserver
%windir%syswow64msiexec.exe /unregister
%windir%syswow64msiexec.exe /regserver
После ручной регистрации сервиса Windows Installer, можете проверять исправилась ли ошибка: error 1719 windows installer service could not be accessed, мне к сожалению, не помогло, но я не расстроился и стал искать дальше.
- Что еще может помочь если вы получаете, что Служба установщика Windows недоступна или windows installer service could not be accessed, как ни странно, при попытке удалить КриптоПРО, он сам может выступать проблемой как для себя, так и для других программ, ломая службу msiexec.exe. Решением, является правка одного ключа реестра, я покажу, что именно нужно исправить и как обычно по традиции выложу ссылку на готовый ключ, чтобы вам было удобно.
Кстати если кто не в курсе, но КриптоПРО у меня уже вызывал другие ошибки, примером может служить ошибка 8024410, когда не устанавливались обновления
Нажимаем WIN+R и вводим regedit, у вас откроется редактор реестра.
Переходим в раздел реестра и исправляем ключ Force с 0 на 1.
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession ManagerCProPatchesForce=1
После чего перезагружаемся, и о чудо мне это помогло я больше не увидел ни error 1719 windows installer service could not be accessed, ни Служба установщика Windows недоступна, я спокойно смог удалить программу КриптоПРО и больше этой проблемы у меня не возникало, надеюсь вам помогла данная статья и вы смогли устранить очередной глюк Windows 10.