Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
- При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012.
- При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ».
- Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
- «Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности».
Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
- Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации. - Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ. - Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
- Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
- Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
- Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
- Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.
Контакты Госуслуг
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
— Помощь и поддержка
— Онлайн-чат
— Телефон: 8 (800) 100-70-10, +7 (499) 550-18-39
— E-mail: support@gosuslugi.ru
Зачем подтверждать ЭЦП
Проверка ЭЦП проводится по следующим причинам:
определение достоверности
документа
идентификация личности
владельца
подтверждение намерений
отправки
Проверить ЭЦП, т. е. расшифровать код самостоятельно, невозможно : необходима специализированная программа. Самый легкий способ проверить подпись, не вдаваясь в технические подробности, — использовать сайт Госуслуг. Для этого необходимо совершить ряд действий.
- Убедитесь, что у вас есть все необходимое для проверки: ПК с доступом в интернет, физический носитель подписи или файл.
- Откройте при помощи браузера новый сайт gosuslugi.ru, а лучше старую версию портала gosuslugi.ru/pgu.
- Внизу страницы найдите раздел «Справочная информация» и перейдите по данной ссылке.
- Найдите раздел «Электронная подпись», на этой странице осуществляется проверка подписи.
Следует знать! Для проверки ЭЦП на сайте Госуслуг регистрация и подтверждение учетной записи не потребуются.
В разделе «Электронная подпись» пользователям доступно несколько вариантов проверки электронной подписи, как на физическом носителе, так в виде файла.
Подтверждение сертификата — это получение информации о владельце ЭЦП, сроке действия и органе, выдавшем подпись.
Подтверждение электронного документа — это проверка подлинности файла, отправленного с использованием электронной подписи. Здесь доступны три варианта проверки: ЭП — в формате PKCS#7, ЭП — отсоединенная, в формате PKCS#7 и ЭП — отсоединенная, в формате PKCS#7 по значению хэш-функции.
Выберите необходимый вариант, загрузите файл, введите капчу (код с картинки) и запустите проверку нажатием кнопки «Проверить». После обработки данных результата проверки ЭЦП на портале Госуслуг отобразится вся информация.
Что делать, если не работает электронная подпись на госуслугах?
В случае если портал Госуслуги не видит электронную подпись и не разрешает вход, следует обратиться в удостоверяющий центр, в котором была приобретена ЭЦП, либо к сотрудникам сайта Госуслуг. Однако ряд действий можно произвести самостоятельно. налоговой отчетности и уплаты налогов.
- 1. Попробуйте другой браузер — иногда причина того, что Госуслуги не видят ЭЦП, заключена в установке непроверенных дополнений (плагинов).
- 2. Попробуйте зайти на сайт с другого компьютера или устройства.
- 3. Попробуйте временно отключить антивирус и войти без его контроля.
- 4. Убедитесь с целостности физического носителя, проверьте файл на портале по инструкции, указанной выше.
- 5. Посмотрите, не вышел ли срок годности ЭЦП, в этом случае вам придется купить новую подпись.
- 6. Посмотрите в календарь, часто висит сам портал, когда наступают последние дни сдачи
Если сайт Госуслуги не видит сертификат ЭЦП, а все вышеуказанные ситуации не подходят, нужно перенастроить браузер Internet Explorer.
- Перейдите через «Сервис» в «Свойства браузера», далее «Безопасность», «Надежные сайты», «Сайты» — и здесь снимите галочку.
- Добавьте в список надежных сайтов следующие директивы: *.gosuslugi.ru, *.esia.gosuslugi.ru, *.zakupki.gov.ru.
- Отключите для этих сайтов «Защищенный режим безопасности», поставьте уровень безопасности «низкий».
- Очистите кэш и куки, перезапустите браузер.
Если по-прежнему не работает электронная подпись на Госуслугах, переустановите плагин.
Перейдите «Сервис» — «Настроить надстройки» — «Отображать: все надстройки», здесь убедитесь, что настройки плагина Rostelecom включены.
Проверьте «Сервис» — «Параметры просмотра в режиме совместимости», сайт gosuslugi.ru не должен быть добавлен в список.
Очистите кэш и куки, перезапустите Internet Explorer.
Удалите плагины Rostelecom.
Перейдите по ссылке и установите новый плагин Rostelecom.
Авторизуйтесь на портале с ЭЦП.
Помните! Портал Госуслуг рекомендует использовать браузер Internet Explorer последней версии.
Перед обращением в службу поддержки сделайте скриншоты вкладок браузера по каждому пункту, в том числе предоставьте скриншот списка установленных программ. Его делают, перейдя по следующему пути в ОС Windows компьютера: «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты». На скриншоте должны быть видны следующие данные: версия плагина от издателя Rostelecom и дата его установки. По всем вопросам, связанным с получением ЭЦП, вы можете проконсультироваться у наших специалистов. Просто позвоните нам или оставьте заявку на сайте.
Что делать, если не получается подтвердить паспорт на портале Госуслуг
Подтверждение паспортных данных и СНИЛС при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти дней. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.
Перед тем как отправить данные проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву -е- вместо -ё-, -и- вместо -й-, сокращение -г.- вместо -гор.- или наоборот. Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.
Для пользователей, которые недавно получили новый паспорт или СНИЛС! Рекомендуем начинать регистрацию на портале через две недели после оформления нового паспорта: это время нужно для обновления ваших данных в системах МВД России и ПФР.
Причины, по которым личные данные могут не пройти проверку на Госуслугах:
1. Неправильно заполненные данные (ошибки, опечатки или другие неточности). Проверка паспортных данных осуществляется автоматически, поэтому внесенные в личном кабинете на gosuslugi.ru данные должны точно соответствовать тем, что хранятся в базе данных МВД.
2. Гражданин недавно менял паспорт. Есть вероятность, что данные не были обновлены на текущий момент (1-2 дня с момента получения нового паспорта).
3. Технические неполадки на сайте.
Исключить паспорт из списка недействительных можно, воспользовавшись Сервисом по вопросам миграции на официальном сайте МВД России.
Если все вышеописанное не принесло желаемого результата, необходимо обратиться в подразделение по вопросам миграции по месту регистрации или фактическому месту жительства с паспортом, либо направить письменное обращение, приложив к нему копии соответствующих документов.
В связи с участившимися обращениями по вопросу непрохождения проверки паспортных данных на Едином портале государственных и муниципальных услуг Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по Саратовской области разъясняет следующее:
1. Подтверждение паспортных данных при регистрации на Портале госуслуг может занимать от нескольких минут до нескольких дней. Перед тем, как отправить данные, проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву «е» вместо «ё», «и» вместо «й». Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.
2. Если паспорт получен недавно, скорее всего данные МВД России еще не синхронизировались с Порталом госуслуг. Данная процедура может занимать от одного до нескольких дней.
3. Возможно, паспорт недействителен. Проверьте данные на сайте МВД России. Если по результатам проверки будет установлено, что информация о статусе Вашего паспорта является недостоверной, нажмите кнопку «Сообщить об ошибке» и опишите подробно Вашу проблему. По результатам рассмотрения сообщения на указанную Вами электронную почту будет направлен ответ.
4. Если проблему не решил ни один из пунктов выше и (или) если при проверке паспорта на Портале госуслуг прошло больше 5 дней, напишите в службу поддержки www.gosuslugi.ru/feedback или позвоните по бесплатному номеру телефона 8 800 100 70 10.
Содержание
- 1 Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах
- 1.1 Процедура проверки паспорта на Госуслугах
- 1.2 Продолжительность проверки
- 1.3 Как понять, что проверка пройдена
- 1.4 Причины ошибки
- 1.5 Что делать для успешного прохождения проверки паспорта
- 1.5.1 Корректный ввод данных
- 1.5.2 Подать на проверку позже
- 1.5.3 Проверяем паспорт в МВД
- 1.5.4 Ручная проверка паспорта на Госуслугах
- 1.5.5 Прийти в МФЦ лично
- 1.5.6 Позвонить на телефон горячей линии
- 1.5.7 Онлайн-чат портала
- 1.6 Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах
Что делать, если паспорт не проходит проверку на Госуслугах
Прохождение процедуры регистрации на портале Госуслуги сопряжено с трудностями, одна из которых – невозможность распознать удостоверяющий личность документ гражданина. В таких ситуациях возникает закономерный вопрос: паспорт не проходит проверку на госуслугах – что делать? Этот вопрос необходимо рассмотреть подробнее.
Процедура проверки паспорта на Госуслугах
Первичная регистрация на Госуслугах создает упрощенный аккаунт. Она требует указать телефон и e-mail, а также адрес и Ф.И.О. Однако, имея такой тип профиля, нельзя полноценно пользоваться порталом.
Для получения различных услуг в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться и создать стандартный аккаунт на портале. Для этого нужно внести в анкету на сайте дополнительные сведения:
- ИНН;
- СНИЛС;
- паспортные данные (серия, номер, место и время выдачи).
Когда информация внесена, начинается ее проверка. Она подразумевает отправку электронного запроса в ПФ РФ, ФНС и миграционное подразделение МВД. Запрос отправляют в электронном виде с использованием безбумажных межведомственных каналов связи.
Продолжительность проверки
Сколько идет проверка личных данных на Госуслугах зависит от загруженности системы электронного документооборота, а также серверов МВД и других государственных ведомств. Срок может отличаться. При благоприятных обстоятельствах он составляет несколько минут, при неблагоприятных – несколько дней. Однако в большинстве случаев проверка занимает два-три часа.
Как понять, что проверка пройдена
О результатах проверочных мероприятий гражданина, который инициировал процедуру регистрации, уведомляют. Это делают:
- с помощью отправки текстового сообщения на указанный в анкете номер телефона;
- с помощью отправки электронного письма на указанный в анкете e-mail.
Проверить результаты также можно на портале. Если они достоверны, напротив соответствующей графы появится зеленая галочка и надпись «Подтверждено».
Однако результат проверки успешен не всегда. В ряде случаев происходит ошибка при проверке данных на Госуслугах.
Причины ошибки
Итак, почему на Госуслугах не подтверждаются паспортные данные? Причин у подобной ситуации может быть несколько. Вот наиболее распространенные из них.
- Паспорт недействителен (истек срок его действия или он аннулирован работниками МВД по другим обстоятельствам).
- Информация о паспорте не внесена в базу МВД. Такое происходит с документами, которые были выданы до 2005 года. В то время информацию еще не заносили в электронные базы.
- Указаны неверные сведения. Если при заполнении анкеты допущена ошибка (например, некорректно введена одна из цифр номера паспорта), проверочные мероприятия не увенчаются успехом.
- Регистрация иностранца. На портале могут зарегистрироваться не только россияне, но и иностранные граждане. Поскольку у паспортов зарубежных государств другие реквизиты, сервис может их не распознать.
- Некорректный обмен информацией между серверами государственных ведомств. Из-за технической неисправности, которая произошла при обмене, сведения могут не дойти до миграционной службы МВД или до Госуслуг. В этом случае информация тоже не будет подтверждена.
- Техработы на сайте. Портал Госуслуг периодически обслуживают для устранения неисправностей и оптимизации функционирования. Это может повлиять на проверку, так как препятствует отправке информации по электронным межведомственным каналам связи.
Что делать для успешного прохождения проверки паспорта
Ниже перечислены действия, которые необходимо совершить в случае, если произошла ошибка проверки данных документа, удостоверяющего личность госуслуги.
Корректный ввод данных
Если бумага не прошла проверку, нужно проверить всю внесенную информацию. К подобному результату может привести допущенная при заполнении анкеты ошибка. Чтобы устранить ее, надо повторно внести сведения о паспорте и запустить процедуру проверки.
Подать на проверку позже
Если трудность связана с нарушением функционирования системы межведомственного электронного обмена информацией или с техническими работами на сайте Госуслуг, то успешно завершить проверочные мероприятия можно, отправив сведения о себе в другое время. Подождать нужно один-два дня. В течение этого периода технические проблемы обычно устраняют.
Проверяем паспорт в МВД
Одна из причин, почему паспорт не проходит проверку при регистрации на Госуслугах, – отсутствие сведений о нем в электронной базе МВД или его аннулирование. В настоящее время портал ведомства позволяет проверить паспорт только на предмет действительности. Сделать это можно по адресу: сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000. Однако на предмет наличия в базе проверить бумагу нельзя. Для этого потребуется посетить ближайшее миграционное подразделение. Благодаря такому визиту можно быть полностью уверенным в положительных результатах проверочных мероприятий.
В случае, если паспорта нет в электронной базе, сотрудники миграционного подразделения полиции занесут его туда. Нужно помнить, что сведения о бумаге не сразу становятся доступными для межведомственного обмена. Придется подождать от одного до трех дней пока они не станут активными.
Ручная проверка паспорта на Госуслугах
Ручная проверка паспорта возможна на портале Госуслуг. Однако для нее нужен стандартный аккаунт, для которого требуется проверка бумаги при регистрации.
При отсутствии стандартного аккаунта портал переадресует пользователя на страницу сайта МВД, которая находится по адресу: сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000.
Таким образом, проверить паспорт вручную на портале затруднительно.
Прийти в МФЦ лично
При возникновении проблем можно посетить отделение МФЦ. При себе необходимо иметь паспорт. В этом случае сотрудники МФЦ внесут информацию в электронную базу сами. Проверка в подобной ситуации тоже будет проходить электронно, но работники организации свяжутся с ответственными сотрудниками МВД, тем самым ускорив процедуру и предупредив непоступление сведений по техническим причинам.
Позвонить на телефон горячей линии
При возникновении трудностей можно позвонить на телефон горячей линии портала 8 (800) 100-70-10. Звонок доступен на всей территории страны. Плату за него не взимают.
Абоненты операторов мобильной связи также могут позвонить по короткому запоминающемуся номеру 115.
К помощи службы поддержки пользователей прибегают в случаях, если остальные способы не помогли. Отсутствие результатов может быть связано с некорректной работой портала, поэтому решить ее в подобной ситуации может только сервисное подразделение Госуслуг.
Онлайн-чат портала
На Госуслугах работает онлайн-чат службы технической поддержки пользователей, в котором тоже можно задать интересующий вопрос.
Для этого потребуется выполнить следующие действия:
- перейти на сайт;
- нажать ссылку «Поддержка», которая расположена в верхней части экрана;
- нажать значок чата, который находится в правом нижнем углу;
- ввести свой вопрос.
Чат работает круглосуточно. Ответ на вопрос пользователя обычно приходит мгновенно.
Чат доступен как с официального сайта портала, так и из его мобильного клиента. Вся переписка со службой поддержки сохраняется в личном кабинете гражданина. Там при необходимости ее можно просматривать повторно.
Как запустить повторную проверку паспорта на Госуслугах
Если прохождение проверки паспорта на портале оказалось неуспешным, то аккаунт пользователя останется упрощенным. Чтобы запустить повторную проверку, понадобится нажать кнопку «Заполнить профиль». После этого портал переадресовывает пользователя на страницу с пустой незаполненной анкетой. В нее нужно внести требуемую информацию. Таким образом, процедура ничем не отличается от первичной.
В некоторых случаях удостоверяющий личность документ не распознается на портале Госуслуг. Это препятствует созданию стандартного аккаунта, с помощью которого возможно полноценное использование сервиса. Причин, почему не подтверждается паспорт гражданина на Госуслугах, может быть несколько: технические проблемы, некорректный ввод информации, отсутствие документа в базе МВД. Простейший способ выйти из ситуации – попробовать провести повторную проверку на следующий день. Если она не помогла, придется посетить МВД, МФЦ или обратиться в службу поддержки портала (электронно или по телефону).
26 апр 2022 01:24 — 26 апр 2022 01:25 #20844
от Nevara
Добрый день! Авторизовался на портале госуслуг через ЭП, далее заполняю заявление, выбираю сертификат, подписываю и после подписания жму подать заявление выходит ошибка (Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля. Проверьте соответствие сертификата и личного кабинета, в котором вы авторизованы.), ТП госуслуг пока что молчит, попробовал ЭП физлица и юрлица, ошибка такая же, у меня подведомственных организаций 50, на пару организаций остались ЭП от контура, так ими подписывает и отправляет нормально, не удается отправить заявление подписанные именно казначейской подписью, попробовал удалить организацию в ЛК и добавить по новой через подпись выданной казной, все так же ошибка, кто сталкивался
Что подскажете?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 апр 2022 04:49 #20847
от ranger
Авторизация через госуслуги нужна только чтобы подтянуть данные человека (для удобства и безошибочного заполнения данных), больше она не нужна
Если у вас есть ЭП от ФК на человека, то сразу под ней и входите (все данные также подтянуться с базы ФК)
Однако из написанного я так и не понял что вы там пытаетесь делать
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 апр 2022 07:00 #20851
от Nevara
Проблем с входом нет, проблема в том, что когда я отправляю подписанное заявление выходит ошибка Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля. Проверьте соответствие сертификата и личного кабинета, в котором вы авторизованы
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 апр 2022 08:53 — 26 апр 2022 09:25 #20853
от Gvinpin
______________________________
Лучше уже было (c)
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 апр 2022 11:05 — 26 апр 2022 11:07 #20854
от Alex67
«Кто людям помогает — лишь тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя» (с) Шапокляк
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
29 апр 2022 00:05 — 29 апр 2022 00:05 #20869
от ranger
Проблем с входом нет, проблема в том, что когда я отправляю подписанное заявление выходит ошибка Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля. Проверьте соответствие сертификата и личного кабинета, в котором вы авторизованы
Тогда распишите по порядку по пунктам что и как делаете
Из вашего сообщения ничего не понятно. Ещё раз — не надо входить через Госуслуги. И причем тут подпись? Если у вас имеется действующий сертификат ФК — делайте вход по сертификату на портале заявителя, вам госуслуги вообще не нужны. Если у вас нет сертификата ФК, то надо делать первичное обращение (опять же без всяких Госуслуг)
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
12 мая 2022 07:12 #20916
от asancool
Такая же ошибка. что помогло?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
17 мая 2022 07:11 #20945
от Nevara
Ничего не помогло, ждем решения проблемы со стороны госуслуг
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
18 мая 2022 08:30 #20952
от _Nik_
Насколько я понимаю он пытается отправить что то через госуслуги и там требуется подпись он подписывает казначейской и ему даёт ошибку. В данном случае я считаю нужно разбираться с тп госуслуг.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
01 июнь 2022 23:24 — 01 июнь 2022 23:24 #21085
от ranger
Насколько я понимаю он пытается отправить что то через госуслуги и там требуется подпись он подписывает казначейской и ему даёт ошибку. В данном случае я считаю нужно разбираться с тп госуслуг.
Вообще не понятно про что идет речь
Если с Госуслугами, то пусть к ним и обращаются
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
12 июль 2022 09:11 #21210
от NickVshor
У нас была такая же проблема. (спецом зарегился чтобы ответить 
)
Зашли под ключом ФК на госуслуги как юр. лицо. Заполнили заявление, подписали и получили такую же ошибку.
Обратились в тех поддержку..
Вылечилось просто…
Ключ, как оказалось был на физ. лицо. Потому и не подписывалось.
Зашли как физ. лицо,- всё подписалось и отправилось на ура!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
12 июль 2022 12:02 — 12 июль 2022 12:13 #21211
от Alex_04
Зашли под ключом ФК на госуслуги как юр. лицо. Заполнили заявление, подписали и получили такую же ошибку.
…
Ключ, как оказалось был на физ. лицо.
ВОПРОС: КАК могли войти на ГУ в л/к ЮЛ
и подписать
под сертом ФЛ ? Скорей всего не «подписали«, а «при подписании» получили ошибку?
А решение просто
логичное
: в л/к ФЛ под сертом ФЛ — создать документ — и подписать сертом ФЛ. Ничего сверхестественного. 
«Мы будем жить плохо, но недолго.» (© Черномырдин В.С.)
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
13 июль 2022 04:55 — 13 июль 2022 05:12 #21215
от NickVshor
Ошибка, кстати, появляется не при подписании, а при отправке (в предыдущем сообщении не так написал).
Там, после нажатия кнопки «Подписать», чуть ниже появляется надпись «Документ подписан».(как то так, дословно уже не помню).
И вот этот момент был изначально не понятен. Они хотя бы ругнулись чуть более подробно и желательно при подписании. А так вроде сертификат видит, подписывает и в то же время принимать отказывается.
Спасибо сказали: Alex_04
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Госуслуги – крупнейший портал, занимающийся оплатой государственных услуг, штрафов, выдачей справок и полезной информации, другими вещами, связанными с государством. Сбербанк – крупнейший банк России. Ничего удивительного в том, что две крупнейшие структуры начали взаимодействовать – Госуслуги удобнее всего оплачивать через Сбербанк Онлайн, а Сбербанк облегчает получение подтвержденной учетной записи в Госуслугах. О последнем и пойдет речь.
Что нужно для подтверждения учетной записи на Госуслугах
Подтверждение учетной записи портала Госуслуг
Что нужно для подтверждения учетной записи на Госуслугах
Вам понадобится:
- Сбербанк Онлайн.
- Доступ в интернет.
- Заключенный договор комплексного банковского обслуживания, ДКБО (его заключают, если открывают клиенту карту, счет, вклад или кредит).
- Учетную запись на Госуслугах.
Подтверждение учетной записи портала Госуслуг
Заранее предупредим – часто можно встретить инструкции вроде: «Нажмите на баннер на главной странице, после чего откроется окно подтверждения». Читатель заходит в приложение – и не находит никакого баннера. Объясним, откуда такие инструкции возникли: когда этот способ подтверждения ввели, баннер на главной странице онлайн-банкинга действительно был, и нужно было нажимать на него. Позже его убрали, а кнопку перенесли в другое место. Мы будем описывать обновленную процедуру, без баннера.
Через Сбербанк Онлайн
Инструкция:
- Заходим на online.sberbank.ru, входим в личный кабинет.
- В верхнем меню выбираем «Прочее» -> «Регистрация на Госуслугах».
- На открывшейся странице нужно указать код подразделения паспорта и СНИЛС, после чего – нажать на «Продолжить».
- Начнется проверка. Учтите – она может длиться довольно долго. Когда ваша учетная запись будет найдена, Сбербанк автоматически возьмет информацию из ДКБО и отправит в Госуслуги. Когда все данные будут оправлены, вы получите сообщение об успешном подтверждении. Процедура завершена.
Через мобильное приложение на телефоне
Увы, онлайн на телефоне так же сделать нельзя. Вкладка «Прочее» доступна только на сайте, в приложении ее нет.
Другие способы
Кроме Сбера, подтвердить учетную запись можно 3-мя способами:
- Почта банк. Доступен только в том случае, если вы прошли идентификацию в банке. В личном кабинете выберите «Оплатить» -> «Госуслуги» -> «Подтвердить запись».
- Тинькофф банк. Так же просто, как и со Сбербанком – переходите в личный кабинет, нажимаете кнопку, подтверждаете.
- Подтверждение через офис Госуслуг. Офлайн-способ, приходите в отделение с паспортом, даете паспорт сотруднику, получаете подтвержденную учетку.
Возможные проблемы
Ошибка при проверке СНИЛС
Ошибка при проверке СНИЛС, как и ошибка при проверке кода подразделения, возникает по одной из 2-х причин:
- Вы неправильно ввели данные.
- В базе портала таких данных нет.
Сначала вам необходимо проверить правильность введенных данных – вполне возможно, что какой-то символ введен неправильно. Если все верно, ошибку нужно искать в учетной записи. Либо вы неправильно указали данные в Госуслугах, либо вы вообще не зарегистрировались. Откройте в соседней вкладке свой личный кабинет и посимвольно сверьте данные. Когда найдете проблему – исправьте и попробуйте пройти подтверждение заново.
Ошибка при подтверждении личности
Если онлайн-банкинг выдает непонятную ошибку или ошибку непосредственно подтверждения, проблема, скорее всего, кроется на стороне банка. Проверьте соединение с интернетом – такая ситуация может возникнуть, если после того, как вы открыли страницу подтверждения, интернет пропал. Если с соединением все в порядке – позвоните на горячую линию по номеру 900 и спросите, почему при попытке подтверждения появляется эта ошибка. В простом случае вы получите ответ: «Проблемы с серверами, попробуйте еще раз немного позже», если с серверами все в порядке – будете искать проблему вместе с оператором колл-центра.
С 1 апреля 2021 года вводится новый порядок регистрации и получения доступа к информационной системе учета древесины и сделок с ней (ЛесЕГАИС).
В соответствии с частью 15 статьи 50.6 Лесного кодекса Российской Федерации, введенной федеральным законом от 04.02.2021 № 3-ФЗ, доступ внешних пользователей к единой государственной автоматизированной информационной системе учета древесины и сделок с ней (
ЛесЕГАИС) осуществляется с использованием
Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
С 1 апреля 2021 года всем пользователям системы ЛесЕГАИС потребуется авторизовываться именно через систему ЕСИА (она же Госуслуги).
Для того, чтобы успешно авторизоваться в ЛесЕГАИС потребуется выполнить несколько простых действий:
- Получить электронную подпись для ЛесЕГАИС, если ее нет. Для настройки потребуется одна электронная подпись на руководителя.
- Руководителю необходимо зарегистрироваться на сайте Госуслуги как физическому лицу.
- Подтвердить личность (иметь подтвержденную четную запись) физического лица на сайте Госуслуг.
- Зарегистрировать организацию (или индивидуального предпринимателя) на Госуслугах.
- Добавить сотрудников организации в профиль организации на Госуслугах.
- Настроить права доступа сотрудников (в том числе руководителя) к системе ЛесЕГАИС.
Теперь более подробно рассмотрим порядок настройки системы Единой системы идентификации и аутентификации (Госуслуги) для работы с ЛесЕГАИС.
Электронная подпись
Для работы в системе ЛесЕГАИС требуется электронная подпись.
Если в системе ЛесЕГАИС сам руководитель лично, то
электронная подпись должна быть оформлена на его имя.
Если в системе ЛесЕГАИС работает рядовой сотрудник, то
электронная подпись должна быть оформлена на его имя. Но настроить ЕСИА можно только с
электронной подписью на руководителя!
Для работы на портале ЛесЕГАИС необходимо произвести настройку электронной подписи. Для этого воспользуйтесь инструкциями на портале ЛесЕГАИС и сайта Госуслуг.
Если Вы самостоятельно не можете справиться с настройкой электронной подписи — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку.
Регистрация на портале Госуслуг
Регистрация на портале Госуслуг простая.
Переходим по ссылке на регистрацию и регистрируемся как физическое лицо.
Вводим все необходимые дынные, придумываем пароли.
Рекомендуем подтвердить контактные данные, в частности номер телефона и электронную почту.
Подтверждение учетной записи (личности)
Для
подтверждения учетной записи (личности) на портале Госуслуг мы рекомендуем воспользоваться усиленной квалифицированной электронной подписью, полученной для системы ЛесЕГАИС.
Регистрация организации или ИП на Госуслугах
Для
регистрации юридического лица на сайте Госуслуг необходимо предоставить
квалифицированную электронную подпись, выданную на имя руководителя, и заполнить контактные данные.
Для
регистрации индивидуального предпринимателя на сайте Госуслуг необходимо на форме сайта заполнить данные и дождаться и проверки.
Организация и предприниматель регистрируются по результатам проверки данных в ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Сама проверка может проходить от нескольких минут до нескольких дней.
После успешной регистрации в списке организаций появится ваша организация или ИП.
Нажав на карточку организации Вы войдете в ее настройки.
Указываем контактные данные организации
В настройка организации первым делом во вкладке «Общие данные» необходимо указать контактные данные организации:
- Почтовый адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты организации.
Эти данные являются обязательными при работе в ЛесЕГАИС. Если их не заполнить — столкнетесь с ошибками при входе в ЛесЕГАИС.
Добавляем сотрудников в профиль организации
При регистрации организации на сайте Госуслуг руководитель организации автоматически добавляется в список сотрудников.
Если вам необходимо добавить еще сотрудников — перейдите в раздел «Сотрудники» и отправьте приглашение. Рекомендуем заранее зарегистрировать сотрудника в портале Госуслуг.
Сотрудник должен принять приглашение. Оно придет ему на электронную почту, нужно перейти по ссылке и активировать приглашение.
После подтверждения приглашения сотрудник станет активным в списке сотрудников организации.
Настройка прав доступа на портале Госуслуг.
Для настройки прав доступа необходимо перейти на вкладку «Доверенности и доступы» и воспользоваться расширенным поиском.
В расширенном поиске необходимо нати и выбрать:
- Организация: Федеральное агентство лесного хозяйства
- Система: Единая государственная автоматизированная система учета древесины и сделок с ней.
- Группа доступа: Доступ к порталу ЕГАИС учета древесины и сделок с ней.
В окне приглашения нового сотрудника нажимаем в поле «ФИО участника» и выбираем подключенного сотрудника из выпадающего списка. После выбора нажимаем кнопку «Добавить». Обратите внимание! Руководителя организации и самого предпринимателя необходимо тоже добавить в эту группу!
Сотрудник, которому Вы назначили доступ будет отображаться в списке «Посмотреть сотрудников в группе»
Все сотрудники указанные в списке доступа к системе ЛесЕГАИС будут иметь возможность входа в эту систему.
После настройки прав доступа рекомендуем выйти из системы Госуслуг и перезапустить браузер перед первым входом в ЛесЕгаис с использованием ЕСИА.
Обратите внимание! Каждый сотрудник, работающий в системе ЛесЕГАИС для оформления документов в системе и подписания (договоров, сделок, отчетов) должен иметь
квалифицированную электронную подпись на свое имя!
Если Вы столкнулись с проблемами настройки доступа в портал ЛесЕГАИС через Госуслуги, рекомендуем посмотреть видео, в котором разбираются типичные проблемы настройки. Возможно, оно поможет решить вашу ситуацию:
Если у Вас возникли сложности с настройкой доступа в портале Госуслуг — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку по телефону (342)2700750 или в онлайн-чат.
При использовании материалов статьи — ссылка на источник обязательна!