Ошибка при получении лицензии xpos

Содержание:

1. Установка Frontol xPOS3 на ПК с ОС Windows
2. Установка Frontol xPOS3 на ПК с ОС Linux Ubuntu 14.04
3. Установка FxPOS3 из deb-пакета на POS-терминал АТОЛ Strike
4. Активация лицензии

FxPOS3 поставляется в виде дистрибутива на компакт-диске либо может быть скачан с сайта компании АТОЛ.

1 Установка Frontol xPOS3 на ПК с ОС Windows

Установку Frontol xPOS3 на ПК с ОС Windows Vista/7 следует осуществлять с отключенным контролем учетных записей (UAC). Для отключения контроля нужно перейти по следующему пути: «ПУСК / Панель управления / Учетные записи пользователей / Изменение параметров контроля учетных записей пользователя» и выбрать пункт «Никогда не уведомлять».

При обновлении Frontol xPOS с версий 2.x на Frontol xPOS 3.x необходимо сначала удалить ранее установленную версию вручную.

Для осуществления установки необходимо запустить файл «FrontolxPOS3-<Версия продукта>-windows-setup.exe» и следовать указаниям мастера.

На экране появится окно мастера установки.

Далее необходимо принять условия лицензионного соглашения для продолжения установки.

Необходимо указать директорию установки FxPOS. По умолчанию FxPOS устанавливается в каталог «C:Program FilesATOLFrontol xPOS3» или «C:Program Files (x86)ATOLFrontol xPOS3» (в зависимости от разрядности ОС).

Будет предложено выбрать компоненты для установки. По умолчанию флаги возведены напротив всех полей. Подробное описание компонента можно получить путём нажатия левой кнопкой мыши по его наименованию.

Для создания ярлыков следует возвести флаги напротив соответствующих категорий. По умолчанию флаги возведены напротив обеих категорий.

Программа готова к установке. Следует нажать «Далее».

Следует подождать, пока программа установит Frontol xPOS3 на ПК.

В процессе установки программа предложит установить Драйвер ККТ v.10. Нажмите «Далее» и следуйте указаниям мастера.

После копирования программы на жесткий диск и осуществления необходимых регистраций будет выведено окно, сообщающее об успешном завершении установки, а в меню «ПускПрограммы» появится группа «АТОЛFrontol xPOS3», в которую входят все выбранные ранее компоненты программы и необходимая документация.

После установки FxPOS3 служба обмена FxPOS3Exchange по умолчанию не запущена.

2 Установка на ПК с ОС Linux Ubuntu 14.04

Перед установкой на ОС Linux Ubuntu 14.04 необходимо в терминале выполнить команду
sudo apt-get install qttranslations5-l10n

Для того чтобы запустить на ПК под управлением Linux Ubuntu файл «FrontolxPOS3-<Версия продукта>-linux-setup.run», необходимо предварительно:

1 Вызвать контекстное меню путём нажатия правой кнопкой мыши по наименованию файла и выбрать пункт «Properties» / «Права» (в зависимости от локализации ОС).

2
На вкладке «Permissions» возвести флаг «Allow executing file as a program» / «Разрешить выполнение файла как программы» (в зависимости от локализации ОС)

3 Если при попытке запуска файла система выдает ошибку «Программа установки должна быть запущена с привилегиями суперпользователя», значит, у текущего пользователя нет надлежащих прав на установку программы.

Для того чтобы запустить файл от имени суперпользователя, необходимо вызвать терминал для ввода команд управления с помощью комбинации клавиш [ Ctrl ] + [ Alt ] + [ T ] или путем нажатия на кнопку

В строке терминала нужно выполнить следующие действия:

• ввести команду: sudo ‘<путь к файлу (можно ввести вручную либо перетащить ярлык)>’. Нажать клавишу [ Enter ];
• в появившейся строке ввести системный пароль суперпользователя (он отображен не будет). Нажать клавишу [ Enter ].

Если пароль верен, программа установки будет запущена автоматически. Необходимо следовать указаниям мастера установки: На экране появится окно мастера установки.

Для продолжения установки необходимо ознакомиться и принять условия лицензионного соглашения.

Нужно указать директорию установки FxPOS3. По умолчанию это «/opt/ATOL/FrontolxPOS3».

Будет предложено выбрать компоненты для установки. По умолчанию флаги возведены напротив всех полей.

Подробное описание компонента можно получить путём нажатия левой кнопкой мыши по его наименованию.

Для создания ярлыка на рабочем столе следует возвести флаг напротив соответствующего поля. По умолчанию флаг возведён.

Следует подождать, пока программа установит Frontol xPOS3 на ПК.

Для получения временной лицензии нужно перейти по указанной ссылке.

После копирования программы на жесткий диск и осуществления необходимых регистраций будет выведено окно, сообщающее об успешном завершении установки.

Установка FxPOS3 на Ubuntu 16.04 должна производиться в текстовом режиме. Формат команд установки следующий:
sudo ‘путь к файлу установки’ —mode text.

Внимание! Не рекомендуется запускать компоненты FxPOS3 от имени супер-пользователя.

3 Установка FxPOS3 из deb-пакета на POS-терминал АТОЛ Strike

Для установки FxPOS3 в системе должен отсутствовать установленный FxPOS. Для удаления необходимо использовать команду sudo apt purge fxpos

POS-терминал АТОЛ Strike в конфигурации с ОС Linux Debian поставляется с установленным ПО Frontol xPOS. Для того чтобы обновить Frontol xPOS до более новой версии, необходимо воспользоваться базовой командой “sudo apt-get install”. Для этого выполните следующие дей-ствия:

1 Запустите эмулятор терминала («Приложения/Эмулятор терминала»).

2 В строке терминала введите команду «sudo apt-get install fxpos3»

3 В появившейся строке введите пароль суперпользователя (Password_1) и нажмите клавишу [Enter]. Если пароль корректный, то произойдёт установка пакета Frontol xPOS3 самой новой версии:

Для обновления лицензирования и дККТ10 используются команды:

• sudo apt-get install license-manager – команда для установки менеджера лицензирования;
• sudo apt-get install atol-lic-svc – команда для установки службы лицензирования;
• sudo apt-get install fptr10-test-util – команда для установки дККТ10. В процессе установки утилиты необходимо согласиться на установку еще двух пакетов.

4 Активация лицензии

Менеджер лицензий и служба лицензирования входят в дистрибутив FxPOS3. При последующей отдельной установке службы лицензирования и менеджера лицензий вручную необходимо учитывать требование к минимальной версии службы лицензирования, которая должна быть не ниже 2.12.0.

После установки программы на ПК для её запуска в полнофункциональном режиме необходимо приобрести лицензию, запустить FxPOS3 в демонстрационном режиме, который не требует лицензии или получить временную лицензию на 45 дней, для ознакомления с продуктом. Для получения временной лицензии перейдите по указанной в окне ссылке:

В браузере автоматически откроется страница сайта получения trial-лицензий. Выберите наименование продукта и следуйте дальнейшим указаниям по получению и активации лицензии.

Управление лицензиями на FxPOS3 осуществляется с помощью приложения «Менеджер лицензий v.2», которое входит в дистрибутив:

Приложение позволяет добавлять и конвертировать лицензии, просматривать информацию об активных, неактивных и некорректных лицензиях, продлевать подписки на продукты, управлять лицензиями на удалённом компьютере, просматривать информацию по подключенным к компьютеру USB ключам.

Все лицензии являются электронными и отгружаются в электронном виде. При активации лицензии она может быть привязана к компьютеру, на котором установлено ПО FxPOS3 или к USB-ключу АТОЛ (USB-ключ АТОЛ необходимо приобрести отдельно). Лицензии бывают следующих типов:

1 АСТОР. Лицензия с поддержкой интеграции с дисконтной системой «АСТОР: RS.Loyalty». Обладает всеми функциями FxPOS3. Предназначена для использования непосредственно на рабочем месте кассира.

2 Стандарт. Предназначена для использования непосредственно на рабочем месте кассира. Обладает всеми функциями FxPOS3, кроме возможности интеграции с дисконтной системой «АСТОР: RS.Loyalty».

3 NFR (Not For Resale), обладающая всеми функциями FxPOS3. Предназначена для ознакомления с продуктом. Лицензия доступна только юридическим лицам в единичном экземпляре и не может быть продана конечному пользователю. Сообщение об использовании NFR-лицензии выдается при запуске приложения FxPOS, при входе в режим регистрации, а также в шапке окна главного меню и в режиме регистрации.

В случае работы с NFR-лицензией авторизация в приложении кассира невозможна от имени пользователя с отсутствием права на использование программы настройки.

Для активации лицензии используется идентификатор: LicenseID.

LicenseID – это уникальный идентификатор лицензии, полученный при покупке ПО Frontol xPOS3.

Для активации лицензии необходимо выполнить следующие действия:

1 Запустить приложение «Менеджер лицензий 2» и перейти в раздел «Добавить лицензию».

2 Заполнить справочную и контактную информацию о компании. В поле «Номер лицензии» указать LicenseID, полученный при покупке FxPOS3. При наличии нескольких лицензий необходимо нажать кнопку  («Добавить»).

3 В случае привязки лицензии к ПК после внесения всех данных нужно нажать кнопку «Активировать». Появится уведомление о привязке ПО к ПК.

4 В случае привязки лицензии к USB-ключу АТОЛ перед активацией необходимо вставить ключ в USB-порт на ПК, а затем нажать кнопку «Активировать». Появится уведомление о привязке ПО к USB-ключу.

5 После активации лицензии перейти во вкладку «Список лицензий». Если активация прошла успешно, лицензия появится в списке активных лицензий.

АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1. Открытие смены

Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.

Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.

Не найдена группа печати с ID=0

2. Сканирование товара.

Не найден штрих-код

Товар со штрихкодом 2200494030813 не найден! — нужно проверить выгрузку товаров.

Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.

Фронтол 5 не видит сканер

Frontol 5 часто отключается 2D сканер

При сканировании товара сразу пробивается чек

После сканирования предлагает выбрать товар

Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода

Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.

Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.

Фронтол. Долго выходит первая позиция.

2.2. Маркировка.

Для регистрации маркированной позиции с дробным (весовым) количеством необходима ККМ с ФН ФФД 1.2! — нужно обновить ПО ККТ до актуальной версии и перерегистрировать ККТ на ФФД 1.2.

Проверка штрихкода маркировки не завершена: Запрос о коде маркировки не был отправлен в ОИСМ. Зарегистрировать товар?

Результат проверки штрихкода маркировки: [М-] Проверка КП выполнена с отрицательным результатом, статус у ОИСМ некорректен. Зарегистрировать товар? — нужно проверить связь с ОИСМ и настройки сканера.

Считайте штрихкод маркировки товара

Недостаточно прав доступа для выполнения операции Документ продажи: без ввода штрихкода маркировки.

ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.

Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры…

Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой. — в карточке товара нет признака маркировки.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить прошивку ККТ.

Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!

Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить? — проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.

Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ! — проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.

Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ! — проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.

3. Операции продажи

В документе присутствует безналичная оплата! — попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.

Не хватает денег в денежном ящике — сделайте внесение наличности.

Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.

В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.

Фронтол 5.26 убрать из чека НДС

Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.

Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.

Документ уже полностью оплачен!

Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция

Не найден вид оплаты с кодом 4! — укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.

Фронтол. Не задан признак способа расчета

Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.

Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».

Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить

Ошибка. Количество должно быть кратно 1

Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.

Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².

Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².

Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²

У товара не задана группа печати!

Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5

Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.

Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую

4. Ошибка ККМ

Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.

Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН! — нужно проверить дату и время ККТ.

Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов! — требуется диагностика ккт.

Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН! — требуется замена ФН.

Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!

Ошибка ккм заводской номер уже задан

Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!

Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.

Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!

Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.

Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.

5. Закрытие смены.

Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.

Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.

Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.

Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.

Ошибка при работе с устройством ккт: [-3822] Смена превысила 24 часа.

Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция

6. Службы ОФД и УТМ

АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД

Служба FrontolService не установлено.

FrontolService недоступен!

Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.

Данные не уходят в ОФД

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.

Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴ — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.

Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.

ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.

7. Ошибки с базой

Не удается подключиться к базе данных.

Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы

Frontol 5 тестирование и исправление базы.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.

8. Иные ошибки

Недостаточно прав доступа! — нужно настроить права пользователю.

frontol 6 не отображаются продажи — проверьте, формируется ли файл выгрузки.

Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.

frontol 5 ресторан не видит файл загрузки — скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.

Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске. — нужно освободить место на жестком диске.

Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112) — файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.

Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.

Сбиваются налоговые ставки frontol.

Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.

Не найдена лицензия или подписка на обновление!

Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.

Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.

Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.

Настройка онлайн касс