.png)
Если при подписании на сайте ЕИС (ЕРУЗ) https://zakupki.gov.ru/ возникает ошибка «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)», мы рекомендуем в первую очередь использовать браузер Chromium GOST, так как ЕИС корректно работает именно в нём. Если вы планируете работать в Яндекс.Браузере — необходимо выполнить дополнительные настройки.
Если вы хотите использовать другой браузер, в котором возникает эта ошибка — рекомендуем обратиться в техническую поддержку ЕИС для уточнения сроков исправления ошибки в нужном для вас браузере.
Настройте для работы браузер Chromium GOST
1. Установите браузер:
- Автоматически с нашего Веб-диска. После установки переходите к пункту 2 инструкции.
- Вручную по ссылке https://github.com/deemru/Chromium-Gost/releases/. На открывшейся странице выберите версию браузера, которая соответствует разрядности вашей операционной системы, разрядность вашей системы можно определить следующими способами:
а) Нажать правой кнопкой мыши на Мой компьютер — Свойства.
б) Нажать комбинацию клавиш Win+Pause.
в) Нажать правой кнопкой мыши на Пуск — Система.
г) Воспользоваться инструкцией от Microsoft.
.png)
Запустите скачанный файл и следуйте подсказкам на экране для установки
2. Запустите браузер Chromium GOST и откройте в нём ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog. Проверьте, что расширение с открывшейся страницы установлено (должна отобразиться кнопка «Удалить из Chrome»):
.png)
Если вы видите кнопку «Установить» — нажмите её для установки расширения:
.png)
3. Повторите подписание документов в ЕИС
Настроить для работы Яндекс.Браузер
1. Скачайте браузер по ссылке https://browser.yandex.ru/ . Если Яндекс.Браузер уже установлен и ранее ЕИС (ЕРУЗ) работал в нём корректно, то переходите к пункту 4.
2. В Яндекс.Браузере зайдите в раздел «Настройки» — «Системные», либо откройте в нем ссылку: browser://settings/system
Включите настройку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро»:
.png)
3. Установите расширение https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog так же, как это описано ранее в инструкции про Chromium GOST.
4. Повторите подписание в ЕИС. Если ошибка сохранилась, для нормальной работы портала в Яндекс.Браузере нужно выключить расширение из каталога Opera:
.png)
Откройте «Настройки» — «Дополнения», либо откройте в браузере ссылку browser://tune/
Отключите расширение Каталог КриптоПро ЭЦП переведя ползунок в левое положение:
.png)
Внимание! Изменение этой настройки может негативно повлиять работу на некоторых сайтах, например на www.sberbank-ast.ru, www.rts-tender.ru и https://etp.gpb.ru/ . Решение об отключении вы принимаете самостоятельно!
Перезапустите браузер и повторите подписание в ЕИС.
Форум КриптоПро
»
Устаревшие продукты
»
КриптоПро CSP 3.9
»
Ошибка при обращении к хранилищу сертификатов
Василий Деревлев |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Не удалось открыть хранилище сертификатов Отказано в доступе. (00000005) |
 |
|
|
Андрей Емельянов |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Добрый день. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
akv1995 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Доброго времени суток! Ситуация с ошибкой аналогичная. На сайте http://webtorgi.samregion.ru/Menu/Page/233 в личном кабинете пытаемся добавить новый сертификат. Ошибка: не удалось открыть хранилище сертификатов отказано в доступе 00000005 |
|
|
|
2.jpg |
Грибанов Антон |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Добрый день.Попробуйте следующее: |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
kiril.l@inbox.ru |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Добрый день площадка при регистрации ЭЦП на сайте пишет: ошибка создания подписи. ошибка создания хранилища cannot read property «create object async» of undefined. убедитесь что у расширения cryptopro extension for cades browser plugin отмечен флаг: «разрешить открывать файлы по ссылкам» флаг стоит (в инкогнито в том числе) |
|
|
|
|
Грибанов Антон |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Добрый день. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest (2) |
Форум КриптоПро
»
Устаревшие продукты
»
КриптоПро CSP 3.9
»
Ошибка при обращении к хранилищу сертификатов
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Содержание
- Рекомендации
- Проблема: ЕИС не работает
- Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС
- Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается
- Проблема: не работает поиск в ЕИС
- Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»
- Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице
- Техподдержка ЕИС
Рекомендации
Перед тем, как работать в ЕИС, необходимо убедиться, что системные требования вашего устройства соответствуют следующим техническим характеристикам:
- браузер Microsoft Internet Explorer версии 8 или выше, Mozilla Firefox (версии 10—39), Google Chrome (версии 17.0.963—44.0.2403), Opera (версии 12—29), Яндекс-браузер (версии 13.10—15.7);
- версия операционной системы Windows XP Service Pack 3 (SP3) и выше;
- наличие свободного места на диске более 500 МБ;
- наличие оперативной памяти более 1 ГБ;
- открытое сетевое разрешение для IP-адреса 85.143.127.170;
- на ПК доступны порты 9820,9822,9823;
- доступен флеш-накопитель с сертификатом, выданным аккредитованным удостоверяющим центром;
- установлен корневой сертификат удостоверяющего центра, которым выдана электронная цифровая подпись;
- установлен пользовательский сертификат;
- открыто разрешение в антивирусах, фаерволах и прочих системах защиты на использование дополнительных надстроек.
Проблема: ЕИС не работает
При работе в Единой информационной системе проблемы могут возникнуть на любом этапе: начиная с регистрации на портале, заканчивая нерабочим поиском госзакупок.
Самые частые причины нарушения в этой сфере:
- проводится (или недавно проводилась) профилактика или обновление системы;
- чрезмерная нагрузка на реестр;
- выходной или праздничный день (исправить проблему просто некому, сотрудники техподдержки не работают);
- проблема вызвана внутренними неполадками с ПК пользователя.
Самая первая ошибка, с которой может столкнуться пользователь — вход в Единую информационную систему.
Когда через единую систему Госуслуги нельзя войти, возникает «Внутренняя ошибка». Это происходит, т.к. доменные имена не добавлены в безопасные узлы.
Чтобы исправить лаг:
- Войдите в меню «Свойства браузера – «Безопасность» — «Надежные узлы»- «Сайты».
- В выделенное поле введите два домена: *.gosuslugi.ru *.zakupki.gov.ru – «Добавить» – «Закрыть».
- Подтвердите действие кнопкой «ОК».
Далее будут рассмотрены проблемы, причинами которых являются проблемы с ПК пользователей.
Проблема: хранилище сертификатов недоступно в ЕИС
После того, как возникает ошибка, нужно проверить работу браузера, а именно — очистить кэш и куки (cookie).
Для этого:
- Зайдите в параметры «Свойства», далее – «Удалить».
- Выберите «Временные файлы Интернета и веб-сайтов», «Файлы cookie и данные веб-сайта» и «Журнал».
- Нажимите «Удалить» — «Применить», «ОК» и дожидитесь, когда данные будут удалены.
Проблема: плагин фиксации действий пользователя ЕИС не устанавливается
Плагин ИС НР — модуль веб-браузера, осуществляющий сбор видео-записей и телеметрической информации о действиях участников торгов в личных кабинетах электронных площадок, а также о действиях организаторов торгов в личных кабинетах
Если плагин ИС НР не работает, это может быть связано с использованием антивирусного программного обсечения.
При Касперском нужно:
- Зайти в настройки.
- «Сеть» – «Проверка незащищенных соединений» – «Отключить».
При любом другом антивирусе – можно отключить его на время. Затем можно снова переходить на сайт.
Если проблема оказалась не связана с антивирусом, необходимо работать с браузером.
- Перед тем как начать установку программного модуля, нужно закрыть браузер, если он используется.
- Для того, чтобы установить программное обеспечение, необходимо запустить файл setup.exe и следовать инструкциям на экране.
- После того, как программное обеспечение было успешно установлено, запустите браузер.
- Программный модуль установлен корректно, если в диалоговом окне появилась дополнительная панель инструментов. Кроме того, поставьте плагин для Windows в 64 бит или 86 бит.
Проблема: не работает поиск в ЕИС
Часто пользователь сталкивается с проблемой: недоступен поиск, либо уточняющие категории не отмечаются галочками. В большинстве случаев это происходит на региональном уровне.
Чтобы решить проблему, связанную с некорректной работой поисковика в Единой информационной системе нужно:
- Очистить историю Интернет-сайтов.
- Зайти на портал.
- Открыть раздел Закупок.
- Удалить сохраненные ранее фильтры поиска.
- Зайти в раздел «Все параметры поиска».
- Выбрать «Этап закупки» (например, «Подача заявок»).
- Далее нужно пролистать страницу вниз и выбрать «Местоположение заказчика» — «Выбрать» — «Сохранить и применить» (ниже на странице).
Ошибка: «возможно на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола tls»
В случае такой надписи, можно решить проблему использованием веб-браузера Chromium GOST.
Также поможет решению проблемы установление службы хранения ключей:
- «Программы и компоненты» — «КриптоПро CSP» — «Изменить» — «Служба хранения ключей».
- Включить в панели КриптоПро CSP использование службы хранение ключей — запустите панель КриптоПро с правами администратора: «Безопасность» — «Использовать службу хранения ключей» — «Применить».
- После этого перезагрузить компьютер и начать процедуру с ЕИС заново.
Проблема: ЕИС не удается безопасно подключиться к этой странице
Невозможность обеспечения безопасного соединения – еще одна популярная проблема. Не все браузеры предназначены для работы с системой. Internet Explorer и Спутник подойдут.
Если у вас на компьютере установлен КриптоПро старше, чем версия 4.0, то сайт не будет загружаться. КриптоПро не должен быть ниже 4.0 версии.
Его можно скачать на сайте ЕИС: «Дополнительная информация» — «Материалы для работы ЕИС» — «Файлы для настройки рабочего места».
Можно также скачать с официального сайта КриптоПро, но для этого нужна регистрация.
После установки браузера «Спутник», как правило, удается решить проблемы. На сайте Спутника перейдите в меню: «Другие варианты загрузки» (листайте ниже) – «Поддержка отечественной криптографии (здесь нужно ввести ваши ФИО, адрес, компанию и капчу) – «Скачивание».
Установка займет какое-то время. Если КриптоПро у вас подходящей версии, то автоматически должен произойти вход в Единую информационную систему при помощи электронной цифровой подписи.
Техподдержка ЕИС
Есть ошибки, которые не получится исправить самостоятельно.
Когда обращаться в техподдержку:
- Некорректный ответ ЕСИА (необходимо обратиться к администратору ЕРУЗ).
- Не подгружается выписка из ЕГРЮЛ / ЕГРИП при условии, что организация или пользователь добавлены в ЕСИА.
- Нет возможности поставить галочку в окне «Субъект СМП», а вы им являетесь.
- После успешной регистрации в личном кабинете ЕИС отсутствует информация об организации – подача запроса в службу техподдержки.
Контакты техподдержки можно найти на сайте Единой информационной системы: «Техническая поддержка».
Для подачи заявления об ошибке:
- Скачайте «Форму запроса в службу Технической поддержки ЕИС для участников закупок».
- Заполните в ней данные: ФИО, ОГРН, ИНН, в нижней строке кратко опишите проблему.
- Скопируйте из файла psr.exe и вставьте в поиск меню «Пуск».
- Правой кнопкой мыши нажмите «Запуск от имени администратора» — «Начать запись» и выполните на сайте ЕИС действия, при которых возникает ошибка.
- После того, как вы продемонстрировали ошибку, нажмите «Закончить запись» — программа каждый раз при клике на экране делает скриншот. Последний скрин — это фото с вашей ошибкой.
- Нажмите «Сохранить» и сохраните в формате архива эти скриншоты.
- Перетащите архив в бланк заявки.
- Сохраните и отправьте заявку через сайт ЕСИА: [email protected]
( 4 оценки, среднее 1 из 5 )
Если вы столкнулись с ошибкой cannot read property createobjectasync of undefined на сайте zakupki.gov.ru, данная статья поможет вам избавиться от неё. Такая ошибка может возникать в момент обращения к Электронной подписи, в частности, при попытке подписать заявку на внесение изменений в профиль поставщика.
Что значит ошибка cannot read property createobjectasync of undefined ?
В большинстве случаев, данная ошибка вызвана тем, что сайту не удаётся получить доступ к хранилищу с электронными подписями. Чаще всего это вызвано отсутствием плагина: КриптоПро ЭЦП Browser plug-in . Либо не корректной работой плагина.
Следует сказать, что плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in отвечает за взаимодействие между сайтом и хранилищем сертификатов электронных подписей, установленных на компьюетере пользователя. Когда вы нажимаете на портале zakupki.gov.ru кнопку «Сохранить и подписать» происходит обращение к данному плагину с целью получить список установленных на компьютере сертификатов, чтобы пользователь выбрал нужный для подписания сертификат.
Если на компьютере пользователя не установлен плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или он установлен не корректно, то при попытке получить список сертификатов, вы будете получать ошибку cannot read property createobjectasync of undefined.
Как избавиться от ошибки cannot read property createobjectasync of undefined?
Ранее мы определили, что данная ошибка возникает из-за отсутствующего, или не корректно работающего плагина КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Поэтому для исправления ошибки нужно установитьпереустановить данный плагин.
Давайте последовально разберём необходимые действия для устранения ошибки:
- Нужно скачать плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Скачать можно с нашего сайта, по ссылке: КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версия 2.0
- Нужно закрыть все браузеры.
- Нужно установитьпереустановить скачанный плагин.
- Рекомендуется пользоваться браузером Chrome. Запустить Chrome браузер, нажать на троеточие в правом верхнем углу , далее выбрать «Дополнительные инструменты» -> «Расширения» и убедиться, что у вас присутствует и включен CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Выглядит следующим образом:
- Зайти в Личный кабинет на zakupki.gov.ru и повторить процедуру подписания изменений. Ошибка cannot read property createobjectasync of undefined больше не должна появляться.
После всех выполненных пунктов вы должны успешно подписать нужный вам документ на сайте zakupki.gov.ru . Ошибка не должна больше появляться. В случае, если всё равно не удаётся подписать документ электронной подписью, то есть не отображается список с доступными сертификатами ЭЦП, следует проверить всё рабочее место на предмет проведённых настроек для работы с Электронной подписью.
Некоторые пользователи, использующие электронные цифровые подписи (ЭЦП), могут сталкиваться с ошибкой “Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)”, в браузере на основе Mozilla эта ошибка выглядит как “Error calling method on NPObject”. Мы постараемся дать дельные советы, которые помогут исправить эту ошибку.
Причины Error calling method on NPObject
Такая ошибка подписания возникает при попытке залогиниться на государственных порталах услуг (росеестр, zakupki.gov.ru, bus.gov.ru), при использовании онлайн банкинга (сбербанк аст), либо непосредственно при подписании файлов и документов некоторых форматов. Как таковых, причин может быть много – захламленный браузер, отсутствие в системе необходимых программ для создания ЭЦП, неверные настройки выданных сертификатов на компьютере, отсутствие некоторых корневых сертификатов или окончание их срока действия.
Ошибка “Error calling method on NPObject”
Как исправить эту ошибку
Мы собрали в сети самые действенные советы, по мнению большинства участников тематических форумов. Все описания сделаны в ознакомительных целях. Начнем с самых простых советов, постепенно усложняя процесс решения.
Заключение
Тонкостей в решении ошибки “Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)” может быть много. Я бы лично советовал не экспериментировать и сразу же писать в суппорт УЦ или поддержку ООС. Квалифицированные мастера, проанализировав логи, сразу же найдут проблему и вышлют вам инструкции для её исправления.
Для участия в торгах на сайт подходит 32-разрядный браузер MS Internet Explorer 9.0 или выше.
В разделе «Сервис» — «Свойства обозревателя» — «Дополнительно» в списке обязательно должны быть отмечены галочками SSL 3.0 и TLS 1.0.
SSL 2.0 должен быть отключен.
.). Уровень безопасности для зоны надежных узлов должен быть низким.
Попробуйте пройти проверку ЭЦП на нашем сайте по ссылке: https://etp.. При появлении желтой полосы в верхней части экрана (CAPICOM) во время работы с системой нажмите на полосу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Установить…». Это необходимо делать каждый раз, когда такая полоса возникает.
Проверьте настройки «дата-время» на компьютере.
Через «Пуск» — «Все программы» — «Крипто про» — «Крипто про PKI» раскройте список «Управление лицензиями» Крипто Про CSP и проверьте срок действия лицензии.
Запустите Крипто Про CSP — «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор» — «Уникальные имена» — выбираете считыватель — «Ок» — «Далее» — «Установить».
Убедитесь, что выбираете верный сертификат.
Необходимо обратиться в УЦ, где была получена электронная подпись.
Выбирается не тот сертификат (попробуйте выбрать иной сертификат при проверке ЭП)
Запустите «Крипто Про CSP» — «Сервис» — «Просмотреть сертификаты в контейнере» — «Обзор» — «Уникальные имена» — выбираете считыватель — «Ок» — «Далее» — «Установить» и попробуйте заново пройти проверку.
Проверьте, правильно ли установлены время и дата на компьютере, очистите временные файлы интернета и куки-файлы: для этого в Internet Explorer нажмите «Сервис» — «Свойства обозревателя» — «Общие» — «История просмотра» — «Удалить» — проставьте галочки около «Временные файлы Интернета»,
«Куки-файлы» и нажмите «Удалить», убедитесь, что в разделе «Дополнительно» не стоит галочка SSL 2.0, после этого перезагрузите Internet Explorer.
Если после выполнения указанных действий ошибка не устранена — напишите письмо на добавление IP адреса в реестр доверенных. Образец письма на внесение IP-адреса в реестр доверенных .
Word 2003: «Сервис» — «Параметры» — «Безопасность» — «Цифровые подписи» — «Добавить» — выбор нужного сертификата — «Ок» — «Ок».
Word 2007: Офис — «Подготовить» — «Добавить цифровую подпись» — «Изменить» — выбор нужного сертификата — «Подписать».
Word 2010, 2013: стандартный функционал для подписания документов ЭП в Word 2010/2013 отсутствует. Вы можете попробовать установить утилиту КриптоПро Office Signature , после чего в документах Word должен появиться дополнительный функционал* для добавления ЭП: выбираете «Файл» – «Сведения» – «Добавить цифровую подпись Крипто Про».
*По всем вопросам работы утилиты КриптоПро Office Signature вы можете обратиться в службу поддержки Крипто Про. Системные требования КриптоПро Office Signature: ОС: Windows XP/2003/Vista/2008/2008 R2/7/8/2012 (32 или 64 бит); Microsoft Office 2007, Microsoft Office 2010 или Microsoft Office 2013 (32 или 64 бит); КриптоПро CSP в соответствии с версией ОС (2.0 и выше).
ВНИМАНИЕ! Microsoft Office Starter 2007/2010/2013 и web-компоненты Microsoft Office 365 не поддерживают функционал электронной подписи.
Opera:
Для корректной работы Крипто Про browser plugin в браузере Opera выполните следующие действия:
1) Скачайте и установите последнюю версию Крипто Про browser plugin https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
2) Пройдите по ссылке https://chrome.google.com/webstore/search/CryptoPro%20Extension%20for%20Cades и установите в браузер расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in
4) Перезапустите браузер и попробуйте войти на площадку
Mozilla FireFox:
Для корректной работы Крипто Про browser plugin в браузере FF, выполните следующие действия: и перезагрузите компьютер
Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.
Как установить плагин КриптоПро.
- Скачать плагин с сайта производителя Скачать
- Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
- Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
- Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
- Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
- В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS ») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»
ВАЖНО!
Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра.
В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:
«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке
сертификатов».
Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.
Плагин недоступен в Internet Explorer
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
- запустить IE.
- войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
- Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
- перезапустить IE.
Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:
- скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
- зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
- откроется окно мастера установки, нажать Next;
- подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
- нажать Browse для установки приложения,
выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next; - для запуска процесса установки нужно нажать Install;
- когда процесс завершится нужно нажать Finish.
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:
c:windowssystem32regsvr32.exe capicom.dll
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
Процесс регистрации завершен.
Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ
Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.
Для успешного прохождения аккредитации необходимо:
- Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
- Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
- Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.
Установить личный сертификат.
- Зайти в КриптоПро;
- В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
- Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»
Если не видит сертификат
Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,
- На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
- Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
- Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.
Порядок регистрации:
- на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
- в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.
При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.
Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]
Капиком (Capicom)
Капиком (Capicom) — встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
Порядок обновления ЭЦП:
- повторное прохождение аккредитации не требуется;
- в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.
Обновлено: 18.06.2019
103583
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter
26 сен 2022 00:32 #21462
от S_asha
Здравствуйте столкнулись с проблемой при подписании на сайте eruz.zakupki.gov.ru выдает ошибку Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)
все плагины установлены все настроенно, Windows 10 КриптоПро CSP 5.0.11455 (Fury) яндекс браузер, плагин установлен.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 сен 2022 00:47 #21463
от Alex67
«Кто людям помогает — лишь тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя» (с) Шапокляк
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 сен 2022 01:12 #21464
от S_asha
да плагин установлен и работает
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 сен 2022 04:08 — 26 сен 2022 04:09 #21465
от Alex_04
да плагин установлен и работает
Плагин — это одно, а
РАСШИРЕНИЕ в Я.Б
для доступа к плагину — это другое. Именно о расширении Вас выше спросили — ОНО УСТАНОВЛЕНО?
Если в своём ответе Вы имели в виду «расширение», а не «плагин» — будьте точнее, пожалуйста.
Если имели в виду, что
расширение работает
— как это определили?
«Мы будем жить плохо, но недолго.» (© Черномырдин В.С.)
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 сен 2022 04:43 #21466
от S_asha
да я имел ввиду расширение, проверил через сайт крипто про , да и на других порталах подписывает нормально.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 сен 2022 06:36 — 26 сен 2022 06:37 #21467
от Wmffre
Спасибо сказали: Alex_04
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 сен 2022 12:22 #21485
от ranger
Было такое на ЯБ
Проблема была в установленном расширении плагина из магазина хрома, а не из магазина Оперы (родной магазин ЯБ)
Плюс яндекс не выгружался из памяти при закрытии
Поставил Хромиум-ГОСТ 105 версии и всё прошло
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
26 сен 2022 13:04 #21492
от Wmffre
Было такое на ЯБ
Проблема была в установленном расширении плагина из магазина хрома, а не из магазина Оперы (родной магазин ЯБ)
Плюс яндекс не выгружался из памяти при закрытииПоставил Хромиум-ГОСТ 105 версии и всё прошло
В версии расширения 1.2.12 должно быть, согласно форуму Криптопро исправлено:
Основные изменения: extension: Исправлена ошибка в Яндекс браузере при установленных одновременно расширениях из Opera addons и Интернет-магазина Chrome (CADES-2138)
Спасибо сказали: ranger
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.