Ошибка при оплате кредита

(Может кто чего подскажет?

Вопрос второй.

В августе 2011 года был взят кредит на строительство. Сроком на 7 лет, последний платеж август 2018. Кредит выплачивался ежемесячно, допускаю пару косяков в пару дней мимо даты платежа.

Ошибка была, как оказывается, не только в том, что при последнем платеже не взяли справку о выплате, а ещё и в том, что не ксерили чеки оплаты! Но кто бы знал.

В 2019 прилетает судебный приказ от КА,отменили. Далее иск в суд. Представители банка и КА,естественно отсутствуют.

В деле куча электронных выписок приходы, расходы, чёрт ногу сломит. Попросила запросить выписку из банка о конкретных поступлениях средств на счет. Отказали, сказали разбирайтесь в том, что есть. В общем предьявляют 4 последних платежа, май-август 2018. Взяла выписку в Сбере, благо весь 2018 год уже не заморачиваясь платили через сб онлайн.

Но не тут то было. Сказали, что эти платежи учтены в счёт предыдущих каких-то неплатежей, каких непонятно, оттолкнулись от рассчёта задолженности и сказали надо было сохранять чеки (они по максимуму сохранены, но увы, нечитаемы).

Сумма не запредельная. Но вот совсем не хочется платить даже ее по второму заходу. (Может кто чего подскажет?

Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Здравствуйте!

Вам необходимо написать письменный запрос (заявление) в банк на предоставление выписки по поступлениям на счет за необходимый период. Если понесете заявление в банк лично-то в двух экземплярах. Один отдадите сотруднику, а на втором он должен расписаться, проставить входящий номер и дату принятия, а также печать. Если почтой, то в 1 экз, но с описью вложения. Если ответа не последует или будет отказ, то направьте в суд ходатайство о запросе данной выписки, т.к. банк отказывается её предоставлять, чем нарушает закон о защите прав потребителя.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Вам лучше всего обратиться к юристу в Вашем городе, чтобы лично занялся этим делом.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

После того как я принес с банка справку что я банку ничего не должен и еще одну …

У меня такая ситуация была за должность перед банкам, но после того как суд обязал меня закрыть задолженность по кредиту и передал моё дело приставам я в течение

2 недель закрыл полностью задолженность перед банком. В течение этих двух недель пока задолженность не была закрыта пристав назначил исполнительный сбор. После того как я принес с банка справку что я банку ничего не должен и еще одну бумагу от банка что претензий ко мне нет и требования взыскать с меня задолженность была направлена банкам по ошибке (примерно смысл такой был второй бумаги от банка) пристав закрывает дело. В госуслугах так и было написано что дело по мне закрыто. Но спустя почти 2 месяца зайдя в госуслуги я увидел что требования об оплате исполнительного долга опять висит не смотря что банк ко мне претензий не имеел. После общения с приставом он мне сказал что перевёл этот исполнительный долг в отдельное производство но при этом меня никак об этом в известность не поставил и узнал я об задолженности случайно зайдя в госуслуги. У меня вопрос действия пристава законны и какая вероятность что я смогу оспорить его действия в суде и если надо написать на него в прокуратуру или другими законными способами наказать его.

Действия пристава незаконны. Обжалуйте постановление о взыскании исполнительского сбора в суд.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Споры с банком

Необходим юрист который будет представлять мри интересы в суде. У меня ипотека в Райфайзен банке, брал каникулы в 2020 году. После каникул получил новый график платежей с огромной суммой в конце срока. По телефону банк сообщал что это сбой в связи с наплывом людей. Спустя почти год внес 250 000 на досрочное погашение суммы, банк зачислил в погашения срока аргументируя это тем что так требует закон ФЗ 76 от 01.05.2019 г. На самом деле закон этого не требует, 4 ФЗ 76 от 01.05.2019 г., часть 19. говорится о том что это регламентирует кредитный договор.

Я не помню всех номеров закона нарушенных банком которые мне удалось найти. Перечислю суть.

1. Банк обязан информировать меня о любой задолженности (закон). Перед каникулами оказался пропущенный платеж. Не могу утверждать что я точно его не заплатил но и подтвердить оплату не могу (подробнее при найме) После выхода на каникулы банк слал мне выписки по счету о том что у меня нет задолженностей. За спиной банк рассчитал долг так, чтобы сумма платежа равнялась сумме ежемесячной оплаты, примерно долг на год. По телефону сообщали что новый график это ошибка. На каком основании банк мне рассчитал долг на бедующие может я бы его раньше погасил?

2. Долг по кредитам должен быть начислен в конце платежа (закон). Судя по выписке банк сообщает мне о том что после выхода с каникул я оплачивал долг почти год и сумма в конце платежа это основной мой долг. У меня жена со заёмщик и выяснилось что один раз ей тоже присылали график платежей только с долгом банка в конце платежа, мне такой не присылали, мне прислали позже где в конце мой долг.

3. Если не ошибаюсь то Путин сообщал о том что в период пандемии не насчитывать долг по задержки уплаты по кредитам (закон).

4. Почти год спустя, когда я вносил деньги на досрочное погашение, я опять столкнулся с новым графиком и занялся этим вопросом в плотную. Где и выяснил что у меня не уплата была. В месте с суммой досрочного погашения было составлено заявление в котором говорилось для чего банку предоставляются средства. Банк воспользовался деньгами не по назначению и зачислил их погашения срока, я составил заявление и требование вернуть средства. После этого была долгая переписка где банк нес чушь, типа того что их специалисты решили что так для меня лучше, всяческий старался извратить написанное в законе об ипотечных каникулах, в общем пытался ввести меня в заблуждение. Я думаю что такое рвение, такое нежелание внести эти деньги на погашение суммы платежа не спроста. Если по закону банк обязан внести свои долги в конец платежа, то если я начну гасить сумму соответственно и сумма долга начнет таять, а так банк попытался меня убедить в том что его долг я уже заплатил и никак не хочет принимать деньги в счет погашения суммы платежа.

Вся переписка с банком, все уведомления и выписки у меня сохранены. По моей просьбе предоставить мне банком почтовые, письменные, телефонные уведомления которые подтверждали бы что банк меня информировал о долгах, банк мне так и не предоставил. Им нечего предоставить.

Мне нужен грамотный специалист который смог бы представлять мои интересы в суде. Живу в Москве, но большая часть мне известных юридических компании полная ерунда, кроме навязыванием услуг по любому поводу ничем не занимаются. Проверять всех нет времени. На моей практике эти так сказать юристы умудрялись проигрывать нелепейшие дела и по компании в которой работаю, в последствии директор нашел кого-то со стороны и по другим компаниям.

1. Я хочу откатить долг банка рассчитанный мне на год и оставить тот самый месяц неуплаты после которого мне слали выписки без задолженностей.

2. Я хочу вернуть деньги внесенные на досрочное погашение, основываясь на том что если банк не может, или не хочет принять средства согласно моего заявления, он обязан вернуть мне средства, сообщить о том что я могу погасить только срок, принять от меня новое заявление о погашении срока и только потом принять средства по погашению, а не использовать их так как он считает нужным. Я не собирался гасить срок.

3. Я составил заявление на возврат средств, но банк мне так и не вернул. Банк долгой перепиской пытался ввести меня в заблуждение, переписка имеется. В связи с этим я хочу получить от банка свои средства и сумму, по формуле рассчитанную банком для моего долга, за неуплату долга мне. В отличии от меня банк был информирован о том что он должен вернуть мне средства, что подтверждается заявлением.

..для начала надо проверить правильность всех начислений, учитывая те обстоятельства, о которых вы пишите и закон — это серьезная большая работа… после будет видно каким путем идти… я бы советовал сначала нанять юриста для того, чтобы он произвести расчет платежей по кредиту, сделать анализ правильности начислений процентов, неустоек и пр… уже после заключать договор для представительства в суде, подачи иска, встречного иска и т.д.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Дмитрий Владимирович!

Ваш спор с банком достаточно непростой. Ваша позиция требует правового анализа условий кредитного договора и переписки с банком.

Вы можете на нашем сайте проанализировать сведения об отзывах и другую информацию о юристах нашего сайта и обратиться к понравившемуся через личное сообщение. В этом случае услуги могут быть оказаны Вам на платной основе по индивидуальным расценкам.

Позвонить
Telegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Прежде чем обращаться в суд, необходимо предметное установление нарушенного банком права, а для этого необходимо проанализировать документы.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Восстановление процессуальных сроков. Отмена торгов.

В 2018 году, был взят кредит под залог квартиры (договор ипотеки), после прекращения оплаты процентов по договору, компания в сентябре 2019 подала в суд, на взыскание задолженности и в декабре 2019 получила 2 исполнительных листа, на взыскание задолженности и реализацию квартиры через торги.

Ответчик на слушаниях не присутствовал. Документи не получал.

Первые торги были проведены в октябре 2020, вторые в ноябре, где был выявлен победитель.

Но, на данный момент 11 декабря, сделка по торгам застопорилась, так как, скорей всего в Росреестре, выяснилась Ошибка в фамилии собственника квартиры и фамилии ответчика исполнительном производстве.

В иске компании в суд, фамилия ответчика правильная, в делопроизводстве склонялась по разному, в итоге, в судебном решении, где ответчик — фамилия указана с ошибкой, в ИЛ также, там где ответчик, фамилия с ошибкой.

На основании этой ошибки допущенной в суде, на сайте суда, фссп, в письмах (кому), торговой площадке и т.д, нигде не пробивался ответчик по настоящей фамилии.

Сейчас компания истец подала в суд заявление, на исправлении тех ошибки, которая будет исправлена в 10 дневный срок, в ФСПП сказали, что торги прошли и исправление ошибки на это не влияет, то есть, после исправления сделка будет завершена.

Вопрос?

1/ Можно ли опротестовать решение суда, возобновить процессуальные сроки, на основании не должного уведомления, так как уведомительные письма были с ошибкой в фамилии (адрес указан верно)

2/ Можно ли отменить торги, так как они проведены с ошибкой в фамилии собственника и при исправлении ошибки, я так понимаю будет выдан новый ИЛ, с другим регистрационным номером. То есть торги проведены с некими нарушениями.

Идея не оспорить сам факт финоват-прав, а возобновить судебный процесс по новой или просто отменить торги.

Какие могут быть варианты?

Добрый день! Можно попрообовать восстановить срок на обжалования подав ходатайство о восстановлении срока и апелляционную жалобу! Как только срок восстановят и торги приостановят!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте Игорь!

Также рекомендую к прочтению статью «Как выиграть дело о взыскании задолженности по кредитному договору» https://www.9111.ru/questions/777777777842206/

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Игорь, конечно, нужно использовать все основания для восстановления срока на подачу апелляционной жалобы, уменьшении суммы долга. Кроме того нужно как следует проверять организатора торгов и площадки, на которых проводились торги, (как правило торги проводятся на площадках не входящих в перечень электронных площадок, одобренных правительством РФ), что может также явиться основанием для оспаривания результатов торгов, ну или по крайней мере способом затянуть выселение. У Вас очень трудное дело и поэтому без помощи юристов Вам не обойтись. Удачи!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Несут ли ответственность работники банка за свои ошибки?

При оплате кредита, менеджер перепутала счета и указала суммы не на те счета, что я указала и теперь с меня требуют оплатить образовавшуюся задолженность, что работники не несут ответственности за свою работу, теперь я за их ошибки должна отдуваться, куда мне с этой ситуацией обратиться?

Здравствуйте. Обращайтесь в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

Обратитесь с жалобой на имя управляющего банка с требованием привлечь виновных должностных лиц банка к ответственности. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей сотрудники банка могут быть привлечены к дисциплинарной ответственности в визе замечания, выговора, увольнения, кроме того можно в судебном порядке обжаловать их действия.

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте!

Для начала обратитесь в банк с письменной претензией, если не поможет — в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

Как написать претензию по поводу выделения кредита?

Хотела взять в кредит планшет, в офисе Мегафон на остановке «Ленинская». Сумма небольшая, всего шесть тысяч рублей. Менеджер вначале сказала что мне одобрил кредит «Тинькоф банк» и «Хоум кредит банк» , но через несколько минут объявила, что вышла какая-то ошибка и «Тинькоф банк» отказал мне в кредите. Придя домой, я увидела СМС с информацией о предоставлении мне кредита «Тинькоф банк» на сумму 5912 рублей. Через день я опять зашла в тот офис, спросила почему они меня обманули, сказав, что мне отказал «Тинькоф банк» в кредите. Менеджер мне ответил, что они все документы аннулировали и при мне все бумажные документы уничтожили. И это соответствоало действительности. Через несколько дней мне пришла СМС с информацией о выдаче кредита сроком оплаты за кредит — 29.02.2020 г. в сумме 1005 рублей. Кредит мне не выдавали, планшет я не получила, а платить должна. Как мне правильно поступить? Я хочу написать претензию, либо заявление о том, что я кредит не получала. С уважением, Левакова Л.А.

Верно, обратитесь с претензией и в орган полиции по факту мошенничества.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Связаться с банком, можно претензию, где указать что вами договор о выдаче кредита не заключался, деньги от банка вы не получали и потребовать обоснование этих сообщений о выдаче и оплате кредита. Если вы ответе банка будет утверждаться что кредит вам выдан, с этим ответом в полицию, написать заявление с изложением всех обстоятельств и просьбой провести проверку по этим фактам.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

С банком я связалась и мне сказали что номер договора не подгружается и у них нет не какой информации.

12 сентября 2019 г в магазине сеть Связной по адресу Смоленская область г Гагарин ул Гагарина 29 был приобретен товар в рассрочку в банке Тинькофф. Три раза я пыталась оплатить кредит заранее и оператор магазина не смог провести платеж, так как высвечивало что номер договора не верный и мне было так же отвечено что наверно банк временно не отвечает.11 октября так же придя оплатить, повторилась такая же ситуации и сказали мне позвонить в банк. С банком я связалась и мне сказали что номер договора не подгружается и у них нет не какой информации. Сказав об этом оператору магазина, он проверил у себя в компьютере заявку, обнаружил что допустил ошибку в оформление документов и при мне отправил запрос в банк. До этого времени я связывалась с банком, узнавая о продвижении проблемы. Банк получил документы, но компания сеть связной не подтверждает запрос банка о том, что они на самом деле дали мне товар и не выходят на контакт. В связи с этим, договор не может быть активным и я не могу производить оплату. Не однократно связывалась с оператором сеть связной, мне отвечают ждите. У меня уже по графику должен производится 12 ноября второй платеж. Как мне добиться, чтобы компания связной ответила банку.

Здравствуйте, составьте претензию на связной, опишите Вашу проблему и отправьте в ФАС, Роспотребнадзор, или в контактный центр связного.

Вам помог ответ?ДаНет

Что делать если банк требует дополнительные оплаты

В нашей семье сложилась непростая ситуация. Мой муж в 2017 году оформил кредитную карту Хоум Кредит Банк с лимитом 70 т.р. До конца мая 2019 года он пользовался ей постоянно, расплачивался за покупки, снимал деньги со счета некоторые суммы, переводил средства на другие счета. Об условиях кредитной карты особо не заморачивался, но ежемесячно для оплаты приходили большие суммы процентов и сумма основного долга. Погашал он частями не до определенного числа а в разные дни и бывало в несколько раз разными суммами. Несколько раз в год ему увеличивали лимит по карте, в итоге на май 2019 года этот лимит составил 140 т. р. В личном кабинете с телефона не мог просматривать условия кредитной карты постоянно выдавал ошибку при загрузке, но и он не решал вопрос этот, пока мы не решили эту карту закрыть. Муж пришел в банк и спросил у сотрудника под какой процент у него эта карта и сколько ему нужно положить на карту денег чтобы полностью закрыть карту, сотрудник ответила ему что процент составляет 39% и необходимо внести еще около 44 т.р., но точную сумму рассчитают в главном офисе куда она сделала запрос, сказав что ответ в бумажном виде придет через 3 дня. Но муж решил не дожидаться смс и положил на карту 50 т. На карте находились денежные средства в размере 102 т. р. , итоговая сумма стала 152 т.р. Когда пришла смс от банка он пришел и ему распечатали информацию с суммой которую он должен оплатить на текущую дату, сумма основного долга стояла 41430 р., проценты 1014 р., соответственно на карте лежит сумма свыше и муж написал заявление о закрытии карты и возврате с карты разницы суммы. Заявление сотрудник банка приняла, сказала что в течении 10 дней придет уведомление на телефон о необходимости прийти в банк и получил разницу в сумме, при этом карту она разрезала на его глазах. Прошло две недели смс никакой не было, пришло лишь уведомление о том. что до 03 июля ему необходимо внести ежемесячный платеж в размере около 4000 т.р. , муж стал звонить оператору банка и узнал что карта до сих пор не закрыта, платеж ежемесячный ему нужно оплатить… кроме того ему нужно оплатить еще какие то проценты около 3000 т.р. и только тогда ее закроют. Но про эти 3000 т.р. в документе который сотрудница банка мне выдала на момент закрытия карты написано не было. Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации? Что нам теперь делать? Прошу у Вас помощи и каких пояснений по нашей ситуации.

Смотрите условия самого кредитного договора.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Взаимодействуйте с банком через письменные обращения. Ответы можно обжаловать.

Вам помог ответ?ДаНет

Далее он придёт и я отправлю в нужное место, но комиссию за перевод (50 р) и если есть пени по просрочке какие,

Ситуация такая. Я работаю на почте России. Принимаю оплаты на кредит и т.д по списку.

Приняла кредит на 4 с лишним тысячи. Звонят клиенты и говорят типа я перепутала и банк и идентификационный номер. Попросила придти с чеком проверить завтра.

Я как думаю. Если моя ошибка и я ошиблась, то сделать запрос в ошибочный банк, чтоб клиенту вернули деньги. Далее он придёт и я отправлю в нужное место, но комиссию за перевод (50 р) и если есть пени по просрочке какие, то тоже согласна оплатить, моя вина же так?

Но администратор рассказала историю о таком же случае в нашем офисе. И оператор оплачивала кредит за свой счёт,так как по закону клиент в праве сдесь и сейчас оплатить кредит, а из ошибочного банка деньги клиенту вернули, но это же его личные деньги! Это нормально? И типа никто разбираться не станет.

Просто для меня 4 к большая сумма при з.п 10 к. Это законно? Почему если оплатить за него, клиент ещё и свои деньги вернёт.

Добрый день! В Вашем случае рекомендую платить не нужно. В данной ситуации ошибочный банк должен вернуть деньги, в противном случае у него возникнет неосновательное обогащение. Банк обязан вернуть деньги Вашему клиенту ну не как не Вы! Удачи Вам!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

В магазине сказали, что банк Тинькофф одобрил, два раза звонила на горячую линию банка, просят подождать 3 рабочих дня,

Брала телефон в кредит, одобрил банк Тинькофф. Когда попыталась внести первый платеж, было указано, что номер договора не существует. В магазине сказали, что банк Тинькофф одобрил, два раза звонила на горячую линию банка, просят подождать 3 рабочих дня, получится просрочка оплаты! При разбирательстве выяснилось, что продавец не правильно написала фамилию. Ошибка в одной букве. Банк обещает что неустойку я платить не буду, но слышала про такую ситуацию и девушка платила не малую сумму по не устойки, хотя вины покупателя тут нет. Что я могу сделать?

Если начислят неустойку, напишите претензию в банк.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Подскажите есть ли риск мошенничества, смогут ли взять кредит на мое имя при помощи этих данных?

Ввиду обстоятельств решил прибегнуть к помощи денежного займа у частного лица. Вот такие требования к заемщику мне прислали на почту:

ПОЛУЧИТЕ ЧАСТНЫЙ ЗАЙМ! Условия:-сумма займа от 50 т. и более в пределах Вашей платежеспособности.-15 % годовых на срок от 6 до 60 месяцев. Больший срок кредитования возможен по договоренности сторон.-кредитная история не учитывается.-любой регион регистрации-нет оплат страховок, комиссий и прочих нотариусов.

Для рассмотрения заявки сообщите следующую информацию:

1.Ваши ФИО полностью и Ваш контактный телефон.

2.Серия и номер паспорта. (Скан первоначально можете не предоставлять-но пишите без ошибки. Предоставление недостоверных данных повлечет в дальнейшем отказ от выдачи заайма.)

3.Регион регистрации.

4.Регион фактического проживания.

5.Сумма займа и на какой срок.

ВНИМАНИЕ! Неполная заявка рассмотрена не будет и отправится в спам. Ответ на заявку Вы получаете, как правило, в течении часа (в рабочее время), в некоторых случаях на следующий день.

Подскажите есть ли риск мошенничества, смогут ли взять кредит на мое имя при помощи этих данных?

Заранее благодарен.

Здравствуйте, Дмитрий. Это мошенничество, но кредит на Вас не возьмут. Следующим шагом будет просьба на счет переправить денег для определения Вашей платежеспособности или страховки или курьера. Это уже давно распространенный способ.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Дмитрий по вашим данным нельзя будет взять займ, так как при заключении договора необходимо будет ваша подпись, статья 807 ГК РФ.

Если на этапе заключения договора займы с вас будут требовать оплату каких-либо процентов либо платежей до перечисления денежных средств, Это явно мошенники.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Вопрос… можно ли вернуть телефон по истечении такого длительного времени (1 месяц),

25.09.18 года приобрели телефон в кредит (Тинькофф) заключили договор. Первый платёж до 30.10.18, но при попытке оплаты по указанному в документах номеру кредитного договора появляется ошибка (некорректный номер договора). Оплату пытались производить и в офисе продаж, и на официальном сайте банка (все ссылки указаны в договоре). Звонили в банк несколько раз, все время отвечали одно и то же:-к сожалению номер договора не найден, ждите 2 рабочих дня. И так на протяжении месяца. Недавно позвонили из банка и сообщили о том, что нужно платить, но до сих пор номер договора не проходит. Вопрос… можно ли вернуть телефон по истечении такого длительного времени (1 месяц), тк номер кредитного договора не существует, телефон глючит (иногда не слышно собеседника).

Добрый день! Есть 2 варианта: или вернуть телефон продавцу с данной формулировкой, или ждать, когда Тинькофф выйдет в суд со взысканием.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Но тогда получается, что ему переведут, он снимет, отдаст мне, я пойду снова их положу.

В ОТП банке у мужа был потребительский кредит, последний платеж в сентябре 2017 года и он должен быть закрыт. А у меня был кредит наличными. Переводы по кредиту мужа проводила я. Ноябрь. Время оплаты. В ЕРЦ были поданы документы для перевода на мой счет кредита, девушка отбивает чек. просит меня проверить, я нахожу ошибку, делаю замечание девушке, она мне отвечает, что деньги переведены в банк и надо обратиться в банк. Я тут же поехала в банк, но никакой помощи и совета не получила. Проходит еще месяц, мне звонят по 12 раз в день, угрожают. При этом ежемесячно оплачиваю очередной платеж. Платеж произведу — 3 дня тишины. Я решила и иду в другое отделение где мне говорят, что нужно оформить обращение. Прихожу, прошу образец для оформления. Дают с трудом. Я оформляю обращение и письмо о переводе, подписанное мужем. У меня его принимают. Проходит время и продолжение, что я должна. Квитанции у меня все сохранены, на мои слова, что деньги в банке, меня не слушают, но звонки идут. Один звонок был с просьбой назвать дату моего рождения, для чего так я и не поняла и дату не назвала. Не дожидаясь ответа, вновь иду в отделение с просьбой куда мне еще обратиться. В июле проплачиваю последний платеж, но мне предъявляют счет о просрочке на 8 тысяч. Я опять прошу оформить претензию, получаю смс ждите ответа на ваш запрос, а в ответ звонки с угрозой передать меня коллекторам. Что делать?

Только что, муж ходил в банк и ему сказали, что его кредит закрыт, ему надо предоставить реквизиты личного счета, куда ему переведут деньги. Но тогда получается, что ему переведут, он снимет, отдаст мне, я пойду снова их положу. Итог, я еще остаюсь должна банку. Если у него снимали в рублях, то мне начисляли тысячи.

Добрый день!

Первое, что надо сделать, запросить (письменное заявление) выписку по спорным счетам, по Вашему и Вашего мужа. По кредитным договорам выписка должна выдаваться бесплатно. Из выписок Вы увидите, когда, на какой счет, какие суммы поступали; какие суммы зачислены в счет погашения кредита; какие остатки долга или переплаты.

При перечислении денег через ЕРЦ вам должны были выдавать квитанции (если не сохранили, то пишите заявление на выдачу копий или выписок).

При наличии выписок по счетам из банка и ЕРЦ вы сможете сравнить на какие счета, когда и какие суммы поступали. Когда найдете ошибку, можно будет понять, что делать.

Вам помог ответ?ДаНет

Должна ли я платить банку за ошибку операционной системы, выявленную через 1 г 9 мес.?

Брала кредит дата последнего платежа 29.03.2018 полностью закрыла 23.03.2018 по отчету о задолженности, 02.04.18 приходит смс срочно оплатить просроченный кредит. Написала претензию, приложив чеки об оплате и очень. Пришёл ответ банка что из-за сбоя в программе в июне 2016 года, я не доплатила проценты. Выявили только сейчас при оплате последнего платежа. Хотя у них была возможность выявить это ранее, т.к. не один раз обращалась с претензиями, то сумму очередного платежа увеличили, то проценты просрочки посчитали за своевременный платёж. Должна ли я платить банку за ошибку операционной системы, выявленную через 1 г 9 мес.? И как написать претензию чтобы этот долг списали и закрыли кредитный договор.

Добрый вечер. Вы не должны отвечать за ошибки банка. Пишите претензию со ссылкой на конкретные положения законов, нарушающие ваши права. Потом с иском обращайтесь в суд.

Также можете обратиться к юристу для составления документов. Расходы при удовлетворении иска возместит банк.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Прав ли управляющий и какие последствия для меня по ходу выплат и погашения кредита.

Здравствуйте. При заключении кредитного договора была допущена ошибка в написании места жительства. Вместо дюртюлинского района с. Иваново написали Чекмагушевский с.Иваново. Серия номер паспорта указаны верно. ФИО тоже. Управляющий банка сказал что нет проблем так как оплата идет по № договора. Прав ли управляющий и какие последствия для меня по ходу выплат и погашения кредита. Спасибо.

Здравствуйте.

При исполнении вами обязательств в отношении вас претензий быть не должно.

Есть один момент.

Посмотрите договор.

Если в договоре есть пункт о том что вы обязаны уведомлять банк в течении определенного срока об изменении места жительства, то вам лучше в письменной форме произвести такое уведомление банка о том что проживаете по такому то адресу и в договоре допущена ошибка.

Если у вас появятся еще какие то вопросы по данному поводу или вам потребуется дополнительная консультация по любому вопросу — можете писать мне в личные сообщения или звонить по указанному номеру телефона.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Подскажите как быть в такой ситуации!?

Добрый вечер! Ситуация такая: погасила полностью досрочно кредит в Россельхозбанке 8 сентября написав при этом заявление на досрочное погашение. 25.08.17 г. сумма должна была списаться по графику. 20.08.17 г. мне пришло смс из банка с напоминанием об оплате обязательного платежа. Я расценила это как ошибочное смс, но потом пришла в банке получить справку об отсутствии задолженности и о закрытии кредита, на что сотрудник мне сказала что кредит не закрыт, а гаситься как обычно. Потом нашла моё заявление на досрочное полное погашение, долго с кем-то советовалась и в итоге сказала что у них произошел технический сбой и кредит не закрылся. Я обратилась к начальнику этого отделения, она посмотрела информацию, сказала что это ошибка сотрудника и написала заявление в центральный аппарат своего банка чтобы деньги которые я вносила перекинули на мой кредитный счет. Уверяла что начисленные проценты спишут и кредит закроется. Я несколько недель ходила в банк прояснить ситуацию. Ответа-ноль! 20.10.17 г. и сегодня 20.11.17 г. мне опять пришли смс о погашении обязательного платежа! Подскажите как быть в такой ситуации!?

Добрый вечер, уважаемый посетитель!

В данном случае подавайте жалобу в ГУ ЦБ Вашего субъекта и в прокуратуру

Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

Вам помог ответ?ДаНет

Доброго вам времени суток. Подавайте жалобу в Центробанк, а также в прокуратуру по данному факту. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Вам помог ответ?ДаНет

Я оформила кредит 6 мес. назад сумма 500000.

Я оформила кредит 6 мес. назад сумма 500000. Платила исправно.3 мес назад показала при оплате паспорт, а в базе они меня не нашли. Только по номеру телефона или по номеру договора меня находят. Я через месяц сказала им,чтоббы исправили ошибку, но опять то же самое ошибка в серии номере паспорта. Дело в том, что по кредиту платить сейчас не могу. Осталась без работыЧто будет если перестану платить?

Здравствуйте, уважаемая Ирэна.

Ошибка в серии или номере паспорт не дает Вам право не платить по кредиту взыщут в судебном порядке все равно

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Вам помог ответ?ДаНет

Как вернуть платеж по кредиту. За ошибку оператора Евросети?

При оплате кредита в Евросети, был оформлен предварительный платеж, я его проверила, все совпадала, с суммой кредита за месяц. А в чистовом варианте были исключены 0.72 коп., Я написала жалобу на оператора, но тишина. Из-за этой ошибки меня лишил банк «13 платеж» в подарок, тоже не предупредил, об изменении условий договора. Пришлось в конце выплачивать 13 платеж, я написала претензию и на оператора пригрозила подам в суд. Она уволилась, Евросеть ответила, что долг на мне лежит, тк я обязана проверять все. А как Закон о ЗПП? и что можно сделать, согласно Закона?

Здравствуйте.

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Можете и в суд потом подать.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Как через суд доказать, что на нас оформлен «ложный» кредит?

Решили купить в магазине Мвидео немного бытовой техники. Оформили заказ, с учетом чтобы весь товар проходил по 0-0-24. Заказ должен был прийти 3 июля. В итоге пришел он только 4 июля вечером. Подойдя в магазин, нас направили тут же с кассы оформлять кредит. То есть-не проверив пробивается ли товар по кассе. Продавцы упустили этот момент, проявив некомпетентность. В итоге, на кредитном отделе все благополучно оформили, подошли к кассе, а там нам просто напросто не смогли пробить по кассе 2 товара, т.к. на них вчера (то есть 3 июля, в день доставки) был последний день акции, а теперь-4 июля, когда товар пришел в магазин, акция кончилась. При этом это все выяснили только тогда, когда договор о кредите был уже на руках. Нам сказали, что теперь кредит придется отменить, и ждать когда этот вопрос решат в тех. поддержке магазина. Подойдя опять к кредитным специалистам, нам все вроде бы отменили, подписали все нужные бумажки и распрощались с ними. Через несколько дней, решили в магазине этом же отменить тот заказ, раз уж там ошибки, и сделать новый. Нам сказали, что это возможно и мы это благополучно сделали. Договор кредитный оформили уже на другую сумму и в другом банке. Ушли со спокойной душой. Спустя неделю, стало интересно, и решили зайти на сайт первого кредита. Там оказалось что кредит висит на нас. Начали выяснять, кредитные специалисты сказали, мол у них стоит статус «авторизация», отмена, и мол все должно быть нормально. Мы указали, что все еще висит. Они начали разбираться, написали в свою тех. поддержку и сказали ожидать звонка. Спустя еще неделю это уже все надоело, пошли снова разбираться. Там оказалось, что деньги магазин все таки получил по кредиту. Теперь нам кредитный специалист сказала ждать когда она там получит какую-то бумажку подтверждение, что деньги возвращаются обратно в банк. Опять ждем. Время оплаты по этому «ложному» кредиту скоро. Подскажите, стоит ли идти в суд обращаться с данным вопросом и иском на магазин и кредитных специалистов, ибо платить за «воздух» никакого желания нет.

Необходимо изучить все имеющиеся у вас документы. Словесные объяснения — это не доказательство. Если подготовиться, собрать весь материал доказательств, то имеет смысл обратиться в суд.

Вам помог ответ?ДаНет

Должны ли мы оплачивать ошибку банка?

При частичном погашении кредита по ипотеке, произошла ошибка программы расчёта оплаты (т.е. составления графика платежей). Банком нам была предложена определённая сумма к оплате, которую мы оплачивали ежемесячно в течении года… При очередном обращении в банк для частичного погашения кредита: оказалось, что в течении года мы оплачивали только проценты по кредиту… сам долг не гасился… операторы сказали, что произошла ошибка программы… В настоящий момент нам предлагают единовременным платежом оплатить весь долг… Должны ли мы оплачивать ошибку банка?

Добрый день

С какой стати Вы должны оплачивать весь долг, если это ошибка банка

Пусть исправляют или подают в суд, если считают, что они правы.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

С 28 ноября на сайте банка была размещена информация — для зарплатных клиентов ставки ниже, адресованная неопределённому кругу лиц.

30 ноября 2016 оформил и получил кредит наличными под 22,9% годовых, заплатив за страховку 75000 рублей, вычтенную из 600 тыс кредита, в отделении Парус на Локомотивном проезде в Москве.

С 28 ноября на сайте банка была размещена информация — для зарплатных клиентов ставки ниже, адресованная неопределённому кругу лиц.

По заверениям директора продаж Ольги и старшего специалиста Растрепина Сергея — при переводе зарплаты на карту их банка, после выдачи мне кредита, ставка по моему кредиту будет пересмотрена в сторону значительного снижения. Специалист Сергей, путем разворота экрана монитора в мою сторону, показал как у их клиента с 30 тысячным ежемесячным платежом снизился платеж почти до 20 тысяч. Если бы не эти заверения — не взял бы кредит под сумасшедший % и оплату такой же неадекватной страховки.

В апреле 2017 обратился в отделение с обращением — почему, выполнив условие — перевёл зарплату, уже пришло 3 перечисления, которые срставляли не менее 70% от ранее заявленного дохода (условия были указаны на сайте) ставка не изменилась. Мне ответили через неделю-договором изменения не предусмотрены.

Договор заключен 30.11, а информацию (публичная оферта, обязательная к исполнению по ФЗ) о снижении ставки зарплатным клиентам — 28.11.

Таким образом, считаю банк ввёл меня в заблуждение, выдав такой обременительный для меня кредит и совершил грубое нарушение ФЗ публичной оферты.

В скором времени со своей стороны предприму все попытки наказать данное фин. учреждение, незаслуженно именуемо банком, путём составления обращения к регулятору. Так же планирую обратиться к профессиональным юристам. Выплачивая сумасшедшие проценты, я не обязан оплачивать вранье и ошибки сотрудников данной организации.

dima777gq21.04.2017 19:300259

Здравствуйте. В чем именно вопрос? Да, нарушение есть и нужно обращаться в суд. Если Вам нужна помощь юриста, то Вы можете обратиться в личные сообщения и договориться о цене.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте Дмитрий. Прочитав вашу историю, можем только пожелать вам удачи. Обращение к профессиональным юристам вам точно понадобится

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте! Все у вас правильно просят. Требуют подтверждение платежа. Направьте вы им скан этого чека и все дела.

Здравствуйте! Все у вас правильно просят. Требуют подтверждение платежа. Направьте вы им скан этого чека и все дела.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

[quote]Сделала ошибку при оплате кредита. Консультанты требуют отправить копию чека по интернету. Я не умею. Что делать.? ведь к ним пришел платеж только не на номер моей карты а на р/счет.

[/quote]

Возмитечек и сходите в банк с паспортом. Напишите заявление.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Лицо я подписал договор, переспросив: почему такой договор похож как в микро-кредитах и проценты огромны?

Куда пожаловаться на МФО ооо. Главкредит? Дело в том что, 14.04.2015 года, взял кредит на сумму 25.140 тыс. руб. на условиях 25% годовых на весь период кредита в /ооо. Главкредит/ со слов менеджера, на полном доверии как физ. лицо я подписал договор, переспросив: почему такой договор похож как в микро-кредитах и проценты огромны? На что мне сказали это обычный договор, и других нет договоров как положены по законным требованиям в других банках, и не обращать внимание на это, на вопрос об отказе страховке мне отказали так как это условия организации по выдачи потребительского займа, что мне откажут в займе если я откажусь от страховке, мне пришлось принять их условия. Без каких либо причин и на доверии этой организации, я производил каждый месяц по 2.640 тыс. руб.,в течении 12-13 месяцев, потом попал в больницу и не мог производить оплату из-за финансового положения, выйдя из больницы я пришёл в офис ооо. Главкредита с просьбой переделать договор и разобраться с договором: почему у меня такие %,и об отказе страхового полиса… На что мне вежливо и не адекватно отказали, ссылаясь на то что у них нет основания мне что то переделывать, и как говорят: Зачем брали, и надо читать договор! Как всегда такая процедура у них обычная с клиентами, в этом офисе яблоку не где упасть сидят не понятно кто и прикрываясь иммеджом — юридическим отделом ооо. Главкредит.?! По данному адресу куда мне говорили обратится находится — авто салон Кия Моторс ул. Тореза — 43 а, г.Новокузнецк Кемеровская область, придя в этот салон мне сказали что это ошибка, что здесь нет такой организации ооо. Главкредит как головного юридического адреса или фирмы. МФО. После 3-х месяцев просрочки мне постоянно названивают служба безопасности и предлагают увеличить срок, или уменьшить, а платёж остается прежде, и узнают через полицию мои данные телефонов, при этом не имея не каких обоснованных прав, интересуются и просматривают мои данные частной жизни, постоянно вмешиваются и названивают моим родственникам тем самым беспокоят их, и т.д. без моего письменного и голосового обращения, узнают мою прошлую жизнь и т.д. На вопросы мои не как не реагируют: почему вводят в заблуждения физ. лиц.с потребительским кредитом, и что их нее действия являются как финансовой коррупционной аферой, и т.д. на что было утвердительный ответ: Докажите?! Я считаю что основной долг им выплатил, и переплачиваю сумасшедшие %,но в силу обстоятельств я не могу платить так как я, выплачиваю алименты и другие обязательства, з/п упала с 18 тыс. до 13 тыс. руб. Я считаю что % завышены от самого займа. Так как у меня есть ещё второй договор № 00000015 от 15 апреля 2016 года на 13 месяцев, где основная сумма займа составляет 15.900 тыс. руб. сумма платежа в месяц. 1.934 тыс. руб.где пере плата составит 9.245 тыс. руб. возврат всей суммы составляет = 25.145.00.тыс. руб.ноль копеек. По этому договору плачу исправно, претензии к этому договору нет, кроме как первого.

Денис здравствуйте!

Вас никто не принуждал подписывать договор потребительского кредита. А если вы уже его подписали, следовательно, вы согласились с условиями этого договора, а именно с начислением 25 процентов годовых. Вам придется выплачивать кредит в полном объеме.

Вам помог ответ?ДаНет

Оплата кредита в почта банке

Совершал оплату кредита в почта банке при оплате была сделала ошибка в номере договора и средства были отправлены на другой счет в этом же банке! Чек сохранил заявление написано! Банк говорит ничего сделать не может! Подскажите что мне делать и куда можно обратится за помощью?

Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения с того лица, которому вы перечислили деньги.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

[quote]Совершал оплату кредита в почта банке при оплате была сделала ошибка в номере договора и средства были отправлены на другой счет в этом же банке! Чек сохранил заявление написано! Банк говорит ничего сделать не может! Подскажите что мне делать и куда можно обратится за помощью?[/quote]

Вам необходимо обратиться к лицу, на чье имя открыт счет и куда были перечислены ваши денежные средства, с заявлением-предложением о возврате ошибочно перечисленных денежных средств. В случае отказа от возврата — обращайтесь в суд.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Помогите, пожалуйста, как решить эту проблему?

Я покупала в М.Видео микроволновую печь, оформлялось через кредит в ОТП банке. Я проверила свои данные, прочитала договор все было правильно и мне его оформили. Проблемы начались, когда я пыталась оплатить первый платёж. Мой кредит не проходил и я обратилась в банк, и там мне сказали что в М. Видео забыли его авторизировать, попросту говоря кнопочку нажать, мне его авторизировали и я заплатила первый платёж. Пришла смс что деньги насчёт поступили. Потом пришла смс через пару дней что не произведена оплата по кредиту. Я сначала не поняла. Потом мне начали названивать с банка и спрашивать почему я не произвожу оплату меня это очень удивило. Я начала звонить по горячей линии и там выяснилось что мне открыли на 1 микроволновую печь 2 кредитных договора, когда я просматривала вновь документы то выяснила что график платежей выдан мне по одному кредитному договору, а сам договор по другому. Я ходила в М Видео разбираться почему так произошло, они мне сказали что так выдал банк и у них такой пакет документов как у меня. Я поехала в банк и мне сказали, что произошла ошибка и девушка которая оформляла кредит должна была его закрыть и открыть заново, но это не было сделано. Потом мне сказали что в М Видео они отправят запрос на подтверждения что я действительно брала 1 микровооновку или нет. Если да, то М Видео должен будет вернуть деньги за один кредитный договор и мне закроют один из кредитов и я буду дальше платить как платила. Я платила так 3 месяца по графику платежей. Мне сказали что, М Видео подтвердили, что я брала 1 микроволновую печь и деньги в банк перечислили. Но возникла другая проблема, что кредит у них по кассе прошёл тот по которому у меня за должность, а второй по которому я платила у них не числится, а банк видит мои кредиты. Мне сказали, что они решают проблему как перекинут деньги счёта на счёт и закрыть один из кредитов. И при этом мне и моим родственникам постоянно названивают с банка по поводу задолжности в день 5-7 раз и выходные тоже. Я им объясняю как все происходит. Я писала претензию в банк чтобы мне закрыли один из кредитов, по поводу звонков тоже писала, что бы мне и моим родственникам перестали названивать. Смс мне приходили о том, что моё обращение зарегистрировали, но как названивают так названивают. Помогите, пожалуйста, как решить эту проблему? Как добиться так чтобы мне прекратились звонки? Это длиться с сентября 2016 года, а уже ноябрь. Как повлиять на них чтобы они мне перевели деньги счёта на счёт и закрыли один из кредитов? Получается, что банк деньги получил, а теперь делать дальше ничего нихочит. А самое главное мне теперь говорят, чтобы я перестала платить по тому кредиту которому плачу и начинала платить по тому которому у меня задолжность. Как быть?

Добрый день! Одними звонками и походами в банк ничего не решить. Составьте грамотную претензию, изложите все ваши доводы и с полученным ответом обращайтесь в суд о расторжении договора, по которому Вы не получили товар. Удачи!

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

А после того когда заказ приходил, люди от него отказывались и заказ отправляли назад.

Спасибо за Ваши ответы. Случайно зашла на Ваш сайт и возможно эта информация будет Вам полезной. Так как на моём опыте было много случаев когда люди регистрировались, делали заказы. А после того когда заказ приходил, люди от него отказывались и заказ отправляли назад. В этом случае начисляется на номер штраф и стоимость доставки. Также Важно: человеку который зарегистрировался через интернет, лучше оплачивать заказы самому через терминалы банка, а за заказом приходить уже с чеком оплаты. В противном случае нет гарантии того что человек в СПО или на месте выдачи заказов, оплатит Ваш заказ. На моей практике такое тоже уже было. Итак ка участились случаи перерегистрации и введения фальшивых данных, была введения процедура верификации. При успешной работе люди оформляют ИП и если данные введены неверно, то потом у человека возникают проблемы с оформлением документов и получением зарплаты. Вашему вниманию процедура смс и e-mail верификации, вступающая в силу, начиная с 1 июня 2016 года:

1. Любой желающий стать Консультантом Орифлэйм в момент онлайн-регистрации на сайте www.oriflame.ru должен ввести свой адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Без заполнения этих полей регистрация в качестве Консультанта не возможна.

2. Введенные адрес e-mail и номер телефона в момент сохранения персональных данных будут сверены с уже имеющейся базой.

3. В случае, если указанный адрес или номер телефона уже существуют, система выдаст ошибку и сообщение о невозможности присвоения регистрационного номера.

4. При введении персональных данных нового Консультанта необходимо выбрать удобный вам способ активации регистрационного номера, либо посредством получения сообщения на e-mail, либо получения смс. Оба сообщения приходят только на указанные при регистрации адрес и номер телефона нового Консультанта.

5. Код активации, полученный по смс, действителен 72 часа, а ссылка, полученная по e-mail — в течение 7 дней. Если зарегистрированный номер не был активирован в течение этого срока, то номер удаляется из базы Орифлэйм через 30 дней с момента его регистрации. На неактивированный номер нельзя размещать заказы в кредит и спонсировать.

6. После успешной активации полученного регистрационного номера, новый Консультант сразу же получает возможность оформлять заказы.

7. При желании вновь зарегистрированного Консультанта быть спонсором для других, он должен пройти процедуру верификации паспорта не позднее, чем через 21 день с момента регистрации нового номера.

8. Если регистрация нового Консультанта осуществляется из личного кабинета спонсора, то спонсору также необходимо выбрать один из способов активации номера, помня о том, что сообщения приходят только на указанные при регистрации адрес и номер телефона нового Консультанта.

9. Спонсор также может активировать номер своего нового Консультанта, находясь в своем личном кабинете в разделе «Мой бизнес» — «Управление структурой» — «Отчеты по структуре» — Активация номера нового Консультанта.

Спасибо за сотрудничество!

Спасибо ,Да эта информация действительно полезная

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет