Ошибка при двусторонней печати

Двусторонняя печать – это одно из наиболее часто используемых улучшений для офисных устройств. И потому неисправность такой важной функции в самый ответственный момент может оказаться очень неприятной проблемой. Но вместо того чтобы быстро бежать в центр обслуживания, стоит сначала проверить возможность ликвидации неисправности сразу на месте.

Возможные причины неисправности

• Неправильное подключение.

Возможно, ваш принтер не печатает двустороннюю печать из-за неправильного его подключения. В таком случае следует переподключить устройство для сброса параметров печати, и отменить задачи в строке очереди заданий. После этого проблема может решиться «сама собой».

• Отсутствие необходимых драйверов.

В таком случае поможет обычная переустановка драйверов для принтера. Это наиболее часто встречающаяся проблема и ее решение не требует много времени. Вы просто берете установочный диск, входящий в комплектацию с устройством, или скачиваете необходимые драйвера с официального сайта и после этого устанавливаете их на свой ПК. После этого неисправность будет устранена.

• Несоответствие драйверов с вашей ОС.

Эта проблема решается практически так же, как и предыдущая. Единственное, что вам будет необходимо проверить – это соответствие скачанных драйверов вашей операционной системе. В частности, для 7 выпуска Windows нужно обратить внимание на ее разрядность – 32-х или 64-х. И выбрать драйвера подходящие конкретно под вашу ОС.

• Не работает дуплекс при отправке на печать документа с Word.

Имеется в виду, когда работает двусторонняя печать со всех текстовых редакторов кроме Word. То есть, Excel, из браузера и даже из блокнота печать происходит как нужно, но только не из основного редактора комплекта Office. Проблема встречается достаточно редко.

• Не произведена установка параметра в соответствующем драйвере.

То есть, принтер работает адекватно во всех случаях кроме именно двусторонней печати. Одна из наиболее часто встречающихся неисправностей.

• Закончились чернила.

Банальная, но от этого не менее часто встречающаяся проблема. Возможно, стоит проверить уровень чернил в картриджах для продолжения работы.

• Принтер печатает только одну страницу при отправке на дуплекс.

Вместо нормально выполненного задания вы получаете «половину» работы а принтер выдает ошибку.

Способы решения указанных проблем

Большинство проблем с дуплексом связано с неправильно работающими драйверами. Для этого необходимо просто переустановить их с учетом требований своей операционной системы. Особенно это касается старых моделей печатающих устройств, которые были разработаны под другие ОС. В таком случае диск в комплекте вряд ли поможет, и потому стоит обратиться на сайт производителя, где происходит регулярное обновление баз драйверов под продукты. В первую очередь, стоит обращать внимание на конкретное название вашей модели принтера, пакетом каких офисных программ вы пользуетесь и собственно, какая у вас установлена ОС. Если вы скачали драйвера с учетом всех этих требований, то неисправность должная быть решена.

В ситуации, когда печать не происходит только при отправке документов из Word, необходимо просто переустановить сам редактор с зачисткой всех следов предыдущей установки. Если драйвера установлены правильно, а печать все равно не происходит, то возможно стоит отметить необходимость таковой в самих драйверах галочкой и сохранить изменения. Последняя проблема более сложного порядка и требует некоторых технических навыков, а потому стоит обратиться в сервисный центр для ее исправления.

Двусторонняя печать – это одно из наиболее часто используемых улучшений для офисных устройств. И потому неисправность такой важной функции в самый ответственный момент может оказаться очень неприятной проблемой. Но вместо того чтобы быстро бежать в центр обслуживания, стоит сначала проверить возможность ликвидации неисправности сразу на месте.

Возможные причины неисправности

• Неправильное подключение.

Возможно, ваш принтер не печатает двустороннюю печать из-за неправильного его подключения. В таком случае следует переподключить устройство для сброса параметров печати, и отменить задачи в строке очереди заданий. После этого проблема может решиться «сама собой».

• Отсутствие необходимых драйверов.

В таком случае поможет обычная переустановка драйверов для принтера. Это наиболее часто встречающаяся проблема и ее решение не требует много времени. Вы просто берете установочный диск, входящий в комплектацию с устройством, или скачиваете необходимые драйвера с официального сайта и после этого устанавливаете их на свой ПК. После этого неисправность будет устранена.

• Несоответствие драйверов с вашей ОС.

Эта проблема решается практически так же, как и предыдущая. Единственное, что вам будет необходимо проверить – это соответствие скачанных драйверов вашей операционной системе. В частности, для 7 выпуска Windows нужно обратить внимание на ее разрядность – 32-х или 64-х. И выбрать драйвера подходящие конкретно под вашу ОС.

• Не работает дуплекс при отправке на печать документа с Word.

Имеется в виду, когда работает двусторонняя печать со всех текстовых редакторов кроме Word. То есть, Excel, из браузера и даже из блокнота печать происходит как нужно, но только не из основного редактора комплекта Office. Проблема встречается достаточно редко.

• Не произведена установка параметра в соответствующем драйвере.

То есть, принтер работает адекватно во всех случаях кроме именно двусторонней печати. Одна из наиболее часто встречающихся неисправностей.

Банальная, но от этого не менее часто встречающаяся проблема. Возможно, стоит проверить уровень чернил в картриджах для продолжения работы.

• Принтер печатает только одну страницу при отправке на дуплекс.

Вместо нормально выполненного задания вы получаете «половину» работы а принтер выдает ошибку.

Способы решения указанных проблем

Большинство проблем с дуплексом связано с неправильно работающими драйверами. Для этого необходимо просто переустановить их с учетом требований своей операционной системы. Особенно это касается старых моделей печатающих устройств, которые были разработаны под другие ОС. В таком случае диск в комплекте вряд ли поможет, и потому стоит обратиться на сайт производителя, где происходит регулярное обновление баз драйверов под продукты. В первую очередь, стоит обращать внимание на конкретное название вашей модели принтера, пакетом каких офисных программ вы пользуетесь и собственно, какая у вас установлена ОС. Если вы скачали драйвера с учетом всех этих требований, то неисправность должная быть решена.

В ситуации, когда печать не происходит только при отправке документов из Word, необходимо просто переустановить сам редактор с зачисткой всех следов предыдущей установки. Если драйвера установлены правильно, а печать все равно не происходит, то возможно стоит отметить необходимость таковой в самих драйверах галочкой и сохранить изменения. Последняя проблема более сложного порядка и требует некоторых технических навыков, а потому стоит обратиться в сервисный центр для ее исправления.

Результаты поиска

Рекомендации и подсказки

Вопрос

Я печатаю уведомление на принтере с двухсторонней печатью. У меня не совпадает лицевая сторона с оборотной. Что делать? Может, у меня не тот формат бумаги?

Ответ

1. О формате бумаги

Сразу оговоримся, маловероятно, что стороны уведомления не совпадают из-за формата бумаги. В качестве бумаги нужного формата можем посоветовать либо покупные бланки уведомлений, либо резать А4 на 4 части формата А6. Так же один из наших пользователей рекомендовал покупную бумагу формата А6 (фотобумага Lomond 180г/м 2 ).

2. О несовпадении сторон

2.1. Чтобы устранить несовпадение сторон можем предложить следующие универсальные инструкции:

1. Положите в лоток принтера вашу бумагу и правильно зафиксируйте её положение губками.

2. В окне предварительного просмотра нажмите Конверт… . В открывшемся окне на вкладке Общие сделайте необходимые настройки:

• Поставьте галочку нечётные, снимите галочку чётные.
• Настройте выравнивание и смещение в соответствии с расположением губок у вас в лотке.

3. Распечатайте лицевую сторону уведомлений.

4. Правильно переверните и разместите в лотке принтера вашу стопку бумаги с распечатанными лицевыми сторонами.

5. В окне предварительного просмотра нажмите Конверт…. В открывшемся окне на вкладке Общие сделайте поменяйте галочки местами (снимите галочку нечётные, поставьте галочку чётные).

6. Распечатайте оборотную сторону уведомлений.

2.2. Настройки двусторонней печати на А4 для принтера Laser Jet 1320 PCL 6

Протестировано на Windows XP Pro Service Pack 2.

Принтер свежеустановленный (в теории, в процессе длительной эксплуатации можно настройки так сбить что вообще ничего печатать не будет). Кроме того, принтер установлен как используемый по умолчанию.

1. В диалоге печати конверта нажмите кнопку Принтер.

2. В появившемся окне Печать нажмите кнопку Свойства.

3. В появившемся окне Свойства принтера выберите в списке Ярлык для печати: пункт Двусторонняя печать (дуплекс).

4. В выпадающем списке Печать на обеих сторонах выберите пункт Да, повернуть.

Внимание! Не путайте пункт Да, повернуть с похожим по названию пунктом Да, перевернуть.

5. Нажмите OK в окне Свойства принтера.

6. Нажмите OK в окне Печать.

7. В диалоге печати конверта нажмите кнопку Конверт.

8. В появившемся окне Настройки печати конверта поставьте галочку на пункте Учитывать двухстороннюю печать и нажмите OK.

В результате всех этих действий получилось напечатать в двухстороннем режиме на листе A4 уведомление так, чтобы изображения точно соответствовали друг другу с двух сторон.

Вырезав уведомление из этого листа, можно в принципе нести его на почту. Результат – на прилагаемой фотографии. Уголок загнут, чтобы показать, что наложилось всё правильно.

Ниже показаны другие настройки принтера HP 1320, которые также могут повлиять на результат печати. Очевидно что если там что-то настроить не так, то, наверное, и того результата, что получили мы достичь не удастся.

2.3. Настройки двусторонней печати на А6 для принтера Laser Jet 1320 PCL 6

Что касается печати на листках формата A6 чтобы потом не вырезать, то вышеупомянутое окно свойств принтера HP не позволяет задать настройки двухсторонней печати при печати на A6. Сообщение драйвера видно ниже. Это не наше сообщение и не проблемы нашей программы, это свойства принтера HP. Ну не может он печатать с двух сторон автоматически на листах формата A6!

2.4. Почему программа не переворачивает уведомления сама?

Полученный выше результат лежит на книге по тестированию (очень авторитетной в этой области – Сэм Канер, Джек Фолк, Енг Кек Нгуен «Тестирование программного обеспечения»), в которой тестированию печати на принтерах посвящена целая отдельная глава о 20 страницах.

Мы тщательно проштудировали все рекомендации профессионалов и сделали всё от нас зависящее, чтобы наши клиенты получили наилучший из возможных результат. В полном соответствии с этой книгой мы постарались протестировать печать на всех принтерах, до которых смогли дотянуться.

Однако та же книжка гласит:

Что касается программ, полноценно использующих преимущества современных печатающих устройств, то они и не пытаются поддерживать все без исключения принтеры. Постарайтесь протестировать все те принтеры, совместимость с которыми указана в документации программы, а также полностью совместимые с ними модели. Проверьте и наиболее «капризные» и плохо зарекомендовавшие себя принтеры, чаще других вызывающие проблемы программного обеспечения или являющиеся причиной наибольшего количества жалоб пользователей.

Что собственно мы и делаем.

Книга на фотографии в свою очередь лежит на пачке из 5 листов, истраченных на черновую печать, для того чтобы научиться печатать так как я описал выше. Другими словами, обеспечивание очень хорошей совместимости со всеми принтерами – это очень дорогая вещь, которую могут себе позволить только достаточно дорогие и массовые продукты – представьте сколько бумаги нужно извести и принтеров найти. В том же MS Office, например, встроено много трюков для совместимости с разными принтерами, и то я назову вам ситуации, когда что-то не работает и из MS Office – например на моей WinXP 64 у меня не получается печатать по несколько страниц на одном листе.

Такая последовательность подстройки под конкретный принтер – неизбежна! И сколько-то бумаги вам придётся убить, чтобы научиться печатать конверты/уведомления массово так, как вам нужно.

Добрый вечер уважаемые подписчики. Сегодня тема касаемая орг.техники, а именно принтера. Эта отрасль с каждым годом становится всё больше и шире. Сейчас никого не удивить наличием персонального принтера. А ведь всего лишь примерно 10 лет назад, приходилось ходить по знакомым дабы распечатать реферат. Развитие принтеров не стоит на месте. Если раньше нам было достаточно лишь обычной черно-белой печати, то сейчас подавай двустороннюю. Технология которая позволяет нам экономить бумагу печатая с обоих сторон листа разом. Всё это интересно, но есть некоторая тонкость в настройке такого режима о которой сейчас вам расскажу.

Что такое дуплекс?

Дуплекс или двусторонняя печать, это особенная возможность принтера (МФУ) печатать автоматически на двух сторонах листа без нашего вмешательства. Такие принтеры достаточно распространены и в цене чуть дороже обычных. У большинства производителей, есть особая маркировка таких устройств, дабы их выделить из множества других. Так например известный производитель Kyosera, добавляем в конец своей маркировки таких устройств буковку «d». Например, HP Laserjet 2015d.

В чём особенность настройки?

Случается так что после установки драйверов, а после перейдя в Word и попробовав распечатать на листе с двух сторон, мы замечаем что почему-то этот пунктик MS Word не видит. Из чего можно сделать лишь один вывод, драйвера недостаточно отстроены. Чтобы посмотреть свойства драйвера. Нам надо через панель «Пуск» попасть в пункт «Устройства и принтеры».

Знатно щелкнув по этому пункту мы попадём в самый эпицентр настроек. Место где отображены все текущие подключенные принтера к вашему компьютеру. Ну как то так.

Теперь выбрав нужный нам принтер, и щелкнув по нему правой кнопкой мыши мы вызовем контекстное меню. В самой середине будет пункт — Свойства принтера. Перейдём в него.

Тут же моментально откроется окно с разными вкладками и настройками. По умолчанию активной является вкладка «Общие».

Мы же для настройки перейдем немножко в другой раздел под названием «Параметры устройства». Тут самое главное не теряйтесь настроек, всяких разных пунктиков может быть много, всё зависит от модели принтера. Нам самое главное найти подраздел «Устанавливаемые дополнения» и пункт «Модуль дуплекса (для 2-стор. печати)».

Здесь по умолчанию стоит активной «Не установлен», мы же меняем на слово «Установлен» и подтверждаем всё это дело нажатием кнопки «Ок».

Вывод

В очередной раз мы научились нужной всем полезности. Теперь Вы можете самостоятельно настроить дуплекс. Чтобы распечатать можете установить (если ещё не установлен) MS Office. И при отправке на печать выбрать — Двусторонняя печать.

@KPAKOVIC

Thank you for posting back. 

Let’s try this out: 

Root level uninstall and reinstall printer drivers: 

• Go to Control panel – Programs and feature – Select all the HP officejet printer entries and uninstall them.
• Now go to Control panel – Devices and printer – Select all the printer entries and remove the device.
• Then press the «windows key» + «r» to get the «Run» window open — Type «printui.exe /s» and press enter.
• Under print server properties, go to drivers — remove any entry there as well.
• Again, go to run window, type – “c:/programdata” – Go to Hewlett Packard folder, remove any printer related folders & files.

To reinstall, click here.
 

If the issue continues, uninstall and reinstall printer Basic drivers from the link: Click here

If the issue still continues, install using the Windows Built-in Print Driver: Click here

Hope this helps! Keep me posted for further assistance.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

ECHO_LAKE
I am an HP Employee

@KPAKOVIC

Thank you for posting back. 

Let’s try this out: 

Root level uninstall and reinstall printer drivers: 

• Go to Control panel – Programs and feature – Select all the HP officejet printer entries and uninstall them.
• Now go to Control panel – Devices and printer – Select all the printer entries and remove the device.
• Then press the «windows key» + «r» to get the «Run» window open — Type «printui.exe /s» and press enter.
• Under print server properties, go to drivers — remove any entry there as well.
• Again, go to run window, type – “c:/programdata” – Go to Hewlett Packard folder, remove any printer related folders & files.

To reinstall, click here.
 

If the issue continues, uninstall and reinstall printer Basic drivers from the link: Click here

If the issue still continues, install using the Windows Built-in Print Driver: Click here

Hope this helps! Keep me posted for further assistance.
Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

ECHO_LAKE
I am an HP Employee

MFC-9465CDN

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

• Обратная связь
• Регистрация продукта
• Посетите веб-сайт www.brother.ru

Отзывы о материалах