Ошибка при бронировании на сайте аэрофлота

Пассажиры «Аэрофлота» сообщают о сбоях при бронировании билетов

Пассажиры «Аэрофлота» в соцсетях авиакомпании сообщают о технических проблемах с бронированием билетов. При этом есть даже случаи «потери» оплаченных заказов. Один из пользователей «ВКонтакте» написал 1 ноября в 00:12 по московскому времени (7 ч утра по местному), что не может улететь из Владивостока в Магадан из-за того, что его билет не могут найти в системе: «Я, участник Всероссийского студенческого конкурса «Твой Ход», буду вынужден жить в аэропорту города Владивостока».

По его словам, в контакт-центре его попросили назвать номер билета. «Ага, который а) не прислали, б) выдают на регистрации, а там меня нет в списках». Он говорит, что не получил от авиакомпании уведомление с новым кодом бронирования и номером билета, которые изменились при переходе на российскую систему.

Туроператор ANEX Tour расставил приоритеты

Что такое Priority-туры и почему они пользуются спросом

В начале октября ANEX Tour провел ежегодный выезд для турагентов, продающих Priority-продукт: 60 лучших партнеров оценили гостеприимство отеля Cullinan Belek 5* и узнали о планах компании по развитию этой концепции отдыха.

Туристы указывают и на другие отдельные технические сбои. «После перехода на “Сирену” и смену номера бронирования в системе слетел срок действия паспорта – теперь указывает уже давно прошедший. Изменить не могу – кнопка «сохранить» не срабатывает. Что делать?»

«Я сделала заказ на сайте “Аэрофлота” для двоих пассажиров на определенный рейс из Москвы в Египет и обратно. Но после оплаты мне отправили разные рейсы. Хочу аннулировать бронь», – пишет Gala Belova.

«Почему в моей маршрутной квитанции вообще другая дата вылета? – удивляется Арина Голобородько. – В один день в одно и то же время вылетаю и прилетаю».

Впрочем, в службе поддержки пообещали разобраться во всех этих случаях.

Некоторые пассажиры вечером 31 октября сообщали о невозможности онлайн-регистрации на утренний рейс: вход в сервис недоступен «ни по номеру брони, ни по номеру билета уже в течение 8 часов». В службе поддержки им напомнили, что регистрация без ограничений возможна в аэропорту. «Просим приезжать заблаговременно (~ за 4 часа до вылета)».

Туристы также обращают внимание на недоступность некоторых привычных сервисов. «Хорошие новости, я купил долгожданные билеты. Но есть вопрос: выбор мест невозможен, даже платный».

После перехода на новую систему ее необходимо адаптировать к особенностям работы авиакомпании, пояснил пользователям представитель «Аэрофлота» Антон Морозов: «Поэтому основной функционал заработал сразу, а другие возможности (выбор мест, обмен оформленных до перехода билетов, приобретение делового проездного) вводятся в эксплуатацию постепенно».

Источник

Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 10

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

b-olegh писал(а) 31 окт 2022, 15:29:А я ни хрена не вижу бронирования в новой системе!

Я переходил по ссылке: «Проверить бронирование на сайте» из письма, которое приходит после покупки билетов

timoninkirill: полноправный участник; Сообщения: 346; Регистрация: 21.07.2021; Город: Москва; Благодарил (а): 4 раз.; Поблагодарили: 67 раз.; Возраст: 28; Страны: 25; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Серега82 » 31 окт 2022, 19:09

В личном кабинете на андроиде поиск билетов и т. д. Не работали. Попытался обновить в плей маркете, то же нет, типа у меня последняя версия.
Скачал с сайта Аэрофлота приложение и поставил. Всё ок, но бронь пропала

Серега82: полноправный участник; Сообщения: 400; Регистрация: 25.12.2018; Город: Люберцы; Благодарил (а): 17 раз.; Поблагодарили: 25 раз.; Возраст: 40; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

strannik-52 » 31 окт 2022, 21:13

Как интересно, посмотрел свою бронь на следующей неделе — там теперь другой номер?!

strannik-52: полноправный участник; Сообщения: 274; Регистрация: 09.07.2007; Город: Москва; Благодарил (а): 11 раз.; Поблагодарили: 21 раз.; Возраст: 70; Страны: 20; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

timoninkirill » 31 окт 2022, 21:25

Так система бронирования то другая, вот и номер другой

timoninkirill: полноправный участник; Сообщения: 346; Регистрация: 21.07.2021; Город: Москва; Благодарил (а): 4 раз.; Поблагодарили: 67 раз.; Возраст: 28; Страны: 25; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Svirepy_Bambr » 01 ноя 2022, 06:37

И на сайте в лк нет ни одной брони. При попытки добавить, выдаёт по невозможность по техническим проблемам.

Svirepy_Bambr: абсолютный путешественник; Сообщения: 6243; Фото: 866; Регистрация: 25.04.2008; Город: Москва; Благодарил (а): 303 раз.; Поблагодарили: 456 раз.; Возраст: 45; Страны: 45; Отчеты: 13; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

2XL » 01 ноя 2022, 07:00

Господа, номер брони изменился(!), а вот номер билета остался прежний

Лучше не иметь ничего и о чем-то мечтать, чем иметь всё и ничего не хотеть.

2XL: почетный путешественник; Сообщения: 4422; Фото: 0; Регистрация: 20.01.2011; Город: Москва; Благодарил (а): 209 раз.; Поблагодарили: 856 раз.; Возраст: 51; Страны: 75; Отчеты: 1; Пол: Женский

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Svirepy_Bambr » 01 ноя 2022, 07:01

Изменился, о чем утром сегодня пришло письмо. Правда первый сегмент я вчера уже совершил. Ну во время, фигли.

Svirepy_Bambr: абсолютный путешественник; Сообщения: 6243; Фото: 866; Регистрация: 25.04.2008; Город: Москва; Благодарил (а): 303 раз.; Поблагодарили: 456 раз.; Возраст: 45; Страны: 45; Отчеты: 13; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Bucs » 01 ноя 2022, 09:17

На завтрашний (02.11) рейс под кодом SU на «железе» России удалось успешно зарегистрироваться онлайн.

Bucs: почетный путешественник; Сообщения: 3594; Фото: 11; Регистрация: 10.05.2011; Город: Иркутск; Благодарил (а): 207 раз.; Поблагодарили: 703 раз.; Возраст: 49; Страны: 31; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

Svirepy_Bambr » 01 ноя 2022, 10:05

Где?

Svirepy_Bambr: абсолютный путешественник; Сообщения: 6243; Фото: 866; Регистрация: 25.04.2008; Город: Москва; Благодарил (а): 303 раз.; Поблагодарили: 456 раз.; Возраст: 45; Страны: 45; Отчеты: 13; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

alexratedr » 01 ноя 2022, 11:32

Не знаю, в какую ветку Аэрофлота написать.
Но в связи с последними изменениями, вчера удалось зарегистрироваться онлайн (по измененному коду брони), но не дает купить перед этим апгрейд в бизнес за деньги. Места есть на рейсе, раньше было можно всегда. Более того, не дает купить любое платное место (расширенное).

Кто-то пробовал делать апгрейд в аэропорту на стойке? Или по звонку?

+ оффтоп. На рейсе 4 часа (полет) в графе питание теперь пишут не предоставляется.
Аэрофлот теперь и сэндвичи с водой не будет давать? ))

alexratedr: полноправный участник; Сообщения: 478; Регистрация: 12.02.2018; Город: Москва; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 27 раз.; Возраст: 34; Страны: 26; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

alexratedr » 01 ноя 2022, 16:23

alexratedr писал(а) 01 ноя 2022, 11:32:Не знаю, в какую ветку Аэрофлота написать.
Но в связи с последними изменениями, вчера удалось зарегистрироваться онлайн (по измененному коду брони), но не дает купить перед этим апгрейд в бизнес за деньги. Места есть на рейсе, раньше было можно всегда. Более того, не дает купить любое платное место (расширенное).

Отвечаю на свой же вопрос, в аэропорту на стойке регистрации не возможно апргейдить ни за деньги, ни за мили и купить спайс+ тоже нельзя, все из-за новой системы. Еще точно будет до 3.11 такая проблема, а скорее дольше.

Феерично кончено, вам дают деньги, а вы их брать не хотите. Получается, если бизнес будет пустой, а все 8 мест захотят апгрейдить, то они не принимают деньги и бизнес летит пустым. При этом может быть овербукинг, но для этого нужно, сами понимаете, чтобы был выкуплен весь рейс в экономе и больше, что бывает, но не прям часто.

alexratedr: полноправный участник; Сообщения: 478; Регистрация: 12.02.2018; Город: Москва; Благодарил (а): 1 раз.; Поблагодарили: 27 раз.; Возраст: 34; Страны: 26; Пол: Мужской

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

mango+ » 01 ноя 2022, 18:22

alexratedr писал(а) 01 ноя 2022, 16:23:Феерично кончено, вам дают деньги, а вы их брать не хотите.

Угу. А у меня апгрейд за мили был оформлен до перехода на новую эту систему. В итоге, дали новый номер бронирования, но по нему невозможно зайти в бронирование на сайте аэрофлота, все время пишет «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства». В КЦ тоже не могут зайти, соотв не могут ничем помочь. На мой вопрос, а будет ли у меня бизнес, который оформлен за мили — никто ничего не знает. Просто полный абзац.
Даже тупо маршрутную квитанцию не могут выслать. И всем всё пофиг.
Также номер брони не пробивается на сайте сирены. В общем, феерично они «переехали» на сирену…

mango+: активный участник; Сообщения: 896; Регистрация: 02.01.2012; Город: Москва; Благодарил (а): 28 раз.; Поблагодарили: 42 раз.; Возраст: 40; Страны: 37; Пол: Женский

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

mango+ » 01 ноя 2022, 18:35

s_shooting писал(а) 01 ноя 2022, 18:25:У меня и этого нет, коллцентр уверяет, что должны были прислать письмо с новой бронью…..Но письма нет, брони нет…. ничего нет

Номер билета у вас не сохранился? Мне они сказали, что по номеру билета видят новый код бронирования. Вчера мне даже по старому коду бронирования смогли сказать новый код бронирования.

Вообще, я лично не понимаю как можно было переходить на новую систему бронирования не проработав элементарные вопросы…

mango+: активный участник; Сообщения: 896; Регистрация: 02.01.2012; Город: Москва; Благодарил (а): 28 раз.; Поблагодарили: 42 раз.; Возраст: 40; Страны: 37; Пол: Женский

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

s_shooting » 01 ноя 2022, 18:39

mango+ писал(а) 01 ноя 2022, 18:35:Номер билета у вас не сохранился? Мне они сказали, что по номеру билета видят новый код бронирования. Вчера мне даже по старому коду бронирования смогли сказать новый код бронирования.

Номер сохранился, но хотелось бы видеть бронь в личном кабинете с полным набором опций, которые заказал. Места, питание. А так только на слово сотруднику верить, что не переживайте , все путем. Бардак короче, куда не ткни.

s_shooting

полноправный участник

Сообщения: 323

Регистрация: 31.10.2012

Город: Екатеринбург

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Возраст: 56

Страны: 33

Пол: Мужской

Фотография пользователя
Подписаться на пользователя s_shooting

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

mango+ » 01 ноя 2022, 18:47

s_shooting писал(а) 01 ноя 2022, 18:39:омер сохранился, но хотелось бы видеть бронь в личном кабинете с полным набором опций, которые заказал

Так они вам новый номер брони не говорят? Маршрутную квитанцию не высылают?

mango+: активный участник; Сообщения: 896; Регистрация: 02.01.2012; Город: Москва; Благодарил (а): 28 раз.; Поблагодарили: 42 раз.; Возраст: 40; Страны: 37; Пол: Женский

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

b-olegh » 01 ноя 2022, 18:51

С новыми кодами бронирования сегодня была рассылка.
Самое интересное — в личном кабинете бронирования не отображаются.
Но если заходить через управление бронированием, то одно бронирование нашлось и по новому, и по старому PNR.
Одно — по новому PNR. Все выбранные опции сохранены.

b-olegh

абсолютный путешественник

Сообщения: 17860

Фото: 1732

Регистрация: 04.07.2011

Город: Оренбург, Муравленко

Благодарил (а): 206 раз.

Поблагодарили: 1697 раз.

Возраст: 52

Страны: 31

Отчеты: 11

Пол: Мужской

Фотоальбом
Фотография пользователя
Подписаться на пользователя b-olegh

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

s_shooting » 01 ноя 2022, 19:01

b-olegh писал(а) 01 ноя 2022, 18:51:С новыми кодами бронирования сегодня была рассылка.

Так мне тоже самое сотрудник коллцентра сказал. Только мне не пришло, это и напрягает. А так по проверке бронирования, новые номера броней вижу. Доп опций нет. Коллцентр говорит, что все ОК. До отлета неделя))))

s_shooting

полноправный участник

Сообщения: 323

Регистрация: 31.10.2012

Город: Екатеринбург

Благодарил (а): 32 раз.

Поблагодарили: 45 раз.

Возраст: 56

Страны: 33

Пол: Мужской

Фотография пользователя
Подписаться на пользователя s_shooting

Re: Аэрофлот: онлайн-регистрация на рейсы

mango+ » 01 ноя 2022, 19:10

s_shooting писал(а) 01 ноя 2022, 19:01:А так по проверке бронирования, новые номера броней вижу. Доп опций нет. Коллцентр говорит, что все ОК. До отлета неделя))))

У вас хоть так. А у меня что по старому, что по новому коду бронирования выдает техническую ошибку…и такая же ерунда у сотрудников в КЦ. Помочь ничем не могут…до вылета три дня.

mango+: активный участник; Сообщения: 896; Регистрация: 02.01.2012; Город: Москва; Благодарил (а): 28 раз.; Поблагодарили: 42 раз.; Возраст: 40; Страны: 37; Пол: Женский

Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Авиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж

© Форум Винского является зарегистрированным товарным знаком Винского С.В. Все права защищены и охраняются законом. Свободное некоммерческое использование материалов FORUM.AWD.RU в интернете, полное или частичное, допускается при условии указания авторства FORUM.AWD.RU и активной ссылки на forum.awd.ru, обязательной для каждого взятого текста. Во всех остальных случаях требуется письменное разрешение Винского.

Источник

Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные

При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.

Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку

При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.

В имени, фамилии, отчестве

Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.

В паспортных данных

Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.

Допущение ошибки при оформлении билета

Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот

Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).

Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:

Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.

За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.

Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.

Источник

Авиакомпания Аэрофлот

Вы собираетесь в долгожданное путешествие и для достижения поставленной цели Вы выбрали авиакомпанию Аэрофлот. Как правило, на регулярных рейсах Аэрофлот есть мобильная он-лайн регистрация, доступная не ранее, чем за 24 часа до времени вылета, указанного в Вашем бронировании или на билете. Но бывают ситуации, в которых при попытке он-лайн регистрации на рейс через Интернет, сайт возвращает ошибку: Technical Error и сообщение о сожалении о причинённых возможных неудобствах!

Ошибка периодически возникает и это не зависит от устройства, с которого Вы пытаетесь зарегистрироваться (айфон не вездесущ, так же как и устройства с операционной системой Андроид аля Samsung, Sony, HTC и т.п.). Также не поможет и попытка регистрации через стационарный или портативный компьютер в независимости от Интернет-браузера и порядка открытия и закрытия окон, как периодически начинают советовать по телефону в службе поддержки Аэрофлот. Вы не решите проблему сами — это неоспоримый факт! Как решить проблему?

Решение — Как зарегистрироваться на рейс Аэрофлота?

1. Открываем сайт Аэрофлот

2. Ищем ссылку на контакты авиакомпании

3. Пишем письмо в техподдержку Аэрофлот

4. В теме указать: суть проблемы кратко и номер бронирования через пробел

5. В теме электронного письма написать номер рейса, фразу «нет он-лайн регистрации», пожелание о выборе места;

6. Отправляем письмо в Аэрофлот

История проблемы

Я столкнулся с этой проблемой невозможности зарегистрироваться на рейс он-лайн в Риме, когда мне предстоял перелёт по маршруту Рим-Санкт-Петербург авиакомпанией Аэрофлот (Россия). При чём туда я без проблем зарегистрировался! Я перепробовал несколько устройств, браузеров и даже воспользовался Internet Point в Риме, чтобы попытаться пройти он-лайн регистрацию с компьютера с итальянским IP-адресом. При всех моих попытках сообщение на сайте Аэрофлот и в личном кабинете было одно и тоже: техническая ошибка и бла-бла-бла…

Мне не хотелось тратить деньги в роуминге и звонить в службу поддержки Аэрофлота, поэтому, как советовал мой первый научный руководитель по диплому: «Главное — не стесняться», я написал электронное письмо в службу поддержки Аэрофлота по тому адресу, что указан в контактах на их сайте. В теме письма я указал номер моего бронирования и суть проблемы: невозможность он-лайн регистрации. В тексте письма я коротко описал по какой-причине я не могу воспользоваться он-лайн регистрацией на рейс и попросил забронировать любое место в самолёте у окна ближе к носу. Я люблю летать и люблю сидеть у окна, поэтому мне так нужна была мобильная регистрация (из-за выбора места). На письмо мне не ответили и я смирился с мыслью, что придётся сидеть в конце самолёта в середине кресел…

К моменту начала регистрации на рейс в аэропорту Фьюмиччино я прибыл вовремя и заранее, чтобы хотя бы здесь зарегистрироваться и получить желаемое место в самолёте… Я был первый очереди и успел выучить ещё одну фразу на итальянском языке: uno posto al finistrino, per favore (место у окна, пожалуйста). Как только на табло высветилось сообщение о начале регистрации, к стойке подошёл человек в форме Аэрофлота и синьоре, осуществляющей регистрацию, начал что-то объяснять по-итальянски и просить о привилегии для получения места al finistrino… Я удивился и, когда случайно заглянул на экран компьютера, с помощью которого осуществляется регистрация на авиарейс, увидел свою фамилию и место 09A… Я по-прежнему удивлён… Даю паспорт и начинаю просить о желаемом месте, как человек в форме Аэрофлота и синьора улыбаются, что, мол, вот он! 🙂

В итоге я получил место у окна, как и просил в электронном письме! Подумал, что случайность, но дружелюбный человек в форме Аэрофлота по-русски мне объяснил, что он-лайн регистрация, действительно, временно не работает и, он получил и получал ранее аналогичные письма, как сотрудник техподдержки Аэрофлот. Вот он первоклассный сервис от Аэрофлот; я доволен! 🙂

Источник

wAco

Местный

#3.101

Мне за сутки до вылета пришло на почту напоминание об открытии электронной регистрации, и там во вложении была маршрутная квитанция с новым кодом бронирования.
Еще интересно, что 3 ноября в Шереметьево в очереди на посадку передо мной было пару человек с мобильным посадочным. Похоже, мобильная регистрация тоже работает, хотя это и не афишировалось.

Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?

af1461

Местный

#3.102

Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?

Выбор места кажется пока не работает. У меня было выбрано место при покупке (до переезда «Аэрофлота»). Зарегистрировался обычной электронной регистрацией, распечатал посадочный на принтере на листе А4 и с ним прошел все в Шереметьево без каких-либо проблем.

LED

Новичок

#3.103

Stalevar, прямым рейсом, разумеется, проще. Помимо Смартавиа еще и Нордвинд есть на этом маршруте. Но я все по привычке начинаю поиск с России/Аэрофлота. Увидел малое количество стыковок и решил узнать, в чем дело.

Stalevar

Старожил

#3.104

LED, я безбагажным летал так в Казань, да еще и на НЕО, было прекрасно и не напряжно.

prorva

Старожил

#3.105

Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?

Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.

Lacoste

#3.106

А где взять новый код бронирования для старой брони?

Заходишь в поиск бронирования. Вводишь старый код и фамилию, находит бронирование и там указан новый код, но, на данный момент, ничего с ним сделать нельзя, только информацию посмотреть и маршрутную квитанцию распечатать/отправить на почту и т.п.

af1461

Местный

#3.107

Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.

Я сохранил, нажав «напечатать посадочный», он открылся как PDF в браузере, откуда я его средствами браузера и сохранил.

Mavr

редко летающий

#3.108

А где взять новый код бронирования для старой брони?

Почтой пришел от АФЛ

старому номеру должны найти.

Ищут либо по новому коду, либо по номеру билета

До конца не произведен переход на новую систему бронирования?

Вроде напряжёнка с заведением стыковок в систему. Нужно доработать

wAco

Местный

#3.109

Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.

Благодарю за информацию. Предстоит долгий перелет с детьми, билет куплен до перехода на Леонардо. Очень уж хотелось бы иметь возможность выбрать места при онлайн регистрации.

Lens

Старожил

#3.110

Заходишь в поиск бронирования. Вводишь старый код и фамилию, находит бронирование и там указан новый код, но, на данный момент, ничего с ним сделать нельзя, только информацию посмотреть и маршрутную квитанцию распечатать/отправить на почту и т.п.

До сегодняшнего дня такой поиск не работал у меняменя — всë время выскакивала какая-то ошибка. Сегодня старую бронь нашёл и новый код увидел. Но даже с новым кодом эту бронь не получается добавить в мои бронирования. У зелёных как то само всë работает, а у АФЛ как всегда…

Lacoste

#3.111

До сегодняшнего дня такой поиск не работал у меняменя — всë время выскакивала какая-то ошибка. Сегодня старую бронь нашёл и новый код увидел. Но даже с новым кодом эту бронь не получается добавить в мои бронирования. У зелёных как то само всë работает, а у АФЛ как всегда…

У меня так работал начиная с первого дня переезда. Но с бронью ничего сделать нельзя, даже хавку заказать, тут согласен. Рукожопы.

prorva

Старожил

#3.112

Я сохранил, нажав «напечатать посадочный», он открылся как PDF в браузере, откуда я его средствами браузера и сохранил.

4 дня назад и этого не удавалось сделать. Пилят понемногу.

lion405

Старожил

#3.113

4 дня назад и этого не удавалось сделать. Пилят понемногу.

Вот почему мне уже много лет вспоминается лично придуманная фраза: «»Аэрофлот» – это лучшая из авиакомпаний, если все идет без сбоев и отклонений.»

iЛетун

Старожил

#3.114

lion405, если бы не эти проклятые пассажиры — то всё бы у АФЛ было хорошо, а то еще и перевозить их приходится

malysh_i

Новичок

#3.115

Не работает завершение онлайн-регистрации на рейсы Аэрофлот СПб-Москва-СПб на завтра. Сначала вообще не заходило в регистрацию (сразу после открытия за 24 часа), ближе к вечеру дошёл до выбора мест и туда и обратно, их сохраняет, но при нажатии «зарегистрировать» «к сожалению произошла техническая ошибка»

ZEVS

Frequent flyer

#3.116

Не работает завершение онлайн-регистрации на рейсы Аэрофлот СПб-Москва-СПб на завтра. Сначала вообще не заходило в регистрацию (сразу после открытия за 24 часа), ближе к вечеру дошёл до выбора мест и туда и обратно, их сохраняет, но при нажатии «зарегистрировать» «к сожалению произошла техническая ошибка»

Хм… а у меня наоборот

Зарегистрировался в Минск. Но только туда и без проблем
А вот обратный сегмент (в тот же день не дал зарегистрировать)

Когда осталось менее 24 часов до вылета обратного рейса попробовал снова зарегистрироваться. Выбрать место дал. Но посадочный талон по-прежнему только на первый рейс…

Думаю, им еще в Аэрофлоте допиливать и допиливать

UPD
То, что как мне казалось, на обратный рейс мне дал выбрать место, было только иллюзией. Оно, естественно, не сохранилось.

Поэтому только по прилету в Минск смог выбрать уже другое место и зарегистрироваться

Последнее редактирование: 11 Ноя 2022

prorva

Старожил

#3.117

В личном кабинете стали доступны бронирования, в моем случае видны и уже отлетанные за сентябрь-октябрь, и будущие, и забронированные уже после 30 октября. Выбор мест по-прежнему недоступен, как и заказ дополнительных услуг.

Stalevar

Старожил

#3.118

я так понимаю, что за мили пока никак билеты не купить?

prorva

Старожил

#3.119

я так понимаю, что за мили пока никак билеты не купить?

Уже оформлял за мили на сайте, все как обычно, кроме невозможности выбрать места.

Alena_

Старожил

#3.120

Не дает изменить номер паспорта в управлении бронированием. Аэрофлот говорит, из за перехода на новую систему. У кого-нибудь есть подобные проблемы?

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Красноярск, Красноярский край; Краснодар, Краснодарский край; Ангарск, Иркутская область; Калининград, Калининградская область; Кемерово, Кузба́сс; Стамбул; Уфа, Башкортостан; Елизово, Камчатский край; Тула, Тульская область; Магадан, Магаданская область; Омск, Омская область; Барнаул, Алтайский край; Асбестовский, Свердловская область; Южно-Сахалинск, Сахалин; Мытищи, Московская область.

Наталья

•

10 дней назад

#

20 января 2023

+
1
—

Не ищет рейсы, выбрасывает с сайта сразу

Анна

•

6 дней назад

#

24 января 2023

+
1
—

Почему не работает онлайн регистрация!!!

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Инна

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

Сайт не работает, это позорище для Аэрофлота! Кто с ним летать будет?!

Гость

•

2 дней назад

#

28 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

4 дней назад

#

26 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение на айфоне

Анна

•

6 дней назад

#

24 января 2023

+
3
—

Почему не работает онлайн регистрация!!!

Наталия

•

6 дней назад

#

24 января 2023

+
5
—

Невозможно купить субсидированные билеты

Невозможно купить субсидированные билеты на сайте!!! Часть вкладок — просто неактивны, (срок действия паспорта, вкладка загрузки паспорта), это специально? Чтобы люди шли в кассы, стояли в очередях и переплачивали за сервис???

Наталья

•

10 дней назад

#

+
2
—

Не ищет рейсы, выбрасывает с сайта сразу

Гость

•

12 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно оформить дополнительный багаж и забронировать место! Звонки на горячую линию тоже не помогли решить проблему. Очевидно, что Аэрофлот нашёл лёгкий способ зарабатывания денег: зачем давать людям возможность платить на 20% меньше? Хамство!

Гость

•

12 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

13 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

невозможно купить льготный билет, пришлось ехать в кассу. Не распознает прикрепленный скан паспорта, вероятно, т.к. ФИО на латинском.

Гость

•

15 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложения созданы для того, чтобы они работали, а не зависали и игнорировали все запросы!!!!!

Виталий

•

15 дней назад

#

+
0
—

Приложение вообще не работает и не выполняет никакие команды, когда это ОЧЕНЬ ВАЖНО И НУЖНО!!!!

Vlad

•

18 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение на Андроиде

Мария

•

19 дней назад

#

+
1
—

НЕ МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТ!!

Гость

•

19 дней назад

#

+
0
—

Не возможно скачать билеты с сайта, пишет сервис временно отключен, так уже 4 дня

Алекс

•

20 дней назад

#

+
2
—

Нет возможности зарегистрироваться онлайн

Марина

•

20 дней назад

#

+
1
—

Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн

Гость

•

21 дней назад

#

+
1
—

Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн.

Гость

•

22 дней назад

#

+
7
—

★
☆
☆
☆
☆

поднимите свой ГОВНО-сайт Как регистрироваться на рейс ?

Ольга

•

23 дней назад

#

+
1
—

Онлайн регистрация

Из- за технической ошибки не получилось зарегистрироваться на рейс. Но при звонке в колл- центр сказали, что попытка регистрации была и даже назвали сое место, сказали что место остается за мной. Опоздав на регистрацию на 3 минуты, сказали, что сое мнчто отдано другим! Доп оплата за рейс спб-мск 17500.

Спасибо Аэрофлот, лишние деньги. Больше вами не полечу. Это не первое разочарование.

Евгения

•

23 дней назад

#

+
2
—

Технические проблемы на сайте

Невозможно зарегистрироваться онлайн на рейс 7.01.2023 . Техническая ошибка. Нет возможности зарегистрироваться ни а личном кабинет, ни на официальном сайте, ни в контакт- центре. Стоять очереди на регистрацию на стояках в аэропорту- это полный треш, когда ты с ручной кладью.

Гость

•

24 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

не могу войти, не могу посмотреть бронирование

Виталий

•

28 дней назад

#

+
0
—

Не работает сервер

В чём проблема? 1го и 2го января 2023 года не могу поменять билеты на более поздний срок. Пишет нет связи сервером. Если не можете починить сервер, то тогда отмените плату за услугу поменять билеты в колл-центре!!!!!!!!

Гость

•

29 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает

Гость

•

34 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства

Владимир

•

44 дней назад

#

+
8
—

Не получается зарегистрироваться онлайн на рейс Аэрофлота(

София

•

45 дней назад

#

+
4
—

Недоступна онлайн регистрации на сайте и в приложении

Роман

•

47 дней назад

#

+
0
—

Не могу посмотреть билеты в приложении, и через браузер сайт не работает. В чём проблема?

Гость

•

53 дней назад

#

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Приложение не работает уже больше недели!!!!!

Светлана

•

53 дней назад

#

+
5
—

О (НЕ) работе сайта

Не получается приобрести субсидированный билет!!! Как только начинаю загружать скан, всплывает информация о том. что произошла техническая ошибка! Пробовала с разных браузеров. нет результата!!! К сожалению, сайт работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Интересно, все жалобы читаются ли? Будет ли результат-нормальный сервис при покупке билетов на этом сайте??!!!

Елена

•

55 дней назад

#

+
0
—

За такие деньги -такой мерзкий сайт! Не летайте самолетами Аэрофлота!

Ольга

•

55 дней назад

#

+
0
—

В приложении вижу свои билеты на полет, а профиль не загружается

Гость

•

55 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Гость

•

58 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не находит бронь

Вадим

•

59 дней назад

#

+
0
—

не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет

по поводу «не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:», выяснилось, что нужно заходить с другого браузера. Я с Оперы заходил, посоветовали с Гугл Хром, все получилось, билеты купил!
Всем удачи!

Вадим

•

59 дней назад

#

+
0
—

не приходит SMS с кодом подтверждения

Всем добрый день!
не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:
вечером (20.00-21.30) 01.12.22 и утром (8.00-8.30) 01.12.22 — Владивосток

ИРИНА

•

60 дней назад

#

+
0
—

НЕ МОГУ ОБМЕНЯТЬ БИЛЕТ НА САЙТЕ ВЫБИРАЮ РЕЙС И ВРЕМЯ ,ВСЕ ДАЛЬШЕ НЕ ГРУЗИТ

Гость

•

61 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение

Гость

•

63 дней назад

#

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает приложение месяц уже

IB

•

65 дней назад

#

+
-1
—

Слава Богу, получилось зарегистрироваться на обе части сложного рейса. Не знаю, надолго ли, но сайт заработал.

Юрий

•

66 дней назад

#

+
3
—

Несколько недель не могу купить билеты в Аэрофлоте!

Галина

•

66 дней назад

#

+
8
—

Несколько дней не могу купить билеты в Аэрофлоте ????‍♀️

Гость

•

67 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Если бы была возможность поставила бы минус пять звезд. Сайт, приложение доходишь до опции получения пуш уведомления …. и до свидания. И так в течении час со всех устройств. и это в день начала трехдневной распродажи билетов. А цена ровно такая же. как 3 дня назад без распродажи…

Наталья

•

67 дней назад

#

+
6
—

Не дает купить билеты на сайте

ошибка при попытке забронировать билеты:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Не дал воспользоваться ваучером при покупке билета : «Ваучер уже использован»…

Гость

•

67 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Да не работает

Гость

•

67 дней назад

#

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно найти рейс по заданным параметрам. Ничего не выдает кроме извинений

Димон4ик

•

67 дней назад

#

+
4
—

не ищет билеты

Гость

•

67 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сайт не работает

Гость

•

67 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Недоступно онлайн бронирование на сайте 24 ноября 2022 г

Гость

•

67 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Устроили распродажу, а сайт выдает техническую ошибку… Билеты не купить

Анна

•

67 дней назад

#

+
4
—

Не дает авторизироваться, приложение удалила, скачала заново. Без авторизации не ищет рейсы на указанные даты и направленич

Гость

•

69 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

отвратительно работает сайт. вернее не работает….

Клиент

•

69 дней назад

#

+
1
—

овцы остались , которые за штурвал хотят переквалифицироваться

Клиент

•

69 дней назад

#

+
0
—

не работает стюардесса

Алексей

•

69 дней назад

#

+
9
—

Ошибка приложения

Уже несколько недель не работает приложение .
Вываливает ошибку «Use JsonReader.setLenient(true) to accept malformed JSON at line 1 column 1 path $»

Андрей

•

69 дней назад

#

+
3
—

Вижу возмущение покупателей. Но не вижу ответной реакции Аэрофлота. Тогда зачем эти коменты?

Гость

•

72 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Невозможно проверить билет по коду бронирования. Невозможно зарегестрироваться онлайн.

Константин

•

74 дней назад

#

+
1
—

Не работает управление бронированием

Не работает управление бронированием в личном кабинете, по телефону операторы тоже не могут ничем помочь. Сроков восстановление работы не известно.

Гость

•

74 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ничерта не работает

Саша

•

74 дней назад

#

+
4
—

Не работает личный кабинет, нет возможности заполнять данные ваучера и выбирать билеты.

Елена

•

75 дней назад

#

+
4
—

Не работает приложение !!!

Светлана

•

75 дней назад

#

+
0
—

Когда заработает нормально сайт???

Не получается забронировать билет по субсидированному перелету, вначале все по плану и фото паспорта загружается ,а в конце техническая ошибка. …..

Алексей

•

75 дней назад

#

+
5
—

не возможно купить билет на сайте

не возможно купить билет на сайте. Пишет: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»

Ольга

•

76 дней назад

#

+
-1
—

Не работает сайт аэрофлот не купить билет. Приложение скачанное вообще не работает. И это уже третий день.

Гость

•

76 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает вообще

Тимур

•

76 дней назад

#

+
0
—

Здравствуйте. Почему приложение не работает? Аэрофлот

Гость

•

76 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Не работает приложение

Дина

•

76 дней назад

#

+
4
—

Не работает приложение аэрофлот,ни по смотреть рейс ни чего.

Александр

•

77 дней назад

#

+
4
—

Не работает приложение , нельзя даже купить билет или посмотреть доступность и актуальность рейсов

Хейтер

•

77 дней назад

#

+
2
—

Поганая аэрофлотина

Алексей

•

79 дней назад

#

+
1
—

Не работает выбор городов при покупке билета на сайте Аэрофлот

Татьяна

•

80 дней назад

#

+
0
—

Не дает расчет на ребенка до 12 лет ( в одном бронировании со взрослым)

Не дает выписать билеты взрослого с ребенком, показывает нет мест. Одного взрослого или двух, трех взрослых считает, места есть, вводишь «ребенок до 12 лет» , сразу выдает «нет мест».

Александр

•

81 дней назад

#

+
4
—

Не работает управление бронированием ни на сайте, ни в приложении…

Гала

•

82 дней назад

#

+
5
—

А у меня авторизация невозможна, пытаюсь второй день просто войти.

Светлана

•

82 дней назад

#

+
2
—

не работает сервис управления бронированием. нигде. ни на сайте, ни в приложении Андроид (которое вроде как осталось, перезагружено)

Татьяна

•

82 дней назад

#

+
2
—

дает купить билет через авиасейлс , будут ли потом проблемы? мне нужен аэрофлот

Елена

•

82 дней назад

#

+
0
—

Выдает ошибку на стадии поиска билета

Гость

•

82 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Ужасно, неработает

Juan

•

83 дней назад

#

+
0
—

It is not working when I want to buy a ticket

Иван

•

83 дней назад

#

+
4
—

не работает приложение. На сайте при попытке уже оплатить билет выскакивает сообщение о технической ошибке.

Анна

•

83 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение и сайт.

Босой

•

83 дней назад

#

+
5
—

Не работает сайт и приложение

После перехода на отечественную систему бронирования приложение не работает полностью. Наблюдаются постоянные сбои в работе сайта. Неплохо перешли.

Namaste

•

83 дней назад

#

+
5
—

Не работает бронирование, не могу войти

Кристина

•

84 дней назад

#

+
1
—

не могу тоже купить билет на сайте Аэрофлота, 5 раз заполняла

Валерия

•

84 дней назад

#

+
1
—

Не работает

Второй день не получается купить через сайт Аэрофлот!!! Покупаю на 5 пассажиров, заполняю и все по новой!! Даже сохранить нельзя данные хотя бы , ужас

Оксана

•

84 дней назад

#

+
1
—

Не работает ничего. Билеты купить не возможно.

Раш

•

85 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение, билеты взять не возможно, бронирования не видит, перегрузки, все так же

Елена

•

85 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает. Билет купить невозможно. Пишет все время «идёт проверка браузера» до бесконечности

Гость

•

85 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает сайт Аэрофлота, он-лайн регистрация недоступна.
Во всех источниках аэрофлот отчитался что все заработало при переходе на русский софт, а на самом деле как не работало ничего так и продолжает не работать.

Елена

•

86 дней назад

#

+
1
—

Проблема с детскими билетами

При бронировании билетов с ребёнком оформить покупку невозможно, какой-то технический сбой. Взрослый билет — без проблем, добавляешь данные ребёнка … далее бронирование не формируется

Victor

•

86 дней назад

#

+
3
—

Аэрофлот нельзя купить билет

позвонил в аэрофлот по поводу сообщения: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Мне ответили, что все работает корректно и это у меня проблемы. Но вот вижу по комментариям, что у многих такая проблема.

Никита

•

86 дней назад

#

+
0
—

Ошибка

Тоже ошибка при попытке забронировать билеты:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства

Nick

•

86 дней назад

#

+
1
—

К сожалению, произошла техническая ошибка

Тоже самое, при попытке забронировать пишет: и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства

андре

•

86 дней назад

#

+
-1
—

оу щет

К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства…..До бесконечности

Валерий

•

87 дней назад

#

+
1
—

Приложение на iOS не работает

Маргарита

•

87 дней назад

#

+
0
—

Второй день не могу купить билеты, после выбора направления и дат, сайт просто перестаёт работать и показывает что нет мест на выбранные даты, причём на все дни и все классы.

Гость

•

88 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сто раз водила данные, все выдаёт тех сбой, 2 часа, сколько можно?

Гость

•

92 дней назад

#

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

На андроид сайт не работает. Только скачала. Новый

Елена

•

101 дней назад

#

+
0
—

Дарья

•

104 дней назад

#

+
0
—

При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства

Вероника

•

107 дней назад

#

+
0
—

Эля

•

109 дней назад

#

+
1
—

Людмила

•

128 дней назад

#

+
0
—

Запрещено войти на сайт. сегодня 24 сентября 2022 года.

Елена

•

134 дней назад

#

+
0
—

Не работает приложение16,17 и 18 сентября.нет аозможности зайти

Мну

•

136 дней назад

#

+
0
—

При поиске субсидированных перевозок ошибка «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан.»

Ольга

•

138 дней назад

#

+
0
—

Отвратительно работает сайт Аэрофлота.В личный кабинет не зайти— проблемы с паролем, секретным вопросом.Уже лично обращалась в офис.Выяснилось, что ответ на секретный вопрос сгенерирован самой системой.А как я могу его узнать? Он не соответствует моим данным.В офисе не удосужились написать этот ответ, и я опять мучилась со входом в кабинет.Зачем нужны все эти препятствия? Какая архисекретность! В результате снова придется ехать в офис. ПОЧЕМУ В S-7 нет таких проблем? Сразу захожу в личный кабинет! Все быстро и удобно! УЧИТЕСЬ, АЭРОФЛОТ!!!

Гость

•

141 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Я не могу попастбез на сайт а мне скоро бронировать билет

Гость

•

150 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Последнее время с компьютера невозможно зайти на сайт! «Сайт не работает. Доступ ограничен владельцем ресурса.» Уже и куки почистил, перезагружал браузер.

Гость

•

157 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает бронирование, при этом требует ввести все данные — горе программисты!

Алексей

•

159 дней назад

#

+
0
—

Приложение Аэрофлот работает не корректно, при входе в личный кабинет просто появляется синий экран.

Ольга

•

165 дней назад

#

+
0
—

Не могу зарегистрироваться ни на компе ни на телефоне. Пишет «Техническая ошибка»

Людмила Стримовская

•

170 дней назад

#

+
0
—

С айФона несколько дней не открывается сайт аэрофлота. С компа норм

Александр

•

171 дней назад

#

+
0
—

Приложение Аэрофлот работает не корректно, синий экран при входе в личный кабинет.

Ольга

•

172 дней назад

#

+
0
—

Пытаюсь зарегистрироваться на рейс с телефона, но на этапе выбора места сайт пишет, что произошла техническая ошибка и запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. ВПНа нет, все должно работать, но не работает. С ноутбука зарегистрироваться не получается вообще, пишет, что доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса. И как теперь зарегистрироваться?

Мария

•

176 дней назад

#

+
0
—

Отключите впн на телефоне , у кого на экране пишет доступ заблокирован по причине безопасности. Мне помогло)

Юрий

•

177 дней назад

#

+
0
—

Не работает онлайн-регистрация. Со вчерашнего вчера пытаюсь зарегистрироваться на рейс в Минск. Резервируется место, но на последнем этапе выскакивает сообщение «Регистрация для выбранного пассажира недоступна».
В поддержке «Аэрофлота» вчера объяснили «техническим сбоем» и предложили пройти регистрацию позднее. 12 часов спустя проблема не решена.

Александр

•

179 дней назад

#

+
0
—

На моменте оплаты бронирования на сайте аэрофлота происходит сбой. На сайте других авиакомпаний всё нормально

Александр

•

179 дней назад

#

+
0
—

При попытке оплатить заказ происходит сбой. Пишет, что сервер недоступен

Гость

•

180 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ни куя сайт не робит!!!

Александр

•

180 дней назад

#

+
0
—

+1, вход заблокирован по причине безопасности

Анастасия

•

180 дней назад

#

+
0
—

+1, вход заблокирован по причине безопасности

Маша

•

180 дней назад

#

+
0
—

Та же проблема, что и у Юлии

Юлия

•

180 дней назад

#

+
0
—

Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. вылетел на моменте покупки билета….

Елена

•

283 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает.Доступ ограничен владельцем ресурса.Не могу зарегистрироваться на рейс

Анатолий

•

286 дней назад

#

+
0
—

Не могу зайти в личный кабинет приложения с Айфона , не даёт поменять пароль

Алёна

•

293 дней назад

#

+
0
—

При оплате билета через мобильное приложение страница оплаты вылетает. Со вчерашнего дня не могу оплатить билет ни с браузера, ни с приложения

Гость

•

301 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительный сервис и сайт. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ

Морозов

•

305 дней назад

#

+
0
—

Не проходит оплата через сайт аэрофлота … по маршруту ижевск мск … я в хабаровском крае . Покупаю билет ребенку

Галина

•

308 дней назад

#

+
0
—

Весь вечер пытаюсь купить новый билет, т.к. на ранее купленный был отменён рейс. И всё время : » Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки». Очистила куки, перезагрузила браузер, поменяла IP-адрес… Всё безрезультатно. Месяц назад мне помогла подсказка Admin выше (про некорректно настроенное перенаправление с разных версий). Посмотрю завтра утром.

Гость

•

311 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не могу купить билеты! Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности Сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить Ваш доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистите файлы cookie или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки.

Гость

•

326 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

сайт говно, не работает

Гость

•

332 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Выдает сообщение: Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности Сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить Ваш доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистите файлы cookie или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. Хотя полностью с ноля было всё переустановлено! Очищено! Удалено! Разрешено! Исправлено! И т.д. и т.п. Неполадки устранить не УДАЛОСЬ!

Владимир

•

335 дней назад

#

+
-1
—

@Дарина очистите все куки в браузере. Либо откройте во вкладке инкогнито. Либо в другом браузере. Должно помочь

Дарина

•

335 дней назад

#

+
0
—

Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. И так второй день, и ничего не помогает. Как купить билеты?!

Петр

•

336 дней назад

#

+
0
—

Инструкция как исправить ситуацию. Становитесь на колени, начинаете голосить и просить Путина помочь улететь туда куда вам там нужно улететь, после чего выкладываете это видео в интернет. Возможно великий лицежопый увидит ваше видео и протянет руку помощи.

Коля

•

336 дней назад

#

+
0
—

Народ, вы вообще покой политикой интересуетесь? Ну хоть немного? Вы в курсе того, что самолёты России из-за действий людоеда президента больше не может летать никуда? Все, теперь только на колесах. Европа больше самолёты не принимает.

Борис

•

336 дней назад

#

+
0
—

То что не работает сайт Аэрофлота это мелочи. Плохо то, что сейчас на Украине каждый день сжигают больше тысячи российских детей по 20 лет. Есть там правда и мужики постарше из ОМОНа, но мне лично пофиг, так как ОМОН для меня это как собаки. Они вообще не имеют право жить

Елена

•

336 дней назад

#

+
0
—

Ребята …сейчас такая херня и будет…по свински к своим клиентам относятся…нам тоже улетать и не знсем полетим или нет и молчат…

Гульнара

•

337 дней назад

#

+
0
—

Доступ к сайту заблокирован
по причине нарушения политики безопасности. Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, произведите очистку файлов cookie.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Что это?

Павел

•

337 дней назад

#

+
0
—

оступ к сайту заблокирован
по причине нарушения политики безопасности. Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, произведите очистку файлов cookie.

Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

Елена

•

337 дней назад

#

+
0
—

с утра безрезультатно пытаюсь войти с разных компов и телефонов, чтобы узнать судьбу моих бронирований из Германии в Россию и обратно

unTonee

•

337 дней назад

#

+
0
—

Сайт не открывается для чекина…

Гость

•

354 дней назад

#

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Сбои постоянные, подмега даты при бронировании билетов

Елена

•

376 дней назад

#

+
0
—

Не могу получить билет на почту, хотя деньги с карточки списаны.

Максим

•

379 дней назад

#

+
0
—

не возможно произвести покупку билета , какое бы ты место не выбрал везде занято другим пассажиром … какаято ерунда уже часа 4 — 5 не могу купить билет

123

•

379 дней назад

#

+
0
—

Доступ к сайту заблокирован почистите куки — почистил ничего не изменилось. Браво сайт слеплен из говна и палок

Марина

•

386 дней назад

#

+
0
—

не могу зарегистрировать паспорт, не открывается страница сайта

Макс

•

391 дней назад

#

+
0
—

****** сайт. ****** разработчики. ****** служба поддержки. Убогое ****** говно

Сергей

•

423 дней назад

#

+
0
—

Компания хорошая а сайт говно не хотят чтоб мы мили копили поэтому и наработает !

Виктория

•

447 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает ! Не даёт забронировать ! Виснет ! А теперь вообще не загружается !!!

Гость

•

459 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает, не могу зайти.

Таня

•

465 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает

Гость

•

469 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает. Не находит ни одного направления для бронирования. Тоже самое в приложении

Никто

•

473 дней назад

#

+
0
—

Железный занавес, а не авиакомпания.
Позорище. И это не первый год.

Гость с юга

•

474 дней назад

#

+
0
—

Приложение установлено на айфоне. Нет доступа в личный кабинет, смена пароля не помогает

Александр

•

478 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает, нет доступа

Марсиана

•

494 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает.

Ольга

•

495 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает, не можем забронировать рейс

Гость

•

496 дней назад

#

+
0
—

сайт не работает

гость

•

502 дней назад

#

+
0
—

Татьяна

•

508 дней назад

#

+
0
—

К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Не могу оплатить

Наталья

•

515 дней назад

#

+
0
—

не могу скачать билеты или отправить на почту. сайт не работает!

Гость

•

529 дней назад

#

+
0
—

Невозможно ни по туту.ру, ни по озона выкупить авиабилеты! Происходит что то странное! Заполняешь минут за 5 все, когда переходишь к оплате, всё, ошибка. Пробуйте ещё раз???? И так по кругу. На сайте, цена одна, ниже, а в кассе, только вторая сумма, самая дорогая. Что это за х…ь? Кто нибудь знает ответ?

Инна Романенко

•

534 дней назад

#

+
0
—

Абсолютно не работает Аэрофлот!
Ни разу не открылся

Ирина

•

536 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает

гость

•

537 дней назад

#

+
0
—

сайт не работает. Что делать?

Гость

•

541 дней назад

#

+
0
—

больше часа сайт не грузится

гость

•

542 дней назад

#

+
0
—

сайт не работает по бронированию билетов в течение 4 часов (ранее не пробовал). Отдельные страницы по информации о багаже и т.п. работали

Юлия

•

543 дней назад

#

+
0
—

второй день не могу оплатить билеты, выдает сбой оплаты, пытаюсь с разных карт, вылет в понедельник

Ольга

•

543 дней назад

#

+
0
—

не работает система бронирования, выдаёт ошибку:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства». И так третий день уже.

гость

•

543 дней назад

#

+
0
—

Екатерина

•

545 дней назад

#

+
0
—

Не скачивается маршрутная квитанция и не приходит на почту.

Гость

•

545 дней назад

#

+
0
—

Не получается оформить премию Аэрофлот-Бонус

гость

•

546 дней назад

#

+
0
—

Пишет «технический сбой»

Оксана

•

546 дней назад

#

+
0
—

сегодня 2 августа не могу оплатить бронирование уже несколько часов ((( Дохожу до оплаты билетов и все данные ввожу, но зависает и сайт и приложение! Как купить билеты?(((

Гость

•

546 дней назад

#

+
0
—

Не открывает окно с вводом логина и пароля

Нонайм

•

548 дней назад

#

+
0
—

Не грузится сайт

андрей

•

549 дней назад

#

+
0
—

не войти в личный кабинет на сайте. не забронировать билет

Гость

•

549 дней назад

#

+
0
—

Не переходит на окно оплаты 🙁

Федор

•

551 дней назад

#

+
0
—

не могу забронировать рейс

Елена

•

551 дней назад

#

+
0
—

не могу войти в личный кабинет аэрофлот бонус уже 2 дня!!!!!!!!!!!!!!!

ян

•

555 дней назад

#

+
0
—

все лежит

Светлана

•

555 дней назад

#

+
0
—

При попытке войти на сайт аэрофлота высвечивается сообщение «Не удается получить доступ к сайту». Общие проблемы на сайте или только у меня?

Kseniia

•

559 дней назад

#

+
0
—

не могу купить билеты …целый день пытаюсь

Наталья

•

561 дней назад

#

+
0
—

Не могу оплатить бронь

Ирина

•

562 дней назад

#

+
0
—

при введении обратного рейса пишет, что выбрать тариф, который по дороге туда, но доступа к нему нет

Гость

•

570 дней назад

#

+
0
—

Сайт висит

С

•

571 дней назад

#

+
0
—

Не могу купить билет за мили через мобильное приложение, при вводе данных пассажира куча ошибок

Ольга

•

576 дней назад

#

+
0
—

Сайт не работает. Один билет купила, второй не получается.

Марина

•

577 дней назад

#

+
0
—

Не работает более 3 часов уже

А

•

578 дней назад

#

+
0
—

Пипец. Пишет технический сбой при поиске рейсов. Весь день.

Алексей

•

580 дней назад

#

+
0
—

Не работает не только сайт, но и приложение на телефоне

Алексей

•

580 дней назад

#

+
0
—

Проблемы со входом в ЛК

кака

•

580 дней назад

#

+
0
—

бл эрофолот говно но топ

Денис

•

580 дней назад

#

+
0
—

Не входит в Аэрофлот бонус, не могу купить билет за мили

Юлия

•

580 дней назад

#

+
0
—

Невозможно зайти в «мой профиль» и «мои бронирования»

елена

•

580 дней назад

#

+
-1
—

технические работы. НЕ грузит личный кабинет

Гость

•

580 дней назад

#

+
-1
—

С 4 утра 29 июня не могу попасть на сайт

Сергей

•

585 дней назад

#

+
0
—

Говносайт

Александр

•

586 дней назад

#

+
0
—

Доступ к сайту заблокирован
по причине нарушения политики безопасности. Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, произведите очистку файлов cookie.

Источник

Добрый день, у кого есть опыт исправления ошибки в брони билетов Аэрофлота? Дата рождения неверная указана, запрос на сайте я написала, как долго они отвечают? Вылет через неделю. Уже бежать в офис за деньги менять данные? Жабка придавливает.

__,
Летите куда? И сильно промахнулись с датой?

Автор, у меня этим летом была ошибка в фамилии (буква пропущена) меня спокойно аэрофлот посадил. Летала из Сочи в Екб.

Вообще бы никуда не побежала
Заметят в аэропорту, отправят оплатить, там бы и переоформила
Не заметят, еще лучше

насколько критично неправильно. сами в бронировании не можете исправить? Мне как-то в Победе удалось исправить, на сайте :omg: позвоните, до них реально дозвониться

У меня муж покупал билеты всей семье и в моих паспортных данных ошибся и в билете туда и обратно (Екб_Сочи). Сотрудник аэрофлота при регистрации исправил и обратно так же

Дозвонилась- дату исправляют в офисе или через запрос на сайте. Запрос направила — жду вот, волнуюсь — успеют ли. В офисе за 1 т.р. в дате толького год верный, заспешила, на сайте можно только паспорт менять у Аэрофлота и фио( вроде)

Билеты туда и обратно в Спб

Исправляли букву в фамили ,платили на сайте Аэрофлота 500 р,когда звонили в клиентскую службу сказали все строго и билет недействителен если не исправим,на авось не заметят не советую надеяться ,мало ли

__,
Вообще не заморачивайтесь. Главное ФИО и номер верный, дальше уже не обратят внимания. Ну а если и заметят, то офис Аэрофлота рядом(в шаговой доступности 😉

Аноним 341,
Если прочитать мой вопрос внимательно- станет понятно , что меня волнует опыт людей а не что именно делать.

__:

Билеты туда и обратно в Спб

При перелёте по России, в билете допускается до 2 опечаток/ошибок.

Аноним 412:

При перелёте по России, в билете допускается до 2 опечаток/ошибок.

Абсолютно верно!

Летала Аэрофлотом с ошибкой в дате рождения ребёнка. Спокойно пропустили

Аноним 887:

Вообще не заморачивайтесь. Главное ФИО и номер верный, дальше уже не обратят внимания. Ну а если и заметят, то офис Аэрофлота рядом(в шаговой доступности

почитала Например, «Победа» разрешает изменить данные не позднее чем за 4 часа до вылета. …
https://journal.tinkoff.ru/oshibka-v-bilete/ я бы перестраховалась заранее :scratch:

Дополню -проблема решена — заявку на сайте оставлять бессмысленно- за неделю никакого результата, съездила сегодня в офис Аэрофлота на Белинского 41, все поправили, бесплатно. В офисе в 14.10 народу не было, все получилось оч быстро.

Мы однажды оформили путевки на старые паспортные данные мужа. Я совсем забыла, что он паспорт поменял, и закинула скан старого.
Увидели ошибку, когда получили документы перед вылетом за сутки. Хорошо, что решили проверить.
Через тур агента нам поменяли данные за 500 руб. Но новых документов у нас не было долго.
Путевка с билетами пришли , когда мы уже в аэропорт ехали.

Источник

simple_adaptive
white

4884

h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex—align-stretch

Оглавление

Главная
Сервисы и услуги
О покупке и оплате

frame—no-padding h-mb—0

410

image-slider—wide image-slider—no-bottom-shadow
social—rounded social—normal

text—title-h1 h-color—white js-sidebar-skip
h1
Правила бронирования и оплаты

Правила бронирования и оплаты

Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.

/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpg

Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.
Услуги авиакомпании «Аэрофлот» по онлайн-бронированию и онлайн-оплате.

Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее «Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее «Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.

Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.

Ввод паспортных данных о пассажире

Ввод данных о пассажире

Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.

Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Форма заполнения данных

Ввод паспортных данных о пассажире

* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.

Дополнительные услуги

При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.

* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:

В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных;
Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
  «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
- Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
  ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
  аэропорта «Шереметьево»;
- Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
  «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Дополнительные услуги

** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».

Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:

В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных;
Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
  «АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б;
- Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
  ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
  аэропорта «Шереметьево»;
- Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
  «Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.

Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Информация о документе (маршрутной-квитанции)

Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.

Формы оплаты

Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:

В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».

Формы оплаты

Тарификация авиабилета

Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.

Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.

Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.

По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».

Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».

*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.

Тарификация авиабилета

Финансовые отчетные документы о полете

Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.

Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.

Финансовые отчетные документы о полете

Подтверждение оплаты

При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.

На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.

В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).

Согласие на трансграничную передачу персональных данных

Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными выше условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ПАО «Аэрофлот» при бронировании авиабилета/авиабилетов, компании “Sabre Holding Corporation”. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашего бронирования и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченный авиабилет, в противном случае бронирование будет аннулировано.

Подтверждение оплаты

Согласие на трансграничную передачу персональных данных

Информационная безопасность

ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.

При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.

Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.

Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.

Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.

Информационная безопасность

Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления

По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.

Автоматическая отмена бронирования

Система отменит бронирование автоматически:

если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.

Обмен/возврат авиабилета

Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.

Возврат денежных средств осуществляется ПАО Аэрофлот в течение десяти рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом ПАО Аэрофлот не несёт ответственности за увеличение сроков перечисления денежных средств, которые зависят от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платёжных систем, платёжных сервисов и банков и могут составлять до тридцати рабочих дней.

Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.

Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.

Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.

В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Обмен/возврат авиабилета

Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!

Источник

Бизнес ,

30 окт 2022, 17:10

Онлайн-сервисы «Аэрофлота» заработали после смены системы бронирования

«Аэрофлот» возобновил работу онлайн-сервисов после смены системы бронирования

Теперь компания использует российскую систему бронирования вместо американской. На переход понадобилось чуть более суток, в это время купить билеты или зарегистрироваться на рейс онлайн было нельзя

Фото: Артём Геодакян / ТАСС

Клиентам авиакомпании «Аэрофлот» вновь доступны онлайн-покупка билетов, регистрация на рейс и другие услуги, компания завершила переход на российскую систему бронирования, говорится в сообщении перевозчика в телеграм-канале.

Заработали сайт компании и мобильное приложение (но только для Android-устройств, его необходимо обновить). Пользователям iPhone авиаперевозчик предлагает установить ярлык сайта на экран устройств.

«Основные онлайн-сервисы уже работают, но мы продолжаем адаптацию новой системы, поэтому отдельные услуги будут временно недоступны», — предупредили в «Аэрофлоте».

Компания приостанавливала работу своих онлайн-сервисов, а также офиса и контакт-центра на продажу билетов с 14:00 29 октября. Пока контакт-центр будет работать с ограничениями: до 2 ноября он будет обслуживать только пассажиров, которые вылетают в ближайшую неделю с даты обращения; с 3 ноября и до середины месяца — тех, кто вылетает в ближайшие 30 дней.

На отечественную систему бронирования компания перешла в связи со вступлением в силу с 30 октября постановления правительства, согласно которому в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок (АИС ОВП) будет использоваться только российское программное обеспечение. Власти указывали, что эта мера необходима для защиты системы от возможных санкций и обеспечения безопасности персональных данных россиян при перелетах на внутренних рейсах.

«Аэрофлот» не уточнял, как называется система, которую они будут использовать. Однако ранее корпорация «Ростех» указывала, что перевозчик перейдет на разработанную ею систему «Сирена Трэвел». Ранее компания использовала американскую Sabre.

26 октября переход на российскую систему бронирования совершила также S7 Airlines. Она раньше использовала испанскую Amadeus, а потом анонсировала переход на отечественную систему ТАИС от компании «Онлайн Резервейшн Систем».

Источник