|
|||
| senderbk
08.11.18 — 18:40 |
Помогите разобраться с проблемой, был сканер Honeywell (Metrologic) MK5145, «Eclipse», который благополучно скончался, на замену ему куплен с рук ms9640, при его подключении когда пытаешься пробить товар выбивает в номенклатуру и выдаёт ошибку: не удалось подключить устройство 1с сканеры штрих кода com проверьте настройки порта 999, когда с СОМ переключаешь на клавиатуру работа происходит вообще не корректно, драйверы устанавливал. Подскажите, куда копать? Либо кто сможет настроить по удаленке за вменяемую плату? |
||
| Velman
1 — 08.11.18 — 18:47 |
Драйвер Native попробуй |
||
| Velman
2 — 08.11.18 — 18:48 |
Сканер в эмуляции COM порта или клавиатура? |
||
| Velman
3 — 08.11.18 — 18:49 |
999 тупо не видит устройство… и распространенная фигня у наших операторов, когда сканер в эмуляции ком порта, а открывают 2 базы, первую для адмнистратора, а вторую для продаж, первая захватывает порт и все… |
||
| senderbk
4 — 08.11.18 — 19:08 |
Сканер в эмуляции com |
||
| Fragster
5 — 08.11.18 — 19:12 |
что такое «когда с СОМ переключаешь на клавиатуру работа происходит вообще не корректно»? |
||
| senderbk
6 — 08.11.18 — 19:14 |
С эмуляции com на эмуляцию клавиатуры, когда пробиваешь штрих код он может вывести в рмк любой товар, потом ставит количество,, делает что хочет в общем |
||
| Сияющий в темноте
7 — 08.11.18 — 19:16 |
префикс и суффикс нужно настроить корректно,иначе,никто не обещает,что сканер будет работать. |
||
| senderbk
8 — 08.11.18 — 19:25 |
(2) (5) |
||
| senderbk
9 — 08.11.18 — 19:26 |
Было бы так просто если разбирался в этом…(7) |
||
| Velman
10 — 08.11.18 — 19:42 |
(9) Попробуй в 1С убери в настройках сканера все суфиксы и префиксы, а сам сканер запрограммируй на сброс заводских настроек, потом, на эмуляцию ком, потом на отключение суфиксов, и потом на включение CR13 4 штрих кода отсканировать… |
||
|
Velman 11 — 08.11.18 — 19:43 |
кстати в 1С в тесте проверь, если сканирует, а в заказе клиента нет, то точно дело в этом |
 |
|
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.
Содержание
- Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
- Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
- Проверка драйвера
- Изменение протокола и канала устройства Атол
Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе. Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM. В таком случае необходимо изменить порт.
Читайте также: значение не является значением объектного типа 1С — https://rusadmin.biz/oshibki/znachenie-ne-yavlyaetsya-znacheniem-obektnogo-tipa-1s/.
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С, чтобы убедиться, что причина не в ней.
Для этого перейдите в настройки РМК:
- Выберите пункт «Торговое оборудование»;
- Нажмите кнопку «Функции» и далее «Тест устройства»;
- Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение «Тест не пройден» или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.
Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.
Прочитайте о том, как решить: слишком много фактических параметров 1С 8.3 — https://rusadmin.biz/oshibki/slishkom-mnogo-fakticheskih-parametrov-v-1c-8-3/.
Проверка драйвера
Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств. Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку «devmgmt.msc». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.
Выполните следующие действия:
- Среди пунктов списка вам необходимо найти «Другие устройства» и нажать на него;
- Откроется список из 2 или более пунктов. В нём не должно быть значков с жёлтыми иконками и восклицательным знаком. Это свидетельствует о том, что для этих подключенных устройств система не имеет драйверов;
- Если это действительно так, вам необходимо вставить в привод CD с ПО и установить его. Или нажать ПКМ по неопознанному устройству и выбрать пункт «Обновить драйверы». После чего выбрать строку под названием «Автоматически…».
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку «Пуск» в Windows.
Затем:
- Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
- Выберите среди этих пунктов «Драйвер Атол»;
- Откроется окно «Тест драйвер ККТ». В нём выберите кнопку «Настройка свойств»;
- Выберите пункт «Проверка связи». Ниже в строке «Результат» должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
- Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте «Режим» значение «Отчёт с гашением»;
- Ниже нажмите кнопку «Войти». Затем ещё ниже выберите «Снять отчёт»;
- При этом в окне должна быть установлена галочка «Устройство включено»;
- Если всё в порядке, нажмите кнопку «Выйти» вверху справа.
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Это может быть полезным: ошибка при выполнении запроса GET к ресурсу e1cib/cmi/commands.
Изменение протокола и канала устройства Атол
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22.
- Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
- Затем необходимо удерживать кнопку питания до тех пор, пока она не моргнёт индикатором 4 раза;
- После этого на чековой бумаге устройство покажет возможные варианты действий. Обратите внимание на пункт «Канал обмена». Цифра указывает на количество нажатий для вызова этого пункта. Нажмите 2 раза на кнопку питания;
- Снова на бумаге будут несколько вариантов канала обмена и цифры для его вызова;
- Для выбора канала RS-232 нужно нажать 2 раза, чтобы выбрать USB, нажмите кнопку питания 3 раза;
- После выбора необходимого канала нажмите 4 раза кнопку Power, чтобы перейти к выбору протокола обмена;
- Здесь будут пункты «Атол» — нужно нажать 2 раза, «Штрих» — 3 раза. Нажмите кнопку питания соответствующее количество раз;
- В завершение нажмите на кнопку 1 раз, чтобы выйти из меню настроек.
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Опубликовано 28 июля 2019 Обновлено 09 октября 2020
Ошибка 999 на сканере в 1С
Варианты решения проблем описаны на примере 1С:Розница 8. В других конфигурациях действия будут аналогичными. Ошибка 999 при работе со сканером диагностируется и исправляется следующими методами:
1.Простая проверка на дублирование
Если в служебном сообщении встречаются слова «ошибка по порту», «проверьте настройки порта» и прочие подобные словосочетания, то прежде всего проверьте не запущено ли у вас несколько экземпляров 1С. Либо в самой программе может быть открыто несколько активных форм для работы со сканером. Нужно закрыть лишние окна или параллельно запущенные программы 1С.
2.Проблема в настройке COM порта.
В современных POS системах и компьютерах используются в основном разъемы USB, эмулирующие COM порты. При переподключении сканера изменяется номер порта. Поэтому нужно проверить корректность параметров сканера в 1С.
Для этого откройте пункт меню «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — выделяете модель сканера — настройки устройства. Нажимаете «Тест устройства». При сканировании штрих-кода в окне появится сообщение: порт, строка штрих-кода, суффикс.
Проверьте параметры подключения и если нужно, поменяйте порт и суффикс.
3.Программный сбой драйвера сканера.
Причиной этого может быть некорректное обновление 1С. Либо возможна несовместимость работы каких-то новых сервисных обработок с текущей версией драйвера. Необходимо переустановить драйвер либо вернуть прежнюю работоспособную версию.
4.Сбой параметров сканера, при чтении некорректных штрих кодов.
Для исправления такой ошибки, необходимо обнулить настройки сканера с помощью специального кода сброса и заново установить нужные параметры.
5.Прочие плохо диагностируемые проблемы.
Возможны при работе в терминальных сессиях либо при работе на рабочей станции сразу нескольких пользователей с разными конфигурациями дополнительного оборудования.
В данном случае, может помочь смена интерфейса сканера в режим ввода с клавиатуры. Это позволяет работать со сканером без всяких драйверов и дополнительных библиотек. Потребуется только автоматизировать процесс сканирования в 1С. Для этого можно использовать префикс кода 150, который является аналогом нажатия клавиши F7 в 1С. Без префикса, пришлось бы нажимать эту клавишу вручную, чтобы сделать сканирование товара.
Также этот метод может помочь в тех случаях, когда используются сканеры мало известных производителей, которые поставляются без драйверов и не работают с виртуальными COM портами.
Для того, чтобы уберечь себя от простоя при сбое функционирования оборудования, выберите подходящий тариф абонентского сопровождения. 80% неполадок устраняется удаленно, при необходимости осуществляется выезд специалиста.
Источник
Ошибка при подключении сканера шитрих-кода honeywell 1450g
Коллеги, подскажите, возможно кто то сталкивался с проблемой.
Сканер штрих-кода Honeywell 1450g, USB.
В 1С подключен как клавиатура, драйвер 1C Native API.
База установлена локально на компьютере, 1 пользователь.
При запуске 1С Розница при попытке открыть рабочее место кассира (Регистрация продаж) выдается ошибка
Не удалось подключить устройство «‘1С:Сканеры штрихкода (NativeApi)’ на [PC] «: Ошибка подключения. Проверьте доступность устройства. (999)
После перехожу в торговое оборудование — Сканер ШК — делаю тест — все проходит успешно.
После этого РМК нормально открывается и все работает.
Если 1С закрыть и открыть заново, то опять выдается такая ошибка.
На этом компьютере эта конфигурация стабильно работала последние 3 года.
Несколько дней назад слетели настройки торгового оборудования (были пустые).
Заново прописал сканер и кассу, и начались проблемы.
Сбросьте сканер на заводские настройки (обычно в инструкции есть штрих или qr-код для этого), затем в настройках сканера поставьте «Клавиатура» если там вдруг стоит какой-то COM-порт
P.S.
Перевести сканер в режим эмуляции СОМ-порта и подключить через СОМ-порт тоже можно, но тогда сканер будет работать только в первом запущенном сеансе, во всех остальных будет ругаться на «порт недоступен). Ну и как следствие — ошибка у вас возникает потому, что вы 1С закрыли, но оно не закрылось (бывает на медленных компах подвисает процесс) и порт захвачен сеансом, который не виден, но он есть.
Спасибо всем за рекомендации.
В базе действительно появились дубли по рабочим местам.
В подключаемом оборудовании удалил в неиспользуемых рабочих местах ссылку на сканер.
Почистил кэш в базе.
Удалил сканер в подключаемом оборудовании (1C Native API), прописал его заново.
Источник
Ошибка 999 при подключении сканера к 1С
Ошибка 999 при подключении сканера к 1С
Такая ошибка может выскочить у оператора практически в любое время. Вывают случаи, когда случается ошибка в драйвере или сбой оборудования. Чтобы понять, почему произошла ошибка нужно совершить несколько процедур.
Первое — провести контрольное тестирование программы 1С, чтобы отбросить возможность ее сбоя. Необходимо перейти в настройки рабочего места кассира и затем перейти во вкладку «Торговое оборудование». Далее последовательно активировать опцию «Функции» и «Тест устройства». В случае, если система находит конфликты и выдает сообщение «Тест не пройден» требуется запустить модуль поиска ошибок снова. Пользователь должен повторить попытку подключиться к кассе.
Если требуется проверить драйвер, нужно начать со вкладки «диспетчер устройств». В меню пользователь увидит пункт «другие устройства», его необходимо активировать. Появиться список из устройств. Если есть значок с восклицательным знаком — значит система не находит драйвер для устройства и он не работает корректно. В таком случае необходимо переустановить драйвер. Он идет в комплекте или можно найти в сети на сайте производителя.
После установки драйвера его надо проверить. Для этого найдите во вкладке «Атол» папку «Драйвер». После активации значка появиться поле «Тест драйвер ККТ», в правом нижнем углу которого находится опция «Настройка». Из нее нужно выбрать пункт «Проверка связи». Если все работает корректно, в окне появится надпись о том, что найдена касса Атол, ее номер и версия.
Далее открывается опция «Режим» и «Отчет с гашением». После этого переходите на пункт «Войти» и снимаете отчет. Обязательно проверьте, чтобы галочка стояла в поле «устройство включено». После этого открывает платформу 1С и запускаете смену. Касса готова к работе.
Источник
ККТ Атол выдает ошибку 999: «порт занят»
Произошла ошибка 999 – каковы причины?
Ошибка 999 в интернет кассе «Атол» может появиться в результате сбоя в ПО компьютера или в самом оборудовании.
Чаще всего ошибка возникает, когда в данный момент порт COM занят другим устройством. Его необходимо изменить.
Скорее программа открыта в режиме РМК другим пользователем. Необходимо закрыть все окна программы 1С и затем зайдите в программу 1С.
Для начала потребуется протестировать 1С платформу при подключении Атола.
Тестирование 1С платформы
Важно убедиться, что причина ошибки не связана с ней.
Потребуется в настройках РМК:
- выбрать пункт «Торговое оборудование»;
- в разделе «Функции» выбрать «Тест устройства»;
- запустить повторную проверку, если тест не пройден.
При сбое в программе, неверный код может быть найден модулем и исправлен.
Проверка драйвера на ПК
Проверить работоспособность драйвера на ПК можно в диспетчере. Необходимо нажать WIN+R и войти в строчку «devmgmt.msc».
Далее нажать на клавишу «Ввод» и выполнить следующее:
- найти в списке «Другие устройства». В открывшемся списке должны отсутствовать иконки жёлтого цвета и значки с восклицательным знаком. Для этих устройств в системе отсутствуют драйверы;
- при отсутствии драйвера, его необходимо установить;
- проверить работоспособность установленного драйвера.
Настройка драйвера кассы «Атол»
При появлении ошибки 999 необходимо:
- найти в Windows раздел «Атол»;
- выбрать «Драйвер Атол»;
- найти «Настройка свойств» в окошке «Тест драйвер ККТ»;
- выбрать пункт «Проверка связи». Затем выбрать в пункте «Режим» «Отчёт с гашением»;
- выбрать «Снять отчёт». Нажать кнопку «Выйти».
При появлении ошибки 999 можно также попробовать изменить протокол обмена и канал для входа.
О драйвере Атол 10
При установке в Windows драйвера Атол 10 появилось два Com порта. По порту 1 проводится управление кассовым аппаратом. По порту 2 посылаются чеки через интернет. Появляется сообщение «Порт занят» в связи с неверной настройкой сервиса. Со стартом ОС Windows запускается специальная программа EoU. Она отвечает за передачу данных из USB VCOM в интернет.
В драйвере 8 была специальная утилита DTOIntergrator. Она настраивала EoU сервис. В драйвере Атол 10 она отсутствует.
Посмотреть настройки EoU можно в случаях:
- скачать старые драйверы ДТО 8;
- запустить появившуюся утилиту, которая настроит программу EoU;
- если окажется, что порт действительно занят сервисом, то поменять его.
Установить заново 2 драйвера под разряды операционной системы Windows 32 или 64.
Ошибку 999 можно исправить разными способами. Непонятно почему возможен захват не того порта при установке популярной программы EoU. Для настройки и обслуживания вашей онлайн-кассы настоятельно рекомендуем обратиться к квалифицированным специалистам.
Источник
Не удалось подключить устройство «‘RightScan:Терминалы сбора данных (ПО RS:Mobile ACS) Нет ошибок (999)
Ситуация абсолютно такая же как в этой ветке
только, не 6300, а 6200.
Имеем 1С: УТ 11.4.10. (1С:Предприятие 8.3.16.1063 x64 на Windows 7 Pro x64),
1С:Мобильная торговля 0.3.54 на 1С:Предприятие 8.3.12.93.
Включаем отладку по USB, подключаем ТСД к ПК.
В 1С: УТ ставим штатный драйвер из БПО, жмём кнопку «Тест подключения», получаем сообщение об успешном тесте.
Но при попытке любого взаимодействия с ТСД получаем сообщение об ошибке подключения.
Понятно, что такую же ошибку видим и в отладчике.
Качаем и ставим драйвер с сайта:
Ничего не меняется.
Если удалить RSExchange-x64.dll из
. AppDataRoaming1C1cv8ExtCompT
то, после перезапуска 1С, получаем сообщение об отсутствии драйвера оборудования:
и установить компоненту средствами этой обработки
то алгоритмы этой обработки работают нормально:
Но БПО опять показывает ту же ошибку (Не удалось подключить устройство «‘RightScan:Терминалы сбора данных (ПО RS:Mobile ACS) Нет ошибок (999)).
Если после запуска 1С, хоть раз задействовать подключаемую обработку, то в «настройках оборудования» тест подключения завершается с ошибкой:
а из самой обработки всё хорошо.
Подскажите, пожалуйста, как быть.
Протестировать подключение по WI-Fi не могу по административным причинам.
Источник