Перейти к содержанию
При работе с различными сервисами, использующими «Электронную Цифровую Подпись» (ЭЦП) пользователь может столкнуться с ошибкой «Error calling method on NPObject». Указанная дисфункция может возникнуть при цифровом подписании электронных документов, генерации электронных ключей, при входе в личный кабинет электронного банкинга, при попытке логина на ресурсах государственных порталов услуг и так далее. В данном материале я расскажу, что это за ошибка подписания, и как её устранить на вашем ПК.

Содержание
- Суть и причины проблемы
- Как исправить Error calling method on NPObject
- Заключение
Суть и причины проблемы
В переводе с английского языка текст данной ошибки звучит как «Ошибка вызванного метода в NPObject» и обычно обозначает ситуацию появления ошибки в коде программ, написанных на Visual C ++ или Javascript.
Подобная проблема наиболее часто встречается у пользователей браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome, работающих с различными сетевыми ресурсами (программами), которые используют в своей работе электронную цифровую подпись (ЭЦП).
Конкретные же причины проблемы могут быть следующими:
- Установленные в браузере внешние расширения и дополнения блокируют нормальную работу с порталом цифровых подписей;
- Специализированный плагин ЭЦП, установленный в браузере, работает некорректно;
- Стационарные программы по работе с ЭЦП работают некорректно;
- Нестабильная работа самого браузера;
- Некорректные настройки выданных пользователю сертификатов на ПК;
- Окончание срока действия корневых сертификатов на ПК;
- Отсутствие необходимых корневых сертификатов на ПК.

Как исправить Error calling method on NPObject
Для решения проблемы Error calling method on NPObject рекомендую выполнить следующее:
- Перезагрузите ваш компьютер. Иногда это может оказаться эффективным;
- Если вы не IT-специалист, тогда, первым делом, рекомендую написать письмо (или позвонить) в техническую поддержку ресурса (или программного продукта), при работе с которым возникает данная ошибка, и описать имеющуюся проблему;
- Проверьте корректность отображения даты и времени на вашем компьютере. Если они «сбились» — наведите курсор мыши на отображение даты и времени в нижнем правом углу экрана, нажмите правую клавишу мыши, выберите в появившемся меню «Настройка даты и времени» и измените дату и время на корректные показатели;

При необходимости установите корректные дату и время на ПК - Временно отключите (удалите) внешние расширения (дополнения) для вашего браузера;
- Если инструмент цифровой подписи реализован в виде плагина для вашего браузера, тогда полностью удалите данный плагин с браузера, перегрузите ваш ПК, а затем попробуйте заново установите данный плагин;
- Полностью переустановите имеющиеся у вас стационарные программы для цифровой подписи (при наличии таковых);
- Очистите кэш вашего браузера. К примеру, на Хром это делается переходом в настройки, затем кликаем на «Показать дополнительные настройки», находим кнопку «Очистить историю», выбираем сверху «За всё время». Ставим галочку на опции «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше», убираем галочки с других опций и жмём на «Очистить историю»;

- Очистите кэш Java. Перейдите в Панель управления – Программы, там найдите «Java». Кликните на данный значок, откроется панель управления Находим раздел «Temporary Internet Files» и там кликаем на «Settings». Находим кнопку «Delete Files», жмём на неё и подтверждаем удаление временных файлов («Delete Temporary Files Settings») нажав на «Ok»;

- Отзовите старые сертификаты и запросите новые, после получения новых сертификатов смените пароли. После смены паролей удалите старые сертификаты, для чего в Java перейдите во вкладку «Security» (безопасность), затем в «Manage Certificates», выберите старый сертификат и кликните на «Remove».
В ОС Виндовс это делается кликом на кнопку «Пуск», в строке поиска введите certmgr.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне сертификатов кликните на вкладку «Личное», найдите старый сертификат и удалите его.
- Удостоверьтесь, что вы провели корректную инсталляцию корневого сертификата в директорию «Доверенные корневые сертификаты»;
- Если данная ошибка возникает у вас на ином, нежели Mozilla Firefox, браузере, тогда попробуйте при подаче отчётности использовать браузер Мозилла.

Заключение
При появлении на вашем компьютере ошибки подписания «Error calling method on NPObject» рекомендую первым делом обратиться в техническую поддержку цифрового продукта (ресурса), работающего с ЭЦП, где смогут быстро идентифицировать источник проблемы (с помощью логов) и провести комплекс действий по его устранению. В ином же случае рекомендую выполнить комплекс перечисленных выше советов, они помогут избавиться от ошибки Error calling method на вашем ПК.
Опубликовано 05.04.2017 Обновлено 24.11.2020
Ошибка подписания Error calling method on NPObject может возникать при использовании программ, в которых задействуется электронная цифровая подпись (ЭЦП). Это не только сервисы онлайн-банкинга, порталы государственных услуг и цифрового документооборота, но и такие обыденные приложения как браузеры.
Причины у неисправности следующие:
- отсутствие установленных на ПК сертификатов безопасности;
- некорректные настройки компьютера;
- внутренние сбои программ и компонентов, использующих ЭЦП — чаще всего они написаны на языках программирования Visual C ++ и Javascript.
Способы решения ошибки

Устранять неполадку стоит такими способами:
- Перегрузка системы.
- Обращение в техническую поддержку программ и ресурсов.
- Установка корректной даты на компьютере.
- Переустановка программных компонентов, использующих ЭЦП. Это касается не только отдельных программ, но и соответствующих дополнений к браузеру.
- Очистка кеша браузера. Это актуально в том случае, если вы уверенны, что проблема именно с Chrome, Firefox, Chrome, Safari.
- Очистка кеша Java-модуля.
- Проверка корректности установки корневого сертификата безопасности.
- Отмена (удаление) существующих сертификатов и запрос новых. После этого меняйте пароли, ведь ошибка подписания Error calling method on NPObject могла вызваться и воздействием вредоносного ПО.
|
bazooka |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Добрый день! Error calling method on NPObject! Ошибка в вызове самого метода подписи oSignedData.SignCades(signer, CADESCOM_CADES_X_LONG_TYPE_1, detached); Ниже привожу скриншоты работы на вашей тестовой странице через файрфокс. http://take.ms/IqkrQ Подскажите, как исправить… |
![]() |
|
|
bazooka |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Есть какие-то идеи по данной теме? Т.е. работа в файрфоксе полностью заблокирована |
![]() |
|
|
Андрей Емельянов |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Добрый день. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
![]() |
|
|
bazooka |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Лицензии в порядке. http://take.ms/MRb8L Но на нашем сайте ситуация не меняется — нужным сертификатом подпись в FF выдает ту же ошибку, в IE все хорошо работает. |
![]() |
|
|
Андрей Емельянов |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 4 раз |
Для того, чтобы на тестовой странице плагина отображался сертификат, проверьте: Не удается пока на тестовой странице плагина получить ошибку при подписи xlongtype1 в firefox |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
![]() |
|
|
bazooka |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Корневой установлен — иначе бы не проверялась и не создавалась подпись через IE, проверил еще раз его установку. Зашел на тестовую страницу через IE: http://take.ms/wSMNU |
![]() |
|
|
Павел Смирнов |
|
|
Статус: Вам и не снилось Группы: Администраторы Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Есть возможность попробовать то же самое в Opera? |
|
Техническую поддержку оказываем тут. |
|
![]() |
WWW |
|
bazooka |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 5 раз |
Да, opera 34.0.2036.25 все в порядке, работает. — http://take.ms/NKKJO |
![]() |
|
|
Павел Смирнов |
|
|
Статус: Вам и не снилось Группы: Администраторы Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Т.е. даже набор сертификатов другой показывает? |
|
Техническую поддержку оказываем тут. |
|
![]() |
WWW |
|
bazooka |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 5 раз |
набор правильный — как и в IE. Это только в файрфоксе он отображает один только сертификат их всех этих, причем на него нет закрытого ключа по-моему, в общем он какой-то тестовый. |
![]() |
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
|
vl2019 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
При попытке создать XML-подпись на демо-странице выходит ошибка Браузер Crypto Pro Fox 31.1.0esr — Ошибка при открытии хранилища: Class not registered. (0x80040154) Используется ОС Linux OpenSUSE 13.2 (64 bit), КриптоПро CSP 3.6 R4 (3.6.1), КриптоПро ЭЦП Browser plug-in (UNIX 1.05.0984) Ошибка возникает при создании объекта CAdESCOM.SignedXML. В лог попадает только одна запись, при запросе доступа к сертификатам: Сертификат и ключи были получены в тестовом УЦ https://www.cryptopro.ru/certsrv/ Отредактировано пользователем 30 сентября 2015 г. 9:48:40(UTC) |
![]() |
|
|
Ivanov-aa |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 9 раз |
Ошибка возникает только на демо-странице с xml-подписью? Или на всех страницах подписи (простой и усовершенствованной)? Приведите список установленных пакетов связанные с дистрибутивом CSP и плагина. Приложите вывод команд: |
![]() |
|
|
vl2019 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Ошибка возникает на всех демо-страницах подписи. Список установленных пакетов: Цитата: cprocsp-curl-64 ./certmgr -list -store uMy Цитата: Certmgr 1.0 (c) «CryptoPro», 2007-2010. ============================================================================= [ErrorCode: 0x00000000] ./certmgr -list -store root Цитата: Certmgr 1.0 (c) «CryptoPro», 2007-2010. ============================================================================= [ErrorCode: 0x00000000] |
![]() |
|
|
Ivanov-aa |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 9 раз |
Удалите пакет cprocsp-rdr-gui-64, с ним плагин не будет работать |
![]() |
|
|
vl2019 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Удалил cprocsp-rdr-gui-64. Ошибка повторяется. Делаю по своему. Захожу на http://www.cryptopro.ru/…cades/demopage/main.html Код:
выходит Error: Error calling method on NPObject! |
![]() |
|
|
Ivanov-aa |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 9 раз |
Пользователь от которого запускалась команда ./certmgr -list -store uMy и пользователь, от которого запускается firefox совпадает? Какой статус загрузки плагина установлен на демо-странице? Забыл уточнить, что после удаления cprocsp-rdr-gui-64, необходимо переустановить пакет cprocsp-rdr-gui-gtk-64. Отредактировано пользователем 30 сентября 2015 г. 17:29:31(UTC) |
![]() |
|
|
vl2019 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Переустановил cprocsp-rdr-gui-gtk-64. Пользователь тот же самый, проверил, запустил firefox из консоли. Статус загрузки плагина на демо-странице: Плагин загружен, но есть более свежая версия. Версия плагина: 1.5.984 |
![]() |
|
|
vl2019 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Имеем след. пакеты в системе: cprocsp-npcades-64
Плагин загружен, но есть более свежая версия. |
![]() |
|
|
Ivanov-aa |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 9 раз |
Действительно, ошибка воспроизвелась. Спасибо, будем разбираться. А пока посоветую версию CSP 3.9. |
![]() |
|
|
vl2019 |
|
|
Статус: Участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
CSP 3.9. Сертификаты в хранилище есть, пользователь хранилища и браузера один и тот же. В CryptoFox: Ошибка при открытии хранилища: Class not registered. (0x80040154) Установленные пакеты: |
![]() |
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
I’m using addJavascriptInterface within my Android application to allow JavaScript to invoke functions I’ve created in my native Java application.
This worked well in Android 2.1, however in Android 2.2 I receive the error message «Error calling method on NPObject!»
When I instrument the method call the internals of the native method are getting called, however the exception is being throw in JavaScript.
asked Jul 27, 2010 at 13:44
1
I was getting this exact error:
Uncaught Error: Error calling method on NPObject!
Turns out I was attempting to invoke a JavascriptInterface function from a webview like so:
AndroidJS.populateField(field);
and on the Java side, the function didn’t accept a parameter:
public void populateField() {}
Simply allowing the Java function to accept a parameter solved this error for me.
E.g.,
public void populateField(String field) {}
This may not be, and probably is not, the only reason this error could be thrown. This is simply how I resolved my specific scenario. Hope this helps! 🙂
answered May 18, 2012 at 16:30
![]()
muffsmuffs
80510 silver badges14 bronze badges
OK, I have same problem as well, just in today.
What I did is putting code in UI Thread, like code below :
/**
* 給網頁Javascript呼叫的method
* Method for Javascript in HTML
* @param java.lang.String - Playlist ID
*/
public int callListByPID(final String pId)
{
Log.i(Constants.TAG, "PAD Playlist ID from HTML: "+pId);
runOnUiThread(new Runnable()
{
public void run()
{
// Put your code here...
}
});
return 1;
}
This solved my problem, and hope it can help some body… 🙂
answered May 23, 2013 at 7:22
![]()
RRTWRRTW
3,1401 gold badge35 silver badges53 bronze badges
0
In my experience this problem is caused by Javascript interfaces bringing back objects that Javascript doesn’t automatically identify.
In Android this is caused by wrappers like Boolean or Long in comparison to their native versions boolean and long.
//This will fail
public Long getmyLongVal() {
return 123456789;
}
//This will work
public long getMyNativeLongVal() {
return 123456789;
}
So remove your wrapper classes to any methods being used by Javascript if you want to avoid NPObject errors.
answered Jan 3, 2012 at 20:33
![]()
NikoRobertsNikoRoberts
7896 silver badges17 bronze badges
Here’s a twist I found on this problem that could be useful for some of the folks running into this problem (and it likely explains intermittent failures that seem to defy explanation)…
If any exceptions are thrown (and not caught) in the return handler code prior to allowing the javascript interface callback to return clean, it will propagate back as a failed call and you will also get this error — and it would have nothing to do with missing functions or parameters.
The easiest way to find this case (whether or not you use this in your final implementation) is to push whatever handler code you have back onto the UI thread (the callback will not be on the UI thread) — this will allow the callback to return clean and any subsequent exceptions that occur will propagate properly up until you catch them or until the app crashes. Either way you will see exactly what is really happening. Otherwise the uncaught exception passes back to javascript where it will not be handled or reported in any way (unless you specifically built error trapping code into the JS you were executing).
Good Luck All.
bh
answered May 30, 2013 at 14:35
huygirhuygir
1214 bronze badges
1
I had the same problem with Javascript-to-Java interface (WebView.addJavascriptInterface).
In Android 2.1 everything worked just fine but in Android 2.2 Javascript failed to call methods from this interface. It returned an error: Uncaught Error: Error calling method on NPObject!
It seems that on Android 2.2, the WebView has problem with Boolean data type returned from interface functions.
Changing:
public Boolean test_func() { return true; }
… to:
public int test_func() { return 1; }
… solved the problem.
answered Jul 25, 2011 at 9:52
![]()
grzaksgrzaks
1,3942 gold badges17 silver badges31 bronze badges
0
This I believe is no longer supported anymore ( Always game NPObject error ) .
Please refer to the answer in this thread
Visit open an activity from a CordovaPlugin
answered May 8, 2013 at 21:30
P.RanjanP.Ranjan
1711 silver badge6 bronze badges
На чтение 11 мин. Просмотров 114 Опубликовано 14.06.2021
Содержание
- Error calling method on npobject — firefox plugin
- Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги
- Как исправить error calling method on npobject
- Как исправить эту ошибку
- Как обновить эцп на «сбербанк-аст»?
- Капиком (capicom)
- Ошибка №2. failed to create cpsigner
- Ошибка №3. ошибка при открытии хранилища. объект не поддерживает средство или метод “open”
- Ошибка №4. “не удалось проверить статус сертификата.” или “не валиден. состояние отозванности сертификата или одного из сертификатов в цепочке сертификатов неизвестно”
- Ошибка №6. “вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)”
- Ошибка №7. ошибка исполнения функции
- Ошибка №8. надпись “undefined”
- Ошибка №9. ошибка алгоритма
- Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст
- Ошибка открытия хранилища сертификатов. ошибка чтения сертификатов из хранилища
- Ошибка подписания error calling method on npobject
- Ошибка при открытии хранилища: error сбербанк-аст
- Ошибка чтения сертификатов из хранилища. ошибка
- Плагин недоступен в internet explorer
- Суть и причины проблемы
- Заключение
Error calling method on npobject — firefox plugin
I am having a piece of visual C code (firebreath) that retrieves data from a visual C# application. The communication works fine for negative cases(returns value without out parameter) but in positive case(returns value with out parameter) the following error is shown.
Error: Error calling method on NPObject!
I guess the problem is in the out parameter of Visual C# application. Can anyone help me in this?? Kindly use the below code for reference.
ngContent.js: (js to call firebreath function)
function GetDetails(param1, param2) {
try {
return document.getElementById("nGCall").ReturnDetails(param1, param2);
}
catch (e) {
alert("Exception Occured " e.message);
}
};
nGAPI.cpp: (Firebreath function to call C# application)
FB::VariantList nGAPI::ReturnDetails(std::wstring& param1, std::wstring& param2)
{
try {
InetGuardNPAPI *CSharpInterface = NULL;
//Open interface to C#
CoInitialize(NULL);
HRESULT hr = CoCreateInstance(CLSID_netGuardIEBHO, NULL, CLSCTX_INPROC_SERVER, IID_InetGuardNPAPI, reinterpret_cast<void**>(&CSharpInterface));
BSTR out1= NULL;
BSTR out2= NULL;
BSTR out3= NULL;
BSTR out4= NULL;
int returns = CSharpInterface->NPGetDetails(param1.c_str(), param2.c_str(), &out1, &out2, &out3, &out4);
if (out1 != NULL && out2 != NULL) {
return FB::variant_list_of(out1)(out2)(out3)(out4);
} else {
return FB::variant_list_of();
}
} catch (...) {
MessageBoxW(NULL, L"Exception occured.", L"NG", NULL);
return FB::variant_list_of();
}
nGHost.cs: (Visual C# application)
public int NPGetDetails(string param1, string param2, out string out1, out string out2, out string out3, out string out4)
{
int retValue = 0;
out1 = null;
out2 = null;
out3 = null;
out4 = null;
bool userIdentified = IdentifyUser(ngDB, out ngdata);
if (!userIdentified)
return retValue;
try {
out1 = ngdata.abc;
out2 = ngdata.def;
out3 = ngdata.ghi;
out4 = ngdata.jkl;
retValue = 1;
} catch (Exception ex) {
MessageBox.Show(ex.Message);
}
return retValue;
}
Thanks in advance.
Для решения ошибки необходимо выполнить следующие шаги
1. Настроить браузер Internet Explorer, воспользовавшись следующими рекомендациями .
2.Переустановить компоненты «Контур.Экстерн».
Для этого открыть меню «Пуск» > «Панель управления» > «Установка и удаление программ» (для ОС Windows Vista Windows Seven меню «Пуск» > «Панель управления» > «Программы и компоненты”). В списке установленных программ найти и удалить «Компоненты «Контур.Экстерн» (указанный элемент может дублироваться, в таком случае следует удалить их все).
После удаления необходимо установить компонент заново. Дистрибутив для установки доступен в разделе Программное обеспечение / Вспомогательные программы .
3. Если предложенное решение не помогло исправить ошибку, необходимо проверить установленную версию Internet Explorer. Для этого выбрать меню «Справка» > «О программе» в окне Internet Explorer. Если данное меню не отображается, необходимо нажать клавишу «Alt».
Если версия Internet Explorer ниже 8.0, то необходимо обновить обозреватель. Дистрибутив доступен в разделе Программное обеспечение / Обязательные программы .
Как исправить error calling method on npobject
Для решения проблемы Error calling method on NPObject рекомендую выполнить следующее:
- Перезагрузите ваш компьютер. Иногда это может оказаться эффективным;
- Если вы не IT-специалист, тогда, первым делом, рекомендую написать письмо (или позвонить) в техническую поддержку ресурса (или программного продукта), при работе с которым возникает данная ошибка, и описать имеющуюся проблему;
- Проверьте корректность отображения даты и времени на вашем компьютере. Если они «сбились» — наведите курсор мыши на отображение даты и времени в нижнем правом углу экрана, нажмите правую клавишу мыши, выберите в появившемся меню «Настройка даты и времени» и измените дату и время на корректные показатели;
При необходимости установите корректные дату и время на ПК
- Временно отключите (удалите) внешние расширения (дополнения) для вашего браузера;
- Если инструмент цифровой подписи реализован в виде плагина для вашего браузера, тогда полностью удалите данный плагин с браузера, перегрузите ваш ПК, а затем попробуйте заново установите данный плагин;
- Полностью переустановите имеющиеся у вас стационарные программы для цифровой подписи (при наличии таковых);
- Очистите кэш вашего браузера. К примеру, на Хром это делается переходом в настройки, затем кликаем на «Показать дополнительные настройки», находим кнопку «Очистить историю», выбираем сверху «За всё время». Ставим галочку на опции «Изображения и другие файлы, сохранённые в кэше», убираем галочки с других опций и жмём на «Очистить историю»;
Очищаем кэш Google Chrome
- Очистите кэш Java. Перейдите в Панель управления – Программы, там найдите «Java». Кликните на данный значок, откроется панель управления Находим раздел «Temporary Internet Files» и там кликаем на «Settings». Находим кнопку «Delete Files», жмём на неё и подтверждаем удаление временных файлов («Delete Temporary Files Settings») нажав на «Ok»;
Очищаем кэш Java
- Отзовите старые сертификаты и запросите новые, после получения новых сертификатов смените пароли. После смены паролей удалите старые сертификаты, для чего в Java перейдите во вкладку «Security» (безопасность), затем в «Manage Certificates», выберите старый сертификат и кликните на «Remove».
В ОС Виндовс это делается кликом на кнопку «Пуск», в строке поиска введите certmgr.msc и нажмите ввод. В открывшемся окне сертификатов кликните на вкладку «Личное», найдите старый сертификат и удалите его.
- Удостоверьтесь, что вы провели корректную инсталляцию корневого сертификата в директорию «Доверенные корневые сертификаты»;
- Если данная ошибка возникает у вас на ином, нежели Mozilla Firefox, браузере, тогда попробуйте при подаче отчётности использовать браузер Мозилла.Используйте Mozilla Firefox
Как исправить эту ошибку
Мы собрали в сети самые действенные советы, по мнению большинства участников тематических форумов. Все описания сделаны в ознакомительных целях. Начнем с самых простых советов, постепенно усложняя процесс решения.
Как обновить эцп на «сбербанк-аст»?
ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.
Порядок обновления ЭЦП:
- повторное прохождение аккредитации не требуется;
- в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.
Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.
Если при попытке подписи электронного документа ЭЦП браузер выдает сообщение “Невозможно создание объекта сервером программирования объектов”,
Это означает, что библиотека CAPICOM не была автоматически зарегистрирована на Вашем компьютере,.
Для того, чтобы сделать это вручную необходимо под пользователем с правами локального администратора:
Капиком (capicom)
Капиком (Capicom) — встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».
Ошибка №2. failed to create cpsigner
Возможные причины:1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант;2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom.
Ваши действия:
2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Ошибка №3. ошибка при открытии хранилища. объект не поддерживает средство или метод “open”
Возможные причины: 1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.
Ваши действия: 1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант; 2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Ошибка №4. “не удалось проверить статус сертификата.” или “не валиден. состояние отозванности сертификата или одного из сертификатов в цепочке сертификатов неизвестно”
Возможная причина:Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.
Ваши действия: Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Ошибка №6. “вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)”
Возможные причины: 1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.
Ваши действия: 1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен; 2) Проверить выбранный сертификат.
Ошибка №7. ошибка исполнения функции
Возможная причина:Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP.
Ваши действия: 1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP; 2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Ошибка №8. надпись “undefined”
Возможная причина:Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer.
Ошибка №9. ошибка алгоритма
На этапе отправки или сохранения отчета 4-ФСС появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
1. Скриптовая ошибка с текстом:
Сообщение: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов (Automation server can”t create object)Строка: 102Символ: 9Код: 0
Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст
Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.
Для успешного прохождения аккредитации необходимо:
- Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
- Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
- Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.
Установить личный сертификат.
- Зайти в КриптоПро;
- В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
- Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»
Ошибка открытия хранилища сертификатов. ошибка чтения сертификатов из хранилища
Для участия в торгах на сайт подходит 32-разрядный браузер MS Internet Explorer 9.0 или выше.
В разделе «Сервис» – «Свойства обозревателя» – «Дополнительно» в списке обязательно должны быть отмечены галочками SSL 3.0 и TLS 1.0. SSL 2.0 должен быть отключен.
.). Уровень безопасности для зоны надежных узлов должен быть низким.
Ошибка подписания error calling method on npobject
При работе с различными сервисами, использующими «Электронную Цифровую Подпись» (ЭЦП) пользователь может столкнуться с ошибкой «Error calling method on NPObject».
Ошибка при открытии хранилища: error сбербанк-аст
Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:
Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать.
c:windowssystem32regsvr32.exe capicom.dll
и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.
https://www.youtube.com/watch?v=4eCwSg95_Ws
Процесс регистрации завершен.
Ошибка чтения сертификатов из хранилища. ошибка
На этапе отправки или сохранения отчета 4-ФСС появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
1. Скриптовая ошибка с текстом:
Сообщение: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов (Automation server can”t create object)Строка: 102Символ: 9Код: 0
Плагин недоступен в internet explorer
Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:
- запустить IE.
- войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
- Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
- перезапустить IE.
Суть и причины проблемы
В переводе с английского языка текст данной ошибки звучит как «Ошибка вызванного метода в NPObject» и обычно обозначает ситуацию появления ошибки в коде программ, написанных на Visual C или Javascript.
Подобная проблема наиболее часто встречается у пользователей браузеров Mozilla Firefox и Google Chrome, работающих с различными сетевыми ресурсами (программами), которые используют в своей работе электронную цифровую подпись (ЭЦП).
Конкретные же причины проблемы могут быть следующими:
- Установленные в браузере внешние расширения и дополнения блокируют нормальную работу с порталом цифровых подписей;
- Специализированный плагин ЭЦП, установленный в браузере, работает некорректно;
- Стационарные программы по работе с ЭЦП работают некорректно;
- Нестабильная работа самого браузера;
- Некорректные настройки выданных пользователю сертификатов на ПК;
- Окончание срока действия корневых сертификатов на ПК;
- Отсутствие необходимых корневых сертификатов на ПК.
Заключение
Тонкостей в решении ошибки “Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра (0x800b010a)” может быть много. Я бы лично советовал не экспериментировать и сразу же писать в суппорт УЦ или поддержку ООС. Квалифицированные мастера, проанализировав логи, сразу же найдут проблему и вышлют вам инструкции для её исправления.
Возможная причина : Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).
Ваши действия : Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.



