Если вы видите код ошибки: PIN-INAPP-INVALIDPIN-8 при попытке активировать Office на ПК с Windows 11/10, в этом посте предлагаются некоторые решения для устранения проблемы. Эта ошибка может возникнуть, если пользователь ввел неправильный ключ активации. Обычно это проблема со статусом подписки на Office. К счастью, вы можете выполнить несколько простых шагов, чтобы исправить эту ошибку.
Почему я не могу активировать свою учетную запись Office?
Microsoft Office — это набор приложений с уникальным назначением и требованиями. Некоторые из них включают Word, Excel, PowerPoint и т. д. Недавно пользователи столкнулись с некоторыми проблемами при активации своих учетных записей Office. Вот несколько возможных причин, по которым эта ошибка может возникнуть при попытке активировать Office:
- Недействительный ключ активации
- Достигнут предел установки
- Подписка Office с истекшим сроком действия
Вы можете исправить код ошибки: PIN-INAPP-INVALIDPIN-8 при попытке активировать Office, выполнив следующие рекомендации:
- Удаление нескольких копий Office с вашего устройства
- Офис ремонта
- Проверьте статус подписки на Office
- Активировать Office в состоянии чистой загрузки
- Запустите Office от имени администратора
- Используйте Помощник по поддержке и восстановлению
- Переустановите офис
Теперь давайте посмотрим на них подробно.
1]Удалите несколько копий Office с вашего устройства.
Прежде чем приступить к работе с различными методами устранения неполадок, проверьте, установлено ли на вашем устройстве несколько версий Office. Если на вашем устройстве установлено несколько версий Office, это может быть причиной появления этого кода ошибки. Удалите их и проверьте, исправлен ли код ошибки PIN-INAPP-INVALIDPIN-8.
2]Ремонтная мастерская
Вероятно, ошибка может заключаться в основных файлах приложения. Чтобы исправить это, восстановите Microsoft Office. Вот как это сделать:
- Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
- Перейдите в Приложения > Установленные приложения > Office.
- Прокрутите вниз и нажмите Восстановить.
3]Проверьте статус подписки на Office
Если у вас есть подписка на Office 365, убедитесь, что она все еще активна. Если нет, обновите подписку и повторите попытку. Вот как вы можете это сделать:
- Закройте все приложения Office на вашем устройстве Windows.
- Перейдите к своему Страница учетной записи Майкрософт.
- Если вас попросят войти, введите учетные данные своей учетной записи.
- Перейдите к Службы и подписки и проверьте статус подписки Office.
4]Активировать Office в состоянии чистой загрузки
Сторонние приложения, установленные на вашем устройстве, могут быть причиной появления кода ошибки PIN-INAPP-INVALIDPIN-8 при активации Office. Выполните чистую загрузку вашего ПК, чтобы запретить все сторонние приложения. Вот как вы можете выполнить чистую загрузку:
- Нажмите «Пуск», найдите «Конфигурация системы» и откройте его.
- Перейдите на вкладку «Общие» и установите флажок «Выборочный запуск» и «Параметры загрузки системных служб» под ним.
- Затем перейдите на вкладку «Службы» и установите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
- Нажмите «Отключить все» в правом нижнем углу и нажмите «Применить», затем «ОК», чтобы сохранить изменения.
Если ошибка не появляется в состоянии чистой загрузки, вам может потребоваться вручную включить один процесс за другим и посмотреть, кто виноват. Как только вы определили его, отключите или удалите программное обеспечение.
5]Запустите Office от имени администратора
Запуск Office от имени администратора гарантирует, что он не выйдет из строя из-за отсутствия разрешений. Вот как это сделать:
- Нажмите «Пуск» и найдите Office.
- Щелкните правой кнопкой мыши Office и выберите «Запуск от имени администратора».
6]Используйте помощник по поддержке и восстановлению
Помощник по поддержке и восстановлению Майкрософт выполняет тесты, чтобы определить, что не так, и предлагает решения для выявленной проблемы. Он может исправить ошибки, связанные с проблемами Office, Office 365, Outlook и Windows. Вот как вы можете использовать Помощник по поддержке и восстановлению:
- Загрузите и установите Microsoft Support and Recovery Assistant.
- Когда откроется Помощник по поддержке и восстановлению, согласитесь принять Соглашение об использовании служб Майкрософт и выберите Да, чтобы разрешить приложению вносить изменения в ваше устройство.
- Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с активацией Office. Помощник решит проблему.
7]Переустановите офис
Если ни один из этих шагов не может вам помочь, рассмотрите возможность переустановки Office. Известно, что это помогает большинству пользователей избавиться от этой ошибки.
Исправлено: код ошибки Office 30045-29, что-то пошло не так
Почему мой ключ продукта Microsoft Office не работает?
Microsoft Office — это набор приложений с уникальным назначением и требованиями. Некоторые из них включают Word, Excel, PowerPoint и т. д. Недавно пользователи столкнулись с некоторыми проблемами при активации своих учетных записей Office. Некоторые причины, по которым это может произойти, включают неверный ключ активации, достигнутый лимит установки, просроченную подписку на Office и т. д.
Как исправить ошибку активации продукта Excel?
Проверьте, установлено ли на вашем устройстве несколько версий Office. Если на вашем устройстве установлено несколько версий Office, ключ продукта Microsoft Office может не работать.
При очередном включении компьютера или ноутбука вас может встретить сообщение: «Возникла проблема. Ваш PIN-код недоступен. Щелкните, чтобы снова настроить ПИН-код». Иногда нажатие «Настроить свой PIN-код» позволяет заново создать его, но чаще вы снова возвращаетесь в это же окно.
В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если ПИН-код недоступен, чтобы исправить ситуацию и зайти в Windows 10 или Windows 11.
Решение проблемы, если отображается пункт «Параметры входа»
Если ниже сообщения о том, что ваш PIN-код недоступен есть ссылка «Параметры входа», можно нажать по ней, а затем войти в систему, используя пароль учётной записи Майкрософт, при условии, что вы его помните. Если нет — далее поговорим и о сбросе пароля.
После входа в Windows с паролем, можно начать решать проблемы с ПИН-кодом. Рекомендуемые шаги для рассматриваемого сценария:
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите services.msc и нажмите Enter.
- Откроется список служб. Найдите в списке «Изоляция ключей CNG» и дважды нажмите по имени службы.
- Если тип запуска службы установлен в «Отключена», измените на «Вручную», примените настройки и перезагрузите компьютер — это должно исправить проблему и описанные далее шаги использовать не требуется.
- Если тип запуска службы установлен правильно (Вручную), попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда проблемы не было. Об этом в инструкциях Точки восстановления Windows 11, Точки восстановления Windows 10.
- При отсутствии точек восстановления, есть ещё один подход: удалите содержимое системной папки
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC
но учитывайте, что это удалит ПИН-коды всех пользователей компьютера. Удалить её в проводнике не получится, вместо этого, запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите следующие команды:
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
После удаления содержимого папки и перезагрузки компьютера вам могут предложить заново создать ПИН-код, либо его можно будет создать вручную в параметрах учетных записей в пункте «Варианты входа».
Как исправить ошибку «Возникла проблема ПИН-код недоступен», если параметры входа не отображаются
Если выбор варианта входа с паролем вместо ПИН-кода недоступен, можно использовать следующий способ решить проблему:
- На экране блокировки нажмите по изображенной в правом нижнем углу кнопки «Питания», а затем, удерживая клавишу Shift нажмите «Перезагрузка».
- После перезагрузки вы попадете в среду восстановления Windows 10 или Windows Перейдите в раздел Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры.
- Здесь в первую очередь я рекомендую попробовать использовать пункт «Восстановление системы» — при наличии точек восстановления вы быстро сможете вернуть компьютер к состоянию, когда вход с ПИН-кодом работал исправно.
- Если предыдущий вариант не подошел, откройте пункт «Командная строка», а затем введите команду regedit и нажмите Enter.
- Откроется редактор реестра. В нём выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, а затем в меню выберите «Файл» — «Загрузить куст» и укажите путь к файлу
C:WindowsSystem32configSYSTEM
Внимание: буква системного диска в среде восстановления может отличаться, кроме этого, может быть несколько дисков, содержащих такую папку. Убедитесь, что файл открывается с того диска, где у вас по факту установлена Windows (определить можно, например, по размеру этого диска).
- Появится запрос о назначении имени для загруженного куста — задайте любое удобное вам. В результате внутри раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE появится подраздел с заданным вами именем.
- В этом подразделе перейдите в
ControlSet001ServicesKeyIso
и обратите внимание на значение параметра с именем Start в правой панели. Если его значение отличается от 3, дважды нажмите по параметру, установите значение 3, примените настройки. Если значение уже такое, перейдите к 10-му шагу.
- Выберите подраздел реестра с заданным вами на 6-м шаге именем, а затем в меню редактора реестра выберите в меню «Файл» — «Выгрузить куст» и подтвердите выгрузку сделанных изменений.
- Закройте редактор реестра, командную строку и перезагрузите компьютер — ПИН-код Windows 10 или Windows 11 должен работать.
- Если на 7-м шаге значение параметра уже равно 3, можно закрыть редактор реестра, а затем удалить ПИН-код в командной строке, используя по порядку следующие команды (при необходимости измените букву диска C на актуальную букву системного раздела диска):
takeown /f C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /r /d y icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGC /grant Администраторы:F /t RD /S /Q C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc MD C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
После этого можно закрыть командную строку, перезагрузить компьютер. В результате вам будет предложено либо зайти с паролем, либо создать ПИН-код сразу после ввода пароля учетной записи Майкрософт.
Сброс пароля, удаление ПИН-кода и перевод учетной записи в «Локальную»
Если предыдущие способы не помогают попасть в систему, либо вы не помните пароль учётной записи Майкрософт, вы можете использовать LiveCD для того, чтобы сбросить пароль учетной записи, конвертировать её из учетной записи Майкрософт в локальную, что автоматически отключит использование ПИН-кода для этого аккаунта.
- Используя какой-либо другой компьютер, загрузите образ ISO WinPE Sergei Strelec с сайта sergeistrelec.ru и запишите его на флешку, например, с помощью Rufus.
- Загрузитесь с созданной флешки (может потребоваться отключить Secure Boot в BIOS) на компьютере, где ПИН-код недоступен, в меню «Пуск» перейдите в раздел «Программы WinPE» — «Сброс паролей» и запустите утилиту Windows Login Unlocker.
- В списке учетных записей нажмите правой кнопкой мыши по учетной записи, в которую не получается войти и выберите пункт «Reset password» (для сброса/удаления пароля) или «Change password» (для изменения пароля).
- Появится запрос, с сообщением о том, что это учетная запись Майкрософт и она будет преобразована в локальную учетную запись — нажмите Ок.
После выполнения указанных действий вы получите сообщение о том, что пароль был успешно сброшен, утилиту можно закрыть и загрузиться с обычного жесткого диска или SSD — без пароля или с установленным вами паролем.
Если создание загрузочной флешки в текущей ситуации невозможно, есть ещё один вариант: используйте 2-й способ из статьи Как включить скрытую учетную запись Администратора в Windows 11 (подойдет и для Windows 10), затем зайдите в эту учетную запись и уже из неё выполняйте управление пользователями для исправления проблемы.
Если на компьютере установлена пробная версия Microsoft Office 2010, 2013, или 2016, после окончания free-trial версии появится сбой активации продукта. Мастер активации будет говорить при каждом запуске, что Эта копия Microsoft Office не активирована. Код ошибки: 0x8007007B.
Убрать сбой активации можно двумя способами: купить лицензию или использовать активатор вроде KMSAUTO NET (для любой версии Office). Поскольку программа стоит действительно дорого, многие пользователи предпочитают использовать бесплатный активатор для Office. Это позволит избавиться от надоедливого сообщения о сбое активации продукта и пользоваться всеми возможностями программ из офисного пакета.
Сбой активации может произойти при запуске любого продукта из офисного пакета Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint. Обычно это происходит после окончания пробной версии программ. Система предлагает ввести лицензионный ключ при каждом запуске. Это изрядно надоедает пользователям, особенно вместе с урезанным функционалом Office.
Изредка ошибка при активации Microsoft Office может появляться на лицензионной версии, где ключ введен и раньше все было нормально. Это происходит в случае, если Windows не может подключиться к серверам Microsoft или проверка подлинности лицензии по каким-то причинам недоступна.
Основные причины сбоев:
- Настройки прокси или брандмауэра блокируют соединение.
- Да компьютере установленные неправильные дата и время, из за чего возможны сбои при синхронизации с серверами.
- Office давно не обновлялся. Касается всех версий: 2010, 2013, 2016 и других, менее популярных.
- Программа запущена не от имени администратора (зависит от настроек).
В реальности все гораздо проще — софт не активирован, потому что никто не приобретал лицензию.
Убрать сбой активации с KMSAuto Net
Проблема с активацией Office происходит из-за отсутствия лицензионного ключа. Если Windows тоже пиратская, то KMSAuto Net — единственный адекватный способ пользоваться системой без проблем с безопасностью и постоянных напоминаний о необходимости активировать Windows и Office.
KSM Auto — небольшая программа, которая создает виртуальный сервер. Виртуальный сервер представляет собой обычный процесс, практически не тратящий ресурсы компьютера. Процесс выдает себя за удаленный сервер Microsoft, подтверждающей лицензию. Получается, Windows сам себе отправляет запрос и получает ответ, что все в порядке (лицензия активна). Сбой активации продукта перестает появляться.
Убираем сбой активации продукта Microsoft Office с KMSAuto Net:
- Загрузить KMSAuto Net. Программа бесплатна и регулярно обновляется под разные версии Office.
- Временно отключить антивирус, защитник Windows и аналогичное ПО. KMSAuto вмешивается в работу системы, что по-умолчанию распознается антивирусами как вредоносное воздействие.
- Запустить KMSAuto_net от имени администратора. По-другому программа не будет корректно работать.
- После запуска программы появится две основные кнопки: активировать Windows целиком или только активировать Office. В зависимости от версии программы, в соседних окнах можно выставлять дополнительные настройки.
- Далее программа будет выводить информацию о своих действиях, время от времени спрашивая разрешение на установку драйверов и другие манипуляции. Во всех случаях нужно нажать Далее или Согласен, поскольку эти действия являются нормой для работы активатора.
- Дождаться, пока программа сообщит об успехе. Сообщение об ошибке активации продуктов Office больше не должны беспокоить.
Иногда KMSAuto NET не может в автоматическом режиме активировать лицензию. В этом случае появляется окно с сообщением «Программа не смогла активировать продукт в автоматическом режиме. Сейчас будет выполнена попытка установить новый GVLK-ключ, после чего необходимо повторить активацию снова.»
Это означает, что придется воспользоваться вторым — ручным способом активации. Он несколько сложнее, однако гарантирует результат практически в 100% случаев.
Ручная активация Office
GVLK-ключ продукта — это тот самый лицензионный ключ, который проверяется на подлинность. Если к программы не получилось самостоятельно определить версию Windows и подобрать к ней ключ, сделать это можно самостоятельно. Нужно зайти в раздел Утилиты и выбрать активируемый продукт из выпадающего списка.
- Первым делом запускается сам KMS-Service — виртуальный сервер активации. В главном окне программы есть две кнопки: «Активировать Windows» и Активировать Office. Нажимаем вторую.
- Далее нужно перейти во вкладку Утилиты и в разделе GVLK Ключи Продуктов и выбрать свою версию операционной системы или активируемой версии Office.
- После выбора версии KMSAuto_NET выдаст лицензионный ключ. Его нужно скопировать в буфер обмена.
- Теперь, когда сервер KMS запущен и есть ключ, нужно открыть вкладку Система и в разделе Установка GVLK ключа нажать Установить ключ Office.
- В открывшемся окне вставить ключ в соответствующую строку.
- Нажать кнопку Продолжить и дождаться окончания процесса. На этом все — Office или Windows нужной версии будет активирован как лицензионный.
Хотя проблема решена, рано или поздно она появится снова. Уменьшить шанс можно, выставив повторную активацию продукта (реактивацию) каждые 10 дней. Но ключ все равно слетит, поскольку каждые 180 дней Windows проходит валидацию. Более того, колючи могут слететь при обновлении системы или обновлении безопасности Windows. Поэтому и программа, и инструкция еще могут пригодиться.
Использование традиционного пароля при входе в учётную запись Windows не является единственным способом авторизации. В Windows 10 и 11 для входа в систему также может использоваться графический пароль, ключ безопасности и пин-код — привязанный к основному паролю четырёхзначный код. Использование пин-кода существенно упрощает процедуру авторизации, но только при условии, что отвечающие за данный способ авторизации компоненты работают нормально. В противном случае пользователь может столкнуться с серьёзными проблемами, вплоть до невозможности входа в учётную запись.
Примером может служить ошибка входа в учётную запись «Возникла проблема. Ваш ПИН-код недоступен». При этом пользователю предлагается настроить свой пин-код повторно, но ссылка на настройку опции не работает.
Чаще всего причиной появления этой ошибки становится отключение пользователем из соображений оптимизации важных служб, например, службы изоляции ключей CNG. К ошибке может привести бездумное применение программ-твикеров, повреждение системных файлов, сбои в конфигурации пользователя, действия вредоносного программного обеспечения. Соответственно, вероятность удачного восстановления функции будет зависеть от того, насколько серьёзной является причина ошибки.
Если вы не можете войти в систему с пин-кодом, попробуйте войти с обычным паролем. Нажмите на экране с ошибкой «Параметры входа», кликните по значку ключа и введите в поле свой пароль.
Если вход будет выполнен удачно, первым делом зайдите в оснастку «Службы» и проверьте состояние службы «Изоляция ключей CNG». Она должна выполняться и иметь тип запуска «Вручную» или «Автоматический». Если её настройки отличаются от указанных, измените их.
Если вы до этого отключали и другие службы, включите их. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в систему с использованием пин-кода.
Восстановить доступ к учётной записи можно также удалив файлы конфигурации пин-кода, но так как с экрана входа в систему у вас не будет доступа к Проводнику, компьютер придётся загрузить с LiveCD, например, с WinPE 10-8 Sergei Strelec. Перейдите во встроенном в LiveCD файловом менеджере в расположение
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNGCи очистите содержимое последнего каталога.
Загрузившись в обычном режиме, вы попадёте на рабочий стол с формой для ввода обычного пароля. Если на компьютере имеется другая учётная запись, вместо LiveCD для доступа к папке NGC можете использовать её, но это тоже не очень удобное решение, так как оно связано с необходимостью изменения прав доступа. Да, после очистки папки NGC пин-код нужно будет создать заново.
Если вам не удаётся войти с использованием обычного пароля, потребуется его сброс. Для этих целей опять же используем WinPE 10-8 Sergei Strelec, точнее, входящие в его состав утилиты Windows Login Unlocker, Active Password Changer PCUnlocker или Simplix Password Reset. При сбросе основного пароля будет удалён и пин-код, причём не имеет значения, какой тип учётной записи вы используете (локальную или Microsoft).
Если устранить ошибку описанными выше способами не удаётся, есть вероятность, что неполадка вызвана либо повреждением системных файлов, либо отключением некоторых критически важных служб. В таком случае может помочь откат системы к точке восстановления, созданной на момент нормальной работы Windows. Для выполнения отката придётся загрузиться в среду восстановления. Для этого на экране входа в систему открываем меню электропитания и перезагружаем компьютер с зажатой клавишей Shift.
Попав в среду восстановления, перейдите по цепочке Диагностика → Дополнительные параметры → Восстановление системы и запустите процедуру отката к точке восстановления.
В случае проблем с доступом к функции, используйте для входа в среду WinPE установочный диск с Windows. Выберите Поиск и устранение неисправностей → Восстановление системы и проследуйте указаниям мастера. Откат восстановит значительную часть критически важных файлов и вернёт службы в их исходное состояние, обеспечив тем самым нормальную работу функции входа в учётную запись.
$begingroup$
Altium is killing me! I am basically doing a semi-volunteer project to learn Altium, my previous workplace used Eagle. I made a library from scratch and compiled it to an integrated library. The library compile without any issues, and all of the symbols are associated with a footprint.
When I want to ‘compile’ from schematic to PCB, some of the parts complain about not being able to find their PINS. Their is also an error about not being able to add components to a class, I didn’t create the class and I am not sure what the purpose of it even is.
When I go to the library for the capacitor, Pin 1 is mapped to pad one on the footprint and Pin2 is mapped to PAD2 on the footprint.
Any Ideas?
I am not sure how to embed the pictures bigger, but if you right click them and choose open picture they are bigger.
Thanks!
asked Apr 29, 2015 at 5:52
$endgroup$
1
$begingroup$
This has nothing to do with missing PINs in components. This has to do with that the PINs in the schematic differs from the PINs in the layout. My guess is that you have added components to the schematic and when you validate the schematic against the layout (Validate Changes) Altium can’t find the new PINs in the layout. A strange way of the program to say that you have added new pins to the schematic that are not in the layout. This happens often for me as well in Altium.
If you press Execute Changes, I’m pretty sure that Altium will add the new PINs to the layout without giving you any trouble. I’m not sure but if you then press Validate Changes you will get nice green circles all the way.
answered Apr 29, 2015 at 6:23
$endgroup$
4
$begingroup$
Altium is killing me! I am basically doing a semi-volunteer project to learn Altium, my previous workplace used Eagle. I made a library from scratch and compiled it to an integrated library. The library compile without any issues, and all of the symbols are associated with a footprint.
When I want to ‘compile’ from schematic to PCB, some of the parts complain about not being able to find their PINS. Their is also an error about not being able to add components to a class, I didn’t create the class and I am not sure what the purpose of it even is.
When I go to the library for the capacitor, Pin 1 is mapped to pad one on the footprint and Pin2 is mapped to PAD2 on the footprint.
Any Ideas?
I am not sure how to embed the pictures bigger, but if you right click them and choose open picture they are bigger.
Thanks!
asked Apr 29, 2015 at 5:52
$endgroup$
1
$begingroup$
This has nothing to do with missing PINs in components. This has to do with that the PINs in the schematic differs from the PINs in the layout. My guess is that you have added components to the schematic and when you validate the schematic against the layout (Validate Changes) Altium can’t find the new PINs in the layout. A strange way of the program to say that you have added new pins to the schematic that are not in the layout. This happens often for me as well in Altium.
If you press Execute Changes, I’m pretty sure that Altium will add the new PINs to the layout without giving you any trouble. I’m not sure but if you then press Validate Changes you will get nice green circles all the way.
answered Apr 29, 2015 at 6:23
$endgroup$
4
Заражение вредоносным ПО, повреждение системных файлов и ошибки разрешений могут нарушить возможность входа в систему с помощью PIN-кода в Windows. Вот несколько причин, по которым Windows отображает ошибку «Что-то случилось, и ваш PIN-код недоступен» при вводе PIN-кода на экране блокировки.
«Что-то пошло не так, и ваш PIN-код недоступен (статус: 0xc000006d)» — еще один вариант ошибки. В этом руководстве рассказывается об устранении неполадок с кодом ошибки 0xc000006d и аналогичных сообщениях об ошибках.
Перезагрузите компьютер
Выключите компьютер и включите его, прежде чем выполнять приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок. Нажмите и удерживайте кнопку питания компьютера, пока экран не станет черным. Подождите 15-30, пока ваш компьютер полностью выключится, и снова нажмите кнопку питания, чтобы снова включить его.
Подождите, пока Windows загрузит экран входа, и попробуйте снова войти на свой компьютер. Войдите с паролем или загрузите компьютер в безопасном режиме, если сообщение об ошибке не исчезает.
Сбросьте свой PIN-код, используя свою учетную запись Microsoft
Вы можете сбросить свой PIN-код на экране входа, если ваше устройство настроено для входа с учетной записью Microsoft. Для этого процесса требуется подключение к Интернету, поэтому убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети Wi-Fi или Ethernet.
- Выберите опцию Я забыл свой PIN -код на экране входа в систему.
- Введите пароль своей учетной записи Microsoft и подтвердите свою личность, если в вашей учетной записи используется двухфакторная проверка подлинности.
- Выберите «Продолжить» на странице подтверждения сброса.
- Введите новый PIN-код в предоставленных диалоговых окнах и нажмите OK. Windows войдет в вашу учетную запись после процесса сброса пароля.
Сбросьте свой PIN-код в настройках Windows (через безопасный режим)
Повторная регистрация PIN-кода с нуля также может решить проблему, особенно при входе в Windows с использованием локальной учетной записи. Вместо этого войдите в систему, используя альтернативные параметры, такие как пароль или отпечаток пальца, и выполните следующие действия. Загрузите компьютер в безопасном режиме, если альтернативные варианты входа недоступны.
Чтобы загрузиться в безопасном режиме, выберите значок питания в левом нижнем углу экрана входа. Затем нажмите и удерживайте клавишу Shift на клавиатуре и выберите «Перезагрузить».
Выберите «Устранение неполадок» > «Дополнительные параметры» > «Восстановление запуска» > «Перезагрузить». Нажмите цифровую клавишу, соответствующую параметру «Включить безопасный режим» на странице «Параметры запуска». Это загрузит ваш компьютер в безопасном режиме.
Вам необходимо войти в систему, используя пароль или PIN-код в безопасном режиме. Используйте вариант входа с паролем, если ваш PIN-код по-прежнему не работает в безопасном режиме.
- Выберите Параметры входа, выберите значок ключа и введите пароль своей учетной записи в диалоговом окне.
- Откройте приложение «Настройки» (нажмите клавишу Windows + I), выберите «Учетные записи» и выберите «Параметры входа».
- Разверните строку PIN-кода (Windows Hello) и выберите Удалить.
- Выберите Удалить в подтверждении, чтобы продолжить.
- Введите пароль своей учетной записи еще раз и выберите «ОК» или нажмите «Ввод», чтобы продолжить.
Удаление PIN-кода отключает вход в систему с помощью отпечатков пальцев и распознавания лиц. Настройте свой PIN-код еще раз, чтобы снова включить обе опции на экране входа.
- Нажмите кнопку
«Настроить».
- Введите пароль своей учетной записи, чтобы продолжить.
- Введите предпочитаемый PIN-код в диалоговых окнах и нажмите OK.
Заблокируйте или перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы без проблем войти в систему с помощью PIN-кода.
Удалить свой PIN-код вручную
Windows хранит PIN-код вашего компьютера и другую информацию, связанную с безопасностью, в папке Ngc. Возможно, вы не сможете войти в систему с помощью PIN-кода, если данные в этой папке повреждены. Удаление папки может помочь решить проблему «Что-то пошло не так, и ваш PIN-код недоступен» и другие связанные с этим ошибки.
Папка Ngc доступна через проводник, поэтому у вас должен быть доступ к пользовательскому интерфейсу Windows. Войдите в систему, используя свой отпечаток пальца или пароль (или загрузитесь в безопасном режиме) и выполните следующие действия.
- Откройте проводник и убедитесь, что вы можете просматривать скрытые файлы. Выберите «Вид» на панели инструментов, выберите «Показать» и отметьте параметры «Скрытые элементы».
- Вставьте путь ниже в адресную строку и нажмите Enter.
C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
- Дважды щелкните папку Ngc, чтобы получить доступ к ее содержимому.
- Windows может отображать ошибку «В настоящее время у вас нет разрешения на доступ к этой папке». Выберите Продолжить, чтобы продолжить.
- Должно появиться другое сообщение об ошибке. Выберите вкладку «Безопасность», чтобы изменить разрешения для папки.
- Нажмите кнопку «Дополнительно».
- Выберите «Изменить» в строке «Владелец: невозможно отобразить текущего владельца».
- Выберите Дополнительно.
- Нажмите кнопку «Найти сейчас», выберите свою учетную запись пользователя в разделе «Результаты поиска» и нажмите «ОК». Убедитесь, что вы выбрали учетную запись с правами администратора.
- Выберите ОК, чтобы продолжить.
- Выберите «Применить» в нижнем углу и нажмите «ОК» во всплывающем окне «Безопасность Windows».
- Выберите Изменить разрешения.
- Выберите «Включить наследование» и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Выберите ОК.
- Выберите Да при последующем подтверждении. Теперь вы сможете открыть папку Ngc.
- Удалите содержимое папки Ngc — щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». А еще лучше переместите содержимое в другое место на вашем компьютере.
Это удалит и сбросит ваш PIN-код Windows Hello. Перейдите к следующему шагу, чтобы установить новый PIN-код.
- Откройте «Настройки» > «Учетные записи» > «Параметры входа» > «ПИН-код» (Windows Hello) и выберите «Настроить». Следуйте инструкциям, чтобы настроить новый PIN-код для входа на компьютер.
Включить доверенный платформенный модуль (TPM)
ПИН-код Windows Hello работает с доверенным платформенным модулем (TPM) — микросхемой на материнской плате вашего компьютера. Windows может не пройти аутентификацию с помощью PIN-кода, если TPM отключен в настройках унифицированного расширяемого интерфейса микропрограммы (UEFI) или BIOS (базовая система ввода-вывода) вашего компьютера. Проверьте настройки BIOS или UEFI вашего ПК и убедитесь, что микросхема TPM активна.
- Если вы можете загрузиться в безопасном режиме, перейдите в «Настройки»> «Обновления и безопасность»> «Восстановление» и выберите «Перезагрузить сейчас».
Если ваш компьютер работает под управлением Windows 11, перейдите в «Настройки» > «Система» > «Восстановление» и выберите «Перезагрузить сейчас» в строке «Расширенный запуск».
Если вы не можете войти в Windows, перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите функциональную клавишу F2 во время процесса запуска. В зависимости от модели вашего ПК, несколько раз нажмите клавиши DEL, F8, F10, F12 или ESC во время загрузки вашего ПК, также можно загрузить расширенное меню запуска.
Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему руководству по загрузке параметров восстановления системы в Windows 10 и 11. Выполните следующие действия, чтобы включить TPM на вашем ПК.
- Выберите Устранение неполадок.
- Выберите Дополнительные параметры.
- Выберите Параметры встроенного ПО UEFI.
Если вы не найдете параметр «Настройки встроенного ПО UEFI» на странице, ваш компьютер не поддерживает TPM.
- Нажмите кнопку «Перезагрузить».
- Перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что для параметра «Технология доверия платформы Intel» установлено значение «Включено».
Если TPM отключен, нажмите Enter, выберите Enabled с помощью клавиш со стрелками на клавиатуре и снова нажмите Enter. Обратите внимание, что производители ПК по-разному маркируют модуль TPM своего устройства. Ищите «Выбор устройства TPM», «Поддержка TPM», «Безопасность TPM 2.0» или «Переключатель TPM», если вы не найдете «Технология Intel Platform Trust».
- Перейдите на вкладку «Выход», перейдите к «Выход из сохранения изменений», выберите «Да» и нажмите «Ввод».
Выполните восстановление системы, если сообщение «Что-то случилось, и ваш PIN-код недоступен».
8. Выполните восстановление системы
Восстановление системы может исправить повреждение файлов, удалить вредоносное ПО, удалить неисправные драйверы и исправить другие проблемы, вызывающие сбои при входе в систему с помощью PIN-кода. Загрузите компьютер в расширенное меню запуска и выполните следующие действия.
- Выберите Устранение неполадок.
- Выберите Дополнительные параметры.
- Выберите «Восстановление системы».
- Выберите Далее, чтобы продолжить.
- Выберите самую последнюю точку сохранения и нажмите «Далее». Следуйте инструкциям на следующей странице, чтобы начать процесс восстановления системы.
Крайняя мера: сброс настроек компьютера к настройкам по умолчанию
Восстановление заводских настроек вашего ПК (с экрана входа в систему) должно решить проблему. В противном случае обратитесь в службу поддержки Microsoft или к производителю ПК за технической поддержкой.