Ошибка перевыпуска сертификата промсвязьбанк

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически. Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Документация

Для юридических лиц

Для работы в Системе необходимо, чтобы организация, представляемая вами, имела расчетный счет, открытый в нашем банке.
Когда USB ключ получен можно переходить к установке ПО и получению сертификата.
Список документов, необходимых для подключения к «PSB On-Line»:
• Правила обмена электронными документами по системе «PSB On-Line» в ПАО «Промсвязьбанк» открыть
• Единое заявление (Удобно для максимально быстрого подключения к системе «PSB On-Line». Требуется два подписанных экземпляра) скачать или
• Заявление о присоединении к Правилам обмена электронными документами по системе «PSB On-Line» в ПАО «Промсвязьбанк» открыть/скачать zip/пример заполнения
• Заявление на регистрацию Владельцев Сертификатов ключей подписи открыть/скачать zip/пример заполнения
• Заявление о выдаче устройств аппаратной криптографии (USB-ключа (ключей))* открыть/скачать/пример заполнения
  * На основании указанного заявления вам будет выдано устройство USB eToken/JaCarta и Памятка о порядке эксплуатации устройства.

Порядок реализации функций удостоверяющего центра:

• Общие принципы работы в системе.
  pdf файл / doc файл
• Порядок работы с сертификатом.
  pdf файл / doc файл
• Основные операции в системе. Порядок оформления документов в иностранной валюте и валюте РФ.
  pdf файл / doc файл
• Основные операции в системе. Порядок формирования справочных документов.
  pdf файл / doc файл
• Импорт документов. Служебные операции в системе. Обработка документов в системе.
  pdf файл / doc файл
• Формирование отчётов. Порядок проверки зарплатного файла.
  pdf файл / doc файл
• Пользовательские настройки системы.
  pdf файл / doc файл
• Приложения.
  pdf файл / doc файл
• Инструкция по подключению / отключению доступа к сервису «Проверка контрагентов».
  pdf файл / doc файл
• Инструкция по выставлению счетов в системе PSBOL.
  pdf файл / doc файл
• Инструкция по выставлению счетов в системе ПСБ Бизнес.
  pdf файл / doc файл
• Инструкция по подключению услуги «Доступ к сервису отправки отчетности в контролирующие органы».
  pdf файл / doc файл
• Инструкция по подключению услуги «Доступ к сервису отправки отчетности в контролирующие органы в системе ПСБ Бизнес».
  pdf файл / doc файл
• Инструкция: Загрузка файла на выпуск карт в рамках ЗПП в формате excel.
  pdf файл / doc файл

Руководство пользователя для клиентов с зарплатным проектом «Зарплата PRO»:

• Порядок работы по продукту «Зарплата PRO»
  pdf файл
• Инструкция по загрузке файла на выпуск зарплатных карт в формате excel
  pdf файл
• Видеоинструкция по работе с зарплатным проектом «Зарплата PRO»
  скачать mp4 файл

Руководство пользователя для модуля Зарплатный проект:
(для клиентов не имеющих расчетного счета)

• Руководство пользователя для модуля Зарплатный проект
  pdf файл / doc файл

Руководство пользователя для сотрудников Филиалов и Банков-респондентов:

• Руководство пользователя для сотрудников Филиалов и Банков-респондентов.
  pdf файл / doc файл

Руководство пользователя для Мобильного приложения ПСБ Бизнес iOS:

• Руководство пользователя для Мобильного приложения ПСБ Бизнес iOS.
  pdf файл / doc файл

Руководство пользователя для Мобильного приложения ПСБ Бизнес Android:

• Руководство пользователя для Мобильного приложения ПСБ Бизнес Android.
  pdf файл / doc файл

Источник

Как настроить псб корпорейт

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

Подключение в офисах банка

Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
— есть действующая карта, открытая в ПСБ
— положительный баланс средств, доступных на карте

Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

• на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
• в банкоматах ПСБ
• в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
• в любом офисе банка

При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 или в любом отделении банка.

Источник

Как настроить псб корпорейт

Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail вы можете в банкоматах или в офисах банка.

Подключение в офисах банка

Для подключения операционного уровня доступа в офисе банка достаточно иметь при себе паспорт. Подпишите заявление на подключение, и начните сразу же пользоваться интернет-банком.
Подключение в банкоматах банка
Подключить операционный уровень доступа к интернет-банку PSB-Retail в банкомате можно, если у вас:
— есть действующая карта, открытая в ПСБ
— положительный баланс средств, доступных на карте

Всего 5 минут на оформление доступа к услуге — и вы сэкономите время на посещении отделения банка. Теперь в несколько кликов вы можете оплатить мобильный телефон, Интернет, коммунальные услуги и переведете деньги в другой банк.

По каждой карте (группе карт) действуют свои правила начисления баллов. Максимальное количество баллов, которое может быть начислено на бонусный счет за месяц, не зависит от количества карт у клиента.

Информационный

Информационный доступ подключить легко: достаточно просто зарегистрировать карту ПСБ на сайте. Если у вас уже подключен интернет-банк PSB-Retail, регистрировать карту не нужно.

Информационный доступ позволяет просматривать остаток средств на своих счетах, картах, вкладах и остаток задолженности по кредиту. Также вы сможете заказать и заблокировать карты. Мы готовы ответить на ваши вопросы по бесплатному телефону контакт-центра 8 800 333 03 03.

Восстановление и блокировка

Если вы забыли пароль или логин для доступа в интернет-банк PSB-Retail, восстановить доступ можно одним из способов:

• на сайте интернет-банка, перейдя по ссылке
• в банкоматах ПСБ
• в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03
• в любом офисе банка

При необходимости вы можете заблокировать услугу в контакт-центре по телефону 8 800 333 03 03 или в любом отделении банка.

Источник

Интернет-банк
«ПСБ Бизнес»

Работа в любом браузере на платформах macOS, Windows, Linux

Доступно в интернет-банке

Платежи
— Переводы в бюджет, контрагентам
или физическим лицам
— Создание и использование шаблонов
— Выставление счетов и уведомление
партнеров о платеже

Возможности
— Интеграция с 1С
— Работа с несколькими компаниями
— Связь с банком онлайн
— Электронный документооборот

Контроль бизнеса
— Работа с выпиской
— Подробная аналитика доходов и расходов
— Сервис проверки контрагентов

Продукты в интернет-банке

Пользуйтесь бесплатной бухгалтерией

Для клиентов с любой системой налогообложения

Автоматический расчет налогов и взносов

Формирование и сдача отчетности прямо в интернет-банке

Начисляйте зарплату сотрудникам без комиссий

Подключение сервиса, заказ карт и выплата заработной платы сотрудникам без посещения офиса

Бесплатный выпуск премиальных карт для клиентов

Льготные условия кредитования для сотрудников

Выставляйте счета на оплату и создавайте закрывающие документы онлайн

Ваши документы будут выглядеть красиво всегда. Добавьте изображения логотипа, печати и подписи

Удобный справочник контрагентов ускорит заполнение платежных документов и защитит от ошибок

Подключите эквайринг и принимайте оплату по картам

Удаленное подключение услуги
и новой торговой точки

Зачисление денег на следующий календарный день даже в выходные и праздники

Источник

  Adblock
detector

В настоящий момент сайты некоторых банков, попавшие под санкции, не открываются по протоколу https. На текущий момент по протоколу https не открываются сайты Центробанка, Промсвязьбанка. Около получаса назад по этой же причине не открывался сайт ВТБ.

Во всех перечисленных случаях сертификаты были выданы одним и тем же удостоверяющим центром. Согласно уведомлению, которое выводит антивирус при «остановке перехода на недостоверный сайт», — «Причина: Для этого сертификата или для одного из сертификатов в цепочке была аннулирована доверенность». Попасть на указанные сайты по протоколу https можно только, нажав на ссылку «Я понимаю риск и хочу перейти на сайт». Большая часть пользователей может испугаться такого предупреждения и отказаться от посещения сайтов.

При этом у Промсвязьбанка и у ВТБ при попытке подключиться по протоколу http включена автоматическая переадресация на https версию сайта. Т.е. при недействительном сертификате посетить сайт «невозможно».

У ЦБ РФ нет переадресации с http версии на https версию сайта. Поэтому сайт ЦБ РФ открывается по протоколу http, но недоступен по протоколу https.

ВТБ оперативно устранил проблему, выпустив новый сертификат в другом удостоверяющем центре и установив его.

Промсвязьбанк — надежный банк с государственным участием, один из крупнейших в России. Своим клиентам он предлагает все необходимые услуги и сервисы — в том числе и интернет-банк. Здесь вы узнаете подробнее об интернет-банке ПСБ и его особенностях.

Функционал интернет-банка

Промсвязьбанк предлагает удобные системы интернет-банкинга для физических лиц и бизнеса. Они предусматривают все необходимые для комфортной работы со счетами, картами и другими продуктами банка функции. Интернет-банк доступен любым клиентам ПСБ.

Для юридических лиц

Юридические лица, открывшие расчетный счет в Промсвязьбанке, могут воспользоваться одной из двух версий интернет-банка — старой PSB On-Line или новой Мой Бизнес. Основные функции у них примерно одинаковые:

• Проведение платежей в рублях и в иностранной валюте
• Просмотр выписок и статистики по счетам
• Обмен документами с банком в режиме онлайн
• Отправка заявок на другие продукты банка
• Управление настройками и лимитами корпоративных карт
• Проведение операций по валютному контролю
• Формирование и отправка зарплатной ведомости
• Проверка контрагента перед отправкой платежа
• Взаимодействие со службой поддержки банка

Сервис Мой Бизнес все еще находится в активной разработке. Если вы по какой-то причине не можете пользоваться им — подключитесь к стандартному PSB On-Line.

Для физических лиц

Частным клиентам Промсвязьбанка доступен интернет-банк с стандартным функционалом. С помощью него вы сможете:

• Следить за состоянием счетов, вкладов и карт
• Оплачивать связь, услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД и другие расходы
• Переводить деньги между счетами и картами
• Погашать задолженности по кредитам
• Управлять настройками и лимитами карт
• Настраивать автоплатежи и шаблоны операций

Личный кабинет Промсвязьбанка для физических лиц

Как зайти в личный кабинет

• Откройте по ссылке главную страницу входа в интернет-сервис Промсвязьбанка
• Нажмите на кнопку «Войти»
• Укажите номер телефона, номер клиента или логин
• Введите пароль
• Нажмите на кнопку «Войти»

Как зарегистрировать личный кабинет

Данные для входа в личный кабинет ПСБ вы получите после оформления любого его продукта. В качестве логина можно использовать номер телефона или номер карты.

Личный кабинет Промсвязьбанка имеет два уровня доступа: информационный и операционный. На первом уровне можно просмотреть остатки на счетах, узнать задолженность по кредиту, выпустить или заблокировать карту. На втором вы можете отправлять платежи и переводы.

Для получения информационного доступа достаточно зарегистрировать вашу карту сразу после входа в личный кабинет. Чтобы получить операционный доступ, обратитесь в любое отделение Промсвязьбанка с картой и паспортом. Также можно подключить его в любом банкомате ПСБ. Получение операционного доступа полностью бесплатно.

Как восстановить пароль

Чтобы восстановить доступ в интернет-сервис Промсвязьбанка, нажмите на ссылку «Не помню пароль или логин». Выберите вариант восстановления пароля: по логину, номеру карты или счета.

Выберите вкладку «Логин». Укажите номер клиента или логин. Нажмите на кнопку «Продолжить».

Выберите вкладку «Номер карты». Введите номер карты. Нажмите на кнопку «Продолжить».

Выберите вкладку «Номер счета». Укажите номер счета. Нажмите на кнопку «Продолжить».

Чтобы подтвердить сброс пароля, нужно будет указать номер карты и код из СМС.

Личный кабинет Промсвязьбанка для предпринимателей

Как войти в личный кабинет

• Перейдите в раздел «Бизнесу» на главной странице ПСБ
• Нажмите на ссылку «Интернет-банк» в разделе «Онлайн-сервисы»
• Выберите способ входа – по ключу, логину и паролю, или сертификату
• Для входа по ключу установите драйвер JC-WebClient (доступен для Windows, MacOS и Linux), вставьте ключ в компьютер и следуйте дальнейшим инструкциям
• Для входа по логину и паролю введите логин и пароль, затем нажмите кнопку «Войти»
• Для входа по сертификату загрузите ваш файл сертификата и следуйте дальнейшим инструкциям

Восстановление пароля

Чтобы восстановить доступ в интернет-банк ПСБ для бизнеса, нажмите на ссылку «Забыли пароль?». Пройдите процедуру перевыпуска сертификата и активируйте его в отделении банка.

Если вы потеряли ключ – перевыпустите его в отделении банка.

Мобильный банк

С помощью мобильного банка можно управлять своими счетами и картами Промсвязьбанка в любом удобном месте. Достаточно установить на смартфон на iOS или Android специальное приложение. Мобильный банк доступен как физическим лицам, так и предпринимателям. Он подключается вместе с интернет-банкингом и использует те же данные для входа.

Основные функции приложения — те же, что и у обычного интернет-банка. С помощью него можно следить за состоянием счетов, проводить платежи и управлять лимитами. Также приложение поможет вам найти ближайшее отделение или банкомат ПСБ. Есть встроенный онлайн-чат, с помощью которого можно связаться с поддержкой.

Интернет-эквайринг

Среди услуг Промсвязьбанка для бизнеса можно выделить интернет-эквайринг. Он позволит вам принимать платежи в режиме онлайн через платежную форму на сайте. Эквайринг в ПСБ работает с картами Виза, МастерКард и МИР. Он быстро настраивается, а деньги поступают на счет в течение нескольких дней.

Для подключения услуги оставьте онлайн-заявку на официальном сайте ПСБ. Специалисты сайта помогут вам установить и настроить платежную форму для вашего сайта. Для WordPress, Joomla, 1С-Битрикс и других популярных CMS есть готовые модули интеграции — они позволяют быстро встроить интернет-эквайринг в сайт любой сложности.

Тарифы

Подключение и настройка интернет-эквайринга осуществляется бесплатно. Комиссия с оборота через платежную форму рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Минимальный размер составляет от 2,4%.

Телефон горячей линии

Если у вас появились проблемы с работой интернет-банка или вопросы по его функционалу, то вы можете связаться со службой поддержки ПСБ любым удобным способом:

• По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03
• По телефону для юридических лиц 8 (800) 333-25-50
• В форме обратной связи на сайте банка
• В сообществе банка во ВКонтакте

Частые вопросы

AlexandrLu	#1 Оставлено : 14 июля 2020 г. 16:32:22(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 14.07.2020(UTC) Сообщений: 1 Откуда: Тюмень	Отписались по этой ошибке специалисту по работе с ЭДО фирмы-заказчика, они запросили выгрузку сертификатов в формате .cer и .4pd, после прислали такой ответ: «Ошибка, возникающая при проверке сертификата, связана с тем, что в самом сертификате не прописан адрес OCSP службы. Система не знает по какому адресу обращаться. Вывод: данный сертификат не подходит для подписания. Необходимо обратить в удостоверяющий центр для перевыпуска сертификата, либо использовать другой сертификат.» Что делать? Как быть?

Александр Лавник	#2 Оставлено : 14 июля 2020 г. 16:43:49(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,192 Сказал «Спасибо»: 51 раз Поблагодарили: 719 раз в 672 постах	Автор: AlexandrLu Отписались по этой ошибке специалисту по работе с ЭДО фирмы-заказчика, они запросили выгрузку сертификатов в формате .cer и .4pd, после прислали такой ответ: «Ошибка, возникающая при проверке сертификата, связана с тем, что в самом сертификате не прописан адрес OCSP службы. Система не знает по какому адресу обращаться. Вывод: данный сертификат не подходит для подписания. Необходимо обратить в удостоверяющий центр для перевыпуска сертификата, либо использовать другой сертификат.» Что делать? Как быть? Здравствуйте. Вы обращались за разъяснениями в удостоверяющий центр, который выдал Ваш сертификат? Если нет, то обратитесь.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.