Ошибка печати принтера hp laserjet m1120 mfp

50.1 — Ошибка термоэлемента

Выключите и снова включите устройство

В устройстве произошла аппаратная ошибка.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва не менее чем в 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Вставьте вилку кабеля питания устройства в сетевую розетку.
Включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Если проблема остается, обратитесь в компанию HP. См. информацию в документе www.hp.com/support/LJM1120 или в листовке с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.

50,2 — Ошибка термоэлемента

Выключите и снова включите устройство

В устройстве произошла аппаратная ошибка.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва длительностью не менее 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Вставьте вилку кабеля питания устройства в сетевую розетку. Нажмите кнопку питания для включения устройства.

50,3 — Ошибка термоэлемента

Выключите и снова включите устройство

В устройстве произошла аппаратная ошибка.

50.8 — Ошибка термоэлемента

Выключите и снова включите устройство

В устройстве произошла аппаратная ошибка.

50.9 — Ошибка термоэлемента

Выключите и снова включите устройство

В устройстве произошла аппаратная ошибка.

52 — Ошибка сканера

Выключите и снова включите устройство

Обнаружена ошибка сканера.

Ошибка 54.1C

Выключите и снова включите устройство

В устройстве произошла аппаратная ошибка.

Комм. ошибка механизма

В устройстве произошла аппаратная ошибка.

Переведите выключатель питания устройства в положение «выключено», затем после перерыва не менее чем в 30 секунд включите питание и дождитесь инициализации устройства.
Снимите устройство защиты от перенапряжения (при его наличии). Вставьте вилку кабеля питания устройства в сетевую розетку.
Включите питание и дождитесь инициализации устройства.

Источник

Содержание

Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
Вопросы и ответы

Ошибка печати на принтере HP

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».

Перейти к Устройства и принтеры через Панель управления Windows 7

Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».

Установка принтера по умолчанию в Windows 7

Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».

Переход к свойствам принтера в Windows 7

Здесь вас интересует вкладка «Порты».

Переход ко вкладке Порты в свойствах принтера Windows 7

Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

Разрешить обмен данными в свойствах принтера Windows 7

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».

Просмотр очереди печати принтера в Windows 7

Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.

Отменить очередь печати для принтера в Windows 7

Lumpics.ru

Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

Вернитесь в «Панель управления».

Переход к меню Панель управления в Windows 7

В ней откройте категорию «Администрирование».

Категория администрирование в Windows 7

Здесь вас интересует строка «Службы».

Переход ко службам в операционной системе Windows 7

В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.

Открыть свойства службы в операционной системе Windows 7

В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.

Отключить службу в операционной системе Windows 7

Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
Удалите все присутствующие файлы в папке.

Удалить файлы печати в Windows 7

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Восстановление системы Windows 7

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Загрузка драйвера для принтера

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Источник

Видео Инструкция как разобрать HP LaserJet M1120MFP (автор: Somas Service) 35:21

Инструкция как разобрать HP LaserJet M1120MFP

Видео cb537a hp laserjet m1120 бу 82т стр за 4000 руб (автор: эндишоп) 04:07

cb537a hp laserjet m1120 бу 82т стр за 4000 руб

Видео ArmRebel HP LaserJet M1120 (автор: ArmRebelVideos) 02:18

ArmRebel HP LaserJet M1120

Видео Как подготовить сканер и документ на МФУ HP LaserJet M1005 (автор: Надежда Широбокова) 05:28

Как подготовить сканер и документ на МФУ HP LaserJet M1005

Видео Настройка принтера HP LaserJet в беспроводной сети в Windows (автор: Служба поддержки HP (Русский)) 02:59

Настройка принтера HP LaserJet в беспроводной сети в Windows

Видео #62 Ремонт принтера HP LaserJet M1120 Ошибка термоэлемента | ЗАВИСАЕТ | Замена термопленки РАЗБОРКА (автор: ЗаправкинЪ) 07:45

#62 Ремонт принтера HP LaserJet M1120 Ошибка термоэлемента | ЗАВИСАЕТ | Замена термопленки РАЗБОРКА

Видео Заправка картриджа HP CB435А (35A), CB436A (36A) для принтера LJ M1120/ M1522/ P1505/ P1005/ P1006 (автор: Мастерская Tonfix) 03:25

Заправка картриджа HP CB435А (35A), CB436A (36A) для принтера LJ M1120/ M1522/ P1505/ P1005/ P1006

Видео HP LaserJet M1120 (Разборка, замена термоплёнки, сборка) (автор: rv_tehno) 53:28

HP LaserJet M1120 (Разборка, замена термоплёнки, сборка)

Сообщения о критических ошибках

Сообщения о критических ошибках указывают на какой-либо сбой. Выключение и включение
питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству
требуется обслуживание.

Таблица сообщения о критических ошибках

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

50.1 Ошибка термоэлемента

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка
оборудования устройства.

Отключите питание
многофункционального устройства с
помощью выключателя и подождите
в течение 30 секунд.

Снимите устройство защиты от
короткого замыкания (если оно есть).
Подключите устройство
непосредственно к штепсельной
розетке.

Включите питание и дождитесь
инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,
которая входит в комплект поставки
устройства.

50.2 Ошибка термоэлемента

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка
оборудования устройства.

Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого
замыкания (если оно есть). Подключите
устройство непосредственно к
штепсельной розетке. Включите
устройство с помощью выключателя
питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,
которая входит в комплект поставки
устройства.

50.3 Ошибка термоэлемента

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка
оборудования устройства.

Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.

RUWW

Сообщения панели управления

Сообщения о критических ошибках, Таблица сообщения о критических ошибках

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,
которая входит в комплект поставки
устройства.

50.8 Ошибка термоэлемента

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка
оборудования устройства.

Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,
которая входит в комплект поставки
устройства.

50.9 Ошибка термоэлемента

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка
оборудования устройства.

Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,
которая входит в комплект поставки
устройства.

52 ОШ. СКАНЕРА

Выключите и включите устройство

Ошибка сканера.

Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,

Глава 11 Решение проблем

RUWW

92 глава 11 решение проблем ruww

Сообщение на панели управления

Описание

Рекомендуемое действие

которая входит в комплект поставки
устройства.

ОШИБКА 54.1C

Выключите и включите устройство

Произошла внутренняя ошибка
оборудования устройства.

Переведите выключатель питания
устройства в положение «выключено»,
затем после перерыва длительностью не
менее 30 секунд включите питание и
дождитесь инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,
которая входит в комплект поставки
устройства.

Ошибка связи с механизмом.

Произошла внутренняя ошибка
оборудования устройства.

Отключите питание
многофункционального устройства с
помощью выключателя и подождите
в течение 30 секунд.

Включите питание и дождитесь
инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в
компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120

или листовку с

информацией о технической поддержке,
которая входит в комплект поставки
устройства.

RUWW

Сообщения панели управления

Ruww сообщения панели управления 93

Неполадки экрана панели управления, Устранение замятий, Причины замятий

Страница 104

Изображение
Текст

Неполадки экрана панели управления

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Статическое электричество может стать причиной внезапного появления

черных полос или точек на экране панели управления устройства. Не дотрагивайтесь до экрана
панели управления, если есть вероятность, что в вашем теле накоплен электростатический
заряд (например, в результате хождения по ковру в помещении с низкой влажностью).

На экране панели управления устройства могли появиться нежелательные линии или точки, или,
возможно, экран отключился в результате воздействия на устройство электрического или
магнитного поля. Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

Выключите устройство.

Уберите устройство из электрического или магнитного поля.

Включите устройство.

Устранение замятий

Причины замятий

Иногда во время выполнения задания печати возникает замятие бумаги или другого носителя.
Это может быть вызвано следующими событиями:

●

входные лотки загружены неправильно или переполнены, или направляющие носителя не
установлены должным образом;

●

Во время выполнения задания печати носитель был загружен во входной лоток или
извлечен из него или входной лоток был извлечен из устройства.

●

во время выполнения задания печати была открыта дверца картриджа;

●

в области вывода бумаги скопилось слишком много листов, которые заблокировали ее;

●

используемый носитель не удовлетворяет требованиям HP.

●

носитель поврежден, или на нем имеются инородные объекты, например сшивающие
скрепки или скрепки для бумаги;

●

Бумага хранилась в слишком влажном или в слишком сухом помещении.

Глава 11 Решение проблем

RUWW

Неполадки экрана панели управления, Устранение замятий, Причины замятий

Где искать замятия, Устраните замятия из областей входного лотка

Страница 105

Изображение
Текст

Где искать замятия

Замятие может возникнуть в следующих местах:

●

В области входных лотков

●

в области вывода бумаги;

●

В области картриджа печати

Найдите и устраните замятие согласно приведенным далее инструкциям. Если место
возникновения замятия неочевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри устройства.

После замятия в устройстве может остаться тонер. Эта неполадка должна разрешиться после
печати нескольких страниц.

Устраните замятия из областей входного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные
острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание
носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ:

В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий

могут не потребоваться.

Откройте дверцу картриджа.

Возьмитесь за ручку картриджа печати и вытащите картридж.

RUWW

Устранение замятий

Где искать замятия, Устраните замятия из областей входного лотка

Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно
извлеките его из устройства.

Откройте лоток 1 и удалите стопку носителей.

Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и
осторожно вытащите его из изделия..

Глава 11 Решение проблем

RUWW

Взявшись обеими руками за выступающие края...

Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Устраните замятия выходного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные
острыми предметами.

RUWW

Устранение замятий

Устраните замятия выходного лотка

Устранение замятий в зоне картриджа

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные
острыми предметами.

Откройте дверцу картриджа и извлеките картридж.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

Во избежание повреждения картриджа старайтесь поменьше

держать его на свету.

Глава 11 Решение проблем

RUWW

Устранение замятий в зоне картриджа

Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Избегайте повторных замятий

●

Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа
используемого носителя.

●

Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

●

Проверьте правильность установки входного лотка.

●

Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

●

Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

●

Перед загрузкой в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся
листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных
направлениях.

●

Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа
носителя для печати и объема используемого тонера.

●

Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля
питания к устройству и к источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному
источнику питания.

RUWW

Устранение замятий

Избегайте повторных замятий

Решение проблем качества изображения, Проблемы при печати, Проблемы с качеством печати

Общие неполадки с качеством печати

Изображение
Текст

Решение проблем качества изображения

Проблемы при печати

Проблемы с качеством печати

Иногда при печати могут возникнуть неполадки. Для устранения неполадок обратитесь к
следующим разделам.

Общие неполадки с качеством печати

Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в устройство
коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют неполадки, которые повлияют на все
распечатываемые страницы. В данном списке перечислены типичные причины и способы
устранения неполадок по каждому из этих примеров.

Неполадка

Причина

Решение

Светлая или блеклая печать.

Используемый для печати носитель не
соответствует требованиям HP.

Используйте носитель,
соответствующий требованиям НР.

Возможно, имеется дефект картриджа.
Если используется картридж печати
не HP, на панели управления изделия не
будут отображаться сообщения.

Замените картридж. См.

Картридж

печати на стр. 83

Если в картридже достаточно тонера,
проверьте, не поврежден ли ролик
тонера в картридже. Если это так,
замените картридж.

Если вся страница выглядит светлой,
возможно, выбрана слишком малая
плотность печати или включен
экономичный режим (EconoMode).

Отрегулируйте плотность печати и
отключите режим EconoMode в
свойствах устройства.

Крапинки тонера.

Используемый для печати носитель не
соответствует требованиям HP.

Используйте носитель,
соответствующий требованиям НР.

Возможно, требуется очистка пути
прохождения бумаги.

Очистите путь прохождения бумаги. См.

Очистка тракта прохождения бумаги
на стр. 85

100 Глава 11 Решение проблем

RUWW

Решение проблем качества изображения, Проблемы при печати, Проблемы с качеством печати

11 Решение проблем: HP LaserJet M1120

11 Решение проблем

●

Контрольный список по устранению неполадок

●

Сообщения панели управления

●

Неполадки экрана панели управления

●

Устранение замятий

●

Решение проблем качества изображения

●

Решение проблем подключения

●

Решение проблем программного обеспечения

RUWW 87

Контрольный список по устранению неполадок

Для устранения неисправностей устройства, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Номер

Проверка Возможная неполадка Решение

шага

1 Включено ли питание? Из—за повреждения источника питания,

1. Убедитесь, что устройство

кабеля, переключателя или

подключено к сети электропитания.

термоэлемента отсутствует

электропитание.

2. Проверьте надежность кабеля

питания и убедитесь, что

выключатель питания включен.

3. Проверьте источник

электроснабжения, подключив

устройство к настенной или какой—

либо другой розетке.

2 Отображается ли

На панели управления отображается

Для получения списка общих сообщений

сообщение Готов на

сообщение об ошибке.

об ошибках, который поможет в

панели управления

устранении неисправностей, см.

устройства?

Сообщения панели управления

на стр. 90.

На панели управления не

должно возникать

сообщений об ошибках.

3 Выполняется ли печать

На дисплее панели управления

Для получения списка общих сообщений

страниц информации?

многофункционального устройства

об ошибках, который поможет в

отображается сообщение об ошибке.

устранении неисправностей, см.

Распечатайте страницу

Сообщения панели управления

конфигурации.

на стр. 90.

Замятие бумаги во время печати Убедитесь, что характеристики носителя

соответствуют требованиям

компании HP.

Очистите путь прохождения бумаги. См.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

4 Выполняется ли

Замятие бумаги во время печати

Убедитесь, что характеристики носителя

копирование?

соответствуют требованиям

компании HP.

поместите страницу

конфигурации на

Очистите путь прохождения бумаги. См.

планшетный сканер и

Очистка тракта прохождения бумаги

сделайте ее копию. Копии

на стр. 83.

должны будут

распечатываться без

Плохое качество при копировании с

1. Очистите стекло сканера. См.

проблем качества.

помощью планшетного устройства.

Очистка стекла сканера на стр. 72.

2. Если после проведения

технического осмотра проблема

остается нерешенной, обратитесь к

разделу

Неполадки копирования

на стр. 108.

88 Глава 11 Решение проблем RUWW

Номер

Проверка Возможная неполадка Решение

шага

5 Можно ли выполнить

Программное обеспечение не

Переустановите программное

печать с компьютера?

установлено должным образом, или во

обеспечение устройства. Убедитесь, что

время его установки возникли ошибки.

установка выполняется правильно и

С помощью текстового

заданы допустимые параметры порта.

редактора отправьте на

устройство задание на

Кабель не подключен должным образом. Повторно подключите кабель.

печать.

Неправильно выбран драйвер. Выберите правильный драйвер.

В Microsoft Windows возникли неполадки с

Переустановите программное

драйвером порта.

обеспечение устройства. Убедитесь, что

установка выполняется правильно и

заданы допустимые параметры порта.

6 Выполняется ли

Кабель не подключен должным образом.

Повторно подключите кабель.

сканирование на

компьютер?

Программное обеспечение не

Переустановите программное

установлено должным образом, или во

обеспечение устройства. Убедитесь, что

Запустите процесс

время его установки возникли ошибки.

установка выполняется правильно и

сканирования с помощью

заданы допустимые параметры порта.

установленного

программного обеспечения.

Если ошибка повторяется, выключите и включите устройство.

RUWW Контрольный список по устранению неполадок 89

Сообщения панели управления

Большинство сообщений на панели управления призваны помочь пользователям при

выполнении каких—либо действий. В сообщениях панели управления указывается состояние

текущей операции, а во второй строке отображается счетчик страниц. При получении изделием

данных для печати или команд сканирования на панели управления отображается их состояние.

Кроме того, предупреждения и сообщения о критических ошибках указывают

на возникновение

ситуации, требующей вмешательства пользователя.

Предупреждения

Предупреждения отображаются только в течение определенного времени. Они могут

потребовать от пользователя подтверждения выполнения задания нажатием клавиши ОК или

отмены задания нажатием клавиши Отмена. Некоторые предупреждения не позволяют

завершить задание или влияют на качество печати. Если предупреждение связано с

выполнением печати и включена функция автоматического продолжения, изделие возобновит

выполнение задания печати без подтверждения

после 10-секундной паузы, в течение которой

будет отображаться предупреждение.

Таблица предупреждений

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

Замятие

Обнаружено замятие во входных лотках. Устраните замятие в элементе, указанном

на панели управления устройства, и

Очистите тракт бумаги

следуйте инструкциям панели

управления. См.

Устранение замятий

на стр. 94.

Замятие в пути бумаги принтера

На пути прохождения бумаги обнаружено

Устраните замятие в элементе, указанном

замятие.

на панели управления устройства, и

чередуется с сообщением

следуйте инструкциям панели

управления. См.

Устранение замятий

Откройте крышку и устраните замятие.

на стр. 94.

Настройки удалены Параметры задания были удалены

Повторно введите параметры задания.

устройством.

Ошибка устройства

Внутренняя ошибка изделия при обмене

Это сообщение является

данными.

предупреждением. Оно может повлиять

Нажмите [OK].

на результат выполнения задания.

Слишком сложная страница

Устройству не удается напечатать

Чтобы удалить сообщение, нажмите

текущую страницу из—за ее сложности.

клавишу ОК.

Нажмите [OK].

Дождитесь завершения задания или

нажмите кнопку Отмена для его отмены.

90 Глава 11 Решение проблем RUWW

Сообщения о критических ошибках

Сообщения о критических ошибках указывают на какой—либо сбой. Выключение и включение

питания может решить проблему. Если критическая ошибка повторяется, возможно, устройству

требуется обслуживание.

Таблица сообщения о критических ошибках

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

50.1 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

1. Отключите питание

оборудования устройства.

многофункционального устройства с

Выключите и включите устройство

помощью выключателя и подождите

в течение 30 секунд.

2. Снимите устройство защиты от

короткого замыкания (если оно есть).

Подключите устройство

непосредственно к штепсельной

розетке.

3. Включите питание и дождитесь

инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.2 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.3 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

RUWW Сообщения панели управления 91

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.8 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

50.9 Ошибка термоэлемента

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

52 ОШ. СКАНЕРА

Ошибка сканера. Переведите выключатель питания

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См

. раздел www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

92 Глава 11 Решение проблем RUWW

Сообщение на панели управления Описание Рекомендуемое действие

которая входит в комплект поставки

устройства.

ОШИБКА 54.1C

Произошла внутренняя ошибка

Переведите выключатель питания

оборудования устройства.

устройства в положение «выключено«,

Выключите и включите устройство

затем после перерыва длительностью не

менее 30 секунд включите питание и

дождитесь инициализации устройства.

Снимите устройство защиты от короткого

замыкания (если оно есть). Подключите

устройство непосредственно к

штепсельной розетке. Включите

устройство с помощью выключателя

питания.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

Ошибка связи с механизмом. Произошла внутренняя ошибка

1. Отключите питание

оборудования устройства.

многофункционального устройства с

помощью выключателя и подождите

в течение 30 секунд.

2. Снимите устройство защиты от

короткого замыкания (если оно есть).

Подключите устройство

непосредственно к штепсельной

розетке.

3. Включите питание и дождитесь

инициализации устройства.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

RUWW Сообщения панели управления 93

Неполадки экрана панели управления

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Статическое электричество может стать причиной внезапного появления

черных полос или точек на экране панели управления устройства. Не дотрагивайтесь до экрана

панели управления, если есть вероятность, что в вашем теле накоплен электростатический

заряд (например, в результате хождения по ковру в помещении с низкой влажностью).

На экране панели управления устройства могли появиться нежелательные линии или точки, или,

возможно, экран отключился в результате воздействия на устройство электрического или

магнитного поля. Для устранения этой неполадки выполните следующие действия.

1. Выключите устройство.

2. Уберите устройство из электрического или магнитного поля.

3. Включите устройство.

Устранение замятий

Причины замятий

Иногда во время выполнения задания печати возникает замятие бумаги или другого носителя.

Это может быть вызвано следующими событиями:

●

входные лотки загружены неправильно или переполнены, или направляющие носителя не

установлены должным образом;

●

Во время выполнения задания печати носитель был загружен во входной лоток или

извлечен из него или входной лоток был извлечен

из устройства.

●

во время выполнения задания печати была открыта дверца картриджа;

●

в области вывода бумаги скопилось слишком много листов, которые заблокировали ее;

●

используемый носитель не удовлетворяет требованиям HP.

●

носитель поврежден, или на нем имеются инородные объекты, например сшивающие

скрепки или скрепки для бумаги;

●

Бумага хранилась в слишком влажном или

в слишком сухом помещении.

94 Глава 11 Решение проблем RUWW

Где искать замятия

Замятие может возникнуть в следующих местах:

●

В области входных лотков

●

в области вывода бумаги;

●

В области картриджа печати

Найдите и устраните замятие согласно приведенным далее инструкциям. Если место

возникновения замятия неочевидно, в первую очередь нужно посмотреть внутри устройства.

После замятия в устройстве может остаться тонер. Эта неполадка должна разрешиться после

печати

нескольких страниц.

Устраните замятия из областей входного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание

носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от расположения замятия, некоторые из следующих действий

могут не потребоваться.

1. Откройте дверцу картриджа.

2. Возьмитесь за ручку картриджа печати и вытащите картридж.

RUWW Устранение замятий 95

3. Взявшись обеими руками за выступающие края (или середину) носителя, осторожно

извлеките его из устройства.

4. Откройте лоток 1 и удалите стопку носителей.

5. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

96 Глава 11 Решение проблем RUWW

6. Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Устраните замятия выходного лотка

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

RUWW Устранение замятий 97

Устранение замятий в зоне картриджа

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Для устранения замятий не следует использовать острые предметы,

например карандаш или ножницы. Гарантия не распространяется на повреждения, нанесенные

острыми предметами.

При извлечении застрявшего носителя держите его перпендикулярно устройству. Вытягивание

носителя под углом к устройству может привести к повреждению устройства.

1. Откройте дверцу картриджа и извлеките картридж.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Во избежание повреждения картриджа старайтесь поменьше

держать его на свету.

2. Обеими руками возьмитесь за видимую часть носителя (в том числе за среднюю часть), и

осторожно вытащите его из изделия..

98 Глава 11 Решение проблем RUWW

3. Замените картридж печати и закройте дверцу картриджа.

Избегайте повторных замятий

●

Убедитесь, что входной лоток не переполнен. Емкость входного лотка зависит от типа

используемого носителя.

●

Убедитесь, что направляющие носителя установлены должным образом.

●

Проверьте правильность установки входного лотка.

●

Не добавляйте носитель для печати во входной лоток во время печати.

●

Используйте только рекомендуемые компанией НР типы и размеры носителей.

●

Перед загрузкой

в лоток не пролистывайте пачку носителя, чтобы разъединить слипшиеся

листы. Чтобы освободить пачку, возьмите ее обеими руками и согните противоположных

направлениях.

●

Не допускайте переполнения выходного лотка. Емкость выходного лотка зависит от типа

носителя для печати и объема используемого тонера.

●

Проверьте соединение кабеля питания. Проверьте надежность подключения кабеля

питания к устройству и к

источнику питания. Подключите кабель питания к заземленному

источнику питания.

RUWW Устранение замятий 99

Решение проблем качества изображения

Проблемы при печати

Проблемы с качеством печати

Иногда при печати могут возникнуть неполадки. Для устранения неполадок обратитесь к

следующим разделам.

Общие неполадки с качеством печати

Показанные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в устройство

коротким краем вперед. Эти примеры иллюстрируют неполадки, которые повлияют на все

распечатываемые страницы. В данном списке перечислены типичные причины и способы

устранения неполадок по

каждому из этих примеров.

Неполадка Причина Решение

Светлая или блеклая печать. Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

Если в картридже достаточно тонера,

проверьте, не поврежден ли ролик

тонера в картридже. Если это так,

замените картридж.

Если вся страница выглядит светлой,

Отрегулируйте плотность печати и

возможно, выбрана слишком малая

отключите режим EconoMode в

плотность печати или включен

свойствах устройства.

экономичный режим (EconoMode).

Крапинки тонера. Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

100 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Пропуски при печати. Возможно, один из листов носителя

Попробуйте распечатать задание еще

поврежден.

раз.

Структура бумаги неоднородна по

Попытайтесь воспользоваться другой,

влажности, либо на ее поверхности

например высококачественной, бумагой,

имеются влажные участки.

предназначенной для лазерных

принтеров.

Данная партия бумаги непригодна.

Особенности технологии производства

могут привести к появлению участков, на

которых тонер не закрепляется.

Возможно, в картридже есть дефект. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

Если ошибка повторяется, обратитесь в

компанию HP. См. раздел

www.hp.com/

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

На станицах появляются

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

вертикальные штрихи или

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

полосы.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

Плотность серого фона

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, более легкую

становится неприемлемой.

соответствует требованиям HP.

бумагу. См.

Бумага и носители для

печати на стр. 33.

Неправильно установлен приоритетный

Убедитесь, что приоритетный входной

входной лоток.

лоток установлен на свое место.

Слишком высокая плотность печати. Уменьшите настройку плотности печати

из драйвера принтера. Уменьшение

плотности печати способствует

устранению серого фона.

Причиной появления серого фона может

Проверьте условия эксплуатации

быть очень низкая влажность воздуха.

продукта.

Возможно, имеется дефект картриджа.

Замените картридж. См. Картридж

Если используется картридж печати

печати на стр. 82.

не HP, на панели управления изделия не

будут отображаться сообщения.

RUWW Решение проблем качества изображения 101

Неполадка Причина Решение

Тонер смазывается на

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

носителе.

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Если тонер смазывается на переднем

Очистите направляющие носителя и

крае листа, значит либо загрязнены

путь прохождения бумаги. См.

Очистка

направляющие носителя, либо на пути

тракта прохождения бумаги на стр. 83.

прохождения бумаги скопился мусор.

Слишком низкая температура

Убедитесь, что в драйвере принтера

термоэлемента.

выбран соответствующий тип носителя.

Используйте архивную печать, чтобы

улучшить термическое закрепление

тонера. См. Архивная печать на стр. 53.

Тонер очень легко

Устройство не настроено на печать с

В окне драйвера принтера перейдите на

смазывается, если к нему

использованием выбранного типа

вкладку Бумага/Качество и установите

прикоснуться.

носителя.

для параметра Тип значение,

соответствующее используемому

носителя. Скорость печати снижается

при использовании более плотной

бумаги.

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель,

соответствует требованиям HP.

соответствующий требованиям НР.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

Поврежден источник питания. Подключите шнур питания принтера в

розетку электросети напрямую, а не

через сетевой фильтр.

Слишком низкая температура

Используйте архивную печать, чтобы

термоэлемента.

улучшить термическое закрепление

тонера. См.

Архивная печать на стр. 53.

На бумаге через определенный

Устройство не настроено на печать с

Убедитесь, что в драйвере принтера

интервал появляются пятна.

использованием выбранного типа

выбран соответствующий тип носителя.

носителя.

Скорость печати снижается при

использовании более плотной бумаги.

На внутренних деталях мог скопиться

Неполадка может исчезнуть после

тонер.

печати нескольких страниц.

Возможно, требуется очистка пути

Очистите путь прохождения бумаги. См.

прохождения бумаги.

Очистка тракта прохождения бумаги

на стр. 83.

Картридж может быть поврежден. Если пятно появляется в том же месте

страницы, установите новый

картридж HP. См.

Картридж печати

на стр. 82.

102 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Распечатанная страница

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

содержит деформированные

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

символы.

предназначенную для лазерных

принтеров.

Если символы имеют искаженную форму

Проверьте, указана ли данная неполадка

с волнистым эффектом, лазерный сканер

на странице конфигурации. Если это так,

может быть неисправен и нуждается в

обратитесь компанию HP. См. раздел

ремонте.

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект

поставки устройства.

Распечатанная страница

Устройство не настроено на печать с

Убедитесь, что в драйвере принтера

скручена или имеет волны.

использованием выбранного типа

выбран соответствующий тип носителя.

носителя.

Если неполадку устранить не удалось,

выберите тип носителя, который

используется при меньших

температурах термоэлемента, например

прозрачные пленки или менее плотный

носитель.

Носитель слишком долго находился во

Переверните стопку носителя в лотке

входном лотке.

другой стороной вверх. Кроме того,

попробуйте перевернуть носитель во

входном лотке на 180°.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

Этот дефект возникает при высокой

Проверьте условия эксплуатации

температуре и влажности.

продукта.

На распечатанной странице

Неправильно загружен носитель, или

Проверьте правильность загрузки

текст или графика

переполнен входной лоток.

материала, а также убедитесь, что

перекошены.

направляющие не слишком плотно, но и

не слишком слабо прижаты к стопке

материала. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

RUWW Решение проблем качества изображения 103

Неполадка Причина Решение

Распечатанная страница

Неправильно загружен носитель, или

Переверните стопку бумаги во входном

содержит складки или

переполнен входной лоток.

лотке или попытайтесь развернуть

морщины.

бумагу во входном лотке на 180

градусов.

Проверьте правильность загрузки

материала, а также убедитесь, что

направляющие не слишком плотно, но и

не слишком слабо прижаты к стопке

материала. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Используемый для печати носитель не

Используйте другую, например

соответствует требованиям HP.

высококачественную, бумагу,

предназначенную для лазерных

принтеров.

Наличие воздуха внутри конвертов может

Извлеките конверт, распрямите его и

привести к появлению складок.

повторите печать.

Вокруг напечатанных символов

Возможно, носитель загружен

Переверните стопку бумаги в лотке

появляется тонер.

неправильно.

вверх другой стороной.

Если вокруг символов рассеяно большое

Используйте другую, например

количество тонера, возможно, бумага

высококачественную, бумагу,

имеет высокое сопротивление.

предназначенную для лазерных

принтеров.

Изображение вверху страницы

Возможно, на печать изображения

В программе измените тон (темноту)

(сплошным черным цветом)

влияют параметры программы.

поля, в котором появляется

появляется далее ниже по

повторяющееся изображение.

странице (в виде серого поля)

В используемой программе поверните

всю страницу на 180 градусов, чтобы

сначала напечатать более светлое

изображение.

Возможно, на качество печати влияет

Измените последовательность печати

порядок изображений.

изображений. Например, расположите

более светлое изображение сверху

страницы, а темное внизу.

Возможно, на устройство повлиял

Если неисправность наблюдается при

всплеск напряжения.

выполнении следующего задания

печати, выключите принтер на 10 минут,

а затем снова включите его для

возобновления задания печати.

Неполадки с носителем

При возникновении проблем, связанных с обработкой носителя, следуйте рекомендациям,

приведенным в этом разделе.

104 Глава 11 Решение проблем RUWW

Рекомендации по использованию носителей для печати

●

Для получения наилучших результатов убедитесь, что бумага имеет хорошее качество, не

имеет разрезов, прорезей, разрывов, пятен, отслаивающихся частиц, пыли, складок,

скрученных и загнутых краев.

●

Для получения оптимального качества печати следует использовать гладкую бумагу.

Обычно качество печати выше на носителях с более гладкой поверхностью. .

●

Тип

бумаги (например, высокосортная бумага или бумага, изготовленная из вторичного

сырья) указан на ее упаковке.

●

Не используйте носители, предназначенные для печати только на струйных принтерах.

Используйте носитель, предназначенный для печати на лазерных принтерах.

●

Не используйте фирменные бланки, напечатанные краской, неустойчивой к высоким

температурам. Такого рода краски применяются в некоторых системах термографической

печати.

●

Не используйте тисненые бланки и бланки с рельефными изображениями.

●

При печати на этом устройстве тонер закрепляется на носителе за счет давления и высокой

температуры. Убедитесь в том, что используемая цветная бумага или печатные бланки

изготовлены с применением чернил, устойчивых к температуре закрепления тонера – 200°

C (392°F) в течение 0,1 сек.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Несоблюдение описанных выше рекомендаций может привести к

замятию бумаги или повреждению устройства.

Устранение неполадок, связанных с печатными носителями

Следующие неполадки, если их не устранить, могут привести к ухудшению качества печати,

возникновению замятий или повреждению устройства.

Неполадка Причина Решение

Плохое качество печати

Бумага слишком влажная, слишком грубая,

Попробуйте воспользоваться бумагой

или спекание тонера

слишком плотная или слишком гладкая или

другого типа гладкостью от 100 до 250 по

это тисненая или дефектная бумага.

Шеффилду и с содержанием влаги 4–6%.

Пропадание символов,

Бумага хранится неправильно. Храните бумагу во влагонепроницаемой

замятие или скручивание

упаковке, не сгибая ее.

Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание. Бумага слишком влажная, имеет

Использование крупнозернистой бумаги.

неправильную ориентацию волокон или

слишком короткие волокна.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Высокая температура термоэлемента

Активируйте параметр Снижение

приводит к скручиванию бумаги.

скручивания бумаги.

На панели управления нажмите

Настройка, используйте стрелки, чтобы

выбрать ОБСЛУЖИВАНИЕ и нажмите ОК.

С помощью стрелок выберите Снижение

скручивания бумаги, нажмите ОК, с

помощью стрелок выберите Вкл. и нажмите

ОК.

RUWW Решение проблем качества изображения 105

Неполадка Причина Решение

Замятие, повреждение

Бумага имеет вырезы или

Используйте бумагу без вырезов и

продукта

перфорационные отверстия.

перфорации.

Проблемы при подаче. Края бумаги неровные. Используйте высококачественную бумагу,

предназначенную для лазерных принтеров.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, слишком грубая,

Попробуйте воспользоваться бумагой

слишком плотная или слишком гладкая,

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

имеет неправильную ориентацию волокон

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

или слишком короткие волокна или это

тисненая или дефектная бумага.

Использование крупнозернистой бумаги.

Перекос печатного

Возможно, направляющие носителя

Извлеките носитель из входного лотка,

изображения (изгиб)

настроены неправильно.

выровняйте стопку, а затем снова загрузите

носитель во входной лоток. Отрегулируйте

направляющие по ширине и длине

используемого носителя и повторите

печать.

Подается сразу несколько

Лоток для носителей переполнен. Удалите все носители из лотка, а затем

листов.

верните в лоток несколько листов. См.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Носитель для печати имеет неровную

Убедитесь в том, что на носителе нет

поверхность, на нем есть складки или

морщин, складок или других повреждений.

другие повреждения.

Попробуйте печатать на носителе из новой

или другой упаковки.

Возможно, вы пролистали пачку носителя,

Загрузите пачку, не обработанную

чтобы разъединить слипшиеся листы.

подобным образом. Чтобы освободить

пачку, согните ее.

Возможно, носитель слишком сухой. Загрузите новую бумагу, которая хранилась

должным образом.

Принтер не затягивает

Возможно, включен режим подачи вручную.

●

Если на панели управления

носитель из входного

устройством отображается надпись

лотка.

Подача вручную, нажмите ОК, чтобы

напечатать задание.

●

Убедитесь, что режим ручной подачи

принтера выключен, и распечатайте

задание еще раз.

Захватывающий ролик загрязнен или

Обратитесь в HP. Cм. раздел www.hp.com/

поврежден.

support/LJM1120 или листовку с

информацией о технической поддержке,

которая входит в комплект поставки

устройства.

Регулятор длины бумаги в лотке 1

Установите регулятор длины бумаги в

установлен в положение, не

правильное положение.

соответствующее формату используемого

носителя.

Неполадки печати

Воспользуйтесь рекомендациями из этого раздела, если устройство не выполняет печать или

печатает пустые страницы.

106 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Печатаются полностью

С картриджа не удалена герметизирующая

Проверьте, удалена ли герметизирующая

чистые страницы.

лента.

лента с картриджа.

В документе могут быть пустые страницы. Проверьте, не содержит ли

распечатываемый документ пустые

страницы.

Устройство неисправно. Распечатайте страницу конфигурации для

проверки устройства.

Печать на некоторых типах носителей

Используйте для печати другой тип

может выполняться медленнее.

носителя.

Страницы не печатаются Устройство неправильно захватывает

См. Неполадки с носителем на стр. 104.

бумагу.

Возможно в устройстве произошло замятие

Устраните замятие. См. Устранение

носителя.

замятий на стр. 94.

Возможно USB-кабель или сетевой кабель

●

Отключите и снова подключите оба

повреждены или неправильно

конца кабеля.

подключены.

●

Попробуйте распечатать документ,

который ранее распечатывался.

●

пробуйте другой USB- или сетевой

кабель.

Возможно, IP-адрес устройства был

Напечатайте страницу конфигурации из

изменен.

панели управления. Убедитесь, что IP-

адрес на странице совпадает с адресом в

диалоговом окне Свойства.

Возможно, устройство не установлено как

Откройте диалоговое окно Принтеры или

принтер по умолчанию.

Принтеры и факсы, щелкните устройство

правой кнопкой мыши и нажмите

Установить как принтер по умолчанию.

Возможно в устройстве произошла ошибка. Проверьте панель управление на наличие

сообщений об ошибках. См.

Сообщения

панели управления на стр. 90.

Возможно устройство приостановлено или

Откройте диалоговое окно Принтеры или

находится в автономном режиме.

Принтеры и факсы и убедитесь, что

устройство находится «Готов«. Если

принтер находится в состояние «Пауза«,

щелкните устройство правой кнопкой мыши

и нажмите Возобновить печать.

Возможно устройство не получает питание. Проверьте шнур питания и убедитесь, что

продукт включен.

На компьютере запущены другие продукты. Возможно, устройство не может

использовать один порт USB вместе с

другими устройствами. Если к одному

порту подключено устройство и внешний

накопитель или сетевой переключатель,

могут возникнуть перебои в работе

устройства. Перед подключением и

использованием устройства, необходимо

отключить другие устройства или

использовать для подключения другой

порт USB из числа имеющихся на

компьютере.

RUWW Решение проблем качества изображения 107

Неполадки копирования

Предупреждение возникновения неполадок копирования

Улучшить качество копирования можно, следуя указанным ниже рекомендациям.

●

Используйте качественные оригиналы.

●

Правильно загружайте носитель для печати. Если носитель загружен неправильно, могут

возникнуть перекосы, изображение получится нечетким и распознавание отсканированного

изображения средствами OCR будет затруднено. Инструкции см. в разделе

Загрузите

бумагу и носители для печати на стр. 37.

●

Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

ПРИМЕЧАНИЕ. Используйте носитель, соответствующий требованиям НР. Постоянно

возникающие неполадки с подачей при использовании носителя, соответствующего

требованиям HP, свидетельствуют об износе захватывающего ролика или подающей пластины.

Обратитесь в HP. См. раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или листовку с информацией о

технической поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.

Неполадки с изображением

Неполадка Причина Решение

Копии пустые или очень

Возможно картридж неисправен. Замените картридж. См. Картридж

бледные.

печати на стр. 82.

Используется оригинал плохого

Иногда при копировании слишком

качества.

светлых или поврежденных документов

даже настройка контрастности не

позволяет получить копию хорошего

качества. Если возможно, найдите

оригинал более высокого качества.

Возможно, контрастность задана

Используйте кнопку Светлее/темнее,

неверно.

чтобы изменить контрастность.

Используется оригинал с цветным

Из—за цветного фона может произойти

фоном.

слияние фона и изображения на

переднем плане или оттенок фона может

измениться. Если возможно, используйте

оригиналы без цветного фона.

На копии появляются

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель, соответствующий

вертикальные белые или

соответствует требованиям HP.

требованиям НР.

бледные полосы.

Возможно картридж неисправен. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

108 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

На копиях появляются

Возможно планшетный сканер загрязнен. Очистите планшетный сканер. См.

нежелательные линии.

Очистка стекла сканера на стр. 72.

На поверхности светочувствительного

Установите новый картридж

барабана в картридже появились

производства HP. См.

Картридж печати

царапины.

на стр. 82.

На копиях появляются черные

На планшете сканера могут

Очистите планшетный сканер. См.

точки или штрихи.

присутствовать чернила,

Очистка стекла сканера на стр. 72.

корректирующая жидкость или другие

нежелательные вещества.

Возможно произошел всплеск

Напечатайте задание повторно.

напряжения устройства.

Копии слишком светлые или

Неправильно заданы параметры

Убедитесь, что параметры качества

темные.

драйвера принтера или программного

заданы правильно.

обеспечения устройства.

Дополнительные сведения об изменении

параметров см. в справке программного

обеспечения устройства.

Нечеткий текст. Неправильно заданы параметры

Убедитесь, что параметры качества

драйвера принтера или программного

заданы правильно.

обеспечения устройства.

Убедитесь, что режим EconoMode

отключен.

Дополнительные сведения об изменении

параметров см. в справке программного

обеспечения устройства.

Неполадки с носителем

Неполадка Причина Решение

Плохое качество печати или

Бумага слишком влажная, слишком

Попробуйте воспользоваться бумагой

спекание тонера

грубая, слишком плотная или слишком

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

гладкая или это тисненая или дефектная

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

бумага.

Пропадание символов, замятие

Бумага хранится неправильно. Храните бумагу во влагонепроницаемой

или скручивание

упаковке, не сгибая ее.

Пачка бумаги не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Чрезмерное скручивание Бумага слишком влажная, имеет

Использование крупнозернистой бумаги.

неправильную ориентацию волокон или

слишком короткие волокна.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Замятие, повреждение бумаги Бумага имеет вырезы или

Используйте бумагу без вырезов и

перфорационные отверстия.

перфорации.

RUWW Решение проблем качества изображения 109

Неполадка Причина Решение

Неполадки при подаче Края бумаги неровные. Используйте высококачественную

бумагу, предназначенную для лазерных

принтеров.

Бумага не выровнена по краям. Переверните бумагу.

Бумага слишком влажная, слишком

Попробуйте воспользоваться бумагой

грубая, слишком плотная или слишком

другого типа, гладкостью от 100 до 250 по

гладкая, имеет неправильную

Шеффилду, с содержанием влаги 4–6%.

ориентацию волокон или слишком

короткие волокна или это тисненая или

Использование крупнозернистой бумаги.

дефектная бумага.

Перекос (изгиб) изображения

Неправильно установлены

Извлеките носитель из входного лотка,

при печати

направляющие носителя для печати.

выровняйте стопку, а затем снова

загрузите носитель во входной лоток.

Отрегулируйте направляющие по

ширине и длине используемого носителя

и повторите печать.

Подается сразу несколько

Лоток для носителей переполнен. Уберите часть стопки носителей для

листов.

печати из лотка. См.

Загрузите бумагу и

носители для печати на стр. 37.

Носитель для печати имеет неровную

Убедитесь в том, что на носителе нет

поверхность, на нем есть складки или

морщин, складок или других

другие повреждения.

повреждений. Попробуйте печатать на

носителе из новой или другой упаковки.

Принтер не затягивает

Возможно, включен режим подачи

●

Если на панели управления

носитель из входного лотка.

вручную.

устройства отображается надпись

Ручной режим, нажмитеОК, чтобы

напечатать задание.

●

Убедитесь, что режим ручной

подачи принтера выключен, и

распечатайте задание еще раз.

Захватывающий ролик загрязнен или

Обратитесь в HP. См. раздел

поврежден.

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект

поставки устройства.

Регулятор длины бумаги в лотке 1

Установите регулятор длины бумаги в

установлен в положение, не

правильное положение.

соответствующее формату

используемого носителя.

110 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадки печати

Неполадка Причина Решение

Копии не выводятся. Входной лоток пуст. Загрузите носитель в устройство. Для

получения дополнительных сведений см.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Неправильно загружен оригинал. На планшетном сканере поместите

оригинальный документ лицевой

стороной к отмеченному значком углу

сканера.

Копии получаются пустыми. С картриджа не удалена

Вытащите картридж из устройства,

герметизирующая лента.

отделите ленту и установите картридж

обратно.

Неправильно загружен оригинал. На планшетном сканере убедитесь, что

оригинальный документ помещен

лицевой стороной к отмеченному

значком углу сканера.

Используемый для печати носитель не

Используйте носитель, соответствующий

соответствует требованиям HP.

требованиям НР.

Возможно, имеется дефект картриджа. Замените картридж. См. Картридж

печати на стр. 82.

Копии получаются меньшего

Программное обеспечение устройства

На панели управления нажмите

размера, чем оригинал.

может быть настроено на уменьшение

Уменьшение/ Увеличение и убедитесь,

размера сканируемого изображения.

что значение параметра

Оригинал=100%.

RUWW Решение проблем качества изображения 111

Неполадки сканирования

Решение проблем сканированных изображений

Неполадка Причина Решение

Плохое качество

В качестве оригинала используется

●

Попробуйте уменьшить формат

отсканированного

копия или рисунок.

изображения после сканирования,

изображения

чтобы устранить «узоры».

●

Распечатайте отсканированное

изображение, чтобы проверить,

улучшилось ли качество.

●

Убедитесь, что заданные

параметры разрешения

соответствуют типу задания

сканирования. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

Изображение на экране не точно

●

Попробуйте настроить монитор на

соответствует качеству сканирования.

отображение большего количества

цветов (или оттенков серого).

Обычно выполнить такую настройку

можно, щелкнув на значке Экран на

панели управления Windows.

●

Попробуйте изменить параметры

разрешения в программном

обеспечении сканера. См.

Разрешение и цветопередача

сканера на стр. 71.

Неправильно загружен оригинал. Убедитесь, что оригинал правильно

загружен на планшетный сканер. См.

Загрузите бумагу и носители для печати

на стр. 37.

Стекло сканера загрязнено. Очистите стекло сканера. См. Очистка

стекла сканера на стр. 72.

Заданные параметры графики не

Попробуйте изменить параметры

подходят для сканирования данного

графики. См.

Разрешение и

документа.

цветопередача сканера на стр. 71.

Часть изображения не

Неправильно загружен оригинал. Убедитесь, что оригинал правильно

сканируется.

загружен на планшетный сканер. См.

Загрузка оригиналов для сканирования

на стр. 68.

Из—за цветного фона происходит слияние

Попробуйте изменить настройки перед

фона и изображения на переднем плане.

сканированием или увеличить

изображение после сканирования.

Оригинал имеет слишком маленький

Минимальный формат носителя,

размер.

который можно сканировать с помощью

планшета сканера, составляет 25 на 25

мм.

Недопустимый размер носителя. Убедитесь, что в параметрах

сканирования задан формат входного

носителя, подходящий для сканируемого

документа. .

112 Глава 11 Решение проблем RUWW

Неполадка Причина Решение

Сканирование выполняется

Задан слишком высокий уровень

Измените параметры разрешения и

слишком долго.

разрешения или цветопередачи.

цветопередачи в соответствии с

заданием сканирования. См.

Разрешение и цветопередача сканера

на стр. 71.

В программном обеспечении задано

По умолчанию выбрано цветное

цветное сканирование.

сканирование, на выполнение которого

требуется больше времени, даже если

сканируется черно—белое изображение.

Если изображение получено с помощью

TWAIN или WIA, можно изменить

параметры так, чтобы сканирование

оригинала выполнялось в градациях

серого или в черно—белом режиме.

Дополнительные сведения см. в справке

программного обеспечения устройства.

До начала сканирования было

Если до начала сканирования на

отправлено задание на печать или

устройство было отправлено задание

копирование.

печати или копирования, сканирование

начнется только в том случае, если

сканер свободен. Однако при этом

скорость сканирования может снизиться,

так как устройство и сканер используют

общую память.

RUWW Решение проблем качества изображения 113

Неполадки с качеством сканирования

Предотвращение проблем качества сканирования

Улучшить качество копирования или сканирования можно, следуя указанным ниже

рекомендациям.

●

Используйте оригиналы высокого качества.

●

Правильно загружайте носитель для печати. Если загрузить носитель неправильно, он

может перекоситься и изображение получится нечетким. Инструкции см. в разделе

Загрузите бумагу и носители для печати на стр. 37.

●

Задайте параметры программного обеспечения в соответствии с тем, как будет

использоваться сканированная страница. Для получения дополнительных сведений см.

Разрешение и цветопередача сканера на стр. 71.

●

Если в устройство часто подается более одного листа, возможно, необходимо заменить

разделительную пластину. Обратитесь в HP. См. раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или

листовку с информацией о технической поддержке, которая входит в комплект поставки

устройства.

●

Для защиты оригиналов используйте готовую или самодельную подложку.

Решение проблем качества сканирования

Неполадка Причина Решение

Пустые страницы Оригинал загружен не той стороной. На планшетном сканере поместите

оригинальный документ лицевой

стороной к отмеченному значком углу

сканера.

Слишком светлое или слишком

Параметры разрешения и

Проверьте, правильно ли заданы

темное изображение

цветопередачи заданы неправильно.

параметры разрешения и

цветопередачи. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

Нежелательные линии На планшет сканера попали чернила,

Очистите поверхность планшета

клей, корректирующая жидкость или

сканера. См.

Очистка стекла сканера

другие посторонние вещества.

на стр. 72.

Черные точки или штрихи На планшет сканера попали чернила,

Очистите поверхность планшета

клей, корректирующая жидкость или

сканера. См.

Очистка стекла сканера

другие посторонние вещества.

на стр. 72.

Возможно произошел всплеск

Напечатайте задание повторно.

напряжения устройства.

Нечеткий текст Возможно уровни разрешения заданы

Убедитесь, что разрешение задано

неверно.

правильно. См.

Разрешение и

цветопередача сканера на стр. 71.

114 Глава 11 Решение проблем RUWW

Оптимизация и улучшение качества изображений

Контрольный список качества печати

Основные неполадки, связанные с качеством печати, можно решить с помощью действий,

перечисленных в следующем контрольном списке.

1. Убедитесь, что используемая бумага или материал для печати соответствует необходимым

требованиям. Обычно качество печати выше на бумаге с более гладкой поверхностью.

2. Если используется специальный носитель, например этикетки, прозрачная пленка,

глянцевая бумага или фирменные бланки,

убедитесь, что выбран соответствующий тип

носителя. См.

Внесите изменения в драйвере принтера, чтобы он соответствовал типу и

формату носителя на стр. 42.

3. Из панели управления изделием выполните печать страницы конфигурации. Если страницы

напечатаны неправильно, неполадка связана с оборудованием. Обратитесь в HP. См.

раздел

www.hp.com/support/LJM1120 или листовку с информацией о технической

поддержке, которая входит в комплект поставки устройства.

4. Из панели управления изделием выполните печать страницы конфигурации. Если страница

печатается, причиной возникновения неполадки является драйвер принтера. Попытайтесь

выполнить печать, используя другой драйвер принтера.

5. Попробуйте выполнить печать из другой программы. Если страница печатается правильно,

причиной возникновения неполадки

является программа, из которой выполняется печать.

6. Перезапустите компьютер и устройство, и попробуйте снова выполнить печать. Если

неполадку устранить не удалось, см.

Общие неполадки с качеством печати на стр. 100.

RUWW Решение проблем качества изображения 115

Решение проблем подключения

Решение проблем прямого подключения

Если ошибки происходят в устройстве с прямым подключением к компьютеру, выполните

следующие действия:

1. Убедитесь, что USB-кабель не длиннее 3 м (9 футов).

2. Убедитесь, что оба конца USB-кабеля подключены.

3. Убедитесь, что кабель является сертифицированным кабелем USB 2.0 Hi-Speed.

4. Если ошибка сохранится, попробуйте другой USB-кабель.

Неполадки с сетью (только для сетевых моделей)

Убедитесь в том, что устройство включено и подключено к сети

Чтобы убедиться в готовности устройства к печати, проверьте следующее:

1. Устройство подключено к источнику питания и включено?

Убедитесь, что устройство подключено к источнику питания и включено. Если проблема не

исчезла, возможно, неисправен шнур питания, источник питания или устройство.

2. Изделие находится в режиме Готов?

Если изделие заканчивает выполнение задания, возможно вы захотите

подождать его

завершения.

3. Экран панели управления устройства пуст?

●

Убедитесь, что устройство включено.

●

Убедитесь, что картридж установлен правильно.

4. Появляются ли на экране панели управления другие сообщения, помимо сообщения

Готов?

●

Найдите полный список сообщений панели управления и описание мер по устранению

неполадок в документации по устройству.

116 Глава 11 Решение проблем RUWW

Устранение неполадок, связанных с передачей данных по сети

Чтобы убедиться в том, что принтер обменивается данными с сетью, выполните следующие

действия.

1. Имеются ли механические нарушения соединений между рабочей станцией или файловым

сервером и устройством?

Проверьте сетевой кабель, соединения и конфигурацию маршрутизатора. Убедитесь, что

длина сетевого кабеля соответствует характеристикам сети.

2. Правильно ли подключены сетевые кабели?

Убедитесь, что принтер подключен к

сети через надлежащий порт и с использованием

правильного кабеля. Проверьте все кабельные соединения на предмет исправности и

правильности подключения. Если проблема не устранена, используйте другой кабель или

порт для подключения концентратора или трансивера. Желтый индикатор активности и

зеленый индикатор состояния канала, расположенные вблизи портов на задней панели

принтера, должны гореть.

3. Реагирует ли IP-адрес

продукта на команду «ping»?

Из командной строки проверьте соединение с устройством с помощью команды ping.

Например:

ping 192.168.45.39

Необходимо, чтобы команда ping отображала время прохождения пакетов.

Если устройство отвечает на запросы команды ping, убедитесь, что на компьютере

правильно задан IP-адрес устройства. Если IP-адрес верен, удалите принтер и установите

его снова.

Если выполнить команду ping не удалось, проверьте, включены

ли концентраторы сети, а

затем убедитесь в том, что в сетевых параметрах, настройках устройства и компьютера

указана одна и та же сеть.

4. Добавлялись ли в сеть какие—либо приложения?

Проверьте их совместимость и правильность установки, а также соответствие версий

драйверов печати.

5. Могут ли печатать другие пользователи?

Проблема может заключаться в самой

рабочей станции. Проверьте драйверы рабочей

станции, драйверы принтера и перенаправление.

6. Если другие пользователи могут печатать, используют ли они ту же операционную систему?

Проверьте правильность установки сетевой операционной системы.

RUWW Решение проблем подключения 117

Решение проблем программного обеспечения

Устранение распространенных неисправностей при работе в ОС

Windows

Сообщение об ошибке:

«Общая ошибка защиты. Исключение OE»

«Spool32″

«Недопустимая операция«

Причина

Решение

Закройте все приложения, перезагрузите Windows и

повторите попытку.

Выберите другой драйвер принтера. Если выбран драйвер

принтера PCL 6, в программном обеспечении

переключите драйвер на PCL 5 или на драйвер эмуляции

принтера HP postscript уровня 3.

Удалите из подкаталога Temp все временные файлы.

Укажите имя каталога. Для этого откройте файл

AUTOEXEC.BAT и найдите предложение «Set Temp =».

После данного предложения указано имя каталога Temp.

Обычно по умолчанию указывается

C:TEMP, но оно

может быть изменено.

Более подробно о сообщениях об ошибках Windows см.

документацию Microsoft Windows, которая входит в

комплект поставки компьютера.

Устранение основных проблем в Macintosh

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4

Имя устройства, IP-адрес или имя хост—компьютера («Rendezvous» или «Bonjour») не отображается в списке принтеров

центра печати или утилиты по установке принтера.

Причина

Решение

Возможно, устройство не готово. Убедитесь в том, что кабели подключены правильно, устройство

включено, и горит индикатор готовности. Если подключение

осуществляется с помощью концентратора USB или Ethernet,

попробуйте подключить многофункциональное устройство

непосредственно к компьютеру или использовать другой порт.

Используется неверное имя устройства, IP-адрес, имя хоста

Проверьте имя устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous,

Rendezvous или Bonjour.

распечатав страницу конфигурации. Убедитесь, что имя, IP-

адрес, имя узла в сети Rendezvous или Bonjour на странице

конфигурации соответствуют аналогичным значениям в Print

Center (Центр печати) или Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера).

Поврежден интерфейсный кабель, или он имеет низкое

Замените интерфейсный кабель. Убедитесь, что используется

качество.

интерфейсный кабель высокого качества.

118 Глава 11 Решение проблем RUWW

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4 (продолжение)

Задание печати не было отправлено выбранному устройству.

Причина

Решение

Возможно, очередь печати остановлена. Откройте очередь и нажмите Start Jobs (Запуск заданий).

Используется неверное имя или IP-адрес устройства. Возможно,

Проверьте имя устройства, IP-адрес или имя хоста Rendezvous,

задание печати было отправлено на другой принтер с таким же

распечатав страницу конфигурации. Убедитесь, что имя, IP-

или похожим именем, IP-адресом или именем хост—компьютера

адрес, имя узла в сети Rendezvous или Bonjour на странице

«Rendezvous» или «Bonjour».

конфигурации соответствуют аналогичным значениям в

Center (Центр печати) или Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера).

Текст из файла PostScript (EPS) распечатывается не тем шрифтом.

Причина

Решение

Неполадки с некоторыми программами.

●

Прежде чем начать печать, загрузите в устройство шрифты,

используемые в файле EPS.

●

Отправьте на печать файл в формате ASCII, а не в

двоичной кодировке.

Печать с помощью платы USB сторонних производителей не поддерживается.

Причина

Решение

Эта ошибка появляется в том случае, если не установлено

При установке платы USB сторонних производителей может

программное обеспечение для принтеров USB.

потребоваться программа поддержки платы USB Apple. Самая

последняя версия этого программного обеспечения доступна

на Web—узле Apple.

При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в программе Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера) после выбора драйвера.

Причина

Решение

Эта проблема вызвана сбоем программного или аппаратного

Устранение неисправностей в работе программного

компонента.

обеспечения

●

Убедитесь в том, что Ваш компьютер Macintosh

поддерживает USB.

●

Убедитесь, что используется операционная система

Mac OS X версии 10.3 или Mac OS X версии 10.4.

●

Убедитесь в том, что на компьютере Macintosh установлено

соответствующее программное обеспечение USB

компании Apple.

Устранение неисправностей в работе оборудования

●

Убедитесь, что устройство включено.

●

Проверьте правильность

подключения кабеля USB.

●

Убедитесь в том, что используется необходимый

высокоскоростной кабель USB.

RUWW Решение проблем программного обеспечения 119

Таблица 11-1 Проблемы Mac OS X версии 10.3 и Mac OS X версии 10.4 (продолжение)

При подключении с помощью USB-кабеля устройство не появляется в программе Printer Setup Utility (Утилита установки

принтера) после выбора драйвера.

Причина

Решение

●

Убедитесь, что число устройств USB, которое может

использоваться в цепочке подключаемых устройств, не

превышает установленные пределы. Отключите все

устройства из цепочки и подключите кабель

непосредственно к порту USB на главном компьютере.

●

Проверьте, чтобы в цепочке последовательно не было

подключено более двух концентраторов USB без

автономного питания. Отключите все устройства из цепочки

и подключите кабель непосредственно к

порту USB на

главном компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. Клавиатура iMac является

концентратором USB без автономного питания.

120 Глава 11 Решение проблем RUWW

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

Источник

s-pc

13.02.12 — 14:43

Имеется принтер? точнее МФУ HP LaserJet M1120. До поры до времени работал без нареканий, а начиная с прошлой недели начал давать вот такие концерты:

Во-первых, сначала просто отказался печатать — задание на печать висит (типа «Печатаю»), но самой печати нет — молчок! После различных экспериментов с чисткой реестра (Windows 7), переустановкой драйвера и прочих «штатных мер» — он так и не ожил. Причем во время установки драйверов ругался на подключение USB — типа «вы шнур USB не подключили, жду когда подключите» и не реагировал никак на эти подключения-переподключения USB.

Отдали принтер в сервис — нам через день привезли его обратно со словами «мы ничего не делали — принтер прекрасно работает» и в доказательство своих слов прямо на наших глазах распечатали со своего ноутбука на этом принтере стартовую страницу. Но… когда мы подключили принтер к стационарному компьютеру — он опять никак не среагировал (не «булькнул») на USB подключение. USB и сам компьютер исправны — в этот же USB втыкали и флешки, и фотоаппараты и внешние жесткие диски, которые прекрасно работали. Задумались, почесали затылки, начали эксперементировать и выявили единственную закономерность — «нелюбовь» принтера к некоторым конкретным машинам. На одних печатает без проблем, на других ну ни в какую. Это что за ………..??? «Где копать» то? Сам принтер то вроде как рабочий — с некоторых машин без проблем все печатает. А на других компах (в том числе и абсолютно новых, гарантийных, с «голой Windows» проблемы с USB ТОЛЬКО с этим принтером — все прочие USB устройства работают без проблем…

?????????????????????????????????????????????????????

andrewks

1 — 13.02.12 — 14:46

замени usb-шнур

s-pc

2 — 13.02.12 — 14:47

(1) это уже в ходило в «комплект штатных мер» — штук 5 разных шнуров уже перепробовали.

Hazer79

3 — 13.02.12 — 14:48

(2) У HP какие-то чёрные свои шнурики есть — его пробовали?

andrewks

4 — 13.02.12 — 14:49

(2) некоторые МФУшки очень капризные. дай ему кабель с позолоченными контактами и ферритовым кольцом

Hazer79

5 — 13.02.12 — 14:50

(4) +1

AmoreMe

6 — 13.02.12 — 14:51

Корневой USB концентратор (снять флаг) Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии… А вообще включите его через ТСР/IP и заработает!!! У HP такая болезнь садят шину USB

Hazer79

7 — 13.02.12 — 14:52

У меня в офисе полно М1132. Так эти сволочи ни в какую не работают с ноунэймовыми шнурами, только с родными. Хотя с теми же NoName работают остальные старые HP и Самсунги.

s-pc

8 — 13.02.12 — 15:06

(3) Но он же до прошлой недели работал прекрасно с тем шнуром, который у него был. Кучу шнурков перепробовали — черные тоже были в их числе.

(6) Чего-то не помогло 🙁

Кстати, тут на заземление грешат. А розетки в офисе и правда не заземлены. Может быть причина в этом? В принципе?

andrewks

9 — 13.02.12 — 15:10

(8) купи нормальный шнур уже. у меня была похожая проблема с именно МФУ именно от HP

s-pc

10 — 13.02.12 — 15:26

(9) Заказал такие шнуры. Отпишусь на днях — помогло или нет.

Благодарю всех за ответы-советы.

Shandor777

11 — 13.02.12 — 16:04

(0)Иногда помогает использование более короткого шнура.

s-pc

12 — 13.02.12 — 16:41

(11) На счет длины USB шнура в курсе. Тоже пробовали покороче — вобщем и это тоже не наш случай.

Сержант 1С

13 — 13.02.12 — 19:20

(0) попроси секретаршу вылить на него кофе. И купи нормальный кэнон.

Эти ХП твари столько ненрвных клеток уничтожили, повбывав бы.

andrewks

14 — 14.02.12 — 08:46

(13) Canon? бугага. я понимаю, если бы ты ещё Kyocera посоветовал

trad

15 — 14.02.12 — 09:34

привезли на днях партию Kyocera — буэээ

zak555

16 — 14.02.12 — 09:36

как же я обливался, когда увидел, что мои купили сие г@вно !

mozzga

17 — 14.02.12 — 09:40

(0) Может просто у вас на тех машинах где принтер не заводится просто БП не может выдат нормальный ток, напряжение, для питания юсб портов. Было несколько раз, после замены БП все нормально начинало работать. Ради интереса попробуйте поставить нормальный бп и посмотреть. Кстати что за модель БП используется в данном компе?

zak555

18 — 14.02.12 — 09:42

+ (16) этот принтер установил локально на win2008x64R2 — так дрова с диска и сайта не подходили

andrewks

19 — 14.02.12 — 10:31

(15) может, вы просто не умеете их готовить?

trad

20 — 14.02.12 — 10:38

(19) был бы очень рад если бы это оказалось так.

поднял вопрос тут

http://www.kyocera-toner.ru/forum/showthread.php?tid=4362

Процитирую:

Есть необходимость печатать пакеты из нескольких сотен документов. При этом одна часть документов (около 70%) 1-страничные, а другая часть — 2-страничные. Для 2-страничных необходима двусторонняя печать.

Как заставить принтер для 1-страничных документов не делать холостой прогон по второй стороне?

Печатать сначала 1-страничные, а затем 2-страничные с разными настройками печати в драйвере — не подходит, ибо документы в пакете перемежаются между собой и требуется строгая последовательность в пачке.

Например принтер HP2055D не делает дуплекс без необходимости, вследствие чего, по замерам, тратит времени в 2-3 раза меньше на одинаковых пачках. Да и напрасный износ механизмов сокращается.

trad

21 — 14.02.12 — 10:40

+ кстати не нашел официального форума по этой технике.

как я понял (по названию) этот — не официальный, хотя, судя по активности, популярный.

Wist

22 — 14.02.12 — 10:41

(19) +1 Отличные принтеры, по надежности аналог митцуми из мира клавиатур.

trad

23 — 14.02.12 — 10:43

(22) про надежность я не спорю. Как говорят очень приличные принтеры, по тому и взяли.

miki

24 — 14.02.12 — 11:01

(20)Насчет 2055D не скажу. Возможно, просто разная механика работы дуплекса. Киса когда забирает отпечатанный лист обратно (что бы отпечатать на обороте) одновременно печатает следующую страницу, на больших копирах вообще ощущение, что одновременно в механизме находятся три листа… А хьюлетт, возможно, просто гоняет по кругу один лист, пока не отпечатает обе страницы (сейчас негде псмотреть). Косвенно это можно оценить сравнив скорость печати одинаковых двухсторонних заданий (или как отличается скорость одосторонних и двухсторонних). Если всё так и есть (т.е. хп гонят бумагу по кругу), то насчет холостого износа вопрос спорный.

Если не нужен холостой дуплекс на кисе — ставь два принтера (я ставлю три — для односторонней и по дуплексу для портрет/ландшафт).

trad

25 — 14.02.12 — 11:27

(24)

«насчет холостого износа вопрос спорный.» — да фиг с ним с холостым износом.

Меня более всего время напрягает. Я же написал: уступает в 2-3 раза.

Два принтера в системе не решают задачу: нарушается строгая последовательность.

miki

26 — 14.02.12 — 11:38

>>нарушается строгая последовательность

это почему?

trad

27 — 14.02.12 — 12:19

Потому что гарантируется последовательность только в рамках одной очереди.

Два принтера — две параллельные очереди.

Я ставил такой эксперимент:

Скидывал задание в 1 очередь. Затем во вторую, и снова в первую.

Потом включаю принтер.

В принтер ушли сначала оба задания из 1 очереди потом из 2.

Это не устраивает.

miki

28 — 14.02.12 — 12:35

(27)хсним, бери хп :), хотя странно… Приотритеты а обоих были одинаковые?

trad

29 — 14.02.12 — 13:05

(28) писал выше — уже взяли

miki

30 — 14.02.12 — 13:22

(29)я сейчас узнал у людей — у них киса 3920. Оператор печатает пакет — ТОРГ-12, Сч-Ф, сборочный, сертификаты, реестры, ТН, ТТН. Каждый док — со своим количеством на свой принтер. Говорят проблем нет, ничего не путется. Правда, печатает один человек, с одного ПК.

trad

31 — 14.02.12 — 13:29

(30) печатают в две очереди (дуплекс, симплекс)?

Я тебя правильно понимаю, что принтером ты называешь логическое устройство в винде, а не физический принтер.

trad

32 — 14.02.12 — 13:31

и то что твои знакомые используют два устройства лишь еще раз подтверждает не способность принтера не крутить лишний раз последний лист при нечетном количество страниц 🙁

miki

33 — 14.02.12 — 13:49

(31)да, принтер — это принтер в терминах виндовоза, печатающий девайс один.

(32)это есть. Мало того, не знаю как на этой кие, а на fs-4000 с дуплексом для нечетого кол-ва санц вообще оппа была — первая страница второй копии печаталась на одном листе с последней страницей первой копии /т.е. 2 копии по 5 страниц выводились на 5 листах вместо 6 — экономия бумаги :))/, приходилось вместо отправить один раз 2 копии печатать два раза по 1 копии. Хотя, судя по мсным темам — это проблема не только киосеры.

andrewks

34 — 14.02.12 — 14:05

(33) «первая страница второй копии печаталась на одном листе с последней страницей первой копии» на HP была такая же ботва на моделях 2-х летней давности

trad

35 — 14.02.12 — 14:11

(33) если эти копии отправлялись из 77, так это ее косяк.

Дело в том что 77 копии делает тупым копированием страниц в рамках одного задания.

Драйвер и принтер это задание честно отрабатывают. И от них тут ничего не зависит.

И да эта тема тут много кратно обсуждалась.

andrewks

36 — 14.02.12 — 14:13

(35) у меня бинарно остался один и тот же дистриб 7.7, сменился только принтер, и раньше делал плохо, а сейчас хорошо. вывод: если и косяк, то либо косяк драйвера/принтера, либо совместный косяк драйвера/принтера и 7.7. в любом случае, 7.7 в отдельности не при делах

trad

37 — 14.02.12 — 14:21

(36) хочешь сказать что сейчас при отправке из 77 двух копий одного документа в дуплекс они напечатаются на разных листах?

andrewks

38 — 14.02.12 — 14:25

(37) да. на HP LJ P2055dn

trad

39 — 14.02.12 — 14:27

а релиз 77 какой?

andrewks

40 — 14.02.12 — 14:28

(39) 27-й. собственно, как и 3 года назад, когда на HP LJ 1320 выводило на оборотной стороне

trad

41 — 14.02.12 — 14:32

прикольно.

тоже 27й релиз, но, правда, 2050dn перед глазами

и поведение совершенно не такое.

а еще прикольнее, то что я дизасемблировал этот место в мокселе и мне показалось что такое поведение заложено алгоритмически.

я в растерянности.

andrewks

42 — 14.02.12 — 14:33

(41) важное замечание: дров брали не с диска от принтера, а свежие с сайта hp. у вас как?

miki

43 — 14.02.12 — 14:34

andrewks

44 — 14.02.12 — 14:36

andrewks

45 — 14.02.12 — 14:44

(43) тут следует различать две разных проблемы:

1. печать документов попеременно до с односторонней печатью, то с двухсторонней. тут решение средствами 1С нет, можно завести несколько «программных» принтеров, или управлять файлом настроек принтера

2. печать 1-й страницы след.экземпляра на последней оборотной странице текущего экземпляра. решение зависит от модели и драйвера принтера

trad

46 — 14.02.12 — 14:49

(44) за исключением хелпа, то же самое

http://savepic.su/1333999.htm

andrewks

47 — 14.02.12 — 15:13

(46)

интересно. а если дальше сравнить? у меня так: http://zalil.ru/32704686

trad

48 — 14.02.12 — 16:12

УРА!

вопрос с тупым дуплексом решил.

http://www.kyocera-toner.ru/forum/showthread.php?tid=4362&fid=35&block=0

Спасибо, andrewks, за наводку.

Еще раз усерднее копнул в параметры устройства.

trad

49 — 14.02.12 — 16:15

(47)

Дальше. состав частично не пересекается, как я понимаю из-за различия 64/32 бит

Те что пересекаются: в основном либо той же версии, либо выше. Но есть парочка ниже в минорной версии.

trad

50 — 14.02.12 — 16:44

miki

51 — 14.02.12 — 17:58

(48)разжуй по-конкретней, плз, что решил:

— холостой ход при включенном дуплексе и одностороннем документе?

— «печать 1-й страницы след.экземпляра на последней оборотной странице текущего экземпляра»/при отправке из 77 двух копий одного документа в дуплекс они напечатаются на разных листах?

— Системой гарантируется последовательность только в рамках одной очереди.

Два принтера — две параллельные очереди.?

trad

52 — 14.02.12 — 19:25

(51) решил проблему с холостым ходом дуплекса при нечетном количестве страниц.

trad

53 — 14.02.12 — 19:28

Проблему двух копий при дуплексе не решил, хотя andrewks говорит, что ему решить удалось.

Источник

Ошибка печати принтера hp laserjet m1120 mfp

Способ 1: Проверка принтера

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Способ 5: Восстановление Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Неполадки экрана панели управления, Устранение замятий, Причины замятий

Где искать замятия, Устраните замятия из областей входного лотка

Решение проблем качества изображения, Проблемы при печати, Проблемы с качеством печати

Комментарии

11 Решение проблем: HP LaserJet M1120

11 Решение проблем

Оглавление

Топ 10 инструкций

Другие инструкции

А вот еще интересные материалы: