Ошибка отправки сообщения аутлук

Когда-нибудь наступит такое время, когда все приложения будут работать стабильно, без сбоев, однако, пока этого не произошло, пользователям ПК периодически приходится сталкиваться с незначительными неполадками в функционировании разных программ. Нельзя назвать приятным тот момент, когда Outlook не отправляет письма, правда, с такой незадачей можно справиться довольно легко и быстро. Часто такие ситуации возникают в момент массовой срочной рассылки. В нижеприведённом материале подробно изложены причины, по которым возникает этот сбой, а также простые способы избавления от непредвиденно возникшей проблемы. Пользователю достаточно поэтапно проверить своё приложение относительно каждого описанного пункта и с большой долей вероятности спустя пару минут забыть о неполадке.

Приложение Outlook – это почтовый клиент, который имеет огромное количество преимуществ. Рассматриваемая программа может функционировать в нескольких режимах, в частности, онлайн и офлайн (автономная работа). Как только возникает обрыв связи с сетью, программный продукт самостоятельно переходит в автономный режим. Соответственно, в такой ситуации почтовый клиент можно будет использовать только офлайн, ни отправка, ни получение новых писем будут невозможными. Специалисты рекомендуют, прежде чем прибегать к радикальным мерам и искать причину, по которой не отправляется почта в Аутлук, проверить сообщения, расположенные в правой части окна программы снизу.

Сообщение о режиме работы программы

Достаточно часто Outlook 2016 не отправляет почту из-за того, что пропал сигнал сети. Если пользователь заметил сообщение, в котором указывается, что приложение находится в «автономной работе», можно говорить только об одном — почтовый клиент находится офлайн. Об этой же проблеме пользователю расскажут сообщения «Отключено» и «Попытка подключения». Избавиться от данной неприятности поможет только смена рабочего режима, чтобы её осуществить, следует перейти во вкладку «Отправка и получение», которая находится в меню «Параметры». Типовые настройки находятся с правой стороны ленты, там же, где и команда «Автономная работа».

Сразу же, как только пользователь сможет работать в режиме онлайн, будет возможность вновь принимать и отправлять письма.

Письмо с вложением огромного объёма

Порой Outlook зависает при отправке письма, если пользователь пытается отправить какие-то вложения, которые имеют превышающий норму объём. Outlook имеет определённые ограничения по прикрепляемым документам, по умолчанию они должны находиться в пределах пяти мегабайт. В том случае, если отправляемый документ больше указанного размера, следует открепить этот файл, чтобы сделать вложение меньшим. Если уменьшить объём отправляемого файла нет возможности, целесообразнее загрузить его на любой файлообменник, а в письме указать только ссылку. Только после исправлений письмо может быть отправлено повторно.

Неверно введённый пароль

Когда Outlook 2013 не отправляет почту (это касается как более ранних, так и поздних версий программного продукта), стоит проверить правильность введённого пароля для учётной записи. Как показывает практика, если данные были указаны некорректно, письма отправляться не будут. Такая ситуация может возникнуть при смене пароля, позволяющего войти в почту посредством своей страницы, без корректировки данных, хранящихся в настройках личной учётки. Пользователь должен знать о том, что менять информацию о пароле следует везде.

Чтобы это осуществить, необходимо войти в настройки, позволяющие работать непосредственно с учётными записями. В меню «Файл» есть команда, отвечающая за настройку всех учётных записей, выбрав её, в открывшемся окне осуществляем переход по команде «Изменить». После введения нового пароля сделанную корректировку стоит сохранить.

Переполненный ящик

Outlook 2007 не отправляет почту в случае переполнения почтового ящика. Стоит отметить, что в такой ситуации ни одна указанная причина с последующим её исправлением не поможет избавиться от неполадки. Пользователю необходимо узнать о размере файла данных программы. Если ящик давно не очищался, стоит позаботиться об этом, избавиться абсолютно от всех старых и ненужных писем. Поможет перемещение корреспонденции в архив.

Заключение

Если ничего из вышеизложенного не принесло ожидаемых положительных результатов, попробуйте запустить клиент в безопасном режиме, для этого, нажмите на комбинацию клавиш «WIN+S» или «WIN+R» и введите/выполните «outlook.exe /safe».

В случае, если после запуска программного обеспечения в безопасном режиме письма будут отправляться в штатном режиме, значит в штатную работу клиенту вмешивается стороннее ПО или используемые надстройки.

Чаще всего проверка и исправление всех указанных этапов помогает решить проблему, забыть о такой неисправности, однако, если решение найдено не было, необходимо обратиться в службу поддержки, проверить настройки всех существующих учётных записей.

Если Microsoft Outlook не будет отправлять электронные письма, решение может быть таким же простым, как изменение параметра. Тем не менее, это также может быть что-то более сложным. Пройдя через общие шаги по устранению неполадок, вы можете решить, что Outlook не отправляет электронную почту в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010, Outlook для Mac 2016, Outlook для Mac 2011 и Outlook Online.

Эти инструкции применяются к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010; Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011; и Outlook Online.

Исправьте Outlook, не отправляющий электронные письма в Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010

Переслать сообщение

Иногда попытка отправить письмо снова делает свое дело.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на электронное письмо, застрявшее в папке «Исходящие», укажите Переместить и выберите папку Черновики .
2. Откройте сообщение в папке «Черновики» и нажмите Отправить .
3. Проверьте, находится ли сообщение в папке «Отправленные» или все еще в папке «Исходящие».

Дважды проверьте адрес электронной почты получателя

Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.

Проверьте ваше соединение

Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.

1. Посмотрите на правый нижний угол окна Outlook. Если указано «Отключено», «Работа в автономном режиме» или «Попытка подключения», значит, вы не подключены к своему почтовому серверу.
2. Откройте вкладку Отправить/получить на ленте.
3. Нажмите Работа в автономном режиме в группе настроек. Теперь вы должны увидеть «Подключен к серверу» в правом нижнем углу окна.
4. Нажмите кнопку Отправить/получить все папки в группе «Отправить и получить».
5. Проверьте, находится ли сообщение в папке «Отправленные» или все еще в папке «Исходящие».

Посмотрите на вложения

Outlook ограничивает размер файлов, которые вы можете отправить, до 20 мегабайт (МБ) для учетных записей Интернета, таких как Gmail или Hotmail, и до 10 МБ для учетных записей Exchange (учетные записи деловой почты). Если вы получаете сообщение об ошибке о размере файла при попытке отправить электронное письмо, вы можете увеличить ограничение размера для Outlook.

Синхронизировать ваш пароль

Если вы недавно изменили свой пароль электронной почты в Интернете, вам нужно будет изменить его и в Outlook, иначе вы не сможете отправлять (или получать) электронные письма.

1. Нажмите Файл .
2. Нажмите Настройки аккаунта и выберите Настройки аккаунта в раскрывающемся списке.
3. Перейдите на вкладку Электронная почта .
4. Выберите свою учетную запись электронной почты и нажмите Изменить .
5. Введите обновленный пароль в поле Пароль .
6. Нажмите Далее .
7. Нажмите Закрыть .
8. Нажмите Готово .
9. Нажмите кнопку Отправить/получить все папки в верхнем левом углу окна Outlook или нажмите F9 , чтобы попытаться отправить электронное письмо.

Ремонт Outlook

Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Вы можете использовать встроенную утилиту восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 10.

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Введите Приложения и функции в поле поиска Windows.
3. Выберите Приложения и функции .
4. Найдите и нажмите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
5. Нажмите Изменить.
6. Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
7. Выберите Онлайн-ремонт и нажмите кнопку Восстановить .
8. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 8.

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Нажмите правой кнопкой мыши кнопку Пуск .
3. Выберите Панель управления .
4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
5. Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
6. Нажмите правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите Изменить .
7. Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
8. Нажмите Восстановить .
9. Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
10. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Восстановите Outlook 2016, 2013 или 2010 в Windows 7. .

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Нажмите кнопку Пуск .
3. Выберите Панель управления .
4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по.
5. Нажмите Удалить программу в разделе «Программы».
6. Выберите Microsoft Office из списка программ.
7. Нажмите Изменить .
8. Выберите Онлайн-восстановление , если оно доступно (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
9. Нажмите Восстановить .
10. Нажмите Да , если появится окно управления учетной записью пользователя.
11. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

Исправьте Outlook, не отправляющий электронную почту в Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011

Дважды проверьте адрес электронной почты получателя

Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.

Проверьте ваше соединение

Во-первых, убедитесь, что вы подключены к Интернету. После подтверждения подключения убедитесь, что вы работаете в Интернете в Outlook.

1. Перейдите в меню Outlook.
2. Проверьте, выбран ли Work Offline.
3. Нажмите «Работать автономно», чтобы снять флажок и работать в Интернете.

Очистить папку отправки

Хотя это может решить проблему, имейте в виду, что вам придется заново создавать любое сообщение электронной почты, которое вы пытались отправить.

1. Откройте папку Отправить .
2. Удалите все сообщения в папке.
3. Закройте Outlook .
4. Перезапустите Outlook .
5. Попробуйте отправить электронное письмо, чтобы узнать, решена ли проблема.

Перестройте базу данных Outlook

Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить Outlook не отправлять электронные письма. Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Возможно, вы захотите сделать резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.

1. Закройте все приложения Microsoft Office.
2. Удерживая нажатой клавишу Option , нажмите значок Outlook на панели Dock, чтобы открыть утилиту базы данных Microsoft.
3. Щелкните по идентификатору базы данных, которую вы хотите восстановить.
4. Нажмите Перестроить .
5. Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.

Исправить Outlook, не отправляющий электронную почту в Outlook Online

Очистите свой почтовый ящик

Если ваш почтовый ящик заполнен, вы не сможете отправлять или получать какие-либо сообщения.

1. Удалите все нежелательные сообщения электронной почты из папки «Входящие».
2. Нажмите правой кнопкой мыши Нежелательная почта и выберите Пусто .

Дважды проверьте адрес электронной почты получателя

Крошечная опечатка, такая как запятая вместо точки, может помешать Outlook отправлять электронную почту.

Попробуйте снова завтра или увеличьте лимит отправки

Outlook.com ограничивает количество писем, которые вы можете отправить в день, чтобы удержать спамеров. Если вы недавно отправили большое количество писем, вы можете сохранить черновик и отправить его на следующий день.

Кроме того, вы можете увеличить лимит отправки, обновив настройки безопасности.

1. Перейдите на страницу безопасности учетной записи Microsoft.
2. Нажмите Обновить информацию .
3. Подтвердите свою личность, используя номер телефона или альтернативный адрес электронной почты.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить настройки безопасности.

Причины возникновения ошибки:

Outlook – это продвинутое, но сложное приложение для электронной почты. Давайте посмотрим на некоторые причины, по которым возникает ошибка Outlook зависает при отправке письма.

• Поскольку надстройки Outlook оказываются ненадежными, иногда это приводит к неправильной работе программы. Outlook архивирует входящие сообщения для уменьшения размера почтового ящика. Но размер почтового ящика продолжает увеличиваться с постоянным добавлением элементов; таким образом, изо всех сил пытались обеспечить беспрепятственный доступ к почтовому ящику, что в конечном итоге привело к ошибке Microsoft Outlook зависает при отправке письма.
• Кроме того, любые расширенные настройки безопасности в любой антивирусной программе препятствуют правильной работе Outlook.
• Есть и другие причины этой ошибки. Эта ошибка часто встречается, если Outlook зависает при отправке письма.

Быстрое исправление: в большинстве случаев основной причиной этой ошибки является повреждение файла данных Outlook (. PST). Таким образом, вы можете попробовать средство SysTools восстановления Outlook PST в качестве универсального решения.

Скачать сейчас купить сейча

Распространенные причины ошибки: Outlook зависает при отправке письма

• Программа MS Outlook устарела
• Программа Outlook используется более чем одним процессом
• Конфликты в надстройках Outlook
• Громоздкий почтовый ящик
• Коррупция в любой программе MS Office
• Поврежденный / поврежденный файл или файлы данных Outlook
• Конфликты антивирусных программ с MS Outlook.
• Поврежденный профиль Outlook пользователя
• Конфликты других программ с MS Outlook

10 лучших советов по устранению ошибок

Вы можете попробовать следующие решения, которые позволят вам преодолеть ошибку Microsoft Outlook зависает при отправке письма в Outlook 2007, 2013:

# Tip1: Конец процесса Outlook.exe:

• Используйте это, когда Outlook используется более чем одним процессом
• Запустите диспетчер задач Windows.
• Нажмите Ctrl + Alt + Del или щелкните правой кнопкой мыши панель задач
• Выберите Пуск-Диспетчер задач.
• Перейдите на вкладку Процессы
• Щелкните OUTLOOK.EXE, чтобы выбрать его.
• Нажмите кнопку Завершить процесс.

# Совет 2: Outlook для запуска в безопасном режиме:

• Запустите Outlook в безопасном режиме, поскольку он загружает его без надстроек и файлов настроек.
• Удерживайте нажатой клавишу Ctrl
• Щелкните его значок
• Или откройте командную строку
• Введите outlook.exe / safe.

• Нажмите Да для подтверждения запуска программы в безопасном режиме.

# Совет 3. Отключите надстройки Outlook:

Если ошибка возникла впервые, отключите последние надстройки Outlook.

• Сначала перейдите в Инструменты
• Затем нажмите Центр управления безопасностью.
• Теперь выберите Надстройки.
• Наконец, нажмите Go

`В MS Outlook 2010 и 2013

• Начните с перехода на вкладку Файл
• Затем нажмите Параметры.
• Теперь выберите Надстройки.
• Нажмите Перейти

• Наконец, снимите отметку над надстройками
• Закрыть диалог

# Совет 4: завершайте работу ненужных программ

Попробуйте закрыть все открытые программы / приложения.

# Tip5: Восстановление файлов данных Outlook

Попробуйте восстановить файлы данных Outlook: используйте встроенную утилиту Outlook’s Inbox Repair, чтобы просканировать поврежденные / поврежденные файлы данных Outlook и автоматически восстановить их.

• Закройте программу MS Outlook
• Перейдите к

C: Program Files Microsoft Office OFFICE14 папка для Outlook 2010

C: Program Files Microsoft Office OFFICE15 для версии MS Outlook 2013

• Затем дважды щелкните Scanpst.exe.
• Нажмите Обзор, чтобы выбрать файл данных Outlook.
• Откройте диалоговое окно Параметры, чтобы выбрать параметры сканирования.
• Когда закончите, нажмите Пуск.
• Начать процесс ремонта

# Совет 6: уменьшите размер почтового ящика

Попробуйте создать в Outlook не только папки, поскольку Outlook потребуется гораздо больше времени для отображения элементов электронной почты из одной папки, пока пользователь переходит в другую папку. Таким образом можно организовать электронную почту и в то же время избежать ошибок.

• Сжать файл данных Outlook
• Для версии MS Outlook 2010
• На вкладке Файл выберите Компактный.
• Под информацией
• Зайдите в настройки учетных записей
• Перейдите на вкладку Файлы данных
• После этого выберите личную папку

• Затем нажмите Настройки.
• Перейдите на вкладку Общие.
• Затем нажмите Сжать сейчас

Для версий Outlook 2013/2010

• Во-первых, щелкните правой кнопкой мыши личную папку
• Выберите Свойства файла данных
• Выберите Advanced
• Выберите Сжать сейчас
• Размер файла также можно уменьшить за счет архивирования старых сообщений электронной почты.

# Совет 7: избегайте прерываний при синхронизации

Синхронизация с помощью Outlook должна происходить без каких-либо перерывов, поэтому, пока Outlook синхронизирует почтовые сообщения / контакты с другими устройствами, не выполняйте никаких действий в это время, чтобы избежать этой ошибки – Outlook зависает при отправке письма.

# Tip8: отключение антивируса

Отключите антивирусную программу, если она устарела

# Tip9: Восстановление программ MS Office

• Закройте приложения MS Office
• Затем откройте панель управления.
• В разделе Установка и удаление программ щелкните правой кнопкой мыши MS Office.
• Затем выберите Изменить
• Затем выберите Восстановить.
• Нажмите кнопку Продолжить.

# Tip10: Надежный и безопасный метод

Когда другие методы не дают результатов для устранения ошибки Outlook 2019, 2016, 2013, 2010 зависает при отправке письма с вложением, то надежный способ решить проблему – использовать хорошее коммерческое решение, подобное тому, которое предоставляется SysTools. Используя это программное обеспечение для восстановления файлов Outlook PST, вы можете восстановить потерянные данные из файла Outlook PST. Приложение также позволяет пользователям Outlook восстанавливать файлы Outlook PST без повреждения Scanpst.

Скачать сейчас купить сейча

Заключить

Иногда ScanPST или Inbox Repair Tool не работают, и другие способы также не могут полностью решить проблему, и пользователю не удается восстановить файлы Outlook PST. В таких сценариях можно использовать какое-то полезное стороннее программное обеспечение, чтобы Outlook зависает при отправке письма.

Часто задаваемые вопросы

Как устранить зависание Outlook при открытии файла?

Это распространенная ошибка Outlook, которую можно исправить, отключив надстройки Outlook, которые создают проблему. Также это можно проверить, открыв учетную запись Outlook в безопасном режиме.

Почему Outlook завис при обработке и внезапно перестает работать?

Когда пользователь пытается выполнить какую-то большую задачу, например, удалить или переместить большое количество сообщений электронной почты за один раз. В таких ситуациях Microsoft Outlook может зависнуть во время обработки.

Могу ли я открыть Outlook в безопасном режиме, чтобы исправить эту проблему, не открывающую Outlook?

Да, попытка открыть MS Outlook в безопасном режиме – это первый шаг к решению проблемы. Это помогает пользователям узнать, есть ли в их учетной записи. Позже вы сможете решить, как исправить проблему соответствующим образом.

Как решить проблему зависания Outlook 2019, 2016, 2013, 2010?

Microsoft Outlook часто зависает, когда пользователь пытается выполнить какую-либо операцию с большим файлом данных или когда пытается выполнить какую-либо операцию с уже открытым файлом. Это можно легко исправить независимо от версии MS Outlook.

Когда-нибудь наступит такое время, когда все приложения будут работать стабильно, без сбоев, однако, пока этого не произошло, пользователям ПК периодически приходится сталкиваться с незначительными неполадками в функционировании разных программ. Нельзя назвать приятным тот момент, когда Outlook не отправляет письма, правда, с такой незадачей можно справиться довольно легко и быстро. Часто такие ситуации возникают в момент массовой срочной рассылки. В нижеприведённом материале подробно изложены причины, по которым возникает этот сбой, а также простые способы избавления от непредвиденно возникшей проблемы. Пользователю достаточно поэтапно проверить своё приложение относительно каждого описанного пункта и с большой долей вероятности спустя пару минут забыть о неполадке.

Решение проблемы с отправкой почты через Outlook.

Приложение Outlook – это почтовый клиент, который имеет огромное количество преимуществ. Рассматриваемая программа может функционировать в нескольких режимах, в частности, онлайн и офлайн (автономная работа). Как только возникает обрыв связи с сетью, программный продукт самостоятельно переходит в автономный режим. Соответственно, в такой ситуации почтовый клиент можно будет использовать только офлайн, ни отправка, ни получение новых писем будут невозможными. Специалисты рекомендуют, прежде чем прибегать к радикальным мерам и искать причину, по которой не отправляется почта в Аутлук, проверить сообщения, расположенные в правой части окна программы снизу.

Сообщение о режиме работы программы

Достаточно часто Outlook 2016 не отправляет почту из-за того, что пропал сигнал сети. Если пользователь заметил сообщение, в котором указывается, что приложение находится в «автономной работе», можно говорить только об одном — почтовый клиент находится офлайн. Об этой же проблеме пользователю расскажут сообщения «Отключено» и «Попытка подключения». Избавиться от данной неприятности поможет только смена рабочего режима, чтобы её осуществить, следует перейти во вкладку «Отправка и получение», которая находится в меню «Параметры». Типовые настройки находятся с правой стороны ленты, там же, где и команда «Автономная работа».

Сразу же, как только пользователь сможет работать в режиме онлайн, будет возможность вновь принимать и отправлять письма.

Письмо с вложением огромного объёма

Порой Outlook зависает при отправке письма, если пользователь пытается отправить какие-то вложения, которые имеют превышающий норму объём. Outlook имеет определённые ограничения по прикрепляемым документам, по умолчанию они должны находиться в пределах пяти мегабайт. В том случае, если отправляемый документ больше указанного размера, следует открепить этот файл, чтобы сделать вложение меньшим. Если уменьшить объём отправляемого файла нет возможности, целесообразнее загрузить его на любой файлообменник, а в письме указать только ссылку. Только после исправлений письмо может быть отправлено повторно.

Неверно введённый пароль

Когда Outlook 2013 не отправляет почту (это касается как более ранних, так и поздних версий программного продукта), стоит проверить правильность введённого пароля для учётной записи. Как показывает практика, если данные были указаны некорректно, письма отправляться не будут. Такая ситуация может возникнуть при смене пароля, позволяющего войти в почту посредством своей страницы, без корректировки данных, хранящихся в настройках личной учётки. Пользователь должен знать о том, что менять информацию о пароле следует везде.

Чтобы это осуществить, необходимо войти в настройки, позволяющие работать непосредственно с учётными записями. В меню «Файл» есть команда, отвечающая за настройку всех учётных записей, выбрав её, в открывшемся окне осуществляем переход по команде «Изменить». После введения нового пароля сделанную корректировку стоит сохранить.

Переполненный ящик

Outlook 2007 не отправляет почту в случае переполнения почтового ящика. Стоит отметить, что в такой ситуации ни одна указанная причина с последующим её исправлением не поможет избавиться от неполадки. Пользователю необходимо узнать о размере файла данных программы. Если ящик давно не очищался, стоит позаботиться об этом, избавиться абсолютно от всех старых и ненужных писем. Поможет перемещение корреспонденции в архив.

Заключение

Если ничего из вышеизложенного не принесло ожидаемых положительных результатов, попробуйте запустить клиент в безопасном режиме, для этого, нажмите на комбинацию клавиш «WIN+S» или «WIN+R» и введите/выполните «outlook.exe /safe».

В случае, если после запуска программного обеспечения в безопасном режиме письма будут отправляться в штатном режиме, значит в штатную работу клиенту вмешивается стороннее ПО или используемые надстройки.

Чаще всего проверка и исправление всех указанных этапов помогает решить проблему, забыть о такой неисправности, однако, если решение найдено не было, необходимо обратиться в службу поддержки, проверить настройки всех существующих учётных записей.

Microsoft Outlook 2010 и 2013 не отправляет или не получает электронные письма

Сводка: В этой статье содержатся рекомендации по устранению неполадок, приводящих к тому, что Microsoft Outlook не отправляет или не получает электронные письма Свернуть В этой статье содержатся рекомендации по устранению неполадок, приводящих к тому, что Microsoft Outlook не отправляет или не получает электронные письма

• Содержание статьи
• Свойства статьи
• Оцените эту статью

Содержание статьи

Симптомы

В этой статье содержатся рекомендации по устранению неполадок, приводящих к тому, что Microsoft Outlook 2010 и 2013 не отправляет или не получает электронные письма

Содержание:

1. Обзор
2. Открытие Outlook в безопасном режиме
3. Проверка настроек электронной почты
4. Запуск системы в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов
5. Восстановите профиль Outlook
6. Создайте новый профиль Outlook
7. Восстановите Outlook с помощью установщика

1. Обзор

Программа Outlook может не отправлять или не получать электронные письма вследствие ряда проблем.

• Не работает надстройка Outlook
• Неверные настройки почты
• Блокировка электронных писем программой обеспечения безопасности
• Поврежден профиль Outlook
• Проблема с приложением Outlook

Вы можете попытаться устранить эту проблему, выполнив указанные далее шаги.

Внимание! Эти инструкции предназначены для опытных пользователей. Будьте осторожны при выполнении приведенных ниже действий, так как возможны потеря данных и повреждение операционной системы Windows.

2. Открытие Outlook в безопасном режиме

Попробуйте открыть Outlook в безопасном режиме

1. Для запуска в безопасном режиме при открытии Outlook следует держать нажатой клавишу CTRL (удерживайте ее, пока не появится сообщение). Или нажмите кнопку Пуск и в поле поиска или выполнения введите outlook.exe /safe и нажмите клавишу Enter.

2. Если можно отправить или получить электронное письмо в безопасном режиме, скорее всего, эту проблему вызывает надстройка. В Outlook нажмите Файл, Параметры, затем выберите Надстройки. Нажмите Перейтивнизу рядом с пунктом Управление, затем на следующем экране снимите флажки.

Отключите все надстройки, запустите Outlook в обычном режиме и проверьте, можно ли отправлять и получать электронные письма. Если можно, включайте надстройки по одной, пока снова не произойдет сбой. Самым вероятным источником проблемы является надстройка, которую вы включили последней. Удалите или переустановите эту надстройку, чтобы устранить проблему.

3. Проверка настроек электронной почты

Если надстройка не вызывает проблему, проверьте настройки электронной почты на веб-сайте поставщика учетных записей (Virgin, Verizon, Yahoo, BT Internet и т. д.). Если вы можете получать почту на внешнем веб-сайте поставщика учетных записей, проверьте настройки учетной записи в Outlook. Кроме того, это позволит проверить наличие подключения к сети или к Интернету.

На страницах поддержки поставщиков учетных записей также может содержаться информация о настройках SMTP и POP.

1. Закройте Outlook.

2. На панели управления выберите раздел Почта, затем нажмите Учетные записи электронной почты.

3. На вкладке «Электронная почта» в диалоговом окне «Параметры учетной записи» выберите свою учетную запись, затем нажмите Изменить.

4. Это позволит просмотреть и изменить (при необходимости) существующие настройки электронной почты.

5. На этом экране также можно выбрать Другие параметры, чтобы проверить, например, настройки портов и шифрования.
Это позволит просмотреть и изменить (при необходимости) существующие настройки электронной почты.

Если настройки верны, перейдите к следующему разделу.

4. Запуск системы в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов

Если надстройка не вызывает проблему, а настройки электронной почты верны, попробуйте запустить Windows в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов и протестировать Outlook в этом режиме.

Инструкции по запуску Windows XP или Windows 7 в безопасном режиме см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме — Windows 7.

Инструкции по запуску Windows 8 и 8.1 в безопасном режиме см. в статье Параметры загрузки Windows (включая безопасный режим) — Windows 8.

Запуск Outlook в безопасном режиме Windows приведет к временному отключению всех настроек безопасности и запуска программного обеспечения. Если Outlook по-прежнему не может отправлять или получать почту, когда Windows работает в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов,
возможно, поврежден профиль или установка Outlook.

Перейдите к следующему разделу.

5. Создайте новый профиль Outlook

Если Outlook по-прежнему не может отправлять или получать электронные письма, когда Windows работает в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов,
возможно, поврежден профиль, и можно попытаться создать новый профиль для проверки.

1. Закройте Outlook.

2. На панели управления выберите раздел Почта, а затем нажмите Показать профили.

3. Нажмите Добавить и введите имя нового профиля.

4. Прежде чем нажать ОК, выберите Запрашивать конфигурацию.

5. Запустите Outlook и выберите новый профиль.

6. Если с новым профилем Outlook может отправлять и получать письма, можно рассмотреть возможность переноса данных в новый профиль.

Если Outlook по-прежнему не отправляет или не получает электронные письма, перейдите к следующему разделу.

6. Восстановите Outlook с помощью установщика

Если ни одно из указанных выше действий не было успешным, вероятно, приложение Outlook повреждено. Outlook можно попытаться восстановить, нажав кнопку Изменить в разделе «Программы и компоненты» или «Установка и удаление программ» (XP).

Если приведенные выше методы не помогли решить проблему, необходимо удалить и снова установить Outlook/Office. Дополнительную информацию можно найти по ссылкам ниже.

Свойства статьи

Затронутый продукт

Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations

Из почты Windows (10) не отправляются письма (остаются в папке Исходящие) Как быть?

Ответы (11) 

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

* Попробуйте выбрать меньший номер страницы.

* Введите только числа.

• Независимый консультант

3 польз. нашли этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

• Независимый консультант

__
Если мой ответ вам помог, пожалуйста, отметьте его как ответ.

Disclaimer: В ответе могут быть ссылки на сайты не на сайты Microsoft, Все советы с таких сайтов Вы выполняете на свой страх и риск.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Vlad-Т от 6 января, 2019

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

• Независимый консультант

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя I Love Help от 6 января, 2019

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

• Независимый консультант

__
Если мой ответ вам помог, пожалуйста, отметьте его как ответ.

Disclaimer: В ответе могут быть ссылки на сайты не на сайты Microsoft, Все советы с таких сайтов Вы выполняете на свой страх и риск.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

В ответ на запись пользователя Vlad-Т от 6 января, 2019

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

• Независимый консультант

Хорошо. Значит с сетью и UVP приложениями порядок. Попробуем исправить почту.

Попробуйте сделать так.
1. Выходим из учетной записи Microsoft и заходим в локальную.
2. Запускаем PowerShell от имени администратора и выполняем следующую команду:
get-appxpackage -allusers *communi* | remove-appxpackage
3. Удаляем папку %localappdata%Сomms. Один файлик система не даст удалить. Он будет занят. Просто перезагружаемся и доудаляем.
4. Заходим в магазин и устанавливаем приложение Почта и Календарь.
5. Входим под учетной записью Microsoft.
6. Настраиваем почту, пользуемся.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Как исправить проблему «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»?

Ваш Microsoft Outlook не получает электронные письма? Вы можете это исправить, так как в этом подробном руководстве перечислены все возможные решения для Outlook, не получающего электронные письма.

Amy Dennis

2021-03-29 18:29:50 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

Вопрос: Почему я не получаю электронные письма в Outlook?

«С моей учетной записью Outlook возникла серьезная проблема. Я могу отправлять электронные письма другим, но не могу их получать. Может ли кто-нибудь сказать мне, как решить эту проблему с неполучением электронных писем в Outlook?»

Outlook — один из самых популярных почтовых серверов и приложений для управления, принадлежащий Microsoft. Излишне говорить, что он чрезвычайно популярен, поскольку обеспечивает такую надежную и эффективную поддержку. Однако бывают случаи, когда пользователи страдают от нежелательных проблем, связанных с их учетной записью Outlook. Например, приложение Outlook не получает электронные письма — одна из этих проблем, которая может быть вызвана несколькими факторами. В этом руководстве мы научим вас, что может вызвать эту проблему и как ее решить разными способами.

• Часть 1. Почему Outlook не получает электронные письма
• Часть 2: Как исправить «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»
• Часть 3: Советы по использованию Outlook и защите электронной почты

Почему Outlook не получает электронные письма?

Часто, работая в Outlook, пользователи обнаруживают, что они не могут получать электронные письма, отправленные другими людьми. Прежде чем мы обсудим как решить эту проблему в Outlook 365, давайте разберемся, что же могло вызвать эту проблему.

• Возможно, проблема с сетевым подключением вашего компьютера.
• Системный компонент (например, брандмауэр) может блокировать получение почты.
• Письма могут храниться в папке для спама вместо основного почтового ящика.
• Ваша учетная запись электронной почты возможно неправильно синхронизируется с Outlook.
• Вы могли ввести неправильные учетные данные или данные конфигурации.
• Сервер Outlook или почтовый клиент может быть недоступен.
• Эта проблема могла быть вызвана подключаемым модулем Outlook.
• Вредоносное ПО могло повредить данные Outlook в вашей системе.

Как исправить «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»?

Как видите, могут быть самые разные причины, из-за которых не приходят электронные письма в Outlook 2016 или любой другой версии. Для разных причин существуют разные решения. Здесь мы подготовили 12 решений для проблемы «Не получаю электронные письма в Outlook». Вы можете изучить их далее.

Прежде всего, давайте начнем с подготовленного для вас видео, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, по которым Outlook не получает электронные письма, и о том, как их решить.

Недавние видео из Recoverit

Надеюсь, видео помогло решить вашу проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены другие решения, которые мы подготовили для вас:

1 Проверьте папку спама

Прежде чем принимать какие-либо радикальные меры, убедитесь, что вы проверили папку спама в Outlook. Скорее всего, вы могли получить электронное письмо, но вместо этого Outlook пометил его как спам. Просто откройте письмо, перейдите в раздел Действия > Спам и отметьте его как не спам. Письмо будет перемещено в ваш почтовый ящик и подобная ситуация больше не повторится для данного отправителя.

2 Проверьте подключение к Интернету и службу Outlook

Скорее всего, проблема связана с подключением к Интернету в вашей системе. Таким образом, вы можете перезагрузить компьютер и убедиться, что он подключен к стабильному соединению. Кроме того, в настоящее время может не работать служба Outlook. Просто перейдите на страницу состояния службы Outlook и проверьте его текущий статус. Если он отмечен красным, это означает, что Outlook в настоящее время недоступен.

3 Проверьте, заполнен ли ваш почтовый ящик

Излишне говорить, что если ваш почтовый ящик заполнен и на нем недостаточно свободного места, Outlook не будет получать электронные письма. Чтобы исправить это, вы можете просто перейти в папку Спам, Входящие или любую другую папку и удалить все нежелательные электронные письма. Вы также можете попробовать функцию очистки в Outlook, которая автоматически удаляет старые электронные письма.

4 Переместите электронные письма в другую папку

В новых версиях почтового ящика Outlook есть две папки по умолчанию — Фокусная и Другое. Он автоматически определяет приоритетность важных писем в фокусной папке. Если вы считаете, что Outlook 2016 не получает электронные письма, проверьте папку Другое. Иногда некоторые электронные письма могут находиться в папке Другое. Просто выберите их, перейдите к функции «Переместить» и укажите папку для перемещения. Вы можете всегда перемещать электронные письма от этого отправителя в выбранную папку.

5 Сбросьте фильтр входящих сообщений

Чтобы упростить нам расстановку приоритетов в электронной почте, Outlook позволяет нам устанавливать различные фильтры для папки Входящие. Есть вероятность, что ранее вы могли установить фильтр для папки Входящие и забыть об этом. Чтобы исправить, что Outlook 2007/2010/2016 не получает электронные письма, просто перейдите к фильтрам входящих сообщений Outlook и удалите здесь все нежелательные параметры. Также перейдите в Фильтр > Сортировать по, выберите сортировку по дате. Таким образом, вы можете увидеть все недавние электронные письма, которые могли быть заблокированы фильтром.

6 Проверьте список заблокированных пользователей

Если вы добавили конкретного пользователя в список заблокированных пользователей Outlook, то вы не сможете получать от них электронные письма. Иногда мы добавляем кого-то в список заблокированных, а потом забываем об этом. Чтобы изменить это, в Outlook перейдите в Настройки > Почта > Спам. Откроется список всех заблокированных вами адресов электронной почты. Просто нажмите на соседнюю кнопку удаления, чтобы удалить их из списка заблокированных пользователей.

7 Избавьтесь от правил Outlook

Одна из лучших особенностей Outlook — это то, что он позволяет нам создавать свои строгие правила для входящих и исходящих сообщений. Однако, если вы установили какое-либо строгое правило, это может вызвать такие проблемы, как неполучение электронных писем в Outlook. Чтобы исправить это, в Outlook перейдите в Настройки > Почта > Правила и щелкните на иконку корзины, чтобы удалить существующее правило.

8 Очистите несколько подключенных учетных записей

По умолчанию Outlook позволяет нам подключить до 20 учетных записей электронной почты в одном месте. Однако, если вы подключили несколько учетных записей, это может заблокировать определенные электронные письма и привести к тому, что Microsoft Outlook не получит ошибку электронной почты. Мы рекомендуем зайти в Аккаунты > Подключенные учетные записи и просмотреть список привязанных учетных записей. Отсюда вы можете удалить любую учетную запись электронной почты, которая больше не активна.

9 Ваш аккаунт заблокирован?

Иногда, из-за подозрительной активности или по соображениям безопасности Microsoft блокирует учетную запись Outlook. Вы можете зайти в свою учетную запись Outlook и проверить, работает ли она. Чтобы разблокировать его, вам нужно отправить код аутентификации на свой номер телефона и подтвердить его в Outlook.

10 Проверьте автоматическое обновление

Как и любой другой почтовый сервер, Outlook автоматически обновляет папку в фоновом режиме. Однако, если вы не получаете электронные письма в Outlook 2016, убедитесь, что эта опция включена. Зайдите в настройки группы отправки и получения и включите здесь опцию автоматического обновления. Вы также можете изменить его частоту отсюда на подходящее время, например, 2-5 минут.

11 Проверьте настройки учетной записи

При настройке учетной записи есть вероятность, что вы ввели неверные данные. Чтобы проверить это, перейдите в настройки учетной записи или выберите повторное добавление учетной записи. Убедитесь, что идентификатор электронной почты и пароль верны. Кроме того, настройки IMAP/POP и SMTP должны быть правильными, чтобы правильно получать/отправлять электронные письма в Outlook.

12 Отключите все антивирусные программы или брандмауэры

Иногда брандмауэр или антивирусное приложение также могут блокировать определенные сетевые подключения. Чтобы исправить это, вы можете просто отключить настройки брандмауэра в системе или самостоятельно удалить любое подозрительное приложение. Кроме того, если вы недавно добавили в Outlook какой-либо плагин, рассмотрите возможность его удаления.

Советы по использованию Outlook и защите электронной почты

К настоящему времени вы наверняка сможете исправить проблему, из-за которой Outlook не получает электронные письма, следуя вышеупомянутым предложениям. Кроме того, благодаря этим советам вы сможете защитить свою электронную почту и использовать Outlook как профессионал.

• Настройте двухфакторную аутентификацию

Чтобы защитить свою учетную запись электронной почты, убедитесь, что функция двухфакторной аутентификации включена. Таким образом, каждый раз, когда кто-то попытается получить доступ к вашей учетной записи, он должен будет подтвердить ее, введя одноразовый сгенерированный код. Код будет отправлен на ваш телефон, что минимизирует вероятность взлома вашей учетной записи.

• Проверьте все доверенные устройства

Outlook позволяет добавить несколько доверенных устройств, на которых вы можете просто войти в систему, не вводя каждый раз код аутентификации. Зайдите в настройки безопасности своей учетной записи и убедитесь, что добавлены только надежные устройства.

• Продолжайте менять свой пароль

Убедитесь, что у вас есть надежный буквенно-цифровой пароль для учетной записи Outlook. Кроме того, подумайте о смене пароля вашей учетной записи каждые несколько месяцев, чтобы избежать утечки.

• Сохраняйте резервную копию данных Outlook

Поскольку Outlook хранит все данные в локальном хранилище, вы можете заранее их сохранить. Вы можете сохранить вторую копию ваших файлов PST в другом месте. Если файлы удалены, вы всегда можете использовать Recoverit Data Recovery от Wondershare для извлечения потерянных писем Outlook.

• Восстановите поврежденные файлы PST с помощью Stellar Phoenix PST Repair

В случае, если файлы Outlook PST повреждены, вы можете использовать программное обеспечение Stellar Outlook PST Repair. Профессиональный инструмент может исправить все виды файлов PST, поврежденных из-за различных проблем. Инструмент будет поддерживать целостность данных Outlook и не будет получать доступ к содержимому вашей электронной почты в процессе. Поскольку он имеет удобный интерфейс, вы можете выполнить процесс в один клик и легко восстановить свои файлы PST.

Вот так! Прочитав это подробное руководство о том, как исправить Outlook, не получающий электронные письма, вы сможете решить эту проблему. Как видите, могут быть самые разные причины и проблемы, из-за которых Outlook 365 не получает электронные письма. Тем не менее, чтобы облегчить вашу работу, мы перечислили несколько быстрых и умных способов, как исправить эту ситуацию. Кроме того, если у вас есть какое-либо другое решение, которое мы упустили, не стесняйтесь сообщить нам об этом в комментариях. Кроме того, подумайте о том, чтобы поделиться этим руководством со своими друзьями и научить их, как исправить проблему, связанную с тем, что Microsoft Outlook не получает электронные письма.

Как исправить проблему «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»?

Ваш Microsoft Outlook не получает электронные письма? Вы можете это исправить, так как в этом подробном руководстве перечислены все возможные решения для Outlook, не получающего электронные письма.

Amy Dennis

2021-03-29 18:29:50 • Обновлено: Восстановление электронной почты • Проверенные решения

Вопрос: Почему я не получаю электронные письма в Outlook?

«С моей учетной записью Outlook возникла серьезная проблема. Я могу отправлять электронные письма другим, но не могу их получать. Может ли кто-нибудь сказать мне, как решить эту проблему с неполучением электронных писем в Outlook?»

Outlook — один из самых популярных почтовых серверов и приложений для управления, принадлежащий Microsoft. Излишне говорить, что он чрезвычайно популярен, поскольку обеспечивает такую надежную и эффективную поддержку. Однако бывают случаи, когда пользователи страдают от нежелательных проблем, связанных с их учетной записью Outlook. Например, приложение Outlook не получает электронные письма — одна из этих проблем, которая может быть вызвана несколькими факторами. В этом руководстве мы научим вас, что может вызвать эту проблему и как ее решить разными способами.

• Часть 1. Почему Outlook не получает электронные письма
• Часть 2: Как исправить «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»
• Часть 3: Советы по использованию Outlook и защите электронной почты

Почему Outlook не получает электронные письма?

Часто, работая в Outlook, пользователи обнаруживают, что они не могут получать электронные письма, отправленные другими людьми. Прежде чем мы обсудим как решить эту проблему в Outlook 365, давайте разберемся, что же могло вызвать эту проблему.

• Возможно, проблема с сетевым подключением вашего компьютера.
• Системный компонент (например, брандмауэр) может блокировать получение почты.
• Письма могут храниться в папке для спама вместо основного почтового ящика.
• Ваша учетная запись электронной почты возможно неправильно синхронизируется с Outlook.
• Вы могли ввести неправильные учетные данные или данные конфигурации.
• Сервер Outlook или почтовый клиент может быть недоступен.
• Эта проблема могла быть вызвана подключаемым модулем Outlook.
• Вредоносное ПО могло повредить данные Outlook в вашей системе.

Как исправить «Outlook не получает электронные письма, но может отправлять»?

Как видите, могут быть самые разные причины, из-за которых не приходят электронные письма в Outlook 2016 или любой другой версии. Для разных причин существуют разные решения. Здесь мы подготовили 12 решений для проблемы «Не получаю электронные письма в Outlook». Вы можете изучить их далее.

Прежде всего, давайте начнем с подготовленного для вас видео, в котором рассказывается о наиболее распространенных причинах, по которым Outlook не получает электронные письма, и о том, как их решить.

Недавние видео из Recoverit

Надеюсь, видео помогло решить вашу проблему, но если нет, не беспокойтесь, ниже приведены другие решения, которые мы подготовили для вас:

1 Проверьте папку спама

Прежде чем принимать какие-либо радикальные меры, убедитесь, что вы проверили папку спама в Outlook. Скорее всего, вы могли получить электронное письмо, но вместо этого Outlook пометил его как спам. Просто откройте письмо, перейдите в раздел Действия > Спам и отметьте его как не спам. Письмо будет перемещено в ваш почтовый ящик и подобная ситуация больше не повторится для данного отправителя.

2 Проверьте подключение к Интернету и службу Outlook

Скорее всего, проблема связана с подключением к Интернету в вашей системе. Таким образом, вы можете перезагрузить компьютер и убедиться, что он подключен к стабильному соединению. Кроме того, в настоящее время может не работать служба Outlook. Просто перейдите на страницу состояния службы Outlook и проверьте его текущий статус. Если он отмечен красным, это означает, что Outlook в настоящее время недоступен.

3 Проверьте, заполнен ли ваш почтовый ящик

Излишне говорить, что если ваш почтовый ящик заполнен и на нем недостаточно свободного места, Outlook не будет получать электронные письма. Чтобы исправить это, вы можете просто перейти в папку Спам, Входящие или любую другую папку и удалить все нежелательные электронные письма. Вы также можете попробовать функцию очистки в Outlook, которая автоматически удаляет старые электронные письма.

4 Переместите электронные письма в другую папку

В новых версиях почтового ящика Outlook есть две папки по умолчанию — Фокусная и Другое. Он автоматически определяет приоритетность важных писем в фокусной папке. Если вы считаете, что Outlook 2016 не получает электронные письма, проверьте папку Другое. Иногда некоторые электронные письма могут находиться в папке Другое. Просто выберите их, перейдите к функции «Переместить» и укажите папку для перемещения. Вы можете всегда перемещать электронные письма от этого отправителя в выбранную папку.

5 Сбросьте фильтр входящих сообщений

Чтобы упростить нам расстановку приоритетов в электронной почте, Outlook позволяет нам устанавливать различные фильтры для папки Входящие. Есть вероятность, что ранее вы могли установить фильтр для папки Входящие и забыть об этом. Чтобы исправить, что Outlook 2007/2010/2016 не получает электронные письма, просто перейдите к фильтрам входящих сообщений Outlook и удалите здесь все нежелательные параметры. Также перейдите в Фильтр > Сортировать по, выберите сортировку по дате. Таким образом, вы можете увидеть все недавние электронные письма, которые могли быть заблокированы фильтром.

6 Проверьте список заблокированных пользователей

Если вы добавили конкретного пользователя в список заблокированных пользователей Outlook, то вы не сможете получать от них электронные письма. Иногда мы добавляем кого-то в список заблокированных, а потом забываем об этом. Чтобы изменить это, в Outlook перейдите в Настройки > Почта > Спам. Откроется список всех заблокированных вами адресов электронной почты. Просто нажмите на соседнюю кнопку удаления, чтобы удалить их из списка заблокированных пользователей.

7 Избавьтесь от правил Outlook

Одна из лучших особенностей Outlook — это то, что он позволяет нам создавать свои строгие правила для входящих и исходящих сообщений. Однако, если вы установили какое-либо строгое правило, это может вызвать такие проблемы, как неполучение электронных писем в Outlook. Чтобы исправить это, в Outlook перейдите в Настройки > Почта > Правила и щелкните на иконку корзины, чтобы удалить существующее правило.

8 Очистите несколько подключенных учетных записей

По умолчанию Outlook позволяет нам подключить до 20 учетных записей электронной почты в одном месте. Однако, если вы подключили несколько учетных записей, это может заблокировать определенные электронные письма и привести к тому, что Microsoft Outlook не получит ошибку электронной почты. Мы рекомендуем зайти в Аккаунты > Подключенные учетные записи и просмотреть список привязанных учетных записей. Отсюда вы можете удалить любую учетную запись электронной почты, которая больше не активна.

9 Ваш аккаунт заблокирован?

Иногда, из-за подозрительной активности или по соображениям безопасности Microsoft блокирует учетную запись Outlook. Вы можете зайти в свою учетную запись Outlook и проверить, работает ли она. Чтобы разблокировать его, вам нужно отправить код аутентификации на свой номер телефона и подтвердить его в Outlook.

10 Проверьте автоматическое обновление

Как и любой другой почтовый сервер, Outlook автоматически обновляет папку в фоновом режиме. Однако, если вы не получаете электронные письма в Outlook 2016, убедитесь, что эта опция включена. Зайдите в настройки группы отправки и получения и включите здесь опцию автоматического обновления. Вы также можете изменить его частоту отсюда на подходящее время, например, 2-5 минут.

11 Проверьте настройки учетной записи

При настройке учетной записи есть вероятность, что вы ввели неверные данные. Чтобы проверить это, перейдите в настройки учетной записи или выберите повторное добавление учетной записи. Убедитесь, что идентификатор электронной почты и пароль верны. Кроме того, настройки IMAP/POP и SMTP должны быть правильными, чтобы правильно получать/отправлять электронные письма в Outlook.

12 Отключите все антивирусные программы или брандмауэры

Иногда брандмауэр или антивирусное приложение также могут блокировать определенные сетевые подключения. Чтобы исправить это, вы можете просто отключить настройки брандмауэра в системе или самостоятельно удалить любое подозрительное приложение. Кроме того, если вы недавно добавили в Outlook какой-либо плагин, рассмотрите возможность его удаления.

Советы по использованию Outlook и защите электронной почты

К настоящему времени вы наверняка сможете исправить проблему, из-за которой Outlook не получает электронные письма, следуя вышеупомянутым предложениям. Кроме того, благодаря этим советам вы сможете защитить свою электронную почту и использовать Outlook как профессионал.

• Настройте двухфакторную аутентификацию

Чтобы защитить свою учетную запись электронной почты, убедитесь, что функция двухфакторной аутентификации включена. Таким образом, каждый раз, когда кто-то попытается получить доступ к вашей учетной записи, он должен будет подтвердить ее, введя одноразовый сгенерированный код. Код будет отправлен на ваш телефон, что минимизирует вероятность взлома вашей учетной записи.

• Проверьте все доверенные устройства

Outlook позволяет добавить несколько доверенных устройств, на которых вы можете просто войти в систему, не вводя каждый раз код аутентификации. Зайдите в настройки безопасности своей учетной записи и убедитесь, что добавлены только надежные устройства.

• Продолжайте менять свой пароль

Убедитесь, что у вас есть надежный буквенно-цифровой пароль для учетной записи Outlook. Кроме того, подумайте о смене пароля вашей учетной записи каждые несколько месяцев, чтобы избежать утечки.

• Сохраняйте резервную копию данных Outlook

Поскольку Outlook хранит все данные в локальном хранилище, вы можете заранее их сохранить. Вы можете сохранить вторую копию ваших файлов PST в другом месте. Если файлы удалены, вы всегда можете использовать Recoverit Data Recovery от Wondershare для извлечения потерянных писем Outlook.

• Восстановите поврежденные файлы PST с помощью Stellar Phoenix PST Repair

В случае, если файлы Outlook PST повреждены, вы можете использовать программное обеспечение Stellar Outlook PST Repair. Профессиональный инструмент может исправить все виды файлов PST, поврежденных из-за различных проблем. Инструмент будет поддерживать целостность данных Outlook и не будет получать доступ к содержимому вашей электронной почты в процессе. Поскольку он имеет удобный интерфейс, вы можете выполнить процесс в один клик и легко восстановить свои файлы PST.

Вот так! Прочитав это подробное руководство о том, как исправить Outlook, не получающий электронные письма, вы сможете решить эту проблему. Как видите, могут быть самые разные причины и проблемы, из-за которых Outlook 365 не получает электронные письма. Тем не менее, чтобы облегчить вашу работу, мы перечислили несколько быстрых и умных способов, как исправить эту ситуацию. Кроме того, если у вас есть какое-либо другое решение, которое мы упустили, не стесняйтесь сообщить нам об этом в комментариях. Кроме того, подумайте о том, чтобы поделиться этим руководством со своими друзьями и научить их, как исправить проблему, связанную с тем, что Microsoft Outlook не получает электронные письма.