Ошибка открытия чека область сменных итогов фп переполнена

Автор
Тема: Область сменных итогов ФП переполнена  (Прочитано 11271 раз)

Материал из Frontdesk24 Wiki

Перейти к: навигация, поиск

Тема: Help! Переполнение ФП

Опции темы

Отображение

Help! Переполнение ФП

ПО:R-Keeper 6.87
Штрих-М
сервер RK выделенный
Ситуация следующая:
Вчера официантка закрыла дважды день, и спокойно никого не предупредив работала с датой на перёд.
т.е. реально по факту 19 мая, а на r-keeper стоит 20 мая. Всё бы нормально, но первый же клиент расплачивается кредитной картой через банковский терминал. На терминале банка стоит правильная дата 19 мая. Оплата по терминалу банка прошла, но в R-keeper она повисла и показывает сообщение: «Переполнение ФП». И эта форма больше ничего не даёт сделать.

Как я понимаю на кассе 19 число в фискальной памяти(ФП) уже закрыто. Так как дважды закрыли день.
И теперь данные по счёту с датой 19 мая от терминала банка ломятся в ФП кассы на 19 число, которое закрыто. Это то, почему возникает ошибка «переполнение ФП».

У меня на ум приходит только одно решение. Удалить информацию об оплате счёта. И вручную пробить заказ безналом, но без карты клиента. Разница будет только в датах. С бухгалтерией это уже обсудил, они не против.

Вопрос: есть ли на клиентской машине какой то конкретный файл где лежит эта информация? т.е. информация об этой транзакции, которая ломится в фискальную память кассы?

Источник

Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН, способы устранения

Случается, что контрольно-кассовая техника выдает ошибки по время работы. Это может быть связано с неправильной, небрежной эксплуатацией или сбоями в системе. В этой статье мы рассмотрим ошибку 14h и возможные решения данной проблемы.

Не только небрежная эксплуатация ведет к возникновению ошибок, но и пользовательская невнимательность. Нередко кассирам, владельцам бизнеса приходится сталкиваться с различными сбоями. Одним из таких является появление ошибки под кодом 14h. Последняя связана с корректной работой ФН. В ряде случаев проблема решается исключительно заменой накопителя.

В контексте этой статьи предлагаем рассмотреть устранение проблемы попытками настроить канал передачи данных и другие способы.

Что собой представляет ошибка 14h

Напоминаем, что любой контрольно-кассовой техникой, соответствующей 54-му Федеральному Закону, должны передаваться фискальные данные в ОФД. Более того, процесс должен быть непрерывным – то есть, в режиме он-лайн. Если не более чем в течение 30-ти дней фискальные данные не отправляются по каким-либо причинам (например, пропала связь с Сетью), то штрафных санкций не будет. Важно то, что данные должны записываться на носитель, а сама причина появления проблем не должна зависеть от пользователя. В обратном случае подобный проступок грозит санкциями.

Устранив проблему, восстановив работу накопителя, процесс будет возобновлен автоматически, и данные вновь будут отправляться к оператору, а оттуда – в Налоговый орган.

При нарушении срока, отведенного на исправлении проблемы, и продолжении проведения расчетов без оборудования – от десяти тысяч рублей.

При использовании оборудования, которое не соответствует требованиям законодательства – от полутора до десяти тысяч рублей.

А теперь будет разбираться с тем, что означает «Ошибка 14h: ограничение ФН».

По какой причине возникла данная ошибка

Мы выделили в один список ряд появления причин. Самая банальная – проблемы с Интернет-соединением. Также это могут быть и физические неисправности носителя.

Проводя диагностику, можно выделить такие проблемы:

Отсутствие соединения с Сетью.

Недостаточная скорость передачи данных через интернет.

Некорректно заданные настройки для подключения кассового оборудования к интернету.

Сетевое оборудование неисправно.

Договор больше не обслуживается.

Не проплачены услуги Интернет-провайдера.

Забыли оплатить услуги ОФД.

В личном кабинете на сайте оператора заполнена неверная информация.

Нет связи с сервером оператора. Например, вследствие некорректного адреса, заданного через настройки.

Исправляем ошибку 14h

Устранение ошибки зависит от причины появления. Часть проблем можно попытаться решить собственноручно либо обратиться за их решением к профессионалам, трудящимся в специализированных сервисных центрах.

Самый редкий случай – появление ограничения ресурса ФН вследствие неисправности самого накопителя. Гораздо чаще встречаются все остальные, особенно некорректно введенные данные. Но если вам попался брак, следует созвониться с поставщиком и отдать ФН для проведения диагностики. Выявив таковую, можно рассчитывать на бесплатную замену. Но только в том случае, если накопитель вышел из строя не по вине пользователя.

Кстати, напоминаем, заменяя ФН, нужно обратиться за перерегистрацией кассы в Налоговый орган.

Как правильно настроить подключение к Сети

Одна из проблем – некачественное либо ненастроенное подключение к интернету, из-за чего передача данных не может быть произведена. В связи с этим мы и хотим разобраться с данной причиной появления ошибки 14h.

Наиболее эффективный способ передачи данных – проводной Интернет. Часто применяется именно он с использованием интерфейса EthernetOverUSB. Последний нужно настраивать посредством утилиты EoU. Если связь отсутствует, посмотрите, цел ли кабель и исправен ли разъем на самом оборудовании.

В кассовом оборудовании Штрих-М настройка проводного соединения осуществляется с помощью протокола RNDIS по следующей пошаговой инструкции:

Подключаем контрольно-кассовую технику к компьютеру (используется USB-кабель).

Заходим в «Тест двайвера ФР».

Выбираем вкладку «Настройка свойств», переходим к поиску оборудования и нажимаем на кнопку «Начать».

Дожидаемся завершения процесса и нажимаем кнопку «OK».

Переходим к настройкам, нажимаем клавишу «Таблицы» и выбираем 21-ю строку – с сетевыми интерфейсами.

Посмотрите, стоит ли там параметр «1», означающий активную передачу данных посредством USB. В обратном случае нужно установить туда данный параметр, заменив имеющееся значение.

Если подключение выполняется через точку доступа Wi-Fi, нужно проверить, стоит ли «1» напротив соответствующего интерфейса в таблице.

Если связь отсутствует, следует:

Проверить кабель на повреждения.

Перезапустить роутер, модем.

Перезагрузить ККТ (с отключением от сети).

Нет подключения к оператору фискальных данных

Проверили интернет и сбоев нет, тогда идем дальше – к проблеме с подключением к оператору. Займемся настройками:

Проверяем наличие соединения. Открываем на компьютере драйвер онлайн-оборудования, переходим к настройкам, далее – к параметрам ОФД. Выполняем диагностику согласно инструкции и рекомендации производителя.

Смотрим, в полном ли объеме прошла оплата за услуги ОФД. Чтобы понять это, нужно посетить личный кабинет на сайте оператора и ознакомиться с имеющимися данными по оплате.

Настройки. Достаточно ошибиться в одном знаке, одной цифре и они не подходят. Поэтому в параметрах ОФД нужно свериться с тем, правильно ли указаны данные по адресу сервера, DNS, порту, каналу, ИНН оператора и так далее.

Как передать неотправленные ранее чеки оператору

Как только все неполадки были успешно устранены, нужно перезагрузить оборудование для отправки «зависших» в памяти ФН фискальных данных ОФД. Этот процесс запустится автоматически после перезагрузки аппарата.

Нужно дождаться сообщения о получении документации от оператора. Если процедура пройдет успешно, то в неотправленных ФД будет числиться нулевое количество. После этого можно будет использоваться контрольно-кассовую технику в обычном режиме.

Если хотите избежать подобной ошибки в дальнейшем, отслеживайте неотправленные фискальные данные. Это проверяется очень просто при закрытии смены, во время текущих расчетов.

Также в ряде устройств непереданные документы отображаются постоянно.

Возможно ли появление ошибки 14 ФН при неиспользовании ККТ более 30 дней

Не менее интересен предпринимателям и данный вопрос. Особенно, если бизнес предполагает сезонную торговлю. Соответственно, оборудование может стоять месяцами.

На деле неиспользование онлайн-ККТ никак не сказывается на дальнейшей работоспособности. Никакой блокировки не будет. Она возможна в единственном случае – при закрытии последней смены с ошибками (например, если не все чеки отправились оператору).

Если в планах долговременное отключение устройства, убедитесь, что напротив непереданных ФД стоит значение «0».

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

(1) Если бы был документ на отправку, то ставится его дата. В противном случае 1970.
Странно здесь как раз:

Должно быть 0 или количество неотправленных.

Однако при этом печатаются подтверждения на каждый из 412 документов.

Какая-то ерунда получается.
ОФД пока молчит.

(10) Корректно сказать бы, чтобы не забанили. До сих пор решаем проблемы полагаясь на себя и сообщество коллег. СЦ зачастую обращаются к нам, а не наоборот. Здесь осталось дождаться ответа ОФД с вердиктом, разблокируется ФН или заказывать новый.
У меня сегодня консультант из ф-ла ОФД «проверял» настройки, жаль линейкой по рукам не достать удаленно. Чуть не заставил к клиенту выезжать восстанавливать настройки! Вовремя остановил.

14h (20 )Исчерпан ресурс хранения Ресурс для хранения чеков исчерпан. Говорит о том, что прошли 30 дней хранения без выгрузки в ОФД. Они, блин, выгрузились. Их видно в ЛК. По ним бьются чеки ответов ОФД. Но аппарат не выходит из режима. Придется в Штрих звонить завтра.

Обозначает неисправность ФН. ФН под замену.

. сколько их еще будет.

Сделали Технологическое обнуление.
Провели перерегистрацию в связи с заменой ФН.
Начинаем регистрировать на сайте налоговой.
В ЛК статус аппарата сменился на «Ожидание архива» со старого накопителя. Налоговая разводит руками.

Где ж его взять, если ФН неисправен. Архив не закрыть.
Есть какие соображения?
В гугле ничего, по поводу того, что ФН может оказаться неисправным.

Источник

1. 20.05.2015, 12:02

   
   

   #1

   

   
   Новичок
   

   ---

   Help! Переполнение ФП
   

   Здравствуйте. ПО:R-Keeper 6.87
   Штрих-М
   сервер RK выделенный
   Ситуация следующая:
   Вчера официантка закрыла дважды день, и спокойно никого не предупредив работала с датой на перёд.
   т.е. реально по факту 19 мая, а на r-keeper стоит 20 мая. Всё бы нормально, но первый же клиент расплачивается кредитной картой через банковский терминал. На терминале банка стоит правильная дата 19 мая. Оплата по терминалу банка прошла, но в R-keeper она повисла и показывает сообщение: «Переполнение ФП». И эта форма больше ничего не даёт сделать.

   Как я понимаю на кассе 19 число в фискальной памяти(ФП) уже закрыто. Так как дважды закрыли день.
   И теперь данные по счёту с датой 19 мая от терминала банка ломятся в ФП кассы на 19 число, которое закрыто. Это то, почему возникает ошибка «переполнение ФП».

   У меня на ум приходит только одно решение. Удалить информацию об оплате счёта. И вручную пробить заказ безналом, но без карты клиента. Разница будет только в датах. С бухгалтерией это уже обсудил, они не против.

   Вопрос: есть ли на клиентской машине какой то конкретный файл где лежит эта информация? т.е. информация об этой транзакции, которая ломится в фискальную память кассы?

   ---

2. 20.05.2015, 12:30

   
   

   #2

   

   
   тренер
   

   

   ---

   Meridian
   посмотрите на Z отчетах за предыдущие дни нет ли волшебной надписи «ЭКЛЗ БЛИЗКА К ЗАПОЛНЕНИЮ»

   Семь смертных грехов: коммуникабельность, активность, желание работать в команде, целеустремлённость, быстрообучаемость, исполнительность, стрессоустойчивость.

   ---

3. 20.05.2015, 12:39

   
   

   #3

   

   
   Разбирающийся
   

   ---

   А когда ее там увидите — звоните в свое ЦТО, которое у вас обслуживает ККМ и говорите, что у вас уже закончилась ЭКЛЗ и пора бы ее заменить.

   ---

4. 20.05.2015, 13:27

   
   

   #4

   

   
   Новичок
   

   ---

   Сообщение от Andy
   

   Meridian
   посмотрите на Z отчетах за предыдущие дни нет ли волшебной надписи «ЭКЛЗ БЛИЗКА К ЗАПОЛНЕНИЮ»

   Нет, такой записи там нет.

   ЭКЛЗ меняли в начале года.

   ---

5. 20.05.2015, 13:42

   
   

   #5

   

   
   Разбирающийся
   

   ---

   В любом случае, это ошибка фискальника. ФП — фискальная память. Эту ошибку возвращает фискальник при попытке отправить на него чек.
   То есть, всё равно нужно обратиться в ЦТО.

   ---

6. 20.05.2015, 14:43

   
   

   #6

   

   
   Да, вы ЕЁ и видите.
   

   

   ---

   уже закончилась ЭКЛЗ и пора бы ее заменить.

   Ну и клизьма в работающем заведении останавливается на 1 чеке 1го числа, на 19м никак не может быть.

   всё равно нужно обратиться в ЦТО.

   Это да.

   You see ass…
   Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы. Еврейская мудрость.

   ---

7. 20.05.2015, 17:01

   
   

   #7

   

   
   Разбирающийся
   

   ---

   Посмотрите на последнем Z-отчете строчку «Закрытие смены № NNN»
   У старых Штрихов количество смен в ФР равно 2100 (у новых по моему 4000).

   Если смена с последнего Zотчета имеет номер 2100, то вам придется менять ФП (а следом и Эклз).

   Если смен меньше 2100, то все равно это косяк ФР и разобраться с ним смогут только в ЦТО.

   Ильин Александр, Компания «Соттос»
   г Новосибирск +7 (383) 373-96-98; +7 (909) 533-93-92; nsk@sottos.ru
   г Омск +7 (3812) 377-902; +7 (905) 098-92-06; abc@sottos.ru
   www.sottos.ru | vk.com/sottos | fb.com/sottosru
   Продажа и установка ПО R-Keeper, обучение, техническая поддержка 24/7

   ---

8. 20.05.2015, 22:01

   
   

   #8

   

   
   Да, вы ЕЁ и видите.
   

   

   ---

   У старых Штрихов количество смен в ФР равно 2100

   Есть такая херня, на 7 лет аммортизации даже не хватает
   У фпринтов кстати 4

   You see ass…
   Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы. Еврейская мудрость.

   ---

Тема: Help! Переполнение ФП

Опции темы

Отображение

Help! Переполнение ФП

ПО:R-Keeper 6.87
Штрих-М
сервер RK выделенный
Ситуация следующая:
Вчера официантка закрыла дважды день, и спокойно никого не предупредив работала с датой на перёд.
т.е. реально по факту 19 мая, а на r-keeper стоит 20 мая. Всё бы нормально, но первый же клиент расплачивается кредитной картой через банковский терминал. На терминале банка стоит правильная дата 19 мая. Оплата по терминалу банка прошла, но в R-keeper она повисла и показывает сообщение: «Переполнение ФП». И эта форма больше ничего не даёт сделать.

Как я понимаю на кассе 19 число в фискальной памяти(ФП) уже закрыто. Так как дважды закрыли день.
И теперь данные по счёту с датой 19 мая от терминала банка ломятся в ФП кассы на 19 число, которое закрыто. Это то, почему возникает ошибка «переполнение ФП».

У меня на ум приходит только одно решение. Удалить информацию об оплате счёта. И вручную пробить заказ безналом, но без карты клиента. Разница будет только в датах. С бухгалтерией это уже обсудил, они не против.

Вопрос: есть ли на клиентской машине какой то конкретный файл где лежит эта информация? т.е. информация об этой транзакции, которая ломится в фискальную память кассы?

Источник

Ошибка 14h: ограничение ресурса ФН, способы устранения

Случается, что контрольно-кассовая техника выдает ошибки по время работы. Это может быть связано с неправильной, небрежной эксплуатацией или сбоями в системе. В этой статье мы рассмотрим ошибку 14h и возможные решения данной проблемы.

Не только небрежная эксплуатация ведет к возникновению ошибок, но и пользовательская невнимательность. Нередко кассирам, владельцам бизнеса приходится сталкиваться с различными сбоями. Одним из таких является появление ошибки под кодом 14h. Последняя связана с корректной работой ФН. В ряде случаев проблема решается исключительно заменой накопителя.

В контексте этой статьи предлагаем рассмотреть устранение проблемы попытками настроить канал передачи данных и другие способы.

Что собой представляет ошибка 14h

Напоминаем, что любой контрольно-кассовой техникой, соответствующей 54-му Федеральному Закону, должны передаваться фискальные данные в ОФД. Более того, процесс должен быть непрерывным – то есть, в режиме он-лайн. Если не более чем в течение 30-ти дней фискальные данные не отправляются по каким-либо причинам (например, пропала связь с Сетью), то штрафных санкций не будет. Важно то, что данные должны записываться на носитель, а сама причина появления проблем не должна зависеть от пользователя. В обратном случае подобный проступок грозит санкциями.

Устранив проблему, восстановив работу накопителя, процесс будет возобновлен автоматически, и данные вновь будут отправляться к оператору, а оттуда – в Налоговый орган.

При нарушении срока, отведенного на исправлении проблемы, и продолжении проведения расчетов без оборудования – от десяти тысяч рублей.

При использовании оборудования, которое не соответствует требованиям законодательства – от полутора до десяти тысяч рублей.

А теперь будет разбираться с тем, что означает «Ошибка 14h: ограничение ФН».

По какой причине возникла данная ошибка

Мы выделили в один список ряд появления причин. Самая банальная – проблемы с Интернет-соединением. Также это могут быть и физические неисправности носителя.

Проводя диагностику, можно выделить такие проблемы:

Отсутствие соединения с Сетью.

Недостаточная скорость передачи данных через интернет.

Некорректно заданные настройки для подключения кассового оборудования к интернету.

Сетевое оборудование неисправно.

Договор больше не обслуживается.

Не проплачены услуги Интернет-провайдера.

Забыли оплатить услуги ОФД.

В личном кабинете на сайте оператора заполнена неверная информация.

Нет связи с сервером оператора. Например, вследствие некорректного адреса, заданного через настройки.

Исправляем ошибку 14h

Устранение ошибки зависит от причины появления. Часть проблем можно попытаться решить собственноручно либо обратиться за их решением к профессионалам, трудящимся в специализированных сервисных центрах.

Самый редкий случай – появление ограничения ресурса ФН вследствие неисправности самого накопителя. Гораздо чаще встречаются все остальные, особенно некорректно введенные данные. Но если вам попался брак, следует созвониться с поставщиком и отдать ФН для проведения диагностики. Выявив таковую, можно рассчитывать на бесплатную замену. Но только в том случае, если накопитель вышел из строя не по вине пользователя.

Кстати, напоминаем, заменяя ФН, нужно обратиться за перерегистрацией кассы в Налоговый орган.

Как правильно настроить подключение к Сети

Одна из проблем – некачественное либо ненастроенное подключение к интернету, из-за чего передача данных не может быть произведена. В связи с этим мы и хотим разобраться с данной причиной появления ошибки 14h.

Наиболее эффективный способ передачи данных – проводной Интернет. Часто применяется именно он с использованием интерфейса EthernetOverUSB. Последний нужно настраивать посредством утилиты EoU. Если связь отсутствует, посмотрите, цел ли кабель и исправен ли разъем на самом оборудовании.

В кассовом оборудовании Штрих-М настройка проводного соединения осуществляется с помощью протокола RNDIS по следующей пошаговой инструкции:

Подключаем контрольно-кассовую технику к компьютеру (используется USB-кабель).

Заходим в «Тест двайвера ФР».

Выбираем вкладку «Настройка свойств», переходим к поиску оборудования и нажимаем на кнопку «Начать».

Дожидаемся завершения процесса и нажимаем кнопку «OK».

Переходим к настройкам, нажимаем клавишу «Таблицы» и выбираем 21-ю строку – с сетевыми интерфейсами.

Посмотрите, стоит ли там параметр «1», означающий активную передачу данных посредством USB. В обратном случае нужно установить туда данный параметр, заменив имеющееся значение.

Если подключение выполняется через точку доступа Wi-Fi, нужно проверить, стоит ли «1» напротив соответствующего интерфейса в таблице.

Если связь отсутствует, следует:

Проверить кабель на повреждения.

Перезапустить роутер, модем.

Перезагрузить ККТ (с отключением от сети).

Нет подключения к оператору фискальных данных

Проверили интернет и сбоев нет, тогда идем дальше – к проблеме с подключением к оператору. Займемся настройками:

Проверяем наличие соединения. Открываем на компьютере драйвер онлайн-оборудования, переходим к настройкам, далее – к параметрам ОФД. Выполняем диагностику согласно инструкции и рекомендации производителя.

Смотрим, в полном ли объеме прошла оплата за услуги ОФД. Чтобы понять это, нужно посетить личный кабинет на сайте оператора и ознакомиться с имеющимися данными по оплате.

Настройки. Достаточно ошибиться в одном знаке, одной цифре и они не подходят. Поэтому в параметрах ОФД нужно свериться с тем, правильно ли указаны данные по адресу сервера, DNS, порту, каналу, ИНН оператора и так далее.

Как передать неотправленные ранее чеки оператору

Как только все неполадки были успешно устранены, нужно перезагрузить оборудование для отправки «зависших» в памяти ФН фискальных данных ОФД. Этот процесс запустится автоматически после перезагрузки аппарата.

Нужно дождаться сообщения о получении документации от оператора. Если процедура пройдет успешно, то в неотправленных ФД будет числиться нулевое количество. После этого можно будет использоваться контрольно-кассовую технику в обычном режиме.

Если хотите избежать подобной ошибки в дальнейшем, отслеживайте неотправленные фискальные данные. Это проверяется очень просто при закрытии смены, во время текущих расчетов.

Также в ряде устройств непереданные документы отображаются постоянно.

Возможно ли появление ошибки 14 ФН при неиспользовании ККТ более 30 дней

Не менее интересен предпринимателям и данный вопрос. Особенно, если бизнес предполагает сезонную торговлю. Соответственно, оборудование может стоять месяцами.

На деле неиспользование онлайн-ККТ никак не сказывается на дальнейшей работоспособности. Никакой блокировки не будет. Она возможна в единственном случае – при закрытии последней смены с ошибками (например, если не все чеки отправились оператору).

Если в планах долговременное отключение устройства, убедитесь, что напротив непереданных ФД стоит значение «0».

Источник

ШТРИХ-М-02Ф ошибка 14h Исчерпан ресурс хранения

Нажимаю получить квитанцию с подтверждением:

(1) Если бы был документ на отправку, то ставится его дата. В противном случае 1970.
Странно здесь как раз:

Должно быть 0 или количество неотправленных.

Однако при этом печатаются подтверждения на каждый из 412 документов.

Какая-то ерунда получается.
ОФД пока молчит.

(10) Корректно сказать бы, чтобы не забанили. До сих пор решаем проблемы полагаясь на себя и сообщество коллег. СЦ зачастую обращаются к нам, а не наоборот. Здесь осталось дождаться ответа ОФД с вердиктом, разблокируется ФН или заказывать новый.
У меня сегодня консультант из ф-ла ОФД «проверял» настройки, жаль линейкой по рукам не достать удаленно. Чуть не заставил к клиенту выезжать восстанавливать настройки! Вовремя остановил.

14h (20 )Исчерпан ресурс хранения Ресурс для хранения чеков исчерпан. Говорит о том, что прошли 30 дней хранения без выгрузки в ОФД. Они, блин, выгрузились. Их видно в ЛК. По ним бьются чеки ответов ОФД. Но аппарат не выходит из режима. Придется в Штрих звонить завтра.

Обозначает неисправность ФН. ФН под замену.

. сколько их еще будет.

Сделали Технологическое обнуление.
Провели перерегистрацию в связи с заменой ФН.
Начинаем регистрировать на сайте налоговой.
В ЛК статус аппарата сменился на «Ожидание архива» со старого накопителя. Налоговая разводит руками.

Где ж его взять, если ФН неисправен. Архив не закрыть.
Есть какие соображения?
В гугле ничего, по поводу того, что ФН может оказаться неисправным.

Источник

7 апреля 2016

42683

Время чтения:
17 мин.

2

Примечание: Ошибки с кодами 01.2F формируются при обмене системного блока ФР и фискальной памяти ФП.

Автор Сообщение

Новичок

 ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Пт янв 21, 2011 12:35 pm

Company5

Новичок

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

забыл добавить, не знаю важно это или нет, но ФР нефискальный.

Пт янв 21, 2011 12:36 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

1. Либо переполнение соответствующего регистра (денежный регистр 14 разрядов), либо сбой ОЗУ. Лечится тех. обнулением, ФП и необнуляемый итог тут не при чем.
2. Для фискализированного ФР 18, для нефискального 14, т.к. в этом случае необнуляемый итог хранится не в ФП, а в регистре.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru Пт янв 21, 2011 3:01 pm

Company5

Новичок

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Ср фев 09, 2011 1:56 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru Ср фев 09, 2011 3:05 pm

Company5

Новичок

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Ср фев 09, 2011 4:07 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Вы не ответили на вопрос, Вы инженер ЦТО ?
Если ФР нефискализирован, то в ФП никакие данные не заносятся.
Как именно Вы делали тех. обнуление.
Также уточните, у Вас Российская версия Штрих-ФР-К, т.к. если не ошибаюсь, Версии ПО : B.1 для Штрих-ФР-К в России не было.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru Ср фев 09, 2011 4:55 pm

Company5

Новичок

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Чт фев 10, 2011 2:43 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Вам надо обратиться в ЦТО. Если они проблему не могут решить, пусть с нами связывается их инженер.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru Чт фев 10, 2011 4:29 pm

Company5

Новичок

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Пт фев 11, 2011 12:50 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru Пт фев 11, 2011 4:44 pm

Company5

Новичок

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Пн фев 14, 2011 12:34 pm

Selihov Dmitry

Постоянный участник

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru Пн фев 14, 2011 4:20 pm

ВикторВ

Новичок

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

У меня вопрос к Selihov Dmitry по поводу «Вместо отключения ФП можно перемкнуть батарейку на системной плате.» У клиента нужно произвести техобнуление ККМ, но не вскрывая ФР. Как можно ККМ вести в режим технического обнуления, не трогая батарейки и шлейфа ФП?
Клиент не хочет снова вести в налоговую брать разрешение на в скрытие пломбы.

Вт июл 26, 2011 9:19 am

Selihov Dmitry

Постоянный участник

 Re: ШТРИХ ФР-К [ Ошибка (72) Переполнение итога чека ]

Без вскрытия ФР (если ФР находится в рабочем режиме) произвести тех. обнуление нельзя.
ФР переходит в режим 9 — разрешение тех. обнуления при возникновении какой либо критической ошибки вызванной аппаратным сбоем, т.е. программно на рабочем ФР вызвать режим тех. обнуления нельзя, только аппаратно.

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru Вт июл 26, 2011 1:00 pm

Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют  импульсы от таходатчика.

   abuca

02.03.17 — 12:51

   Звездец

1 — 02.03.17 — 12:59

   abuca

2 — 02.03.17 — 14:09

(1)да, это значит что документов нет в очереди. Типа «ПустаяДата»

   abuca

3 — 02.03.17 — 14:12

   Это_mike

4 — 02.03.17 — 14:23

(3) ждет приёма 🙂

   abuca

5 — 02.03.17 — 14:46

(4) это предположение или утверждение?

Вполне возможно, т.к. пользователь создал ЛК в ОФД уже после блокировки.

   abuca

6 — 02.03.17 — 18:07

Up

   LienXo

7 — 02.03.17 — 18:17

Могу ошибится, но ошибка 14H на штрихах — область сменных итогов ФП переполнена. Вам когда модернизацию делали вычистили все лишнее?

   abuca

8 — 02.03.17 — 18:49

(7) фиг знает, как посмотреть?..

   abuca

9 — 02.03.17 — 18:54

   LienXo

10 — 02.03.17 — 20:29

(8) в сервисцентр обращались который ККТ модернизировал?

   abuca

11 — 02.03.17 — 20:59

   abuca

12 — 02.03.17 — 21:00

(10)(11) Это я не на Вас ругаюсь, а на обстоятельства и непреодолимые силы )))

   LienXo

13 — 02.03.17 — 21:03

(12) извинения приняты 🙂 по ошибке — по последнему мануалу драйвера смотрел — посмел предположить так как касса не новая а модерненая. Желаю удачи, в этом году мы все еще не один ФН запорем к сожаленью.

   abuca

14 — 02.03.17 — 21:40

(13) Охх… Лежали бы они на складе, ФН-ки… А их теперь «по карточкам» по 1 в одни руки… И стоимость… Блин себестоимость не много больше 300 рублей, наверное, а в закупе 6000-7000 рублей.

   zippygrill

15 — 02.03.17 — 23:47

   Базис

16 — 03.03.17 — 09:28

А что теперь представляет ФН? Новый ЭКЛЗ на том же 8-битном камне? И продаёт, вероятно, тот же НТЦ Атлас?

   Vadim_37

17 — 03.03.17 — 09:40

(16) Производитель ФН даже не постеснялся назвать свою фирму «Рога и копыта»

   Масянька

18 — 03.03.17 — 09:45

(12) Денег нет, но вы держитесь (С)

(13) Если бы эти ФН были бесплатны или копеечны (до 1 кило рубля) — я бы еще промолчала. А с такими ценами — нужно в прокуратуру обращаться…

   Масянька

19 — 03.03.17 — 09:45

(17) Серьезно?

   Vadim_37

20 — 03.03.17 — 09:50

(19) ООО «Рик» — единственный производитель ФН в России

   abuca

21 — 03.03.17 — 11:10

(17) Сотрудники нашего офиса Вам аплодируют. Мозаика сложилась.

   abuca

22 — 03.03.17 — 11:16

(15) не помогло…

Кнопка «Сбросить состояние ФН» так и осталась «FNGetVersion» — возвращает (1) Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры

   Масянька

23 — 03.03.17 — 11:20

(22) Для ЭКЛЗ (не путать с ФН, хотя, может быть, алгоритм остался тот же): у ЦТО есть программатор, который цистит, сбрасывает настройки, короче, полностью обнуляет. Но — этот программатор никто не имеет права эксплуатировать, кроме ЦТО. А ЦТО имеет право им пользоваться только с разрешения ФНС (должна быть бумажка).

Вполне вероятно (опять таки — не уверена), что и для ФН есть такая штука, но…

   abuca

24 — 03.03.17 — 11:25

(23) для ФН точно нет… Для ФП была возможность фискализации в случае ошибок. ЭКЛЗ и ФП полностью защищены.

Сам аппарат должен иметь возможность разблокироваться после отправки документов. Но, где-то косяк…

   Масянька

25 — 03.03.17 — 11:26

(24) Остается только Путину писать…

   abuca

26 — 03.03.17 — 18:20

   LienXo

27 — 03.03.17 — 18:23

(26) под гарантийную?

   abuca

28 — 03.03.17 — 18:33

(27) надеюсь. Завтра сниму скрины, логи, по возможности, перед заменой ФН.

В понедельник свяжусь с Риком.

   abuca

29 — 03.03.17 — 18:34

(27) по-любому придется покупать новую. В магазине 1 касса всего. Магазин 2й день не работает. Хорошо нашел «за любые деньги» ФН на замену, чтобы магазин запустить.

   abuca

30 — 09.03.17 — 13:55

   mexanik_96

31 — 09.03.17 — 14:13

Рассказываю как бывший сотрудник цто.(до 2012) в (23) бред сразу. эклз не разрешалось даже вскрывать корпус и в цто тоже. ТСу дату в фп поправить проблем нет, на штрихах приходилось делать когда даты разъезжаются с эклз или еще что то в таком духе. то что сейчас у тс вполне ожидаемая ситуация. как мне кажется выход отсылать пакет на сайт офд «типа фп закрылась».поправить дату в старой фп можно 2 средставими: 1. читать фп на программаторе, 2. спаять spi и прошить им (как биос).оба варианта успешно работали.

   mexanik_96

32 — 09.03.17 — 14:14

флешка там at(l)c256(516) или аналог.

   abuca

33 — 09.03.17 — 14:23

(31)(32)аааа…. я просто программист, я не паяльник! Нельзя! Закон говорит ничего нельзя делать с ФН.

но на будущее идея интересна. Там счетчик документов отстает на 2 документа. надо еще 2 отправить а по счетчику 0. вот он и ушел в -1

   mexanik_96

34 — 09.03.17 — 14:27

(33)я тоже не паяльник. примерно да + дата последней закрытой смены вот прямо чувствую что проблема в ней.(счетчики не отправленных тупо сумма записей с флагом =1 не более как мне кажется)

   mexanik_96

35 — 09.03.17 — 14:28

автор подумай про «отсылать пакет на сайт офд «типа фп закрылась»» решит твою проблему

   abuca

36 — 09.03.17 — 14:29

мда, как ее к программатору подключить — вот вопрос. Надо знать, еще где что содержится. Можно жизнь положить, если нет документации.

   mexanik_96

37 — 09.03.17 — 14:29

что отсылать в руководстве программиста атол драйвер фр скорее всего найти можно, как отправить тоже все понятно (только подписать нужно будет конечно) из той же 1с сможешь наверняка бинарь передать…(ну это так мысли, возможно я ошибаюсь, хотя вряд ли)

   mexanik_96

38 — 09.03.17 — 14:30

(36) там встроенный программатор на плате разъемы есть…

   Масянька

39 — 09.03.17 — 14:31

(31) Мне рассказывал действующий сотрудник ЦТО. Так что — не надо.

   mexanik_96

40 — 09.03.17 — 14:33

(39)там написано в прошлом времени как было. все равно не верю что вот так просто взять и стереть эклз можно. может быть имелось ввиду ФИСКАЛЬНАЯ ПАМЯТЬ?(фп) нет?

   abuca

41 — 09.03.17 — 14:34

(37) О?… Это интересно. Надо подключиться к порту на исправном накопителе, посмотреть, что гоняется. Данные, правда, шифруются. (должны шифроваться, т.к. указано шифрование.) Шифрование, вроде, внутри ФН происходит. Так что вряд-ли получится.

   mexanik_96

42 — 09.03.17 — 14:36

эклз в те времена ( до 2012) — это белая такая коробчка залитая херней какой то внутри которую не отковырять чтобы не изменить данные во флешке (либо отреверсить). сейчас что не так? сейчас ее можно много много раз стирать и записывать по новой? не верю что-то все равно…

   mexanik_96

43 — 09.03.17 — 14:38

Шифрование — осуществялется прошивкой(либо аппаратно тут я хз честно)тупо перед выводом на езернет или ком. но не как не фн — фн это флешка всего лишь, и не более.

   abuca

44 — 09.03.17 — 14:45

Сейчас вопрос решить надо быстро. Лезть в старую уже боюсь, т.к. в аппарат установили и активировали новую. Для решения аналогичных ситуаций куплю тестовый ФН, проверю, что он гоняет.

   Масянька

45 — 09.03.17 — 14:47

(42) Ты вот мне скажи — разрешение на печать чека ЭКЛЗ дает?

   mexanik_96

46 — 09.03.17 — 14:50

(45) эклз это еще одна пзу(флэшка для хранения данных, по факту дублирует фп при закрытии смены(когда сбоит фп из эклз восстанавливаются данные) ну и при открытии смены сравниваются не обнуляемый итог).

причем тут печать чека и разрешение какое то?

   mexanik_96

47 — 09.03.17 — 14:51

(45) за печать чека как минимум должен отвечать цп. эклз тут вообще как боком?

   Масянька

48 — 09.03.17 — 14:53

(46) (47) Ну, вот у ТС заблокирована касса. Кто — ФН или сама касса?

Мне тот же спец говорил, что ЭКЛЗ блокирует. А сама касса не при чем.

   Масянька

49 — 09.03.17 — 14:54

+ (48) У меня есть ощущение, что сейчас (с этими он-лайн) бардак колоссальный…

   mexanik_96

50 — 09.03.17 — 14:55

(48) в данном случае заблокирована вся машина, по причине фп (да, также как и с эклз раньше было)

   mexanik_96

51 — 09.03.17 — 14:57

о! вопрос к(49) а правда да что с цто сейчас договоры не нужны если например офд(ну эклз менять не нужно, не нужна аккредитация на замену)?

   Масянька

52 — 09.03.17 — 15:02

(51) Как мне объяснили: договор не нужен. Но без договора все вопросы по предоплате и не оперативно.

Вообще, у самих ЦТО куча вопросов и непоняток.

   abuca

53 — 09.03.17 — 15:20

Написал в поддержку ФНС:

«В связи с неисправностью ФН в нашем ККМ произвели замену на новый. Однако, ЛК не позволяет произвести перерегистрацию с новым ФН. Статус в ЛК: «Ожидается отчет о закрытии ФН». Архив закрыть не можем, т.к. ФН неисправен, заблокирован и не имеет возможности отправлять документы. Снимки экрана со старым ФН прилагаем. Неисправность заключается в том, что очередь из не отправленных документов отрицательная, хотя должно отправиться еще 2 документа: Z-отчет и «Открытие смены». Блокировка «30 дней без отправки» не снимется, пока они не уйдут. Но так как очередь отрицательная, то отправлять нечего. Из-за блокировки Архив старого ФН не закрывается. Ошибку подтвердил производитель аппарата и производитель ФН.»  Посмотрим, что ответят.

(53) Слушай, прочитала описание ошибки…

Поняла, что 1С — замечательная программа :)))))))))