Ошибка обращения к внешней системе ВТБ
Работа с онлайн-банкингом ВТБ обычно не вызывает вопросов у пользователей – понятный интерфейс и подсказки помогают без проблем применять приложение для денежных переводов и других операций. Однако и здесь порой возникают неполадки. В последнее время все больше клиентов стали жаловаться на отказ в транзакции с пометкой «Ошибка обращения к внешней системе ВТБ». Что значит это сообщение и как справиться с проблемой?
Причины возникновения
Разработчики указывают лишь на одну причину появления ошибки – технические сбои. Они происходят из-за:
- обновления системы;
- проведения профилактических работ для предотвращения неисправностей;
- перегрузки сервера;
- непредвиденных поломок.
Система при переводе работает по следующему алгоритму: сначала пользователь формирует запрос, который фиксируется на сервере; затем система записывает номера счетов А и Б и производит сопутствующие процедуры. Если в данный момент производится лишком много транзакций, она может не справиться с нагрузкой и временно ограничить функционал. Обычно именно поэтому и появляется сообщение об обращении к внешней системе банка ВТБ.
Как решить проблему?
Представители кредитно-финансового учреждения предлагают два варианта, как справиться с ситуацией: подождать, пока технический сбой устранят, или сообщить о неполадках службе поддержки и попросить их помочь вам совершить денежную операцию. Во втором случае предполагается, что вы будете действовать согласно следующей инструкции:
- Зайдите на официальный сайт ВТБ www.vtb.ru. Прокрутите главную страницу в самый низ и найдите вкладку «Оставить обращение». Кликните по активной ссылке.
- Выберите раздел «Задать вопрос». Далее заполните все поля, которые вам предлагает сайт. При этом в вопросе укажите «По действующему продукту», а в теме обращения – «Интернет Банк и мобильное приложение».
- Опишите проблему такими словами: «При онлайн-переводе на сервисе ВТБ 24 появляется ошибка обращения к внешней системе».
- Оставьте свои контактные данные, чтобы сотрудник мог связаться с вами и уточнить детали.
- Нажмите на кнопку «Отправить».
Для более оперативного решения вопроса можно позвонить в банк по телефонам горячей линии:
- для частных лиц: 8 (800) 100-24-24;
- для бизнеса: 8 (800) 200-77-99.
Еще один вариант – отправить сообщение об ошибке на электронную почту банка по адресу info@vtb.ru. Составляя письмо, будьте грамотны и последовательны. Подробно расскажите, когда система выдала отказ в операции, сколько дней вы не можете совершить транзакцию и т.д.
Таким образом, ошибка обращения к внешней системе при работе с банком ВТБ возникает в случае технического сбоя и не имеет отношения к конкретному клиенту. Как правило, неполадки устраняются в течение нескольких дней. Если вы не можете сделать онлайн-перевод больше двух суток, необходимо обратиться в службу технической поддержки банка по телефонам горячей линии либо посредством обратной связи через официальный сайт.
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё началось с заявки от 04.10.2022, когда я второй раз подал заявление на полное досрочное погашение ипотеки через приложение ВТБ мобильный банк — заявление зависло и до сих пор не исполнено.
Звонил на номер 1000 чтобы попробовать подать заявление на полное досрочное погашение ипотеки уже через сотрудника контактного центра от 07.10.2022 — заявка отменилась без указания причин, при том что изначально деньги вносил с запасом в 5-10тыс на счёт.
Далее позвонил на номер 1000 ещё раз 09.10.2022 для составления заявки CR-9696168, в сообщении по заявке был указан срок рассмотрения до 16.10.2022 (оформили её, с просьбой закрыть ипотеку задним числом и пересчитать проценты)
Прошла неделя, решения по заявке нет — пришло уведомление в приложении что ждать придётся по заявке CR-9696168 уже до 23.10.2022 БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ ПРИЧИН, ДАЖЕ В КОНТАКТНОМ ЦЕНТРЕ НИЧЕГО ТОЛКОМ НЕ МОГУТ СКАЗАТЬ ПОЧЕМУ ТАК ПРОИЗОШЛО и максимум что предложили, это создать ещё одну заявку.
Пробовал зарегистрировать ещё одно заявление, на этот раз с частичным досрочным погашением ипотеки от 17.10.2022 — в итоге она тоже зависла в системе, ничего не исполнено, деньги до сих пор на мастер-счёте находятся. Приложение ВТБ у меня последней версии установлено, обновлял заранее.
Добрый день!
В настоящее время ваше обращение CR-9696168 зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим дождаться решения Банка по изложенной ситуации.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
user-967411673172
2022-10-26 19:24:20
22го октября деньги успешно были списаны в счёт погашения ипотеки, вопрос решен
Благодарность Орловой Екатерине Александровне, сотруднику Дополнительного офиса «Черёмушки»
Оценка
5
Проверяется
Я, с большим удовольствием, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Дополнительного офиса «Черёмушки» в г.Краснодаре банка ВТБ, Орловой Екатерине Александровне . Меня очень…
Читать полностью
29.01.2023
Простое и удобное оформление ипотеки
Оценка
5
Проверяется
Банк отработал выдачу ипотеки безупречно. Всё сделано дистанционно. Короткие, но абсолютно достаточные инструкции на e-mail, очень благожелательное и конструктивное общение с…
Читать полностью
27.01.2023
Благодарность
Оценка
5
Проверяется
Очень благодарен менеджеру банка, Анне Калашник!!! Обращался 27.01.2023 в 14:40 в ДО Римский, по воросу выписка по карте и ещё Анна проконсультировала меня по вопросу ипотеки…
Читать полностью
27.01.2023
Благодарность сотруднику банка Колб Татьяне Валерьевне
Оценка
5
Проверяется
Выражаю огромную благодарность сотруднику банка расположенного в г. Москва, бульвар Энтузиастов д.2 Обращался с целью получения выписки по зарплатной карте и консультации по…
Читать полностью
27.01.2023
Спасибо
Оценка
5
Проверяется
Долго откладывал поход в банк, да и выбор банка тоже вопрос, вечером зашел в отделение ВТБ на Станционной 30а корпус а и этим походом сделал свой вечер, в самом хорошем смысле…
Читать полностью
25.01.2023
Излишние списания по ипотечному кредиту
Оценка
4
Проверяется
15.01.23 было произвдено списание по графику за ипотеку, но после чего произошло еще 3 излишних списания в размере равных ежемесячному погашению кредита по договору (благо без…
Читать полностью
22.01.2023
Елена Дементьева. Специалист на 100 %
Оценка
5
Проверяется
Я не знаю как Она это делает. С Еленой Дементьевой в офисе Дуси Ковальчук 179/5 любая, даже самая сложная сделка, решается на раз — два. Я — сама риэлтор. Но когда покупала для…
Читать полностью
21.01.2023
Процесс работы с интернет-банкингом ВТБ 24 довольно простой и подходит для большинства людей. С недавнего времени, клиенты жалуются на небольшой сбой в работе с процесс закрытия счета (Онлайн-счет). Сама проблема может отображаться и в других местах, но мы разберем именно эту проблему, т.к. она хорошо описывает все возможные сложности. При работе со счетами, сервера могут задуматься на некоторое время и отобразить сообщение с текстом «Ошибка обращения к внешней системе». В этой статье мы рассмотрим причины ее возникновения и способы решения по инструкции самого банка ВТБ.
Причины возникновения
При работе со счетами или переводами средств, сервера в определенные дни дают небольшой сбой. Сотрудники банка заявляют, что все работает исправно, хотя на самом деле все не так радужно.
При переводах внутри банка, каждая операция фиксируется и записывается на серверах. Все дело в защите системы которая выполняет данные процедуры. При правильной работе, система логирования запишет номер счета А и Б, а так же дополнительные данные сопутствующие процедуре. В пики нагрузки или в период профилактики, данный функционал работает с задержками, что и приводит к возникновению проблемы описанной выше.
Некоторые клиенты отмечают, что ошибка воспроизводится в течении месяца и не проходит даже после обращений через службу поддержки. Ответ следует достаточно оперативный, в котором сетуют на невозможность выполнении операции в данный момент.
Способ решения проблемы
Для начала нужно понимать, что при использовании мобильной версии, приложения — доступны весь функциональный набор услуг. Первым делом обязательно зайдите через компьютерную версию сайта и желательно использовать Internet Explorer. Именно данный браузер является стандартным при возникающих затруднениях в работе службы.
Согласно технической поддержке, нам советуют следующее:
- Заходим в раздел «Переводы» через полную версию сайта.
- Ищем раздел «Другие переводы» и нажимаем на услугу «Пополнение брокерского счета».
Нам обещают, что проблема с переводами между счетами ВТБ24 исчезнет. Думаю проверить стоит.
Сами же пользователи нашли другой способ решения ошибки обращения к внешней системе. Для этого следует в личном кабинете добавить счет ИИС, который и возможно будет пополнять.
По факту, ваш счет просто может отсутствовать в списке доступных для перевода. Хоть оплата производится с мастер-счета.
При совершении перевода средств через Интернет-банкинг пользователи могут столкнуть с различными сбоями. Основные из них можно устранить самостоятельно. А некоторые только после обращения в техническую поддержку сервиса. В данной статье будет рассмотрена ошибка обращения к внешней системе при использовании Интернет-банкинга «ВТБ 24 онлайн».
Как исправить ошибку обращения к внешней системе
Самостоятельно справиться с неполадкой не получится. Для этого потребуется обратиться в техническую поддержку банка, занимающуюся подобного рода вопросами. Первым делом переходим на официальный сайт ВТБ: www.vtb.ru. Здесь листаем в самый низ и переходим во вкладку «Оставить обращение».
Нажимаем кнопку Оставить обращение
Теперь выбираем раздел «Задать вопрос». Здесь в соответствии с пунктами указываем следующую информацию:
- Задать вопрос – по действующему продукту;
- Выберите Банк, в котором приобретен продукт – ВТБ 24;
- Выберите тему обращения – Интернет банк и мобильное приложение;
- Фамилия Имя Отчество – Ваши данные;
- Ваш вопрос банку — при совершении перевода в ВТБ 24 онлайн появляется ошибка обращения к внешней системе;
- Email для ответа – адрес вашей электронной почты;
- Контактный телефон – Ваш мобильный номер;
Пример текста обращения
После указания требуемых данных нажимаем «Отправить». В течение нескольких рабочих дней обращение будет рассмотрено сотрудником банка.
Также можно воспользоваться телефоном контакт-центра: 8 (800) 100-24-24. Опишите оператору суть проблемы и ожидайте ответа.
Электронное обращение возможно отправить и на электронную почту info@vtb.ru. Составьте грамотный текст с подробным описание ошибки: когда она произошла, сколько дней не удается совершить операцию. Также рекомендуется приложить скриншот.
Заключение
Таким образом, в данной статье была подробна рассмотрена ошибка обращения к внешней системе ВТБ 24 онлайн. Отправьте электронное обращение администрации банка и ожидайте ответ. При желании можно лично явиться в отделение ВТБ 24.
Оценка статьи:
(6 оценок, среднее: 4,33 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
20.01.2022
Как отключить подписку Иви с карты Сбербанка с телефона?
Чтобы избежать непредвиденного списания средств за ежемесячную подписку IVI, необходимо отключить функцию…
Далее
20.01.2022
Страхование владельца кредитной карты Сбербанка – как отключить?
Сбербанк — крупнейшее финансовое учреждение в России. Его услугами пользуются как россияне, так и граждане…
Далее
Как перевести бонусы ВТБ на карту деньгами пошагово
На карту ВТБ Банка накапливаются бонусы. Например, баллы из системы премирования Коллекция могут быть…
Далее
12.01.2021
Как выводить деньги с ВТБ Инвестиции – пошагово
ВТБ Банк предлагает приложение для установки на мобильные устройства, предоставляющее возможность…
Далее
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Специалисты Бробанк.ру разобрались в этом вопросе и делятся информацией.
-
Правила досрочного погашения
-
Подача заявления на досрочное погашение
-
Заполнение заявления — пошаговая инструкция
-
Оплата задолженности после обработки заявления банком
-
Как рассчитать сумму досрочного погашения кредита в ВТБ банке
-
Как погасить кредит частично досрочно
-
Погашение через отделение банка
Правила досрочного погашения
В РФ постоянно действует профильный ФЗ-353 (О потребительском кредите (займе)). Это основной законодательный акт, регулирующий правоотношения между кредитными организациями и заемщиками всех уровней. Это правило также распространяется и на залоговые правоотношения, в частности, и на кредит под залог недвижимости.
В ч.4 ст.11 данного федерального закона указано, что заемщик имеет полное право на досрочный возврат кредитной задолженности в любое удобное для него время. При этом необходимо соблюсти и права кредитной организации, а именно:
- Уведомить кредитора о намерении досрочного погашения задолженности — по правилам, прописанным в договоре.
- Подать заявление установленной формы.
- Погасить задолженность в указанный в заявлении срок — в конкретный день.
Если кредит в ВТБ погашается досрочно, то заемщик должен выдержать срок, указанный в договоре. Между подачей заявления и фактическим погашением должно пройти именно столько времени. По внутренним правилам ВТБ банка этот срок равен одному банковскому (рабочему) дню.
Вопрос о допустимости такого решения снимается сам собой. Банк не имеет права действовать вразрез с законодательными нормами. Поэтому никаких препятствий со стороны кредитной организации быть не может.
Данные нормы распространяются на все кредитные программы банка, ипотечный кредит и прочие залоговые кредиты. Предприниматели любого уровня также могут свободно пользоваться этой преференцией, и погашать свои обязательства без ограничений со стороны кредитной организации.
Подача заявления на досрочное погашение
Соблюдение заявительного порядка — обязательное условие. Без уведомления со стороны заемщика, банк вправе отказать в досрочном погашении. Это условие прописывается в кредитном соглашении и в тексте указанного ранее федерального закона.
С апреля 2017 года клиенты банка ВТБ могут подавать заявление в двух формах. Правила подачи и обязательные сроки при этом не зависят от выбранной заемщиком формы. Предусматриваются следующие варианты:
- Личная подача заявления в отделении банка, в котором оформлялся кредитный договор.
- Использование системы онлайн-банка — подача заявления в электронном виде.
Соблюдение заявительного порядка — обязательное условие. Без уведомления со стороны заемщика, банк вправе отказать в досрочном погашении
Второй вариант используется заемщиками намного чаще. Он не предполагает личного посещения отделения кредитной организации и заполнения документов в бумажном виде.
Заполнение заявления — пошаговая инструкция
Если заемщик выбирает такой способ подачи заявления, то ему следует придерживаться обязательного алгоритма. Иначе заявление не будет обработано банком. Последовательность действий клиента должна быть следующей:
- Вход в систему онлайн-банка.
- Открытие главной (титульной) страницы.
- Выбор вкладки “Мои продукты”.
- Уточнение суммы задолженности — отображается на основном экране.
- Выбрать счет списания средств — карта или банковский счет.
- Нажать на кнопку “Погасить досрочно”.
Далее система предложит заполнить заявление. Все активные заявления отображаются на странице досрочного погашения задолженности. Заполняется заявление достаточно просто. Оно состоит всего из нескольких полей, в которые вносится следующая информация:
- Счет списания средств.
- Тип операции — указывается именно досрочное погашение.
- Дата исполнения заявления — любой день, следующий за днем обработки заявления.
Важно: до обработки заявления банком, клиент должен пополнить счет, с которого собирается проводить транзакцию. Если денег на счете не будет достаточно, то платеж будет проведен в стандартном режиме — как обычная операция в соответствии с графиком платежей. В этом случае досрочное погашение не будет совершено.
Оплата задолженности после обработки заявления банком
Использование этого варианта удобно еще и тем, что он предполагает полностью автоматизированный процесс погашения задолженности. После подачи заявления клиент сможет увидеть его в числе активных — на странице погашения задолженности по кредиту. Здесь же указывается дата исполнения заявления.
Исполнение производится банком автоматически — без участия клиента. В назначенный день до 19:00 по местному времени необходимая сумма спишется с выбранного клиентом счета. Обработка операции совершается моментально. В итоге задолженность с этого момента будет полностью погашена.
О полностью погашенной задолженности клиенту направляется выписка. Просмотреть её можно на странице погашения задолженности в системе онлайн-банка. При необходимости клиент запрашивает в отделении банка бумажную справку о погашенной задолженности. Но такой вариант сегодня уже практически не используется.
После подачи заявления клиент сможет увидеть его в числе активных — на странице погашения задолженности по кредиту
Взаимодействие в электронном виде намного удобнее для большинства заемщиков. Кредиты для индивидуальных предпринимателей погашаются досрочно на общих основаниях.
Как рассчитать сумму досрочного погашения кредита в ВТБ банке
При использовании в этих целях онлайн-банка, удобство заключается еще и в том, что клиентам не нужно самостоятельно рассчитывать сумму досрочного погашения. В большинстве случаев сделать это будет крайне сложно: потребуются специальные математические знания, которыми обладает далеко не каждый заемщик.
При оформлении операции в интернет-банке, пользователи нажимают на кнопку “Погасить досрочно” и указывают дату исполнения заявления. Точная сумма после автоматического перерасчета выводится на основной экран. Эта сумма и будет той, которую клиент уплачивает кредитной организации при преждевременном погашении обязательств.
Именно на такую сумму нужно пополнить счет списания. Иначе операция не будет совершена. Другой вариант — банк спишет со счета сумму, достаточную для погашения одного платежа по установленному графику. Остальные деньги останутся на исходном счете. Важно знать, что возврат страховки по кредиту возможен только при досрочном исполнении обязательств.
Как погасить кредит частично досрочно
В указанном ранее федеральном законе регулируются нормы не только полного, но и частичного погашения задолженности. Фактически, клиент может вносить любые суммы в любое удобное для него время. И кредитная организация не вправе ему отказывать в обработке и последующем принятии этих платежей.
Через онлайн-банк операция совершается по идентичному пути. Есть одно небольшое расхождение: в первом поле электронного заявления указывается не досрочное погашение, а “частичное досрочное погашение”. То есть этим самым клиент изъявляет желание внести сумму без соблюдения графика платежей.
Во всем остальном процедура не отличается от полного досрочного погашения задолженности. В указанный в заявлении срок банк спишет сумму, после чего произведет перерасчет общей суммы задолженности. Размер оставшегося долга отображается на экране главной страницы онлайн-банка.
Важно: при частичном досрочном погашении задолженности клиент должен выбрать, что именно будет изменено банком — сумма ежемесячного платежа или сроки погашения задолженности. Здесь можно использовать удобный калькулятор кредита, чтобы увидеть примерные значения.
В представленных таблицах описываются два варианта. Какой из них более выгодный, — каждый заемщик для себя решает самостоятельно. Условия в обеих таблицах полностью совпадают друг с другом. Условия: сумма кредита — 100 000 рублей. Срок — 12 месяцев. Досрочно вносится 30 000 рублей при ежемесячном платеже в 5 000 рублей.
Таблица № 1 — уменьшение платежа
| № | Дата | Остаток долга | Платеж | Проценты | Тело кредита |
| 1 | Апрель | 100 000 | 30 619 | 3 941,67 | 26 677,52 |
| 2 | Май | 73 322,48 | 8 343,38 | 2 890,13 | 5 453,25 |
| 3 | Июнь | 67 869,23 | 8 343,38 | 2 675,18 | 5 668,20 |
| 4 | Июль | 62 201,03 | 8 343,38 | 2 451,76 | 5 891,62 |
| 5 | Август | 56 309,41 | 8 343,38 | 2 219,53 | 6 123,85 |
| 6 | Сентябрь | 50 185,55 | 8 343,38 | 1 978,15 | 6 365,23 |
| 7 | Октябрь | 43 820,32 | 8 343,38 | 1 727,25 | 6 616,13 |
| 8 | Ноябрь | 37 204,19 | 8 343,38 | 1 466,47 | 6 876,91 |
| 9 | Декабрь | 30 327,28 | 8 343,38 | 1 195,40 | 7 147,98 |
| 10 | Январь | 23 179,30 | 8 343,38 | 913,65 | 7 429,73 |
| 11 | Февраль | 15 749,57 | 8 343,38 | 620,80 | 7 722,58 |
| 12 | Март | 8 026,98 | 8 343,38 | 316,40 | 8 026,98 |
В указанный в заявлении срок банк спишет сумму, после чего произведет перерасчет общей суммы задолженности
Таблица № 2 — уменьшение процентов
| № | Дата | Остаток долга | Платеж | Проценты | Тело кредита |
| 1 | Апрель | 100 000 | 30 619 | 3 941,67 | 26 677,52 |
| 2 | Май | 73 322,48 | 10 619,18 | 2 890,13 | 7 729,06 |
| 3 | Июнь | 65 593,43 | 10 619,18 | 2 585,47 | 8 033,71 |
| 4 | Июль | 57 559,72 | 10 619,18 | 2 268,81 | 8 350,37 |
| 5 | Август | 49 209,34 | 10 619,18 | 1 939,67 | 8 679,52 |
| 6 | Сентябрь | 40 529,83 | 10 619,18 | 1 597,55 | 9 021,63 |
| 7 | Октябрь | 31 508,19 | 10 619,18 | 1 241,95 | 9 377,24 |
| 8 | Ноябрь | 22 130,96 | 10 619,18 | 872,33 | 9 746,86 |
| 9 | Декабрь | 12 384,10 | 10 619,18 | 488,14 | 10 131,04 |
| 10 | Январь | 2 253,06 | 2 341,87 | 88,81 | 2 253,06 |
Погашение через отделение банка
Не все заемщики являются пользователями системы онлайн-банка. Возрастные клиенты банка предпочитают оплачивать задолженность по старинке — посредством личного обращения в офис кредитной организации. Этот же вариант выбирается ими при намерении преждевременного погашения задолженности. Для этого потребуется:
- Прибыть в отделение кредитной организации.
- Заполнить бумажный вариант заявления.
- Указать дату погашения задолженности — частичного или полного.
- Принять справку о получении заявления банком в обработку.
Возрастные клиенты банка предпочитают оплачивать задолженность по старинке — посредством личного обращения в офис кредитной организации. Этот же вариант выбирается ими при намерении преждевременного погашения задолженности
В назначенный срок необходимо совершить платеж: сделать это можно через кассу банка в наличном виде, либо с любого счета (банковского; дебетового; кредитного). Информация о точной сумме после проведения перерасчета уточняется у сотрудников банка заемщиком самостоятельно.
Комментарии: 68
В ноябре не смогла составить заявку на частично досрочное погашение ипотеки, тк в банке начались какие-то тех работы и сайт выдавал ошибку. Звонила в контактный центр, сотрудник так же не смог составить заявку. Они автоматически отменялись банком. На вопрос почему, он ответил, что не знает, так как он не программист. В дату списания платежа было составлено обращение, в котором была финансовая претензия с просьбой пересмотреть списание и изменить график, согласно заявке, которую не смогли исполнить. 24 ноября я снова позвонила в контактный центр и оставила ещё одно обращение с жалобой на обслуживание, тк предыдущее обращение было даже не рассмотрено.
В тот же день пришёл ответ от банка, что втб согласны провести корректировку задним числом и пересмотреть график платежей. Корректировка до сих пор не проведена. Ни один сотрудник контактного центра по телефону 88001002424 так и не смог мне ответить, в какие сроки данная работа будет выполнена, вчера на просьбу составить ещё одну жалобу на обслуживание мне ответили, что это ни к чему не приведёт, а на мою настоятельную просьбу все-таки составить обращение последовал ответ, что по техническим причинам он не может этого сделать.
Все последующие заявки на частично досрочное погашение отменяются, тк не проведена эта корректировка за ноябрь. Сегодня утром был списан очередной ежемесячный платёж, заявка на досрочное погашение, конечно же, отменена и мне придётся снова составлять обращение, которое похоже ничего не решает. Банк всячески препятствует досрочному погашению кредита и игнорирует все обращения.
|
Банки ВТБ Отзывы и жалобы. ВТБ
|
