Счётчик попыток ввода пин-кода можно сбросить, но, если пароль неизвестен, получить доступ к сертификатам не получится.
Если сброс счётчика не помог, обратитесь в поддержку прямо из окна с ошибкой. Если уже закрыли его, вернитесь в Эльбу и нажмите на знак вопроса внизу справа.
Сброс пин-кода на Windows
Рутокен Lite или Рутокен S можно разблокировать через КриптоПро CSP или «Панель управления Рутокен».
КриптоПро CSP:
- Перейдите в меню «Пуск» → «Панель управления» → КриптоПро CSP.
- Откройте вкладку «Оборудование» → «Настроить типы носителей» → Рутокен Lite или Рутокен S → «Свойства» → «Информация».
- Нажмите на кнопку «Разблокировать PIN-код».
Панель управления Рутокен:
- Перейдите в меню «Пуск» → «Панель управления» → «Рутокен» → «Панель управления Рутокен».
- На вкладке «Администрирование» нажмите на кнопку «Ввести PIN-код».
- Поставьте галочку на пункте «Администратор» и введите пин-код Администратора → «ОК».
- В разделе «Управление PIN-кодами» нажмите на кнопку «Разблокировать».
Сброс пин-кода на MacOS
-
Откройте приложение «Инструменты КриптоПро» (cptools) через Finder → Программы → «Инструменты КриптоПро».
-
Нажмите «Показать расширенные» и перейдите во вкладку «Управление носителями».
-
Выберите нужный носитель и нажмите «Сбросить счётчик попыток».
-
Подтвердите действие пин-кодом администратора. Стандартный пин-код — 87654321.
-
Появится сообщение «Выбранное действие завершилось успехом».
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Проверка завершилась с ошибкой (0x8010006C).
София |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Подскажите как решить проблему. Ввели неправильный ПИН. Проверка завершилась с ошибкой |
 |
|
|
basid |
|
|
Статус: Активный участник Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз |
Начните с того, что вытащите токен из компьютера. |
|
|
|
|
София |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Апплет токен определяет, какая конкретно информация интересует? |
|
|
|
|
София |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Разобрались, через панель управления рутокеном, под паролем администратора разблокировали ключ. Все заработало. |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest (3) |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Проверка завершилась с ошибкой (0x8010006C).
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Определение носителя
Для начала нужно определить на какой носитель записан контейнер с ключами.
При попытке использования электронной подписи вы увидите такое окно:
Поле «Считыватель» указывает где находится контейнер.
FAT12_<буква диска> — контейнер расположен на съемном диске / флешке
REGESTRY — контейнер расположен в реестре
HDIMAGE — контейнер расположен на локальном диске
Если один из вариантов: Rutoken, JaCarta, eToken, ESMART, MSKEY, TokenPlusPlus — контейнер расположен на USB-токене
Подбор пароля
Если контейнер находится на съемном диске / флешке, реестре или локальном диске
Если неизвестен пароль, который пользователь задавал для контейнера с ключами, то сбросить или изменить его невозможно! Можно попытаться подобрать или вспомнить пароль!
Количество попыток ввода неограниченно! При попытке доступа к контейнеру у вас будет 5 попыток ввода пароля, после их истечения контейнер не блокируется, можно заново начать операцию и будет снова 5 попыток.
Если подобрать пароль не удалось, то необходим перевыпуск сертификата электронной подписи, т.е. оформление ЭЦП заново!
Если контейнер находится на USB-токене
У вас ограниченное количество попыток для подбора пароля/пин-кода, после их исчерпания токен будет заблокирован! Количество попыток устанавливается настройками конкретного токена, обычно их 10.
Для начала попробуйте пин-коды установленные на токенах по умолчанию. Если не подошёл стандартный пин-код, значит он был изменён и его нужно аккуратно подбирать, т.к. после определённого количества попыток токен заблокируется!
Если количество попыток истекло, то можно попробовать разблокировать токен с помощью пин-кода администратора. Для этого необходимо установить и запустить приложение для администрирования токена от соответствующего производителя. Если количество попыток ввода пин-кода администратора будет исчерпано, то токен заблокируется навсегда без возможности восстановления данных.
Если подобрать пин-код не удалось, то необходим перевыпуск сертификата электронной подписи и возможно получение нового токена. Заявка на оформление ЭЦП
Как сбросить пароль от контейнера с ключами электронной подписи? обновлено: 15 ноября, 2022 автором:
Одним из основных отличий USB-токена от простого флеш-накопителя является обязательность использования пин-кода для доступа к электронной подписи. Причём при нескольких неудачных попытках ввода этого пин-кода USB-токен блокируется.
Именно поэтому первое знакомство пользователя с USB-токеном нередко заканчивается блокировкой последнего. Пользователи, не знакомые с особенностями функционирования токенов, порою даже не замечают появившуюся в окне ввода пин-кода предупреждающую надпись о количестве оставшихся попыток ввода.
Примечание: Программа КриптоПро CSP предоставляет три попытки ввода пин-кода за сеанс. Полное же количество попыток ввода, забитое в Рутокене по умолчанию, — 10. То есть обычно это количество исчерпывается за несколько сеансов работы.
Что нужно знать о пин-кодах Рутокена
Предприятием-изготовителем в Рутокены вшиваются стандартные (заводские) пин-коды:
- 12345678 — для пользователя;
- 87654321 — для администратора.
При создании цифровой подписи удостоверяющие центры пин-код пользователя, как правило, не меняют. Он может быть изменён потом пользователем или администратором (это зависит от настроек конкретного Рутокена).
Пин-код администратора некоторые удостоверяющие центры изменяют, причём выясняется это нередко, только после обращения пользователя в техподдержку удостоверяющего центра.
Увидеть настройки Рутокена, касающиеся пин-кодов, можно через Панель управления Рутокен. Для этого на вкладке «Администрирование» необходимо щёлкнуть по кнопке «Информация…» (см. рис. ниже).
В появившемся при этом диалоговом окне (см. рис. ниже) можно увидеть, кто имеет право изменить пин-код пользователя, а также оставшееся и допустимое количество попыток неудачного ввода пин-кода. На заблокированном Рутокене количество оставшихся попыток будет равно нулю.
Примечание: Панель управления Рутокен — это специальная утилита, входящая в состав пакета драйверов Рутокен от производителя. Она обязательно присутствует на компьютере, если используются (или использовались) токены модели Рутокен S. При использовании других моделей (Рутокен Lite, Рутокен ЭЦП) утилиты на компьютере может и не быть, так как для них при работе с некоторыми порталами установка драйверов от производителя может и не потребоваться. Скачать пакет драйверов с данной утилитой можно с официального сайта производителя, пройдя по ссылке www.rutoken.ru/support/download/windows/.
Если Рутокен заблокировался
Снятие блокировки через Панель управления Рутокен
Если Рутокен заблокировался (то есть были исчерпаны все попытки ввода пин-кода пользователя), необходимо запустить Панель управления Рутокен и на вкладке «Администрирование» щёлкнуть по кнопке «Ввести PIN-код…» (см. рис. ниже).
В появившемся при этом диалоге необходимо установить переключатель в положение «Администратор» (см. рис. ниже), ввести пин-код администратора и щёлкнуть по кнопке «ОК».
Если после ввода пин-кода появилось сообщение об ошибке (см. рис. ниже), можно попробовать ввести пин-код ещё раз. Но если попытка опять окажется неудачной, значит надо звонить в службу техподдержки той компании, которая продала Вам Рутокен — возможно они изменили пин-код администратора.
Если же ввод пин-кода прошёл успешно, вместо кнопки «Ввести PIN-код…» на Панели управления Рутокен появится кнопка «Выйти» (см. рис. ниже).
Кроме того, после успешного ввода пин-кода станет активной кнопка «Разблокировать» в группе «Управление PIN-кодами» (см. рис. ниже).
При нажатии на кнопку «Разблокировать» счётчик неудачных попыток ввода пин-кода будет сброшен в исходное состояние, и Рутокен разблокируется. На экран при этом будет выведено соответствующее сообщение.
Снятие блокировки с помощью КриптоПро CSP
Для снятия блокировки в КриптоПро CSP переходим на вкладку «Оборудование» и щёлкаем по кнопке «Настроить типы считывателей…» (см. рис. ниже).
В появившемся окне «Управление ключевыми носителями» необходимо выбрать в списке нужный тип носителя и нажать кнопку «Свойства» (см. рис. ниже).
В окне свойств носителя необходимо перейти на вкладку «Информация» и щёлкнуть по кнопке «Разблокировать PIN-код» (см. рис. ниже). При этом программа попросит ввести пин-код администратора и, если пин-код будет введён правильно, разблокирует Рутокен.
Если снять блокировку не удалось
Если разблокировать Рутокен специально предназначенными для этого средствами не удалось (по причине отсутствия информации о пин-коде администратора), то снять блокировку с него можно только путём форматирования.
Поскольку при форматировании с Рутокена с него будут удалены все электронные подписи, производить форматирование Рутокена имеет смысл только в том случае, если у системного администратора имеются копии этих подписей. В противном случае подписи всё равно придётся заказывать в удостоверяющем центре, и сотрудники центра сами вернут Рутокен в рабочее состояние.
Примечание: Я всегда стараюсь делать копии всех полученных в удостоверяющем центре подписей. Ведь пользователи могут не только довести до блокировки ключевой контейнер, но и сжечь, сломать или потерять съёмный носитель.
Для форматирования токена следует щёлкнуть по кнопке «Форматировать…» на вкладке «Администрирование» Панели управления Рутокен (см. рис. ниже). Знание пин-кодов для этого не требуется. Кнопка становится активной как после ввода пин-кода администратора, так и после исчерпания всех попыток его ввода (то есть предварительно их ещё придётся исчерпать).
Перед началом процесса форматирования на экран будет выведено предупреждение.
Затем пользователю будет предоставлена возможность ознакомиться и изменить, если это надо, настройки Рутокена. Пин-коды по умолчанию — 12345678 и 87654321.
После щелчка по кнопке «Начать» начнётся процесс форматирования токена (см. рис. ниже). По завершению процесса будет выведено соответствующее сообщение.
Другие статьи по схожей тематике
- Стандартные PIN-коды для токенов
- Установка сертификата ЭЦП на компьютер
- Копирование контейнера закрытого ключа
- Как скопировать электронную подпись на компьютер
- Криптографическая утилита КриптоПро CSP
- Настройка браузера для работы с ЭЦП на портале госуслуг