Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.
Не получается воспользоваться системой быстрых платежей. Ранее ей не пользовался при переводах из ПСБ. При попытке перевода по номеру телефона в другой банк возникает ошибка «Ошибка обработки параметров шага», причем она появляется и в мобильном приложении и на ПК. Переводы по системе быстрых платежей в сам Промсвязьбанк сделать удается, в том числе по тому же номеру телефона, по которому из ПСБ переводы не получаются.
Обращался по данному вопросу в чат банка в WhatsApp, где помочь не смогли и посоветовали написать обращение в «связь с банком» через личный кабинет. Написал, приложив скрины с возникающей ошибкой. Ответили через трое суток, только решения не предложили, написали, что ответ будет позднее. В общем решения до сих пор нет, так и нет времени, чтобы его ждать неизвестно сколько.
Промсвязьбанк
2020-07-09 14:15:37
Уважаемый MihanS!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ хотели бы прокомментировать ситуацию.
Проводимые Вами попытки переводов посредством системы быстрых платежей (далее- СБП) осуществлялись с виртуальной предоплаченной карты (далее- ВПК). Хотим отметить, что по данному типу карт проведение операций по СБП не предусмотрено, в связи с чем операции не могли быть осуществлены.
В сложившейся ситуации мы можем порекомендовать Вам использовать бесплатный в обслуживании текущий или накопительный счет в банке, для того, чтобы в дальнейшем осуществлять переводы через СБП.
Дополнительно сообщаем, что по имеющейся в нашем распоряжении информации, 30.06.2020 со стороны банка в Личный кабинет системы PSB-Retail Вам также был направлен ответ, содержащий разъяснения по затронутым вопросам.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Промсвязьбанк
MihanS
2020-07-11 20:50:41
Добрый вечер!
Благодарю за ответ.
Небольшое уточнение. Попытки перевода через СБП свиртуальной карты были проведены уже после обращения в банк через личный
кабинет и после написания отзыва на банки.ру. Виртуальная карта была заведена
после этих обращений, так как на них на тот момент не было получено ответов по
существу. Изначальные безуспешные переводы через СБП были проведены со счета в
банке, до написания обращений.
В итоге проблема разрешилась, хоть и со значимой временной задержкой,путем получения рекомендаций через личный кабинет.
| Автор | Сообщение | |||
|---|---|---|---|---|
|
||||
Постоялец: Везде и всегда |
ого)) не слежу, так как сбежал от них. решили «перекрыть» отсутствие прошлых плюшек |
|||
| Вернуться к началу |
Профиль |
|||
 |
|
Anton88 |
|
|
Постоялец: Везде и всегда |
|
| Вернуться к началу | |
|
|
Generator |
||||
Откуда: от верблюда |
кто-то уже оформлял карты? интересует кредитная,отпишитесь как-что _________________ -Англия не так уж сильно отличается от Шотландии… |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
валына |
||||
Откуда: восстал из Ада |
заказал карту кущбэк. а банкомат их хоть есть где нибудь? _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
denisgorban |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
Нет, в отделении. от 3 000 ₽ до 30 000 ₽» На карте ПСБ и сайте появились Севастополь и Симферополь. Для тех, кто переживал. |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Vadim Y. Gradoboyev |
||||
Постоялец: Интернет |
Обслуживание дебетной карты: _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Alex CBR |
|
|
Постоялец: Интернет |
Ну и норм. Два раза на бензоколонку заехать. Или 3-4 раза в продуктовый. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
routir |
|||
Постоялец: Везде и всегда |
Грабеж среди белого дня — платить за дебетку, если не пользуешься. Такое в электронных кошельках практикуется, через 2 года вообще списывают все деньги в ноль. |
||
| Вернуться к началу | |||
|
|
Vadim Y. Gradoboyev |
||||
Постоялец: Интернет |
Если эта карта основная … то может быть. _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Alex CBR |
|
|
Постоялец: Интернет |
Зачем держать карту, если не пользуешься?
Логично. Но, опять же, каждый волен выбирать, что ему нужно. И чем шире выбор, тем лучше. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
Sky Dolphins |
||||
Откуда: Севастополь. |
Проблемы индейца шерифа не касаются.
Что-то мне подсказывает, что это ваши личные половые трудности и к теме о банке Промсвязь банк они не имеют никакого отношения, от слова АБСОЛЮТНО. Но если вы попробуйте в каждой теме писать о вашем балконе и телефоне, а мы посмотрим что быстрее случится или вас забанят на форуме, или вам персональную вышку для мобильной связи поставят. _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
denisgorban |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
А на сайте пишут, что до 100к без справки, только по паспорту. Врут что ли. |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Vadim Y. Gradoboyev |
||||
Постоялец: Интернет |
С фига ли ??? 1. Организация в которую устраиваешься принимает от клиента любую карту, на которую будет начислять зарплату ! 2. Меня при трудоустройстве вежливо попросили сделать РНКБ карту для перевода зарплаты. И Я сделал безплатную дебетную карту !!! _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Mj aria |
|
|
|
Здесь кто-то писал, что обслуживание дебетовой карты «ПСБ» бесплатно, при условии трат от 5000 тыс в месяц, так это ещё по-божески. У «Генбанка» есть тоже дебетовая карта с кэшбеком в 1%. Что бы обслуживание карты было бесплатно, надо тратить от 15 тыс в месяц, + неснижаемый остаток на карте составляет не менее 30 тыс в месяц. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
Ruslan129 |
||||
Постоялец: Коммерсант |
Ни через приложение, ни через сайт не получается заказать карту. После заполнения данных — «Ошибка параметров шага» и там и там. ( _________________ Сев-тепло.рф: https://сев-тепло.рф/
http://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?f=14&t=1192975 |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Русалка |
||||
Откуда: Легендарный Севастополь |
||||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
валына |
||||
Откуда: восстал из Ада |
а в чем подвох? счет накопительный 12.5 процентов. свободное пополнение и снятие. условия лучше чем у их же депозитов, не говоря уже про рнкб)) _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Powwow |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
У меня даже ип не прокатило _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Alex CBR |
|
|
Постоялец: Интернет |
Ни в чём подвоха нет. 12.5 — очень хороший проц. Сбер даёт 9 на сегодня и есть тенденция к снижению. _________________ |
| Вернуться к началу | |
|
|
валына |
||||
Откуда: восстал из Ада |
да увидел. но у рнкб 4 % да и кушбэк у псб норм тема) _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Ruslan129 |
||||
Постоялец: Коммерсант |
с 22.06.2022 — 8% и будет снижаться. _________________ Сев-тепло.рф: https://сев-тепло.рф/
http://forum.sevastopol.info/viewtopic.php?f=14&t=1192975 |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
yura64 |
||||
Постоялец: Автомобилист |
заправился на 3800 — получил кэшбека 114 руб. _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
Generator |
||||
Откуда: от верблюда |
так что,кредитную карту никто до сих пор не оформил? _________________ -Англия не так уж сильно отличается от Шотландии… |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
валына |
||||
Откуда: восстал из Ада |
Замечены банкоматы в муссоне, апельсине и на московском. Прикольные такие, миниатюрные . Кто ещё места знает делитесь _________________ |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
|
кари |
||||
Постоялец: Везде и всегда |
В СИ МОЛЛ в новом корпусе на 1 этаже |
|||
| Вернуться к началу | ||||
|
При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
- 1 Наиболее распространенные проблемы и их решение
- 1.1 Unable to launch the application
- 1.2 Нет соединения с сервером
- 1.3 Система не работает после обновления
- 1.4 Failed to validate certificate
- 1.5 Устройство-хранилище ключей не задано
Наиболее распространенные проблемы и их решение
В случае вывода сообщения на экран об ошибке, пользователь онлайн-системы вынужден временно прервать работу. Для устранения возникшей проблемы клиенты могут обратиться в службу технической поддержки «Промсвязьбанка». Однако большинство типичных неисправностей легко исправить без привлечения специалистов. Для этого следует ознакомиться с алгоритмом решения проблемы для конкретного кода ошибки.
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Выбрать раздел «Панель управления».
- Кликнуть на кнопку «Java».
- В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
- При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
- В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
- Удалить временные интернет-файлы.
- Очистить Java-cash.
- Проверить наличие соединения с портами.
- Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
- Выполнить обновление Java-версии.
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
- Установить на компьютере текущее время.
- Обновить приложение Java до современной версии.
- Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
- Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)Javajre1.8.0_31bin javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
Загрузка…
-
Установить с сайта банка
скачать APK-файл -
На любой Android
из RuMarket -
На любой Android
из RuStore
-
На Samsung
из магазина Galaxy Store -
На Huawei
из магазина AppGallery -
Инструкция для iOS
для быстрого запуска интернет-банка
Вопросы
Как разрешить установку приложений из внешних источников?
- Для версий Android 8 и выше, автоматически появится всплывающее уведомление. Перейдите в «Настройки» и разрешите установку.
- Если у вас более старая версия Android, перейдите в «Настройки» → «Безопасность» → «Внешние источники» и разрешите установку из других источников.
- Названия разделов могут немного отличаться на разных моделях смартфонов или в разных версиях Android.
Установка из неизвестных источников безопасна?
Да, загрузка apk-файлов с официальных сайтов, таких как ПСБ, Samsung, RuMarket безопасна.
При переходе в сторонние магазины приложений появляется запрос на доступ к cookie. Это безопасно?
Да, можно предоставить доступ.
Перейти к содержанию
Приложение Промсвязьбанк не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 240
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения ПСБ и личного кабинета Промсвязьбанк Онлайн на компьютере, андроиде и айфоне January 30, 2023
Почему не работает Промсвязьбанк? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения Промсвязьбанк на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Промсвязьбанк не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно позвонив в службу поддержки Промсвязьбанк по телефону горячей линии — 8-800-333-03-03
Елена спрашивает
Не могу войти в личный кабинет ПСБ
Почему нет доступа в личный кабинет ПСБ банка.
Ответить
10.03.22 в 10:17
7238
30
Вам нравится вопрос?
301
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту admin@brobank.ru.
Ответы: 30
-
Безрукова Наталья 11.12.2022 в 00:17
Не могу войти в личный кабинет
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 11.12.2022 в 00:58 Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-3
Ответить ↓
-
Марина 15.12.2022 в 23:41
Нахожусь в другой стране. РФ симки здесь не действуют. Можно ли онлайн пообщаться с кем нибудь компетентным?
0
Ответить ↓
-
Ольга Пихоцкая 17.12.2022 в 16:41 Марина, добрый день. Вы можете направить письмо по адресу info@psbank.ru или совершить онлайн-звонок с официального сайта Промсвязьбанка.
0
Ответить ↓
-
-
Михаил 15.12.2022 в 01:41
Операторы тоже не отвечают, дозвонится по горячей линии тоже невозможно.
1
Ответить ↓
-
-
-
Не могу войти в банк
0
Ответить ↓
-
Не могу зайти в личный кабинет ПСБ
0
Ответить ↓
-
Наталья 30.11.2022 в 17:36
Не могу войти в личный кабинет
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 30.11.2022 в 18:20
Уважаемая Наталья, если у вас возникли технические проблемы, рекомендуем обратиться по многоканальному телефону «Горячей линии» ПАО «Промсвязьбанк» 8 800 333-03-03 (телефон по России бесплатный), специалист предоставит квалифицированную консультацию и поможет решить проблему с входом в приложение.
-1
Ответить ↓
-
-
Не могу зайти в личный кабинет пишет ошибка
-1
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 15.11.2022 в 19:17
Уважаемая Наталья, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
Татьяна Стоматова 14.12.2022 в 23:06
Не могу зайти в приложение псб банк по своему логину, потому что не приходит смс с кодом подтверждения, причём уже не первый день
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 15.12.2022 в 00:19
Уважаемая Татьяна, для решения проблемы необходимо обратиться в службу поддержки ПСБ по телефону — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
-
-
-
Валерий 20.10.2022 в 19:09
Пишет, что карта не подходит для входа
0
Ответить ↓
-
Не открывается сайт онлайн банк псб
0
Ответить ↓
-
Татьяна 03.10.2022 в 00:55
Ввела номер карты в приложение псб банка но не могу войти
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 04.10.2022 в 16:27
Уважаемая Татьяна, при возникновении проблем с работой приложения, рекомендуем связаться с оператором банка в телефонном режиме — 8 (800) 333-03-03.
-2
Ответить ↓
-
-
Немогу войти в личный кабинет ПСБ банка.
0
Ответить ↓
-
Немогу зайти в личный кабенет
0
Ответить ↓
-
Нет соединения с сервером промсвязьбанка
0
Ответить ↓
-
Не помню пароль и логин
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 04.08.2022 в 12:51
Уважаемый Магомед, если пароль забыт или утерян, можно его восстановить, поочередно вписав в строку номер клиента/псевдоним, номер телефона, серию и номер паспорта.
0
Ответить ↓
-
-
Сергей 13.07.2022 в 13:50
В приложении при воде кода или по отпечатку пальца пишет ошибка авторизации
0
Ответить ↓
-
Игорь 23.06.2022 в 20:16
Вход по отпечатку и коду недоступен,пишут нет доступа к серверу
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 23.06.2022 в 20:30
Уважаемый Игорь, возможно вы используете старую версию приложения, обновите его и попробуйте войти еще раз. Если после обновления проблема возникнет повторно, рекомендуем обратиться к специалистам кредитной организации за помощью — 8 (800) 333-03-03 (бесплатно для звонков по РФ).
1
Ответить ↓
-
-
Не могу зайти с приложения из сайта в чем проблема ПСБ?
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 13.06.2022 в 14:54
Здравствуйте. Обратитесь за помощью к специалисту по номеру горячей линии — 8(800)-333-03-03.
0
Ответить ↓
-
-
Захожу в свой банк, по коду, он пишет, что неизвестная ошибка
0
Ответить ↓
-
Виталий 14.03.2022 в 03:15
Не могу попасть в личный кабинет Промсвязьбанка.
0
Ответить ↓
-
Васинёва Анна 10.03.2022 в 18:23
Добрый день, Елена!
Вход в онлайн-банкинг Промсвязьбанка выполняется по единому действующему алгоритму для пользователей. И способы входа в личный кабинет с ПК или мобильного телефона не менялись. В последнее время многие пользователи отмечают некорректную работу официального сайта и приложений.
Специалисты коммерческого банка рекомендуют самостоятельно выполнить несколько простых действий, которые могут решить проблему. На своем устройстве вы можете почистить кэш, получив актуальную версию страницы. В своем браузере выполните обновление страницы (Ctrl+F5). Можно попробовать очистить файлы cookie и сменить IP-адрес вашего устройства.
Проблемы со входом могут возникнуть, если у нас установлены антивирусные программы либо файрвол, которые блокируют доступ к сайту банка. Также можно попробовать очистить DNS-кэш на ПК, через некоторое время войти снова.
Если все предпринятые вами попытки самостоятельно решить вопрос не дали никакого результата, то для решения проблемы потребуется связаться с технической поддержкой финучрежедния. По телефону для физических лиц 8 (800) 333-03-03.
Или в форме обратной связи на сайте банка, в сообществах кредитной организации в соцсетях — ВКонтакте или Фейсбуке. Телефон горячей линии — 8 (800) 707-33-97 (бесплатно из любого региона РФ).
0
Ответить ↓
Добавить ответ