Ошибка несоответствие размера бумаги

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

После отправки задания печати на панели управления принтера или на компьютере появляется сообщение Несоответствие бумаги или Несоответствие формата бумаги, если параметры бумаги задания печати не соответствуют бумаге, загруженной в принтер.

Устранение неполадок, приводящих к появлению сообщения «Несоответствие бумаги» (Windows)

Определите и устраните проблемы с неправильным или несоответствующим форматом бумаги на компьютере с ОС Windows.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Проверка параметров формата и источника бумаги (Windows)

Проверьте параметры формата и источника бумаги для задания печати в ОС Windows.

В программе, из которой выполняется печать, выберите меню Файл, а затем выберите пункт Печать.
Убедитесь, что ваш принтер выбран, затем откройте диалоговое окно Свойства.

В различных программах эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Настройки.
- Большинство принтеров HP: перейдите на вкладку Бумага/качество, затем выполните следующие действия.
- Принтеры HP Laser: перейдите на вкладку Бумага, откройте раскрывающийся список Исходный размер и убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер. Откройте раскрывающийся список Размер на выходе, выберите Аналогичный исходному размеру, затем нажмите OK.
Нажмите Источник бумаги, затем проверьте правильность выбора лотка для бумаги.
Нажмите Дополнительно, затем откройте раскрывающийся список Размер бумаги.
Убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер.

Прим.:

Если в списке отсутствует точный формат бумаги, выберите формат, наиболее близкий к формату бумаги, загруженной в лоток.
Нажмите кнопку OK.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма.
Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.

Удаление драйвера печати HP и использование HP Smart (Windows)

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

Отсоедините от принтера все кабели USB.
В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.
Найдите в списке программ название вашего принтера HP.
- Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.
- Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.
Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.
Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.
Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Устранение неполадок, приводящих к появлению сообщения «Несоответствие бумаги» (Mac)

Определите и устраните проблемы с неправильным или несоответствующим форматом бумаги на компьютере Mac.

Проверка параметров формата и источника бумаги (Mac)

Проверьте правильные настройки размера и источника бумаги в MacOS.

Откройте файл, который требуется распечатать, и откройте настройки задания печати.
- Документы и фотографии. Щелкните значок « Во время просмотра», чтобы выполнить поиск и открыть окно предварительного просмотра. файл», чтобы открыть этот элемент, затем нажмите .
- Страниц: Откройте страницу, которую требуется распечатать, и нажмите «.
Выберите свой принтер и нажмите «Показать подробные сведения «, если кнопка отображается.
Выберите тип бумаги/качество или носитель & качество, затем щелкните «Источник или подача», чтобы выбрать лоток, в который загружена бумага.
Выберите бумагу, которая используется в меню «Размер бумаги «.

Если меню «Размер бумаги» отсутствует в списке, щелкните » «, чтобы получить доступ к меню.

Прим.:

Если точного размера бумаги нет в списке, выберите размер, который ближе к бумаге, на ней печатаем.
Нажмите Печать.

Сброс настроек принтера

Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
Отсоедините кабель питания от источника питания.
Подождите 60 секунд.
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.

Обновление микропрограммы принтера

Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно
подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету.
Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.
Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите
на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма.
Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите
его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.

Удалите ПРОГРАММНОЕ обеспечение HP и используйте HP Smart (Mac)

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.
В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите «Удалить ПО HP».
Следуйте инструкциям, чтобы удалить все программное обеспечение HP.
Перейдите на сайт HP Smart – Mac App Store, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Источник

Если в этой статье не описана проблема, связанная с оборудованием, для просмотра дополнительных статей об оборудовании посетите веб-сайт Майкрософт по следующему адресу:

http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460

Проблемы

При попытке использовать принтер принтер может использовать неверный размер бумаги. Например, принтер может использовать бумагу размера A4, а не бумагу размера Letter, даже если вы уже настроили принтер на использование бумаги формата Letter.

Причина

Эта проблема может возникать при изменении региональных параметров в средстве «язык и региональные стандарты» на панели управления, а затем при добавлении принтера. При добавлении принтера он настроен на использование стандартного размера бумаги в соответствии с текущими региональными параметрами. Если после этого вы измените региональные параметры на регион, в котором используется другой размер бумаги, существующие принтеры не будут автоматически обновляться, чтобы использовать новый размер бумаги.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, измените размер бумаги по умолчанию для принтера.

Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель мыши на пункт Параметрыи выберите пункт принтеры.
Щелкните нужный принтер правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
Откройте вкладку Бумага и выберите нужный размер бумаги в поле Размер бумаги .
Нажмите кнопку ОК, а затем закройте папку принтеры.

Статус

Такое поведение является особенностью данного продукта.

Нужна дополнительная помощь?

Источник

@Jonrysh

DISCLAIMER: I do not know this printer model — laser printers are generally a mystery in my world.

Guessing…

It sounds like perhaps the printer really doesn’t expect the paper size.

I cannot tell for sure — it seems that 4×6 inch is supported as a «Custom paper size».

If the printer is on the network,

Try using the Embedded Web Server (EWS) > System tab

See if there is a way to either select the paper size for your Tray 1 or perhaps select «custom» (usually the last entry in the list)

General Example

Open your favorite browser > type / enter Printer IP address into URL / Address bar

Tab System

Reference:

HP LaserJet Pro M402, M403 — User Guide

Page 54

I would guess that is at least part of the problem.

What else?

If you can export that Office file to PDF, you might be able to print the little label sheets using whatever PDF printer software you have available. You might still need to find the «Properties» setting in the PDF print software to adjust the paper type / paper size settings.

References / Resources

Media Size (facet)	A4; Letter; B5; Legal
Media Size, Tray 1 (metric)	A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS)
Media Size, Tray 2 (metric)	A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS)
Media Size, Tray 3 (metric)	A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS)
Media Sizes Custom (imperial)	Tray 1: 3 x 5 to 8.5 x 14 in; Tray 2 and 3: 4.13 x 5.85 to 8.5 x 14 in
Media Sizes Custom (metric)	Tray 1: 76.2 x 127 to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2, 3: 104.9 x 148.59 to 215.9 x 355.6 mm

Printer Home Page — References and Resources – Learn about your Printer — Solve Problems

“Things that are your printer”

NOTE: Content depends on device type and Operating System

Categories: Alerts, Access to the Print and Scan Doctor (Windows), Warranty Check, HP Drivers / Software / Firmware Updates, How-to Videos, Bulletins/Notices, Lots of How-to Documents, Troubleshooting, User Guides / Manuals, Product Information (Specifications), more

When the website support page opens, Select (as available) a Category > Topic > Subtopic

HP LaserJet Pro M402dn

Thank you for participating in the HP Community.

Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.

Click Thumbs Up to say Thank You.

If the answer helped resolve your issue, Click «Accept as Solution» .

Источник

@Jonrysh

DISCLAIMER: I do not know this printer model — laser printers are generally a mystery in my world.

Guessing…

It sounds like perhaps the printer really doesn’t expect the paper size.

I cannot tell for sure — it seems that 4×6 inch is supported as a «Custom paper size».

If the printer is on the network,

Try using the Embedded Web Server (EWS) > System tab

See if there is a way to either select the paper size for your Tray 1 or perhaps select «custom» (usually the last entry in the list)

General Example

Open your favorite browser > type / enter Printer IP address into URL / Address bar

Tab System

Reference:

HP LaserJet Pro M402, M403 — User Guide

Page 54

I would guess that is at least part of the problem.

What else?

References / Resources

Media Size (facet)	A4; Letter; B5; Legal
Media Size, Tray 1 (metric)	A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS)
Media Size, Tray 2 (metric)	A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS)
Media Size, Tray 3 (metric)	A4; A5; A6; B5 (JIS); Oficio; Oficio (216 x 340 mm); 16K (195 x 270 mm); 16K (184 x 260 mm); 16K (197 x 273 mm); Custom Size; A5-R; B6 (JIS)
Media Sizes Custom (imperial)	Tray 1: 3 x 5 to 8.5 x 14 in; Tray 2 and 3: 4.13 x 5.85 to 8.5 x 14 in
Media Sizes Custom (metric)	Tray 1: 76.2 x 127 to 215.9 x 355.6 mm; Tray 2, 3: 104.9 x 148.59 to 215.9 x 355.6 mm

Printer Home Page — References and Resources – Learn about your Printer — Solve Problems

“Things that are your printer”

NOTE: Content depends on device type and Operating System

When the website support page opens, Select (as available) a Category > Topic > Subtopic

HP LaserJet Pro M402dn

Thank you for participating in the HP Community.

Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.

Click Thumbs Up to say Thank You.

If the answer helped resolve your issue, Click «Accept as Solution» .

Источник

HP Community
Printers
Scanning, Faxing, and Copying
Mismatch Paper Size Error

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan

‎01-28-2018

08:54 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Product: Officejet Pro 8610

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

When I copy direct from printer I get an error message «Paper Size Mismatch» and the paper will feed thru without printing. I have checked my settings and paper tray and all are set correctly. I can send something from my computer to print and it works fine. Problem is only when directly using copy at the printer. I need to reduce and enlarge drawings so I need to use the printer and not computer.

I did have a paper jam but I can find no left over paper in the guides. It did work after that.

1 ACCEPTED SOLUTION

‎02-01-2018

11:08 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@Danny59

In general, paper mismatch errors are a result of the configuration not matching what the printer detects. It is also possible the printer requires a Reset.

Solutions, in order:

‘Paper Mismatch’ Error (Windows)

More…

Perhaps the original «paper jam» is still an issue in that there are left over sensor / pickup / feed problems.

If you did not do so the first time you saw / experienced the paper jam, please complete the steps in the document, in order:

A ‘Paper Jam’ Message Displays

Excerpted from the document:

note:

Paper jams can be real or false. The printer might report a paper jam even when there is no jammed paper. The following steps apply to both real and false paper jams.

Includes instructions for cleaning the rollers.

It is unclear whether you are using the flatbed or the ADF (automatic document feeder).

If using the ADF, the following may apply:

An ADF Paper Jam Error Displays on the HP Officejet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, and 8660 e-All-in-O…

Thank you for participating in the HP Community Forum.

Was this reply helpful?

Yes

No

5 REPLIES 5

‎01-28-2018

12:27 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@Danny59

Presumably you can change the Copy settings on the printer front panel.

If that is not working, not happening, not applicable, and the printer is on the network, use the Embedded Web Server (EWS) to adjust the Copy default settings.

Open your favorite browser >

Enter the Printer IP in the address bar / URL

Settings > Copy Settings > Default Settings

Click Thumbs Up on a post to say Thank You!

Answered? Click post «Accept as Solution« to help others find it.

Was this reply helpful?

Yes

No

Danny59

Author

3

0

0

3,085

New member

‎01-28-2018

06:15 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Thank you Dragon-Fur. I tried as you suggested and still have the same problem.

It will print if I send a file,etc. from my computer but will not print if I use the printer directly. If I put a paper on the copier to copy and push the button it comes up with the error «Paper Size Mismatch» then on the screen it say’s «Paper detected does not match paper size selected. Make sure the paper size is correct to continue the job.»

I have the paper set correctly to 8.5×11. It runs the paper straight thru without attempt at printing.

Was this reply helpful?

Yes

No

‎02-01-2018

11:08 AM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@Danny59

In general, paper mismatch errors are a result of the configuration not matching what the printer detects. It is also possible the printer requires a Reset.

Solutions, in order:

‘Paper Mismatch’ Error (Windows)

More…

Perhaps the original «paper jam» is still an issue in that there are left over sensor / pickup / feed problems.

If you did not do so the first time you saw / experienced the paper jam, please complete the steps in the document, in order:

A ‘Paper Jam’ Message Displays

Excerpted from the document:

note:

Paper jams can be real or false. The printer might report a paper jam even when there is no jammed paper. The following steps apply to both real and false paper jams.

Includes instructions for cleaning the rollers.

It is unclear whether you are using the flatbed or the ADF (automatic document feeder).

If using the ADF, the following may apply:

An ADF Paper Jam Error Displays on the HP Officejet Pro 8610, 8620, 8630, 8640, and 8660 e-All-in-O…

Thank you for participating in the HP Community Forum.

Was this reply helpful?

Yes

No

Danny59

Author

3

0

0

3,044

New member

‎02-04-2018

04:10 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

Thank you Dragon-Fur. I did find a small hidden piece of paper behind the ink catridges.

Was this reply helpful?

Yes

No

‎02-04-2018

04:44 PM

HP Recommended

Mark as New

Bookmark

Subscribe

Permalink

Print

Flag Post

@Danny59

You are welcome.

It was worth the second look. Smiling.

Happy Printing!

Thank you for participating in the HP Community Forum.

Was this reply helpful?

Yes

No

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

Источник

HP Community
Printers
Scanning, Faxing, and Copying
Mismatch Paper Size Error

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Common problems HP Solution Center not working : Adobe Flash Player Error and Unable to scan

Источник

Неправильная бумага

Сообщение Неправильная бумага, Неправильная бумага #1 или Неправильная бумага #2 отображается, когда настройка формата бумаги не соответствует формату бумаги в лотке или формату, установленному в драйвере. Также для выбранного формата бумаги может быть установлена неправильная ориентация, или направляющие для бумаги в лотке не установлены по отметкам, соответствующим формату используемой бумаги.

Для устранения сообщения с помощью дисплея устройства следуйте инструкциям ниже:

Убедитесь, что выбранный в устройстве формат бумаги соответствует формату бумаги в лотке. Инструкции по настройке формата бумаги с панели управления устройства Brother см. здесь.
Убедитесь, что бумага загружена в правильной ориентации, установив направляющие для бумаги в соответствии с отметками для используемого формата бумаги. Инструкции по загрузке бумаги см. здесь.
- Если выполняется печать на конвертах, нажмите здесь, чтобы посмотреть инструкции по загрузке конвертов.
- Если печать выполняется из слота для ручной подачи на бумаге формата Letter, Executive или A4, необходимо загружать лист в альбомной (пейзажной) ориентации. Инструкции по загрузке бумаги в слот для ручной подачи см. здесь.
После проверки формата и ориентации бумаги нажмите OK.

Настройка параметров бумаги на компьютере

Для настройки параметров бумаги на компьютере следуйте инструкциям ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ: экраны могут различаться в зависимости от используемой операционной системы и устройства Brother.

Удалите все оставшиеся задания печати из очереди печати.
Инструкции по удалению заданий печати из очереди печати см. здесь.
Затем откройте и закройте крышку отсека с чернильными картриджами.
При нажатии кнопки (Отмена) происходит лишь переключение между главным экраном и сообщением об ошибке. Это действие не устраняет ошибку.
Проверьте настройки бумаги для вашего документа.
В зависимости от приложения инструкции по настройке формата бумаги будут различаться. Для большинства приложений эту настройку можно выполнить с помощью пунктов меню Файл => Параметры страницы => Размер бумаги. Для получения инструкций по настройке данного параметра см. документацию к вашему программному обеспечению или обратитесь к его разработчику.

В большинстве случаев данная проблема вызвана тем, что настройка формата бумаги в приложении НЕ СОВПАДАЕТ с форматом бумаги, загруженной в лоток. Необходимо правильно настроить размер документа в приложении.
Часто при печати можно открыть и настроить свойства драйвера принтера.
Инструкции по выполнению этой настройки различаются в зависимости от операционной системы и приложения. В большинстве приложений эту настройку можно открыть, нажав Свойства или Настройка в окне печати.
- Тип печатного носителя (Media Type): выберите тип печатного носителя для печати. Устройство изменяет метод размещения точек в зависимости от типа носителя. Для наилучшего результата убедитесь, что выбран правильный тип печатного носителя.
- Формат бумаги (Paper Size): данный драйвер принтера позволяет выбирать формат бумаги и конвертов, а также задавать формат бумаги вручную.
- Источник бумаги (Paper Source): выберите лоток для печати. Возможные варианты: Автовыбор, Лоток 1 или Лоток 2. При печати из слота для ручной подачи выберите значение Автовыбор.
(Windows)

(Macintosh)