Ошибка не удалось подключиться к push server для чтения мгновенных сообщений

Введение

Если у вас есть коробочная версия Битрикс24, и вы хотите использовать живую ленту, мгновенный чат, и получать push уведомления на телефон — вам понадобится модуль push and pull.

Под капотом у модуля модуль push and pull находится nginx с дополнительным модулем nginx-push-stream-module. Данный модуль не входит в стандартную поставку, поэтому для его подключения нужно собирать (компилировать) nginx из исходников.

Модуль nginx-push-stream-module есть в виртуальной машине битрикса (BitrixVM) из коробки. Поэтому самое простое решение данной задачи — развернуть BitrixVM и поставить на нее корпоративный портал.

Но если у вас нет BitrixVM и вы не хотите только ради этого переходить на нее — нужно скомпилировать nginx с поддержкой модуля nginx-push-stream-module из исходников, вручную.

Проблема

При работе с сайтом в публичной части выводится красная полоска с сообщением об ошибке “Отсутствует соединение с сервером”. Эта ошибка говорит о наличии проблемы с модулем push and pull.

При наличии такой ошибки, чтобы увидеть новое сообщение в чате — нужно либо долго ждать, либо перезагрузить страницу. В живой ленте обновления тоже будут появляться с большой задержкой или после перезагрузки страницы.

Можно выделить ряд характерных сообщений об ошибках (их можно найти в админке или в логах), свидетельствующих о необходимости настройки модуля push and pull:

• потеряно соединение с сервером
• выключена опция nginx push stream module в настройках модуля push and pull
• модуль nginx-push-stream работает некорректно
• не удалось подключиться к модулю nginx-push-stream отправки мгновенных сообщений
• не работает бизнес-чат в реальном времени (check_pull_stream): fail
• не настроен модуль nginx push-stream-module
• требуется установка nginx-push-stream-module
• требуется настройка bitrix push server
• требуется компиляция nginx для модуля push and pull для корпоративного портала

Коллеги-специалисты, которыми я задавал вопрос про настройку данного модуля ничего толком подсказать не смогли. Официальная иформация разбросана по разным статьям и всегда заканчивается рекомендацией воспользоваться BitrixVM. Поэтому трудно понять правильную последовательность действий.

Во время поиска информации мне попалась группа тематических веток на форумах: один, два, три, четыри, пять. И даже заказы решения данной задачи на биржах фриланса: один и два.

Проблемы с настройкой модуля push and pull регулярно возникают у многих. Судя по всему, задача не имеет тривиального решения, и исчерпывающего руководства, собранного в одном месте. Попробую исправить ситуацию.

Сборка nginx с модулем nginx-push-stream-module

В учебном курсе Администратор. Модули → Push and Pull сказано

Соберите NGINX с поддержкой модуля nginx-push-stream-module;

но не сказано в деталях как его собрать. Об этом сказано на сайте самого модуля nginx-push-stream-module, в разделе Installation. Там подробно описан процесс сборки, но есть некоторые нюансы, которые я хочу рассмотреть.

Текущая версия модуля nginx-push-stream-module 0.5.4, а в документации битрикса сказано:

Внимание! Работа модуля Push and Pull поддерживается только до версии 0.5 nginx-push-stream-module. Более свежии версии не поддерживаются, так как для работы Push and Pull разрабатывается специальное решение от «1С-Битрикс».

Еще одна сложность заключается в том, что версия модуля nginx-push-stream-module завязана на версию nginx. Версия моего текущего nginx была 1.12 и мне не удалось собрать из исходников эту же версию nginx, которая бы скомпилировалась с модулем nginx-push-stream-module версии 0.5 или 0.5.4. Поэтому я решил попробовать собрать nginx последней версии с последней версией модуля nginx-push-stream-module.

В конечном счете, чтобы собрать nginx у меня получилась такая конфигурация:

$ ./configure --add-module=../nginx-push-stream-module --with-zlib=./zlib-1.2.11 --with-openssl=./openssl-1.0.2n --with-pcre=./pcre-8.41 --with-http_ssl_module

--with-http_ssl_module — этот модуль нужен обязательно, если на сайте используется https. А для этого модуля нужна openssl библиотека. Но последняя версия (1.1.0) openssl библиотеки не годится, так как с ней nginx не компилируется — это известный баг и пока что нужно использовать старую версию(1.0.2).

--with-zlib — Библиотека нужна для модуля ngx_http_gzip_module. Указывается путь к папке с исходниками библиотеки.

--with-pcre — Библиотека нужна для использования регулярных выражений в директиве location и для модуля ngx_http_rewrite_module. Указывается путь к папке с исходниками библиотеки.

--add-module=../nginx-push-stream-module — подключаем модуль nginx-push-stream-module. Указывается путь к папке с исходниками библиотеки.

То есть, сначала нужно скачать исходники всех библиотек, распаковать их (например в текущей папке) и указать путь к ним.

Итоговый список bash команд (запускать от имени пользователя root), чтобы собрать nginx со всеми необходимыми модулями:

# clone the nginx-push-stream-module project
git clone https://github.com/wandenberg/nginx-push-stream-module.git
NGINX_PUSH_STREAM_MODULE_PATH=$PWD/nginx-push-stream-module

# get desired nginx version (works with 1.2.0+)
wget http://nginx.org/download/nginx-1.2.0.tar.gz

# extract nginx
tar xzvf nginx-1.2.0.tar.gz
cd nginx-1.2.0

# download and extract zlib module
wget http://zlib.net/zlib-1.2.11.tar.gz
tar -xf zlib-1.2.11.tar.gz

# download and extract openssl module
wget https://www.openssl.org/source/openssl-1.0.2n.tar.gz
tar -xf openssl-1.0.2n.tar.gz

# download and extract pcre module
wget https://ftp.pcre.org/pub/pcre/pcre-8.41.tar.gz
tar -xf pcre-8.41.tar.gz

# configure and build
./configure --add-module=../nginx-push-stream-module --with-zlib=./zlib-1.2.11 --with-openssl=./openssl-1.0.2n --with-pcre=./pcre-8.41 --with-http_ssl_module
make build

# install and finish
make install

Во время выполнения команды make могут появиться различные ошибки, в основном это недостающие пакеты для компиляции. В конце статьи я приложил несколько ссылок по решению возможных проблем, из тех, с которыми я столкнулся.

После успешного выполнения команды ./configure, должно получить примерно следующее:

nginx binary file: "/usr/local/nginx/sbin/nginx" — в этом месте будет располагаться новый собранный бинарник, отсюда его нужно будет копировать вместо старого.

После успешного выполнения команды make install (она может выполняться долго), должно получиться примерно следующее:

Если появились какие-то сообщения об ошибках или есть строки красного цвета, значит что-то пошло не так.

Теперь можно проверить, правильно ли собрался nginx, есть ли там указанные модули /usr/local/nginx/sbin/nginx -V:

Таким же образом, можно перед сборкой посмотреть, какие модули были ранее установлены в старом nginx, скопировать их и добавить в список модулей для установки, при компиляции нового бинарника nginx.

Подключение собранного nginx

Порядок действий:

• положить новый бинарник в рабочую папку вместо старого ( у меня /usr/sbin/nginx)
• проверить и настроить пути к конфигам
• остановить службу nginx
• проверить, что нет ошибок
• перезапустить службу nginx

Список bash команд для подключения нового бинарника, в общем виде:

service nginx stop
mv /path/to/old/nginx /path/to/old/nginx_backup
mv /usr/local/nginx/sbin/nginx /path/to/old/nginx
ngint -t
service nginx start

/path/to/old/ — замените на свой путь к старому бинарнику.

Не удаляйте старый бинарник! Переименуйте его на время тестирования, чтобы вернуть его назад, если возникнут проблемы с работой сайтов.

Новый бинарник подтянет старые файлы конфигурации, однако сразу же проверьте работоспособность своих сайтов.

Но если путь к конфигам отличается от стандартного и не был указан при компиляции — может понадобится прописать путь к старому конфигу.

В моем случае новый бинарник подтягивал конфиг из /usr/local/nginx/conf/nginx.conf, а старые конфиги былы тут /etc/nginx/nginx.conf. Для решения этой проблемы достаточно создать симлинк на старый путь:

cd /usr/local/nginx/
mv conf/ conf_del
ln -s /etc/nginx/ ./conf

Настройка nginx для модуля push and pull

1) В nginx добавить в блок server{} (для виртуального хоста) локейшены из битриксовой документации

# Location for long-polling connections
location ^~ /bitrix/sub {
    # we don't use callback and droppped it (XSS)
    if ( $arg_callback ) {
        return 400;
    }

    push_stream_subscriber            long-polling;
    push_stream_allowed_origins "*";
    push_stream_channels_path        $arg_CHANNEL_ID;
    push_stream_last_received_message_tag    $arg_tag;
    if ($arg_time) {
        push_stream_last_received_message_time "$arg_time";
    }
    push_stream_longpolling_connection_ttl    40;
    push_stream_authorized_channels_only    on;
    push_stream_message_template '#!NGINXNMS!#{"id":~id~,"channel":"~channel~","tag":"~tag~","time":"~time~","eventid":"~event-id~","text":~text~}#!NGINXNME!#';
}

# Location for websocet connections
location ^~ /bitrix/subws/ {
    push_stream_subscriber websocket;
    push_stream_channels_path        $arg_CHANNEL_ID;
    push_stream_websocket_allow_publish    off;
    push_stream_ping_message_interval    40s;
    push_stream_authorized_channels_only     on;
    push_stream_last_received_message_tag    "$arg_tag";
    push_stream_last_received_message_time    "$arg_time";
    push_stream_message_template '#!NGINXNMS!#{"id":~id~,"channel":"~channel~","tag":"~tag~","time":"~time~","eventid":"~event-id~","text":~text~}#!NGINXNME!#';
}

2) В nginx добавить общие настройки модуля push and pull.

Нужно создать новый файл в папке с конфигами nginx для виртуального хоста, например push_and_pull.conf и поместить в него настройки.
Некоторые строки пришлось закомментировать, так как они нужны только для BitrixVM.

# Common settings for nginx-push-stream-module
push_stream_shared_memory_size 256M;
push_stream_max_messages_stored_per_channel 1000;
push_stream_max_channel_id_length 32;
push_stream_max_number_of_channels 200000;
push_stream_message_ttl 86400;

# поддержка мобильных платформ, для http запросов
server {
    # nginx-push-stream-module server for push & pull

    listen 8893;
    server_name _;
    
    # Include error handlers
    #include bx/conf/errors.conf;
    
    # Include im subscrider handlers
    #include bx/conf/im_subscrider.conf;
    
    location ^~ / { deny all; }
}

# поддержка мобильных платформ, для https запросов
# SSL enabled server for reading personal channels
server {
    listen 8894;
    server_name _;
    
    #include bx/conf/ssl.conf;
    
    # Include error handlers
    #include bx/conf/errors.conf;
    
    # Include im subscrider handlers
    #include bx/conf/im_subscrider.conf;
    
    location ^~ / { deny all; }
}

# для публикации сообщений
# Server to push messages to user channels
server {
    listen 127.0.0.1:8895;
    server_name _;
    
    location ^~ /bitrix/pub/ {
        push_stream_publisher admin;
        push_stream_channels_path $arg_CHANNEL_ID;
        push_stream_store_messages on;
        allow 127.0.0.0/8;
        deny all;
    }
    
    location ^~ / { deny all; }
    
    # Include error handlers
    #include bx/conf/errors.conf;
}

3) Включить модуль push and pull в настройках в админке

Значение параметра На сервер установлена ближе всего к Виртуальная машина 4.4 и выше (nginx-push-stream-module 0.4.0), поэтому устанавливаем именно этот вариант.

Теперь можно тестировать работу модуля push and pull — сообщения в чате должны приходить мгновенно, а в живой ленте должны появляться изменения (комментарии, просмотры, лайки, записи) без перезагрузки страницы.

Настройка модуля Bitrix NodeJS RTC

Push сервер на основе nginx не справлялся с нагрузкой, которую создавали пользователи облачного сервиса Битрикс24, и поэтому появилась необходимость в разработке нового push сервера — NodeJS RTC, у которого под капотом Node.js. Новый push сервер встроен в BitrixVM версии 7+ и есть инструкция по его настройке. Мне не удалось найти информацию, как его настраивать без использования BitrixVM.

Для любой коробочной версии корпоративного портала, в которой количество активных пользователей намного меньше, чем в облачной версии — вполне хватит старой реализации push сервера на основе nginx.

Заключение

Чтобы запустить модуль push and pull необязательно ставить BitrixVM.

Есть мнение, что сборка из исходников — это слишком простой путь, и что правильнее собрать полноценный deb-пакет, который будет управляться пакетным менеджером. Для такого пакета можно запретить обновление (hold), чтобы впредь не обновлялся.

В данном случае опробована связка Debian + nginx 1.2.0 + nginx-push-stream-module 0.5.4 + bitrix 17.5.8 — все работает.

Полезные ссылки

Общая информация

• Зачем настраивать модуль Push&Pull

Инструкции по сборке nginx

• Сборка nginx из исходных файлов — офиц. документация
• Пример сборки nginx с добавлением модуля ngx_pagespeed
• Учебный курс — Администратор. Модули — Push and Pull
• Как установить nginx push-and-pull на Debian (для Bitrix)
• Push and Pull for Bitrix without BitrixEnv

Исходники библиотек

• nginx core
• nginx-push-stream-module (push and pull)
• zlib
• openssl
• pcre

Решение возможных проблем

• git command not found
• make command not found
• configure: error: You need a C++ compiler for C++ support
• nginx — src/core/ngx_sha1.h:19:17: no such file or directory

(@stalker_slx)

Estimable Member

Присоединился: 4 года назад

Журнал проверки системы

2020-Apr-14 17:12:19 Наличие необходимых модулей php (check_php_modules): Ok

Все необходимые модули установлены

2020-Apr-14 17:12:19 Обязательные параметры PHP (check_php_settings): Fail

Ошибка! Вы используете веб-окружение 1С-Битрикс старой версии (7.3.3), установите актуальную версию, чтобы не было проблем с настройкой сервера (7.4.3

).

2020-Apr-14 17:12:19 Модули веб-сервера (check_security): Ok

Конфликтов не выявлено

2020-Apr-14 17:12:19 Значения переменных сервера (check_server_vars): Ok

Корректные

2020-Apr-14 17:12:19 Сохранение сессии (check_session): Ok

50% done

2020-Apr-14 17:12:19 Сохранение сессии (check_session): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:19 Параметры настройки UTF (mbstring и константа BX_UTF) (check_mbstring): Ok

Правильные. Сайт работает в UTF кодировке

2020-Apr-14 17:12:19 Служебные скрипты в корне сайта (check_install_scripts): Ok

Отсутствуют

2020-Apr-14 17:12:19 Работа с сокетами (check_socket): Fail

Connection to ssl://bitrix24.mycompany.com:443       Fail

Socket error [0]:

Ошибка! Не работает

2020-Apr-14 17:12:20 Выполнение агентов на cron (check_bx_crontab): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:20 Бизнес-чат в реальном времени (check_pull_stream): Fail

Server version: 3 (Bitrix Push server)

Connection to ssl://bitrix24.mycompany.com:443       Fail

Socket error [0]:

Ошибка! Не удалось подключиться к модулю nginx-push-stream чтения мгновенных сообщений

2020-Apr-14 17:12:20 Живые комментарии в ленте сообщений (check_pull_comments): Fail

Ошибка! Не настроен модуль nginx push-stream, который необходим для отображения комментариев в живой ленте в реальном режиме времени

2020-Apr-14 17:12:20 Видеозвонки (check_turn): Fail

Ошибка! Не настроен модуль nginx push-stream, который необходим для осуществления видеозвонков

2020-Apr-14 17:12:20 Мобильное приложение Битрикс24 (check_access_mobile): Ok

Connection to checker.internal.bitrix24.com:80       Success

== Request ==

GET /check/?license_hash=ee054a156a095bf850f0e0539a11dc45&host=bitrix24.mycompany.com&port=443&https=Y HTTP/1.1

host: checker.internal.bitrix24.com

== Response ==

HTTP/1.1 200 OK

Content-Type: text/plain

Date: Tue, 14 Apr 2020 14:12:20 GMT

Server: nginx/1.8.1

X-Powered-By: PHP/5.3.3

Content-Length: 46

Connection: keep-alive

== Body ==

Check: OK

Status: 200

Connection: keep-alive

==========

Connection to checker.internal.bitrix24.com:80       Success

== Request ==

GET /check/?license_hash=ee054a156a095bf850f0e0539a11dc45&host=bitrix24.mycompany.com&port=8894&https=Y HTTP/1.1

host: checker.internal.bitrix24.com

== Response ==

HTTP/1.1 200 OK

Content-Type: text/plain

Date: Tue, 14 Apr 2020 14:12:20 GMT

Server: nginx/1.8.1

X-Powered-By: PHP/5.3.3

Content-Length: 46

Connection: keep-alive

== Body ==

Check: OK

Status: 403

Connection: keep-alive

==========

Успешно

2020-Apr-14 17:12:21 Уведомления пользователям на мобильные устройства (push уведомления) (check_push_bitrix): Ok

Connection to ssl://cloud-messaging.bitrix24.com:443 Success

Успешно

2020-Apr-14 17:12:21 Работа с документами через Google Docs и MS Office Online (check_access_docs): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:21 Битрикс24.Диск. Быстрая работа с файлами (check_fast_download): Warning

Замечание. Не удалось проверить из-за ошибки в работе с сокетами

2020-Apr-14 17:12:21 Поиск по содержимому документов (check_search): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:21 Отправка почтовых уведомлений (check_mail): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:22 Доступ к облачным сервисам 1С-Битрикс (check_ca_file): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:22 Интеграция с почтой внутри компании (check_connect_mail): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:22 Интеграция с соцсетями (check_socnet): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:22 Работа с REST API (check_rest): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:22 Публикация сообщений в живую ленту из почты (check_mail_push): Warning

Замечание. Не удалось получить MX запись для домена bitrix24.mycompany.com

2020-Apr-14 17:12:22 Доступ снаружи к Экстранет (check_extranet): Ok

Успешно

2020-Apr-14 17:12:22 Редактирование документов в MS Office (check_webdav): Warning

Замечание. Не удалось проверить из-за ошибки в работе с сокетами

2020-Apr-14 17:12:22 Интеграция с внешними приложениями (MS Office, Outlook, Exchange) через безопасное подключение к порталу (check_socket_ssl): Warning

Connection to ssl://bitrix24.mycompany.com:443 (certificate check enabled)  Fail

Connection to ssl://bitrix24.mycompany.com:443       Success

Замечание. Сервер имеет невалидный SSL сертификат, возможны проблемы в интеграции с внешними приложениями

2020-Apr-14 17:12:22 Интеграция с Active Directory (check_ad): Warning

Замечание. Интеграция с AD сервером не настроена

2020-Apr-14 17:12:22 Единая авторизация в Windows сети (NTLM) (check_ntlm): Warning

Замечание. Выключена опция использования NTLM авторизации в настройках модуля ldap

2020-Apr-14 17:12:22 Оценка производительности сервера (check_perf): Warning

Замечание. Не удалось проверить из-за ошибки в работе с сокетами

2020-Apr-14 17:12:22 Ускорение открытия страниц (check_compression): Warning

Замечание. Не удалось проверить из-за ошибки в работе с сокетами

Сама ошибка в Битриксе отсутствует соединение с сервером выглядит так:

Причины появления ошибки отсутствия соединение с сервером

Первое, что необходимо проверить, это корректность настроек модуля Push&Pull. Перейдите в админ-панель вашего сайта на Битрикс или Битрикс24 и далее в раздел:

Настройки – Настройки продукта – Настройка модулей – Push and Pull

Здесь вам необходимо включить пункты:

• Отправлять PUSH уведомления на мобильные телефоны (если планируете использовать телефон)
• На сервере установлен и активирован «Push server»:

Если вы используете наш хостинг для Битрикс или хостинг для Битрикс24, то в подпункте На сервер установлена должен быть выбран вариант Виртуальная машина 4.4 — 7.0 (nginx-push-stream-module 0.4.0).

Проверьте также строку «Путь для публикации команд:». Там должна быть такая запись:

http://127.0.0.1:8895/bitrix/pub/

Такой способ подходит, если у вас неактивна лицензия на Битрикс и вы не можете пользоваться облачным сервером Push&Pull. Мы рекомендуем всегда продлевать лицензию на Битрикс. То же самое относится к продлению лицензии для Битрикс24,  это поможет избежать множества проблем.

Если у вас действующая лицензия, то включите облачный сервер Битрикса в модуле Push&Pull. Для этого зайдите в настройки модуля и в строке «Использовать Push сервер» в выпадающем списке выберите «Использовать облачный сервер 1С-Битрикс» и нажмите кнопку Зарегистрироваться.

После этого, в Битрикс и Битрикс24, ошибка «соединения с сервером отсутствует» больше вас не побеспокоит.

Установка Bitrix Push server на BitrixVM

Если вы используете наш VPS хостинг для Битрикс, то на нем будет установлена виртуальная машина Битрикса под названием BitrixVM. Если там вы используете Битрикс или Битрикс24 и тоже появляется ошибка «отсутствует соединение с сервером», значит вы не установили Push server 2.0. Он не установлен по умолчанию. Для установки Push server на BitrixVM подключитесь к вашему серверу по SSH и у вас откроется главное меню:

Далее выберите пункт 9. Configure Push/RTC service:

Затем для установки NodeJS RTC выбираем 1. Install/Update NodeJS RTC Service

После чего вводим название хоста из поля Hostname и подтверждаем установку

Спустя пару минут Push server 2.0 в BitrixVM будет установлен.

После этого, в админ панели Битрикс в настройках модуля Push and Pull, выберите Виртуальная машина 7.3 и новее (Bitrix Push server 2.0) и сохраните настройки.

Дополнительные настройки Push and Pull

Чтобы модуль Push and Pull работал корректно, необходимо так же в настройках Главного модуля отключить продление сессии. Для этого снимите галочку в разделе:

Главный модуль – Авторизация – Контроль сессии - Продлевать сессию при активности посетителя в окне браузера

Кроме того, в разделе Главный модуль необходимо включить поддержку быстрой отдачи файлов через Nginx. Для этого включите галочку в разделе:

Главный модуль – Настройки – Файлы - Быстрая отдача файлов через Nginx

Если вы устанавливаете Битрикс24 на техническом домене, то дополнительно в настройках модуля Push and Pull необходимо исправить адреса чтения команд для браузеров, заменив там #DOMAIN# на ваш технический адрес:

Ошибка Push and Pull после переноса Битрикс на другой хостинг

Часто ошибка отсутствует соединение с сервером возникает при переносе сайта на другой хостинг. В первую очередь нужно проверить те моменты, которые описаны выше. Кроме этого, частой причиной ошибки является некорректная настройка в поле Код-подпись для взаимодействия с сервером. Зачастую там остается код со старого сервера, на каждом сервере этот код будет свой. Поэтому его нужно заменить на новый.

Для этого, уже после установки Push server 2.0, нужно скопировать ключ из файла настроек сервера очередей /etc/push-server/push-server*.json. Он находится в секции security в параметре key:

 "security": { "key": "<ваш секретный ключ>" }

Также код можно узнать выполнив по SSH команду:

fgrep "key" /etc/push-server/

Если у вас возникли какие либо вопросы которые вы не смогли решить по нашим публикациям самостоятельно,
то ждем ваше обращение в нашей службе тех поддержки.

Причем «откатить» изменения через консоль не удалось, так как NodeJS RTC service не установился. Оказалось, что ключевая причина в том, что перестал запускаться Nginx. При попытке его запустить выдавалась следующая ошибка: nginx: [emerg] host not found in upstream “server1:8010”.

Первым делом я, конечно, написал обращение в техподдержку Битрикса, в то же время стал искать решение проблемы самостоятельно. Потому что ответ приходится ждать довольно долго, а «оживить» портал хотелось побыстрее.

Поиск решения занял несколько часов, причем мне в первую очередь нужно было вернуть «все как было», а не искать причину ошибки.

Сначала я открыл главный файл конфигурации nginx (/etc/nginx/ nginx.conf). Дата его изменения была давнишняя, поэтому я решил, что причина неисправности не в нем. В этом файле есть подключение других конфигурационных файлов из папок /etc/nginx/bx/conf/, /etc/nginx/bx/settings/, а также /etc/nginx/bx/site_enabled/.

Зайдя в эти папки, я обнаружил, что в них есть файлы со «свежей» датой создания. Открыв параллельно соответствующие папки другой ВМ, где NodeJS RTC service не установлен, я обнаружил, что таких файлов там нет. Значит их можно и нужно удалить.

Сначала удаляем следующие файлы:

• /etc/nginx/bx/settings/rtc-im_settings.conf
• /etc/nginx/bx/site_enabled/rtc-server.conf

Далее удаляем файл:

• /etc/nginx/bx/conf/rtc-im_subscrider.conf

НО на него в этой папке есть символическая ссылка. Ее тоже нужно удалить и создать снова, но указывать она должна уже на другой файл: push-im_subscrider.conf

Делается это командой

# ln –s /etc/nginx/bx/conf/im_subscrider.conf /etc/nginx/bx/conf/push-im_subscrider.conf

После выполнения этих действий, снова пытаемся запустить Nginx.

# service nginx restart или

# systemctl restart nginx.service

В моем случае он запустился без проблем и портал снова заработал.

Кстати, техподдержка Битрикса посоветовала переустановить виртуальную машину полностью, что меня совсем не устраивало.

Затем я обновил BitrixEnv до 7.3.4 и попробовал выполнить установку NodeJS RTC service снова. Обновление не помогло. Ситуация повторилась снова. Пришлось повторить все описанные выше действия еще раз.

Надеюсь, что когда вы будете читать эту статью, подобных проблем при настройке Push-and-Pull сервера в виртуальной машине Битрикс возникать не будет.