Ошибка на сканере 1101

Устранение неисправностей 

5-17

5

Код ошибки:4701, 
5101, 5102, 5103, 5104, 
7102, 720f

–

Выключите и затем включите 
главный включатель питания. Если 
эта ошибка возникнет повторно, 
запишите код ошибки, который 
отображается на дисплее 
сообщений, и обратитесь к 
специалисту по обслуживанию. 
(См. процедуру в Сбой аппарата 
Вызовите сервисный 
персонал.)

—

Код ошибки:9181

Возможно, отсканированы 
999 страниц оригиналов?

Если число страниц оригинала 
превышает 999, передавайте 
страницы отдельными пакетами.

—

Код ошибки при сканировании с отправкой по Email

Код ошибки:1101

Возможно, неправильное 
имя сервера SMTP/POP3?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:1102

Возможно, вы указали 
недопустимые имя 
пользователя или пароль?

Введите правильные имя 
пользователя и пароль.

—

Код ошибки:1104

Указали ли вы адрес 
адресата?

Укажите адрес адресата.

—

Код ошибки:1105

Включен ли протокол 
SMTP?

Включите протокол SMTP в 
COMMAND CENTER.

—

Код ошибки:2101, 
2102, 2103, 2201, 2202, 
2203

Выбрано ли «Другая 
аутентификация», когда 
выполняется 
аутентификация POP 
перед SMTP?

Выберите действующего 
пользователя POP3, 
отличающегося от «Other».

—

Является ли указанный 
сервер сервером SMTP?

Установите правильное имя 
сервера в COMMAND CENTER.

—

Правильно ли выполнено 
подключение к сети?

Убедитесь, что сетевой кабель 
правильно подключен.
Убедитесь, что сетевая среда 
(сервер, концентратор или другая 
сеть LAN) работает правильно.

—

Код ошибки:2204

Не пытаетесь ли вы 
передать слишком 
большой объем данных?

Измените размер, который можно 
передавать, в COMMAND 
CENTER.

—

Сообщение об 

ошибке

Контрольные вопросы

Меры по устранению

Страница 

для 

справки

10-28

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

Устранение ошибки передачи

Код

ошибки

Сообщение

Меры по устранению

Страница

для

справки

1101

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте правильность имени хоста SMTP
сервера в Command Center RX.

стр. 2-52

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте имя хоста FTP.

стр. 5-20

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте имя хоста SMB.

стр. 5-18

1102

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте настройки SMB:
•

имя пользователя и пароль при входе.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•

имя хоста;

•

путь.

стр. 5-18

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте следующее на Command Center RX:
•

имя пользователя и пароль для сервера SMTP;

•

имя пользователя и пароль для сервера POP3;

•

предел размера сообщения эл. почты.

стр. 2-52

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте настройки FTP-сервера:
•

имя пользователя и пароль при входе.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:

•

путь;

•

право доступа получателя к папке.

стр. 5-20

1103

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте настройки SMB:
•

имя пользователя и пароль при входе.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:

•

путь;

•

право доступа получателя к папке.

стр. 5-18

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте настройки FTP-сервера:
•

Путь

•

право доступа получателя к папке.

стр. 5-20

1104

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте адрес электронной почты.

ПРИМЕЧАНИЕ

Если адрес отклонен доменом, отправка
электронного письма невозможна.

стр. 5-16

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

Замята бумага в задней
крышке.

При замятии бумаги работа аппарата
останавливается и на экране
отображается соответствующее
сообщение с указанием компонента/
узла, в котором произошло замятие.
Оставьте аппарат включенным и
выберите [Справка] на экране,
выполните инструкции по извлечению
застрявшей бумаги.

Замятие бумаги в унив.
лотке

При замятии бумаги работа аппарата
останавливается и на экране
отображается соответствующее
сообщение с указанием компонента/
узла, в котором произошло замятие.
Не отключайте аппарат; устраните
замятие согласно указаниям.

Замятие бумаги в
кассете #.

Замятие бумаги над
кассетой 1.

При замятии бумаги работа аппарата
останавливается и на экране
отображается соответствующее
сообщение с указанием компонента/
узла, в котором произошло замятие.
Оставьте аппарат включенным и
выберите [Справка] на экране,
выполните инструкции по извлечению
застрявшей бумаги.

Извлеките оригинал из
автопод. ориг.

Загружены ли оригиналы в
автоподатчик оригиналов?

Извлеките оригиналы из
автоподатчика оригиналов.

Задание отменено, поскольку его
выполнение ограничено функцией
авторизации пользователя или учета
заданий. Нажмите клавишу [OK].

Лоток аппарата
заполнен бумагой.
Извлеките бумагу.

Выньте бумагу с внутреннего лотка.
Для возобновления печати выберите
[Продолжить]. Для отмены задания
выберите [Отмена].

Макс. количество
отсканированных
страниц. Задание
отменено.

Превышен ли предел
сканирования?

невозможно. Задание отменено.

Нажмите клавишу [OK].

Мало тонера.
(Зам., когда законч.)

Скоро понадобится заменить
контейнер с тонером. Получите новый
контейнер с тонером.

Не удалось сохранить
данные удерживаемого
задания. Задание
отменено.

Задание отменено. Нажмите клавишу
[OK].

Меры по устранению

Устранение неисправностей.

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

Неверное имя
пользователя или
пароль для входа в
систему. Задание
отменено.

Указано неверное имя пользователя
или пароль для входа в систему при
внешней обработке задания. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].

Неверный ид. уч. зап.
Задание отменено.

Указан неверный идентификатор
учетной записи при внешней
обработке задания. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].

Невозможно
подключиться к сервер.
Проверьте сеть.
Задание отменено.

Проверьте состояние подключения к
серверу.

Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Проверьте имя домена.

Проверьте имя домена.

Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Проверьте имя хоста.

Проверьте имя хоста.

Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Проверьте соединение.

Проверьте состояние подключения к
серверу.

Невозможно установить
соединение с сервером
аутентификации.
Синхронизируйте факс.

Синхронизируйте настройки времени
аппарата с настройками времени
сервера.

Невозможно установить
соединение.

Это сообщение появляется, если
соединение Wi-Fi или Wi-Fi Direct не
установлено. Проверьте настройки и
состояние сигнала.

Недостаточно памяти.
Невозможно начать
выполнение задания.

Невозможно начать выполнение
задания. Повторите попытку позже.

Неисправность
аппарата. Вызовите
сервисный персонал.

В аппарате произошла ошибка.

Обратите внимание на код ошибки,

отображаемый в дисплее сообщений,

и свяжитесь с представителем

Неоригинальный
контейнер с тонером.
Нажмите [Справка].

Установлен ли фирменный
контейнер с тонером?

Производитель не несет
ответственности за повреждения,
вызванные использованием
неоригинального тонера. Мы
рекомендуем использовать
исключительно оригинальные
контейнеры с тонером. Если нужно
использовать установленный в
настоящее время контейнер с
тонером, одновременно нажмите и
удерживайте клавиши [OK] и [Стоп] в
течение минимум 3 с.

Меры по устранению

Устранение неисправностей.

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

Неправильно
установлен картридж с
тонером.

Правильно ли установлены
контейнер с тонером и узел
проявки?

Установите контейнер с тонером и
узел проявки надлежащим образом.

Низкая темп.
Отрегулируйте темп в
помещ.

Отрегулируйте температуру и
уровень влажности в помещении.

Нужно очистить щелев.
стекло автоподатчика.

Очистите щелевое стекло.

Ограничено учетом
заданий.
Печать невозможна.

Задание отменено, поскольку его
выполнение ограничено функцией
учета заданий. Нажмите клавишу
[OK].

Охлаждение.
Пожалуйста,
подождите.

Аппарат выполняет регулировку для
обеспечения качества. Пожалуйста,
подождите.

Очистка барабана.
Подождите.

Аппарат выполняет регулировку для
обеспечения качества. Пожалуйста,
подождите.

Ошибка KPDL. Задание
отменено.

Ошибка PostScript. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].

Ошибка диска RAM.
Нажмите [OK].

Произошла ошибка на диске RAM.
Задание отменено. Нажмите клавишу
[OK].
Далее приведены возможные коды
ошибок и их описания.
04: Недостаточно места на диске
RAM. Если установлен
дополнительный диск RAM, увеличьте
размер диска RAM, изменив режим
диска RAM в системном меню.

Диапазон размеров диска RAM можно
увеличить, выбрав [Приор.
принтера] для «Дополн. память».

Ошибка карты памяти.
Задание отменено.

Ошибка карты памяти. Задание

отменено. Выберите [Конец].
04: Недостаточно места на карте

памяти для завершения данной

операции. Переместите данные или

удалите ненужные данные.

Меры по устранению

Устранение неисправностей.

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

Ошибка памяти USB.
Задание отменено.

Запись на съемный модуль памяти
запрещена?

Произошла ошибка в съемном
модуле памяти. Задание
остановлено. Нажмите клавишу [OK].
Далее приведены возможные коды
ошибок и их описания.
01: Подсоедините съемный модуль
памяти, на который возможна запись.

Произошла ошибка в съемном
модуле памяти. Задание
остановлено. Нажмите [OK].
Далее приведены возможные коды
ошибок и их описания.
01: Превышен объем данных,
которые могут быть записаны за один
прием. Включите/выключите питание.
Если ошибка снова возникает, значит,
съемная память несовместима с
данным аппаратом. Используемый
съемный модуль памяти должен быть
предварительно отформатирован на
данном аппарате. Если съемный
модуль памяти невозможно
отформатировать, значит, он
поврежден. Подсоедините съемный
модуль памяти, совместимый с
данным аппаратом.

Ошибка во время передачи. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].
В разделе «Устранение ошибки
передачи» указаны код ошибки и
меры по устранению.

Убедитесь, что данная смарт-карта
зарегистрирована.

Card
Authentication
Kit (B) Operation
Guide

Сбой при определении учетной
записи задания во время внешней
обработки задания. Задание
отменено. Нажмите клавишу [OK].

Память заполнена.
Задание отменено.

Страница 367

Устранение неисправностей > Устранение неисправностей

Устранение ошибки передачи

Меры по устранению

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте правильность имени хоста SMTP
сервера в Command Center RX.

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте имя хоста FTP.

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте имя хоста SMB.

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте настройки SMB:
•

имя пользователя и пароль при входе.

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:
•

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте следующее на Command Center RX:
•

имя пользователя и пароль для сервера SMTP;

имя пользователя и пароль для сервера POP3;

предел размера сообщения эл. почты.

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте настройки FTP-сервера:
•

имя пользователя и пароль при входе.

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:

право доступа получателя к папке.

Не удалось отправить через
SMB.

Проверьте настройки SMB:
•

имя пользователя и пароль при входе.

Если отправитель является пользователем
домена, укажите имя домена:

право доступа получателя к папке.

Не удалось отправить через
FTP.

Проверьте настройки FTP-сервера:
•

право доступа получателя к папке.

Не удалось отправить
электронную почту.

Проверьте адрес электронной почты.

Если адрес отклонен доменом, отправка
электронного письма невозможна.

Мысли как птицы. Thought like a birds.

Tuesday, 28 August 2012

ошибка 1101 kyocera

не хочет отправлять документы на электронный адрес.
пишет ошибку 1101

косяк в том что снял dhcp раздачу и забыл прописать прописать DNS-адреса

 02/07/17 11:24 Тематика: Настройка аппарата

Процедура настройки мфу Kyocera для автономной работы с вашей локальной сетью, сканирования изображения в сетевую папку или на FTP-сервер — пользовательская функция, достаточно простая, имеющая ряд особенностей, на которые мы обратим ваше внимание.

Предварительно следует настроить папку для получения документов на компьютере:

1. Проверьте сетевые «Полное имя» компьютера (

Хост), домен и имя пользователя и запишите значения. Пользователи Windows в командной строке могут набрать «net config workstation«, либо получить нужные значения через Свойство компьютера.

2. Создайте сетевую папку и настройте права доступа в ней. В общей папке можно создать подпапку в качестве расположения для передачи данных. В этом случае в поле

Путь нужно ввести «имя общей папкиимя подпапки«.

3. Включите общий доступ для файлов и принтеров и, если необходимо, настройте правило для входящих подключений: 139 порт по протоколу

TCP. 139 — порт по умолчанию, может быть изменен (см. Руководство пользователя).

После этого можно переходить к настройке МФУ:

1. Убедитесь, что в

COMMAND CENTER включены протоколы SMB и FTP (подробная информация изложена в руководстве пользователя, в том числе правило ввода символов).

2. Положите оригинал на стекло, нажмите клавишу

Отправить.

3. Выберете направление передачи: Папка

SMB или Папка FTP.

4. Введите Имя

Хоста.

5. Введите имя папки, заданное в параметрах общего доступа.

6. Введите имя и пароль пользователя, которые используются для входа в компьютер с папкой общего доступа.

7. В случае удачной проверки нажмите

Подтвердить адресат и клавишу Старт.

При внесении неправильных данных могут возникать ошибки с кодами 1102, 1103 и 3101 при проблемах с FTP сервером.Причины сбоев и ошибок:

1. Постоянная или временная недоступность настроенного сетевого ресурса.

2. Ограничение на допустимое количество символов в имени Хоста, имени пользователя и пароле — не более 64. Путь к сетевой папке не должен содержать более 128 символов.

3. Ошибка 1102 может возникать при использовании короткого логина вместо полного «

имя доменаимя пользователя«.

4. Неверный путь к сетевой папке, например указан локальный путь, а не сетевой.

5. Если все сохраненные значения параметров верны, а при попытке сканирования возникает ошибка, проверьте настройки Сетевого экрана (Брандмауэра), возможно в сетевых правилах существует запись с более высоким приоритетом, блокирующая порт.

Если ошибку устранить не удалось, то для решения проблемы рекомендуем обратиться в наш Технический центр.

Тэги: ECOSYS, FS, Kyocera, network, TASKalfa, диагностика, код ошибки, МФУ, эксплуатация,